问卷调查法介绍.ppt

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1、问卷调查法问卷调查法简介问卷调查法分类非结构化问卷的组成板块非结构化问卷操作要点非结构化职位分析调查问卷示例实践经验分享一问卷调查法简介它是以书面的形式，通过对任职者及其他职位相关人员单方面信息传递来实现的职位信息收集方式。它收集信息完整、系统，操作简单、经济，可 在事先建立的分析模型指导下展开，几乎所有的结构性职位分析方法在收集信息阶段均可采用此法。二问卷调查法分类1.定量结构化问卷2.非结构化问卷其特点在于能对职位信息进行全面、完整的调查收集，适用范围广泛，能根据不同的组织性质、特征进行个性化设计。适应性强、灵活高效分析过程更具互动性、分析结果更具智能性。LOGO3.非结构化问卷的组成板块

2、表非结构化问卷包括的信息板块非结构化问卷的组成板块非结构化问卷的组成板块（1）职位基本信息：姓名、职位名称、所在部门、学历、工作经历、年龄、薪资水平等（2）职位目的：工作依据+工作内容+工作结果“工作依据”填写格式:根据.“工作内容”填写格式:动词+工作对象“工作结果”填写格式:主要描述工作达到的目的 某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保本系统销售目标的达成和客户关系的提升。LOGO（3）工作职责）工作职责 逻辑顺序逻辑顺序行文格式：动词行文格式：动词+工作对象工作对象+工作需达到的目标工作需达到的目标时间比重时

3、间比重担任多个职位者的填写担任多个职位者的填写示例：见下表示例：见下表LOGO表表 某职位工作职责项目填写示例某职位工作职责项目填写示例LOGO（3 3）绩效标准）绩效标准要求任职者填写针对各项工作职责所需达到的绩效保准，主要要求任职者填写针对各项工作职责所需达到的绩效保准，主要从工作结果的角度衡量，包括结果的数量、时限、质量以及对从工作结果的角度衡量，包括结果的数量、时限、质量以及对组织的影响等。组织的影响等。（4 4）工作联系）工作联系要求任职者填写与部门内部其他岗位、其他部门、上级组织以要求任职者填写与部门内部其他岗位、其他部门、上级组织以及组织外部其他组织之间的联系内容、重要性等，范围

4、为稳定及组织外部其他组织之间的联系内容、重要性等，范围为稳定的、长期的工作联系，非突发性的、偶尔的联系活动。的、长期的工作联系，非突发性的、偶尔的联系活动。LOGO总经理财务部本职位工程部出纳会计仓库管理质量管理行政管理人事管理网络推广网络客服电脑维护客户服务影音编辑软件开发网站编辑助理研发部网站开发（5）组织架构LOGO（6 6）工作特征）工作特征:主要从工作时间、出差比重、工作负荷等角度主要从工作时间、出差比重、工作负荷等角度刻画工作特征，可采用开放式提问，也可采用封闭式。刻画工作特征，可采用开放式提问，也可采用封闭式。（7 7）任职资格：工作所需学历、工作经验、知识结构、工作技）任职资格

5、：工作所需学历、工作经验、知识结构、工作技能、能力与素质等。能、能力与素质等。（8 8）所需培训：主要描述胜任本职位所需的培训和知识结构，）所需培训：主要描述胜任本职位所需的培训和知识结构，包括培训的内容、数量、目标等。包括培训的内容、数量、目标等。（9 9）职业生涯：主要刻画职位晋升通道，本职位到他职位、）职业生涯：主要刻画职位晋升通道，本职位到他职位、他职位到本职位。他职位到本职位。LOGO四四 非结构化问卷操作要点非结构化问卷操作要点1.1.问卷设计：问卷设计：主要考虑以下内容，问卷包含的项目、填写主要考虑以下内容，问卷包含的项目、填写难度、填写说明、填写者文字水平、阅读难度、问卷长度。

6、难度、填写说明、填写者文字水平、阅读难度、问卷长度。2.2.问卷试测：问卷试测：局部岗位局部岗位3.3.样本选择：样本选择：3-53-5人人 任职者及其上级、有代表性的其他人任职者及其上级、有代表性的其他人员员4.4.问卷发放及回收：问卷发放及回收：对分析样本进行必要的职位分析辅导对分析样本进行必要的职位分析辅导培训、问卷填写过程及时跟踪、中期研讨会等、按计划回收培训、问卷填写过程及时跟踪、中期研讨会等、按计划回收5.5.问卷处理及应用：问卷处理及应用：剔除无效问卷；相同职位问卷比较分剔除无效问卷；相同职位问卷比较分析，提炼信息，形成说明书。析，提炼信息，形成说明书。LOGO 示例示例 职位分

