2022年中信银行客服面试技巧-.docx

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1、2022年中信银行客服面试技巧- 第一篇：2022年中信银行客服面试技巧- 2022年中信银行客服面试技巧-范文汇编 作为一名应届本科毕业生，我想和大家共享一下中信银行面试技巧，我在艰苦的求职过程中最终得到了中信银行的Offer，这个结果对于很多强人来说或许是微乎其微的，但是对我却是意义深远，因为我从这艰苦的过程和最终的结果中收获了很多，得到了很多，同时也总结了一些阅历和值得留意的地方，我很愿意将其中一些求职的阅历的体会与后来者共享。 一、邂逅中信银行 在找工之前，我首先阅历了考研。在考研结束的那天晚上，我就下定决心起先找工了，因为那时我已经明显的感觉到，考研没有多少盼望了，与其等待，不如开拓

2、另一个空间。一月底到二月中这段时间，我在网上搜集了不少聘请信息，也与同学和挚友保持联系，以求从他们的口中获得有用的信息，不过半个月的时间似乎还是短暂，除了去过一间财税方面的询问公司面试之外，没有什么进展。 x月1x日晚上，我收到了女挚友发给我的一封邮件，里面写着中信银行的聘请广告，而且里面似乎没有提到有专业限制。女友还提示我，确定要尽快投递简历，因为此前她已经收到中信银行的笔试通知，笔试的时间是16日晚上，离今日只有两天了，而女友投递简历已经是05年十二月的事了。(小提示：求职过程中，信息是特殊重要的，除了自己一个人搜集信息之外，互相之间的信息共享也很有用，尤其是那些发布的时间比较长，而近期起

3、先聘请程序的聘请信息。) ? ? ? ? 于是我当晚就向聘请广告中标明的电子邮箱发去了自己的简历。(小提示：通常在聘请广告没有注明的状况下，不要以附件的形式发送简历，而应当干脆复制粘贴)15 号一天，没有收到任何回复，我感觉可能没什么盼望了。到16号，也就是笔试当天上午9点多的时候，手机响之余屏幕还显示着一个生疏的固话号码，接通以后传来的是MM的声音，原来是中信银行通知我参加下午的笔试，时间是下午的六点，在广州体院的教学楼，要带计算器。接过电话我很兴奋，马上把这个消息告知了女友，女友兴奋之余还告知我一个微小环节，原来她把聘请广揭发到我邮箱之前，有意将聘请专业：财经类专业这几个字删掉，目的就是免

4、去我投递简历时的顾虑。(小提示：在投递简历时，不要过于在意专业的限制，譬如财经和管理类专业一般都可共通，没必要分得太细，否则会使自己迟疑不决)这就是我和中信银行最初的邂逅。 二、笔试闯关 接到笔试通知的当天下午五点半，我和女挚友一起赶到了广州体育学院教学楼的考场，这天下午笔试的只是聘请过程中其中的一批应聘者，差不多有60人。我和女挚友坐下之后，考官就在黑板上写了考试的题型，题量和答题时间，考试一共分为五个部分，分别是心理测试、感知实力测试、规律思维测试、计算题以及论述题，前四部分都是选择题。每个部分都有规定答题的时间，时间一到就要收那个部分的试卷。总的答题时间是两个半小时，可以说是时间紧、任务

5、重，现场一片哗然。 考官发下试卷，就起先答题了。第一部分有三十题，是职场心理测试，规定的时间是特别钟，其实就跟平常做的心理问卷差不多，我依据自己的直觉选出答案，在规定时间内做完了。其次部分是感知实力测试，事实上是几年前公务员考试的一个题型，我对公务员考试一窍不通，不过好在这部分的难度不太大，但是糟糕的是题量特殊大，加起来差不多有150题，而时间只有50分钟，也就是平均二十秒一题，全部根本没有半点喘息的机会，幸运的是我做完时还剩下三分钟左右，马上又对一小部分的题进行了一下检查，修正了几题，不过对于做的状况心里还是没底。第三部分是规律推理题，其实说是规律推理，不如说是语文实力测试。假如你的语文理解

