总结的写作_工作总结汇报_总结汇报_实用文档drbw.pptx

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1、总结的写作总结的写作 一、总结的概念和作用一、总结的概念和作用 1总结的概念总结的概念 总结是一个国家、一个地区、一个系统、一个单位、一个部门，总结是一个国家、一个地区、一个系统、一个单位、一个部门，或一个人对前一段时间的工作或已经完成的工作进行系统地回顾、或一个人对前一段时间的工作或已经完成的工作进行系统地回顾、分析和评价，从中认清成绩和经验以及存在的问题和教训，并找出分析和评价，从中认清成绩和经验以及存在的问题和教训，并找出规律性新的认识，以利于指导今后工作而形成的应用文。规律性新的认识，以利于指导今后工作而形成的应用文。解说：一是单位或者个人的对于已经做过了工作的回顾和认识。解说：一是单

2、位或者个人的对于已经做过了工作的回顾和认识。只能小结已经做过的事情，不能是小结未做，或者假如做过的事情。只能小结已经做过的事情，不能是小结未做，或者假如做过的事情。二是找出工作中新的规律性的认识。坚持实事求是，做过的工作，二是找出工作中新的规律性的认识。坚持实事求是，做过的工作，不夸大，也不缩小，三是总结的目的性明确，看清成绩，知晓教训，不夸大，也不缩小，三是总结的目的性明确，看清成绩，知晓教训，以利于做好今后的工作。以利于做好今后的工作。2008年法院办公室工作总结年法院办公室工作总结o 2008年，办公室在院党组的正确领导下，在分管院长直接指导和各庭室的大力支持下，紧紧围绕法院工作中心，牢

3、固树立为领导服务、为审判服务、为基层服务的意识，增强参与司法政务能力，提高管理司法事务水平，较好地发挥了办公室参谋助手、督促检查、联络协调、后勤保障等综合作用，为审判工作和其他各项工作的顺利开展作出了积极的贡献。o一、做好文秘工作，为领导决策参好谋一、做好文秘工作，为领导决策参好谋o坚持把参谋服务放在核心位置，提出了“文字无差错、材料创精品”的要求，悉心做好公文和各类文稿的起草、审核工作。全年共审核、制发各类文件221个，起草领导讲话发言材料15份，各类汇报、调研、总结以及经验材料等56份，约45万余字，其中5000字以上的大型综合材料共12份。起草了市人大五届六次会议、全市法院院长会、全市法

4、院工作汇报会、全省法院“大学习、大讨论”院长论坛等重要会议的工作报告和领导发言，8月起草的我院审判工作情况汇报，得到市委领导充分肯定，并作出了重要批示。o围绕党组中心工作，加强决策调研和督查。9月，由徐院长带队，深入到各区县法院，对两庭建设情况进行了全面的检查和调研，形成调研报告，就全市人民法庭修建情况、存在问题以及有关建议，向院党组、市委政法委、省法院作了汇报。考察眉山、雅安中院信息化建设，制定了我院计算机网络建设初步规划。全年完成上级机关和院领导交办事项督查督办15件。o二、做好信息宣传工作，为树立法院良好形象尽好力二、做好信息宣传工作，为树立法院良好形象尽好力o健全和落实信息报送制度，改

5、进信息报送技术手段，努力提高信息质量和效率，为上级机关和领导科学决策、指导工作提供参考。全年编辑法院工作简报60期158条，同比分别增加46.3%和29.5%，被省高院、市委办、市委政法委等采用47篇。o加大与新闻媒体的沟通和联系，坚持正面宣传为主，积极宣传全市法院审判工作、队伍建设、法院改革和物质装备建设的工作成就；积极宣传全市法院广大法官积极践行“公正司法、一心为民”的先进典型和感人事迹。在人民法院报、四川法制报、遂宁日报、遂宁电视台等媒体上刊播了宣传法院工作的图片16张、稿件53篇；策划、制作“三大主题活动”、“大学习、大讨论”和“深入学习实践科学发展观”活动展板4期，各类宣传标语12幅

6、。协助中央电视台中国法制报道、今日说法栏目对我院审结的胡安戈投毒致其父母死亡案进行采访报道，扩大了办案的社会效果。o 三、做好综合协调工作，为法院有序运转铺好路三、做好综合协调工作，为法院有序运转铺好路o发挥“中枢”作用，抓好重要会议、重要活动、全院性事务的统筹协调。筹办或协助筹办全市法院院长会、刑事、民商事、行政、执行等各类会议20余次。尤其在今年3月省法院刘玉顺院长和9月省委常委、省政法委书记王怀臣到法院检查指导工作，在时间紧、人员少、头绪多、材料急的情况下，办公室人员加班加点，精心准备，圆满完成了会议和接待工作，受到市委政法委的表扬。进一步规范接待工作，全年共接待来人来客146批次，18

