汽车消费报告(实用10篇).docx
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1、汽车消费报告(实用10篇)汽车消费报告第1篇近年来,随着经济的快速增长,汽车消费群体也在日益增加,汽车质量已经成为顾客选择品牌的最重要因素。汽车质量是所有消费者都关心的,那么我们来看看2013年中国汽车市场质量状况调查报告。一、汽车状况(一)汽车价位8-12万元占比最高在参与本次调查的汽车用户中,拥有8-12万元汽车的用户数量较多,占全部被调查用户的。拥有12-20万元价格段汽车的用户占比将近三成,为。拥有5-8万元价格段汽车的用户也不少,占比为。(二)汽车级别紧凑型车最为常见级别方面,作为家用汽车最常见的紧凑型车位居榜首,其占据了近五成的用户比例,占比高达。中型车和小型车分列其后,占比分别为
2、和。SUV虽然近期较受关注,但市场占有率还并不高,仅有。微型车、中大型车和MPV的占比均不超过5%,分别为、和。(三)汽车类型合资汽车占七成在参与本次调查的汽车用户中,拥有合资汽车的用户最多,占总调查用户数量的。自主汽车用户数量占比为。进口汽车用户占比较少,仅有。德系车占比最高不同国别的合资汽车中,以大众、奥迪、宝马和奔驰为代表的德系车占比最高,达。其次是以丰田、本田和日产等品牌为代表的日系车,占比为。以别克、雪佛兰和福特为代表的美系车占比也超过两成,为。韩系车和法系车的占比均不超过一成,分别为和。二、质量状况(一)故障概率近五成自主汽车曾发生故障本次调查数据显示,的汽车用户的爱车曾发生过故障
3、。其中,汽车类别为自主类型的产品发生故障的概率最高,达,也就是说,近一半的自主厂商汽车曾发生过故障。合资和进口汽车发生故障的概率均不超过四成,分别为和。低价产品容易发生故障在不同价位的汽车方面,汽车的购买价格越低,发生故障的概率相应越高。其中,在5万元以下的产品方面,曾发生故障的概率高达,将近六成。而在购买价位在30万元以上的汽车中,发生过故障的概率仅有,比5万元以下产品低了个百分点。日系汽车故障率最低合资汽车中,不同国别的车系发生故障的概率也不一样。本次调查显示,日系汽车的产品质量最佳,有近八成的日系车主的汽车从未发生任何故障,占比达。令人惊讶的是,以质量著称的德系车本次调查结果不佳,未发生
4、过质量问题的车主占比仅有,是五大合资车系中最低的,比日系低了个百分点。(二)每万公里故障次数进口汽车故障次数最少对于一款汽车的质量表现如何,本次调查采用了“每万公里故障次数”的标准做衡量。调查结果显示,在不同类别的汽车产品中,进口汽车的产品表现最好,每万公里故障次数仅有次,虽然进口汽车产品价格较高,但其产品质量的确值得称道。其次是合资厂商的产品,每万公里故障次数为次。自主厂商汽车则表现不佳,平均每万公里故障次数达到了次。2013年中国汽车市场质量状况调查报告5万元以下产品故障次数最多在价格和质量的对应关系方面,通常人们都会说“一分钱一分货”,那么,汽车价格越高,其产品质量是不是就越好呢?本次调
5、查结果显示,高价位产品的平均每万公里故障次数明显低于低价位产品。其中,5万元以下产品的每万公里故障次数最高,为次;5-8万元和8-12万元均超过了次。而在12万元以上价格段中,每万公里故障次数均低于次,其中30万元以上产品表现优异,仅有次。德系汽车每万公里故障次数达次不同国别的合资汽车中,德系汽车的每万公里故障次数最高,达次;法系、美系和韩系的数据分别为次、次和次;日系汽车表现最佳,每万公里故障次数仅有次。(三)故障发生时间近半自主汽车故障发生时间在半年内在故障发生时间上,近半自主汽车故障发生时间在购买后半年内,占比为,也就是说,不少车主刚买没多长时间自己的爱车即发生故障,这个数据不容自主厂商
6、乐观;合资汽车的故障发生时间是在半年内;进口汽车的表现最好,半年内即发生故障的产品仅有。从另一方面来看,有进口汽车的故障发生时间是在三年之后,由于其首次故障发生时间较久,其产品质量虽不如从未发生故障的产品,但仍可被接受。而在曾发生过故障的自主汽车中,能撑至三年之后的产品占比仅有。(四)故障原因多数故障是由于质量原因在故障引发原因方面,多数车主认为引起故障的根本原因就是汽车自身的质量问题。其中,在自主汽车的车主方面,的车主认为引起故障的原因在于产品自身质量不佳;由于自己操作不当而导致的故障占。在合资车主方面,认为是产品本身质量问题引起故障的占比为。(五)故障类型中控及电子成故障常发处在故障发生处
