高级人力资源管理师培训宝典HR必备.pptx

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1、高级人力资源管理师培训（国家职业资格一级）薪酬福利管理1第一节 薪酬管理概述第二节 基本薪酬设计第三节 激励薪酬设计第四节 企业福利制度第五节 薪酬制度的完善与创新 2目 录（红皮书，内部教材）学完本章，应达到的要求：了解薪酬系统、薪酬管理的基本概念 了解薪酬结构设计的主要影响因素 掌握针对个体、团体的激励薪酬方案 掌握针对特定人员的激励薪酬方案 熟悉弹性福利设计制度3几点印象：1、教材更换了。2、红皮书，详细阐明的内容不多。3、不是习惯用语，把“因素”说成“因子”。4、有的内容只是点到为止，缺乏详细说明，如海氏评价法、CRG评价系统等。5、重点：基本薪酬设计；激励薪酬方案；特殊人员的薪酬设计

2、。4一、薪酬系统的概念 薪酬是组织对员工所做出的贡献，包括员工的行为、态度及其业绩的回报。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报。也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。5第一节 薪酬管理概述外部回报也称“外部薪酬”-指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。外部薪酬包括：直接薪酬和间接薪酬。1、直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬：即：基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。2、间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务。比如单身公寓、免费工作餐等。6内部回报 -指员工自

3、身心理上感受到的回报措施，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策、获得更大的工作空间或权限、更大的责任、更有趣的工作、个人成长的机会和活动的多样化等。7薪酬系统结构图（P118）8补充解释：薪酬，从美国“Compensation”Compensation”一词翻译而来。但是，翻开至今出版的英汉词典，对“Compensation”Compensation”一词一般都翻译为“补偿、报偿”的意思。看来，把“Compensation”Compensation”翻译为“薪酬”，或许是根据新的理解而赋予的新的译法。9 （一）基本薪资是雇主为已完成工作而支付的基本现金薪酬。它反映的是工作或

4、技能价值。10薪酬形式：（二）绩效工资（即：绩效加薪）是对过去工作行为和已取得成就的认可。作为基本工资之外的增加，绩效工资往往随雇员业绩的变化而调整。因此，有突出业绩的雇员，在上一次加薪的1212个月之后，又可获得6%-7%6%-7%的绩效工资；而仅让顾主感到过得去的雇员，可在上一次加薪的1212或1515个月后，获得4%5%4%5%的绩效工资。调查资料表明，美国90%90%的公司采用了绩效工资。11 （三）激励工资。激励工资也和业绩直接挂钩。有时人们把激励工资看成是可变工资。包括：1 1、短期激励工资 2 2、长期激励工资。12（四）福利和服务。包括休假（假期）、服务（医药咨询、财务计划、员

5、工餐厅）和保障（医疗保险、人寿保险和养老金）。福利越来越成为薪酬的一种重要形式。13构成总薪酬的形式除了以上四种形式外，还包括非货币的收益。包括：赞扬与地位、雇佣安全、挑战性的工作和学习的机会。其他相关的形式可能包括：成功地接受新挑战，和有才华的同事一起工作的自我满足感。它们是“总薪酬体系”的一部分。并经常和薪酬相提并论。14总薪酬：1 1、边际生产力工资理论、边际生产力工资理论 美国著名经济学家约翰贝茨克拉克首先提出了边际生产力理论。时至今日，边际生产力理论仍是最广泛流行的工资理论。它是对长期工资水平决定的解释。15二、薪酬理论（一）市场经济工资理论 边际生产力工资理论的理论前提，是一个充满

6、竞争的静态社会。这个静态社会有以下四个特征：（1 1）在整个经济中，不论在产品市场还是要素市场均是完全的自由竞争，价格和工资不由政府或串通的协议操纵；（2 2）假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品；16 （3 3）假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合；（4 4）假定工人可以相互调配，并且具有同样的效率。也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率。17克拉克认为：劳动和资本是两个重要的生产要素，每个要素的实际贡献按

7、其投入的量的多少而变动，并且呈边际收益递减的趋势。根据边际生产力递减工资理论，工资取决于劳动边际生产力，劳动边际生产力决定工资。同理，资本边际生产力决定利息。如下表、下图：18边际生产力与利润计算表1 12 23 34 45 56 67 78 89单位单位劳动劳动投入投入总总产产量量劳动劳动边际边际产品产品单位单位产品产品价格价格边际产边际产品价值品价值劳动边劳动边际收益际收益劳动边劳动边际成本际成本劳动边劳动边际际 利润利润总利润总利润MPMPP PMRMRL LMRPMRPMCMCL L34344906-76-71 11001001001010100010004905105102 2220

