医药企业产品经理核心技能提升24654.pptx

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1、医药企业产品经理核心技能提升 20112011年年3 3月月12-1312-13日日 一、产品经理的职责及职业发展一、产品经理的职责及职业发展 市场部的职能市场部的职能 产品经理的职责产品经理的职责 产品经理的主要工作内容产品经理的主要工作内容 产品经理必备的核心技能产品经理必备的核心技能 产品经理的绩效评估产品经理的绩效评估 产品经理职业规划与发展产品经理职业规划与发展 市场部的职能市场部的职能市场部是公司生存和发展的灵魂市场部是公司生存和发展的灵魂 了解和分析市场了解和分析市场 制定营销目标和战略制定营销目标和战略 制定营销行动计划制定营销行动计划 有效执行与评估计划有效执行与评估计划 预

2、测及发展市场和新产品预测及发展市场和新产品 帮助销售达成指标和市场份额的增长帮助销售达成指标和市场份额的增长讨论讨论 1:1:你心目中理想的产品经理什么样你心目中理想的产品经理什么样?产品经理的主要职责产品经理的主要职责 完成短期和长期市场目标完成短期和长期市场目标(定量、定性定量、定性)制定产品策略与计划制定产品策略与计划控制促销预算以达最佳产出控制促销预算以达最佳产出活动执行及监督活动执行及监督建立及客户关系维系建立及客户关系维系建立所负责的品牌，取得市场份额的建立所负责的品牌，取得市场份额的 不断增长不断增长 产品销售预测及库存控制产品销售预测及库存控制产品经理的工作内容产品经理的工作内

3、容 日常工作（日常工作（40-55%40-55%）在日常工作中，产品经理有以下责任：在日常工作中，产品经理有以下责任：l维护和建立客户关系维护和建立客户关系l搜集市场信息搜集市场信息,了解市场变化了解市场变化,及时调整市场计划及时调整市场计划l激励和培训销售队伍激励和培训销售队伍l充当研发充当研发,医学医学,销售等部门之间的纽带销售等部门之间的纽带l控制预算，完成销售目标控制预算，完成销售目标产品经理的工作内容产品经理的工作内容 短期工作（短期工作（20-30%20-30%）在一个短期时间内（财政年度），产品经理有以下责任：在一个短期时间内（财政年度），产品经理有以下责任：l参与年度营销计划的

4、制定并预测公司发展状况参与年度营销计划的制定并预测公司发展状况l与相关部门通力合作，实施促销战略与相关部门通力合作，实施促销战略l与广告公司合作制定促销工具与广告公司合作制定促销工具l参与新产品发展参与新产品发展-上市前期市场工作上市前期市场工作产品经理的工作内容产品经理的工作内容 长期任务（长期任务（15-25%15-25%）在一个较长时间内（战略范畴），产品经理有以下责任：在一个较长时间内（战略范畴），产品经理有以下责任：l为产品设计长期竞争战略为产品设计长期竞争战略l参与新产品开发参与新产品开发l调整、改善产品特性，引入新产品、新剂型、新适应症等调整、改善产品特性，引入新产品、新剂型、新

5、适应症等l调整产品或降低成本以获取更大利润调整产品或降低成本以获取更大利润产品经理的角色产品经理的角色 Strategist Strategist 战略家战略家 Accountant Accountant 财务管家财务管家 Project leader Project leader 项目主管项目主管 Preacher Preacher 传教士传教士 Coacher Coacher 教练教练 Observer Observer 观察家观察家 产品经理所需的技能产品经理所需的技能所负责的产品领域及产品知识所负责的产品领域及产品知识 销售技巧销售技巧 文笔好文笔好:写高质量的产品计划及市场计划书写高

6、质量的产品计划及市场计划书 懂得广告懂得广告(广告制作，媒体，创意）广告制作，媒体，创意）市场调研知识市场调研知识 财务知识财务知识:懂得财务报表懂得财务报表,会计划产品成本及利润会计划产品成本及利润 产品经理所需要的能力产品经理所需要的能力 宏观战略能力宏观战略能力 财务头脑财务头脑 创造与策划能力创造与策划能力 强的沟通能力强的沟通能力 观察与分析能力观察与分析能力 承担压力的能力承担压力的能力 管理能力管理能力 (时间管理时间管理,人员管理人员管理,VIP,VIP 管理管理,费用管理费用管理,),)产品经理的绩效评估产品经理的绩效评估 l公司设定目标的完成，市场份额的维护和增长公司设定目

