诚信学习学习心得7篇.docx
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1、诚信学习学习心得7篇诚信,能得到别人的信任;诚信,能获得更多的朋友;诚信,在我身边,就有许多诚信的人。下面我就给大家讲一个关于诚信的真实故事。有一位老人,现在已经七十多岁了。他曾经有一个儿子,长年在外做生意。可是,一次飞来横祸,儿子在出差过程中发生了车祸。老人家非常伤心,在处理完儿子的后事,整理儿子遗物时,才发现儿子因生意出现危机,向他人借了很多的债。看着儿子留下的那一张张的欠单,他人老泪纵横。从那以后,在建筑工地上,出现了这位老人的身影;当工地休息之时,老人的背影又出现在餐馆里,洗碗、扫地、拖地、端菜;垃圾桶旁,又能见到他.这是为什么?老人因为儿子的死就这么缺钱?一个月后,当老人领到第一笔工
2、资,还有许多的问号,是暂时还没找到欠债人住址的。听说收到老人家汇款的人都非常惊讶:之后,并不是走进哪个店子,而是直奔邮局,他到底要干什么呢?后来才知道,老人是为了还债。他的袋子里背着一本本子,上面密密麻麻记下的是儿子某年某月借谁的钱,借钱人的详细住址人都死了,我们可从没想过这笔钱能还上。就这样,到了今年的五月份,老人家划去最后一个人的名字,最后一个数字。你们可知道,这可能十年后的这一天,十年的坚持,六十万元的债务,对于一个六七十老人来说,是多么的不相称呀!可是,这是这位老人,将六十万一一还清。这其中的辛酸,有谁能体会,他的事迹在现在这个物欲横流的社会,简直就是天方夜谭。可就是这样一位老人,用他
3、的行动书写成了这个奇迹。诚信,老人没有说过,但他用行动诠释了他的真谛。有这样的榜样,我们怎不称之为美?我们的社会怎么能不和谐?让我们将老人的精神永记心中,付诸于我们的行动之中,和谐,强大的乐章会是我们生活的主流。诚信学习学习心得篇36月份,协会向我们会员企业转发了民政部关于开展行业协会行业自律与诚信创建活动的通知,并明确指出这是加强行业协会建设的指导性文件,具有重要的现实意义。要求各会员企业认真学习,深刻领会精神实质,并且号召我们会员单位通过这次学习,在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。我公司积极响应协会的号召,认真学习相关文件并结合实际工作,通过学习和实践,我们对诚
4、信建设加深了理解,下面我从三个方面向大家做个汇报:一、守信必先守法无论是海关、进出口货物收发货人、还是报关企业,都必须要遵循海关相关法规。中国海关的一系列法规相对其他领域的法规来说,还是非常完善并且最先与国际接轨的,因为我们不仅加入世贸组织,而且早在1983年就成为了世界海关组织的成员,所以我们的海关法规不但符合中国国情,同时也兼顾了与国际组织的有关约定相互衔接,所以中国海关的相关法规就制定得相对完善和严谨。那么,作为报关企业如何加强行业自律,开展诚信服务呢?我认为,首先就是要严格遵守海关法律法规。很难想象我们诚实守信的去为我们的客户提供一个违法的服务。这种即守信又违法的情形本身就不合逻辑,因
5、为我们不仅要对客户守信,还要对国家守信,也就是对海关守信。对海关诚实守信,就是要确保我们向海关申报事项的真实可靠,并且要严格按照海关规定程序去办理通关手续。对客户守信则对我们提出了更高的要求,那就是我们不但要做到自己知法、懂法、守法。还要向我们的客户去宣讲相关法律知识,让他们在遵纪守法的基础上去获得其商业利益。所以诚信服务的前提是遵纪守法。我曾经有一个同事,在他身上就发生过一起典型的看似守信,实则违法的事件。以前他在我们公司工作的时候,因其做事不计后果,不受约束,我们就送给他一个外号叫“大胆儿”。后来,大概是1996年,他辞职开了自己的货代公司,同时也做报关服务,业务还算红火,收入应该也不错。
6、不过前几年听说他出了点儿事,据说是为了招揽客户,他向客户承诺按照低于实际成交价格很多的报价向海关申报和缴税,他也的确兑现了自己的承诺,为客户节省了关税和增值税,但他最终也为此付出了高昂的代价,被判刑入狱多年,现在应该出来了,是不是还在这个行业干,我也不知道了。所以说守信必先守法。守哪些法呢?在海关总署的网站上一查就都有了,无非就是如下几部法律法规文件,包括:海关法、关税条例、海关行政处罚条例,行政许可法等以及根据以上法律、条例制定的部门规章和规范性文件等等。二、诚信建设的得与失就像盖房子需要钢筋水泥一样,诚信建设也是需要成本支出。房子的质量与其建筑成本成正比。同样,要想构建起诚信的高楼大厦,就
