规章制度网（共8篇）.docx

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1、规章制度网（共8篇）篇：网管规章制度规章制度考勤1、自觉遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。2、迟到、早退30分钟以内，每次扣发5-10元工资；3、迟到、早退30分钟至1小时，每次扣发半天工资；4、迟到、早退1小时至2小时，每次扣发一天工资；5、旷工：员工旷工一天扣发一天工资额的3倍.6、员工因病、因事须请假，注明请假种类及起止时间，履行请假手续，具体手续按请休假管理办法的规定执行，凡未履行请假手续，或请假未批准不到岗者，一律按旷工处理。8、当班期间，因个人原因需暂时离开应向当班负责人请示，经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。请假请假分为事假和病假两种，所有人员请假必须电话通知老板。要求

2、提前一天请假，原则上不受理电话请假。上班时间短时外出须得到当班负责人同意。辞职、解聘辞退：员工工作期间，严重违反本网吧管理制度，不服从领导分配，违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产，本网吧有权进行辞退工作，而不须提前通知。辞退工作的员工，原则上不再发放工作保证金，本网吧同时保留对其的法律追究权利。辞职：凡正式员工，认为工作不适合自己，应提前十五天向值班经理提出辞职申请.离职：凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。自动离职人员的薪金原则不予支付，若领工资后离职，必须在工作保证金内扣罚工资的30%罚金，对给本网吧造成损失（经济业务衔接）的视情况做出相

3、应处理，造成固定资产损失的，除追回损失外，并处以十倍罚金。保证金制度为加强本网吧对员工的管理，树立起每个员工对本网吧工作的责任感，特制定本制度。员工在正式入职后需交纳一定金额的保证金，做财物管理以及服装定制等用，员工应首付一半后，其他的从每月工资中扣除，财务将会做相应登记以及出具收据。新录人员在办公室填写员工登记表，网管交工作保证金（300元）收银员交工作保证金（300元）。在员工离职（正常辞职或辞退）办理完一切手续，经本网吧批准后，凭原始收据到财务部领取保证；凡未按照正常手续办理辞职，私自离岗的按规定对其保证金进行扣罚。工作制度1.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的

4、、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚10元。2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3.上班时间不得出门会客。4.上班不得私自刷卡上网.违者罚款30元.5.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。6.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业.7.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。8.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命

5、安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）9.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告主管。10.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止11.其他见.卫生制度工作现场设备、桌椅、电脑台面等要摆放整齐干净卫生；白班要保证电脑桌面干净整齐，夜班要保证场地地面卫生以及显示器等清洁；鼠标、键盘由早班擦拭一次。及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。发现卫生间有异味，都必须立刻进行处理。处理方法包括：冲水、喷空气清新剂、关卫生间的门，并报告保洁员进行进一步处理奖惩制度奖励:1、品行端正，工作努力，模范遵守本网吧规章制度，能适时完成值班经理交办任

6、务者。2、热情服务客户，维护本网吧和客户良好合作关系，事迹突出者。惩罚:1、上班时间，躲卧休息，擅自离岗，怠忽工作者。2、上班期间酗酒以致影响工作或他人者。3、员工因违反本手册中规定同一制度，如员工行为规范、工作制度、考勤制度、请假制度等，三次以上者。4、假借外出办事徇私，经查属实者。5、擅离职守，导致本网吧蒙受重大损失者。6、一个月内无故旷工2天者。第2篇：网咖规章制度福利制度1、目的为激励员工，提高企业凝聚力，体现公司对员工的关爱，增强员工的企业归属感，特制定本制度2、适用范围：本制度使用于公司全体员工3、福利标准基本福利:1.公司所有员工提供包住的福利2.根据需要，公司按不同的工种免费向

7、员工发放工作服，工作牌等用品。3.员工工作半年后(第七个自然月)按50远/月的标准发放工龄工资，满一年按100元/月标准发放工龄工资：满二年按200元/月标准发放工龄工资，满三年及以上按300元/月标准发放工资。4.为鼓励发扬集体精神，将不定期的搞各种集体活动来增强员工的团队凝聚力，其中牵涉费用的需向公司申请，批准后由门店财务支出。5试用期满的员工生日，公司将发放50元的生日礼物(愿望箱里面的内容可以是奖金200元，奖金100元，免迟到一次，带薪假期半天等等。)6.端午节，中秋节按50元/人发放节日礼物，春节按100元/人发放红包。7.员工生病住院，门店负责人代表公司前往慰问(工作地医院)，标

