战略管理培训教材(PPT 51页)dhui.pptx

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1、战略管理战略管理Strategic Management山东大学管理学院山东大学管理学院课程简介课程简介n战略管理是管理科学领域中战略管理是管理科学领域中出现较晚出现较晚的学科，但思的学科，但思想渊源却很悠久想渊源却很悠久n战略管理是战略管理是成功导向成功导向十分鲜明的学科，但成功却是十分鲜明的学科，但成功却是一个非常复杂的现象一个非常复杂的现象n战略管理主要的战略管理主要的研究对象是企业研究对象是企业，但其理论也适用，但其理论也适用于非营利组织和个人于非营利组织和个人n战略管理是战略管理是高级管理人员应该掌握高级管理人员应该掌握的理论，但中层的理论，但中层往往是应用者往往是应用者课程目标课程

2、目标n知识：知识：战略分析、战略制定与战略实施的基战略分析、战略制定与战略实施的基本理论、方法与工具本理论、方法与工具n能力：能力：战略分析和战略决策的技能战略分析和战略决策的技能n理念：理念：大局观、伦理观大局观、伦理观 课程内容（教材）课程内容（教材）第十三章第十三章 战略创业战略创业第六章第六章 公司层战略公司层战略 第二章第二章 外部环境：竞争与机遇外部环境：竞争与机遇第三章第三章 内部组织：行动、资源和能力内部组织：行动、资源和能力第一章第一章 什么是战略管理什么是战略管理第四章第四章 建立并维持竞争优势建立并维持竞争优势第五章第五章 业务层战略业务层战略第七章第七章 并购与重组战略

3、并购与重组战略第九章第九章 合作战略合作战略第八章第八章 国际化战略国际化战略第十章第十章 公司治理公司治理第十一章第十一章 组织结构与控制组织结构与控制第十二章第十二章 战略领导力战略领导力课程内容课程内容第一讲第一讲 战略管理导论战略管理导论第二讲第二讲 企业使命、愿景与战略目标企业使命、愿景与战略目标第三讲第三讲 外部环境：宏观、行业与竞争分析外部环境：宏观、行业与竞争分析第四讲第四讲 内部环境：资源、能力与核心竞争力内部环境：资源、能力与核心竞争力分析分析第五讲第五讲 公司层战略公司层战略第六讲第六讲 业务层战略业务层战略第七讲第七讲 战略实施与控制战略实施与控制阅读参考书目阅读参考书

4、目1.1.亨利亨利明茨伯格，布鲁斯明茨伯格，布鲁斯阿尔斯特兰德，约瑟夫阿尔斯特兰德，约瑟夫兰兰佩尔佩尔.战略历程战略历程M.M.北京：机械工业出版社，北京：机械工业出版社，2002.2002.2.2.迈克尔迈克尔古尔德，安德鲁古尔德，安德鲁坎贝尔，马库斯坎贝尔，马库斯亚历山大亚历山大.公司层面战略公司层面战略M.M.北京：人民邮电出版社，北京：人民邮电出版社，2004.2004.3.3.迈克尔迈克尔波特波特.竞争战略竞争战略M.M.北京：华夏出版社，北京：华夏出版社，1997.1997.4.4.迈克尔迈克尔波特波特.竞争优势竞争优势M.M.北京：华夏出版社，北京：华夏出版社，1997.1997

5、.5.5.安德鲁安德鲁坎贝尔，凯瑟琳坎贝尔，凯瑟琳S.S.卢斯卢斯.核心能力战略核心能力战略M.M.大大连：东北财经大学出版社，连：东北财经大学出版社，2004.2004.第第1讲讲 战略管理导论战略管理导论1.1 企业战略理论起源与演进企业战略理论起源与演进1.2 战略、企业战略与战略管理战略、企业战略与战略管理1.3 战略管理面临的挑战战略管理面临的挑战1.4 战略管理的过程与层次战略管理的过程与层次1.5 战略管理的利益相关者战略管理的利益相关者1.6 战略管理者战略管理者1.11.1企业战略理论起源与演进企业战略理论起源与演进p早期战略理论的起源早期战略理论的起源p近代战略理论的形成近

