8805电子商务概论.docx

《8805电子商务概论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《8805电子商务概论.docx（98页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、8805电子商务概论 第一篇：8805电子商务概论 7810电子商务概论 客观题 单项选择共20题，共40分 1. 给零售行业带来了颠覆性的变革 A 集贸市场 B 大商场式 C 连锁店式 D 面对消费者的电子商务 参考答案：D； 2. 旨在关心人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于 A 网络论坛营销 B 即时通信营销 C 社会性网络服务营销 D 微博营销 参考答案：C； 3. 指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式 A 正向拍卖 B 询价选购 C 电子易货方式 D 逆向拍卖 参考答案：D； 4. 是指低本钱、快速、高效地供应大批量的定制化产品或者服务 A 电子数据交换 B 订单管理 C

2、企业资源支配 D 大规模定制 参考答案：D； 5. 产品进入成熟期前适合实行 A 免费策略 B 高价策略 C 低价策略 D 特性化定价策略 参考答案：B； 6. 社会性网络服务所基于的主要理论是 A 网络理论 B 长尾理论 C 六度分割理论 D 人际关系理论 参考答案：C； 7. 充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于 A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D； 8. 以下关于电子商务与传统商务的描述，说法最不精确 A 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传

3、统商务做不到这一点 C 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的特性差异将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息 D 用户购置的任何产品都只能通过人工送达，接受计算机技术用户无法收到购置的产品 参考答案：D； 9. 在下面的特点中，不符合手机银行特点的是 A 平安 B 简便 C 接收信号好 D 低廉 参考答案：C； 10. 在电子商务中，电子钱包是指一种 A 电子货币 B 全部电子货币的总称 C 电子支付工具 D 用于保存现金的电子装置 参考答案：C； 11. 电子钱包网上购物的步骤 A 上网查询下订单选定好商品用电子钱包付款清算 B 选定好商品上网查询下订

4、单用电子钱包付款清算 C 上网查询选定好商品用电子钱包付款下订单清算 D 上网查询选定好商品下订单用电子钱包付款清算 参考答案：D； 12. 不属于移动电子商务应用范围的是 A 银行 B 证券 C 贸易 D 订购票 E 消遣 参考答案：B； 13. B2B的中文意思是 A 企业对消费者的电子商务 B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务 参考答案：B； 14. 不符合其次代移动通信技术特点的是 A 2G接受数字技术 B 只能在省内漫游，不能在省际漫游 C 语音质量、保密性能都比1 G 有优势 D 无法进行全球漫游 参考答案：B； 15. 一种用人民币购置

5、的用于支付网上虚拟商品的支付工具是 A 百度币 B 狐币 C 虚拟货币 D 现金 参考答案：C； 16. 网上供应的订票、计算机玩耍、网络交友等属于 A 实体商品 B 媒体商品 C 在线服务 D 信息商品 参考答案：C； 17. 在线商店每天通常的营业时间是 A 8小时 B 12小时 C 16小时 D 24小时 参考答案：D； 18. 你认为在以下陈述中，对网站内容的设计表达正确的选项是 A 应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B 能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内简洁读易懂 C 是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D 只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点

6、也可以 参考答案：B； 19. 在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是 A 支付网关 B 网络平台 C CA认证 D 客户服务 参考答案：B； 20. 电子商务认证机构的职能是 A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵 B 发放和管理用户的数字证书 C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 D 构造电子商务系统防火墙 参考答案：B； 多项选择共10题，共20分 1. 认证中心的核心 1 职能是 A 签发和管理数字证书 B 验证信息 C 公布黑名单 D 撤销用户的证书信息 参考答案：A,B,D； 2. 按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为 A 企业对消费者的电子商务 B

7、 企业对企业的电子商务 C 完全电子商务 D 企业对政府机构的电子商务 参考答案：A,B,D； 3. 物流管理的基本功能可分为 A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理 参考答案：A,B,C,D； 4. 属于传统支付方式的有 A 电子支票 B 智能卡 C 票据 D 信誉卡 参考答案：C,D； 5. 依据行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为 电子商务模式 A 水平型 B 垂直型 C 内贸型 D 外贸型 E 中间型 参考答案：A,B； 6. 广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即 A 广告投放 B 数据流 C 资金流 D 物流 E 商流 参考答案：A,B,C； 7.

