2022银行个人上半年工作总结(小编整理).docx
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1、2022银行个人上半年工作总结(小编整理) 第一篇:2022银行个人上半年工作总结 眼看如今半年的时间就过去了,作为一名合格的员工,需要在不断改良自己时总结个人工作,那么你上半年的工作总结写好了吗?以下是我给大家整理的2022银行个人上半年工作总结,盼望对大家有所关心,欢迎阅读! 2022银行个人上半年工作总结1 20x上半年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的半年,这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带着与指导下,我学到了很多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施
2、展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导照旧对我赐予充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。 现将工作状况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导支配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留
3、意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这半年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有必需的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为宽阔
4、客户带给便利、快捷、精确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到招行这个大家庭中,用心应对工作,与大家团结协作,互相帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱惜金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银
5、行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,招行的服务处处表达着“客户第一的理念。在招行工作过程中,慢慢地,我也明白了“以客户为中心,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨,需要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工作,力求做好每一个小微小环节,精益求精,激情与耐性互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。 “深化人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不
6、能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比方大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时,还不能遗遗忘风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必需要依法合规,
7、防止过头服务。 最终,谈谈我的缺乏之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,挚友就越多;挚友越多,进展业务的机会才越多。因此,今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个进展业务的机会,做好日常营销工作。 20x上半年年已经过去,在下半年中,我会一向持续“空杯心态,虚心学习,接着努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。 比尔盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和转变,我就会无比兴
8、奋和激烈。那么是什么成就了他的事业又是什么创建了他的财宝是职责与激情!我认为职责是一种人生看法,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情则是职责心的完备表达,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们足够的动力和志气,让我们走在岗位的前列,为我们创建出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进进展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从今刻做起,将职责扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。 身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范潜力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
9、因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人。 “没有规则何成方圆,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务进展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在阅历过许许多多实际工作阅历教训总结出来的,只有依据各项规章制度办事,我们才有爱惜自已的权益和维护宽阔客户的权益潜力。 三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理
10、每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵抗各种违规作业等等,做好互相制约,互相监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金平安防范才有保障。再好的制度,假如不能得到好的执行,那也将走向它的反面。 我信任,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。学问造就人才,岗位成就幻想。有一种事业,需要青春和志向去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行恒久年轻和壮美,兴盛和发达! 2022银行个人上半年工作总结2 上半年,我行认真贯彻市分行x
11、年工作会议精神,牢固树立科学进展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,同心协力抓好工作落实,确保了我行x年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、存款业务指标增势明显。6月末,各项人民币存款余额为x万元,较年初新增x万元,完成市分行人民币存款支配的x。其中人民币对私存款余额到达x万元,余额新增x万元,完成市分行支配的x。;对公存款余额到达x万元,余额新增x万元,完成市分行支配的x;金融机构存款余额x万元,新增x万元,完成市分行支配的
12、x。外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长x万美元。 2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降。6月30日,人民币贷款余额为x万元,较年初削减x万元,其中零售贷款削减x万元;公司贷款较年初削减x万元;票据贴现余额削减x万元。通过大力催收,收回x有限公司逾期贷款x万元、零售不良贷款x万元,我行不良贷款率由年初的x降至x。 二、上半年主要工作回顾。 (一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作主动性,增加员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,支行把队伍建设作为第一要务来抓,自始至终坚持以人为本,实实在在谋进展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝合了人心。 (二
13、)坚持以市场为导向,以产品营销和特性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速进展。一是改革业务进展科的业务流程和营销模式,加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设,通过各种途径,稳固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大,使得对公业务超常进展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度,广辟票据渠道,初步形成了确定规模的客户群,票据业务步入了良性进展的轨道。 (三)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安然无恙故。
14、今年是邮政储蓄银行业务进展关键年,员工思想曾一度出现较大波动,为快速扭转该局面,支行一方面通过耐性细致的思想政治工作,主动主动地宣扬股改,刚好引导员工走出思想相识上的误区,另一方面始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳运行。 三、下半年的工作看法 今年上半年,我行各项业务工作都取得了较快的进展,经营效益也得到了大幅提高,确实令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必需醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战,因此我们必需鼓足干劲,坚决信念,以开展“效能风暴行动为契机,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度,
15、促使下半年全行各项工作健康进展,各项业务状况进一步改善,经营效益得以明显提高。 四、x年下半年我们的工作重点 一是主动稳妥地推动人力资源的改革,初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设,进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步稳固和进展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务。 三是主动主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突,在业务和效益进展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。 四是进一步强化内部管理,落实平安制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行。 2022银行个人上半
16、年工作总结3 上半年,我支行依据总行和x支行工作部署,认真贯彻全行“x、x、x工作方针,全力协作网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,同心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系进展减速,加大了金融业经营进展的难度。在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标,截至六月末我支行; (一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为x亿元,较年初新增x亿元,增长幅度和实际增长量都排在x支行所辖网点前列。对公存
17、款日均增加x,列x支行区全部网点第X位,新开对公账户x户。授信业务透过授信工作人员努力,为避开风险,上半年,我支行共收回个人贷款x万元,避开因利率波动产生的风险。四级不良贷款收回x万元,整体质态有必需好转。 (二)个金类指标较好完成年度支配。五月份数据,14项可比指标中,x项超过x分,5项得到总分。储蓄存款余额x亿元,较年初增加x万元,列x支行所属网点第3名,代发工资客户新增数x;银行卡有效消费额x;新增特约商户数x;电子银行柜面替代率x;个人网银有效新增客户数小x。 二、上半年主要工作回顾 (一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作用心性,增加员工组织归属感,努力打造团结、和谐
18、、高效的战斗群众。今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋进展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝合了人心。一是建立x支行营销嘉奖措施,对支行进展做出奉献的职工,在获得支行营销嘉奖的同时,x支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训,提高职工整体素养,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行探讨。做到业务精确性高。三是用亲情温和人,在职工生病或家庭出现困难的时候刚好伸出救济之手,加大帮扶力度。 (二)坚持以客户为导向,梳理自身业务结构,以产品营销和特性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速进展。x支行拥有对公客户x余户,数量排全区网点
19、其次,公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法; 一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应留意维护存量客户。将客户依据存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在x万元以上存款客户,加以重点监测,增加对客户存款异样变动的反应灵敏度,刚好调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行支配X名对公非现金柜员,X个现金对公优先窗口,满意每日对公超多业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与
20、客户亲热联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 (三)落实总行和x支行工作精神,大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣扬扁平化管理的优点,提高职工思想相识,确保我支行扁平化过程中职工能够刚好转变思想,用心参与支行的各层级竞聘活动,无不良事务发生。 三、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法,但是对高端客户管理分层
21、管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法,让网点营销工作有方法可按照,有资源可利用。只有透过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,阅历少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数透过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是6月初新业务系统,职工磨合娴熟还需要必需时间。 四、下半年的工作方法 今年上半年,我行各项业务工作平稳进展,各项指标较去年有大幅度提升。但我们也务必醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年,央行仍有可能再一次
22、降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必需困难。下半年我们的工作重点: 1、接着抓好队伍建设,进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大礼貌服务检查力度,提高职工业务素养,服务意识和客户沟通技巧。 2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步稳固和进展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务。 2022银行个人上半年工作总结4 x年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来x支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生阅历了巨大的转变,无论是工作上,学习上,还是思想上都慢慢成熟起来。 在x支行,我从事着一
23、份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于认真。 我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口,所以我每天都以饱满的热忱,用心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作
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