6、代战略理论的形成p战略理论的演进与趋势战略理论的演进与趋势p早期战略理论的起源早期战略理论的起源n战略起源于军事领域战略起源于军事领域 StrategyStrategy一词由希腊语一词由希腊语StrategosStrategos演化而来，指演化而来，指将军指挥将军指挥军队克敌制胜的艺术和方法军队克敌制胜的艺术和方法n中国自古就有丰富的战略智慧，并有专门论述战中国自古就有丰富的战略智慧，并有专门论述战略的著作略的著作 孙子兵法孙子兵法、三十六计、六韬、司马法，等、三十六计、六韬、司马法，等 p早期战略理论的起源早期战略理论的起源n19世纪，西方军事战略思想逐步完善，两次世界世纪，西方军事战略思想

7、逐步完善，两次世界大战后得到长足发展。大战后得到长足发展。n战略由军事领域进入企业管理领域战略由军事领域进入企业管理领域 巴纳德巴纳德首先将战略作为管理理论加以研究首先将战略作为管理理论加以研究 19381938年年经理的职能经理的职能中将战略理论从组织中将战略理论从组织理论和管理理论中分离出来，运用战略因素思想理论和管理理论中分离出来，运用战略因素思想分析企业组织的决策机制，强调了组织与环境匹分析企业组织的决策机制，强调了组织与环境匹配的思想，成为配的思想，成为现代战略分析的基础现代战略分析的基础。军事战略与企业战略的区别军事战略与企业战略的区别军事战略军事战略企业战略企业战略背景背景战争战

8、争竞争竞争主体主体参参战战双双方方（对对抗抗双双方方是是敌敌人）人）竞竞争争各各方方（可可以以是是敌敌人人，也也可可以是合作者）以是合作者）目的目的消灭敌人，保存自我消灭敌人，保存自我赢得竞争优势赢得竞争优势逻辑逻辑遵遵守守某某些些国国际际公公约约，但但基基本本没没有有规规则则与与公公平平，只只有有胜负胜负遵遵守守竞竞争争规规则则与与国国际际惯惯例例，反反对不正当竞争对不正当竞争内容内容兵力分配、部署、计策兵力分配、部署、计策投资方向、资源配置、组织文化投资方向、资源配置、组织文化形式形式武装力量的对抗武装力量的对抗科技、智慧、资源、能力的较量科技、智慧、资源、能力的较量结果结果必必然然造造成

9、成生生命命、财财产产与与生生产力的破坏产力的破坏有有利利于于经经济济、社社会会、科科技技与与生生产力的发展产力的发展p近代战略理论的形成近代战略理论的形成n60、70年代：战略管理理论的兴起和发展年代：战略管理理论的兴起和发展钱德勒钱德勒：19621962年年战略与结构战略与结构，掀起了研究企业战略的热，掀起了研究企业战略的热潮。提出企业战略定义；指出环境、战略与组织结构的关系；潮。提出企业战略定义；指出环境、战略与组织结构的关系；提出结构追随战略的观点提出结构追随战略的观点安索夫安索夫：19651965年年公司战略公司战略，提出了战略构成的四个要素；，提出了战略构成的四个要素；1972197

10、2年年战略管理思想战略管理思想 ，正式提出，正式提出“战略管理战略管理”概念；概念；19761976年年从战略规划走向战略管理从战略规划走向战略管理，提出了企业战略管理，提出了企业战略管理是一个动态过程；是一个动态过程；19791979年年 战略管理战略管理，将战略的要素扩充，将战略的要素扩充为八个方面为八个方面 计划学派计划学派p近代战略理论的形成近代战略理论的形成n60、70年代：战略管理理论的兴起和发展年代：战略管理理论的兴起和发展安德鲁斯安德鲁斯：19711971年年公司战略概念公司战略概念，提出企业战略可分，提出企业战略可分为战略制定和战略实施两阶段；提出制定战略的为战略制定和战略实