8、22012010101200120049071012203 335035013010101300130049081020304 444044090101090090049041024405 550050060101060060049011025506 65505505010105005004901025607 7595595451010450450490-4025208 8635635401010400400490-9024309 9670670351010350350490-14022901010700700301010300300490-19021001920123456701300810

9、490图 劳动边际成本、收益、利润图示劳动边际成本劳动边际收益人数劳动边际成本曲线劳动边际收益曲线2 2、均衡价格工资理论、均衡价格工资理论边际生产力工资理论只是从劳动力的需求方面揭示了工资水平的决定，而没有考虑劳动力供给方面对工资的影响作用。英国经济学家阿弗里德马歇尔从劳动力供给和需求两个方面研究了工资水平的决定，他是均衡价格工资理论的创始人。他认为，工资是劳动力需求和劳动力供给相均衡时的价格。21从劳动力的需求看，工资取决于劳动力的边际生产力。从劳动力的供给看，工资取决于两个因素：一是劳动力的生产成本；二是经营劳动力的净收益。均衡价格：需求价格=供给价格如下图：2223W2W0W1L0L1

10、L2L3L4DS职位空缺数供给过剩数图5-3 劳动力供给与需求均衡价格的工资有三种结果：（1）供过于求：劳动者的工资低于劳动力生产成本，劳动力亏损运营。（2）供不应求：劳动者的工资高于劳动力生产成本，劳动力获得超额利润。（3）供=求：劳动者的工资略高于劳动力生产成本，劳动力微利运营。24集体谈判工资理论认为：在一个短时期内，工资的决定取决于劳动力市场上劳资双方在谈判中交涉力量的对比。25（三）集体谈判工资理论（三）集体谈判工资理论工会提高工资的方法一般有四种：1、限制劳动力供给；2、提高工资标准；3、改善对劳动力的需求 4、消除雇主在劳动力市场上的垄断。26诺贝尔经济学奖获得者希克斯提出了集体

11、谈判过程的模式，比较准确地描述了劳动力供求双方的行为轨迹（120120页，图 6-46-4所示）。2728图5-4 集体谈判的希克斯模式工资率 P1雇主让步曲线工会抵制曲线预期罢工或关厂停产持续时间OP许多学者指出，集体谈判理论实际上是用实用主义解释了集体谈判在劳动力市场上的作用，通过集体谈判的作用可以确定某个公司或产业部门在各个时期的短期工资水平。集体谈判理论是对这一现实的理论总结。29 1960 1960年美国经济学家西奥多舒尔茨发表的演讲 人力资本投资认为，人的劳动能力是通过后天家庭和社会的培养以及个人的努力，通过大量稀缺资源的投入而形成的。人力资本，是体现在劳动者身上的以其数量和质量形

12、式表示的资本，它由劳动者的知识、技能、体力（体质、健康状况）等构成。304、人力资本工资理论、人力资本工资理论人力资本是通过人力资本投资形成，包括：第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出。第二，无形支出，又称为机会成本。它是指因为投资期间不可能工作、至少不能从事全日制工作而放弃的收入。第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。31人力资本投资的有形支出：（1）普通教育：增加知识存量，表现为学历高低。（2）在职培训：增加技能存量，表现为技能高低。（3）保健支出：增加健康存量。（4）流动支出：改善并提高人力资本的利用效率。32工资可以看做是人力资本投入的经济产出，并可精确计算。因此，人力资本投资

13、之前，需要从两个角度进行经济决策：（1 1）人力资本投资收益现值人力资本投资收益现值 人力资本投资成本现值人力资本投资成本现值 见下图6-56-5：3334图6-5 两种不同人力资本投资而形成的工资差别收入曲线A员工年龄教育费用机会成本AB成本（元）工资（元）总收益 收入曲线B2、C+X0=-式中:C 受教育期间付出的直接费用；X0 因受教育而放弃的收入；Yi 受教育时间较长的人的收入；Xi 受教育时间较短的人的收入；n 受教育后工作获得收入的总年数(至退休);r 教育收益率；i 观察比较教育收益的年份数。从公式中可以看出，劳动者因为接受较长时间的教育而投入的成本(C+X0)，至少应该等于受教

14、育后因多受育而多获得的收入的现值（含利息）。35n Yi-Xi（1+r）ii=1工资效益是指工资投入所产生的直接经济效益，既每支付一定量工资产生多少产品或创造与实现多少价值，它反映投入的工资成本所能得到的利润。工资效益是决定工资水平的重要依据。工资效益统计可以量化地反映实行某种薪酬制度所取得的经济效益。统计指标有：每百元工资产品产量=产品产量/工资总额(百元 每百元工资产品产值=产值/工资总额(百元 每百元工资利润额=实现利润总额/工资总额(百元 36（二）工资效益理论工资效益即一定的工资所带来的产出，可以分解为一定的工资带来的劳动量和一定劳动量带来的产出。产出产出 劳动劳动 总产值总产值 物

