售前相关知识培训ppt课件.ppt

《售前相关知识培训ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售前相关知识培训ppt课件.ppt（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益售前相关知识培训售前相关知识培训2023/5/6为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益目录目录11.售前工作概述2.售前文档编写经验3.现场技术交流技巧4.电信售前相关基本知识5.Q&A2为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1 售前工作概述售前工作概述售前主要工作包括但不仅限于：协调工作协调产品部门完成应标和技术交流工作

2、售前文档编写工作各种建议书的编写技术交流PPT编写技术交流工作现场技术交流3为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.2 售前基本技能要求售前基本技能要求售前文档编写能力技术交流能力和沟通技巧电信售前基本知识的掌握对公司产品的了解4为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益目录目录11.售前工作概述2.售前文档编写经验3.现场技术交流技巧4.电信售前相关基本知识5.Q&A目录目录25为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的

3、事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.1 售前主要文档相关售前主要文档相关售前主要文档包括但不仅限于：各种建议书应标文档交流PPT6为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.1.1 建议书分类建议书分类项目建议书项目建议书项目立项使用，具体描述项目要求和投资预算一般是局方编写技术建议书技术建议书对总体项目建设提出建议一般针对应标使用，在项目早期阶段方案建议书方案建议书比技术建议书更加具体贴近实施一般作为合同附件内容7为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用

4、制度，保障用人单位和职工的合法权益2.1.2 应标文档应标文档应标文档包括但不仅限于：标书问题整理标书收到后了解标书内容，整理不明之处，和招标方进行确认。技术答标建议书（包括应用和平台）点对点应答（规范书及其附件）各种附件（工程实施等等）技术澄清对招标方在事后提出的澄清要求，进行应答8为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.1.3 交流交流PPT售前交流PPT用于应标前的售前交流阶段主要介绍产品特点，侧重应用功能介绍答标PPT用于正式应标阶段侧重介绍具体项目实施方案具体看招标方要求，可能仅技术澄清即可。9为了规范事

5、业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.2 售前文档的基本格式售前文档的基本格式PPT的基本格式应标文档的基本格式10为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.1 PPT格式格式包括技术交流和现场答标两种格式尽量固定保持简洁、美观使用公司统一模版11为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.1.1 技术交流技术交流1.产品概述2.业务功能介绍3.技术架构和关键设计

6、4.项目实施要点5.Q&AA.项目背景项目背景B.产品在电信产品在电信IT架构中定位架构中定位C.福富统一充值平台福富统一充值平台建议格式建议格式主要特点：主要特点：侧重描述说明产品侧重描述说明产品 重点是功能介绍和产品特点重点是功能介绍和产品特点12为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.1.2 现场答标现场答标1.公司简介2.总体方案设计3.设备平台建议4.系统实施方案5.平台技术特点6.产品参与入网测试情况7.实施案例和项目优势8.应用平台介绍13建议格式建议格式主要特点：主要特点：侧重描述说明项目方案侧

7、重描述说明项目方案 重点是平台配置和实施方案重点是平台配置和实施方案13为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2 应标文档的基本格式应标文档的基本格式按招标方要求答标，不能有所遗漏应标文档字体、图片格式应一致格式尽量固定保持简洁、美观使用公司统一模版14为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.1 招标方要求（案例）招标方要求（案例）卖方所提供的建议书及技术附件应按照商务规范书格式要求进行编制，按商务规范书格式要求所提交的附

8、件，其内容应包含以下几方面：综述；综述；技术规范书点对点应答；技术规范书点对点应答；应答偏离表；应答偏离表；总体方案建议（必须包括系统软、硬件总体架构的设计，功能和总体方案建议（必须包括系统软、硬件总体架构的设计，功能和架构演进路线等）；架构演进路线等）；软件设备的详细配置清单；软件设备的详细配置清单；其中应包括软件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；详细的软件架构及功能说明；详细的软件架构及功能说明；硬件设备的详细配置清单；硬件设备的详细配置清单；其中应包括硬件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；15为了规范

9、事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.2 招标方要求（案例续）招标方要求（案例续）系统软件详细配置清单及功能详细说明；系统软件详细配置清单及功能详细说明；即软件运行环境说明，卖方所提供的应用软件对系统软件的具体要求，包括所需要的数据库、中间件等的具体配置要求说明，以及卖方所提供的应用软件运行所必须要的其它系统软件、测试软件、开发软件等需要向第三方采购的通用性系统软件。并详细列出所需要的这些系统软件的种类、推荐使用的具体产品（如果必须采用某种产品的需要特别说明）、License数量等，并对最终结果进行确认；详细的硬

10、件平台架构及系统部署说明（包括主机、存储、详细的硬件平台架构及系统部署说明（包括主机、存储、网络、备份等）；网络、备份等）；供货计划及工程进度安排详细说明；供货计划及工程进度安排详细说明；分工界面，要求图示并加以说明；分工界面，要求图示并加以说明；测试及验收；测试及验收；培训计划；培训计划；技术服务、支持、保修及承诺；技术服务、支持、保修及承诺；技术服务及项目协调、组织、管理工作具体说明；技术服务及项目协调、组织、管理工作具体说明；所提供软、硬件设备的技术文档；所提供软、硬件设备的技术文档；相关资质及许可证。相关资质及许可证。16为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事

11、业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.3 综述部分要求综述部分要求前言系统总体设计平台概述系统的技术架构和技术特点系统扩展能力福富公司在本项目中的主要优势17为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.4 点对点应答要求点对点应答要求逐点应答，不是逐段应答应答一般为规范书，还应包括相关附件应答采用宋体粗体小四答复格式统一为“答复为：满足。”应答内容应和对方要求一致应答内容和“答复为：满足。”另起一行18为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制

