4S店总经理岗位职责.docx

《4S店总经理岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4S店总经理岗位职责.docx（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、4S店总经理岗位职责 第一篇：4S店总经理岗位职责 进口4S店总经理 任职要求： 1、大专及以上学历，经济管理类、市场营销类及汽车工程相关专业。 2、3年以上4S店副总经理阅历,熟识4s店操作流程,了解整车销售业务和售后修理服务流程；熟识汽车行业的运营及管理形式。有较强的执行实力和管理实力，关注和了解最新行业动态。 3、具备较强的综合管理实力、战略决策实力、销售策划实力。 4、具备较好的英语读写实力。 5、开朗、敏锐、务实、敬业；具有良好的学习实力、沟通实力；具有良好的人际关系和团队协作精神。 * VOLVO任职资格： 1、本科及以上学历，经济管理类、市场营销类及汽车工程相关专业。 2、3年以

2、上4S店总经理阅历,熟识4s店操作流程,了解整车销售业务员和售后修理服务流程；熟识汽车行业的运营及管理形式。有较强的执行实力和管理实力，关注和了解最新行业动态。 3、具备较强的综合管理实力、战略决策实力、销售策划实力。 4、具备较好的英语读写实力。 5、开朗、敏锐、务实、敬业；具有良好的学习实力、沟通实力；具有良好的人际关系和团队协作精神。 工作职责： 1、主持经营管理工作，完成集团下达的各项经营指标； 2、拟订年度经营支配、组织机构及人员编制、具体管理制度、工作流程、工作标准及改良经营管理高效机制的方案； 3、建立维护公司与厂方亲热合作关系，充分把握厂方各项政策与考核，争取厂家对公司的最大利

3、益支持； 4、建立维护公司对外与政府机构、重点客户的良好关系，争取外部资源对公司最大利益的支持。 * 岗位职责： 1、全面主持分店事务，保证营运目标的实现； 2、确定分店的经营方针与经营支配； 3、领导下属各部门的经营和管理工作； 4、规范分店各项规章制度、工作标准及流程并检查、监督执行，确保分店运营规范、高效； 5、组织处理分店紧急突发事务及重大客户投诉事务； 6、负责各部门员工的绩效评估、岗位调整、培训进展支配及激励措施。 任职要求： 1、大专以上学历，汽车工程或汽车销售相关专业优先； 2、优秀的组织、协调实力和团队管理实力； 3、有很强的事业心和开拓创新精神； 4、在服务管理方面有很强的

4、专业水平和阅历； 5、熟识汽车修理、售后服务业务，具备4S店经营管理阅历和运作实力者优先； 6、非汽车行业的优秀管理人才也符合本职位需求。 其次篇：4S店总经理岗位职责 总经理是4S店的最高负责人，主要是对4S店的日常经营管理，支持全面工作，保证经营目标的实现。那么4S店总经理的岗位职责和任职要求有哪些呢? 4S店总经理的岗位职责 1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。 2、制定4S店周、月、季度、半年和工作重点。 3、4S店的日常经营管理工作，在确定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。 4、健全4S店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作

5、。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。 7、建立健全4S店统 一、高效的组织体系和工作体系。 8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。 9、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。 4S店总经理的任职要求 1、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。 2、熟识汽车销售及售后全部环节及流程。 3、熟识4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关阅历和2年以上管理阅历。 4、有驾照并有两年以上驾驶阅历。 5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等实力。 第三篇：4s店总经理岗位职责 总经理岗位职责 1、 全面

6、负责公司的日常经营、管理工作。 2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中 、 长期进展战略规划，组织实施公司经营支配和进展规划。 3、 负责组织制定预算及工作支配，并有效的分解成月 工作支配，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障 各项支配及指标的完成。 4、 负责完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标，持续改良各 项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并 保证企业可持续进展。 5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、 支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、 负责市场信息、宣扬推广、客户拓展和服务联络等工作，组 织市场调研工作，挖