15、耗价值物耗价值工资效益工资效益 =工资工资 工资工资 劳动劳动 增加值（元）=-工资（百元）所以，从公式中可以看出，提高工资效益的手段有：按效益增加工资带来的劳动量；增加劳动的产出量。371、需要层次论（1）生理需要（2）安全需要（3）社会需要（4）自尊需要（5）自我实现需要五种需要中，已经被满足的需要不再具有激励作用，只有未被满足的需要才是产生行为的重要激励源泉。当员工的低层次需要得到满足后，才会追求高层次的需要。38（三）激励理论2、双因素理论赫兹伯格将马斯洛的五个需要层次分为两类：前三个层次是比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级层次的需要。他认为满足比较低级需要的因素是保健因子，如果

16、薪酬、比较好的工作环境等保健因子不足，员工会产生不满。这些保健因子的需要，很快能够得到满足。而且一旦被满足后，除非有大幅度上升，否则不会产生激励作用。所以，这些保健因子只有在原水平很低时才会起激励作用。393.需要类别理论 麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到的结果的类别。对需要分为三类：成就需要、权利需要和亲和需要。40（1）成就需要是指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、追求成功的欲望，成就需要高的人往往有较强的责任感，愿意选择适度的奉献。喜欢能够及时得到绩效反馈。提供有挑战性的工作对成就需要高的人具有激励作用。41（2）权利需要是指促使别人顺从自己的愿望，权利需要比

17、较高的人喜欢支配、影响别人，十分重视争取自己的权利和影响力。提供权利、地位对权利需要高的人具有激励作用。42（3）亲和需要是指寻求与别人建立友善、亲近的人际关系的欲望。亲和需要高的人往往重视被别人接受、喜欢、追求友谊以及合作等。亲和需要高的人对团队建设有积极作用，建立融洽的上下级关系和同事间合作关系对亲和需要高的人有激励作用。每个人都有这三类需要，只是不同的人身上这三种需要的比例有所不同。434、期望理论 维克多弗罗姆认为，人的动机取决于三个因素：效价(一个人需要的报酬数量)期望(个人对努力所能产生成功绩效的概率估计 工具(个人对绩效与得到的薪酬之间的估计)。用公式表示为:动机=效价期望工具4

18、4（1）效价是指某员工对所获薪酬的偏好强度。它数量地表达了员工对达到目标愿望，比如，在发福利时，员工 A 强烈希望发一箱苹果，那么一箱苹果就对员工 A 有高效价。45（2）期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度，是员工对自己在工作上的付出能多大程度上决定绩效的强度，可以用概率表示。46（3）工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。如果员工认为薪酬分配是与绩效直接挂钩的，那么工具的估计值会比较高；如果员工认为薪酬分配与绩效没有太大的联系，则工具的估计值会比较低。47最强的动机来自于最强的效价、最强的期望、最强的工具。如果三个因素有一个比较低,都会使动机弱下来。48(四)分享理论 利润

19、分享也是一种工资形式，它使员工报酬的多少与企业利润直接相关，是员工参与企业税后利润分配的一种形式。采用利润分享形式，员工的收入不仅取决于本人的努力和生产量，还取决于影响企业赢利状况的诸因素，如企业管理效率、机器设备质量、生产组织情况、产品市场等因素。利润分享能刺激员工努力工作，避免消极怠工，但这种刺激是有限的。49 从各国实行利润分享的情况看，利润分享的具体形式有以下四种：1 1、无保障工资的纯利润分享无保障工资的纯利润分享，是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，员工不仅得不到任何收入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情况。502 2、有保障工资的部分利润

20、分享 员工收入不完全取决于企业利润，而是部分取决于企业利润；另一部分，是以工作时间计算的保障工资。3 3、按利润的一定比重分享 企业在实行计时工资制的同时，规定一定分享比例，让员工分享企业利润。514 4、年终或年中一次性分红员工在一年内的其他时间仍按计时工资获取报酬，只是在年终或年中一次性根据企业利润提取一定比例进行分红。分享经济理论是于 1984 1984 年由美国麻省理工大学马丁魏茨曼教授提出的。他提出的由工资经济向分享经济转换的建议，对我国的工资分配也有借鉴意义。我国从 1981 1981 年试行的除本分成制，自 1985 1985 年以来普遍推广的承包制和工效挂钩，实际上就是一种利润

