软件测试第07章修改概要演示教学.ppt

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1、软件件测试第第0707章修改概要章修改概要第第 7 章章 测试项目管理测试项目管理 测试项目管理概述测试项目管理概述1软件测试过程管理软件测试过程管理2测试文档测试文档3测试的组织与人员管理测试的组织与人员管理4测试的配置管理测试的配置管理5软件测试的风险管理软件测试的风险管理6软件测试的成本管理软件测试的成本管理77.1 测试项目管理概述测试项目管理概述7.1.1 7.1.1 测试项目管理测试项目管理q 测测测测试试试试项项项项目目目目管管管管理理理理就就就就是是是是以以以以测测测测试试试试项项项项目目目目为为为为管管管管理理理理对对对对象象象象；通通通通过过过过一一一一个个个个临临临临时时

2、时时性性性性的的的的专专专专门门门门的的的的测测测测试试试试组组组组织织织织，运运运运用用用用专专专专门门门门的的的的软软软软件件件件测测测测试试试试知知知知识识识识、技技技技能能能能、工工工工具具具具和和和和方方方方法法法法，对对对对测测测测试试试试项项项项目目目目进进进进行行行行计计计计划划划划、组组组组织织织织、执执执执行行行行和和和和控控控控制制制制；并并并并在在在在时时时时间间间间成成成成本本本本、软软软软件件件件测测测测试试试试质质质质量量量量等方面进行分析和管理活动。等方面进行分析和管理活动。等方面进行分析和管理活动。等方面进行分析和管理活动。q 测测测测试试试试项项项项目目目目

3、管管管管理理理理应应应应遵遵遵遵循循循循的的的的原原原原则则则则：质质质质量量量量第第第第一一一一，需需需需求求求求可可可可靠靠靠靠，时时时时间间间间充充充充足足足足，计计计计划划划划得得得得当当当当，适适适适当当当当引引引引入入入入测测测测试试试试自自自自动动动动化化化化和和和和测试工具，独立的测试环境。测试工具，独立的测试环境。测试工具，独立的测试环境。测试工具，独立的测试环境。测试项目范围管理测试项目范围管理就是界定项目所必须就是界定项目所必须包含且只需包含的全部工作，并对其他的测包含且只需包含的全部工作，并对其他的测试项目管理工作起指导作用，以确保测试工试项目管理工作起指导作用，以确保

4、测试工作顺利完成。作顺利完成。7.1.2 软件测试项目的范围管理软件测试项目的范围管理 项项项项目目目目目目目目标标标标确确确确定定定定后后后后，下下下下一一一一步步步步过过过过程程程程就就就就是是是是确确确确定定定定需需需需要要要要执执执执行行行行哪哪哪哪些些些些工工工工作作作作，或或或或者者者者活活活活动动动动来来来来完完完完成成成成项项项项目目目目的的的的目目目目标标标标，这这这这就就就就是是是是要要要要确确确确定一个包含项目所有活动在内的一览表。定一个包含项目所有活动在内的一览表。定一个包含项目所有活动在内的一览表。定一个包含项目所有活动在内的一览表。准备这样的一览表通常有两种方法：准

5、备这样的一览表通常有两种方法：准备这样的一览表通常有两种方法：准备这样的一览表通常有两种方法：q 一一一一种种种种是是是是让让让让测测测测试试试试小小小小组组组组利利利利用用用用“头头头头脑脑脑脑风风风风暴暴暴暴法法法法”根根根根据据据据经经经经验验验验，集集集集思思思思广广广广益来形成。这种方法比较适合小型测试项目。益来形成。这种方法比较适合小型测试项目。益来形成。这种方法比较适合小型测试项目。益来形成。这种方法比较适合小型测试项目。q 另另另另一一一一种种种种是是是是对对对对更更更更大大大大更更更更复复复复杂杂杂杂的的的的项项项项目目目目建建建建立立立立一一一一个个个个工工工工作作作作分分

6、分分解解解解结结结结构构构构WBSWBS和任务的一览表。和任务的一览表。和任务的一览表。和任务的一览表。7.1.2 软件测试项目的范围管理软件测试项目的范围管理工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构WBSWBS是将一是将一是将一是将一个软件测试项目分解成易于管个软件测试项目分解成易于管个软件测试项目分解成易于管个软件测试项目分解成易于管理的更多部分或细目，所有这理的更多部分或细目，所有这理的更多部分或细目，所有这理的更多部分或细目，所有这些细目构成了整个软件测试项些细目构成了整个软件测试项些细目构成了整个软件测试项些细目构成了整个软件测试项目的工作范围。目的工作范围。目的工作范围。目