11、施两阶段；提出制定战略的SWOTSWOT框框架，强调在战略制定中要使外部环境和企业内部条件的匹架，强调在战略制定中要使外部环境和企业内部条件的匹配。配。认为战略包括认为战略包括4 4个要素：个要素：市场机遇市场机遇(企业可能做什么，企业可能做什么，Might do)Might do)公司能力公司能力(企业能够做什么，企业能够做什么，could do)could do)个人激情个人激情(企业想做什么，企业想做什么，wants to do)wants to do)社会责任社会责任(企业应该做什么，企业应该做什么，should do)should do)设计学派设计学派p战略理论的演进与趋势战略理论

12、的演进与趋势n80年代：竞争战略的发展年代：竞争战略的发展n波特波特：19801980年年竞争战略竞争战略、19851985年年竞争优势竞争优势、19901990年年国家竞争国家竞争优势优势n产业组织理论引入，提出行业竞争结构分析方法和模型：（产业组织理论引入，提出行业竞争结构分析方法和模型：（1 1）产业选）产业选择（择（2 2）竞争地位的把握）竞争地位的把握n90年代：资源与能力学派年代：资源与能力学派n哈默、普拉哈拉德哈默、普拉哈拉德：19901990年年公司核心能力公司核心能力，认为竞争优势的根源在，认为竞争优势的根源在于组织内部于组织内部n柯利斯、蒙哥马利柯利斯、蒙哥马利：19951

13、995年年资源观：资源观：9090年代的战略年代的战略，认为资源价值，认为资源价值的评估不应局限于企业自身的评估不应局限于企业自身n当然，当然，90年代还了诸多有影响力的其它观点和学派，如战年代还了诸多有影响力的其它观点和学派，如战略联盟的思想略联盟的思想p战略理论的演进与趋势战略理论的演进与趋势n21世纪：战略管理的新趋势世纪：战略管理的新趋势1 1、满足需求、满足需求 创造市场创造市场2 2、市场细分、市场细分 1 1：1 1营销营销3 3、4PS 4CS4PS 4CS4 4、适销对路、适销对路 顾客满意顾客满意5 5、产品管理、产品管理 品牌管理品牌管理6 6、价格竞争、价格竞争 价值竞

14、争价值竞争7 7、店铺分销、店铺分销 网络营销网络营销8 8、搞垮对手、搞垮对手 定点赶超定点赶超9 9、标准化、标准化 定制化定制化1010、地方营销、地方营销 全球观念下的本地化营销全球观念下的本地化营销1.2 战略与企业战略战略与企业战略p什么是战略？什么是战略？p什么是企业战略？什么是企业战略？p战略与企业成长战略与企业成长p什么是战略？什么是战略？“战略战略”一词来源于希腊字一词来源于希腊字“strategos”，本来含义是，本来含义是“敌敌对状态下将军指挥军队克敌制胜的艺术和方法对状态下将军指挥军队克敌制胜的艺术和方法”。简明不列颠百科全书简明不列颠百科全书称战略是称战略是“在战争

15、中运用军在战争中运用军事手段达到战争目的的科学与艺术事手段达到战争目的的科学与艺术”。德国著名军事战略家克劳塞维茨德国著名军事战略家克劳塞维茨 （Clausewitz）在）在其理论巨著其理论巨著战争论战争论中指出，中指出，“战略是为了达到战争目战略是为了达到战争目的而对战斗的运用。战略必须为整个军事行动规定一个适的而对战斗的运用。战略必须为整个军事行动规定一个适应战争目的的目标。应战争目的的目标。”战略：对战争全局的筹划和谋略。战略：对战争全局的筹划和谋略。什么是企业战略？什么是企业战略？“战略战略”一词与企业经营联系在一起并得到广泛应用一词与企业经营联系在一起并得到广泛应用的时间并不长，最初

16、出现在西方管理学名著的时间并不长，最初出现在西方管理学名著经经理的职能理的职能一书中。一书中。企业战略一词得到广泛应用是自企业战略一词得到广泛应用是自1965年美国经济学年美国经济学家安索夫著家安索夫著企业战略论企业战略论一书问世后，而且从一书问世后，而且从那时起，那时起，“战略战略”一词才广泛应用于社会、经济、一词才广泛应用于社会、经济、文化、教育和科技等领域。文化、教育和科技等领域。p什么是企业战略？什么是企业战略？nK.Andrews：企业总体战略是一种决策模式，把企业的使企业总体战略是一种决策模式，把企业的使命、方针、政策和经营活动结合起来。命、方针、政策和经营活动结合起来。nJ.B.