7、掘市场潜力，扩大市场份额。 7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程， 严格推行品牌总公司的管理体制。 8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持 6S 管理，并严格进 行量化考核。 9、 负责对所属员工支持激励、培训、考核、打造团结高效优质 和谐团队。 第四篇：汽车4S店总经理岗位职责 汽车4S站岗位职责试行 总 经 理 职 责 一、在集团公司董事长、总裁和分管领导的领导下，全面负责4S站的工作。 二、完成集团公司制定的多项经营目标，全面驾驭厂方的商务政策和售后服务实力，努力提高市场竞争力。根据集团公司和厂方的要求，制定进展战略、经营管理目标、工作支配和管理制度，经集团公司确认

8、后，组织实施。 三、全面驾驭并带着员工执行集团公司制订的有关政策、确定、管理规定和工作流程。召集、主持办公会议、专题会议，检查、催促和协调各部门的工作进展。主动带着员工参加集团公司开展的有关活动。 四、负责与厂方和政府部门、媒体、集团公司其他部门建立、维护、稳固良好业务关系。有效保存厂方和政府部门、媒体的信息文件，重大信息刚好上报集团公司。 五、负责把握市场，确立经营策略、组织经营活动、评估经营效果，全面驾驭并用足用好厂方的商务政策，开发和管理二级网店，提高销售和售后服务实力，提升客户满足度、市场份额和经营效益，完成销售和售后服务指标。对广告业务与促销活动刚好进行评估，对市场进展趋向刚好进行探

9、讨与分析，对客户资料做到无遗失。无公司外经营活动和任何损公肥私行为发生。 六、负责加强干部队伍建设和员工队伍建设。确立 -1- 培育人运用人重人品、实力、业绩的导向。抓好员工思想道德素养和业务技能的培训和提升，建设有凝合力、战斗力、竞争力的团队。 七、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值，资金管理规范，经营降本增效，实现利润最大化。企业的更新改造进展规划和预算外开支支配，要刚好向集团公司报批。 八、负责审定干部和员工的考核结果，审定员工工资奖金支配方案，审定经济责任挂钩方法，审批员工的工资、奖惩和有关费用。 九、担当经营与管理的主要领导责任。做到内部无严峻管理失职事务发生，确保无平安事故、生

10、产责任事故、违背劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂方惩处、媒体曝光、司法诉讼等事务发生。 十、完成集团公司领导交办的其他工作。 -2- 第五篇：汽车4S店总经理职责 汽车4S店总经理职责 培育优秀管理者的特质，做胜利的总经理 一、总经理的共同特质 1、 坚持不懈的毅力 2、 事业的创建者，而不是财宝的追求者。 3、 擅长合作，留意组织建设 4、 敢于冒险。 5、 把握机遇 二、驾驭领导实力的九项自然法则 1、领导者要有心甘情愿的追随者 2、领导实力是一个作用的活动范围-是领导者们与追随者们之间的互相关系 3、领导实力随着事务发生而产生 4、领导者不是依仗职权施加影响 5、领导者们

11、在组织体制所规定的程序之外工作 6、领导实力伴随着风险和不确定性 7、不是每一个人都情愿追随领导者的 8、意识信息的处理实力产生领导实力 9、领导行为是一种自我支配过程 三、领袖气质比权力更重要 让下属觉得你是一个称职的领导 一、合格管理者的特征 要以你盼望别人对待你的方式来对待别人。在你管理别人之前，你确定要弄明白你盼望另人怎样管理你。 1、言行一样 2、为员工制定明确的具体目标 3、告知员工确定时期内的工作前景 4、能够尽可能多地给员工一些关心 5、假如不兴奋就说出来 6、给下属一种主子翁的感觉 二、管理者常犯的致命错误 1、拒绝担当个人责任 2、不能盲目运用人 3、只能限制工作成果 4、

