员工入职培训26592.pptx

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1、员工入职培训员工入职培训新疆亚克汽车销售服务有限公司新疆亚克汽车销售服务有限公司新疆亚克汽车销售服务有限公司新疆亚克汽车销售服务有限公司 行政人事部行政人事部行政人事部行政人事部公司简介新疆亚克汽车销售服务有限公司为国家级大型企业旅行者汽车集团及中亚华金矿业集团的下属企业，成立于二零零六年十二月，注册资金一千万人民币，是新疆地区最大的克莱斯勒吉普4S店之一。公司位于乌市西八家户路100号，是目前乌市占地面积最大，配套设施最齐全、最先进，维修与服务设施档次最高的专业店之一。新疆亚克汽车销售服务有限公司同联通租赁集团、安邦财产保险股份有限公司、戴姆勒克莱斯勒汽车集团等拥有紧密的合作关系，现可向顾客

2、提供整车销售、维修、零配件供应、汽车按揭、汽车融资性租赁、汽车保险、汽车租赁、替换车、代步车、二手车置换等服务。不仅如此，公司成立的汽车俱乐部，将为会员提供服务咨询、汽车理财、车辆上牌、续保、婚车服务、代驾服务以及一系列丰富多彩的会员活动。公司制度组成一、员工守则（基本准则、行为规范）二、人力资源管理制度 三、行政事务管理制度 四、后勤事务管理制度 一、员工守则（员工基本准则）遵守职业操守，遵守岗位职责，遵守公司各项规章制度。具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。具有主人翁精神，关注企业成长。具有服务意识，真诚服务每一位客户。具有学习能力，善于思考，勇

3、于创新。以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。服从工作需要，听从上级安排。爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。身体健康，充满自信。一、员工守则（员工行为规范）（一）仪容仪表（二）谈吐举止（三）工作纪律（四）电话规范（五）会议规范（六）爱护公共财物（七）维护环境公约（一）仪容仪表（二）谈吐举止精神饱满，面带微笑，表情自然。通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用方言交谈。交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈话。和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止文雅，

4、端正挺拔。对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼貌用语。与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。（三）工作纪律 严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理制度。严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财产的安全。服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。加强时间管理，提高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无

5、关的事；但鼓励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况，不得擅自处理。因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。遇紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取得谅解。（四）电话规范在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。接听电话使用公司规范用语：“您好，亚克公司，请问有什么可以帮您吗？”接听

6、电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决问题和需要。通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再挂机。工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间地拨打与业务内容无关的电话。（五）会议规范按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。作好会议记录，会后切实贯彻执行。专题会议，应作好会议前的相关资料准备。会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考，勇于创新。会议进行时，应主动将手机设为震动或会议模式，尽量不接听电话；如确需接听电话，应自觉离开会场。会议结束时，应主动将座椅复位，随身带走废物纸

7、屑，保持座位上下洁净。（六）爱护公共财物爱护公司一切财物，注意开源节流。办公用品和设备及其他公司资源不得公为私用。公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向主管领导报告。卫生包干区明确责任人，责任人在做好包干区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出批评，情节严重的上报行政部处理。（七）维护环境公约工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入柜。养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传印刷品。自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的 各种花草树木，不得

8、攀摘、损坏。（八）其他规定1钥匙、设备、资料 公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等），以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。2公告栏 （1）公司通知、部门公告、指示指令等，根据工作需要在公告栏张贴，通常公示时间为一个月。（2）已张贴的通知、公告，由行政部派专人管理，适时回收归档。（3）张贴公告由行政人事部管理，除总经理授权，员工不得拿取正公示的文件，不得在公司任何场所张贴公告。二二、人力资源管理制度人力资源管理制度（一）、（一）、员工招聘管理办法内部招聘 人力资源部发出内部竞聘通知人力资

9、源部发出内部竞聘通知 员工递交竞聘申请表员工递交竞聘申请表 确定候选人名单、组织考核确定候选人名单、组织考核 向原部门发出内部调动通知单向原部门发出内部调动通知单 工作交接、上岗工作交接、上岗（一）、（一）、员工招聘管理办法外部招聘 用人部门填写增员申请表用人部门填写增员申请表人力资源部确定招聘方式，展开招聘人力资源部确定招聘方式，展开招聘应聘人员填写应聘登记表应聘人员填写应聘登记表，人力资源部进行初试，人力资源部进行初试 人力资源部报公司领导批准人力资源部报公司领导批准用人部门进行复试录用人员面试总体评价表用人部门进行复试录用人员面试总体评价表 应聘人员体检、办理入职手续应聘人员体检、办理入

