结构化面试技巧与方法有哪些.docx

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1、结构化面试技巧与方法有哪些结构化面试技巧与方法一、面试前的准备工作1、心理准备对于多数应试者尤其是缺乏实际经验的毕业生来说，经过激烈的竞争，终于获得了面试机会，现在面试大战在即，自然会产生紧张、焦虑、兴奋等心理现象，这是正常但却又必须加以调适的。面试前一定要通过身心两个方面的调节，使自己以充沛的精力和良好的心态去迎接面试，惟有如此，才能在面试中最大限度地发挥自己的潜能。2、形象准备面试官对应试者的第一印象就是应试者的形象，因此，应试者的形象准备也是非常重要的。形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众面试官良好的第一印象。

2、3、知识准备和能力训练面试是没有范围的，但这并不意味着面试不可准备。针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练可以说是应对这种面试最重要的技巧。二、紧扣测评要素进行训练岗位匹配性主要考察求职者的岗位技能水平以及知识、经验、成就等与拟任岗位的相关度。对此，要精心准备自己的简历内容，回答问题既要重点突出又要简明扼要。语言表达能力结构化面试过程中，要求应试者在面试中用词准确、全面，表达清晰、生动流畅、富于逻辑性。计划组织能力关于计划组织能力，面试问题一般是要求应试者策划组织一次活动或是要求应试者对特定时空条件下彼此矛盾、冲突的几件事进行统筹安排，主要是通过观察应试者的回答来考察其计划组织的

3、全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。人际沟通与协调能力在测试这一能力时，面试官通常将应试者置于一个有着矛盾冲突的人际环境之中来观察应试者是否具有人际沟通与协调的意识，以及通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力和技巧。答题要点在于把握人际交往的主动性;对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);人际间的适应;处理人际关系的原则性与灵活性。应变能力对该能力的测试主要是通过让应试者处理一个进退两难的问题或是处理一个突发事件来观察其处理突发事件的能力。它要求应试者能够区分各种情况并提出解决问题的相应办法，或是面对意外事件，能迅速地做出反应。要点是反应迅速，办法多，且合

4、理合法，有效可行。个性稳定性对于这一类面试测评要素的考察，面试官通常会问一些压力型试题。在回答这类压力型试题的时候，应试者应注意避免两个极端，一是对压力强烈反弹，从而显示出个性的不稳定性;二是不敢直面压力，答题时回避压力，或是在压力的“胁迫”下沿着压力的方向作被动思维，从而显示出个性的柔弱。求职者正确的回应方法应该是，能够直面压力，准确地分析压力，恰当、有效地化解压力。举止仪表这一测评要素要求应试者在面试中穿着打扮自然得体、言谈举止表现出良好的文化素养，情绪稳定、沉着冷静、忍耐性好。三、应对结构化面试的临场技巧尊重面试官应聘者在面试的整个过程中，都要体现出礼貌，给面试官留下好印象。但礼貌的表达

5、要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷，都会影响面试官对应聘者的看法。注意倾听，可以记录，有权提问倾听问题时应该注视着面试官，这不仅有助于你准确理解面试官提出的问题，也使你显得自信和礼貌。在倾听过程中以及回答问题之前，可以做适当的记录，但不宜太多。对面试官提出的问题没听清楚时，可以要求面试官重新重述提出的问题(注意礼貌)。用普通话与面试官“交谈”一口标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答面试官的问题则有助于你拉近与面试官的距离。切忌用“播音”的方式回答问题。结构化面试相关问答1、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项?【答】这里有2

6、个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说什么“各位领导，你们辛苦了!我是5号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等，反而会给考官留下过于世故的印象。同时，声音要清晰、但是不宜太宏亮，说一声“老师好!”就可以了，考生对应为老师，一般不称之为领导。考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此问候时不要扯着嗓子太大了。二是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到考官前面很近时才致意，让考官不舒服。2、考官都是什么人组成的?一个考场有多少名?【答】考官的组成成分，从实践看各地基本上是一样的。一部分，来自