7、标的完成，市场份额的维护和增长l产品策略的修订及调整产品策略的修订及调整lKOLKOL开发和维护开发和维护l市场促销计划的制定及执行与评估市场促销计划的制定及执行与评估l预算的控制，有效合理使用资源预算的控制，有效合理使用资源l沟通能力及团对精神沟通能力及团对精神 产品经理产品经理广告代理商广告代理商顾客顾客-医院医院 -商业渠道商业渠道生产部生产部-包装包装,库存库存购买购买销售部销售部市场市场调查调查财务部财务部法律法律研究开发研究开发/医学部医学部公关部公关部内部内部外部外部产品经理需要沟通的主要部门产品经理需要沟通的主要部门二、二、市场营销理论市场营销理论 什么是市场营销什么是市场营销

8、 市场营销的新市场营销的新4P4P 什么是产品什么是产品 什么是品牌什么是品牌 产品与品牌的区别产品与品牌的区别美国营销学家菲利普美国营销学家菲利普.科特勒定义科特勒定义 市场营销是个人和组织通过创造并同他人市场营销是个人和组织通过创造并同他人 交换产品和价值交换产品和价值 以满足需求和欲望的一种社会管理过程以满足需求和欲望的一种社会管理过程 4 4Product PricePlacePromotion 市场营销理论市场营销理论了解市场和消费者需求了解市场和消费者需求顾客和市场的五个核心概念：顾客和市场的五个核心概念：需要，欲望和需求需要，欲望和需求营销供给物（产品，服务和体验）营销供给物（产

9、品，服务和体验）顾客价值和满意顾客价值和满意交换和关系交换和关系市场市场是物品是物品,服务服务,或想法或想法.产品产品品牌品牌 品牌是一个名称品牌是一个名称,名词名词,标记标记,符号或设计符号或设计,或是他们或是他们的组合的组合,其目的是识别某个消费者或某群消费者的其目的是识别某个消费者或某群消费者的产品或服务产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区分开来并使之同竞争对手的产品或服务区分开来产品与品牌产品与品牌产品可以只是有型药品，而无商品名称，产品可以只是有型药品，而无商品名称，只包括药品功能和质量只包括药品功能和质量品牌指公司的名称、产品或服务的商标。品牌指公司的名称、产品或服务的商标。

10、三、市场营销环境分析三、市场营销环境分析 医药市场状况回顾与预测医药市场状况回顾与预测 市场营销环境定义市场营销环境定义 医药市场营销环境分析的重要性医药市场营销环境分析的重要性 医药市场的宏观环境医药市场的宏观环境 医药市场的微观环境医药市场的微观环境 市场调研的基本方法市场调研的基本方法环境：环境：指事物外界的情况和条件指事物外界的情况和条件医药市场营销环境指与医药企业生存和发展相关的，医药市场营销环境指与医药企业生存和发展相关的，一切影响和约束医药企业行为的因素和力量的集合一切影响和约束医药企业行为的因素和力量的集合市场营销环境的定义市场营销环境的定义环境因素按性质分为四类环境因素按性质

11、分为四类 社会文化社会文化/人口的：人口的：自然自然/科技的：科技的：经济的：经济的：政治政治/法律的：法律的：医药市场的宏观环境分析医药市场的宏观环境分析医药市场的微观环境分析医药市场的微观环境分析企业内部：企业内部：供应商：供应商：营销中介：营销中介：顾客顾客:竞争者：竞争者：公众：公众：市场及竞争环境分析市场及竞争环境分析总体市场增长分析总体市场增长分析 (按市场潜力按市场潜力/市场份额等市场份额等)主要竞争产品分析主要竞争产品分析 -市场份额市场份额,产品渗透产品渗透 -策略策略 -主要增长原因主要增长原因产品销售表现产品销售表现净销售净销售 与计划比与计划比%与去年同期比与去年同期比