6、实力不好，理解不了题干的意思，你也就很难做出选择了，好在我的语文实力一向不错。这部分有60题，时间是60分钟，其中有一些题比较简洁，有一些题还是要费一番周折，不过我感觉，这部分我的命中率应当是不错的。( 小提示：千万不要以为上了高校就可以抛开语文，你的语文基础，尤其是文字理解和语言表达实力在求职中的地位照旧特殊重要)第四部分是计算题，这部分就比公务员考试要专业很多了，考察的大部分都是与经济学、金融学相关的一些计算，其中有一个大题，里面的五小题是利率、利息、汇率的综合计算，每一题都很费功夫，假如不是我考研的时候是考金融学的话，做起来就相当困难了。只能说，这一部分我完成的一般，不过往四周看了看，见

7、到的大多都是苦恼的表情，心里也就定了些。最终一部分是论述题，时间30分钟，上面是一个案例，说的是广东省物价局针对自然气价格飞涨进行的调控措施，允许你从任何一个学科的角度来分析这一案例。我想既然是银行笔试，当然还是要呈现一下经济方面的分析实力了，因此我先从市场供需平衡与市场自我调整机制起先分析自然气价格的形成与转变，之后过渡到阐述市场自我调整机制的缺陷与不成熟，进而论述进行干预调控的必要，也就是凯恩斯的那一套思想，最终提出了解决这一问题的一些可行措施。 面试的过程就是这样，感觉有盼望。回到家是九点半，已经累得不行了，洗完澡之后就睡了。 三、决战面试 笔试过后的大半个月，中信银行就像人间蒸发了一样

8、完全没了消息，我也就没怎么放在心上。直到3月1x日下午，我正在上课的时候接到了中信银行的电话，通知我16日下午x点30分到中信广场面试，带上简历和就业举荐表的复印件。在我接到通知的同时，与我同班的另外两位同学也收到了面试通知，我的女挚友告知我她也收到了。我突然觉得，笔试可能进行了很多批，面试的人数可能是相当浩大的。16日那天，我的女挚友是上午面试，她面完后跟我讲了一些状况，面试只进行一次，一个上午就有二十人面试，是八个考官对着一个人发问，问的问题五花八门，对每个人都不同，有些人可能两三分钟就结束面试了。女挚友告知我的信息让我在心理上做好了打硬仗的准备。(小提示：这里再次显示了信息共享的重要性，

9、假如能联系到不同时间进行面试的同学，了解面试的基本状况，至少在心理上能够做好充分的准备) ? ? ? ? 中午的时候我试了试老爸的西装，还挺合身的。下午三点十五分我就穿着成套西装从家里动身了，四点到了面试等候室时，里面已经坐了七八个人，男的全部穿西装，女的基本都是正装，黑的一片。(小提示：一般到专业性比较强的大型企业面试，着装应当尽量正式) ? ? ? ? 接待的人力MM热忱的递给我一杯水，请我先坐下，我不敢怠慢，连说感谢。(小提示：千万不要以为面试时你面对的只是考官而忽视了接待的人员，微小环节确定成败) ? ? ? ? 之后她让我签到，我才觉察原来我排在今日的最终一个面试，后来填了一张个人信

10、息表。跟我在一批面试的还有我们班的一位女同学。由于还要等待一段时间，我和其他面试者就有互相沟通的机会，不过我说话不多，有时见时机比较好的时候我才插话，其他时间保持微笑，更多的时候是倾听。一般来说，在面试阶段问待遇、问企业什么时候答复是很不恰当的，但是又想知道，怎么办呢?这个时候自己千万要保持原则，借他人之口问。我们那一批有一位女士自命非凡，看法比较嚣张，可能以为在人力MM面前就无所谓了，结果该犯的忌她都犯了，但我要感谢她，因为通过她我了解到了特殊有用的信息，比方职位支配、给Offer的时间她全都替我问了，窃喜(小提示：这种时候，要擅长倾听，利用一些阅历缺乏的应聘人员为你打探消息，同时从这位女士