7、00余人次，累计接待会议87次，保障干警午间安全、卫生用餐252次，15120人次。做好机要保密和公文处理工作，收发中省市各类文件材料、机要信件500余件，及时传送文件、电报400余份，未发生延误、丢失和泄密事件。加强与目标考核部门的协调，认真完成综合治理、督查督办、保证目标以及整体目标任务考核的资料收集、整理、上报和迎检工作。加强了对基层法院办公室、行装科的工作指导，促使其职能更好发挥。o 四、做好人大联络工作，为内外沟通搭好桥四、做好人大联络工作，为内外沟通搭好桥o人大代表的联络工作是增进人大代表了解、理解和支持法院工作的重要渠道，也是法院接受人大及其常委会监督的重要途径。4月，徐院长带领

8、办公室、执行局人员，陪同市人大副主任张忠慧等一行深入到各区（县）法院进行执行工作调研，并向市人大常委会主任会议专题报告了全市法院执行工作情况，有力推动了我市执行工作的开展。完善与人大代表、政协委员的联络制度，定期通报法院工作情况，召开座谈会5次，致函征询意见125份；认真督促办理代表建议和市人大常委会交办督办件6件；一年来邀请人大代表、政协委员视察法院工作、参加公开听证、旁听重大案件庭审等160人（次）。oo 五、做好后勤保障工作，为审判工作服好务五、做好后勤保障工作，为审判工作服好务o坚持勤俭高效抓后勤，优质精细搞服务，保证了各项工作正常开展。合理安排调度车辆，保障了审判和其他工作用车，驾驶

9、人员任劳任怨，不计得失，全年安全行车累计44万多公里，共消耗油料543653升。同时厉行节约，驾驶人员擦洗车辆2350余次。全年整理各类档案210卷，办理调档查阅780余次。依法对外委托司法鉴定、评估、拍卖29件，标的金额5744万元。o严格财务管理。狠抓财务制度落实，强化内部机制管理，做到了票据帐目清楚、现金无误、开销合理；草拟各类拨款请示和经费申请30余份，上报各种财务报表、报告1300多份。1-11月份，总支出1488.15万元，其中拨入基建、偿还基建借款740万元，专项支出1,220,189元，共收诉讼费2,357,642元，收罚没款601万元，退诉讼费23.52万元。案件款往来500

10、余笔，新增案件款6.94亿元，已支出6.95亿元，现有余款9,786,562元。同时积极与财政协调，为困难干警争取解决医疗费用5万元。2008年被评为“市级行政事业单位财务管理及决算先进集体”。o 2 总结的作用总结的作用o 一是将平时工作的感性认识，上升到理性认识。一是将平时工作的感性认识，上升到理性认识。任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便

11、发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。写好工作总结，须勤于思索，善于总结。这样可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合、具有工作能力的干部。o 二是交流思想，汇总工作成绩经验与问题教训。二是交流思想，汇总工作成绩经验与问题教训。一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他实际解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是糅合在一起，相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要是通过实践培养起来的，绝不是生的。因此，总结是提高能力的重要手段。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强

12、科学管理和指导。它还可以用于表彰先进，树立典型、交流推广先进经验，指导和推动面上的工作，促进两个文明建设的发展。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。o o 三是鼓励鼓舞人们不断有所前进有所创造。三是鼓励鼓舞人们不断有所前进有所创造。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结群众心服口服，把群众最大限

13、度地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。主要是对于我们未来的工作有一定的指导意义。o别人为什么愿意跟你相处别人为什么愿意跟你相处o(2013-08-14 09:37:08)手机博客杂谈o 第一：你有用。第一：你有用。你能带给人家实用价值。第二：你有料。第二：你有料。跟你相处能打开眼界，放大格局。第三：你有量。第三：你有量。你能倾听别人的想法并发表有价值的见解。第四：你有容。第四：你有容。能充分认可别人的价值、欣赏別人的特色。第五：你有趣。第五：你有趣。能带给人家愉快的心情，和你在一起不闷。请牢记以上几点，做到让更多