12、%计划计划年初全年计划年初全年计划YTD实际达成实际达成YTG 还需达成还需达成全年最后预估全年最后预估竞争分析竞争分析有关主要竞争产品的资料有关主要竞争产品的资料市场的渗透力销售(RMB000)平均日用剂量的费用平均日用剂量最佳销售包装大小主要缺点主要优点禁忌症主要副作用主要适应症有效成分产品名称讨论讨论 3:3:分析你的产品的分析你的产品的SWOT?SWOT?找出优势与弱点找出优势与弱点 根据你的产品根据你的产品 根据你的公司根据你的公司 根据竞争对手的产品根据竞争对手的产品 根据竞争对手的公司根据竞争对手的公司有关产品的优势与弱点有关产品的优势与弱点(必须是有可比性的必须是有可比性的)优

13、异的剂型优异的剂型 使用的方便性使用的方便性 产品的作用产品的作用 临床的经验临床的经验 产品可否报销（国家政策限制）产品可否报销（国家政策限制）产品的副作用产品的副作用 产品的价格产品的价格 应该寻找哪些机会？应该寻找哪些机会？市场潜力、发病率市场潜力、发病率 国家及地方政策国家及地方政策 医疗保险政策医疗保险政策 产品的地位产品的地位 竞争对手的弱点竞争对手的弱点 市场调研市场调研四、市场细分、目标市场选择四、市场细分、目标市场选择 市场细分的概念与意义市场细分的概念与意义 细分市场的标准和方法细分市场的标准和方法 目标市场的概念与意义目标市场的概念与意义 选择目标市场的三大标准选择目标市

14、场的三大标准 选择目标市场常见的误区选择目标市场常见的误区讨论讨论 4:4:什么是市场细分什么是市场细分?市场营销策略市场营销策略市场细分市场细分 选择目标市场选择目标市场 市场定位市场定位 将总体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的过程将总体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的过程,分属于同一细分市场的消费者均有相似的需求或欲望分属于同一细分市场的消费者均有相似的需求或欲望市场细分定义与意义市场细分定义与意义市场细分的意义市场细分的意义市场细分要解决的问题市场细分要解决的问题你怎样确定市场你怎样确定市场?你的市场有多大你的市场有多大?怎样细分你的市场怎样细分你的市场?你的市场机会是什么你

15、的市场机会是什么?谁是竞争者谁是竞争者?竞争者如何表现竞争者如何表现?企业未来业绩预测企业未来业绩预测?如何修改营销计划来满足目标客户如何修改营销计划来满足目标客户?细分市场的标准和方法细分市场的标准和方法市场细分的基础市场细分的基础 人口统计学人口统计学 地理学地理学 经济状况经济状况,消费行为与习惯消费行为与习惯 社会心理学社会心理学 利益取向利益取向目标市场的定义目标市场的定义是一个消费者群体，他们有共同的需求或特是一个消费者群体，他们有共同的需求或特点，企业为实现预期目标要满足这些需求点，企业为实现预期目标要满足这些需求目标市场选择的条件和标准目标市场选择的条件和标准1 1）细分市场的

16、吸引力细分市场的吸引力 2 2）企业目标和资源）企业目标和资源目标市场选择误区目标市场选择误区不懂得放弃不懂得放弃 形式主义形式主义五、产品定位及定位策略五、产品定位及定位策略 什么是定位什么是定位 定位的来源定位的来源 产品定位的类型与特点产品定位的类型与特点 如何进行产品定位如何进行产品定位 定位中常见的问题定位中常见的问题讨论讨论什么是产品定位什么是产品定位?定位定位定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位而定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司产品和营销组合的行为设计公司产品和营销组合的行为六、目标制定与产品策略管理六、目标制定与产品策略管理策略与目标策略与目标市场预测与营