17、Quinn：战略是一种模式或计划，它将一个组织的目战略是一种模式或计划，它将一个组织的目的、政策与活动按照一定顺序结合成一个紧密的整体。的、政策与活动按照一定顺序结合成一个紧密的整体。nM.E.Porter:战略的本质是选择，选择一套与竞争对手不战略的本质是选择，选择一套与竞争对手不同的活动，以提供独特的价值，企业的这种独特定位能有同的活动，以提供独特的价值，企业的这种独特定位能有效避免由于企业间的相互模仿所导致的过度竞争。效避免由于企业间的相互模仿所导致的过度竞争。nIgor Ansoff：企业战略包括总体战略和经营战略两大类。企业战略包括总体战略和经营战略两大类。前者考虑公司进入哪些业务；

18、后者考虑怎样把选定的业务前者考虑公司进入哪些业务；后者考虑怎样把选定的业务做好。做好。p什么是企业战略？什么是企业战略？nHenry Mintzberg：5Ps 人们可以根据需要接受各种不同的定义：计划人们可以根据需要接受各种不同的定义：计划(Plan)(Plan)、计策、计策(Ploy)(Ploy)、模式、模式(Pattern)(Pattern)、定位、定位(Position)(Position)、观念、观念(Perspective)(Perspective)。n从从产业层次产业层次看，战略是一种定位；从看，战略是一种定位；从企业层次企业层次看，看，战略是一种观念；从战略是一种观念；从竞争层

19、面竞争层面看，战略是一种计谋；看，战略是一种计谋；从从企业未来发展企业未来发展的视角看，战略是一种计划；从的视角看，战略是一种计划；从企企业过去发展业过去发展的历程看，战略是一种模式。的历程看，战略是一种模式。第21页强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致行动念，形成一致行动强调企业应适应外部环境，创造条件更好地进行经营强调企业应适应外部环境，创造条件更好地进行经营上的竞争或合作上的竞争或合作强调战略是威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，强调战略是威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的重在达成预期竞争目的强调为

20、实现战略目标及竞争而进行的重要决策、采取强调为实现战略目标及竞争而进行的重要决策、采取的途径和行动，以及为实现目标对企业资源进行分配的途径和行动，以及为实现目标对企业资源进行分配的模式的模式强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡是谋划在强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡是谋划在前，行事在后前，行事在后核心要点核心要点观念型战略定义观念型战略定义定位型战略定义定位型战略定义计策型战略定义计策型战略定义模式型战略定义模式型战略定义计划型战略定义计划型战略定义战略定义战略定义整合的整合的5P概念概念我们的理解我们的理解企业战略企业战略:企业为了获得持续竞争优企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存

21、和发展，在外部环势，谋求长期生存和发展，在外部环境与内部资源分析的基础上，对企业境与内部资源分析的基础上，对企业的主要发展方向、目标以及实现的途的主要发展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。性、根本性和长远性的谋划。相关概念相关概念n战略竞争力战略竞争力 当一家公司成功设计并实施了一项创造价值的战略后，当一家公司成功设计并实施了一项创造价值的战略后，当一家公司成功设计并实施了一项创造价值的战略后，当一家公司成功设计并实施了一项创造价值的战略后，它便获得了战略竞争力。它便获得了战略竞争力。它便获得了战略竞争力。它便获得了

22、战略竞争力。n可持续竞争优势可持续竞争优势 当一家公司设计了一项竞争对手没有同时实施的战略时当一家公司设计了一项竞争对手没有同时实施的战略时当一家公司设计了一项竞争对手没有同时实施的战略时当一家公司设计了一项竞争对手没有同时实施的战略时就产生了可持续竞争优势；就产生了可持续竞争优势；就产生了可持续竞争优势；就产生了可持续竞争优势；当竞争对手无法模仿或无力模仿时，才能真正产生利润。当竞争对手无法模仿或无力模仿时，才能真正产生利润。当竞争对手无法模仿或无力模仿时，才能真正产生利润。当竞争对手无法模仿或无力模仿时，才能真正产生利润。n超额利润（超额利润（Above-average Returns）一