21、分享的形式，之后，在 1988 1988 年深圳蛇口工业区推广的剩余收益制、1994 1994 年新乡市试行的工资加劳动分红制度，都是利润分享的体现形式。52确定员工薪酬水平时，要保持一个合理的度:既不能多支付，造成成本增加;也不能少支付，难以保持企业发展所需的人力资源和对外具有竞争力。要做到这点，企业必须进行薪酬调查。比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平。53三、确定薪酬策略的流程（一）掌握薪酬调查分析的结果一）掌握薪酬调查分析的结果在选择被调查企业时，要本着与本企业薪酬管理有可比性的原则。体现在当选择企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。54企业文化会对企业的各项管理

22、产生影响，尤其是企业的薪酬文化会对薪酬策略起决定作用。比如原来的国有企业的薪酬文化是薪酬水平相对固定，薪酬差距小，这样的薪酬制度形成的文化和观念已经为当时的员工所接受，形成了“旱涝保丰收”的薪酬文化、薪酬观念。如果企业想将原有的重保障的薪酬文化改为重激励（加大浮动薪酬的比例，拉开薪酬差距）的薪酬文化，首先要从薪酬文化和员工薪酬观念上进行变革，然后再从薪酬机制上引导和刺激员工的行为。55（二）理解企业文化和企业员工薪酬观念（二）理解企业文化和企业员工薪酬观念制定企业薪酬策略的目的是为了实现企业战略，使企业的薪酬制度成为实现企业战略的成功因素之一。因此，薪酬策略的制定应以企业战略为转移。企业战略的

23、内容以及企业战略与薪酬战略的关系如下：56（三）理解企业战略（三）理解企业战略1 1、确定企业的战略目标包括企业在行业中的定位目标、财务目标以及企业的目标市场、目标客户，并确定能为该目标市场、目标客户提供的产品和（或）服务。企业的战略目标的分解，应作为考核员工薪酬激励的重点。572 2、确定企业实现战略目标应具备的和已经具备的关键成功因素、资源，尤其是确定应具备的和已经具备的人力资源。只有使企业的成功因素,与有意义的薪酬制度联系起来，才能使薪酬制度成为成功驱动的因素之一。企业的关键成功因素是薪酬分配的重点，以激励员工产生最大绩效。583 3、确定实施计划和措施。包括：（1 1）明确对企业实现战

24、略有重要驱动力的资源（人、财、物等）；（2 2）为支持企业实现战略重新整合、配置企业资源（人、财、物）；（3 3）明确实现企业战略所需要的核心竞争能力。企业员工的薪酬制度,应与员工所具备的企业核心竞争力挂钩，应考虑组织资源配置结构的特点。59掌握企业薪酬管理的相关政策，即收入分配政策。指导薪酬管理实现良性循环。如图 5-1所示。60（四）掌握相关政策图5-1薪酬管理的良性循环合理化的薪酬管理组织支付能力足够达成组织整体目标企业生产力日益提高消除员工不满意稳定劳资关系吸引并留住优秀人才知识技能与日俱增薪酬策略，实际上是在企业对员工的绩效要求，与员工对薪酬需要之间建立联系。所以应了解员工的需求，了

25、解对于员工来说什么是最重要的，如何利用薪酬分配满足员工的需要。61（五）了解员工的需求（五）了解员工的需求掌握企业人力资源规划，了解企业的人力资源需求与供给，了解市场上劳动力供求状况，了解企业所需要人才的稀缺性，然后根据企业的财力状况，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是9090点处、7575点处，还是5050点处、2525点处（下页表）。具体薪酬水平，可以按供求关系分层处理。62（六）了解企业人力资源规划和财力状（六）了解企业人力资源规划和财力状况况63 会计岗位薪酬调查数据企业名称企业名称平均工资（元）平均工资（元）排列排列A25001B22002 90%点处点处=2200元元C220

26、03D19004 75%点处点处=1900元元E17005F16506G16507H16508 中点或中点或50%点处点处=1650元元I16009J160010K155011L150012 25%点处点处=1500元元M150013N150014O130015 本企业会计薪酬水平定位：1 1、定高位：90%90%点处，22002200元；2 2、定中高水平：75%75%点处，19001900元；3 3、定中位：50%50%点处，16501650元；4 4、定低位：25%25%点处，15001500元。特点是：不考虑个人存量，重新洗牌。64薪酬策略是一个企业给员工传递薪酬分配信息的渠道，也是企