11、的身上我们也要吸取教训，留意由始至终的良好看法是胜利的关键) ? ? ? ? ?同时，由于这位女士的过度松弛和放纵，她在与人力MM的交谈中出了乱子，因为人力MM从她的腔调中很明显的听出她不是广州人，就问了一句：你的广州话说得怎样?这时这位女士的看法突然来了一个大转弯，略带羞怯的说：我不大会说广州话。人力MM此时特殊优雅的回复：但是你在广州读了四年高校，广州话应当说得不错才是啊。这个时候我就知道，这位女士盼望已经不大了，因为从人力MM的话语中可以得出，中信银行聘请的其中一个要求就是粤语沟通实力。(小提示：在广州读了四年高校的你，是否还是不大会说广州话呢?要加紧练习哦!不然应聘广州的企业可是要吃亏

12、的) ? ? ? ? ?由于我是最终一个面试，所以在等待的后期我也就有了和人力MM单独相处的机会。在我前面面试的应聘人员之中大多都是四五分钟就出来了。人力MM翻阅着我的简历，说：原来你会拉小提琴。我一听乐了，因为可以和她轻松的进行沟通了。我们快乐的谈了一些相关的状况。后来她问了一句：小提琴演奏水平的评级中最高是几级?我回答：最高是十级。她就接着问：我看到你小提琴九级证书上的签发时间是 97年，为什么到如今都没有考到最高级呢?我不得不由衷的佩服人力MM细致的视察力。此时我灵机一动：因为我想留有一些缺陷美。看到人力MM爽朗的笑了，我也松了一口气。(小提示：与接待人员进行适当的沟通是特殊必要的，对于

13、其中的一些问题应当争取奇异的进行回答) ? ? ? ? ?这时轮到我进行面试了，人力MM带着我走进隔壁的会议室，报上了我的名字，里面坐着八个考官，男女人数差不多。我鞠了一个恭，向考官们问了好，在他们示意后坐到位子上(小提示：确定要留意礼貌，不怕多礼，坐姿要端正，给考官留下好印象) ? ? ? ? ?坐在中间的一个女考官让我先做一个自我介绍，我早就准备好了，就流畅的说出来。(小提示：自我介绍要事先准备好，而且要自己多演练几次，流畅的说出来，语速要适中，不要太快，要沉稳，以免给人留下急躁惊慌的印象) ? ? ? ? ?说到自己具备小提琴业余九级演奏水平常，在场的考官都很有反应。(小提示：求职时假如

14、具备一些很突出的特长，比较简洁引起面试官的留意，平常可以多培育) ? ? ? ? ? 介绍完之后，坐在我左边第一个位置的男考官用一般话起先问我的一些基本状况，比方中学在哪里读，家庭状况之类的。后来坐在后面的女考官用广州话询问我父母的状况，她看到我信息表之中父亲的年龄写着65岁，就说： 嗯，你父亲的年纪比较大。 我说：是的，他已经退休了，他比较迟才生我。 哦，为什么呢? 我想到父亲年轻的时候作为国家第一批测绘队员，始终奔波于祖国的边陲，为新中国测定国界供应最原始的数据，将全部的青春都献给了国家的测绘事业。 所以我答道：他将青春献给祖国了。 考官们对我的回答特殊满足，并且觉得这个回答挺好玩，都会心