12、度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.5 总体方案建议要求总体方案建议要求前言方案设计业务功能系统接口19为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.6 软硬件配置建议要求软硬件配置建议要求系统参数估算配置建议连接图配置清单20为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.7 工程实施要求工程实施要求项目组织管理有时要求提供人员名单、项目简历总体进度计划工程准备和安装含工程协调会、安装环境要求工程割接和并行项目分工界面项目管

13、理风险管理21为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.8 测试验收标准测试验收标准验收目的验收方式系统集成验收标准应用软件验收标准22为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.9 技术培训技术培训培训目的培训对象培训内容应列出具体课程名称人员要求培训方式含时间等要求23为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2.10 技术支持技术支持服务流

14、程服务内容和方式公司客服中心技术支持内容（验收前）技术服务内容（验收后）更新升级故障支持日常维护24为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益目录目录31.售前工作概述2.售前文档编写经验3.现场技术交流技巧4.电信售前相关基本知识5.Q&A25为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.1 概述概述演讲的七个步骤分析受众交流结构组织交流前的准备工作事前演练交流技巧26为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员

15、聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.2 演讲的七个步骤演讲的七个步骤1 专 心 投 入(Commit Yourself)2 分 析 受众 (Analyze Your Audience)3 整 理 思 路(Organize Your Thought)4 优 化 视 听(Think Sight and Sound)5 排 练 准 备(Practice)6 放 松 心 情(Relax)7 以 此 为 乐(Enjoy)27为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.2 分析受众分析受众吸引别人兴趣 的第一条法则是：所演讲

16、的题目与其人有关.每 个人都对自己切身利益的兴趣超过其他任何事 物。所以，首先需要了解你的受众28为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益充分了解本次交流的所有内容和材料首先需要定义交流的目的，如：让客户了解公司的产品和服务 引导客户3.2.1 本次本次目标目标29为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.2.2 受众是谁受众是谁 谁参与交流？受众的年龄，职业，级别？他们想从你的交流中知道什么？他们已经知道了什么？受众中谁是重要角色？受众对这

17、次交流的态度是怎样的？30为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.2.3 需考虑的因素需考虑的因素 受众是否熟悉演讲的主题 受众是否明白专业术语 你是要说服受众还是仅仅提供信息受众从演讲中得到什么好处？31为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3 交流结构组织交流结构组织 交流结构 开 场 白 主 体 演 讲 结 束 语32为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法

18、权益3.3.1 开场白开场白选择组织演讲结构选择组织演讲结构开场白开场白交流的前30秒至2分钟提高受众的兴趣，捕捉注意营造气氛，使受众与你一致简述演讲的目的和要点稳定情绪，增强信心33为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3.2 主体演讲主体演讲主体演讲主体演讲分清要点，逐一讲解陈述观点，提供论证注意衔接，承上启下穿插幽默，掌握气氛讲题与受众利益挂钩准备受众提问与相反意见34为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3.3 结束语结束语

19、结束语结束语 结束语是你传达信息的最后机会，好的演 讲人会利用他提高整个演讲的效率，使受众始终保持对讲题的兴趣重申目的，回顾要点号召行动，支持和投入提醒注意，制造悬念避免简单或敷衍了事35为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4 交流前的准备工作交流前的准备工作1.视 听 材 料2.视 听 设 备3.参 考 资 料4.场 地 准 备36为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4.1 视听材料视听材料视听材料：PPT挂板纸黑/白板录像带

20、演示软件其他37为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4.1.1 使用使用PPT的好处的好处光线好，投影范围大演讲人据有随意操作的灵活性携带方便，易于使用重复使用性强电脑文件调整方便38为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4.1.2 总体设计原则总体设计原则字体足够大，不要太拥挤一张胶片表达一个主题，使用关键字词注明标题，简单易懂格式一致,形象统一有条件就使用彩色建议用一些图形，图表照片和卡通39为了规范事业单位聘用关系，建立和完

21、善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4.1.3 编写内容要求编写内容要求清楚易读恰如其分最新内容良好设计准确真实有意义，有必要易于管理，易于使用40为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4.2 视听设备视听设备视听设备：投影屏幕，黑/白板，挂板，电视机投影仪，幻灯机，BARCO电脑，录像机，音响设备立式/无线话筒，照明DJ 服务41为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.4.3 参考材

22、料参考材料参考资料：突出重点，不要给过多信息印刷或打印，尽量不要用手写顺序与演讲一致考虑适当的散发时间42为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.5 事前演练事前演练事前演练 不打无准备之仗熟悉内容，增强信心优化次序，掌握时间请人观看，提出改进建议独自排练请使用辅助工具镜子，录音机，摄像机.排练是演讲成功的必经之路43为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.6 交流技巧交流技巧行为举止的技巧使用挂板和黑白板的技巧处理提问和反对意见的技巧

23、44为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.6.1 行为举止的技巧行为举止的技巧行为举止的技巧：沉着冷静，保持自信发挥自己的风格，不需模仿适当走动并使用形体语言同听众保持目光接触，注意场内情况切忌急躁，注意演讲速度变换音调，语气和节奏来吸引注意熟练使用视听设备及道具45为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.6.2 使用挂板和黑白板的技巧使用挂板和黑白板的技巧使用挂板和黑白板的技巧：不要边写边说不要阻碍视线书写任何内容前先标明题目采用与底色高反差的笔写字整洁不要匆忙将重要的挂板纸挂到墙上46