17、销目标的制定市场预测与营销目标的制定产品组合策略产品组合策略价格策略价格策略渠道策略渠道策略整合营销沟通策略整合营销沟通策略什么是策略什么是策略?市场预测定义：市场预测定义：企业在市场营销调研获得一定信息资料的基础上，企业在市场营销调研获得一定信息资料的基础上，运用科学的方法和预测模型，预测未来一定时期内运用科学的方法和预测模型，预测未来一定时期内市场需求及其变化趋势，为企业营销决策提供依据市场需求及其变化趋势，为企业营销决策提供依据的活动的活动 市场预测类型：市场预测类型：按预测的范围：按预测的范围：按预测的时间：按预测的时间：按预测的性质：按预测的性质：某产品市场潜力分析某产品市场潜力分析

18、例例:1.XXX:1.XXX未来未来5 5年的市场潜力年的市场潜力?2.2011 2.2011年应该有的销量年应该有的销量?讨论讨论 6 6 :产品组合策略产品组合策略产品组合产品组合:企业所销售的所有产品线和产品项目组成企业所销售的所有产品线和产品项目组成包括四个维度：为界定企业的产品战略提供了依据包括四个维度：为界定企业的产品战略提供了依据10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式产品定价策略产品定价策略价格：是一种产品或服务的标价（狭义）价格：是一种产品或服务的标价（狭义）是消费者为了获得或使用产品或服务的是消费者为了获得或使用产品或服务的 利益而支付的价值利

19、益而支付的价值 （广义）（广义）10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式产品定价策略产品定价策略价格的构成：价格的构成：1.1.制造成本制造成本 ：2.2.期间费用期间费用 （流通费用）：流通费用）：10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式产品定价策略产品定价策略总成本总成本 ：制造成本：制造成本 +期间费用期间费用包括固定成本，包括固定成本，变动成本变动成本10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式产品定价策略产品定价策略3.3.国家税金：国家税金：4.4.企业利润：企业利润：10.3 10.3 新产品的

20、产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式产品定价策略产品定价策略影响企业利润的四个方面：影响企业利润的四个方面：产品价格产品价格 产品的单位变动成本产品的单位变动成本 产品的销售量产品的销售量 产品的固定成本产品的固定成本10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式渠道策略渠道策略医药渠道的定义：医药渠道的定义：是指医药产品或服务从生产者向消费者转移过程中是指医药产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的所有取得其所有权的组织或个人所经过的所有取得其所有权的组织或个人10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式医药渠道的功能与作用医药渠道

21、的功能与作用功能：功能：1 1）转移功能转移功能2 2）沟通功能沟通功能3 3）辅助功能辅助功能 作用：作用：1 1）调节药品供需矛盾调节药品供需矛盾2 2）减少交易次数减少交易次数10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式渠道设计决策渠道设计决策1 1）分析消费者需求分析消费者需求 ：2 2）确定渠道目标确定渠道目标:3 3）明确主要的渠道选择明确主要的渠道选择:4 4）分析主要的分销渠道分析主要的分销渠道10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式七、市场营销计划制定七、市场营销计划制定 医药营销计划的定义医药营销计划的定义 营销计划制

22、定的重要性营销计划制定的重要性 制定市场计划的制定市场计划的6 6个关键步骤个关键步骤 市场计划的主要内容市场计划的主要内容 市场行动计划方案市场行动计划方案10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式医药营销计划的定义医药营销计划的定义是医药营销活动方案的具体描述他规定了企业是医药营销活动方案的具体描述他规定了企业各种经营活动的任务策略，具体指标，实施措施各种经营活动的任务策略，具体指标，实施措施及实施营销计划所需的资源，各职能部门及实施营销计划所需的资源，各职能部门和有关人员的职责，指明了医药企业经营活动预期和有关人员的职责，指明了医药企业经营活动预期的经济效果的

23、经济效果10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式医药营销计划的作用医药营销计划的作用有助于营销管理人员树立以未来为导向的观念有助于营销管理人员树立以未来为导向的观念帮助营销人员适时评价目标的实施情况帮助营销人员适时评价目标的实施情况便于管理者准确地确定每个员工的职责便于管理者准确地确定每个员工的职责便于管理者测知计划对资源的需要量便于管理者测知计划对资源的需要量策略策略战术战术/行动计划行动计划执行与控制执行与控制市场分析市场分析目标目标feedback-医药营销计划的步骤医药营销计划的步骤医药营销计划的实施医药营销计划的实施10.3 10.3 新产品的产品定位新