7、方面,中控及电子成为自主汽车和合资汽车共同的弱项,其在这两个类别汽车的发生概率分别为和。另外,传动系统和发动机均是汽车故障的高发部位。(六)产品满意度八成以上用户对所购汽车质量表示满意本次调查数据中显示,大多数用户对所购汽车的产品质量表示“十分满意”或“比较满意”,整体满意度高达。表示“不太满意”的用户占比为。另外,还有的车主对所购汽车的质量表示“十分不满”。进口汽车口碑最佳在不同类别汽车的用户中,仅有的自主汽车车主对产品质量十分满意,远低于合资汽车车主的和。另一方面,累计超过两成的自主汽车车主对其所购汽车不太满意或非常不满,而合资汽车车主对产品质量不满的累计占比仅有,而在进口汽车车主方面这一
8、数据仅有。产品价格越高质量口碑越好在不同价位的汽车方面,产品价格越高,其质量口碑越好。其中,在5万元以下汽车的车主方面,对产品质量十分满意的车主占比仅有,对产品质量不满的却高达;而在20万元以上的产品中,对产品质量十分满意的车主占比多达,而对产品质量不满的车主仅有。日系汽车车主满意度最高在不同国别合资汽车的车主中,日系车主对爱车的整体质量满意度最高,有的车主表示对其汽车质量“十分满意”,法系和德系车主选择“十分满意”的占比均超过两成,分别为和。其中,韩系车主选择“十分满意”的占比较低,仅有,不过其对产品“不满意”的占比也最低,可见,韩系车主对其爱车质量的印象虽然没有太好,但倒也不至于太坏,属于
9、中等评价。本田品牌满意度得分最高汽车消费报告第2篇一、市场概述61宝马和奥迪两大品牌联合所占市场份额进一步扩大,其他品牌受其影响市场关注份额有所减少,奥迪在本月上升较为明显。61厂商关注度方面,一汽奥迪和华晨宝马仍然是争夺冠军的两大热门厂商,但本月一汽奥迪迅速拉开了与华晨宝马的差距,以较为明显的优势取胜。排量和排量的中大型车市场关注份额有所回落,本月合计所占市场份额不足五成,宝马5系仍然是最受消费者关注的车系。61消费者的关注度集中在采用三厢车车体结构和配备了AT(自动变速器)的中大型车身上,在各自的领域均有很高的市场关注份额。二、研究的基本情况(一)研究目的及内容1、了解消费者对汽车的消费现
10、状及汽车市场的消费特点(1)、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位(3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程度及国家政策)2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点(1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径(2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度(1)、对公司新产品的接受程度(2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见(二)、调研进行情况本次汽车的市场调研历时十五天(2011、5、2020
11、11、6、5)此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被访者定义为已经取得机动车驾驶证,具有固定工作,年龄在25-45之间,月收入在3000元以上的人士,以男士为主,此次调研发放问卷100份,收回有效问卷90份,有效率为90%,调查进行了严格的审核,负荷等程序,保证了有效性。(三)、被访者情况被访者年龄在25-35之间的约占总量的65%,35-45岁之间的占35%被访者职业以个体工商业和企业的管理人员为主,本次调查对象的家庭平均收入相对较高,3000元的占85%,4000元以上的占15%三、研究报告摘要(一)消费者消费轿车的基本状况分析今年轿车市场销售异常火爆,随着人们生活水平的提
12、高,轿车的需求也随之增加。轿车销售市场呈现出六大特点:消费者持币待购心理逐渐弱化。年轻人成为购车的新生力量。热销车型需要预订。国产车仍占据消费主导地位。经济型轿车占市场份额最大。轿车进入家庭已经成为趋势。3.不同级别销售统计4.价格选择(二)轿车的消费特征1.消费者购买轿车的原因2.消费者购买轿车的目的3.消费者购买时考虑因素来自轿车本身的影响因素来自制造商的影响因素。来自销售商的影响因素来自潜在顾客的影响因素来自周边环境的影响因素来自相关产品的影响因素4.媒体选择偏好(三)现今轿车的购买趋势趋势一:80后将成为汽车消费的重要力量6180后成为汽车消费的重要力量61结婚购车将成为80后的汽车消