27、业价值观的体现。它告诉员工：1、企业为什么，即根据什么提供薪酬。2、员工的薪酬构成是为了对员工的什么行为或结果产生影响；3、对于企业来说，员工的什么行为或结果是企业非常关注的，员工的什么方面有提高时才能获得更高的薪酬等。薪酬策略将指导企业制定薪酬制度。65（七）制定薪酬策略（政策）（七）制定薪酬策略（政策）薪酬策略要回答两个大问题：一是决定薪酬水平，处在什么竞争级别上；二是如何发放工资，才能对员工的绩效产生影响。66薪酬策略包括的内容是：1、确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法；2、确定支持和监控员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法；3、确定薪酬的每个构成要素需要做什么，才能支持企

28、业战略和企业文化、企业价值观。67薪酬薪酬策略策略薪酬分配原则薪酬分配原则内部公正与外部公平内部公正与外部公平薪酬水平市场定位薪酬水平市场定位高于；低于；等于高于；低于；等于薪酬主要决定因素薪酬主要决定因素绩效；岗位；能力；以上的组合绩效；岗位；能力；以上的组合薪酬构成薪酬构成固定薪酬与浮动薪酬的比例、短固定薪酬与浮动薪酬的比例、短期激励与长期激励的比例期激励与长期激励的比例奖励的重点奖励的重点团队与个人团队与个人68n 表 薪酬策略的要点薪酬策略的要点，如下表 所示。P125。制定薪酬策略，应从企业总体发展战略出发，根据企业文化、不同的发展战略、不同的市场地位和发展阶段，选择不同的薪酬策略，

29、达到有力地支持企业总体发展战略的目的。69企业进行薪酬设计，需要考虑多方面的因素。这些因素主要包括员工的个人因素、职位因素、企业因素和社会因素四个方面：70 四、薪酬设计的影响因素(一)个人因素1、员工的基本素质 2、劳动量 3、员工的工龄等。(二)职位因素1、职位的高低和类别2.、工作条件 71(三)企业因素1.企业的经济效益。2.企业发展阶段(如下表)。72发展发展战略战略企业发展企业发展阶段阶段薪酬薪酬策略策略薪酬薪酬水平水平薪酬结构类型薪酬结构类型性质性质薪酬结构薪酬结构以投资以投资促进发展促进发展合并或迅速发合并或迅速发展阶段展阶段以业绩以业绩为主为主高于平均水平的高于平均水平的薪酬

30、与高、中等薪酬与高、中等个人绩效奖结合个人绩效奖结合高弹性高弹性以绩效为导向以绩效为导向保持利润与保持利润与保护市场保护市场正常发展至正常发展至成熟阶段成熟阶段薪酬管薪酬管理技巧理技巧平均水平的薪酬平均水平的薪酬与中等个人、班与中等个人、班组或企业绩效奖组或企业绩效奖相结合相结合高弹性高弹性以绩效为导向以绩效为导向折衷折衷以能力为导向、以以能力为导向、以工作为导向组合工作为导向组合取得利润并取得利润并向别处投资向别处投资无发展或无发展或衰退阶段衰退阶段着重成着重成本控制本控制低于平均水平的低于平均水平的薪酬与刺激成本薪酬与刺激成本控制的适当奖励控制的适当奖励相结合相结合高弹性高弹性以绩效为导向

31、以绩效为导向折衷折衷以能力为导向、以以能力为导向、以工作为导向组合工作为导向组合73表 企业薪酬策略与企业发展战略的关系3.企业的薪酬哲学。(四)社会因素 1.政府的政策和法规。2.劳动力市场。3.社会经济状况。74决定员工薪酬的因素很多，下面将个人和企业的一些主要因素进行归纳。如下页图所示：7576图6-2 决定员工薪酬水平的主要因素决定员工薪酬水平的主要因素影响企业整体薪酬水平的因素劳动绩效职务(或岗位)技术和培训水平工作条件生活费用与物价水平企业工资支付能力地区和行业工资水平劳动力市场供求状况产品的需求弹性工会的力量企业的薪酬策略影响员工个人薪酬水平的因素工龄与年龄员工的总体薪酬包括三个

32、基本成分：1、基本薪酬 2、激励薪酬 3、福利。因此，薪酬结构设计也就相应地包括三个部分：1、基本薪酬设计2、激励薪酬设计3、福利设计。本节基本薪酬设计。77第二节 基本薪酬设计基本薪酬即基本工资，是根据员工的基本素质水平、所担任职位对公司的主要贡献，包括其工作复杂程度、主要责任等来确定的。基本薪酬是员工薪酬系统构成的主体，也是确定其它部分薪酬的主要依据之一。因此，基本薪酬的确定，在整个薪酬系统设计中就显得特别重要。78一、基本程序(一)基本方法 基本薪酬设计的最常用方法：1、基于技能的薪酬方案2、基于工作的薪酬方案 79基于技能的薪酬方案，以对员工技能的分析作为设计基本薪酬结构的依据。优点：