8、准为100元慰问物资。8.员工直系亲属逝世。当地城区范围内由本部门/代理门店负责人代表前往慰问，城区外围外由各部门代理门店负责人电话慰问，并委托当事人代办，慰问标准为200元，丧假可享受4天带薪假日。4、加班注：定工资时间及工作量以外公司要求增加的工作视为加班。加班时间计算必须经过店长审核平时加班，加班后可累计时间，在不影响正常营业的情况下调休注:个人日工资=岗位时工资*出勤小时5、年末奖金根据年末本店业绩，年末工资鉴定及工资时间等综合评定给予发放年末奖金。6、假期每月轮休4天，门店根据每月排班表而定。7、工服。工牌根据需要，门店按不同的工种免费向员工发放工作服，工作牌等用品，辞职活除名的员工

9、对配发的工作服工作牌应交还给公司，不交还或损坏者按照服装成本费用的全部在工资扣除。7、员工网费有鉴于公司的要求员工了解网络游戏的基本操作，以便更新的解决顾客提出来的问题和方便员工通过学习提高自身素质和技能，门店每月为每位员工免费提供300元网费，作为员工福利，但需要遵循一下规定：1、员工网费不得交与他人使用，一经发现取消该福利。2、合理安排上网时间，做到有节制，不得影响第二天的工作。3、工作时间非工作需要不准上网，非工作时间门店上座率在%70以上不得使用福利网费上网。员工全勤奖制度1、设立全勤奖范围、标准公司转正员工，每人每月100元。2、考核要求、标准凡根本据公司作息时间搞定，月上班达全勤者

10、即月内应出勤天数全勤，可获得月内全勤奖，但有以下行为之一者取消当月全勤奖：3、月内有请事假一天以上者，不予享受全勤奖。月内单次迟到1小时者，不予享受全勤奖。5、月内迟到，早退累计超过3次以上者，不予享受全勤奖。6、月内出现旷工者，不予享受全勤奖。7、工作时间出现脱岗、流岗，不予享受全勤奖。8、当月提交且工作不足整月者，不予享受全勤奖。店长/店助理岗位职责店长负责本店的日常管理与运营工资(店助理协助或代理店长工作)1、负责本店员工完成公司下达的各项运营目标(净利润.营业成本控制.商品损耗率等)，负责本店各项运营指标的分析并提出合理化的建议，每周六提交周计划，及门派的运营报告。2、负责本门店的营销

11、工作，执行公司下达的促销活动，根据本地市场拟订本店促销活动方案，努力提高本店各项收入。3、做好当地市场调查工资，每周至少做一次市场调查(或不定期)。分析当地目标顾客需求，了解和熟悉当地竞争对手的运营情况(网费价格，上座率，促销活动，睡吧，简餐，商品结构及价格)。4、抓好本店员工顾客服务工作，了解核心顾客的需求，征求和听取顾客的意见，维护顾客的关系，增加顾客的回头率，即使处理顾客投诉与意见。5、负责本店的资产设备.商品.礼品.现金.账务管理.确保公司资产的安全与正常运作，为公司采购商品结构及价格提出合理华建议和意见。6、做好巡场检查工资，每小时至少2词以上的巡场。检查各区域环境，卫生及安全隐患，

12、确保场内空气流程和卫生品质，落实防火及安全工作。7、负责本店员工考勤，员工培训及绩效考核，对本店新员工的招聘，入职培训和劳动合同的签订，合理安排员工工作，做好本店团队建设，维系员工关系。8、负责本店各种文档和数据的管理，不泄漏公司的商业机密。9、负责相关职能部门来店指导和检查的接待工资10、贯彻执行上级的各项指令和带头遵守公司的各项规章制度。11、不断提高自身业务和管理水平，积极参加公司组织的学习和培训12、完成上级交办的其他临时任务外场规章制度1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后，统一着装工作服，整洁干净，佩戴工号牌，淡妆上岗，面带微笑。2、

13、上班时间内坐要端正，站要体直，谈吐清晰，声合适中温和，语速适当。3、不能粗言以对，带个人情绪，指手画脚，不耐烦的情绪4、见到客人主动问好，掌握本区域的上座情况，并引导客人到相应的位子上机，时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解店内电脑设备配置便于介绍，游戏软件的安装情况5、对本店的分区，收费食品饮料价格熟记于心，耐心回答客人的问题。6、发现客人睡着时及时提醒客人保管好自己的贵重物品7、操作中的三轻四勤，不能大声说话，扎堆聊天，打私人电话不能超过5分钟(特殊情况除外)。8、当班人员负责自己的区域的电脑设备，如有损坏当及时跟店长汇报9、发现可疑人物要提高警惕，及时通知上级领导，如遇同行问东西，请婉转的