14、人愿意与你为友。若有下一點，你会吸住更多人才的。第六：你有心。第六：你有心。懂得用情用心交朋友、人脉必然成金脉，正面能量无限。遇事，知道的不必全说，看到的不可全信，听到的就地消化。筛选过滤沉淀，久而久之，气场自成！能量強大！必成大事！二、总结的特点：二、总结的特点：1较强的实践性和理论性较强的实践性和理论性 总结是单位、机关或者个人对于前一段工作实践的认总结是单位、机关或者个人对于前一段工作实践的认识和评价，要上升到理论上看待和认识问题。识和评价，要上升到理论上看待和认识问题。总结是人们自身实践活动的真实反映，应当完全忠实于客观事实。总结中的材料必须是实际情况，总结内容要有一说一，有二说二，不

15、能添枝加叶，不能报喜不报忧，更不能无中生有，总结观点必须是从自身实践中抽象概括出来的认识和规律，不允许有任何主观判断。总结要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析和研究，从感性认识上升到理性认识，即找出规律性的东西，达到理论高度。如果总结不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，那么总结就不可能作为未来行动的向导。2 时效的群众性和未来性时效的群众性和未来性 总结的群众性是不要领导个人英雄主义，而要集中群总结的群众性是不要领导个人英雄主义，而要集中群众智慧；时间要及时恰当，不要事过境迁了才去做，那常众智慧；时间要及时恰当，

16、不要事过境迁了才去做，那常常是不能起到应有的效果；总结的目的在于指导未来的工常是不能起到应有的效果；总结的目的在于指导未来的工作。作。要走群众路线，上下结合。要充分占有材料。最好通过要走群众路线，上下结合。要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。何工作都是依靠群众的力量完成的，因此，总结就应该反映群众的实际工作、分析并研究群众

17、在实践中创造出来的成绩和经验。只有这样才不会使总结成为标榜领导或个人的“先进事迹”材料，才能更好地团结群众开展今后的工作，才能打开工作的新局面。总结是对一定时期的工作完成情况进行分析和评价的一个工作环节。“一定时期”实际上就是某项工作的时间周期。在作总结时，就必须对这个时间周期内的工作情况进行全面回顾，进行分析和评价，而不能超出或缩短这个时间周期；关键在于指导未来的工作。3 鲜明的自我性和专业性鲜明的自我性和专业性 总结是一种自我认识工作的过程，必须用第一总结是一种自我认识工作的过程，必须用第一人称写作；总结带有不同行业的专业特点。人称写作；总结带有不同行业的专业特点。o 总结是对本地区、本部

18、门、本单位的工作情况进行回顾，因此只能使用第一人称（只能使用“我们”，“我”，“本”，“本单位”等用语），总结中的材料是自身工作的情况，而不能是他、他们怎么样，更不能象论说文那样引用古今中外的材料，说是总结本单位的事实。o 总结专业性，使总结能够真实反映自身工作的专业性和独创性，令人信服。o 三、总结的分类三、总结的分类 从不同的角度会有不同的分法。如计划的分类从不同的角度会有不同的分法。如计划的分类一样。一样。按内容分，可分为工作总结、学习总结、生产总结、活动总结、思想总结等。o 按时间分，可分为月份总结、季度总结、年度总结、阶段总结等。o 按范围分，可分为个人总结、科室总结、单位总结、部门

19、总结、地区总结、全国总结等。o 按性质分，可分为全面总结和专题总结。我们站在总结的性质和内容的角度上把总结分我们站在总结的性质和内容的角度上把总结分为：为：一是专题总结。一是专题总结。二是综合总结。二是综合总结。四、总结的结构和写法四、总结的结构和写法 总结的写作方式多种多样，一般的由标题、正文和结总结的写作方式多种多样，一般的由标题、正文和结尾三部分组成。尾三部分组成。1.标题标题 总结标题的写作有单标题和双标题两种样态：总结标题的写作有单标题和双标题两种样态：单标题一般是强调核心意思或是表明的范围，如单标题一般是强调核心意思或是表明的范围，如我省我省干部选任制度改革的一次成功尝试干部选任制

20、度改革的一次成功尝试、西安市旅游局西安市旅游局2009年工作总结年工作总结等。等。单位名称+时间+事由+文种；时间+事由+文种；事由+文种 双标题就是正题和副题相结合的题目，如双标题就是正题和副题相结合的题目，如辛勤拼搏辛勤拼搏结硕果结硕果XX市土地局市土地局2009年工作总结年工作总结等。等。双标题，正题概括主旨或要点，副题标明单位名称、时间、事由、文种。一般用于专题总结。总结正文的写作，不同的侧重角度会有不同的写法。内容总结正文的写作，不同的侧重角度会有不同的写法。内容比较多的写作一般有如下四个部分：一是工作情况概说；二是比较多的写作一般有如下四个部分：一是工作情况概说；二是工作主要做法、