23、项投资的利润超过投资者预期能从其他具有同样风险一项投资的利润超过投资者预期能从其他具有同样风险一项投资的利润超过投资者预期能从其他具有同样风险一项投资的利润超过投资者预期能从其他具有同样风险的投资项目中获得的利润。的投资项目中获得的利润。的投资项目中获得的利润。的投资项目中获得的利润。战略是竞争的必然产物战略是竞争的必然产物动荡的环境呼唤战略动荡的环境呼唤战略战略是企业成功的关键要素战略是企业成功的关键要素p战略与企业成长战略与企业成长p 企业战略的构成要素企业战略的构成要素竞争优势竞争优势协同效应协同效应增长向量增长向量产品与产品与市场范围市场范围企业战略企业战略p企业战略构成要素：产品与市

24、场范围企业战略构成要素：产品与市场范围n企业属于什么特定行业和领域企业属于什么特定行业和领域n企业的产品与市场在行业中是否占有优势企业的产品与市场在行业中是否占有优势n为了清楚地表达企业的共同经营主线，产品与市为了清楚地表达企业的共同经营主线，产品与市场范围通常需要分行业描述。场范围通常需要分行业描述。p企业战略构成要素：增长向量企业战略构成要素：增长向量n增长向量增长向量(Growth vector)说明企业从现有产品与市场组合说明企业从现有产品与市场组合向未来产品与市场组合移动的方向，以及产品与市场组向未来产品与市场组合移动的方向，以及产品与市场组合中的结构和数量。合中的结构和数量。n安索

25、夫矩阵（增长向量矩阵）安索夫矩阵（增长向量矩阵）现有产品现有产品新产品新产品现有市场现有市场市场渗透市场渗透产品开发产品开发新新 市场市场市场开发市场开发多元经营多元经营产品产品市场市场p企业战略构成要素：竞争优势企业战略构成要素：竞争优势n竞争优势说明了企业所寻求的、表明企业某一产品与市场竞争优势说明了企业所寻求的、表明企业某一产品与市场组合的特殊属性，凭借这种属性可以给企业带来有利的市组合的特殊属性，凭借这种属性可以给企业带来有利的市场地位。场地位。n竞争优势模型竞争优势模型(Michael E.Porter)成本领先成本领先Overall cost leadership集中化集中化Foc

26、us差异化差异化Differentiation竞竞争争优优势势成功企业成功企业p企业战略构成要素：协同效应企业战略构成要素：协同效应n协同效应协同效应(Synergy)是一种联合作用的效果，通常被是一种联合作用的效果，通常被描述为描述为1+12的效果。的效果。n协同效应可分为：协同效应可分为：l投资协同：共享厂房、机器设备、安装维修、原材料及研发成果投资协同：共享厂房、机器设备、安装维修、原材料及研发成果l运营协调：更充分地利用人员和设备，分摊日常管理费用，分享经运营协调：更充分地利用人员和设备，分摊日常管理费用，分享经验效应验效应l销售协同：多种产品使用相同的销售渠道、营销队伍或仓储方式销售

27、协同：多种产品使用相同的销售渠道、营销队伍或仓储方式l管理协同：在一个业务单位使用另一单位的管理经验和专门技能管理协同：在一个业务单位使用另一单位的管理经验和专门技能n协同效应是衡量企业新产品和市场项目的一种变量，协同效应是衡量企业新产品和市场项目的一种变量，也是多元化扩张应考虑的一个重要因素。也是多元化扩张应考虑的一个重要因素。p企业战略的构成要素：小结企业战略的构成要素：小结n“产品与市场范围产品与市场范围”、“增长向量增长向量”和和“竞争优势竞争优势”这三这三个要素描述企业在外部环境中的产品与市场道路，个要素描述企业在外部环境中的产品与市场道路，“协同协同效应效应”则旨在建立和强化内部协