7、的工作范围。WBS 模模 版版图形类型图形类型WBS 模模 版版清单类型清单类型1.1.1.1.变化计数器变化计数器变化计数器变化计数器1.11.11.11.1比较两个版本的程序比较两个版本的程序比较两个版本的程序比较两个版本的程序1.1.11.1.11.1.11.1.1预处理预处理预处理预处理1.1.21.1.21.1.21.1.2文件比较文件比较文件比较文件比较1.1.31.1.31.1.31.1.3结果处理结果处理结果处理结果处理1.21.21.21.2找出修改后的程序中增加和删除的代码行找出修改后的程序中增加和删除的代码行找出修改后的程序中增加和删除的代码行找出修改后的程序中增加和删除

8、的代码行1.2.11.2.11.2.11.2.1找出增加的代码行找出增加的代码行找出增加的代码行找出增加的代码行1.2.21.2.21.2.21.2.2找出删除的代码行找出删除的代码行找出删除的代码行找出删除的代码行1.31.31.31.3统计修改后的程序中增加和删除的代码行数统计修改后的程序中增加和删除的代码行数统计修改后的程序中增加和删除的代码行数统计修改后的程序中增加和删除的代码行数1.3.11.3.11.3.11.3.1统计增加代码行数统计增加代码行数统计增加代码行数统计增加代码行数1.3.21.3.21.3.21.3.2统计删除代码行数统计删除代码行数统计删除代码行数统计删除代码行数

9、1.41.41.41.4统计总的代码行数统计总的代码行数统计总的代码行数统计总的代码行数 1.51.51.51.5设定标记以指示修改的次数设定标记以指示修改的次数设定标记以指示修改的次数设定标记以指示修改的次数1.61.61.61.6在程序的头部增加修改纪录在程序的头部增加修改纪录在程序的头部增加修改纪录在程序的头部增加修改纪录 WBS组组织织并并定定义义了了整整个个测测试试项项目目的的范范围围，未未列列入入工工作作分分解解结结构构的的工工作作将将排排除除在在项项目目范范围之外。围之外。WBS的的应应用用将将给给所所有有的的项项目目管管理理人人员员提提供供一一个个一一致致的的基基准准，即即使使

10、项项目目人人员员变变动动时时，也有一个互相可以理解和交流沟通的平台。也有一个互相可以理解和交流沟通的平台。7.1.2 软件测试项目的范围管理软件测试项目的范围管理WBS 模模版版图形类型图形类型第第 7 章章 测试项目管理测试项目管理 测试项目管理概述测试项目管理概述1软件测试过程管理软件测试过程管理2测试文档测试文档3测试的组织与人员管理测试的组织与人员管理4测试的配置管理测试的配置管理5软件测试的风险管理软件测试的风险管理6软件测试的成本管理软件测试的成本管理77.2 软件测试过程管理软件测试过程管理7.2.1 7.2.1 软件项目的跟踪与质量控制软件项目的跟踪与质量控制 q 软软件件测测

11、试试和和软软件件开开发发一一样样，都都遵遵循循软软件件工工程程的的原原理理，有有它它自自己己的的生生命命周周期期。软软件件的的测测试试过过程程管管理理基基于于广广泛泛采采用用的的“V”模模型型。“V”模型支持系统测试周期的任何阶段。模型支持系统测试周期的任何阶段。7.2.1 7.2.1 软件项目的跟踪与质量控制软件项目的跟踪与质量控制V 模模 型型 (1)(1)测试可以在需求分析阶段就及早开始，在做需测试可以在需求分析阶段就及早开始，在做需测试可以在需求分析阶段就及早开始，在做需测试可以在需求分析阶段就及早开始，在做需求分析、产品功能设计的同时，测试人员就可以阅求分析、产品功能设计的同时，测试

12、人员就可以阅求分析、产品功能设计的同时，测试人员就可以阅求分析、产品功能设计的同时，测试人员就可以阅读、审查需求分析的结果，创建测试的准则。读、审查需求分析的结果，创建测试的准则。读、审查需求分析的结果，创建测试的准则。读、审查需求分析的结果，创建测试的准则。7.2.1 7.2.1 软件项目的跟踪与质量控制软件项目的跟踪与质量控制(2)(2)当系统设计人员在做概要设计时，测试人员可以了当系统设计人员在做概要设计时，测试人员可以了当系统设计人员在做概要设计时，测试人员可以了当系统设计人员在做概要设计时，测试人员可以了解系统是如何实现的，基于什么样的平台，这样可以解系统是如何实现的，基于什么样的平

13、台，这样可以解系统是如何实现的，基于什么样的平台，这样可以解系统是如何实现的，基于什么样的平台，这样可以设计系统的测试方案和测试计划，并事先准备系统的设计系统的测试方案和测试计划，并事先准备系统的设计系统的测试方案和测试计划，并事先准备系统的设计系统的测试方案和测试计划，并事先准备系统的测试环境。测试环境。测试环境。测试环境。7.2.1 7.2.1 软件项目的跟踪与质量控制软件项目的跟踪与质量控制(3)(3)当设计人员在做在做详细设计时，测试人员可以当设计人员在做在做详细设计时，测试人员可以当设计人员在做在做详细设计时，测试人员可以当设计人员在做在做详细设计时，测试人员可以参与设计，对设计进行