13、费新特征61造型个性化、色彩靓丽的汽车将受到80后的追捧趋势二:根据中国市场特点设计产品的时代已经开始61任何产品(过时、淘汰车型)都可以成功的时代已经结束61新产品(从自身资源出发直接引进新车型)就可以成功的时代也近尾声61以中国消费者需求为核心针对性设计或改造产品的时代已经开始趋势三:MPV、旅行车及三厢车掀背设计将得到青睐61两厢车已经完全为中国消费者所接受,接下来MPV、旅行车及三厢车掀背设计逐渐将开始为大家所青睐趋势四:中国消费者特点决定车身大型化61车身大型化将继续成为在B级车市场的发展趋势;而C级车市场大型化车身不仅带来竞争力,还带来额外溢价趋势五:运动、时尚将成为主流设计元素6
14、1以B级车为代表,诸多车型中外观造型中加入了大量运动元素,但并非要定位为运动风格产品趋势六:设计细节越发为消费者所重视.61产品同质化以及消费者的不断成熟共同促使设计细节越来越被重视趋势七:中国消费者的个性化需求展现61个性化设计更多需要契合消费者的个性化心理需求,所以个性化设计并不完全等于独特外型趋势八:油价飙升将推动混合动力车中率先市场化.61的被调查者表示会考虑购买混合动力汽车61只有表示不会考虑购买新能源汽车四、研究基本结论消费者消费轿车的基本状况分析1.今年中国汽车市场形势简析在过去的6个月里,中国轿车市场的销售出现前所未有的喜人形势,整个车市销售高潮迭起,销售记录一再被刷新,国产经
15、济型轿车的热销拉动了车市的火爆。车商乐了,老百姓也乐了!2.今年轿车销售火爆年初,业内人士预测:今年一季度仍是车市的高峰,二季度则由往年的低谷变成温热期,三季度的车市开始变淡,四季度的车市则受关税和销售商价格的影响。进入三季度后,持币待购现象必将重演。业内人士的预测只在第一季度应验了。去年下半年,很多消费者都对中国加入WTO之后汽车降价抱有很大期望,持币待购的现象非常普遍。年初,夏利的大幅度降价带动各种车型全线降价,而且大多数轿车制造商都推出了新车型,再加上春节等传统节日等因素,一时间,京城的各大车市“热”起来,消费者年前所积蓄的购买力一下子释放出来。北方汽车交易市场一月份第二周的销量比第一周
16、增长60%,第三周仍保持增长,在春节前掀起一个热卖潮。素有“中国车市晴雨表”之称的北京亚运村汽车交易市场(简称“亚市”),今年一季度的交易量达到13000辆,交易额达20亿元,同比增长了30%左右。亚市商务信息中心的郭咏部长介绍说,据北京市工商局统计,今年第一季度,全市轿车的交易量约10万辆,而在车管部门登记的车辆达12万辆。进入第二季度,四月份全国汽车的月产销量比上月增长一成以上,记录再次刷新。全国轿车当月的销售量达万辆,比上月增长,同比增长。亚市四月份的销售量达5250台,比去年同期的3705台多出1545台,创历史同期新高。五月份的销售有所减少,原因是多方面的。首先,“五一”之前,许多家
17、庭就实现购车计划,长假期间更多的人将注意力转移到旅行上。其次,一些品牌轿车的资源不充足,出现让购车人排队等待的情况。最后,相当一批消费者对今年上市的新车持观望态度。六月份销售开始回升,全国销售轿车万辆,比上月增长,同比增长一半以上。第二季度,亚市的销售量达14000辆,销售额达19亿元。第二季度的销售业绩基本上与第一季度持平,并没有像前面所预测的那样。七月份的销售也没有像往年一样明显减少。七月份以来,亚市每周的销售量仍维持在1000台,远远高于往年同期的六七百台销售呈现六大特点今年上半年,火爆的车市呈现出六大特点。亚市商务信息中心的郭咏部长根据市场的销售情况以及亚市的一次消费者调查做了如下分析
18、:消费者持币待购心理逐渐弱化。亚市五月份的消费情况调查显示:消费者的心态已从观望转变为积极购买。虽然被调查者表明购车的只占,大部分人还在咨询价格和看车。但表示在近期购车的人数比例高达48%,其中,有77%的消费者表示会在年底购买。这明消费者的购买心理已发生根本变化,持币待购的消费心理已大大弱化。年轻人成为购车的新生力量。今年以来,私人轿车消费的热潮一浪高过一浪,在众多的消费者中年轻人越来越多。调查发现,年轻人正在形成一个全新的轿车私人消费主体。他们大都受过良好的教育,消费意识超前,有较强的消费意识和消费能力。在接受调查的276名消费者中,35岁以下的年轻人占59%,有的受访者是25岁以下的年轻