7、不能偷工减料,该承担的成本就得承担。说白了就是该出血的时候就得出血。去年年底,我公司的一个报关员,接受客户委托,为其申报一票从智力进口的葡萄酒,由于这个报关员对中国智力协定税率不了解,未向海关提交用于享受协定税率的原产地证书也未申请按照协定税率缴税,造成客户多交税款约5万元。后来客户发现后,这名报关员向我解释这件事,他解释的意思就是客户虽然提供了原产地证书,但仅仅提供了一份正本,并且没有声明这张原产地证书是用于报关还是用于报检,也没有要求我们按照协定税率报关,于是她就用这张原产地证书去报检而没用于报关。关键是客户在缴税时也没有提出税率不对,并且当即就按照税单金额直接缴税办理了放行手续,所以我们
8、的报关员认为这事与我公司无关,应该由客户承担损失。我虽然耐心地听完了她的解释,但实际上我心中早就不耐烦了。我告诉她,客户选择我们,因为我们是专业的,客户找到我们就像是病人找到大夫一样,把他并不了解的这个领域托付给了我们,他们需要我们给出专业建议,提供专业服务。如果由于我们的无知或疏忽,给客户带来损失,这个事情的责任就在我们,此时此刻,任何解释都会显得苍白无力,那就由我们来承担责任吧。于是我要求她马上给客户打电话,就说两句话:第一“由于我们的疏忽让您多交了税款,是我们的错”。第二“多交的税款由我公司来承担,我们下次一定注意”。客户听到这里,对我们的态度转变了,我可以感受到对方的话语中充满了理解、
9、同情和尊敬。这个客户后来还表示他们也有疏忽的地方,并且主动提出由他们先联系海关看能不能办理退税,即便不能退税,也不用我们给他们打款。这个损失就在我们以后的业务收费中,分几票给他们做出一定金额的折扣来逐步的消化。正是由于我们的诚实守信、敢于承担,赢得了客户的信任。不仅使这个客户成为了我们的忠实朋友,而且他还为我们介绍了几个新客户。通过这件事,我们认识到,要想建立自己的诚信形象,单靠喊几句口号,不做出实际的付出,是不太容易的。因为无论是客户还是其他与我们打交道的所有人,实际上都很看重我们在利益面前的表现,尤其是在一些实实在在的利益上的取舍方面,如果我们做出了正确的选择,尽管承担了一些经济损失,但却
10、获得的对方的信任。其实,只要想明白了这点,我们舍弃一些眼前利益,创建长久诚信是完全可以做到的而且是应该做到的。因为只有这样,才能从根本上维护我们的长远利益。正所谓“舍小利而得大益”。还有相反的一件事例,也给了我很大触动,那大概是在20-年左右,我的一个天津朋友,以前是天津海运公司的,后来辞职到我们天津分公司工作,承包了我们天津分公司的海运出口部,按理说他的业务和进口报关没有关系,但有一天他给我打电话洋洋自得地炫耀说他前几天接了一个进口通关的业务,一下子就挣了七万多。我说怎么可能有那么多利润?他说这是一个进口免税设备的进口通关业务,按照以往的惯例海关是应该征收监管手续费的,但在实际报关过程中,因
11、这家单位申请免税的同时也获准了免征监管手续费,所以现场海关并没有征收这笔费用。因客户的经办人员对此并不知情,仍然同意按照惯例支付监管手续费,而我这个天津同事就按照货值的0.3%向客户收取了这笔所谓的海关监管费,狠狠地赚了一笔。我当时听他讲的津津有味,于是就有了两个感觉,第一是羡慕,羡慕他这个钱挣得太容易了。第二是,觉得他这样做欠妥,并且觉得他这种做法不是长久之计,因为这种缺乏诚信的欺骗行为是一定会带来负面影响的,虽然这种影响未必是立竿见影,但它就像不良的生活习惯终将会损害身体健康一样,缺乏诚信的欺骗行为也会潜移默化地影响他在这个行业里的健康发展,甚至是毁了他的前程。后来他脱离我们公司自己注册了
12、一家货代公司当起了老板。中间有10多年没有了联系,就在今年春节前他给我打了个电话,他说这几年干货代也没挣着钱,现在已经不做了,他已经转行做保险去了,现在在平安保险公司卖寿险。我想,他一个开公司做老板的,现在改行去卖寿险,这应该算不上是进步吧。他现在的状况又使我联想到了他十几年前挣的那笔监管手续费。这件事情似乎是在给我们一个警示,不讲诚信虽然获得了眼前的小利,但最终失去的却是整个市场。正所谓“贪小利而失大益”。三、诚信建设的三方面按照佛教的观点,一个人的修行是从身、语、意三方面来实现的。身代表了我们的行动、语代表了我们的语言,意代表了我们的思想。诚信建设也需要从这三方面来修行。首先要从思想上对诚
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