33、有利于创建高弹性的工作团队，有利于促进交叉培训，有利于促进员工不断提高能力水平。缺点：但它也给企业带来风险，例如可能导致薪酬和培训费用太高，当员工到达技术顶峰无法再提高技术水平时，可能会产生挫折感并离开公司；如果不能创造良好机会，员工的高技术并不等于高产出等。适用：实力雄厚的对科技水平要求很高的高新技术企业。从目前的情况分析，基于胜任特征的薪酬方案可能会在不久的将来取代其地位，并得到迅速发展。80基于工作的薪酬方案使用更为广泛，它以职位薪酬因子评价和市场调查的结果为依据来设计基本薪酬的结构。优点：能够较好地解决内部相互比较的公平问题和外部相互比较的公平问题。虽然，在越来越多的新型组织结构中，岗

34、位间工作范围的界限越来越模糊，工作性质也出现了日新月异的变化趋势，但无疑在很长一段时间内，在企业设计基本工资的结构时，基于工作的薪酬方案仍将是绝大多数企业的第一选择。本节主要介是基于工作的薪酬方案。81(二)一般程序 采用基于工作的薪酬方案来设计基本薪酬结构时，其一般程序为（图 6-7 解）：通过岗位评价，确定每个职位的相对价值；通过对所有职位定级定等，将类似职位归入同一薪酬等级；市场调查和结果分析；了解公司薪酬策略和财务支付能力；确定每个薪酬等级的中点薪酬标准；确定各薪酬等级的薪酬差距；确定各相邻薪酬等级间的重叠部分的大小；确定每个薪酬等级的薪酬幅度和档次；确定具体计算办法。82在职位评价过

35、程中应该注意：1、其评价对象是职位而不是任职者；2、应该让员工积极参与到评价工作中来，以便让他们认同岗位评价的结果；3、评价结果应该经过职位评价的审核确认并予以公开；4、应根据企业发展的客观情况调整评价结果。83三、职位评价方法（P129）84表 6-2 常用的职位评价方法说明表定性评价定性评价 单薪酬因子（职位）单薪酬因子（职位）评价评价定量评价定量评价多薪酬因子评价多薪酬因子评价职位和职位职位和职位比较比较职位排序法职位排序法因子比较法因子比较法职位和量表职位和量表比较比较职位归类法职位归类法因子计分法因子计分法1 1、定限排列法（卡片排列法）方法：先两头后中间2 2、“01”01”成对比

36、较法（P169P169）85（一）职位排序法把职位与已经定义好的等级进行比较，确定每个职位的工资等级。分类法步骤：（1 1）确定岗位类别（等级）的数目。（2 2）对各岗位类别的各个级别进行明确定义。（3 3）将被评价岗位与所设定的等级标准进行比较，将它们定位在合适的岗位类别中的合适的级别上。举例，如下表。86（二）职位归类法三级职员：三级职员：集中注意日常工作快速而准确，集中注意日常工作快速而准确，在监督下工作，可能或有可能对最后结果承在监督下工作，可能或有可能对最后结果承担责任。担责任。二级职员：二级职员：不受他人监督，对工作细节十分不受他人监督，对工作细节十分通晓，有特别的工作技能。人员：

37、思想高度通晓，有特别的工作技能。人员：思想高度集中，特别准确、快速。集中，特别准确、快速。一级职员：一级职员：必须具备二级职员的特点，承担必须具备二级职员的特点，承担更多的责任。更多的责任。87资深职员：从事技术性和多种多样的工作，偶从事技术性和多种多样的工作，偶尔要独立思考并从事困难的工作。这就要求具尔要独立思考并从事困难的工作。这就要求具有特殊的办公室工作能力，并对所在部门的工有特殊的办公室工作能力，并对所在部门的工作原则和业务基础有透彻的了解，在任何范围作原则和业务基础有透彻的了解，在任何范围内都不受他人监督，工作只受有限的检查。人内都不受他人监督，工作只受有限的检查。人员：可靠，值得信