21、即成绩和经验；三是工作中错误，即工作的问工作主要做法、即成绩和经验；三是工作中错误，即工作的问题和教训；四是今后工作努力的方向。题和教训；四是今后工作努力的方向。第一部分，工作情况概说。第一部分，工作情况概说。这一部分：一是工作依据的指导思想和自己的思想观点。一是工作依据的指导思想和自己的思想观点。这是我们工作行动的指南。如经济工作总结开篇，即以党的十八大精神为指导为主题；突出主线，即以转变经济发展方式为主线；加强经济管理，以经济社会科学化民主化管理为重点等说法。二是工作实际情况与工作实绩及工作问题。二是工作实际情况与工作实绩及工作问题。总结必须有工作情况的概述和议说，在什么样的工作条件下取得

22、的工作实绩、成绩，或者成就等，或者还存在什么问题等。三是工作总的新体会和新认识。三是工作总的新体会和新认识。简明扼要地说上一两句总的新认知和新体会等。在写作实践中，也可以省略其中一些内容。如一篇总结廉政在写作实践中，也可以省略其中一些内容。如一篇总结廉政工作的开头：工作的开头：保持党政机关的廉洁，是关系人心向背和改革成败的大问保持党政机关的廉洁，是关系人心向背和改革成败的大问题。最近，我区执法部门开展了题。最近，我区执法部门开展了“廉洁奉公，严肃执法，为民廉洁奉公，严肃执法，为民服务，管好首都服务，管好首都”的活动，就保持党政机关廉洁，从改革和制的活动，就保持党政机关廉洁，从改革和制度建设方面

23、入手，做了一些可贵的探索。度建设方面入手，做了一些可贵的探索。又如一篇支持农民生产积极性，把农村金融工作搞活总结原文的开头：o 党的十一届三中全会以来，决定放宽了农村金融经济政策，解除了束缚在农民身上的精神枷锁，七亿多农民的生产经营的积极性就像沉睡了多年的火山一样爆发了，广大农村到处呈现着欣欣向荣的景象，各种形式的生产经营责任制，就像雨后春笋蓬勃发展，这就给我们农村金融工作提出了一个新课题：农村金融工作必须坚决贯彻十一届三中全会精神，支持广大农民改变过去的生产责任制，代之行之有效的各种新的生产责任制 o 修改稿：o 党的十一届三中全会放宽了农村金融经济政策以来，广大农村各种形式的生产经营责任制

24、，就像雨后春笋蓬勃发展，这就给我们农村金融工作提出了一个新课题：必须坚决贯彻十一届三中全会精神，支持广大农民改变过去的生产责任制，代之行之有效的各种新的生产责任制 o 第二部分，工作主要的做法，即工作的成绩和经验。第二部分，工作主要的做法，即工作的成绩和经验。o 工作的成绩是指在工作实践活动中取得的物质成果和精神工作的成绩是指在工作实践活动中取得的物质成果和精神成果。成果。有的重点说物资方面成绩，如制造了多少产品，有多大价值等，或者销售了多少产品，经济效益有多大等；也有的重点说精神方面的成绩，如学习了什么文件、或者什么专业书籍，有何新的认识，或者写了多篇文章，大家有何感受等；也可以是物质、精神

25、两个方面的成绩都有，皆有所概括等，而成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面等都要说清楚些。o 工作的经验是是科学有效科学的工作方式方法等。工作的经验是是科学有效科学的工作方式方法等。这是说是取得成绩的主要原因和条件，这是总结画龙点睛的地方。经验为便于今后的工作借鉴，须对以往工作的经验进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识，以便今后的工作做得更好。如发动群众献计献策、或者的注重及时表中先进，制裁落后，或者是以先进的个人命名什么产品等。o衡水市建设局解放思想大讨论出实招、见实效工作总结衡水市建设局解放思想大讨论出实招、见实效工作总结o 衡水市建设局站在全市改革发展大局的高度，把解放思想作

26、为推动建设工作的源动力，坚持在解放思想中统一思想，在统一思想中开拓创新，立足“三抓”，致力“三点”，在解决实际问题上求突破，使全市建设事业呈现出前所未有的新局面。一、抓心态，找准激活干部职工积极性的切入点一、抓心态，找准激活干部职工积极性的切入点 心态决定状态，状态决定工作成效。在解放思想大讨论中，衡水市建设局党组把提升精神状态作为活动开展的切入点，针对部分干部职工存在的“等、拖、满、混、散”等不良心态和“不愿干、不会干、不敢干和蛮干”等现象，在全系统开展了“全市大发展，我们怎么办”的大讨论，让每个人谈感想、讲体会，端正工作心态，培养工作激情。局长于国义十几次深入到干部职工中间促膝谈心，沟通思