12、附和错误的一方 5、对每个人都实行同样的管理方式 6、遗忘利润的重要性 7、专注业务问题 8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴是不行的 9、未制定工作标准 10、未训练职工 11、一味宽恕不胜任工作的职工 12、只赞许绩效最优的职工 13、试图操纵职工 三、擅长反思和内省 四、允许部下犯错误，不要躲避责任 五、坦然承认错误，勇于担当责任 六、做一个一般的老板 与下发建立起充分的信任关系 一、 赢得信任的基本原则 1、 做事要恒久恳切牢靠 2、 说话要一诺千金 3、 在誓不两立全部书面声明中，措辞都要精确、真实 4、 支持你认为正确的事情 5、 当你做错了事的时候，你应当天经地义地接受指责 二、 激

13、励员工自己解决问题，认真听取员工的建议 三、 抓住基准点 1、 使别人接受事实是一大难事 2、 表扬的奇迹 3、 要用多种方式找基准点 四、 干脆单独面对员工个人 五、 妥当处理员工之间的纠纷 1、 区分对待 2、 公正地处理 保持自己的风度和尊严 一、 进展成熟、老练和礼貌的技巧 1、 仪表要恒久显得快乐、乐观； 2、 凡事多为他人着想； 3、 多向擅长处理人际关系的人学习，反复探讨他的处世方法； 4、 要在思想上和行动上都搞好合作； 5、 对人要保持宽容忍耐的看法，自己活好也让别人活得好 二、 利用自己的影响力树立权威 1、 学会察颜观色 2、 保持醒悟 3、 显示大将风度 4、 主动提案

14、，大胆尝试 5、 不吝赞美 6、 擅长驾驭分寸 7、 要按部就班，不行操之过急 8、 当机立断 三、 像军事指挥官一样赢得权威 1、 表现出你对下属的关切 2、 精确地为雇员们描绘宏伟蓝图 3、 让部属感到公允 4、 你必需懂得何时发动进攻 5、 和部属一起分担风险 四、 经营权力集中化，提高总经理的限制力 五、 与员工保持适当的距离 六、 驾驭指责下属的技巧 1、 确定要先全面清楚地了解事实 2、 指责针对员工的行为，而不是员工本身 做到有令则行 一、 通过号令有效指挥下属 二、 使你的叮嘱被执行得适当而快速 1、 每天要特地拿出一点时间检查工作 2、 在你检查工作之前，细致思索一下你要检查

15、的重点 3、 要有选择地检查 4、 恒久要越过权力的锁链 5、 要多问问题 6、 重新检查你觉察的错误 三、 综合军队司令和乐队指挥的特长统驭部属 四、 通过严格执行叮嘱来树立权威 1、 叮嘱必需明确 2、 下叮嘱要详尽，不给听令者留下退路 3、 给下属发布叮嘱的技巧 4、 发布叮嘱必需有的放矢 五、 充分利用人力资源，应付下属的推托 六、 从根本入手，治疗企业内部的问题 1、 第一线监督 2、 监督者技能 3、 考评员工 4、 管理风格 5、 管理绩效问题 其次章 提高工作效率，赢得更多的时间 摆脱劳碌，留给自己更多的时间 一、 恰当地支配好完成工作的时辰表 1、 分出轻重缓急 2、 八二原

16、则 3、 胜利模式 4、 运用电话 5、 防止干扰 6、 拒绝依靠性请示 7、 有支配地拖延 8、 不必尽善尽美 9、 其他技巧 二、 驾驭时间整体管理的思想和方法，提高管理时间质量 三、 更加现实地估计时间 1、 检讨一下自己上班后是否在认真工作 2、 检讨哪些工作是不必做得十全十美的 3、 警惕你四周的时间杀手 四、 争取更多的自由时间 1、 第克泰特法 2、 会义节时法 3、 授权借时法 4、 时间隔离法 5、 限制电话法 五、 有效的一分钟管理技巧 1、 一分钟目标 2、 一分钟嘉奖 3、 一分钟惩处 保持事情简洁，从繁杂的事物中摆脱出来 一、 优秀企业最重要的特征是保持事情简洁 二、