38、赖，足智多谋，能够制定决员：可靠，值得信赖，足智多谋，能够制定决策。策。解释职员：那些从事或有能力完成工作的主要那些从事或有能力完成工作的主要部分的人员。对工作的综合要求是更能独立思部分的人员。对工作的综合要求是更能独立思考，而且能够超出监督或日常工作的范围去考考，而且能够超出监督或日常工作的范围去考虑更深入的问题。虑更深入的问题。88根据所确定的薪酬因子，对各薪酬因子进行排序。CRG 系统：该系统从 7 个方面来对所有职位进行评价。其具体薪酬因子评价系统如图 6-8 所示。P129图解。89（三）因子比较法Hay 系统：是美国 Hay Group 公司研制开发的职位评价系统，作为国际上最大的

39、管理咨询公司之一,Hay 系统也得到了广泛应用。Hay 系统从 8 个方面对职位进行评价。9091表6-3 Hay Group公司的职位评价因子结构专门技能专门技能问题解决问题解决应负责任应负责任1、知识、知识2、管理幅度，或、管理幅度，或者使活动和职能顺者使活动和职能顺利进行的能力利进行的能力3、激励他人的能、激励他人的能力力1、独立思考的、独立思考的程度程度2、复杂性、抽复杂性、抽象性和原始性象性和原始性1、工作的自由、工作的自由度度2、控制或影响、控制或影响的资金量的资金量3、影响程度、影响程度是一种严密的将职位与所编制的等级量表相比较的职位评价方法。92（四）因子计点法（因素计分法）1

40、.职位评价的准备要求(l）领导层的支持和重视(2)搞好评价人员的培训(3)掌握基本的计分方法 各部门可以选派有一定的评价经验、责任心强的人员，组成职位评价小组，学习基本的统计方法后，在企业的统一薪酬等级标准的指导下，完成本部门各职位的计分和等级归类工作。93（五）岗位评价量表2、量表结构94分级分级 要素及配分要素及配分 点数点数一一二二三三四四五五任职基任职基础础3文化程度文化程度36912153任职经验任职经验36912153言语能力言语能力36912153计算机和外语水平计算机和外语水平3691215职责范职责范围围2管理幅度管理幅度2468102工作自由度工作自由度2468102影响和

41、责任影响和责任2468102沟通复杂度沟通复杂度246810复杂程复杂程度度1自主权利自主权利123451创新性创新性123451管理决策管理决策123451工作负荷工作负荷12345被评价岗位的最低得分为：1x4 x 1+2 x 4 x 1+3 x 4 x 1=24 分 被评价岗位的最高得分为：l x4 x5+2 x 4 x5+3 x4 x 5=120 分95评分：如把所有职位划分N个等级，则：120-24每一等级全距=N 96 =8 =1296分级：等级划分等级等级分数幅度分数幅度岗位名称岗位名称一一24-35分分二二36-47分分三三48-59分分四四60-71分分五五72-83分分六六

42、84-95分分七七96-107分分八八108-120 分分97 四、市场薪酬调查 解决外部公平性问题。薪酬调查程序，一般如下图：9899薪酬调查图示（一）确定调查目的l整体薪酬水平的调整l薪酬差距的调整l薪酬晋升政策的调整l具体岗位薪酬水平的调整（二）确定调查范围l确定调查的企业l确定调查的岗位 l确定调查的数据l确定调查的时间段（三）选择调查方式l企业之间相互调查l委托调查l调查公开的信息l问卷调查（四）统计分析调查数据l数据排列l频率分析l回归分析l制图(一)调查策划阶段1.调查目的。为以下工作提供参考和依据：（1）整体薪酬水平的调整（2）薪酬差距的调整（3）薪酬晋升政策的调整（4）具体岗

43、位薪酬水平的调整等。1002.调查的职位一般来说，要调查的职位最好是职位评价时已被选择的标杆职位。也就是说，这些职位应该比较重要，工作内容比较稳定，且易于量化，有代表性，能够反映公司的职位层次结构。这些标杆职位大概占企业所有岗位的 20%或更多一些。这些职位最好在别的公司也具备，并且在工作责权、重要程度、复杂程度等方面具有可比性。101 3.调查的地区、行业和公司可供选择调查的企业有五类：（1）同行业中同类型的其它企业：（2）其它行业中有相似岗位或工作的企业；（3）与本企业雇佣同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；（4）本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业，经营策略、信誉、报酬水平和工

44、作环境均合乎一般标准的企业。102 4.调查的具体内容一般来说，薪酬调查的内容要全面，要调查薪酬结构的所有项目以争取获取尽可能多的信息。既要调查货币性薪酬，如工资、奖金、津贴、劳动分红等；也要调查非货币性薪酬，如为员工提供的住房、培训、社会保险、商业保险等。1035.调查方法薪酬调查常用的方法有：（1）查阅公开信息（2）问卷调查法（3）电话调查法（4）上门访问等方法 104 6.调查工具 所选择的调查方法决定了应该使用的调查工具。（1）采用问卷法：编制问卷或者购买标准化的问卷，并接受问卷调查的专门训练；（2）采用电话调查法时，可以借助所编制的访谈提纲，访谈获得的资料更加可靠。105(二)调查实