8、 C2C电子商务平台供应的功能包括 A 商品展示 B 订单管理 C 存货管理 D 交易沟通 参考答案：A,B,D； 8. 电子商务的平安要素主要有 A 有效性 B 机密性 C 完好性 D 牢靠性 E 审查实力 参考答案：A,B,C,D,E； 9. 网上银行的基本特点包括 A 风险最低 B 经营本钱低廉 C 服务便利、快捷、高效、牢靠 D 全面实现无纸化交易 参考答案：B,C,D； 10. 维基有不同的应用， 包括 A 大型维基 B 行业维基 C 小型维基 D 维基百科 参考答案：A,B,C； 推断共20题，共20分 1. 供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链

9、上因加工、运输等过程而增加其价值。 T F 参考答案：T； 2. 在搜寻引擎的搜寻文本框中往往输入的内容越具体查找的范围就越小 T F 参考答案：T； 3. 电子商务交易中，中介限制方向买方收取确定的交易费用，卖方则不需为此付费 T F 参考答案：F； 4. 为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不探讨消费者的特性需求，顾客是上帝成为企业营销行动必需遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式 T F 参考答案：T； 5. 开展电子商务必需进行网上支付，否则就不是真正的电子商务 T F 参考答案：F； 6. 市场细分探讨的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最正确营

10、销策略。 T F 参考答案：T； 7. 电子商务就是指商务电子化 T F 参考答案：F； 8. 要想在网上实现销售，必需自建网上商店 T F 参考答案：F； 9. 移动广告无法供应特殊有针对性的广告服务 T F 参考答案：F； 10. 网上洽谈由于双方不能干脆见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈便利 T F 参考答案：F； 11. 租用服务商供应的空间，较经济、快捷、好用，但没有独立的IP地址和域名。 T F 参考答案：F； 12. 包含了全部信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T F 参考答案：F； 13. “一网通是招商银行网上银行的称呼 T F 参考答案：T； 14.

11、 早期的Internet 主要用于军事，后来逐步起先进行商业化运作 T F 参考答案：T； 15. 只有中心银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内运用 T F 参考答案：F； 16. 电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现快速地进展起来 T F 参考答案：T； 17. 网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险 T F 参考答案：T； 18. 现代消费者热衷 2 于在线购物的缘由是节省时间和追求最好的产品 T F 参考答案：T； 19. 对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势 T F 参考答案：F； 20.

12、电子商务要成为一个完好的交易过程，网上支付是重要的环节 T F 参考答案：T； 主观题 案例共1题，共20分 珠穆朗玛网上零售微软产品 1999年8月31日，首家微软产品网上授权零售店开张，即珠穆朗玛电子商务网站 :/ xiexiebang 不做网站做品牌 传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深化人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。 亿唐网的标记是明黄色的。这是因为亿唐认为18岁35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代。唐海松在谈到当时为网站取名时说，曾经

13、想取名为“忆唐，意思是回忆唐朝盛世。这个名字虽然最能精确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。后来又改为“亿唐，英文的名字是“eTang，e是指电子网络，“tang则能让人联想起兴盛的唐文化。假如在华尔街日报上打广告，“eTang意味着中国文化的又一次复兴。另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上，不再梦回唐朝。 eTang的品牌概念包括三个含义：一是乐观向上的生活看法；二是优雅的生活方式；三是互助共享的社区精神。与这个品牌的内涵相一样，他们把目标人群定位于18岁35岁之间。 在产品层面上，eTang选择了求职、高校、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂

14、直方向作为网站的基础。他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的宠爱。在这几个垂直栏目之上，eTang还供应一些高水平的服务，如：电子邮件、社区、新闻和体育等。 从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。 面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充溢自信地说：“看到红色，人们会想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。我盼望几年 5 之后，人们只要一看到黄群定位于18岁35岁之色，就想到亿唐。 间？ 分析思索并回答下列问题： 答：因为18岁35

15、岁的人1为什么亿唐网受过良好的教化，向往现代 xiexiebang 不像传生活方式，务实、有效率、统产业那样先做产品后做有良好的收入来源。吸引他品牌？ 们，eTang品牌战略就有了2为什么亿唐网把目标人胜利的基础。 群定位于18岁35岁之3从这个案例中你受到了间？ 哪些启发？ 3从这个案例中你受到了答： 哪些启发 1品牌战略是网络营销的一(试题分值:20分) 个重要组成部分，品牌是生答：1.因为亿唐网是一个网产力。 络公司，网络公司唯一的产2品牌胜利的关键在于留意品就是网页。他们用网页的力，特别是吸引目标群体的点击数计算网站的影响力，留意力。 利用这些影响力拉广告。而3营造一个永久品牌需要内唐