14、拒接回答10、做好交接班工作，检查各项设施、物品是否正常、整洁、落实上一班未能或不能及时完成的工作11、做好公司的形象宣传工作，善于向客人介绍公司特色，如机子配置编号公司上机制度和注意事项。12、随时保持显示器，鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线、在任何时候顾客结账下机后，要立刻将桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归为，按程序关闭计算机，检查机器桌椅等有无损坏，提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。13、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清晰客人1桌面的杂物，清理时先要说”对不起或不好意思，打扰一下，请问*还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”14、预先了解客人的需要，避免聆听

15、客人的闲聊，在不影响服务的情况下才能适当的与客人聊天，联络感情。15、与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯，喜好，不断听取客人对本店的工作意见，及时总结回报。16、遇到解决不来的问题和机子故障立即联系网管或店长/店助理，并详细做好记录及时故障原因，及时的向顾客解释。17、每天上午10点到6点一个小时左右巡查一次6点到9点每20-30分钟左右巡查一次，星期5-星期天巡查加强，上机客人的上网情况，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行，如在外场出现严重的违规行为没即时发现，将从严追究当班外场管理人员责任。18、上班时间若要离开岗位外出，必须得到店长批准，保管好店内物品及设备，若因员工失职

16、导致公司物品及设备遗失，必追究责任，不得将公司物品挪为私用。19、如有顾客吸烟必须提醒顾客到吸烟区吸烟，如制止不了的情况下跟店长汇报保洁岗位职责1、随时做好外场主通道清扫和保洁工作，废弃水瓶，摈榔渣等杂物及时清扫干净，垃圾放到垃圾桶，下班前或垃圾多时将垃圾清理到进户外大垃圾桶。2、保洁员需要及时更换卫生间垃圾袋，检查墙面是否被人涂写东西，如有则用刷子刷干净，用洁厕灵清洗便池的每个角落，用消毒液消毒，清晰干净到无异味。3、保持卫生间锡收盘及镜子的干净，及时用抹布擦拭，要求镜面无灰尘，洗手池无污迹，洗手台无明显积水，在店内上座率少时用水管将厕所地面清晰干净，并定时点取檀香除异味。4、拖地时要将室内

17、及所有通道都拖干净，拖地时不得洒水拖地，以免地面太滑出现摔伤事故脱完后及时清晰拖把并放回拖把间。5、不定时查看店门外清洁情况，将垃圾及时进行清扫，做到门店内外干净卫生。6、每周一次大扫除，对店内所有区域的死角进行，并做好门窗，装饰品，空调内机等设施的清洁，收银岗位职责1.统一着穿工作服，整洁干净，佩戴工号牌，淡妆上岗，面带微笑。2.上班时间内坐要端正，站要体直，谈吐清晰，声音适中温和，语速适中，不能粗言相对，面带情绪，指手画脚。3.熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。4.每天要做到精神饱满，时刻了解本网咖的各个区域上机率等情况。5.收银员交接班时必须两人同时清点和复核周转资

18、金，商品，做好每班交接详细等级，收银台现金，商品如有差错将由收银员个人承担经济责任，收银员提前二十分钟进行交接。6.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。7.除收银员，店长/店助理，技术员，水吧员，和总部人员外其他闲杂人等不得进入收银台内。8.严格按照开机上网登记的步骤做收银登记工作，积极做好本店形象宣传，推广会员卡。9.未满18岁严格禁上网，不能用别人的证件上网，更不能把自己的身份证借给他人使用。10.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面清点余额，严禁”摔.甩.仍.丢”余额给顾客11.协助网管对客人上机情况进行提醒，上网超过

19、24小时的网民温馨提醒他下机休息，并做好登记(时间，机号，提醒人)，便于日后突发情况我们可以准确的查监控录像。12.吧台展示柜，主机，台面随时清理，吧台内不允许存放杂物，吧台上不许放私人物品，工资物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净，有废品纸需要收银员整理。13.收银员上班严禁玩手机，更不允许玩游戏，看电视等。14.收银员接班后必须做卫生或物品的整理，收银下班时要把垃圾带走。1.上班作业按照规定穿着工作服，保持服饰的干净整洁，岗前对双手卫生进行清洗工作。2.熟练掌握水吧所有设备的使用方法和水吧产品制作工艺3.熟悉水吧各类产品的品名，价格，分量。4.熟悉产品的原材料品名，型号，成本，产地等特点