28、调。则旨在建立和强化内部协调。n企业战略的四个要素可以产生合力，成为企业共同经营的企业战略的四个要素可以产生合力，成为企业共同经营的主线。主线。n有了这条主线，企业内外的人员都可以充分了解企业经营有了这条主线，企业内外的人员都可以充分了解企业经营的方向和产生作用的力量，从而扬长避短，发挥优势。的方向和产生作用的力量，从而扬长避短，发挥优势。n有了这条主线，企业就可以提高赢利能力，从而提高企业有了这条主线，企业就可以提高赢利能力，从而提高企业获得成功的能力。获得成功的能力。p德鲁克的观点德鲁克的观点n企业经营战略的三个基本问题企业经营战略的三个基本问题:(1)(1)我们的业务是什么我们的业务是什

29、么(What is our business?)(2)(2)我们的业务应该是什么我们的业务应该是什么(What should our business be?)(3)(3)我们将来的业务应该是什么我们将来的业务应该是什么(What should our business for future be?)战略是决定组织将要干什么及如何干的问题战略是决定组织将要干什么及如何干的问题p 企业战略的特征企业战略的特征（一）全局性（一）全局性（二）未来性（二）未来性（三）竞争性（三）竞争性（四）可行性（四）可行性（五）相对稳定性（五）相对稳定性p什么是战略管理？什么是战略管理？n广义的战略管理：运用战略对

30、整个企业进行管理。广义的战略管理：运用战略对整个企业进行管理。代表人物：安索夫。代表人物：安索夫。n狭义的战略管理：对企业战略的制定、实施、控狭义的战略管理：对企业战略的制定、实施、控制和调整进行管理。代表人物：斯坦纳。制和调整进行管理。代表人物：斯坦纳。n赞同狭义者众。赞同狭义者众。战略管理战略管理：组织为了形成和培育竞争优势，组织为了形成和培育竞争优势，谋求长期生存和发展，确定其愿景和使命，谋求长期生存和发展，确定其愿景和使命，根据内外环境设定目标，确定和选择达到根据内外环境设定目标，确定和选择达到目标的有效途径和手段，并付诸实施与控目标的有效途径和手段，并付诸实施与控制的动态管理过程。制

31、的动态管理过程。1.3 战略管理面临的挑战战略管理面临的挑战 20世纪初美国世纪初美国100家最大的公司中，今天只家最大的公司中，今天只有有16家尚为人知家尚为人知!最近几年中最近几年中,在美国每年有近在美国每年有近5万家公司万家公司申请破产，实际上还有更多家美国公司濒临申请破产，实际上还有更多家美国公司濒临倒闭。倒闭。竞争是容易转瞬即逝的竞争是容易转瞬即逝的.除非公司不断进取除非公司不断进取保持其竞争地位。保持其竞争地位。技术的飞速进步技术的飞速进步技术的快速扩散技术的快速扩散信息和通讯技术发生翻天信息和通讯技术发生翻天 覆地的变化覆地的变化知识重要性的增加知识重要性的增加竞争正在发生着本质

32、的竞争正在发生着本质的变化变化变革的步伐变革的步伐从不停歇从不停歇.而且越来越快而且越来越快传统行业的界限变传统行业的界限变得越来越模糊得越来越模糊,例如例如.计算机网络计算机网络电子通讯电子通讯21世纪的竞争格局世纪的竞争格局全球经济在变化：全球经济在变化：人员，货物，服务和观念超人员，货物，服务和观念超越地理界线自由流通越地理界线自由流通多元化的全球市场不断产生多元化的全球市场不断产生新的机会新的机会市场和行业变得越来越国际市场和行业变得越来越国际化化传统的竞争优势要素传统的竞争优势要素将很难保证企业成功将很难保证企业成功通向成功的新要素通向成功的新要素包括包括:灵活性灵活性Flexibi

