流程再造(店面运营).ppt

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12、客户服务人员客户服务人员客户服务人员协作内容协作内容协作内容协作内容回访问候回访问候回访问候回访问候售售后后服服务务店面合同、票据领取及使用规范店面收款管理规定店面运营系统例会管理制度店面赠品赠送相关流程及规定店面折扣管理规定 社区店面运营及公司大型展示活动相关规定图纸、报价单审核评分制度产品销售审核及结算管理规范 设计部客诉处理规定 客户信息统计回访及业绩统计管理规定 有有关关店店面面的的相相关关操操作作规规范范结束语流程的清晰流程的清晰让你不再为接下来干什么而迷茫；让你不再为接下来干什么而迷茫；责任的明确责任的明确避免了你在工作中无谓的损失；避免了你在工作中无谓的损失；对接的顺畅对接的顺畅

13、你会第一时间找到问题处理的协作战友；你会第一时间找到问题处理的协作战友；规范的建立规范的建立化解了更多你在工作中与同事间的误会；化解了更多你在工作中与同事间的误会；总之，流程化的规范管理是打造美家和谐运营的基础总之，流程化的规范管理是打造美家和谐运营的基础保障，它就像一支灯塔，时刻指引我们工作的方向，保障，它就像一支灯塔，时刻指引我们工作的方向，它也像一把戒尺在监督与约束着我们每一个人。它也像一把戒尺在监督与约束着我们每一个人。再次感谢大家在过去一年对本人工作的支持再次感谢大家在过去一年对本人工作的支持在接下来的在接下来的2012让我们为营造和谐美家而共同努力让我们为营造和谐美家而共同努力再次感谢！再次感谢！