27、想，并亲自主持召开了局级领导班子、离退休干部、中层干部、一线职工和部分企业等五个类型的座谈会，把握人们的心态脉搏，共谋建设发展大计。在此基础上，采取了五条切实有效的工作措施，有力地激发了广大干部职工的工作积极性，切实解决了原来无所作为的问题。一是靠感情投入感化人。一是靠感情投入感化人。局党组把关心群众生活作为激发干部职工积极性的重要手段，特别是把解决好困难职工的实际问题时刻放在心上。当干部职工遇有婚、丧、病等重大事情，局长亲自带领班子成员登门看望，排忧解难。该局一职工得重病需做手术，可家庭经济困难，局班子成员不但自己带头捐资，还在全系统开展了募捐活动，为其捐款两万多元。对此，广大干部职工看在眼

28、里、记在心上，产生了强烈的认同感。o 二是靠实绩进步感昭众人。二是靠实绩进步感昭众人。坚持“靠素质立身，靠实绩进步”的原则，对想事、干事、干成事的干部大胆使用、大胆提拔。去年底，按照“能者上、平者让、庸者下”的原则，几上几下，对全系统中层干部进行了调整，一大批优秀干部走上了新的工作岗位，同时还对3名成绩特别优秀的干部，向上级组织进行了推荐，并得到了提拔，有效地营造了“靠实绩进步”的良好氛围。三是靠活化载体引导人。三是靠活化载体引导人。投资10多万元在全系统建起了乒乓球室、篮球场、棋牌室、阅览室等20多个群众文化活动场所。每逢重要节日，他们都举办联欢会、文艺汇演、体育竞赛、歌咏比赛等积极健康向上

29、的活动。在有重大经济、政治活动时，他们都认真组织学习，开辟学习园地，召开学习研讨会等，营造了健康积极向上的思想氛围。四是靠狠抓落实鞭策人。四是靠狠抓落实鞭策人。“说了算、定了干，谁主管、谁负责”是建设局领导班子激励鞭策干部职工积极性的重要措施。只要局党组定了的事情，都要一抓到底，落实到位。去年11月份，局党组决定在我市大力推广CL建筑结构体系和太阳能与建筑一体化，会后，随即成立工作组，局长亲自抓、两名副局长具体抓，仅五天时间，行程一万多里，考察了山东、河北等7个市县，回来后，立即向市政府提交了衡水市关于加快推进建筑节能的实施意见。这种狠抓落实的工作态度和雷厉风行的工作作风深得全体干部职工的敬佩

30、。五是靠班子凝聚力带动人五是靠班子凝聚力带动人。构建和谐社会，最关键的是发展环境的和谐。新组建的建设局领导班子，讲大局、讲团结、讲奉献，清正廉洁、勤奋干事，在广大干部职工中起到了很好的示范效应，把全局上下广大干部职工的正气树了起来，干劲鼓了起来，力量聚了起来，原来工作被动的局面得以迅速扭转，切实解决了干部职工无所作为的问题，全局各项工作出现了新的起色。o 二二、抓提升，找准创优发展环境的掣肘点、抓提升，找准创优发展环境的掣肘点 态度决定力度，标准决定高度。该局把解决“工作标准不高、工作作风不硬、工作效率低下”等问题作为创优发展环境重点解决的问题来抓，努力提升工作质量和服务水平。一是狠抓考评一是

31、狠抓考评“逼逼”提升。提升。在总结完善过去考评制度的基础上，他们提出了“最终看成效”的工作考评办法，一项工作一评比，一件事情一考评，出现了人与人之间、科室与科室之间、分管领导之间比着干、争着干，看谁干得好的新局面。城建科科长依据平常把握的信息，牺牲休息时间，先后多次到省建设厅、财政厅与有关领导联系，为我市景县、饶阳两县争取项目建设资金3200万元。二是借助专家学者智慧二是借助专家学者智慧“帮帮”提升。提升。现代社会的竞争，是智慧的竞争。为解决少数干部职工存在的“解放思想就是敢闯、敢冒”的认识偏頗，局党组结合解放思想大讨论明确提出了在“严格执行国家政策法规中解决难题，在专家学者帮助下提升工作水平