7、各地的人事厅(局)考试中心和组织部的同志;一部分，来自各单位的人事处长。按照规定，他们大多具有国家人事部颁发的面试考官资格证书。需要特别说明的是，为了进一步提高公务员、事业录用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，从去年开始起，绝大部分地方均实行异地聘请考官，或者交叉安排考官，得到了社会的普遍认可。关于考官的具体数量。一般来说是7名考官，其中1名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项。3、面试抽签的顺序对成绩有影响吗?【答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃亏，有的认为中间的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，我认为大可不必过于担心。面试成绩与考号顺序说一点

8、影响没有，那是不可能的，因为毕竟考官的精力也是有限的，或者是变化的，一般地说刚开始时，精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些。后来相对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。但是，这种影响并不是很大，实际上关键是考生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们在一起讨论一番，进行综合平衡，统一评分标准，防止你高我低。4、我一位去年参加过事业面试的学兄说，最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦虑不安。如果真的遇到了这种情况，怎么办?【答】到了后来，特别是临近吃饭的时候，考官往往有些疲劳，这是正常的。在这种情况下，一般地说，考生回答的时候一定要做到干脆简练，更不能

9、拖泥带水。同时，多用目光看一下考官，适当的眼神交流，可以激起考官的情绪，能够注意力更集中。任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的时候，可以再翻看一下书，继续复习。注意，这里讲的是翻看一下，是粗略地看，不是精读。也可以适当地闭目养神，回忆一下自己复习过的面试题型。去面试时，最好准备点巧克力、咖啡之类的，以备充饥、提神时用。特别是抽到上午11点、下午4点以后的签，人容易感到饥饿，精力下降。5、面试的分数是如何计算的?我看网上有个帖子，里面讲面试时，考官是分7个方面进行评分的。现实中，是这种情况吗?【答】关于分数的计算方法，大多按100分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举止仪

10、表等几个项目要素中。实际计算时，大都按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加后进行平均就是你的成绩。关于，具体的评分项目等问题，这个帖子上说的部分正确，但与实际情况有所差距。考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照5项，也有的是6项、7项为考生评分。如职业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。但是，实际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，你无法或者根本不可能说他这句话是属于综合分析方面的，那句话是属于反应应变方面的。考官感受的是对你的综合评价、整体的评价，是定性而非定量的，只不过他最后要通过百分形式将这个定性评价表达出来而已。我当考官时，基本是听完你的回答后，先确

11、定准备给你多少分?80分?还是85分?甚至更高一些?然后，将分数分配到有关项目里面。比如，我计划给你评85分，我可能在语言表达栏里扣你3分，在综合分析栏里扣你6分，最后各项加起来，共扣你15分，与85分一致起来、吻合起来就行了。6、关于面试的流程方面，你们3个人有什么新的体会和做法?【答】我们的新感受有四点：第一，候考的时候，别太兴奋了。与小李一起参加面试的一位老兄，笔试成绩很好，据说在进入面试的30个人中是第3名。可以就因为这个缘故，在候考室里，他最活跃，话最多，一直不停，让人感到其绝对是胸有成竹了。到了4点多轮到他面试的时候了，看到其明显有些疲劳了，话多费神啊。小李是当天下午的倒数第二个面

12、试的。最后，公布成绩时，那位老兄居然只得了75多，彻底淘汰了。教训深刻!第二，小王不仅向考官鞠躬了，也向一侧的工作人员鞠躬了，当时大家都露出了赞赏的神态。考虑周到，照顾各方。第三，小丽的经验是进考场之前，要微笑一下，算是预热一下面部肌肉，进考场之后才不会表情僵硬。第四，在候考的时候，要与你的竞争对手们有适当的交谈。但要注意几点：不要打听笔试成绩，影响气氛;不要讲太多关于考试的事情，起不到放松的作用;要相互鼓励，这也是在给自己加油。在等待的过程中，可以和朋友聊天，可以闭目养神，可以站起来溜达，最好不要再看新资料，也不要看一大摞的旧资料，可以回忆一下自己答题的套路和思路，回想一下自己面试从一进门就