10、职手续人力资源部发出录用通知书人力资源部发出录用通知书（二）、员工入职管理办法 新员工报到新员工报到参加入职培训参加入职培训熟悉公司办公境熟悉公司办公境将新人交至用人部门将新人交至用人部门 交验相关证书，填写员工 个人信息表，领取办公用 品，办理员工工卡，通知用 人单位做好新员工入职准备。进入试用期进入试用期（三）、员工转正管理办法转正面谈转正面谈员工填写转正申请表员工填写转正申请表用人部门负责人签署意见用人部门负责人签署意见公司领导签署意见公司领导签署意见签定劳动合同签定劳动合同办理社保及公积金，享受公司各项福利办理社保及公积金，享受公司各项福利交存个人档案交存个人档案（四）、员工培训管理办

11、法培训目的培训目的 提升员工业务素质和职业道德水平，弘扬亚克公司企业文化，适应公司发展和员工职业生涯发展的需要，开发每一位员工的潜力，有效推动公司的发展。指定培训计划指定培训计划课前准备课前准备课程控制课程控制培训考核培训考核培训评估培训评估出席记录出席记录培训通知培训通知培训记录培训记录（五）、员工内部调动管理办法 外派、调岗、借调、待岗员工或部门向人力资源部提出申请人事、相关部门、员工共同协商原部门负责人对其进行工作评估HR提供以往绩效考核结果用人部门或相关部门对其进行面试按公司人员调动审批权限报批得到批准人力资源部向相关部门发内部调动通知单员工办理工作移交手续（六）、员工离职管理办法 辞

12、职辞职辞退辞退开除开除 自动离职自动离职 因内招、调任、升、降职而离开因内招、调任、升、降职而离开原岗位原岗位病退、提前内退和离岗休养病退、提前内退和离岗休养 辞职手续的办理员工提交辞职申请表员工提交辞职申请表人力资源部离职面谈人力资源部离职面谈报主管领导批示报主管领导批示员工工作交接清单员工工作交接清单 工作交接，工资结算工作交接，工资结算（七）、考勤休假管理办法 作息时间：5月1日至10月31日：上午 下午 10:00-14:00 15:30-19:30；11月1日至次年4月30日：上午 下午 10:00-13:30 15:00-19:00；补录（一小时内 填写考勤说明单，证明人签字）外出

13、、出差（外出登记表出差申请单）忘打卡（三日内填写考勤说明单由部门经理签字）加班（加班申请单部门经理签字）（八）事假及旷工处理办法一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早退、脱岗在一小时以内(含)的，罚款50元：不超过三十分钟(含)者，罚款20元。一个工作日内，员工未以任何形式办理相关请假手续，迟到、早退、脱岗一小时以上的，视为旷工：不超过四小时(含)者，按旷工半天处理；超过四小时者，按旷工一天处理。如果发现员工有旷工行为的，考勤员必须引起足够重视进行调查，并于次日报人力资源部。经常旷工的员工，经批评教育无效，当月连续旷工超出三天（含），当年累计旷工超出六天（含）的，公司视其为自

14、动离职，有权做出解聘处理。原则上不能在12个月内批准累计30天以上的事假，在6个月内不批准累计15天以上的事假。员工患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗的，可持医院相关证明申请病假。超过一周须持公司指定医院证明请病假。医疗期满仍未能正常上班的，则双方自动解除劳动合同。连续病假30天以上（医疗期内）或医疗期满后的员工恢复工作的，必须持公司指定的市级以上医院康复证明到人力资源部办理恢复工作手续，人力资源部根据实际情况安排岗位。（九）病假及其处理办法（十）年休假及其处理办法（1）根据员工在本公司的职务，公司给予员工年休假，年休假假期标准如下：（2）本公司员工在公司连续工作满一年后（含试用期）开始享

15、受年休假，可享受年休假天数根据比例及职位的变化分段计算。（3）突出贡献的员工，经人力资源部推荐，公司总经理批准，可适当延长年休假假期，但最多不得超过十天。（4）按国家及公司有关规定享受婚丧假、计划生育假的员工，不影响享受年休假待遇。年休假时间计算不包括双休日和法定节假日。职 务 总经理 副总经理、总经理助理 公司中层 普通员工 年休假天数 10753年休假的使用规定：每年年初，人力资源部按规定将员工当年的年休假假期统一核给部门。各部门负责人及员工主管领导应根据工作情况，合理安排员工享受年休假。年休假可视具体情况分段使用，但一次使用不得少于半天。当年的年休假使用期限为一月一日至十二月三十一日，到

16、期如员工未休满年休假的，按实际未休天数计薪结算。计算方法为：（基本工资+职务工资）/21*未休假天数。不再跨年度追补。员工请年休假需填写年休说明单，经部门负责人或上级领导审核后，报人力资源部核准。人力资源部须严格进行审核、登记。中层（含）以上干部一次性休假五天以上需报总经理批准，高管人员休假二天以上时，需报请集团分管总裁批准后方可执行。试用期员工或短期合同工不享受年休假待遇。（十一）请假手续及审批权限 （1）员工请假(不包括双休日、法定节假日及公司统一放假)，均须按规范事先办理请假审批手续，填写病、事请假单并附相应的证明材料。各类请假手续、审批权限及相应证明材料如下：普通员工请假一天以内，一般