32、”的新要求，规定重大决定出台前一定要研透国家的有关政策，重大执法活动要预前与法院、律师对接，事后要与专家学者论证，确保执法质量的提高。三是依靠社会监督三是依靠社会监督“促促”提升。提升。群众是否满意是评价建设局工作的重要标准。为此，局党组把社会监督、媒体监督、群众监督作为提升建设工作质量的推进器。他们充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体把自己的工作展示出来，让全社会“品头论足”。如群众反映对现在商品房建筑质量不放心，对此，局党组立即召开局务会进行专题研究，提出了建设工程质量验收到户，让百姓住上放心房、明白房、满意房的具体措施，得到了广大住房户的欢迎。提升工作质量就是提升工作信誉。在2007年的行

33、风建设工作中，该局一举扭转了过去行风建设被动落后的局面，进入全市先进单位行列。o 三、抓创新，找准跨越发展的突破点三、抓创新，找准跨越发展的突破点 创新是建设事业快速发展的源泉。在解放思想大讨论活动中，局党组坚持把创新作为推动全局工作的重要支点，以创新活跃整个工作局面、以创新推动各项工作上档升级。一是在工作思路上创新。一是在工作思路上创新。思路决定出路，观念影响发展。建设局把“科学发展、节能惠民”作为今后一个时期的工作方针，以思想观念的大解放，工作思路的大创新，不断实现发展上的大跨越。党的十七大报告是推进建设事业发展的纲领性文件，局党组坚持把学习十七大和省市经济工作会议精神作为一项根本任务，把

34、十七大精神与谋划建设工作相结合，带着问题学，从十七大报告中寻找解决问题的方法和途径，真正用十七大新的思想、新的理论指导全市建设工作。面对全国乃至世界城市发展的新形势，他们坚持把思想解放摆在领先位置，先后派出五个学习考察组，分赴沿海发达地区、城市建设先进地区和与我市情况相同的十几个兄弟市参观学习，通过“换脑”，进一步解放了思想，更新了观念，确立了“向先进城市学习，向内地城市看齐，立足本市实际，建设现代化的宜居创业城市”的奋斗目标，使全市建设工作思路更加开阔，方向更加明确。围绕这一目标谋划了2008年工作新思路，即：以加快推进城市化战略为主线，以实现建筑业跨越发展为重点，以落实建筑节能、建设节约型

35、社会和让市民住上放心房、明白房、满意房为目标，关注民生，认真抓好涉及人民群众切身利益的工程质量、施工安全和“双清”等项工作，切实加强干部职工队伍建设、行风建设、效能建设和党风廉政建设，全面提升依法行政和城乡建设水平，促进全市建设工作跃上新的台阶。二是在工作机制上创新。二是在工作机制上创新。他们创新工作程序，对建设工程开工审批和竣工验收，实行闭合管理，实现了规范化、程序化、科学化管理。针对原来环节多、交叉多、部门重置多的现状，他们提出“机构围绕服务转，服务围绕群众转，工作围绕发展转”的新理念，将工程检测站、桩基检测站、材料检测站优化重组为工程检测中心，实行统一管理。同时对涉及全局性的工程审批、人

36、事财务等加强监管，进一步强化了责任，提高了效率，提升了质量，方便了企业和群众。o 三是在工作措施上创新。三是在工作措施上创新。他们改变过去单纯依靠行政推动，靠开会哄动的老办法，实行靠共同利益引动，靠任务目标牵动，寓管理于服务，用市场引导，靠抓具体工作推动发展的方法，效果明显。在加快建筑节能，推广CL结构体系和太阳能与建筑一体化工作中，建设局多次召集设计单位、施工图审查机构、施工企业、开发商等相关单位主要负责人参加座谈会、研讨会，组织外出实地观摩，让大家切切实实感受到市场的力量和前景，充分调动了企业的积极性、主动性。这种以市场为标尺、靠市场“说话”的引导方法，把设计单位、图审机构、开发商和施工企

37、业“聚”在了一起，彻底改变了过去建设工程管理中的“松散”、“两张皮”现象，有力地加快了建筑节能步伐。打造“亮点”，体现全局性。在这次大讨论活动中，市建设局不只是单纯地“坐西朝东”学习山东经验，还提出“坐在建设局，心装全市发展大局”。节能减排是当前国家实行的一项基本国策，我市大力推广的CL结构体系和日丽太阳能技术的研发人和生产基地均在衡水，这两家企业都是国内同行业中的知名企业，做大做强符合国家产业政策的节能产品企业在衡水有着得天独厚的后发优势。为此，他们立足于“企业变产业、产品变产业”这一指导思想，敢于跳出“小视角”，积极描绘“大手笔”，在积极推广两项节能新技术的同时，把节能产品企业作为一个新的