33、lity创新创新Innovation速度速度Speed聚焦聚焦Integration21世纪的竞争格局世纪的竞争格局目前各国面临的主要问题目前各国面临的主要问题n经济重启后的面貌尚在成形中，而此后经济重启后的面貌尚在成形中，而此后各方应各方应负有的责任负有的责任正在世界范围内被共同探讨。正在世界范围内被共同探讨。n在这些地区级、国家级甚至国际间的政策研讨在这些地区级、国家级甚至国际间的政策研讨中，商榷的主题围绕在我们推进经济复苏的过中，商榷的主题围绕在我们推进经济复苏的过程中，程中，如何平衡公共利益和私人所得如何平衡公共利益和私人所得，即，即谁来谁来付出，谁来获益付出，谁来获益。n资产、效率和

34、公正资产、效率和公正这些老生常谈的话题再次成这些老生常谈的话题再次成为尖锐的矛盾所在为尖锐的矛盾所在1.4 战略管理的过程和层次战略管理的过程和层次战略分析战略分析确定企业愿景、确定企业愿景、使命和目标使命和目标战略制定战略制定与选择与选择战略实施战略实施与控制与控制p 战略管理的过程战略管理的过程战略战略分析分析战略战略实施实施战略战略选择选择愿景、愿景、使命、使命、目标目标环境分环境分析析资源和资源和能力能力鉴别各种鉴别各种战略方案战略方案评估各评估各种方案种方案选择选择战略战略管理战管理战略变革略变革组织结组织结构设计构设计计划和分计划和分配资源配资源战略管理过程战略管理过程企业战略管理

35、的层次结构1、公司层战略：探索企业各种经营和投资的最佳组合公司层战略：探索企业各种经营和投资的最佳组合 决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。决定资金、资源的流动与配置。决定资金、资源的流动与配置。2、业务层战略（经营单位战略）、业务层战略（经营单位战略）针对某个业务领域所制定的竞争战略。针对某个业务领域所制定的竞争战略。竞争战略：成本领先、差异化、集中化竞争战略：成本领先、差异化、集中化 3、职能层战略、职能层战略 财务战略、人力资源战略、生产运作战略、营销战财务战略、人力资源战略、生产运作战略、营销战略等略等p战略管理的层次与内容战略管

36、理的层次与内容公司总部公司总部SBU1生产生产营销营销财务财务人力人力资源资源采购采购研发研发战略层次战略层次战略内容战略内容公司层战略公司层战略业务层战略业务层战略职能层战略职能层战略应做什么业务应做什么业务以及怎样发展以及怎样发展这些业务这些业务怎样在特定产品怎样在特定产品/市场上实现可持市场上实现可持续竞争优势续竞争优势怎样在职能领域怎样在职能领域支持业务单位实支持业务单位实现公司战略意图现公司战略意图SBU2SBU3SBU4战略制定金字塔公司战略公司战略业务战略业务战略职能战略职能战略（研究与开发、制（研究与开发、制造、市场营销、财造、市场营销、财务、人力资源等）务、人力资源等）多元化

37、公司多元化公司多元化公司多元化公司责任在公司的责任在公司的高层管理者高层管理者 责任在业务层责任在业务层次的经理次的经理责任在职能部门的责任在职能部门的领导领导战略制定金字塔战略制定金字塔公司战略公司战略职能战略职能战略（研究与开发、制（研究与开发、制造、市场营销、财造、市场营销、财务、人力资源等）务、人力资源等）单业务公司单业务公司单业务公司单业务公司责任在公司的高责任在公司的高层管理者层管理者责任在职能部门责任在职能部门的领导的领导1.5 战略管理的利益相关者战略管理的利益相关者n公司战略管理的公司战略管理的利益相关者利益相关者，就是可以影响企业，就是可以影响企业战略成果或受其影响的个人或