17、由部门负责人批准。一天以上三天以内由主管领导批准。部门经理及以上级别管理者请假，由主管领导审核批准，并报人力资源部备案。员工如遇突发事件，须当天通过电话或委托他人请假，回来后补办请假手续，否则视作旷工处理。（2）员工年度的出勤情况，作为员工年终绩效评估的重要参考因素。（3）员工当月事假可与当月加班相互抵消。（十二）员工加班的处理加班是指非本岗位工作范围，且无法在工作时间内完成的工作，或紧急时间在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作2小时以上的工作。由申请人或部门填写加班申请单，经部门主管批准后，按规定作加班计算。员工确因工作需要，须安排加班（或值班）二小时以上的，事先填写加班

18、申请单，交部门主管审核后执行。下列情况或人员不属于加班：A.员工在非工作时间参加培训；B.员工因公出差（除法定节假日之外）；C.完成岗位职责范围内的正常工作量；D.因接待、会议等拖延的时间；如员工加班处理方式选择结算加班工资，人力资源部根据员工实际打卡时间及加班申请单核定加班时间，当月核发加班工资（中层（含）以上干部及特殊岗位除外）。如员工加班处理方式选择调休，员工日后请假时，人力资源部根据加班申请单冲抵员工请假时间。调休时间年度内有效。（十三）假期计薪方法（1）员工可带薪享有以下假期：国家法定节假日、年休假、婚假和丧假的福利假期、公假 （2）事假计薪办法经审核同意后，员工可申请事假，事假期间

19、扣除全额工资。（3）、病假计薪办法病假期在30天以内的按天扣发病假工资，超过30天者在国家规定医疗期内按工作所在地最低工资标准发放病假工资。员工如因公受伤的，病假期发放全额标准工资（基本工资职务工资岗位工资）。（4）、计划生育方面假期的计薪办法员工可根据有关规定享受产假、陪产假（天数及标准详见考勤休假管理办法）。假期间的工资核发标准为：（基本工资+职务工资）*80%，最低不低于上一年度月平均工资标准。（5）凡符合下列规定的员工工资，按日计算：A新聘者 B.离职或遭解雇者 C.停职而复职者 D.其他（6）试用期的员工工资，原则上按工资核定总额的80%的标准发放。重要岗位可考虑试用期即全额发放，但

20、试用期间不享受部分企业补充福利项目。员工福利管理办法 社会统筹类、基础保障类、企业补充类社会统筹类、基础保障类、企业补充类 住房公积金、夏季清凉饮料、全面体检小病医药费补贴、交通补贴、租房补贴 社会保险工作午餐、生日蛋糕、劳保用品、旅游费补贴、用车补贴三、行政事务管理制度三、行政事务管理制度（一）文书管理制度起草与签发：公司的文件由行政部负责起草和审核，总经理审批签发；公司部门文件由相关部门负责起草，报送行政部，由总经理签发。所有外来文件（文本或电子邮件等）统一由公司行政部负责发送。文印管理 文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露

21、给他人，不得截留任何文件。打印、复印和传真设备由行政部专人负责管理，按规定做好维护保养工作，保证设备的正常使用。私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。文印人员要注意节约办公成本，尽量双面打印，避免浪费。(二)印鉴的使用 使用公司印鉴由印鉴管理人员审查，并严格办理登 记手续，内容包括盖印人、时间、事由等，并统一编号、存档、备查。事关重大，需要总经理审批的文件材料，印鉴保管人和申请人须当面请示总经理后方可办理。加盖印鉴后出现意外情况由最终核准人负责。使用印章要在办公室内，不得将印章携出使用，特殊情况需经总经理批准。(三)、档案资料管理制度 行政档案资料：由行政部

22、保存、整理、归档。人事档案资料：由人力资源部保存、整理、归档。业务档案资料：由相关业务部门保存、整理、归档。技术档案资料：由服务部保存、整理、归档。财务档案资料：由财务部保存、整理、归档 每年年终各部门对文件资料进行清理核查，将所保存的文件资料整理、立卷、归档、标识后，于第二年的三月份前，交公司行政部专职档案资料管理人员统一归档（财务档案资料除外），并办理好交接签收手续，交接清单一式两份，接交双方各执一份。对清理出的已到保存期限的文件资料，统一交由行政部按照规定的程序另行处理。档案资料的调取和借阅：总经理、副总经理调阅档案可通过档案管理资料人员办理借阅手续，直接提档；公司其他人员调阅非密级档案