24、产品的产品定位/定位模式定位模式八、八、有效组织与实施市场促销活动有效组织与实施市场促销活动 专业市场促销活动的类型专业市场促销活动的类型 市场促销活动的组织和设计市场促销活动的组织和设计 借助学术会议建立宣传平台借助学术会议建立宣传平台 搭建与专家合作的宣传平台搭建与专家合作的宣传平台 专业市场促销活动规范化流程专业市场促销活动规范化流程 有效地监控市场促销活动的效果有效地监控市场促销活动的效果10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式整合营销沟通策略整合营销沟通策略医药促销组合：医药促销组合：将广告，销售推广，公共关系和直销工具将广告，销售推广，公共关系和直销工

25、具结合在一起，来达成公司的广告和营销目标结合在一起，来达成公司的广告和营销目标 专家专家 =“=“专业家专业家”在一定范围内或一定领域有学术地位在一定范围内或一定领域有学术地位 社会或学术工作多社会或学术工作多,业余时间少业余时间少 与外界学术交往多与外界学术交往多,信息多信息多 需求多需求多专家的特点专家的特点专家的分类专家的分类 研究型：研究型：临床学术型：临床学术型：社会活动型：社会活动型：讲课型：讲课型：学霸型学霸型:需求需求客观需求客观需求:主观需求主观需求:讨论讨论 7:7:什么是成功的拜访？什么是成功的拜访？如何才能做到成功的拜访如何才能做到成功的拜访?开场白技巧开场白技巧 为访

26、谈做好充分为访谈做好充分准备准备 确定确定目的目的及所采取及所采取策略策略 一开始就创造一个有益的气氛一开始就创造一个有益的气氛 增强客户增强客户兴趣兴趣沟通沟通开放式问题开放式问题探寻式问题探寻式问题封闭式问题封闭式问题 结束拜访结束拜访-再次确认利益再次确认利益-解答问题解答问题-最好得到承诺最好得到承诺客户面访技巧客户面访技巧 守时守时,守信守信 注意仪表及礼节注意仪表及礼节 准备好谈话内容准备好谈话内容,切忌空洞无物切忌空洞无物 准备充分的资料准备充分的资料 察言观色察言观色,不卑不亢不卑不亢如如 何何 倾倾 听？听？倾听的要领：倾听的要领：注意力集中注意力集中 对于难以理解的话语，要

27、主动要求解释对于难以理解的话语，要主动要求解释 对谈话对象不能以貌取人对谈话对象不能以貌取人 思考如何回答对方思考如何回答对方 要快速分析对方提出的潜在的要求要快速分析对方提出的潜在的要求异议的处理异议的处理 分析原因分析原因 找出合适的方式做出解释找出合适的方式做出解释 尽快协调尽快协调,解决问题解决问题 尽量满足客户的需求但应坚持原则尽量满足客户的需求但应坚持原则 以诚相待以诚相待建立与专家合作的项目建立与专家合作的项目n 项目的可行性项目的可行性n 项目的临床意义或研究价值项目的临床意义或研究价值n 项目所需仪器设备项目所需仪器设备,人员人员n 合理预算合理预算项目合作过程中专家的管理项

28、目合作过程中专家的管理 随时收集专家的意见或看法随时收集专家的意见或看法 使用多种方式平衡各专家使用多种方式平衡各专家 定期与专家面谈定期与专家面谈 定期集中定期集中医药行政管理部门医药行政管理部门 卫生部卫生部 (国家医药管理局国家医药管理局)科技部科技部 国家发改委国家发改委 工商局工商局 社会劳动保障部社会劳动保障部学会、政府部门专家关系管理学会、政府部门专家关系管理 政府部门：政府部门：n SFDASFDAn 卫生局卫生局n 药检所药检所n 社保局社保局n 招标办招标办学会、政府部门专家关系管理学会、政府部门专家关系管理学会：学会：n 中华医学会中华医学会n 中国药学会中国药学会n 中