17、 无需绘制公司组织机构示意图 1、 它们会使公司机构越来越臃肿 2、 它们不利于促进各部门协同工作 3、 它们不行能创建稳定性 4、 它们往往使公司没有奇妙感 三、 随身携带笔记本或卡片 四、 妥当处理文件 五、 尽量开短会 六、 使会议更富有成效 1、 开会前 2、 限制好会议的每一个段落 3、 了解每个会议出席人 4、 不制定固定的会议议程 5、 会议后追踪、催促 提高工作效率 一、 提高工作效率是现代管理者必备的实力 1、 效率比完备更重要 2、 提高工作效率的妙计 3、 真正放权 4、 实行有效的策略 二、 轻松提高个人的办事效率 1、 定出专项时间 2、 留意小憩 3、 留意饮食 4

18、、 提前起床 5、 避开奢侈时间的活动 6、 让思索速度提高10 三、 马上行动，克服毫无效益的拖延习惯 1、 自我谛视 2、 克服恐惊 3、 不追求完备 4、 制造危机的看法 5、 少承诺多完成 6、 制定支配 7、 不必后悔或优柔寡断 8、 建立行动档案 四、 努力成为你所从事专业的内行 1、 工作要比别人更努力 2、 告知员工该怎么做，然后放手让他们自己去处理问题 3、 除非你知道怎样能做得更好，否则就不要瞎掺乎 4、 下决心做好一件事，而不是全部的事 5、 当事情比较难办时，要能够放松一点 五、 尽量消退官僚主义的负面影响 1、 有必要对已经存在的制度和传统进行质疑 2、 警惕内部政策

19、导致官僚主义 3、 恒久保持警惕 4、 细心料理好你的核心生意 六、 教会下发怎样提高他的速度 1、 把批准文件的程序简化，尽量削减环节 2、 规定最终期限不必过多考虑影响因素 3、 要格守时辰表 4、 首先要求自己以更快的速度进行工作 5、 各部门协作工作可以提高速度 七、 办公桌上只保存那些特殊的文件 八、 奇异地在公司内部造成一种惊慌气氛 1、 为公司合理定位 2、 找寻一个机会的窗口，然后关上它 3、 要形成一支队伍，不要形成一个委员会 4、 规定一个不行能的执行标准 分派工作的技巧 一、 支配工作要明确 1、 阐述问题 2、 限定要求的范围 3、 明确任务内容和期限 二、 不该授权的

20、事就亲自做 三、 不要把任务布置得太细 四、 把工作支配下去的时候，确定要避开挫折 第三章 实行有效的目标管理 胜利的企业从有效的目标起先 一、 良好的目标是企业胜利的基础和保障 二、 目标本钱限制是实现顾客满足度和赢得目标的关键因素 三、 为员工指明方向，把握住自己的目标 四、 明确进行员工管理的目标，加强对员工的管理 1、 让员工清楚了解企业制定的目标 2、 明确每一位员工的职责和权限 3、 定期检查和考核员工的工作绩效 4、 关心并指导员工提高自身素养 5、 刚好激励和奖赏员工 6、 使员工从工作中得到满意感 五、 建立工作目标档案 六、 制定灵敏的项目支配 1、 项目没有规划，面临转变

21、时就缺乏方向 2、 制定稳健的项目支配 让科学的支配关心你实现目标 一、 编制支配的基本步骤 1、 编制支配前做好充分的准备 2、 制定相宜的目标 3、 制定支配 二、 编制支配的具体方法之一-滚动式支配法 三、 编制支配的具体方法之二-PDCA支配循环法 1、 PDCA4个阶段的循环 2、 PDCA循环的工作步骤 一步步向目标前进 一、 把每件事情逐件完成，不要只停留在目标上 二、 运用协调有致的业绩标准，填平战略目标与日常运作的鸿沟 三、 把高层战略和基层行动结合在一起 四、 化整为零，落实目标 五、 有备无患，主动应对各种不行预见的恶劣状况 建立科学的目标考评手段 一、 接受超越财务数据的业绩测量标准 1、 员工需要能正确引导他们的新标准 顾客服务 流程时间 创新 生产率 灵敏性 质量 2、 测量标准应有助于推动企业的进展 二、 使年终总结更具有实效 1、 评价标准是否牢靠 2、 不要被“年终冲刺所迷惑 3、 区分“工作时间与露面时间 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页