7、析调查问卷职位分析调查问卷 职位分析又叫工作分析或岗位分析，是人力资源管理乃至整个企业管理的基石，是一项专业性很强的技术，职位分析的根本目的在于完整地收集一项工作的所有信息，客观地确认工作活动的内容、性质、所承担的责任、工作环境和任职资格。LOGO 感谢您在紧张而繁忙的工作中抽空填写本调查表，您填写的完整性和真实性对我们进行职位分析非常重要，因此请留意每个项目后的说明和示例，尽量列举，并可将内容较多的部分写在表格外，甚至附页说明。如果职位没有此项内容则可以跳过，尤为重要的是，身兼数职的人员必须将每个职位的职责区分开来，最好用不同的颜色标明，在每一部分都分开填写。有不清楚的地方向职位分析项目组问

8、询。填表日期：请于 年 月 日 前交至人力资源部 处。LOGO一、职位基本情况一、职位基本情况LOGO二、二、本职位设置的目的本职位设置的目的填写说明：填写说明：1.1.这一栏目的主要目的是用一个简短的，具有高度概括性的语句这一栏目的主要目的是用一个简短的，具有高度概括性的语句来揭示一个职位在一个组织中存在的目的和作用。来揭示一个职位在一个组织中存在的目的和作用。2.2.具体填写格式为具体填写格式为:工作依据工作依据+工作内容工作内容+工作结果工作结果“工作依据工作依据”填写格式填写格式:根据根据.“工作内容工作内容”填写格式填写格式:动词动词+工作对象工作对象“工作结果工作结果”填写格式填写

9、格式:主要描述工作达到的目的主要描述工作达到的目的 例：例：某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保本系统销售目标的达成和客户关系的提升。系统客户关系，确保本系统销售目标的达成和客户关系的提升。LOGOn三三 工作职责工作职责（请尽量列出本职位的职责，并按照重要性进行排序）（请尽量列出本职位的职责，并按照重要性进行排序）1.“1.“重要性排序重要性排序”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全是指按照每项工作对

10、于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一，以此类推。（注意：投入时间多的部职责排出顺序，最重要的排在第一，以此类推。（注意：投入时间多的并不一定重要）并不一定重要）2.2.工作职责书写格式：动词工作职责书写格式：动词+工作对象工作对象+工作需达到的目标。工作需达到的目标。注意动词要注意动词要斟酌。斟酌。3.“3.“时间比重时间比重”.100%”.100%4.4.任多个职位的人员请注意区别开来，将两个或多个职位分开写，并予任多个职位的人员请注意区别开来，将两个或多个职位分开写，并予以标明。以标明。5.5.示例示例LOGOLOGO请填写你的工作职责。填写空格不够时，可以另附表

11、格请填写你的工作职责。填写空格不够时，可以另附表格。LOGO四、四、填写下面的图表，以标明本职位在整个组织中的层级填写下面的图表，以标明本职位在整个组织中的层级二级上级直接上级同级职位名称本职位直接下级职位名称现有员工数量LOGOn上图注：根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要上图注：根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要注意填写请上下级职位名称，此部分可以参照公司已有的组织注意填写请上下级职位名称，此部分可以参照公司已有的组织结构图，身兼数职者要特别在图上标明，或者自己画出结构图结构图，身兼数职者要特别在图上标明，或者自己画出结构图五五 工作联系工作联系填写说明：填写说明：1

12、.1.请你填写出在从事本职工作时，与你发生业务关系的部门、子请你填写出在从事本职工作时，与你发生业务关系的部门、子公司、外部单位，并列举出联系的主要内容。公司、外部单位，并列举出联系的主要内容。2.2.有关业务联系界定：经常的而非偶然的，每周至少发生一次或有关业务联系界定：经常的而非偶然的，每周至少发生一次或在一个业务周期内定期发生的关联。在一个业务周期内定期发生的关联。3.3.联系的主要内容请简单界定。如内部审计。联系的主要内容请简单界定。如内部审计。LOGOLOGO六六 工作特征（请在符合你的工作特征的项目后画工作特征（请在符合你的工作特征的项目后画 ）LOGO七七 任职资格任职资格任职资格指任职资格指1.学历学历工作经验替代表工作经验替代表LOGOn2.专业培训专业培训LOGO3.工作技能（请化工作技能（请化 选择）选择）LOGO4.能力素质能力素质LOGO八八 职业通道职业通道LOGO九九 备注备注再次感谢您的支持与合作！