20、，便于解答客人疑问。5.及时做好各类设备，杯具的清洗清洁，消毒等工作。6.每天随时保持制作设备，操作台，吧台面等区域的清洁卫生，做到无尘，无杂物。7.掌握原材料的生产日期和保质期，对临近过期原材料提出退换申请，切记把握号质量关，坚决不销售过去食品。8.水吧产品必须根据电脑销售单核对确认销售品名无误后进行制作。9.按照产品配发规定用料，用量，装饰，以保证调制的产品质量。10.把握水吧季节产品的更新时间，认真学习新品的制作和推介。11.下班前做好水吧台卫生整洁工作，达到相关职能部门卫生标准。12.协助收银员做好商品的销售和开卡等工作。交接班1.交接班必须做到快、准、整、即交接班的速度快，项目等级准

21、确，交接班记录完整2.按照一下交接班双方交班程序，未按照要求导致公司财产、财务遭受损失的，按照公司的奖罚条列规定确定交接班人员应承担的相应的责任。3.填写交班记录，记录当班次所以发生的问题。交班人1.交班人必须在下面前把桌面、地面卫生、摆设做到整洁干净2.交班人必须在交班前对除吧台外的财产核实并登记记录，硬件返修记录，更新维护等级表等规范填入交班登记表。3.交接班程序完成后须在相应的交接班记录表上进行签名确认，方能下班离岗。接班人1.接班人必须在交班前检查上班的桌面、地面卫生、摆设是否做到干净整洁2.接班人必须在接班过程中对除吧台外的所有财产进行清点核对，并对硬件返修表上的登记记录进行核对。3

22、.交班完成后须在相应的交接班记录表上进行签字确认，完成交接班手续4.奖罚条列为规范员工行为礼仪，建立良好的办公秩序，工作氛围，建立员工行为规范标准，特对员工行为规范提出具体要求，并对公司员工行为表现，根据实际情况予以奖励和处罚和星级评定。服务员星级规定1、星员工：300分2、星员工：600分3、星员工：900分一、奖励条列员工有以下行为表现，给予10-50元+10-50分奖励，并在会上和广播通报表扬品德高尚的行为(如拾金不昧者)工作出色，得到客人和上级主管一致好评者维护公司权益，避免了可能发现的意外事故的发展或事态蔓延维护公司的规章制度，揭发/举报早退,迟到卫生等违规行为者有效应对和及时处理,

23、对可能发生的意外事故防患于未然,减少人员及财务安全损失,保护公共财产,避免减少损失500元以上者积极主动参与公司组织的各类公共活动，表现突出，有具体例的积极宣传企业文化，为企业文化建设做出较大贡献的在项目型工作中表现突出或应获得通报表扬的其他类似情形员工有一下行为表现者.给予小功一次，并给予50-200元+50-200分的奖励，并在全公司宣传及公告表彰门店月季度评选优秀员工奖(100元)努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显者，有量化数据依据证明的积极研究改善工作的方法，提高工作效率或降低成本确有成效，有量化数据依据可证明的自第一次通报发扬之日起，一年累计获得通报表扬3次(含)以上，且无

24、处罚记录者维护公司利益，避免或减少损失500-5000元者其他类似情形员工有似行为表现，给据记大功一次，并给予200-500元+200-500分奖励，并在公司宣传及公告表彰维护公司利益，避免或减少损失5000元以上者对舞弊或有危害公司利益，能事前揭发或防止，或对职责以外的事前处理得当，使公司减少损失10000元(含)以上者自第一次记小功之日起，一年累计获得小功3次(含)以上，且无出发记录者在突发事件上，如在抢险.救灾.救人或维护公司和员工利益中做出了重大贡献，使公司，员工免受或减轻经济损失10000元(含)以上者每天正常交接班可获得10分数每星期大扫除可获得100分数二、处罚条列具体出发标准及

25、出发形式分为以下五种：(一)口头警告根据员工的日常工作表现，凡在工作中出现错误，工作有疏忽或失误，工作表现不佳的员工将被给据口头警告处分。(二)警告根据员工的日常工作表现凡在工作中出现错误或未能严格遵守公司常规规章制度的员工将给予警告处分。(三)记过根据员工的日常工作表现，凡在工作中出现较大失误或之前已因为该错误已被警告一次，将被给予记过处分，并根据情况处分50-100元罚款。(四)记大过根据员工的日常工作表现，凡在公众出现重要大错误，多次违反公司各项规章制度，并给公司形象或利益造成一定影响，或月累计二次记过，季度累计三次记过的员工将给予记大过处分，凡被公司予以记大过处分的员工每次扣除当月工资