16、海松不这样，他是通过建外夹攻，既要重视形式，又网站筹集资金扩大经营他要重视内 的品牌。是依据标准硅谷模7810电子商务概论 式做商业支配融资试卷总分：100 答题时再把公司做起来。 间： 90 分钟 2.因为1835岁是新兴客观题 一代。他们留意生活看法和单项选择共20题，共40分 方式，有网络消费理念和能 1. 不符合网络广告力，宠爱对成熟的品牌进行优点的是 消费。能够有效的利用网络A 统计精确 来服务生活。所以他这种模B 传播范围广 式是胜利的。 C 强迫性 3.我属于1835这代人D 本钱低 群，我也有确定的网络基参考答案：C； 础，我也情愿进行确定的网 2. 网上供应的订票、络消费。目

17、前的网络应用于计算机玩耍、网络交友等属各种方面。我上网也宠爱找于 成熟的品牌进行购物。所以A 实体商品 这种模式是胜利的，促进了B 媒体商品 电子商务的进展。 C 在线服务 参考答案： D 信息商品 1为什么亿唐网参考答案：C； xiexiebang 不像传 3. 对垃圾邮件描述统产业那样先做产品后做不正确的选项是 品牌？ A 向未主动请求的用户发答：因为通过互联网建立一送的电子邮件广告、刊物或个品牌特殊简洁，而一个世其他资料 界级产品品牌的建立至少B 没有明确的退信方法、需要十年以上的时间和数发信人、回信地址等的邮件 以亿元的资金。 C 利用网络从事违背ISP2为什么亿唐网把目标人的平安策略

18、或服务条款的 行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D 自己不想收到的邮件 参考答案：D； 4. 关于探讨组和邮件列表描述正确的选项是 A 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区分 B 探讨组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件 C 探讨组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件 D 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息 参考答案：C； 5. 出于平安性考虑，网上支付密码最好是 A 用字母和数字混合组成 B 用银行供应的原始密码 C 用常用的英文单词 D 用生日的数字组成 参考答案：A； 6. 不符合网上商店形式的是 A 网上购物中心 B 网上

19、超市 C 网上商业街 D 网上商场 参考答案：B； 7. 目的主要是激励顾客及早付清货款、大量购置、在淡季购置从而酌情降价的策略是 A 版本定价策略 B 网上拍卖策略 C 捆绑定价策略 D 折扣定价策略 参考答案：D； 8. 下面哪一句话最能反映网络营销的特点 A 网络营销是在互联网上的推销商品 B 网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 C 网络营销比传统营销方式更为优越之处是其便利好用 D 网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 参考答案：B； 9. 币是由 网推出的一种虚拟货币 A 新浪 B 百度 C 搜狐 D 腾讯 参考答案：D； 10. 互联网最常用的通信方式是 A 闲聊室 B 网

20、络社区 C 电子邮件 D 网上QQ 参考答案：C； 11. 不符合网站内容设计的一般原则的是 A 目标定位 B 动画与内容有机结合 C 网页不易读 D 快速下载 参考答案：C； 12. 充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于 A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D； 13. B2B的中文意思是 A 企业对消费者的电子商务 B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务 参考答案：B； 14. 最适合在网上干脆传递的货物是 A 实体商品 6 B 有形商品 C 信息产品 D 图书音像制品

21、参考答案：C； 15. 电子支付是通过 方式来进行款项支付的 A 现金流转 B 票据转让 C 数字化 D 银行汇兑 参考答案：C； 16. 信息、产品或者服务属于 A 交易的主体 B 交易的平台 C 交易的过程 D 交易的客体 参考答案：D； 17. 电子支票在运用过程中，需要通过 来鉴定电子支票的真伪 A 密押 B 验证中心 C 商家 D 收单银行 参考答案：B； 18. 电子商务数字签名是通过实现的 A 手工签字 B 通讯数字信号 C 用密码算法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号 参考答案：C； 19. 在B2B电子商务系统的组成中，供应融资、担保和结算服务，主要实现资金流的过程的是 A