15、的笑了起来。 你来应聘什么职位呢? 我是学管理的，当然盼望做管理方面的工作，但是我只是一个刚毕业的高校生，要做管理，阅历确定是不够的，所以我很盼望从基层的岗位，比方柜面做起，踏踏实实的干几年，学习学问，获得阅历，假如到那时能从事管理方面的工作，我会特殊满足。(小提示：回答这类问题时确定要切合实际，要表达出从基层做起的想法和愿望，这是特殊重要的，而且要发自内心的这样想) 假如让你从事营销方面的工作，你会怎样想呢? 我认为从我个人来说，从事销售方面工作的阅历缺乏，起先可能会遇到比较大的困难，不过假如让我做的话，我还是会尽全力做到最好。 在高校期间有没有担当过干部之类的职位呢? ? ? ? ? 有，

16、我做过两年班级纪律委员。担当过学院艺术团乐器队队长。 嗯，你认为你的性格是外向的，还是谨慎的呢? 我想两者兼有，在平常的交往中是外向的，思索问题时是谨慎的。 那我换一种方式问：你的性格是外向的呢还是内向的呢? 我想了三秒钟，偏外向。考官们再次发出笑声，因为他们无法完全使我落入他们的轨道中。 如今是最终一个问题，假设你没有今日来这里面试的机会，从你内心里来说你最想从事什么行业的工作呢? 我想还是银行业，因为我宠爱金融学，而且随着中国经济的进展和金融市场的开放，中国的银行业具有特殊广袤的进展前景，我深信在这个行业里会有很好的进展。 好的，你可以离开了。 感谢考官们给我这次机会，再见! 面试进行了近

17、特别钟之后，我走出了会议室。 之后就是等待。 四、最终的收获 到x月x日清明节那天下午，我在中山拜完山之后的家族聚餐上收到了中信银行的体检通知，x月15日与中信银行签了协议，结束了我两个月的求职之旅。 五、剧终 其实说是面试技巧，也不完全算是，只是把我的感受和阅历和大家一起共享共享了哈 其次篇：中信银行客服电话 中信银行客服电话 金投网 中信银行信誉卡客户服务中心为中心信誉卡用户专设24小时免费服务热线，为中信持卡人供应中信银行信誉卡的可用额度查询、账单金额查询、信誉卡挂失、索取账单副本及相关资料传等真便捷的服务。 假如您在运用中信信誉卡过程中有任何疑问，请拨打中信银行信誉卡客户服务电话：80

18、09995558境内/+800-3333-0303境外/07558238-0730手机用户及未开通800业务的地区。最近中信银行又开通了400电话，电话号码为：40088-95558，固定电话用户或手机用户都可以拨打该号码。 第三篇：电信客服面试技巧 1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 2.对聘请单位和自己要有一个正确的评价，信任自己完全能胜任此项工作。“有信念不愿定赢，没信念确定输。3.适当提高服装档次，穿得整齐大方，以变更自身形象，增加自信念。4.面试前做几次深呼吸，心情确定会清静得多，志气也会倍增。5.与主考官见面时，要主

19、动与对方进行亲切有神的目光沟通，消退惊慌心情。在心里尽量建立起与聘请者同等的关系。假如心里害怕，有被对方的气概压倒的感觉时，就鼓起志气与对方进行目光沟通，待惊慌心情消退后，再表述自己的求职主见。6.当出现惊慌的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。7.感到压力大时，不妨借助间隙去觉察聘请者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答下列问题时也就自如多了。8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不行耐，这样反而给自己留下思索的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位冷静冷静的人。9.回答下列问题时一旦惊慌，说话可能结结巴巴或越说越

20、快，惊慌也会加剧，此时，最好的方法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不惊慌了。也可加重语尾发音，说得缓慢嘹亮，用以缓解惊慌。10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，惊慌的心情就会自然消逝。 第四篇：中信银行面试自我介绍指导_面试自我介绍(面试技巧) DOC格式，便利您的复制修改删减 中信银行面试自我介绍指导_面试自我介绍 (面试技巧) 如何做中信银行面试自我介绍呢？大家请看下面的指导： 一、第一句话first word 见到考官的第一句话，很关键，不用说的很困难。可以是一个简洁句，但确定要铿锵有力。 展示出自信和