38、产业“亮点”，积极扶持和强力打造，努力为衡水经济发展助翼添力，打造新的经济增长极。破解“瓶颈”，体现前瞻性。当前，在国家持续宏观调控政策下，土地已成为制约城市化发展的重要瓶颈，谁能率先破解，谁就能争得发展的主动。为此他们多次深入县市区和重点村镇进行调研，经过与村民座谈，与有关部门分析论证，提出对一批规模较小，且居住分散的村庄进行拆迁联建、置换土地、发展产业的意见，目前已在景县、桃城区、阜城县、武邑县4个县区30个村庄进行了大胆尝试，并取得较快进展。此举不仅有效解决了土地瓶颈问题，改善了农民的生产生活条件，同时为平原地区建设集约型、节地型社会主义新农村和推进城市化进程探索了一条新路子。o 四是在

39、领导方式方法上创新四是在领导方式方法上创新。大讨论活动开展以来，局党组不断融入先进管理理念，在领导和驾驭建设工作中，坚持“以人为本、科学和谐管理”，实行“全局工作合力抓、基层工作放手抓、交叉工作协调抓、风险工作保底抓”，充分激发了广大干部职工的工作热情和积极性。对加速推进城市化进程，加快建筑业跨越发展等一些全局性工作，他们多次召开局务会、党政联席会共同研究、共同探讨、共同谋划、共同实施；对科室和局属单位职责内的日常工作，局党组放手、放权、放心，让下属大胆工作，最后看结果、看成效；对一些交叉性强，需要多个科室和单位共同完成的工作，党组率先协调，理顺环节，然后责成常务副职牵头抓总，具体督办，直至问

40、题解决；对有风险、有责任的工作，如跑办资金、增上项目，局党组态度坚决，提出“凡是有利于建设工作的事，就大力支持，出现问题党组负责，决不让干事的同志吃亏”。这就给一些干事的干部吃了一颗定心丸，他们放下包袱、抛开顾虑，吃透政策，积极为各县市（区）跑办项目和资金，切切实实为基层解决了一些实际困难和问题。衡水市建设局以这次解放思想大讨论活动为动力，通过抓人们心态的调整，抓工作思路的创新，抓工作质量的提升，人心更齐了，风气更正了，干劲更足了，机关环境、精神面貌焕然一新。2007年建设局系统有12个单位（科室）和35名同志分别受到省建设厅和市委、市政府的表彰。视野宽才能站位高，气魄大才能创一流。衡水市建设

41、局新的领导班子将在市委、市政府的坚强领导下，进一步解放思想，加压奋进，真正把人们思想上的触动、精神上的震动，转化为对建设工作的推动和狠抓落实的行动，一门心思做事情，扑下身子创业绩，立足新的起点、瞄准新的目标，在各项工作的迅速提升上下功夫，在内强素质、外塑形象上做文章，力争用一流的业绩、一流的队伍、一流的形象，实现建设事业新的跨越。第三部分，工作存在的问题和教训。第三部分，工作存在的问题和教训。工作存在的问题是指在工作实践活动中所犯的错误，或者工作存在的问题是指在工作实践活动中所犯的错误，或者有一定的失误，或者是没有条件解决的问题。有一定的失误，或者是没有条件解决的问题。工作缺点有多少，失误在哪

42、里，问题有多大等，表现在哪些方面，是什么性质的，都应讲清楚。有主观方面原因，也有客观方面的原因。如工作中有些人私心大而脱岗办私事引起责任事故，工作中有人因性格急躁而好心办了错事，工作中疏忽了次要因素而导致上升到主要因素工作没有做到位，如工作中有些技术条件不成熟，有时是资金不到位等。工作的教训是产生问题的原因原由等。工作的教训是产生问题的原因原由等。工作教训是指错误、失误、问题的怎样产生的，是思想观念陈旧、不够新，或者是工作方法不得当、步恰当，或者是其他原因，如非正常因素，犯了错误，造成了一定的损失，从而应该汲取的反面经验。o XX推广部年度问题工作总结推广部年度问题工作总结o 时光飞逝，历史的

