网络13课学习教程.pptx

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1、本课要点网络故障的概述网络常见故障的处理第1页/共25页具体要求了解产生故障的原因了解故障的分类掌握网卡常见故障和处理的方法掌握Modem常见故障和处理的方法掌握集线器常见故障和处理方法掌握交换机常见故障和处理方法了解传输介质常见故障和处理方法了解软件故障和处理方法第2页/共25页本课导读 本课主要讲述由网卡、Modem、集线器、网络交换机以及传输介质等引起的常见网络硬件故障，由网络硬件驱动程序、网络协议以及网络软件工具遭到破坏或配置不当引起的常见网络软件故障，以及对典型网络故障的分析处理。第3页/共25页13.1 网络故障的概述 网络出现故障时不要惊慌，而应冷静分析网络故障的原因，并采取有效

2、措施进行解决。了解产生故障的原因和网络故障的分类对解决网络故障有很大帮助。第4页/共25页13.1 网络故障的概述13.1.1 产生故障的原因 13.1.2 故障的分类第5页/共25页13.1.1 产生故障的原因网卡的安装设置问题。计算机操作系统的网络配置问题。网络通信协议的配置问题。网络传输介质问题。网络交换设备问题。计算机病毒引起的问题。人为误操作引起的问题。第6页/共25页13.1.2 故障的分类网络不通网卡安装配置问题网络传输介质第7页/共25页13.2 网络常见故障的处理 网络故障处理是一门综合性技术，涉及网络技术的方方面面。此技术应以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障

3、现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，从而排除故障，恢复网络正常运行。第8页/共25页13.2 网络常见故障的处理13.2.1 知识讲解 13.2.2 典型案例解决打开【网上邻居】窗口出现错误的故障 第9页/共25页13.2.1 知识讲解 网络故障主要包括硬件故障与软件故障两个方面，而硬件故障主要出现在网卡、Modem、集线器、交换机以及网线等组成网络的重要环节上。第10页/共25页13.2.1 知识讲解1.Modem常见故障及处理2.网卡常见故障及处理3.交换机常见故障及处理4.集线器常见故障及处理5.传输介质常见故障及处理6.软件故障及处理第11页/共

4、25页1.Modem常见故障及处理Modem发生故障将引起无法拨号或不能正常连接网络等故障，下面以多种故障现象为例讲解发生故障后的处理方法。第12页/共25页2.网卡常见故障及处理在网络环境中，网卡是上网操作的第一道关口，若网卡出现设置冲突或硬件故障，上网过程中计算机会提示拒绝登录。第13页/共25页3.交换机常见故障及处理交换机在网络中与集线器功能大致相同，它出现故障将影响整个网络系统的运行。下面简单介绍一些交换机的常见故障及处理实例。第14页/共25页4.集线器常见故障及处理集线器（HUB）或交换机（Switch）是局域网中用得最为普及的设备。一般情况下，它们可为查找网络故障提供方便。在大

5、多数应用场合，集线器（或交换机）的使用有利于网络维护。但是，因为集线器（或交换机）的使用不当或自身损坏，都将给网络的连接带来问题。第15页/共25页5.传输介质常见故障及处理局域网中使用的传输介质主要为双绞线和细缆，双绞线一般用于星型网络结构的布线，而细缆则多用于总线型结构的布线。当网络传输介质出现故障时，大多数情况下无法直接从它本身查找到故障点，而要借助于其他设备（如网卡和集线器等）或操作系统来确定故障所在位置。第16页/共25页6.软件故障及处理网络故障中很大一部分是由于网络硬件驱动程序、网络协议以及网络工具等遭到破坏或配置不当而引起的。软件故障的排除与硬件故障的排除同等重要。第17页/共

6、25页13.2.2 典型案例解决打开【网上 邻居】窗口出现错误的故障案例目标本案例将解决在打开【网上邻居】窗口时出现错误的故障，使读者掌握发生此情况时的处理方法和步骤。第18页/共25页13.2.2 典型案例解决打开【网上 邻居】窗口出现错误的故障操作思路（1）Ping计算机。（2）检查网络配置。（3）查看IP地址。第19页/共25页13.2.2 典型案例解决打开【网上 邻居】窗口出现错误的故障操作步骤当打开【网上邻居】窗口出现问题时，可按照配套图书中讲解的步骤处理。第20页/共25页13.2.2 典型案例解决打开【网上 邻居】窗口出现错误的故障案例小结本案例对打开【网上邻居】窗口时出现错误的

7、故障进行了处理，读者一定要重视Microsoft网络文件共享组件，如局域网中有一台计算机没有安装该组件，无法浏览网络的出错几率将大大提升。第21页/共25页13.3 上机练习 13.3.1 网卡故障处理 13.3.2 集线器故障处理 第22页/共25页13.3.1 网卡故障处理 本次练习将处理由网卡引发的网络故障，可两人一组互相测试。操作思路：网卡是否插好。驱动程序是否安装正确。参数是否设置正确。是否与其他软/硬件产生冲突。第23页/共25页13.3.2 集线器故障处理 本次练习将处理由集线器引发的网络故障，可两人一组互相测试。操作思路：集线器是否损坏。线路连接是否正确。驱动程序是否安装正确。参数设置是否正确。第24页/共25页感谢您的观看！第25页/共25页