21、实力。千万不要来一句sorry， my English is poor。常见的开头有： 1. Good morning！ may I introduce myself 2. I am glad to be here for this interview. First let me introduce myself. Im peter white， my NO is 二、作自我介绍成长阅历making a self-introductiondeveloping history 有很多学校要求做一个自我介绍，这一问题并非在请你大谈你的个人历史。考官是要在你的介绍中找寻有关你性格、资格、志向和生活动

22、力的线索。你可以先介绍一下成长的阅历，诞生地和毕业学校等内容。在这一部分要介绍的有些特色，让老师在听几十个人流水帐式的介绍中增加一点乐趣。 I come from *，a beautiful city. I will graduat from the * department of *University at weihai in July ，2008.很简洁的一句话，确定要发音精确！要把毕业学校的英文精确名字搞清楚了。 你可以借光一下家乡的名人，可以用这句高水平的话，展示超群你超群的口语。 You know， there is a saying thatThe greatness of a

23、man lends a glory to a place。 I think the city really deserves it.另外在介绍性格和爱好的时候，适合把家庭介绍结合在一起，可以说父母给了你哪些方面良好的影响。不要流水帐似的介绍家庭成 员。可以这么说： Just like my father， I am open-minded ，quick in thought and very fond of history. Frequently I exchange ideas with my family during super. In addition ，during my colle

24、ge years， I was once the chairman of the Student Union. These work have urged me develop active and responsible characters. content 在这里给出描述个人品质常用词汇的中英文比照，可以参考。 able有才能的，能干的 adaptable适应性强的 active主动的，活跃的 aggressive有进取心的 ambitious有雄心壮志的 amiable亲善 可亲的 amicable友好的 analytical擅长分析的 apprehensive有理解力的 aspiri

25、ng有志气的，有理想的 audacious有冒险精神的 capable有实力的，有才能 careful办理细致的 candid正直的 competent能胜任的 三、面试的基本学问 如何作自我介招？这个问题看上去似乎很简洁，人人都会。其实并不然，也有说的不是很志向的。主要的现象有几下几点：中信银行面试自我介绍 1、 不知从何说起。有很多同学当听到老师问：Can you make a self-introduction?时，首先迟疑几秒，然后怔怔的看着：老师说什么呀？这一类算是无准备型。自我介绍是你与人打交道，参加各类口 语考试，职场面试不行或缺的一部分，同时也是特殊重要的一部分。作为口语测试，

26、测试的老师其实重点考查的是你运用语言的实力，而不是对你的背景的了解。所以想把口语学好的同学不妨大胆的秀一下。 2、缺乏规律性。还有一些同学在作自我介绍时，要么只说两句话名字，年龄；要么夸夸其谈但缺乏规律性。别看简简洁单的一个自我介绍有时也能反映出一个人的规律思维和做事看法。 3、缺乏幽默感。幽默的开场除了可以营造出活泼和谐 欢迎大家接着阅读下面的精彩文章：如何支配面试自我介绍的时间 如何做房地产销售面试自我介绍 广告式面试自我介绍 第五篇：中信银行面试题目 中信银行面试题目 频道：面试问题访问人数：596评论人数：0时间：2009-12-21 19:48:52 A、 这是初面呵呵，我把在中信银

27、行面试题目写下来，盼望能对其他面中信的挚友有用 1、 面试自我介绍 2、对中信银行的了解，为什么选择中信 3、自己最大的特点是什么 4、自己遇到的最大挫折是什么 5、薪酬问题 6、假如银行为你支配的工作与你的专业无关或者并不是你的爱好所在你会怎样处理 7、假如中信录用你了，但是在北京还有其他的工作机会，你会怎样选择 呵呵，由于没有充分准备，我回答得并不是很志向，很多问题都被我模糊其辞过去了看来没盼望了，xdjm们要加油哦 今日是其次次面试了，呵呵，比第一面还糟糕，下面是流程： 说是面试其实是笔试加面试，首先是10分钟的笔试，面试题目是些相当于公务员面试行政职业实力测试的题，很简洁，题量是15题