14、评审，找出设计的缺陷，同参与设计，对设计进行评审，找出设计的缺陷，同参与设计，对设计进行评审，找出设计的缺陷，同参与设计，对设计进行评审，找出设计的缺陷，同时设计功能、新特性等各方面的测试用例，完善测时设计功能、新特性等各方面的测试用例，完善测时设计功能、新特性等各方面的测试用例，完善测时设计功能、新特性等各方面的测试用例，完善测试计划。试计划。试计划。试计划。7.2.1 7.2.1 软件项目的跟踪与质量控制软件项目的跟踪与质量控制(4)(4)在编程的同时，进行单元测试，是一种很有效的办在编程的同时，进行单元测试，是一种很有效的办在编程的同时，进行单元测试，是一种很有效的办在编程的同时，进行单

15、元测试，是一种很有效的办法，可以尽快找出程序中的错误，充分的单元测试可法，可以尽快找出程序中的错误，充分的单元测试可法，可以尽快找出程序中的错误，充分的单元测试可法，可以尽快找出程序中的错误，充分的单元测试可以大幅度提高程序质量、减少成本。以大幅度提高程序质量、减少成本。以大幅度提高程序质量、减少成本。以大幅度提高程序质量、减少成本。7.2.1 7.2.1 软件项目的跟踪与质量控制软件项目的跟踪与质量控制q 测试项目启动测试项目启动q 测试计划阶段测试计划阶段q 测试设计阶段测试设计阶段q 测试执行阶段测试执行阶段q 测试结果的审查和分析测试结果的审查和分析7.2.2 7.2.2 软件项目的过

16、程管理软件项目的过程管理(1)测试项目启动测试项目启动q 确定项目组长，组建整个测试小组；确定项目组长，组建整个测试小组；q 测试小组参加有关项目计划、分析和设计测试小组参加有关项目计划、分析和设计的会议，获得必要的需求分析、系统设计文的会议，获得必要的需求分析、系统设计文档以及相关产品档以及相关产品/技术知识的培训等。技术知识的培训等。7.2.2 7.2.2 软件项目的过程管理软件项目的过程管理(2)测试计划阶段测试计划阶段q 确定测试范围、测试策略和方法；确定测试范围、测试策略和方法；q 对风险、日程表、资源等进行分析和估计。对风险、日程表、资源等进行分析和估计。制定一份测试计划，其中描述

17、了如何实制定一份测试计划，其中描述了如何实施和管理软件的测试过程，测试计划经批准施和管理软件的测试过程，测试计划经批准生效后，将被用来作为对测试过程跟踪和监生效后，将被用来作为对测试过程跟踪和监控的依据。控的依据。7.2.2 7.2.2 软件项目的过程管理软件项目的过程管理(3)测试设计阶段测试设计阶段 制订测试的技术方案、设计测试用例、选择测制订测试的技术方案、设计测试用例、选择测制订测试的技术方案、设计测试用例、选择测制订测试的技术方案、设计测试用例、选择测试工具、写测试脚本等。需要制定测试设计规格说试工具、写测试脚本等。需要制定测试设计规格说试工具、写测试脚本等。需要制定测试设计规格说试

18、工具、写测试脚本等。需要制定测试设计规格说明书，测试用例说明，测试规程规格说明。明书，测试用例说明，测试规程规格说明。明书，测试用例说明，测试规程规格说明。明书，测试用例说明，测试规程规格说明。应该考虑的要点：应该考虑的要点：应该考虑的要点：应该考虑的要点：q 所设计的测试技术方案的可行性，有效性，能否达到预期所设计的测试技术方案的可行性，有效性，能否达到预期所设计的测试技术方案的可行性，有效性，能否达到预期所设计的测试技术方案的可行性，有效性，能否达到预期的测试目标；的测试目标；的测试目标；的测试目标；qq 所设计的测试用例的完整性，边界条件是否考虑，覆盖率所设计的测试用例的完整性，边界条件

19、是否考虑，覆盖率所设计的测试用例的完整性，边界条件是否考虑，覆盖率所设计的测试用例的完整性，边界条件是否考虑，覆盖率能达到多少；能达到多少；能达到多少；能达到多少；qq 所设计的测试环境和用户的实际使用环境是否接近。所设计的测试环境和用户的实际使用环境是否接近。所设计的测试环境和用户的实际使用环境是否接近。所设计的测试环境和用户的实际使用环境是否接近。7.2.2 7.2.2 软件项目的过程管理软件项目的过程管理(4)测试执行阶段测试执行阶段q 建立或测试相关的测试环境；建立或测试相关的测试环境；q 准备测试数据，执行测试用例；准备测试数据，执行测试用例；q 对发现的软件缺陷进行报告、分析、跟对