43、车轮刚辗过20XX，时间的脚步已迈进20XX。我们产品推广部工作运行了九个月里，在公司领导的指导、同事的关心下、同事们全身心的投入，较好地完成了每次推介会的工作；为了在20XX年里，把工作做得更好，现将20XX年度推广部工作情况总结如下：推广部的工作大致可分为三大点，会前、会中、会后。会前的工作是策划准备工作；会中的工作是帮助销售工作；会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索经验，避免下次会议出现同样的错误。20XX年的工作主要问题是缺乏创新，不注重细节，时间久了就变得机械化了，不足的地方总结有以下几大点：o 一、主题不鲜明一、主题不鲜明：主题是一场活动的中心灵魂，而这个主题必须是能够推动销售

44、的，同时一切的操作都围绕主题展开，不同的主题则在操作方式上有所不同。很多的时候主题只是开场白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。o 二、因循守旧缺少创新二、因循守旧缺少创新：每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、实验、拍手歌、抢板凳，就连方案也是在原版上改时间、地点，而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前一直都是这样的”！也曾想过改变流程、改变讲座形式有些想法还未尝试就被“丰富经验”的人士夭折了，自己也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么！就连抽奖券也要花一个

45、下午的时间来准备，不懂得去寻求方法解决。o 三、缺乏与顾客沟通三、缺乏与顾客沟通：我们面对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟悉的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的喜爱，提前安排准备，也可请一些专业演员现场表演，提高娱乐节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前”，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映；老年人追求的就是健康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简单，引导健康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入！o 四、模板讲解吸引力不大四、模板讲解

46、吸引力不大：大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式内容也不变，时间也控制得不好，太长。模板内容没有及时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不愿意原下去，不但没有达到效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解固然重要，要顾客了解我们的产品是必然的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，控制在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：o1、到老顾客家时，采访他们使用产品的效果；o2、公司员工处理顾客投诉的过程；o3、贫困家庭与公司产品的动人画面；o4、对新顾客进行追踪报导。o 五、工作不注重细节五、工作不注重细节

47、：推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，似乎不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的准备、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业这些细节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的服务“缺陷”，就会导致用户百分之百的“不满意”。第四部分，今后工作努力的方向。第四部分，今后工作努力的方向。主要是今后工作新的认识，新的思路，新的做法。主要是今后工作新的认识，新的思路，新的做法。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出解决问题的对策，改验和教训，明确努力方向，提出解决问题的对策，改进措施等。进措施等。前事不忘

48、，后事之师；别犯前头狐狸掉下井，后头狐狸还未醒的错误。o 总结常用的结构形式总结常用的结构形式：o 一是全面总结，通常是四个部分内容组成：一是全面总结，通常是四个部分内容组成：单位单位基本情况基本情况主要做法、经验主要做法、经验问题教训问题教训今后工作努力的方向。今后工作努力的方向。o 二是经验总结，通常由三大部分内容组成：二是经验总结，通常由三大部分内容组成：即基本情况概述即基本情况概述主要做法主要做法主要经验（经验与体主要经验（经验与体会等。会等。o 三是问题总结，通常由三大部分组成：基本三是问题总结，通常由三大部分组成：基本情况概述情况概述问题表现问题表现问题原因及今后打算。问题原因及今

49、后打算。o 在文字详略上表现为在文字详略上表现为“两头小，中间大两头小，中间大”，即，即“风头风头猪肚猪肚豹尾豹尾”。o o 总结还有不同结构形式：总结还有不同结构形式：o 1.1.条文表述式条文表述式 按认识分条文陈述列款而写作，主要适应于概要式总结。按认识分条文陈述列款而写作，主要适应于概要式总结。o 2.2.小标题内容式小标题内容式o 把问题或情况归纳成若干小标题，各部分之间或是并列关把问题或情况归纳成若干小标题，各部分之间或是并列关系，或是因果关系，或是条件关系。系，或是因果关系，或是条件关系。o 3.3.条款并列式条款并列式o 把情况、效果、做法、经验、体会、问题、今后预见等融把情况

50、、效果、做法、经验、体会、问题、今后预见等融合在一起，归纳成若干条条，逐一加以叙述、议说，每个部分合在一起，归纳成若干条条，逐一加以叙述、议说，每个部分都具有相对的独立性。都具有相对的独立性。o 4.4.正反对比式正反对比式o 把情况特别是经验与教训对比在一起，归纳成几大问题，把情况特别是经验与教训对比在一起，归纳成几大问题，逐一从事实与道理、正面与反面、经验与教训的结合上进行叙逐一从事实与道理、正面与反面、经验与教训的结合上进行叙述和议说。述和议说。o 5.5.层层递进式层层递进式o 通常先写一个非常简明的开头，说明开展某一工作或活动通常先写一个非常简明的开头，说明开展某一工作或活动的原委、