22、 选购商 B 物流商 C 银行 D 认证中心 参考答案：C； 20. 依据法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应当是 A 买方的卖方 B 卖方的买方 C 交易的居间人 D 履约的监督管理人 参考答案：C； 多项选择共10题，共20分 1. 根据电子商务服务对象，可以将其分为 A 生产者服务 B 消费者服务 C 社会服务 D 基础服务 E 交易服务 参考答案：A,B,C； 2. 依据服务内容的不同，B2B电子商务可以划分为 B2平台 A 信息服务类 B 交易服务类 C 卖方集中模式 D 买房集中模式 E 多对多模式 参考答案：A,B； 3. 目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是 A 对各

23、个行业的服务不够专业深化，物流和支付的问题照旧没有解决 B 询盘后企业转为线下沟通与交易 C 参加交易的中间商大大削减 D 平台服务基本为销售与选购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务 参考答案：A,B,D； 4. 电子数据交换技术的构成要素包括 A 数据标准 B 电子数据交换软件及硬件 C 通信网络 D 物流运输 参考答案：A,B,C,D； 5. 按配送商品的种类和数量分类，配送可分为 A 少品种、大批量的配送 B 多品种、少批量、多批次配送 C 成套配套配送 D 公路、铁路、水运、航空配送 参考答案：A,B,C； 6. 网络广告与传统广告相比，有 特点 A 网页上可供选择的

24、广告位比较有限，信息容量也不大 B 网络广告传播范围广，且简洁统计 C 网络广告本钱高，但交互性好 D 网络广告灵敏实时，感官性好，属于按需广告 参考答案：B,D； 7. 消费者运用银行卡进行网上支付时，必需 A 开列银行账户 B 申请电子邮件地址 C 取得电子支付卡 D 先存入货款 参考答案：A,B,D； 8. 在电子商务的交易过程中，_都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系 A 买方与卖方 B 客户与交易中心 C 客户与银行 D 客户、交易中心银行与认证中心 参考答案：A,B,C,D； 9. 电子商务交易包括以下几个环节 A 交易前的准备 B 交易谈判和签订合同 C 办理交易进行前的

25、手续 D 交易合同的履行和索赔 参考答案：A,B,C,D； 10. 电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点 A 交易虚拟化 B 交易效率不高 C 交易透亮化 D 交易本钱偏高 参考答案：A,C； 推断共20题，共20分 1. 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节 T F 参考答案：T； 2. 要申请SET证书，必需通过电子钱包软件来申请 T F 参考答案：T； 3. 虚拟主机服务供应独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址 T F 参考答案：F； 4. 电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源 T F 参考答案：F； 5. 网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网

26、络广揭发展的趋势 T F 参考答案：T； 6. SET协议主要是保障电子邮件的平安 T F 参考答案：F； 7. 包含了全部信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T F 参考答案：F； 8. 一个域名由若干个部分组成，各部分用“.分隔，最终一部分是一级域名 T 7 F T 总体规划也是很重要的，如参考答案：T； F 果由你来设计当当网站，你 9. 任何产品都可以参考答案：T； 将如何进行栏目的规划？ 在网上销售 16. 网页的设计越漂(试题分值:20分) T 亮、越美观、越吸引上网者，上层要有一个分类区便利F 因此在网页中色调选用得用户根据自己的要求查询，参考答案：F； 越丰富

27、越好 用户可以通过商品或图书 10. 在完全的电子商T 名称，出版社或发行机构，务交易过程中，商品的购置F 出版日期等信息干脆查找者、购置者的银行、商品的参考答案：F； 干脆想买的商品；左侧要有出售者以及出售者的银行 17. 随着Internet的一个商品分类区，将站内的都必需至少拥有一个数字迅猛进展，传统营销确定会商品具体的列出，用户可以证书。 被网络营销所取代 选择自己需要的商品，进行T T 具体查询；中间是广告，有F F 当日特价，新品举荐，畅销参考答案：T； 参考答案：F； 区等内容为用户省下时间， 11. 开展电子商务可 18. 企业的战略目标享受实惠；最终在右边是各以使企业传统营销

28、业务快是通过获得高额利润而实种排行榜，比方本日，本周，速进展，提高经营效率并获现的 本月畅销榜，作者畅销榜等得丰厚的利润 T 等，还可以有些精品专题推T F 荐的栏目。 F 参考答案：F； 参考答案：当当网站以经营参考答案：F； 19. 防火墙是指由一出版物为主，但范围较广， 12. 网站的域名会产个软件系统和硬件设备组所以首先应对其进行内部生域名效应，因此域名是合而成的，在内部网和外部划分，将图书、影视出版物、企业的无形资产 网之间的界面上构造的保音像出版物、玩耍及软件分T 护屏障 别归到自己的栏目中，并将F T 其作为主导航栏目，以便于参考答案：T； F 客户依据商品类别在网站 13. 一

