有关下半年的工作计划汇编8篇.docx
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1、有关下半年的工作总结计划汇编8篇下半年的工作总结计划篇1一、逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质。具体表现:(1)员工对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。(2)针对以前管理上存在的一些陋习,规范各管理人员的管理意识。(3)重点进行思想教育工作,使每位员工增加敬业精神,增强工作责任心。二、制定部门服务质量检查制度,及奖罚制度,在检查中发现问题,并针对问题去加以整改,使工作更加完善。(1)推行个性化服务,提高服务水准。(2)每周各区域领班进行互相检查。检查内容:员工仪容仪表,礼貌礼节,服务质量,卫生质量及消防安全意识。(3)每周主管、经理检查。(4)统计检查评分。(5)连续两次最
2、后最差的区域将给予适当的处罚。三、增收节支,增加客房迷你吧酒水销售量。针对xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的销售量情况,部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整,增加饮料,小食品种,来引导客人消费,增加销售量,同时,将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改,力争XX年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。另一方面部门将严格控制消耗,制定出相对应的表格,以表格数字为依据。具体制定出:(1)当月易耗品消耗数量、金额表;(2)洗涤布草及客衣数量统计表;(3)酒水销售数量金额统计表;(4)免费矿泉水消耗统计表;(5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题,随时制定措
3、施,堵住漏洞,把物品消耗控制在合理的范围之内。四、加强客房设施、设备的维护和保养。尽管酒店开业才两年多的时间,但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视,加上某些方面本来装修不够合理,和最初在选用材料质量差的原因,客房设施、设备已出现严重的损坏现象,存在着隐患,随时可能发生安全事故,如:衣柜门脱落,墙纸脱胶得不到维护,玻璃开裂等。根据这种现象(1)部门加强各环节的检查力度,发现问题及时维修。(2)在操作过程中,注意适度,减少碰撞,延长其使用年限。(3)培训员工的跟办、汇报意识。(4)如因个人疏忽而造成后果,将承担责任。五、针对员工安全意识薄弱的情况加以培训和督导。(1)制定各项安全管理制度,使
4、之完善。(2)模拟培训员工的安全应变能力。下半年的工作总结计划篇2本学期,我园将继续以幼儿园工作规程、幼儿园教育指导纲要精神为指针,继续深入贯彻落实,扎实推进3-6儿童学习与发展指南,让精致管理、科学保教成为我们工作的出发点和落脚点。我园将积极响应教育局提出的各项工作号召,特色高效地做好各项工作,实现自身的持续发展,引领全县学前教育事业的发展,让我园省示范幼儿园的辐射作用和全县幼儿园园长培训基地的引领作用得以有效发挥。计划如下:一、做好招生工作本学期,我园在送走大班毕业幼儿之后,计划招生100人,其中大班招生35人,中班招生40人,小班招生25人。计划编班6个,其中三个大班,原中一班、中二班升
5、入大班为大一班、大二班,新招生35名五周岁幼儿组成大三班。原小班幼儿升入中一班,新招收40名四周岁幼儿留30人组成中二班,另10人补入中一班;新招收25名3周岁幼儿组成小班。二、创设优美舒适的幼儿园环境本学期,我园虽然依旧借居实验小学院内,但我们依然从教师和幼儿的身心需要出发,做到舍得投入,积极整改,确保教师和幼儿必要的生活和工作环境的舒适、实用、实效。本学期,着重改善幼儿园走廊环境;改善各班活动室环境,充实区域活动材料;改善教师办公条件,更换打印机,复印机;做好秋冬季节流感预防和冬季防寒保暖工作。三、充分发挥党支部和工会的堡垒和桥梁纽带作用,加强团队建设,继续打造精、尖、优三型教职工队伍本学
6、期,我园将加大党支部和工会工作力度,从思想和专业两大方面着手,精心打造精、尖、优三型教职工队伍,让幼儿园团队永葆生机、活力与战斗力。思想上,加强学习,开展活动,经常引导和教育。让每一名教职工树立“既然别无选择,那就心无旁骛、义无返顾地做到最好”的现实主义职业思想,工作中严格要求自己,时刻以“认真做好每一天,超越自我”为座右铭,扎实做好本职。专业上,加强学习,知晓不足,立足实践,积累传播。幼儿园将积极为每一名教师安排适宜于每个人的园本培训内容,督促其自学,加快提高专业技能;幼儿园也将积极开展园本教研及其各项促进专业进步的活动,促进其提高与成长;引导每一个教师学习她人所长,知晓自身不足,并努力赶超
7、。尤其是将教育实践作为教师们专业发展进步的主渠道,引导教师们积极实践,用心反思,学会积累经验,并以人人都来做讲师的方式,引导教师们传播自己获得的好经验,好方法。提高教师们的学习能力、自我剖析能力、思考力、实践能力、总结积累能力和宣讲传播能力。四,以幼儿发展为本,切实做好幼儿园保育和教育工作保育工作上,除为幼儿创设良好的生活和学习环境外,重点做好幼儿一日生活的安全管理,包括环境设施安全、饮食安全、出入安全、活动安全和消防安全。警钟长鸣,让每一个教职工树立安全工作意识,对每一个孩子进行经常性并富有实效的安全教育,创幼儿园安全工作零缺点的优秀业绩。同时,加强幼儿园环境卫生工作,对幼儿进行良好的生活卫
8、生习惯养成教育,培养幼儿对环境的适应性,认真做好晨午检工作,预防秋冬季节流感,做好患儿隔离等等各项工作,将保育工作做得精细、精致、令人满意。教育工作上,我们将继续3-6岁儿童学习与发展指南的理解和实践。继续总结和反思上半年践行指南工作的成绩和存在的不足。本学期,扬长避短,继续探索最适宜于幼儿的、最适宜于每一个幼儿的教育方法和策略,以幼儿发展为本,促进每一个孩子在原有程度上的发展。力求区域活动的开展丰富、实效;集体活动的开展,以幼儿为本,关注到每一个孩子的发展和终身发展。尤其要注重幼儿的身体健康教育,侧重心理健康教育和社会适应性的培养;注重幼儿德育,从养成教育入手,侧重幼儿良好习惯、优秀品质、文