20、发现的软件缺陷进行报告、分析、跟踪等。踪等。测试执行是测试的基础，直接关系到测试执行是测试的基础，直接关系到测试的可靠性、客观性和准确性。需要制测试的可靠性、客观性和准确性。需要制定测试日志和缺陷总结报告。定测试日志和缺陷总结报告。7.2.2 7.2.2 软件项目的过程管理软件项目的过程管理(5)测试结果的审查和分析测试结果的审查和分析q 对测试结果进行整体的综合分析，以确对测试结果进行整体的综合分析，以确定软件产品质量的当前状态，为产品的改进定软件产品质量的当前状态，为产品的改进或发布提供数据和依据。制定测试总结报告。或发布提供数据和依据。制定测试总结报告。测试结果的审查和分析主要内容包括：

21、测试结果的审查和分析主要内容包括：审查测试全过程，对当前各个缺陷状态的审审查测试全过程，对当前各个缺陷状态的审查，结束标志以及项目总结。查，结束标志以及项目总结。7.2.2 7.2.2 软件项目的过程管理软件项目的过程管理小小 结结 在在具具体体的的测测试试项项目目的的跟跟踪踪与与监监控控过过程程中中，可可以以采采用用周周报报、日日报报、例例会会，以以及及里里程程碑碑评评审审会会等等方方式式来来了了解解测测试试项项目目的的进进展展情情况况，建建立立、收收集集和和分分析析项项目目的的实实际际状状态态数数据据，对对项项目进行跟踪与监控，达到项目管理的目的。目进行跟踪与监控，达到项目管理的目的。7.

22、2.2 7.2.2 软件项目的过程管理软件项目的过程管理第第 7 章章 测试项目管理测试项目管理 测试项目管理概述测试项目管理概述1软件测试过程管理软件测试过程管理2测试文档测试文档3测试的组织与人员管理测试的组织与人员管理4测试的配置管理测试的配置管理5软件测试的风险管理软件测试的风险管理6软件测试的成本管理软件测试的成本管理77.3 测测 试试 文文 档档q 测试文档测试文档是对要执行的软件测试及测试是对要执行的软件测试及测试的结果进行描述、定义、规定和报告的任何的结果进行描述、定义、规定和报告的任何书面或图示信息。书面或图示信息。软件的需求分析阶段、设计阶段的内容软件的需求分析阶段、设计

23、阶段的内容都应该在测试文档中有所体现。测试文档对都应该在测试文档中有所体现。测试文档对测试阶段工作的指导与评价作用是非常显著测试阶段工作的指导与评价作用是非常显著的。的。促进项目组成员之间的交流沟通促进项目组成员之间的交流沟通 便于对测试项目的管理便于对测试项目的管理 决定测试的有效性决定测试的有效性 检验测试资源检验测试资源 明确任务的风险明确任务的风险 评价测试结果评价测试结果 方便再测试方便再测试 验证需求的正确性验证需求的正确性7.3.1 7.3.1 测试文档的作用测试文档的作用总之，测试文档记录了测试总之，测试文档记录了测试总之，测试文档记录了测试总之，测试文档记录了测试的完整过程以

24、及测试的结果，文的完整过程以及测试的结果，文的完整过程以及测试的结果，文的完整过程以及测试的结果，文档是测试过程必要的组成部分，档是测试过程必要的组成部分，档是测试过程必要的组成部分，档是测试过程必要的组成部分，测试文档的编写也是测试工作规测试文档的编写也是测试工作规测试文档的编写也是测试工作规测试文档的编写也是测试工作规范化的一个组成部分。在测试中，范化的一个组成部分。在测试中，范化的一个组成部分。在测试中，范化的一个组成部分。在测试中，应该坚持按照软件系统文档标准应该坚持按照软件系统文档标准应该坚持按照软件系统文档标准应该坚持按照软件系统文档标准编写和使用测试文档。编写和使用测试文档。编写

25、和使用测试文档。编写和使用测试文档。7.3.2 7.3.2 主要软件测试文档主要软件测试文档q 主主要要对对软软件件测测试试项项目目、所所需需要要进进行行的的测测试试工工作作、测测试试人人员员所所应应该该负负责责的的测测试试工工作作、测测试试过过程程、测测试试所所需需的的时时间间和和资资源源，以以及及测测试试风风险险等等做做出出预预先先的的计计划划和安排。和安排。测试计划测试计划 测试计划测试计划q 在测试计划中提炼测试方法，明确指出设计包含在测试计划中提炼测试方法，明确指出设计包含在测试计划中提炼测试方法，明确指出设计包含在测试计划中提炼测试方法，明确指出设计包含的特性以及相关的测试方法，并