13、要注意的事项。尤其是还有一两个人就要到自己的时候，自己是非常紧张的，每个人都会或多或少的紧张!这时候就要调整自己的情绪和心态。7、面试确实很公正吗?或者说，不用托关系找人吗?【答】千万别琢磨歪门邪道，去找关系给考官打招呼之类，没有用。考生抽签，考官也抽签，根本无法对上。许多地方现在都实行考官异地交流，再花钱托人找关系，有何用处?结构化面试要注意什么首印象很关键!考生在走进考场的那一刻，留给考官的首印象对自己最终的面试结果影响是非常大的，尤其是面对女考官时，她们更注重考生的整体形象是否与一名公职人员相符。因此，考生在面试中的着装打扮要干净利落，保持良好的精神面貌，一方面应以其朴素大方取胜，另一方

14、面则应要求文明得体。首先发型要整齐，女生可以选择将头发扎成马尾辫，不宜披头发，短头发的女孩子要整理好自己的碎发，男生头发不宜过长，看起来要精神面貌俱佳。其次装扮要简单，女生不宜化浓妆、涂抹指甲油、美甲和留过长的指甲，参加面试时除了手表外不要佩戴多余的首饰。最后着装要正式，考生们不要将“着装正式”误解为一定要穿白衬衣、黑裤子，大家可以根据个人的气质和肤色灵活搭配衣服，例如男生可以选择职业色系的衬衫搭配面料有垂感的西服、西裤，女生可以选择着职业风半身裙装或者职业色系翻领连衣裙，现在天气冷了，穿正式一点的大衣也可以的，让整体的衣着看起来不要过于死板。行为举止很重要!“行如风，站如松，坐如钟”是对人体

15、姿态审美标准的最好概括。考生们在考场上的行为应当遵循“大方、自然、职业化”的原则，在整个面试的过程中，表现要自信阳光，保持自然微笑的表情，每一个动作要稳重且干脆利落。行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”走路时要挺胸抬头，展现出自己的精神气质;站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫，不要表现出拘谨、缺乏自信和经验的状态，向考官问好时声音要洪亮，更重要的是展现出形象的庄重;考生人座时要注意稳、缓、稳，动作协调柔和，坐在考生席上时坐姿要端正;面试答题时，考生的手势不宜多，动作不宜过大，作答时与考官保持眼神交流。面试时一定要避免在进入考场后所有的行为动作表现的过于随意，显得

16、对考官十分不尊重，但也不要太僵硬。考生们在备考时对于自己的举止可以对着家里的镜子或者在专业面试老师的指导下多加练习，以保证自己有积极向上的职业风貌。语言表达是主要!面对一群“细节控”，考生不仅要能对题目找到自己的观点，更要用恰当的语言将其表达出来。在事业单位面试这场面对面的交流中，展现我们的自信大方能更快俘获细节控们的芳心。根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音洪亮，反之则相反。因此在答题的时候，音量适当提高半拍，声音洪亮有利于刺激潜能，尽快进人状态，越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。答题时也要注意语速不要过快或过慢，因为语速太快思维空间小，对方不一定听得清晰，语速太慢显得拖沓卡壳。这就对我们的语速提出了要求，即说话掌握好节奏，不急不慌，娓娓道来。同样，考场上答题语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫，最忌死水无澜、毫无变化。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如:“啊，呢，哪，喔，啦”等，这些都会影响整体视听效果。对于考生而言，面试的过程中一定要注意细节。尤其是在语言表达方面，答题内容质量直接影响我们的面试分数。答题中要注意一方面使用机关单位的语言，展示一定的理论水平，注意做到“不古不洋，不新不旧”，同时注意语序问题，勿用日常俚语或网络用语的语序;另一方面用公职机关稳重大方的语言风格表达观点，可以在备考过程中通过反复练习去强化政府思维。