45、施阶段在调查过程中，最大的困难是如何让其它公司同意参与并积极配合调查。向被调查的公司介绍：1、调查的目的；2、调查的方式和方法；3、所需提供的支持和资源；4、参与调查的好处等等。向被调查方承诺：调查信息会得到妥善的保密、调查完后将向参与调查的单位提供调查报告或反馈建议。106(三)结果处理阶段 调查完成后，计算出每一职位：1、最低工资、最高工资、2、平均工资、工资中数、加权平均数等数据。再结合岗位评价中所确定的职位等级，绘成市场工资曲线，如图 6-9 所示。P133。107会计工资调查数据企业名称企业名称平均工资（元）平均工资（元）排列排列A25001B22002 90%点处点处=2200元元

46、C22003D19004 75%点处点处=1900元元E17005F16506G16507H16508 中点或中点或50%点处点处=1650元元I16009J160010K155011L150012 25%点处点处=1500元元M150013N150014O130015108（四)获取薪酬调查数据的注意事项1、对职位的描述是否清楚？2、薪酬调查数据是否在有效期以内？时间不得超过半年。3、选择的劳动力市场是否合适？调查的地区应当与本地区类似。4、哪些公司提供了薪酬调查数据？要注意调查公司、部门的权威性，公司的调查分析经验和能力。1095、是否报告了数据采集方法？应当是大规模的数据采集为好。6、是

47、否报告了数据处理方法？需要了解使用了哪些统计手段和方法。7、平均数、中位数、25P 和 75P 之间的关系如何？是否同时提供非加权平均数和加权平均数？需要提供多年的数据。8、每年参加调查的对象是否一致？要强调调查参与者的稳定性，利于历年结果的相互比较。110(一)基本薪酬结构设计应考虑的因素 1.薪酬水平 考虑公司的实际情况，是把公司的薪酬曲线定位于 75P 之上，或者定于 5OP 以上，还是定于 25P 之上?111五、基本薪酬结构的确定和完善 2.薪酬级差在一般情况下，岗位等级低的薪酬增长速度要明显低于岗位等级高的薪酬增长速度。因为岗位级别越高，岗位之间的劳动差别越大，其工作价值的差异也应

48、该更大；问题：薪酬级差越大越容易造成员工的不团结，并使薪酬成本越大；而级差越小则越显示不出不同岗位的薪酬差异，从而越会影响员工的积极性。112 3.薪酬等级究竟一个公司的薪酬体系需要多少薪酬等级，并没有绝对的标准。但是，在确定薪酬等级数目时，应考虑公司的规模、工作的类似性等因素后，确定一个合理的数目。薪酬等级的多少无疑与级差大小存在密切关系；级差越大，等级越少；级差越小，等级越多。113 4.薪酬幅度明确每一等级的变化范围：它的控制点是多少?最大值是多少?最小值又是多少?一般来说，薪酬幅度的范围应该在控制点的上下 10%50%之间。在同一薪酬等级内，往往还分成很多步幅。这样，就可以根据员工的工

49、龄和表现来确定其在工资等级内的位置。通常等级越高，步幅越大。114 5.薪幅重叠注意：两个薪酬等级若重叠太少，就使得一个薪酬等级中的最高薪酬可能比不上上一个薪酬等级中的最低工资级别。这样，员工可能会急于追求薪酬等级的提升；如果重叠太多，员工提升以后，薪酬不但不会增长，可能还会下降，也起不到激励效果。一般来说，应根据两个薪酬等级的应负责任、知识和技能要求的相似性，即等级之间有多大的相似性来确定薪幅重叠的程度。115(二)薪酬标准表和薪酬曲线薪酬标准表和薪酬曲线是基本薪酬结构设计的具体表现形式。与之相配套的还有：1、薪酬等级表2、技术(业务)等级标准3、岗位名称表等。116A公司薪酬标准表 等级等

50、级1234567一一500065008000二二380048005800三三2800330038004300四四21002400270030003300五五170019002100230025002700六六110013001500170019002100七七7008009001000110012001300117工资档次纳入表普通管普通管理人员理人员连续工龄连续工龄5年以下年以下610年年11-15年年16-20年年21年以上年以上工资档次工资档次12345员级员级专业技术年限专业技术年限4年以下年以下58年年9-12年年13-16年年17年以上年以上工资档次工资档次23456助理级助理级专