26、指定判断特性通过的特性以及相关的测试方法，并指定判断特性通过的特性以及相关的测试方法，并指定判断特性通过的特性以及相关的测试方法，并指定判断特性通过/失败的规则。失败的规则。失败的规则。失败的规则。测试设计规格说明测试设计规格说明 测试用例规格说明文档测试用例规格说明文档q 有了测试设计说明，就可以按照测试设计说明有了测试设计说明，就可以按照测试设计说明有了测试设计说明，就可以按照测试设计说明有了测试设计说明，就可以按照测试设计说明的描述，对每一个测试项进行具体的测试用例设计。的描述，对每一个测试项进行具体的测试用例设计。的描述，对每一个测试项进行具体的测试用例设计。的描述，对每一个测试项进行

27、具体的测试用例设计。q 用于指定执行一个测试用例集的步骤。用于指定执行一个测试用例集的步骤。用于指定执行一个测试用例集的步骤。用于指定执行一个测试用例集的步骤。测试规程测试规程q 由由由由于于于于记记记记录录录录测测测测试试试试的的的的执执执执行行行行情情情情况况况况不不不不同同同同，可可可可根根根根据据据据需需需需要选用。要选用。要选用。要选用。测试日志测试日志q 在软件测试过程中，对于发现的在软件测试过程中，对于发现的大多数软件缺陷，要求测试人员简捷、大多数软件缺陷，要求测试人员简捷、清晰地把发现的问题报告给判断是否清晰地把发现的问题报告给判断是否进行修复的小组，使其得到所需要的进行修复的

28、小组，使其得到所需要的全部信息。全部信息。软件缺陷报告软件缺陷报告IEEE8291998软件测试文档编制标准软件缺陷报告模板目录1软件缺陷报告标识符2软件缺陷总结3软件缺陷描述 3.1 输入 3.2 期望得到的结果 3.3 实际结果 3.4 异常情况 3.5 日期和时间 3.6 软件缺陷发生步骤 3.7 测试环境 3.8 再现测试 3.9 测试人员 3.10 见证人4影响 软件缺陷报告软件缺陷报告q 用于报告某个测试完成情况。用于报告某个测试完成情况。测试总结报告测试总结报告IEEE标准8291998软件测试文档编制标准测试总结报告模板目录1测试总结报告标识符2总结3差异4综合评估5结果总结5

29、.1 已解决的意外事件5.2 未解决的意外事件6评价7建议8活动总结9审批q 测试文档记录了测试的完整过程以及测试文档记录了测试的完整过程以及测试的结果，文档是测试过程必要的组成测试的结果，文档是测试过程必要的组成部分，测试文档的编写也是测试工作规范部分，测试文档的编写也是测试工作规范化的一个组成部分。在测试中，应该坚持化的一个组成部分。在测试中，应该坚持按照软件系统文档标准编写和使用测试文按照软件系统文档标准编写和使用测试文档。档。7.3 测测 试试 文文 档档WBS 模模版版第第 7 章章 测试项目管理测试项目管理 测试项目管理概述测试项目管理概述1软件测试过程管理软件测试过程管理2测试文

30、档测试文档3测试的组织与人员管理测试的组织与人员管理4测试的配置管理测试的配置管理5软件测试的风险管理软件测试的风险管理6软件测试的成本管理软件测试的成本管理77.4 测试的组织与人员管理测试的组织与人员管理7.4.1 7.4.1 测试的组织与人员管理概述测试的组织与人员管理概述q 测测试试的的组组织织与与人人员员管管理理就就是是对对测测试试项项目目相相关关人人员员在在组组织织形形式式、人人员员组组成成与与职责方面所做的规划和安排。职责方面所做的规划和安排。测试的组织与人员管理的任务是：测试的组织与人员管理的任务是：q 为测试项目选择合适的组织结构模式；为测试项目选择合适的组织结构模式；q 合

31、理配备人员，明确分工和责任；合理配备人员，明确分工和责任；q 对对项项目目成成员员的的思思想想、心心理理和和行行为为进进行行有有效效地地管管理理，充充分分发发挥挥他他们们的的主主观观能能动动性性，密密切切配合实现项目的目标。配合实现项目的目标。（1）尽快落实责任）尽快落实责任 从从从从软软软软件件件件的的的的生生生生存存存存周周周周期期期期看看看看，测测测测试试试试往往往往往往往往指指指指对对对对程程程程序序序序的的的的测测测测试试试试，但但但但是是是是，由由由由于于于于测测测测试试试试的的的的依依依依据据据据是是是是规规规规格格格格说说说说明明明明书书书书、设设设设计计计计文文文文档档档档和