29、国预防医学会中国预防医学会n 中国中医学会中国中医学会n 中华医院管理学会中华医院管理学会讨论讨论 8 8 :医药相关学术团体的作用医药相关学术团体的作用?相关学会之间的特点及合作利益相关学会之间的特点及合作利益 了解及掌握相关学会的学术会议的类型与影响力了解及掌握相关学会的学术会议的类型与影响力 市场推广活动的预算与费用管理市场推广活动的预算与费用管理10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式讨论讨论 9 9：结合产品，探讨如何制定有执行力的行结合产品，探讨如何制定有执行力的行动计划，并确保行动计划的可执行性，动计划，并确保行动计划的可执行性，同时制定出高效的费用

30、预算同时制定出高效的费用预算 制定你的市场推广活动计划制定你的市场推广活动计划?背景背景 1:1:A A产品上市产品上市2 2年年,目前销售额目前销售额3,0003,000万万,产品在其治疗领域领先产品在其治疗领域领先,成分新成分新,疗效好疗效好,价格稍高价格稍高,但知名度不高但知名度不高,一些一些KOLKOL不太了解不太了解,大大部分处方医生不知道其优势部分处方医生不知道其优势,尤其与同类竞争对手的区别尤其与同类竞争对手的区别.现为年底做明年计划时机现为年底做明年计划时机,请做出你的下一年的市场活动计划请做出你的下一年的市场活动计划(包括具体活动包括具体活动,大致时间大致时间,地点地点?活动

31、类型活动类型,主题主题,预算预算-每项活动每项活动费用及总体预算计划费用及总体预算计划-包括给各区域销售支持的费用包括给各区域销售支持的费用)背景背景 2:2:B B产品上市产品上市6 6年年,目前销售额目前销售额8,0008,000万万,在同类治疗领域有很多竞争在同类治疗领域有很多竞争产品产品,但此产品稍有竞争优势但此产品稍有竞争优势,疗效好疗效好,价格中等价格中等,有一定知名度有一定知名度,大部分病人使用大部分病人使用,但有新一代产品刚刚上市但有新一代产品刚刚上市,KA/,KA/药店店员药店店员/病人病人比较感兴趣新上产品比较感兴趣新上产品.现为年底做明年计划时机现为年底做明年计划时机,请

32、做出你的下一年的市场活动计划请做出你的下一年的市场活动计划(包括具体活动包括具体活动,大致时间大致时间,地点地点?活动类型活动类型,主题主题,预算预算-每项活动每项活动费用及总体预算计划费用及总体预算计划-包括广告费用包括广告费用,如果有广告如果有广告)10.3 10.3 新产品的产品定位新产品的产品定位/定位模式定位模式市场活动评估和监控市场活动评估和监控 促销活动规范化流程促销活动规范化流程-人员人员涉及的相关部门及人员的主要职能涉及的相关部门及人员的主要职能 市场部：市场部：销售部：销售部：财务部：财务部：采购部：采购部：采购部经理：采购部经理：活动的批准人活动的批准人:活动的申请人活动

33、的申请人:专项负责人：专项负责人：促销活动规范化流程促销活动规范化流程 涉及的相关部门及人员的主要职能涉及的相关部门及人员的主要职能 活动预算的编制活动预算的编制 费用类别费用类别 市场推广活动专用申请表格市场推广活动专用申请表格 内部审批流程及审批周期内部审批流程及审批周期 审批形式审批形式 市场活动的跟踪、评估市场活动的跟踪、评估 市场推广费支付市场推广费支付/报销的形式报销的形式 活动费用的支付活动费用的支付/报销的内部流程报销的内部流程 活动费用的支付活动费用的支付/报销所需的支持材料报销所需的支持材料 月度报告月度报告评估、监控内容评估、监控内容 市场营销活动执行情况市场营销活动执行

34、情况 n 花费花费(市场部及区域推广市场部及区域推广/教育费用教育费用)n 医药代表对目标医生医药代表对目标医生/店员拜访率店员拜访率n 销售队伍活动销售队伍活动n 销量和市场份额销量和市场份额n 客户的反馈客户的反馈 学术会议评估、监控内容学术会议评估、监控内容n会后总结会后总结n 会后代表跟进会后代表跟进,拜访参会医生拜访参会医生n 会后问卷统计会后问卷统计n 会后销售数字的变化会后销售数字的变化n 报帐时附照片报帐时附照片谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH