市旅游执法支队年度工作总结.docx
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1、 市旅游执法支队年度工作总结_年度工作总结 20xx年,我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关怀指导下,在各区县旅游部门的大力协作下,通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力,坚持依法行政、严格执法,仔细受理投诉,积极开展旅游市场综合治理工作,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关状况总结如下: 一、高度重视,扎实抓好旅游安全工作 我局坚固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学进展理念,始终坚持把安全工作放在首位,严格落实安全生产“一岗双责”,各项安全工作做到了有部署、有规划(安排)、有行动(检查)、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通
2、安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点,在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度,确保全市旅游安全工作督查到位,万无一失。 一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作,制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中,通过明查暗访了解状况,提出整改意见,检查做到了全面、细致,一个单位不漏、一个环节不差,检查内容不仅局限于旅游重点设施安全,还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作,通过检查和整改,切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日,分别
3、由市政府副市长李小端和喻双带队,有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参与“春节”、“十一”节前旅游市场综合检查,分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作状况。 据统计,全年共检查7个区(县)旅游治理部门,出动检查人员700多人次,向涉旅企业发出书面整改和建议300余条,发放旅游安全和卫生安康资料11700份,确保了全市未发生一起旅游安全事故。 二、依法治理、维护旅游市场秩序 1、加强督查工作,推动依法行政。加强对各区县旅游治理部门的行业指导、检查和监视治理工作,积极推
4、动行政效能建立;在全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。根据旅行社条例等相关法规的规定,完成了年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺当通过年检;全市155名导游人员中105名通过年检,6名暂缓通过年审,44名不予通过年审。 2、加强人才培训,提升执法人员素养。组织各区(县)旅游行业治理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院教师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进展旅行社条例及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。 4、依法、公正、公正处理旅游投诉。确保全部投诉在第一时间、第一地
5、点得到有效处理,同时,积极做好游客信访、询问和维稳工作。全年受理旅游投诉5件,办结5件,结案率100;承受旅游询问350余人次;无一例群体性上访大事和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。 三、大力推动行业精神文明和标准化建立工作 1、在全行业深入开展 “20xx年全国旅游质量效劳提升年活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明效劳、廉政文化进景区与政风行风建立有机结合起来,以效劳人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标,促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风,提高工作效率和效劳质量,保障游客合法权益,促进旅游业持续安康进展。范例写作网 2、举办全市旅游标准化培训
6、班1期,积极开展标准化试点工作,引导旅行社分等定级,宾馆、景区和农家乐的创星工作。 商务综合行政执法支队工作总结 我市被商务部确定为XX年市场监管公共效劳体系工程建立试点城市以来,市商务综合行政执法支队在市商务局的正确领导下,坚持以人为本,执政为民的理念,根据健全机制、强化队伍、标准治理的要求,进一步标准行政执法行为,不断提高执法力量和执法水平,依据商务部有关考核验收要求,逐步形成商务执法工作主体合法、执法程序标准,内部制度健全,经费保障有力,工作全面开展的良好局面。 一、加强领导,商务综合行政法根底建立得到落实。今年2月16日,市政协副主席、市商务局长张元次主持召开第四次局务会议,专题讨论市
7、场监管公共效劳体系工程试点和市商务综合行政执法支队成立以来的工作问题,安排部署后一阶段商务综合行政执法试点工作。会议强调我市列入商务部XX年市场监管公共效劳体系工程建立试点单位,来之不易,要珍惜试点时机。严格根据商务部的总体要求扎实开展试点工作,加快工作进程,确保考核验收合格。同时,积极争取市委、市政府和相关部门的重视和支持。以市政府名义出台相关文件和方案,使我市商务综合行政执法工作在组织领导上得到有力保障。商务综合行政执法在根底建立上得到“四个落实”。(一)落实机构和人员编制。市编办以张编办XX30、45号文件批复同意设立市商务综合行政执法支队,定编8人,全额拨款正科级事业单位,独立核算。代
8、表市商务局行使法律、法规给予的商务综合行政执法职能。XX年元月12日,在编人员全部到岗到位。支队由一名支队长,二名副支队长(其中一位兼任党支部书记)和内部机构组成。(二)落实了工作经费。支队成立后,为保障商务综合行政执法工作正常运转,市局领导高度重视,从局机关工作经费中挤出15万元划拨给支队,省厅拨付专项资金40万元,全部用于商务执法支队的根本建立。(三)落实了办公场地。为落实商务执法支队办公场地,市商务局将机关办公大楼三楼全部划归支队全部,场地面积近400平方米,并将办公室全部装饰,配备了相关办公用品。12312商务举报投诉效劳中心,已按商务部统一装修标准根本完成,12312系统设备款项已预
9、付,7月中旬安装调试并开通。办公环境和12312商务举报投诉效劳环境都会得到质的改善和提升。(四)落实了执法装备和设备。局机关划拨给执法支队小车一辆,新购一辆执法车,购置了9台电脑、空调、打印机、传真机、照相机、摄相机、防护用具、检验检测等相关取证设备。为做到执法人员形象执法,统肯定制了商务综合行政执法制式服装。 二、以人为本,商务综合行政执法队伍建立不断加强。根本做到“四个到位”。 (一)市级商务执法班子建立到位。市政府成立了分管副市长为组长,政府副秘书长、商务局长为副组长。商务、公安、质监、食品药品监视、工商、卫生、畜牧局为成员的xx市商务综合行政执法领导小组,建立了联合执法工作协作机制。
10、(二)执法人员学习、培训到位。仔细组织执法人员参与国家、省级商务执法法律、法规、业务技能等方面学习培训。制定学习培训规划与方案,规定每周星期五为集中学习日。学习方式上实行自学和集中学习相结合。学习内容上,邀请市法制办、辖区法院等有关专家讲授公共法律学问、行政法规、商务执法实务、现场观摩案件惩罚程序和执法文书标准等。力争商务执法尽快进入实质性执法实践。(三)执法资格、资质到位。通过学习和培训,执法人员通过考试考核,做到依法行政、持证上岗,执法人员全部取得执法资格。(四)12312商务举报投诉效劳中心平台建立到位。选派2名工作人员参与商务部12312培训学习,向社会公开聘请12312平台建立文秘人
11、员,通过考核、考评、面试等工作目前已经聘请到位。场地、设备等根底工作已进入完善阶段。 三、依法行政,商务综合行政执法工作机制得到创新。为使商务综合行政执法尽快启动和运转,在总结过去阅历和教训根底上借助兄弟单位胜利阅历,我们建立了“三种”机制。一是建立了内部之间管执分别机制。商务局内部有4个业务科室对市场都有行政监管职能。商务支队成立后,我们对市场治理的职能划归相关科室,对市场稽查职能集中到执法支队,实现了市场治理与市场稽查的分别与无缝对接。二是建立职能部门之间联动机制。商务流通领域的法律法规裁量权分属于多部门,要使商务综合行政执法公开、公正就必需依靠相关职能部门的亲密协作,不形成联动机制,商务
12、执法难度很大。为此我们与工商、公安、畜牧、卫生等相关部门建立部门联系会议制,常常定期或不定期召开联席会议,协商确定商务执法过程中详细事宜。通过部门之间协调协作,收到了良好执法效应。三是建立了市(区)县商务执法联动机制。依据执法工作需要,市执法支队与区县执法大队或屠宰办、酒管办相互联动、相互照应,仔细做到不留空档、疏而不漏。为适应新的工作任务,我们在详细工作中加强了治理。(一)加强了商务执法支队内部治理制度。制定了内部治理中的财务、车辆、考勤、服装等治理制度30多项,装订成册并全部上墙。12312举报投诉效劳中心治理制度11项,建立了举报投诉流程工作机制,完善执法程序和责任追究制度。(二)加强办
13、案文书的标准性。印制了27种办案文书统一格式,保证商务执法工作的标准性和科学性。(三)加强了支队与局机关职能科室的协作机制。建立业务协作、会商、沟通机制,定期或不定期开展互通信息,相互沟通,确定每季度召开一次工作协调会。(四)加强行政惩罚自由裁量权细化工作。市商务局制定了xx市商务局行政惩罚裁量权基准,仔细清理执法资源,力争以市政府名义下文界定市、区商务执法范围。(五)加强新闻媒体宣传报道。支队自成立以来,我们先后在xx日报、政府信息公众网、省商务厅、国家商务部等相关网络上宣传报道我市商务综合行政执法试点工作开展状况,适时开展商务执法调研,撰写的调研成果得到上级主管部门的充分确定。 四、标准执
14、法行为,表达执政为民,效劳进展的精神。 我们在执法过程中仔细坚持依法行政,、公正执法、严格执法、文明执法,教育为主,惩罚为辅的原则,做到人性化、秉性化执法,充分表达执政为民,效劳进展的精神。通过卓有成效的执法监视,促进商贸流通业的富强和地方经济的进展,执法实践中做到“四个着力”。(一)着力加强监管,防止6种骗外行为。今年4-5月,我市对家电下乡工作监管开展专项检查,依据群众反映的热点问题,成立班子,召开协作会议,确定抽检对象、时间、内容和方法。通过专项检查、发觉有6种骗补行为。并依据群众提出的线索和检查中发觉的问题,依据有关法律法规积极稳妥进展处理。(二)着力加快酒类查处力度,保障消费安全。今
15、年以来,市商务执法支队把酒类流通随附单,列为酒类执法监管重点,进一步推动随附单溯源制,推动“放心酒”工程建立。并与xx市城区的酒类生产厂家实现信息互通互享,共同监管,提高执法力量。(三)着力惩罚成品油零售无许可证案件,维护消费者利益。4月中旬,永定局安监局转来湘诚加油站无成品油零售许可证案件,市商务综合行政支队经过调查取证立案,现已进入查处阶段。(四)着力找出薄弱环节,仔细做到自查自纠、自我整改。支队成立不久,执法实践中确定有许多缺乏之处。我们仔细总结阅历,查找缺乏,找出13个方面还有缺口。为弥补缺口,落实工程责任人,落实整改措施,落实在规定时间内完成。以优异成绩通过考核验收。仔细做到在执法行
16、为上做到5个坚持。执法行为标准是商务综合行政执法试点胜利的保障。执法主体、执法程序合法是执法根底,执法行为标准是保障。我们力争做到5个坚持:执法进展中坚持两人以上亮证执法;执法过程中坚持着装执法;执法惩罚时坚持首查免罚制(指行政许可类);坚持裁量下线制(指非假类和严峻后果类);坚持重大案件集体决策制。 五、存在的问题 由于支队成立时间不长,人员构造不一,很多工作面临新的探究之中,工作中还有诸多问题和缺乏。 (一)市区两级执法主体范围界定有待于市、区县政府明确统一。 (二)12312中心建立步伐要加大,工作节奏要加快。 (三)标准执法,水平和力量一要提高,二要加强,三要科学。 六、当前及今后一段
17、时期工作设想 (一)标准执法行为,表达执政为民、效劳进展精神。通过卓有成效执法监管,促进商贸流通业富强和进展。 (二)加快12312商务举报投诉效劳中心建立。开通12312举报投诉效劳热线,扩大12312效劳功能,调动社会力气参加监视。 (三)延长商务综合行政执法领域,逐步实现城乡一体化。商务执法触角从过去以城市为主延长到农村集贸市场(店),实现“三级联动、四点对应”的商务综合行政执法新体系。 (四)完成考核评估工作,迎接考核验收。仔细根据商务部关于商务综合行政执法试点工作要求,借鉴兄弟单位胜利阅历,积极探究商务综合行政执法试验地,促进我市商务流通领域富强、兴盛进展。 经委执法年度工作总结 做
18、到常常化、制度化,五是把统计执法检查贯穿于日常统计工作中。切实保证统计工作的顺当开展,确保统计数据的真实性。 提高经委统计工作水平,为全面贯彻落实统计法进一步加强我委工业经济统计工作。根据县政府的统一安排,委在市经委的帮忙指导下,紧紧围绕确保和提高全县工业经济统计数据质量这一核心,以加强统计根底建立为重点,仔细组织开展了机关统计执法工作。现将经委统计执法工作总结如下: 一、主要做法 细心组织一加强领导。 加强对统计执法工作的领导。委对年度统计执法检查工作非常重视,一是成立领导机构。特地召开会议对该项工作进展了安排部署,成立了经委统计执法领导小组,由经委主任任组长,经委副主任任副组长,委办公室、
19、经济运行科、工业进展科、非公与乡镇企业科的主要科室负责人为成员,领导小组下设办公室,详细负责统计检查和协调工作。二是结合工作实际及职能要求,制订了工业经济分析统计制度,定期对规模以上企业的数据进展分析讨论;加强统计工作根底建立和统计综合治理,设置了特地科室(经济运行科安排专职人员从事统计分析工作,配备了特地用于经济运行分析、财务系统的电脑及相关软件,从人、财、物等方面加强了统计治理;三是仔细开展了统计法宣传教育活动。积极组织统计人员参与省、市、县组织的统计业务以及法律学问相关培训,同时召开了全县工业企业统计员会议2次,采纳以会代训的形式对统计人员进展业务及法律学问培训,进一步提高了统计业务水平
20、。四是委对统计执法检查工作高度重视,实行各种措施,结合各自实际仔细贯彻落实,进一步健全统计台帐,仔细做好统计资料的归档工作。已按统计制度的规定建立统计台帐,原始记录完备,各种统计资料清晰。五是安排特地人员到市经委参与全市工业统计数据处理与统计信息传输网络化培训,实现了统计数据传送的网络化与信息化。 深入开展统计执法检查工作二统一组织。 一是根据统计目标责任要求,委统计执法检查领导小组的统一领导下。仔细组织机关各科室开展了统计自查工作。6月中旬,依据统计执法检查要求,委就统计考评内容、方法、时间、工作要求,要求相关科室仔细开展自查自纠,发觉问题准时整改。同时按要求建立工业企业各项运行指标、工程备
21、案、乡镇企业统计台帐,力求搞准统计数据。统计人员根据原始纪录对统计数字进展照实上报,有效避开了报表混乱,数出多门等状况的发生。同时在日常工作中,严格根据规定使用和报送统计数据,对统计数据统一实行微机上报,不但提高了统计效率,而且增加了保密性。二是根据统计执法检查通知书的要求,编制了自查报告、并向县统计执法检查组供应了相关备查资料。三是定期到各业务科室进展检查,坚持全面检查的同时,对经济运行科、非公与乡镇企业科、财务室等重点职能科室进展了检查,同时重点检查了1-12月各类统计报表及相关数据、统计台帐及原始凭证,对工作中消失的问题当场指出并限期改正。 二、存在问题 原始记录完备;如建立台帐、上报报
22、表、统计档案治理、报表的微机化治理和电子文档报送等方面有了明显改良,委相关业务科室已按统计制度的规定建立了统计台帐。但仍旧存在一些问题:一是微机老化,给统计工作造成了肯定困难;二是统计资料档案治理不够标准,局部尚未装订成册。 三、下一步整改措施 查遗补漏,一是深入开展统计执法检查工作。杜绝统计工作中的死角; 尽快做到持证上岗;二是加强统计人员学习。 逐步更新设备,三是加大经费投入。做好日常维护和备份; 标准统计数据的收集、整理、汇总、审核及资料归档治理工作,四是仔细落实执法责任制。避开因人而为的随便性; 市外侨旅游局2023年旅游执法(质监)工作总结及 省旅游执法总队: 一、二一一年旅游执法(
23、质监)工作状况总结 XX年,我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关怀指导下,在各区县旅游部门的大力协作下,通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力,坚持依法行政、严格执法,仔细受理投诉,积极开展旅游市场综合治理工作,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关状况总结如下: (一)高度重视,扎实抓好旅游安全工作 我局严格根据泸州市市级部门安全生产监视治理职责规定,在全行业中坚固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学进展理念,始终坚持把安全工作放在首位,严格落实安全生产“一岗双责”,各项安全工作做到了有部署、有规划(安排)、有行动(检查)、有总结,切实把安全工作与
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