32、和和和使使使使用用用用说说说说明明明明书书书书，如如如如果果果果设设设设计计计计有有有有错错错错误误误误，测测测测试试试试的的的的质质质质量量量量就就就就难难难难以以以以保保保保证证证证。实实实实际际际际上上上上，测测测测试试试试的的的的准准准准备备备备工工工工作作作作在在在在分分分分析析析析和和和和设设设设计计计计阶阶阶阶段段段段就就就就开开开开始始始始了了了了，在在在在软软软软件件件件项项项项目目目目的的的的开开开开始始始始就就就就要要要要尽尽尽尽早早早早指指指指定定定定专专专专人人人人负负负负责责责责，让让让让他他他他有有有有权权权权去去去去落落落落实实实实与与与与测测测测试试试试有有有

33、有关关关关的各项事宜。的各项事宜。的各项事宜。的各项事宜。测试的组织与人员管理应注意的原则测试的组织与人员管理应注意的原则（2）减少接口）减少接口 要要要要尽尽尽尽可可可可能能能能地地地地减减减减少少少少项项项项目目目目组组组组内内内内人人人人与与与与人人人人之之之之间间间间的的的的层层层层次次次次关关关关系系系系，缩缩缩缩短短短短通通通通信信信信的的的的路路路路径径径径，方方方方便便便便人人人人员员员员之之之之间间间间的的的的沟沟沟沟通，提高工作效率。通，提高工作效率。通，提高工作效率。通，提高工作效率。（3）责任明确、均衡）责任明确、均衡 项项项项目目目目组组组组成成成成员员员员都都都都必

34、必必必须须须须明明明明确确确确自自自自己己己己在在在在项项项项目目目目组组组组中中中中的的的的地地地地位位位位、角角角角色色色色和和和和职职职职责责责责，各各各各成成成成员员员员所所所所负负负负的的的的责责责责任任任任不不不不应应应应比比比比委任的权力大，反之亦然。委任的权力大，反之亦然。委任的权力大，反之亦然。委任的权力大，反之亦然。测试的组织与人员管理应注意的原则测试的组织与人员管理应注意的原则 组组织织结结构构是是指指用用一一定定的的模模式式对对责责任任、权权威威和和关关系系进进行行安安排排，直直至至通通过过这这种种结结构构发发挥挥功功能能。测测试试组组织织结结构构设设计计时时主主要要考

35、考虑虑以以下下因因素。素。垂直还是平缓垂直还是平缓垂直还是平缓垂直还是平缓 集中还是分散集中还是分散集中还是分散集中还是分散 分级还是分散分级还是分散分级还是分散分级还是分散 专业人员还是工作人员专业人员还是工作人员专业人员还是工作人员专业人员还是工作人员 面向功能还是项目面向功能还是项目面向功能还是项目面向功能还是项目 7.4.2 7.4.2 测试人员的组织结构测试人员的组织结构q 进行软件测试的测试组织结构形式很进行软件测试的测试组织结构形式很多，多，目前常见的测试组织结构有目前常见的测试组织结构有独立的测独立的测试小组试小组和和集成的测试小组集成的测试小组两种形式。两种形式。7.4.2

36、7.4.2 测试人员的组织结构测试人员的组织结构 独独独独立立立立的的的的测测测测试试试试小小小小组组组组，即即即即主主主主要要要要工工工工作作作作是是是是进进进进行行行行测测测测试试试试的的的的小小小小组，他们专门从事软件的测试工作。组，他们专门从事软件的测试工作。组，他们专门从事软件的测试工作。组，他们专门从事软件的测试工作。测测测测试试试试组组组组设设设设组组组组长长长长一一一一名名名名，负负负负责责责责整整整整个个个个测测测测试试试试的的的的计计计计划划划划、组组组组织织织织工工工工作作作作。测测测测试试试试组组组组的的的的其其其其他他他他成成成成员员员员由由由由具具具具有有有有一一一

37、一定定定定的的的的分分分分析析析析、设设设设计计计计和和和和测测测测试试试试经经经经验验验验的的的的专专专专业业业业人人人人员员员员组组组组成成成成，人人人人数数数数根根根根据据据据具具具具体体体体情情情情况况况况可可可可多多多多可可可可少少少少，一一一一般般般般3 35 5人人人人为为为为宜宜宜宜。测测测测试试试试组组组组长长长长与与与与开开开开发组长在项目中的地位是同级、平等的关系。发组长在项目中的地位是同级、平等的关系。发组长在项目中的地位是同级、平等的关系。发组长在项目中的地位是同级、平等的关系。1独立测试小组独立测试小组q 独独立立测测试试小小组组组组织织形形式式的的好好处处：独独立

38、立测测试试小小组组会会客客观观的的对对待待被被测测试试的的软软件件，这这样样测测试试、评价软件的质量才真正有效。评价软件的质量才真正有效。q 面面临临的的问问题题：如如何何在在软软件件产产品品的的生生命命周周期期中中尽早开始工作。尽早开始工作。1独立测试小组独立测试小组 集集成成测测试试小小组组是是将将测测试试与与基基本本设设计计因因素素组合起来，构成的测试组织结构。组合起来，构成的测试组织结构。这是与独立测试有关的一种集成测试组这是与独立测试有关的一种集成测试组织形式，即集成测试小组是由需要向同一个织形式，即集成测试小组是由需要向同一个项目经理汇报工作的测试人员和开发人员组项目经理汇报工作的