29、种产品的电子参考答案：T； 内查找自己所需的物品。 商务市场的进展速度取决 20. 物流在电子商务假如只用接受此栏目的话，于两个方面的因素：即当前的三流中居于领导和核则网站会显得沉闷，因此要交易效率和买方的成熟性 心地位 将一些有特色的内容单独T T 提出来，让客户一眼就能看F F 到，如可将它们按图书、音参考答案：T； 参考答案：F； 像等分类，然后将其作为辅 14. 电子商务需要解主观题 助导航栏目，也就是让客户决销售网点和配送网络的案例共1题，共20分 首先看到最精彩的商品。 问题。建立一个完善的销售当当网上书店成立于1999还应当考虑为用户供应方网络，是电子商务的基础 年11月，是全球

30、最大的中便的搜寻引擎。 T 文网上书店，其管理团队具这样就基本完成了网站的F 有多年的图书出版、零售、栏目设计，但还有很多改良参考答案：T； 信息技术及市场营销阅历。的方法，可根据每个人的想 15. 网络商品交易中向全世界中文读者供应20法实施 心以因特网为基础，利用先多万种中文图书及超过1 进的通讯技术和计算机软万种的音像商品。每天为成件技术，将商品供应商、采千上万的网上消费者供应购商和银行紧密地联系起便利、快捷的服务。在网站来 的设计过程中，对于页面的 其次篇：电子商务概论 1.刚毕业的高校生，开办网络零售商店的可行性分析报告 高校生开网络商店有利有弊。优点：高校生文化水平较高，对事物较有

31、领悟力，对电子商务比较了解，而且能够娴熟驾驭电脑，对新事物接受快，思维也较灵敏；相对于实体店，网络零售点本钱低，简洁灵敏，可以24小时不停运作；零库存，资金运转的周期较短；由于刚毕业，家长会给自己支持，学校也会有确定的高校生创业基金；还可以累积阅历缓解就业压力 缺点：对刚入社会的应届毕业生来说，社会阅历缺乏，尤其是人际关系和商业网络，这使得高校生在创业初期存在很多的困难；找不到牢靠货源，信誉等级低；很多人想一展拳脚，眼高手低，耐性缺乏，缺乏责任心；另外一些人则过于乐观，认为什么问题都不是问题，胡乱解决，缺乏正确的指导；不能合理支配时间也成为胜利开办网络商店的一个障碍。 如今的社会经济很适合高校

32、生开网络商店。计算机越来越普及，人们在网上购物也变得越来越频繁，这都有利于开办网络商店。 2.读后感：社会信誉对网络零售的影响及当前障碍分析 当今社会电子商务越来越常见，作为电子商务常见的类型之一，网络零售拥有电子商务的全部特性。 在我国社会信誉对网络零售照旧有较大的影响。由于网络零售不同于实体店销售，顾客不能真实的感知零售品的质量，只能凭借他人的评价来推断，也就是所谓的卖家信誉。由于社会文化的缘由，我国的社会信誉如今还比较缺失 ，与欧美等社会信誉管理体系较为健全的国家相比，信誉缺失使得我国目前的电子商务进展较为缓慢。 电子商务有几个特点：要求健全和完善社会信誉管理体系；社会信誉低下，导致网络

33、零售交易本钱增加。 当前我国网络零售进展的状况对社会信誉导致了障碍。现行信誉评价模型存在较大缺陷，买家为了得到实惠有时会违背实际状况对卖家做出好评；网络零售缺乏第三方信誉认证，目前，由于网络零售大多属于小额交易，所以参与交易的一般只有买家和卖家两者，并没有第三方进行信誉认证；缺乏完善的社会信誉管理体系，无论是企业还是个人都应当具备较强的信誉意识。 想从根本上解决企业及消费者信誉低下不守承诺的现象，就应当主动完善社会信誉管理体系和社会信誉监督机制，并对不守信誉的企业和个人做出相应的惩办。 第三篇：电子商务概论 第一章： 1我国电子商务的进展过程：第一阶段 19951998中国电子商务萌芽，其次阶