28、，一般状况下能够轻松的完成，不过我今日没有笔试的思想准备，所以有点懵了，没做完呵呵。 接着一位女士把我的卷子拿走了，我很纳闷，总觉得我的时间才用了5分钟，哼哼。 下面是面试，比一面要正式很多，是三个看起来像高层管理人士的人来面的。我抽了三道题，分别是： 1、一面哪道题回答得不志向，为了弥补缺憾，可以再作一次回答； 2、如今谈恋爱了没有，假如有，两人的关系是怎样的；假如没有，以后要找的对象将是什么样的？ 3、假如您被中信录用了，还有一家优秀企业也录用了你，你将怎样选择？跟一面的第7题有点相像 在回答了这些问题之后，那三位面试官还问了我一些其他问题，大致是些法律方面的问题，如对新的交通法的看法，物

29、权法草案，以及哪些法律跟银行有关。 最终是我提问的时间，这个最失败了，因为还没等我提问完，那个面试官就打断我了，跟我说明了半天，说银行支配职位不是根据个人的爱好，要考虑多方面的因素，然后等他讲完，还让我提问的时候，我说我没啥问题要提了，就出来了，很尴尬呵呵。 B、 自我介绍之后是面试官提问时间。正在神游想着谁会第一个被问的时候，面试官尽然拿出我的简历起先向我开火了。 问：看了你的简历，科研成果很是丰硕，论文写了不少，没有想过进科研单位或者接着考博么？ 答：很坦白地说，到目前为止，我投的全部简历只有一个指向，那就是金融业。因为我这个方向对于宏观经济分析接触得比较多一点，同时由于专业的特殊性，对于

30、金融类的课程也开得比较多，也获得了不少金融类的学问，也就是说对于经济运行的长期趋势比较关注，我所盼望的是风险管理一类的岗位。回答感觉一般 问：你对银行的结构和业务了解多少？ 答：不好意思，因为我没有在银行的实习阅历，所了解的只是课本上的一些学问，但是我想进入这个行业之后会了解得更多一些。好烂！ 问：一般来说你们进入银行业之后会有至少一年的柜台阅历，可能对你们探讨生来说，这是一个相当枯燥的过程，而且当你看到和你一起在柜台的还有本科生、大专生甚至是中专生，你会接受吗？ 答：我想应当会的。更烂！ 问：前台工作的时候会遇到一些很难缠的客户，这个时候你会怎么处理？ 答：从我的特性来说，有一个生活的原则就

31、是常常“换位思索，只有站在对方的立场上考虑事情，才能够理解别人，心态才能平和。一般，这个时候女面试官朝我笑了一下并做了一下记录。佩服的是同组的女生表达都相当有条理，而我则是泥沙俱下了。总体感觉还是有戏，要不然不会第一个拿我开火。 中午一点半收到探讨生院于老师打来的电话，下午三点笔试。看着金马奖颁奖晚会，尽管昨天夜里因为白酒喝得多了胃不舒适将近四点才睡，早上七点多又被同学叫门上网吵醒，照旧舍不得去午休。而且四周还有这么些旁观者。两点二特别，最终下定决心去用凉水洗把脸。看着时间似乎还够，就爬上去躺了特别钟。 在考场等着发卷等了四特别钟，最终最终一轮面试结束。进来几个入围者。卷子发下来阅读一遍就有些晕，除了简答能侃几句外，别的都无把握。还是金融，财务，会计。晕头晕脑起先答题，选择基本就是感觉了。计算还算简洁。简答尽然越答越兴奋，觉得要写得东西多。担忧时间不够，草草落笔交卷。 听说试卷都拿回总行去了。等吧，或许要些运气。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页