39、测试人员和开发人员组成。成。1集成测试小组集成测试小组q 集集成成测测试试小小组组组组织织形形式式的的好好处处：软软件件立立项项后后，由由测测试试人人员员和和软软件件开开发发人人员员并并肩肩作作战战，一一起起工工作作，可可以以减减少少软软件件开开发发人人员员和和测测试试人人员员合合作作时时的的不不利利因因素素，会会极极大大地地方方便便交交流流和和沟沟通通。集成测试小组成员也是专业的测试人员。集成测试小组成员也是专业的测试人员。1集成测试小组集成测试小组测试的组织与人员管理的任务是：测试的组织与人员管理的任务是：q 为测试项目选择合适的组织结构模式；为测试项目选择合适的组织结构模式；q 合理配备

40、人员，明确分工和责任；合理配备人员，明确分工和责任；q 对对项项目目成成员员的的思思想想、心心理理和和行行为为进进行行有有效效地地管管理理，充充分分发发挥挥他他们们的的主主观观能能动动性性，密密切切配合实现项目的目标。配合实现项目的目标。测试人员的能力应包括以下几项。测试人员的能力应包括以下几项。q 一一般般能能力力：包包括括表表达达、交交流流、协协调调、管管理理、质量意识、过程方法、软件工程等；质量意识、过程方法、软件工程等；q 测测试试技技能能及及方方法法：包包括括测测试试基基本本概概念念及及方方法法、测测试试工工具具及及环环境境、专专业业测测试试标标准准、工工作成绩评估等；作成绩评估等；

41、7.4.3 7.4.3 测试人员测试人员q 测测试试规规划划能能力力：包包括括风风险险分分析析及及防防范范、软软件件放放行行/接接收收准准则则制制定定、测测试试目目标标及及计计划划、测测试计划和设计的评审方法等；试计划和设计的评审方法等；q 测测试试执执行行能能力力：包包括括测测试试数数据据/脚脚本本/用用例例、测测试试比比较较及及分分析析、缺缺陷陷记记录录及及处处理理、自自动动化化工具；工具；q 测测试试分分析析、报报告告和和改改进进能能力力：包包括括测测试试度度量量、统统计计技技术术、测测试试报报告告、过过程程监监测测及及持持续续改进。改进。7.4.3 7.4.3 测试人员测试人员测试组织

42、的管理者必须具备：测试组织的管理者必须具备：q 了了了了解解解解与与与与评评评评价价价价软软软软件件件件测测测测试试试试政政政政策策策策、标标标标准准准准、过过过过程程程程、工工工工具具具具、培培培培训和度量的能力；训和度量的能力；训和度量的能力；训和度量的能力；q 领领领领导导导导一一一一个个个个测测测测试试试试组组组组织织织织的的的的能能能能力力力力，该该该该组组组组织织织织必必必必须须须须坚坚坚坚强强强强有有有有力力力力、独立自主、办事规范且没有偏见；独立自主、办事规范且没有偏见；独立自主、办事规范且没有偏见；独立自主、办事规范且没有偏见；q 吸引并留住杰出测试专业人才的能力；吸引并留住

43、杰出测试专业人才的能力；吸引并留住杰出测试专业人才的能力；吸引并留住杰出测试专业人才的能力；q 领导、沟通、支持和控制的能力；领导、沟通、支持和控制的能力；领导、沟通、支持和控制的能力；领导、沟通、支持和控制的能力；q 有提出解决问题方案的能力；有提出解决问题方案的能力；有提出解决问题方案的能力；有提出解决问题方案的能力；q 测试时间、质量和成本控制的能力。测试时间、质量和成本控制的能力。测试时间、质量和成本控制的能力。测试时间、质量和成本控制的能力。7.4.3 7.4.3 测试人员测试人员测试的组织与人员管理的任务是：测试的组织与人员管理的任务是：q 为测试项目选择合适的组织结构模式；为测试

44、项目选择合适的组织结构模式；q 合理配备人员，明确分工和责任；合理配备人员，明确分工和责任；q 对对项项目目成成员员的的思思想想、心心理理和和行行为为进进行行有有效效地地管管理理，充充分分发发挥挥他他们们的的主主观观能能动动性性，密密切切配合实现项目的目标。配合实现项目的目标。激激励励，简简单单地地说说就就是是调调动动人人的的工工作作积积极极性，把潜力充分发挥出来。性，把潜力充分发挥出来。在在管管理理学学中中，激激励励是是指指管管理理者者促促进进、诱诱导导下下属属形形成成动动机机，并并引引导导其其行行为为指指向向特特定定目目标的活动过程。标的活动过程。7.4.4 测试人员管理的激励机制测试人员