34、段 1999年中国电子商务的星火燎原，第三阶段 2000年中国电子商务的泡沫时期，第四阶段 20012002年中国电子商务利润为本，第五阶段 2003年特殊时期特殊商务。 2.电子商务宏观进展历程：电话、电报、EDI电子数据交换、互联网。 3.UN/EDIFACT：90年联合国公布的重要EDI标准。 4.商流：信息流、资金流、物流统称为商流。 5.狭义的电子商务也称电子交易，包括通过互联网买卖产品和供应服务。 6.网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据沟通，另一种是格式化的数据沟通，HTTP是互联网上通用的信息传输协议。 7.电子商务系统的基础环境：公共政策法规和法律环境 ，平安、网络

35、协议和技术标准。 8.互联网络用户及用处：网络群众化，应用进展预期，中国互联网用户基础，中国网络应用现状。 9.电子商务的技术特点：信息化，虚拟性，集成性，可扩展性，平安性，系统性 10.电子商务的应用特性：商务性电子商务最基本的特性为商务性，即供应买卖交易的服务、手段和机会，服务性，协调性，社会性，全球性 11.重电子商务的优点：降低交易本钱，削减库存，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依靠，削减中间环节 12.电子商务与传统商务的竞争：竞争因素的比较，信息技术的应用，服务质量的比较 其次章： 1.按电子商务的定义分类：Electronic Business ， Electronic com

36、merce ， Mobile Electronic commerce移动电子商务 2.按电子商务交互范围分类：1 企业内部电子商务 2 企业间的电子商务B to B 交易金额大 3 企业与消费者之间的电子商务BtoC 4 消费者与消费者之间的电子商务CtoC 参与人数多 5 企业与政府之间的电子商务BtoG 6 消费者与政府之间的电子商务CtoG 3.企业间电子商务进展的三个阶段：企业内部互联Intranet，企业与企业的互联Extranet，电子交易E-commerce 第三章： 1.计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络

37、软件实现资源共享的系统，称为计算机网络 2.计算机网络的功能：资源共享，数据通信，信息的有机集中与综合处理，资源的调剂功能 3.计算机网络的组成：从规律功能上看，主要包括资源子网和通信子网两个部分。从结构上看，主要由网络硬件和网络软件两部分构成。 4.计算机网络的拓补结构：星型拓补，总线型拓补，环型拓补，混合型拓补，网状型拓补，树型拓补，无线电通信型拓补，卫星通信型拓补 5.计算机网络的分类：1 按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络 2 按传输范围或互联距离的不同，分为局域网，城域网，广域网 3 按限制方式不同，可分为集中式、分散式、分布式 4 按通信传输方式不同，分为点到点式网络和

38、广播式 5 按配置分类不同，分为同类网、单服务器网和混合网 6 按运用范围的不同，分为公用网和专用网 6.电子商务的网络环境：互联网、企业内部网、企业外部网，这三种网络模式在电子商务中扮演的角色和起到的作用各有不同。 7.Intranet内部网的特点：信息资源的共享，平安的网络环境，快速的信息传输，接受B/S结构，静态与动态的页面操作，支持非结构化信息 8.Extranet外联网的作用：防止库存积压，缩短运营周期，削减中间环节 第四章： 1.网络平安问题：黑客攻击口令攻击、服务攻击、IP欺瞒、计算机病毒、拒绝服务 2.计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、影响

39、计算机运用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码 3.电子商务面临的平安威胁：在网络的传输过程中信息被截获，篡改传输的文件，假冒他人身份，不承认或抵赖已经做过的交易 4.防火墙：是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增加内部网络和Internet之间的访问限制 5.防火墙是放在两个网之间用于提高网络平安的软、硬件系统的集合，有如下属性：1 全部从内到外的通信流量，都必需通过它 2 仅仅被本地平安策略定义的且被授权的通信量允许通过 3 系统对外部攻击具有高抵抗力 6.防火墙的体系结构有两种准则：一切未被允许的都是禁止的，一切未被禁止的都是允许的 7.防火墙的功能：网络平安的限制，屏蔽内部信息，限制对特殊站点的访问，集中化的平安管理，供应日志和审计功能、对网络存取访问进行记录和统计，供应报警服务。 第五章： 1.基于5P3F的电子商务模式的概念：5P3F也称5P3流，5P指产品，定