19、人。热销车型需要预订。今年的车市出现空前的火爆局面,特别是在三四月份,部分型号的轿车一度脱销。一些消费者为了买到热销车不得不提前预订,这在以前的销售中是罕见的。上半年车市的“宠儿”多是主流品牌的车型,如上海大众的POLO、富康爱丽舍、夏利2000、别克GL8等。国产车仍占据消费主导地位。尽管关税大幅降低引起年初进口车价格的动荡,但受到进口配额的影响,在随后几个月里,进口车价格一路逆势上升,使消费者购买进口车的热情大大降低。调查显示:与去年年初相比,消费者还是以购买国产车为主,其比例上升到70%,而选择购买进口车的比例下降为。亚市今年上半年销售量前十名的轿车均为国产。经济型轿车占市场份额最大。家
20、庭购买的经济型轿车成为今年车市的主要动力。在众多价位的轿车中,5万元至10万元价位的轿车增长率最高,10万元至15万元所占市场份额最大,占总量的四分之一。轿车进入家庭已经成为趋势。今年,消费政策的稳定、国产轿车价格的大幅度下调以及新车型的不断推出等因素,促使私人消费高涨,但最根本的原因还是消费者轿车消费观念的成熟。调查显示,消费者购买轿车最主要的目的是提高生活质量,在各种购车原因中占47%,远远高于工作需要原因的28%。汽车消费报告第3篇20xx年1月18日2月18日调查地点:珠海市调查对象:普通市民调查方法:问卷调查法调查者:一调查目的:随着人们物质生活水平的不断提高,家用轿车已驶入寻常百姓
21、家,成为新的消费热点。而且这一趋势仍在增长。为进一步了解中国家用轿车的消费状况,我们预测与决策社会实践小组特组织此次调查。二调查内容:此次调查回收有效问卷60余份。调查主要面向工薪阶层的消费者,我们这次调查,是通过电子邮件的方式,对不同地区的消费者进行问卷调查。虽然我们收回的有效问卷只有六十余份,但是这些数据却来自香洲区、斗门区、金湾区等地区。调查的对象有老师、政府职员、企业职员、个体老板等等。调查内容涉及汽车消费需求、汽车评价、购买汽车得的影响因素、售后服务、消费倾向、年龄结构、收入水平等各方面问题。此次调查为中国汽车工业的发展、汽车消费环境的改善,提供了具有一定价值的参考依据。三调查结果分
22、析(一)消费者购买汽车情况分析调查结果表明:拥有家用轿车的消费者占,现在还没有家用轿车的消费者为,由此可见,中国的家用轿车的市场还是非常巨大的。虽然我们调查的结果显示的家用轿车的拥有比率要高于国家的xxx公布的每百户家用轿车的拥有量标准,这有两方面原因,一是我们的调查对象是工薪阶层的消费者,而不是所有的家庭,更不包括农村市场。另一方面由于时间关系,我们没有太多的时间收取更多的问卷,导致我们的问卷结果和官方公布结果有误差。在尚未购买汽车的消费者中,选择在1年内、2年以内、25年内和5年以上购买汽车的比例分别为、和。我们可以看出,在没有购买汽车的消费者中,共有的消费者会在5年之内购买汽车,也就是说
23、,未来五年将会是汽车销售迅速上升的一个时期。(二)调查样本年龄结构分析调查结果表明,购买汽车最旺的年龄段是3140岁的消费群体,占总样本的,由此可见,这个年龄段的群体是汽车消费的中坚力量,在这个年龄层的人的主要是一些参加工作一段时间的中年人,他们事业已经成功,工作、收入相对稳定,因此对汽车也具有相当大部分的需求;其次是2630岁,占总样本的25%,这个群体的消费者,年轻,追求时尚,开始工作,有了一定的收入,事业也开始步入正规,对汽车的热情也高,因此对汽车的需求也相对较大;再次是25岁及其以下的消费人群占总样本的20%,多为追求时尚的年轻人,他们对汽车的热情较高,但购买能力有限,因此对汽车的需求
24、有限;51岁及以上人只占,主要原因这个年龄段的群体有部分人由于身体原因不便驾驶汽车,有部分人节俭观念较强,因此只有很少部分人对家用汽车有一定的需求量。(三)调查样本的收入状况分析调查结果显示,调查样本的月收入在20xx5000元层次的消费者,占样本总数的;其次是月收入在20xx元以下的消费者,占样本总数的%;再次是50008000元月收入的消费层,占样本总数的;最后是月收入在800010000元和1000015000元的消费者各占。而没有月收入超过两万的消费者。由此可见,此次调查的样本具有普遍性,大多数被调查者的月收入水平都在20xx5000元的中档收入水平,此调查数据是符合目前现实状况的。因
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