26、的%20作为罚款。(五)辞退根据员工的日常工作表现，凡在工作中出现严重错误，不能遵守公司各项规章制度，对已知错误屡教不改，使公司遭受重要经济损失，使公司声誉遭受严重损坏，或月累计三次记过，总累计三次记大过的员工将被给据辞退的处分，凡被公司给据辞退处分的员工，公司将不给予任何经济补偿，如给公司造成经济损失的，则应负责相应的经济赔偿责任。有下列行为之一者乐捐5元-10-50分/次/人同时口头警告工作时间未按照要求佩戴工牌公司会议上未使用普通话交谈需填尚未填好交班记录，交接班日志工作时间做与工作无关的事情，影响公司形象的事打接私人电话超过10分钟工作时间内，在外场吃零食(含摈榔)，进餐，看书报，聊天

27、，交友等随地吐痰，乱扔烟头，纸屑等杂物垃圾者出差.请/休假经上级同意后，未填写请休假申请表巡场必须带毛巾白班的6-9晚班的9-12点不能玩手机类似上述情形者有下列行为之一者乐捐10元-10-50分/次/人同时口头警告工作时间不符合公司的着装要求的在公共区域吸烟的上班时间单次迟到.早退5-15分钟的工作时喧哗.打闹嬉戏的员工卡借给他人使用的(并取消下月网费福利)有下列行为之一者乐捐20元-10-50分/次/人同时口头警告工作时间内睡觉，上网，擅离职守，聚众大声聊天上班时间单次迟到，早退15-30分钟交接班会未请假而缺席大扫除未参加，培训无故不参加的收银开卡，充值优惠，进货，商品销售，营业报表写的

28、不规范或出错的区域内的桌椅或其他设备卫生较差的交班人没有配合接班人结算，清点，但未给公司造成经济损失的被客人投诉且态度蛮横不礼貌的工作失职或违反业务流程，情节轻微，为造成实际损失的为保管好资料而造成丢失未根据的相关内容跟进.检查执行效果类似上述情形者有下列行为之一者乐捐50元-50-100分/次/人同时给予记过一次迟到30分钟-1小时(一小时以上视为矿工)出差.请休假未得到上级同意的(未经允许自休假矿工论处)因私自换班造成的工作秩序混乱的，换班当事人各记过一次主管技术人员得知设备故障后，不及时解决或无故拖延维修时间的工作疏忽致使公司财产丢失的矿工一天，记过一次，并扣三天工资相互包庇违纪行为，通

29、风报信的交接班出现不明原因的现金短缺(挡板人必须将短缺部分即刻补回)交班人未结清前日营业款，提前私自离开，但未给公司造成经济损失的不服从上级力道工作安排类似上述情形者有下列行为之一者乐捐50-200元50-200分/次/人同时给予记大过一次收银台私自借款给他人，隐瞒不报经查属实的怠慢顾客以至顾客投诉，经查属实的与顾客发生激烈的冲突，严重损坏公司形象的用不正当手段获取公司奖励行为的技术人员不按公司规定更新系统，游戏.软件.导致%20以上死机，蓝屏等影响公司营业的公司财产遭受认为破坏而来未及时上报，使公司蒙受经济损失的类似上述情形者有下列行为之一者乐捐100-500元100-500分/次/人同时给

30、予辞退处理连续矿工3天累计矿工5天的，视为自动离职：并承担矿工给公司造成的经济损失连续违法同一规定或纪律三次月累计5次的与同时或者客人打架斗殴，严重妨碍秩序的(严重者送交公安部门)未经允许挪用公款，私自借款给他人，导致账务不明的私自更改系统设，给公司造成经济损失的私自售卖非公司购进的商品私自不按规定优惠，销售故意不入帐的对顾客或同事进行暴力威胁.恐吓相互争斗.妨害团体秩序的散播不利于公司和员工双方关系的谣言，拉帮结派煽动怠工或罢工拒不服从公司管理，在员工中造成不良影响的偷窃或侵占顾客(如拾获顾客财物).同事.公司财物经查属实的损毁.涂改重要文件(资料)或公物的因工作疏忽丢失或损坏经营用财产，给