45、管理的激励机制q 管管理理者者习习惯惯用用对对自自己己有有效效的的因因素素激激励励测测试试人人员，很可能发现无效；员，很可能发现无效；q 过过多多行行使使权权力力、资资金金或或处处罚罚手手段段很很可可能能导导致致项目失败；项目失败；q 注意采取卓有成效的非货币形式的激励措施；注意采取卓有成效的非货币形式的激励措施；q 在在项项目目进进行行过过程程中中，而而不不仅仅是是在在项项目目结结果果时时实施激励措施；实施激励措施；测试人员管理的激励机制的关键点测试人员管理的激励机制的关键点q 奖励应该在工作获得认同后尽快兑现；奖励应该在工作获得认同后尽快兑现；q 对对项项目目成成员员的的工工作作表表现现出

46、出真真诚诚的的兴兴趣趣，是是对对他们最好的奖励；他们最好的奖励；q 已经满足的需要很可能不再成为激励因素。已经满足的需要很可能不再成为激励因素。激激励励因因素素是是影影响响个个人人行行为为的的东东西西，是是因因人人而而异异、因因时时而而异异的的。因因此此，管管理理者者必必须须明明确各种激励的方式，并合理使用。确各种激励的方式，并合理使用。测试人员管理的激励机制的关键点测试人员管理的激励机制的关键点q 从从测测试试管管理理的的角角度度来来说说，为为了了高高效效地地实实现现测测试试工工作作的的目目标标，需需要要不不断断地地帮帮助助他他们们进进行行知知识识的的更更新新和和技技术术能能力力的的提提升升

47、，这这些些就就需需要通过培训来达到。要通过培训来达到。7.4.5 测试人员的培训测试人员的培训1软件测试培训内容软件测试培训内容 测试基础知识和技能培训；测试基础知识和技能培训；测试基础知识和技能培训；测试基础知识和技能培训；测试设计培训，测试工具培训；测试设计培训，测试工具培训；测试设计培训，测试工具培训；测试设计培训，测试工具培训；测试对象测试对象测试对象测试对象软件产品培训；软件产品培训；软件产品培训；软件产品培训；测试过程培训；测试过程培训；测试过程培训；测试过程培训；测试管理培训。测试管理培训。测试管理培训。测试管理培训。7.4.5 测试人员的培训测试人员的培训2制定测试人员培训计划

48、制定测试人员培训计划q 需要管理层的重视，在时间和资源上予以保证；需要管理层的重视，在时间和资源上予以保证；需要管理层的重视，在时间和资源上予以保证；需要管理层的重视，在时间和资源上予以保证；q 认真调查和分析测试人员的培训要求；认真调查和分析测试人员的培训要求；认真调查和分析测试人员的培训要求；认真调查和分析测试人员的培训要求；q 将培训活动安排在测试任务开始前；将培训活动安排在测试任务开始前；将培训活动安排在测试任务开始前；将培训活动安排在测试任务开始前；q “边干边学边干边学边干边学边干边学”模式很可能牺牲质量和效率；模式很可能牺牲质量和效率；模式很可能牺牲质量和效率；模式很可能牺牲质量

49、和效率；q 软件测试实习活动要在整个培训中占较大比例；软件测试实习活动要在整个培训中占较大比例；软件测试实习活动要在整个培训中占较大比例；软件测试实习活动要在整个培训中占较大比例；q 鼓励合作学习，团队演练；鼓励合作学习，团队演练；鼓励合作学习，团队演练；鼓励合作学习，团队演练；q 对培训效果要及时评价，对发现的不足进行改进。对培训效果要及时评价，对发现的不足进行改进。对培训效果要及时评价，对发现的不足进行改进。对培训效果要及时评价，对发现的不足进行改进。7.4.5 测试人员的培训测试人员的培训第第 7 章章 测试项目管理测试项目管理 测试项目管理概述测试项目管理概述1软件测试过程管理软件测试

50、过程管理2测试文档测试文档3测试的组织与人员管理测试的组织与人员管理4测试的配置管理测试的配置管理5软件测试的风险管理软件测试的风险管理6软件测试的成本管理软件测试的成本管理7 找不到某个文件的历史版本；找不到某个文件的历史版本；找不到某个文件的历史版本；找不到某个文件的历史版本；开发人员使用错误的版本修改程序开发人员使用错误的版本修改程序开发人员使用错误的版本修改程序开发人员使用错误的版本修改程序;开发人员未经授权修改代码或文档；开发人员未经授权修改代码或文档；开发人员未经授权修改代码或文档；开发人员未经授权修改代码或文档；人员流动，交接工作不彻底；人员流动，交接工作不彻底；人员流动，交接工