23、资料，需经总经理批准，办理调阅手续；调阅档案文件限与经办业务有关的内容，否则不予办理。调阅人必须爱护文档资料，保持整洁，严禁涂改，不得遗失；调阅档案应于规定期限内归还，如有其他人员调阅同一档案资料时，应经调卷变更登记，不得私自授受。注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般档案资料由分管副总批准。（四）、员工保密要求：员工应养成良好的保密习惯，不将涉及保密内容的资料任意堆放在众人视线可及之处，重点部门如办公室、档案资料室、财务室等应随手关门、上锁，消除泄密隐患，谨防泄密事故发生。受训员工在培训过程中所获得和积累的技术资料等相

24、关信息，在培训后交由人力资源部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。每个员工应忠于职守，对保密信息不主动打听，偶然知情不扩散、不传播、不讨论。各级主管应加强对下属的保密意识教育，每个员工都负有保密的义务，一旦发现有泄密现象，应及时向上级主管汇报并采取有效措施，控制事态发展扩大。员工违反本制度，将依据公司奖惩制度给予处分。对因泄密而致使公司或他人利益遭受损失，应负赔偿责任，情节严重的还应承担法律责任。（五）、办公用品发放程序（五）、办公用品发放程序 需求人员部门主管签字发放用品人事或部门主管补签字办公用品保管员审核发放办公用品办公用品保管员审核入职手续引导表办公用

25、品领用单存档新进员工其他员工入职手续引导表办公用品领用单（六）、制服管理1员工入职一年内不论基于何种原因离职，制服(工服)需退还给公司行政部；2员工不退还制服或退还制服时出现丢失或破损，在入职三个月内离职的，则按原价赔偿；在入职一年内离职的，按原价50%赔偿；3维修车间工服由公司统一安排人员清洗。着装规定1.上班时间工作场合员工应穿着制服上岗，以保持公司整体形象，下班时间请更换穿着自己的服装；2西服如量身订做，制作时间需要一个月，新录用员工在此期间请尽量穿着与本公司西服相类似的套装上班；3因出差或开会等原因在公司未穿着制服的，应主动向行政部说明情况；4公司发给员工的胸牌、工号牌，工作时间内应佩

26、戴在规范位置；5.胸牌、工号牌若人为原因遗失或破损无法使用，应及时上报，填写用品领用单，经部门负责人签字后到行政部补领。第一次补领免费，第二次补领收取工本费50元。6上班时间未按要求穿着制服者，公司行政部一经查实发放违纪处理单处以每次20元的罚金；当月部门员工被罚三人次的，部门经理处以罚金40元，以此累计。所得罚金行政部统一管理用做员工互助基金。（七）计算机使用维护管理办法计算机操作人员对所管辖之计算机及外部设备，包括打印机、显示器、健盘、鼠标等，应妥善保管维护，确保所使用的计算机及外部设备的正常完好；计算机及外部设备如有丢失或人为损坏，该计算机使用者要负全责。公司计算机定人管理、定人负责，要

27、求所有计算机操作人员使用密码功能。办公室内不得随意调换他人计算机的某些部件，如鼠标、键盘等；未经允许不得擅自使用他人计算机，偷看他人资料；因工作变动，办公室及计算机需要搬动，原则上坚持“机随人走”，特殊原因要向部门经理报告。公司计算机系统软件及应用软件由公司统一配置，所有软件需为正版并由正规渠道取得；如因工作需要必须使用外来数据盘，必须对数据盘查毒后使用；任何人不得私自安装使用未经许可的软件及游戏等。公司计算机只用于公司事务，不得用于娱乐或其他个人事务，不得使用公司计算机上网聊天、游戏或浏览反动、黄色站点，不得利用公司计算机做其他与工作无关事情。（八）、出差管理办法 出差申请单领导签字出差旅费

28、报销单凭出差申请单借款结清借款员工出差，由部门经理核准中层以上干部出差，由上一级主管领导核准。出差返回一周内办理，超过一周未办理者，从本月工资中扣回，等报销时再核对。交通费、住宿费、餐费、通讯费、交际费等（九）车辆使用办法填写派车单填写派车单部门主管签字部门主管签字行政部签字、记录行政部签字、记录给司机出示派车单给司机出示派车单禁止无照驾驶，禁止使用其他用途车辆（九）安全保卫管理办法员工出入规定员工出入规定出入公司大门时应接受并配合门卫的查询。员工应自觉在公司的规定员工通道出入公司。机动车出入大门时，要减速缓行，接受门卫的检查。上班时间一般不能因私会客，特殊情况需经部门领导同意，并在传达室会客。未经批准，不得私自将公物拿出公司区域外。除客户休息室、休息区外，公司严禁吸烟。预祝大家工作愉快！