9、明礼仪、健康情感、珍爱生命等方面的培养和教育,通过出台计划、确定主题、制定方案、开展活动、追踪评价等途径,务求德育的实效性,促进每一个幼儿真正的身心和谐发展。积极创设条件,扎实开展幼儿园科学教育活动,激发幼儿对天文、地理、动物、植物以及风雨雷电等等自然科学知识的浓厚兴趣,形成对身边所有科学现象与事物的探索欲望,让幼儿尽可能多地了解生活中的一切科学,培养幼儿科学发现和探索的兴趣和能力。加强幼儿艺术教育,让童声唱响天籁之音,让园中时时处处充满美妙歌声;继续潜能思维绘画这一特色课程的研究和教育,让每一个幼儿都能想自己所想,画自己所画。让艺术教育成为孩子一生感受美、理解美、创造美和展现美的最佳奠基工程
10、,让我们的幼儿园的孩子们,成长为能够自己理解美、创造美和享受美的快乐之人。五,做好家园共育工作,提高教育的实效性本学期,我园将继续加大家长学校培训力度,制定切实可行的家长学校工作总结计划,开展扎实有效的家园共育工作,全面提高家长科学育儿水平,促进幼儿的全面和谐发展。通过家访、家长会、家长学校讲座、家长开放日、家长进课堂、家园联欢等等多种形式和渠道,让家长更多地走进幼儿园,走进老师,真切而真实地了解幼儿园和教师的工作,认可、理解并支持教师开展幼儿教育工作,让家园共育之花盛开、怒放。六,运筹帷幄,着手回迁后的各项工作本学期,幼儿园以考核小组为回迁领导小组,制定详尽具体的回迁工作方案,明确每一个考核
11、小组领导的责任及分工,将回迁前后的各项工作想周全,做到位。尤其是涉及回迁后的设备购置和新楼美化布置等等重大事项,考核小组同志要积极听取教师们的心声,集思广益,务求做得更好。同时,积极向上级呼吁教师缺编问题,设备添置所及经费等等各项尖端难题,为顺利回迁做好一切前期准备工作。七,做好上级交办的各项工作本学期,我们将以百倍的热情,饱满的状态,全身心的投入到幼儿园的各项工作中。在做好本职工作的同时,全力以赴承接并出色完成上级部门交办的各项工作任务。提升教师们的专业技能,展现幼儿园团队素质的同时,让省级示范幼儿园的辐射示范作用得以充分发挥,让市十佳优质公办幼儿园的奖牌熠熠生辉,让泰来县园长培训基地的美名
12、更加响亮深入人心。我们的目标是办好人民满意的幼儿园,在实现我园自身持续发展的同时,倾我们的生命之力,让我们的理念和行为惠及每一所幼儿园,惠及千家万户的孩子们。下半年的工作总结计划篇3尊敬的各位公司领导:200*年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作情况,200*年上半年是中国联通*分公司平稳快速发展的半年,半年中,*经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:(一)
13、齐抓共管,深入市场移动通信市场C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。06年15月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额与05年同期开帐相比完成全年任务比例G网*万增长*万*%C网*万下降*万*%数据*万增长*万*%截止到5月份我经营部总开帐收入*万元,完成全年任务数的*%,与去年同期相比增长了*万。在我县代理市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽*农村市常下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开
14、展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了*%,业务渗透率占*%,同时对现有代理的.服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟
15、通建立良好的关系。根据公司*年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全
16、面启动市场,全力完成销售任务。(二)齐心协力,争创优质高效服务随着*经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访13次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的
17、改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实
18、用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)6)定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差
19、距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。综合方面1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可龋4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不
20、够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使*年的各项业务发展迈向新的辉煌。下半年的工作总结计划篇4XX年下半年,我局将抓住重点,全面推进,确保全年各项工作目标顺利完成。(一)集中力量,重点打造特色亮点工作全力推进现代服务业媒体推介项目实施运行,努力扩大
21、项目影响力,形成亮点。不断挖掘新题材,精心制作电视节目,确保电视新栏目开播后的正常运行;适时推出电子杂志,在成华门户网站主页面开设视频专栏和电子杂志窗口,协调搭建电视媒介合作联动平台。(二)找准切入点,全面提升电视宣传水平一是围绕建党90周年等重大事件,统筹安排,做好电视宣传工作,在全区营造良好舆论氛围。二是围绕中心工作,针对重点工作、重大项目等做好宣传报道,为建设“中西部综合实力一流城区”摇旗呐喊。三是创新形式和手段,深入宣传报道文明城市复查迎检、市民素质提升工程等专项工作,促进各项工作取得成效。四是继续促进硬件设施提档升级、电视工作人员素质提升,确保电视宣传质量不断提升。(三)贴近民生,推
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