31、公司造成重大经济损失的公司其它收入不入库，不入帐，使公司蒙受经济损失的对公司力道询问的工作问题不理睬.对于警告或批评屡次不接受不改正行为上有对抗情绪的类似上述情形者暂定这些，如有好的建议或意见可跟店长沟通！1987网咖最终解释权归本网咖第3篇：网店规章制度电子商务公司-网店规章制度第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工

32、作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸

33、和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未

34、经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。（八）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。（九）员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室；1、住址和电话。2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。（十）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。（十一）

35、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。（十二）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。第二章：考勤规定一、总述（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月25日统计上月的出勤情况。（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。二、日常出勤规定考勤制度（一）、每周工作时间为：星期一星期六。（二）、每日工作时间为：上午8：0012：00；下午2：006：00；本公司所有人员均按规定签到。（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到

36、；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；（七）、迟到早退的处罚规定1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟30分钟以内罚款50元，3060分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。2、发现一次不签到罚款50元。3、凡每月迟到或早退超过二次者，依

37、情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。三、旷工的处罚规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。部门主管违反

38、规定按上述标准加倍处罚。四、日常规定1、公司内部员工不允许用一次性水杯喝水，如有发现罚款50元。五、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取请假申请单，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。4、员工医疗期自病假之日起计算。六、事假规定1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门

39、提出书面申请，办理相应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。5、病假、事假为无薪假。七、加班规定1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。2、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。公司将在不影响工作的前提下

40、，由主管安排倒休。3、离开时按规定签卡。4、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。第三章：办公用品的购买1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室主任报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳

41、负责人支付或结算。5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。长远办公用品发放规定一、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。二、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。三、各部门须指定专人管理办公用品。四、各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。五、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。六、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。七、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚

42、、码放整齐。长远办公用品管理规定一、为使办公用品管理规范化，特制定本制度。二、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。1、消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。2、管理消耗品：签字笔、荧光笔、修正液、电池等。3、回收管理品：墨盒、碳粉、色带等。凡使用过的纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记以便使用。4、管理品：剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。三、消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。四、管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发现丢失，负责人员按价赔偿。第四章：业务员制度一、业

43、务员每天需写业务日志，整理好自己范围内的业务资料，每周需写业务周报，随时接受上级主管的检查；二、业务员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。第五章：技术员制度一、技术员每周一须交本周计划，且每天下班前需写工作日志并放于工作台面备查；二、技术员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管

44、每次罚款30元。第六章：卫生制度一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。第七章：人事管理制度一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。第八章：假期制度一、享有国家公布的法定假期；二、婚假：员工可享有5

45、天无薪婚假，外县市的多2天，外省的多3天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；三、丧假：员工遇有直系亲属的丧事，可有三天无薪假期，外县市的多2天，外省的多3天。四、分娩假期：公司女性员工，可享有无薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上的第一胎分娩假期，则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期。五、工伤假期按照劳动法执行。业务人员工薪、晋升及奖励制度一、市场人员薪资及待遇二、市场人员业绩要求细则：普通业务员薪资待遇（试用期三个月）：1、业务代表试用期第一个月业绩必须达到2500元，第二个月必须达到4000元，如果没有达到业绩叫求，则只能享受400元底薪待遇，如业务代表试用期第二个月没有

46、业务，则不能享受底薪。注：试用期不计提成，凡试用期间业绩超过5000元，当月可获得奖金100元；篇二：淘宝网店管理制度成都越野者旅行社有限公司客服部管理制度第一则工作守则员工工作守则包括：（1）每位天猫客服都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司和个人的发展努力工作。（2）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。（3）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。（4）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金饯效率是企业的生命。（5）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有历气战胜困难、挫折。（6）

47、要善协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。（7）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。（8）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。（9）精益求精，不断提高工作绩效。（10）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容（适当的放松是允许的）。（11）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务。第二则奖惩为规范工作行为，创造良好的工作环境和下作气氛，提高工作积极性保证工作质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。一、奖励公司员工有下列情况的予以奖励：（1）每月线路销量第一的员工奖励100客服人数限制于4人内；前2名奖励100、50人数限制5到6名；前3名奖励200、100、50客服人数超过7人。（2）每月服务用语最好的奖励100（之后会有相关评分标准，分高者得）二、处分公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、赔偿等。奖惩记录，将纳入个人考核依据决定薪金和去留。公司对以下情况之一者，予以记过或赔偿：（包括但不仅限于以下行为）?工作失误所带来的损失。1计价失