38、群体，他们可以对战略成果或受其影响的个人或群体，他们可以对公司业绩施加影响。公司业绩施加影响。n参与企业运作的利益相关者可以分为三大集体，参与企业运作的利益相关者可以分为三大集体，如下页图所示：如下页图所示：企业战略管理的三大利益相关者集团企业战略管理的三大利益相关者集团公司公司组织组织产品市场产品市场资本市场资本市场股东股东资本提供者资本提供者(银行银行)员工员工管理人员管理人员非管理人员非管理人员顾客顾客供应商供应商社区社区工会工会公司只有取得较好的业绩才能赢得利益相关者的参与！公司只有取得较好的业绩才能赢得利益相关者的参与！相关利益者的参与相关利益者的参与每个主要利益相关者都希望分到同样

39、大小的每个主要利益相关者都希望分到同样大小的每个主要利益相关者都希望分到同样大小的每个主要利益相关者都希望分到同样大小的蛋糕。蛋糕。蛋糕。蛋糕。1 1为了保证所有相关利益者的为了保证所有相关利益者的为了保证所有相关利益者的为了保证所有相关利益者的为了保证所有相关利益者的为了保证所有相关利益者的参与，你打算如何参与，你打算如何参与，你打算如何参与，你打算如何参与，你打算如何参与，你打算如何分蛋糕分蛋糕分蛋糕分蛋糕分蛋糕分蛋糕?2 2为了让每个人多分点，你为了让每个人多分点，你为了让每个人多分点，你为了让每个人多分点，你为了让每个人多分点，你为了让每个人多分点，你打算如何把蛋糕打算如何把蛋糕打算如

40、何把蛋糕打算如何把蛋糕打算如何把蛋糕打算如何把蛋糕做大做大做大做大做大做大?1.6 战略管理者战略管理者战略管理者战略管理者战略管理者战略管理者是指负责战略的制定并对战略实施承担直接是指负责战略的制定并对战略实施承担直接是指负责战略的制定并对战略实施承担直接是指负责战略的制定并对战略实施承担直接责任的那些人。包括：责任的那些人。包括：责任的那些人。包括：责任的那些人。包括：董事会董事会各职能部门经理各职能部门经理总经理总经理其它中层和基层管理人员其它中层和基层管理人员管理者在各管理层次上的地位与责任管理者在各管理层次上的地位与责任高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者中层中层中层中层管理者管

41、理者管理者管理者 基层基层基层基层管理管理管理管理者者者者高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者战略管理战略管理 高层高层管理者管理者 中层中层中层中层 管理者管理者管理者管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者经营管理经营管理作业管理作业管理战略管理者的角色与职责战略管理者的角色与职责董事会：是企业的决策机构，它在战略管理方面的基本任董事会：是企业的决策机构，它在战略管理方面的基本任务是务是审查公司长期发展方向及战略的合理性审查公司长期发展方向及战略的合理性评价总经理的领导能力和管理能力评价总经理的领导能

42、力和管理能力总经理：是企业最重要的战略管理者，在战略管理方面的总经理：是企业最重要的战略管理者，在战略管理方面的职责是职责是制定企业总的发展方向和长期经营目标制定企业总的发展方向和长期经营目标领导并负责实施企业制定的战略领导并负责实施企业制定的战略生产、营销、财务、生产、营销、财务、HR等职能部门负责人也有战略制定和等职能部门负责人也有战略制定和实施的责任实施的责任优秀的战略决策者的工作优秀的战略决策者的工作n工作勤奋、思维周密、诚实可信、追求卓越、具工作勤奋、思维周密、诚实可信、追求卓越、具备常识、善于提问等特点是成为成功的战略决策备常识、善于提问等特点是成为成功的战略决策者的前提。者的前提。n网络技术正改变着战略决策的制定，速度的作用网络技术正改变着战略决策的制定，速度的作用日益突出，使战略思考愈加重要。日益突出，使战略思考愈加重要。n战略决策是一项创新性的工作，既有挑战性，也战略决策是一项创新性的工作，既有挑战性，也有吸引力。战略决策者有机会梦想和实践。有吸引力。战略决策者有机会梦想和实践。启示启示n战略不是万能的，但没有战略是万万不能的战略不是万能的，但没有战略是万万不能的n卓越的企业需要卓越的战略思维和战略管理卓越的企业需要卓越的战略思维和战略管理 需要从长远、全局和可持续发展的角需要从长远、全局和可持续发展的角度来管理企业度来管理企业