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1、职业生涯管理之情绪管理第1页，本讲稿共81页讨论：怎么理解这句话？讨论：怎么理解这句话？“一个人事业上的成功，只有一个人事业上的成功，只有15%15%是由于他的专业技术，另外是由于他的专业技术，另外85%85%是是靠人际关系、处事技巧。靠人际关系、处事技巧。”卡耐基卡耐基第2页，本讲稿共81页情商是人生成功的精神保障情商是人生成功的精神保障n n智商高，情商也高，春风得意智商高，情商也高，春风得意!n n智商不高，情商高，贵人相助智商不高，情商高，贵人相助!n n智商高，情商不高，怀才不遇智商高，情商不高，怀才不遇!n n智商不高，情商也不高智商不高，情商也不高,科学家最新研究发现科学家最新研

2、究发现科学家最新研究发现科学家最新研究发现,在人生事业成功要素当在人生事业成功要素当在人生事业成功要素当在人生事业成功要素当中中中中,IQ,IQ约占约占约占约占20%,20%,而而而而 EQEQ约占约占约占约占80%.80%.第3页，本讲稿共81页IQ与 EQ和谐发展，你才会不断走向成功第4页，本讲稿共81页所谓成功：n n成功即实现自己成功即实现自己所设定的目标所设定的目标行动目标实现现在第5页，本讲稿共81页自我激励的能力自我激励的能力n n自我激励的能力，就是能够整顿情绪，自我激励的能力，就是能够整顿情绪，自我激励的能力，就是能够整顿情绪，自我激励的能力，就是能够整顿情绪，保持高度热忱，

3、让自己朝着目标不懈地保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。努力。努力。努力。n n充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。动力。动力。动力。n n自我激励能力强的人善于度过困境，也自我激励能力强的人善于度过困境，也自我激励能力强的人善于度过困境，也自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。能在顺境中把握自己。能在顺境中把握自己。能在顺境中把握自己。成功=明确的目标+炽热的愿望+持续不断的行动第6页

4、，本讲稿共81页人际关系管理能力人际关系管理能力n n就是与同事、同学、上级、下级、就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。人成功的重要条件。n n主要表现为与他人的和谐相处及主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。友好合作。这些都与情商有关第7页，本讲稿共81页情绪情绪商商数数EQ(EmotionalIntelligence)第8页，本讲稿共81页n n憤怒憤怒n n悲伤悲伤n n恐惧恐惧n n快乐快乐n n抑郁抑郁n n焦虑焦虑n n惊讶惊讶n n厌恶厌恶n n羞愧羞愧n

5、n思念思念第9页，本讲稿共81页面对情绪常见的三种反应面对情绪常见的三种反应n n压抑性的压抑性的遮掩遮掩n n不不问问是非的是非的铁锤铁锤n n坦白坦白承认承认第10页，本讲稿共81页什么什么是是情绪情绪管理管理?n n情绪情绪管理管理就是指一就是指一个个人在人在情情绪绪方面的管理能力方面的管理能力n n情绪情绪智商智商EmotionalQuotient(EQ)n n管理是管理是对对人形成良好的人形成良好的习惯习惯及及影响影响第11页，本讲稿共81页EQ的概念的概念n n指的是管理情绪的能力，代表一指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪，个人能否适当地处理自己的情绪，它的意

6、义包含了它的意义包含了自制力、热忱、自制力、热忱、毅力、自我驱策力毅力、自我驱策力等等,相相对于对于IQ IQ，EQEQ将对将对人的一生造成人的一生造成更深远更深远的的影响影响。第12页，本讲稿共81页高高EQ的表现的表现n n一个高一个高一个高一个高 EQEQ的人通常是情绪稳定的，不的人通常是情绪稳定的，不的人通常是情绪稳定的，不的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产会因小事产生剧烈的波动，而且，在产会因小事产生剧烈的波动，而且，在产会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能夠恰当地处理自己的生情绪反应时，能夠恰当地处理自己的生情绪反应时，能夠恰当地处理自己的生情

7、绪反应时，能夠恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同情绪，对事与对人能有合理的想法，同情绪，对事与对人能有合理的想法，同情绪，对事与对人能有合理的想法，同時表現出合宜的行为。時表現出合宜的行为。時表現出合宜的行为。時表現出合宜的行为。第13页，本讲稿共81页EQ高的人高的人n n能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，同理对方的感受，不任意批评。的负面感受，同理对方的感受，不任意批评。的负面感受，同理对方的感受，不任意批评。的负面感受，同理对方

8、的感受，不任意批评。n n能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。n n容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。n n能打开心扉倾听同事或上司的不同意见

9、，能将个人的能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能将个人的能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能将个人的能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能将个人的好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为助力。助力。助力。助力。第14页，本讲稿共81页EQ不不高的人高的人n n很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表现出冲动的行为，

10、而破坏人际关系；现出冲动的行为，而破坏人际关系；现出冲动的行为，而破坏人际关系；现出冲动的行为，而破坏人际关系；n n由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入深都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入深都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入

11、深都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入深深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。第15页，本讲稿共81页EQ与与IQ有何不同有何不同n n简言之就是感性与理性的差別简言之就是感性与理性的差別简言之就是感性与理性的差別简言之就是感性与理性的差別智力泛指抽象思考和推理、学习、环境智力泛指抽象思考和推理、学习、环境智力泛指抽象思考和推理、学习、环境智力泛指抽象思考和推理、学习、环境适应以及问题解決之能力，有高智力的适应以及问题解決之能力，有高智力的适应以及问题解決之能力，有高智力的适

12、应以及问题解決之能力，有高智力的人能夠学得很快、考上很好的学校或者人能夠学得很快、考上很好的学校或者人能夠学得很快、考上很好的学校或者人能夠学得很快、考上很好的学校或者提出具创意的理论观点，但这不保证他提出具创意的理论观点，但这不保证他提出具创意的理论观点，但这不保证他提出具创意的理论观点，但这不保证他能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。理好人际关系。理好人际关系。理好人际关系。第16页，本讲稿共81页EQ的重要性的重要性n n表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上表现在生活的各

13、个层面：它决定了个人主观上表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。的关系，甚至会影响学业及工作表现。的关系，甚至会影响学业及工作表现。的关系，甚至会影响学业及工作表现。n n 许多研究结果表明，许多研究结果

14、表明，许多研究结果表明，许多研究结果表明，IQIQ的高低与成就的关联不高，的高低与成就的关联不高，的高低与成就的关联不高，的高低与成就的关联不高，事实上，只要事实上，只要事实上，只要事实上，只要 IQIQ达到一般的水准，拥有高达到一般的水准，拥有高达到一般的水准，拥有高达到一般的水准，拥有高 EQEQ的的的的人会有较高的成就。人会有较高的成就。人会有较高的成就。人会有较高的成就。第17页，本讲稿共81页EQ的基本内涵：的基本内涵：n n 1 1、认识自身的情绪、认识自身的情绪、认识自身的情绪、认识自身的情绪n n 2 2、妥善管理情绪、妥善管理情绪、妥善管理情绪、妥善管理情绪n n 3 3、自

15、我激励、自我激励、自我激励、自我激励 包含两方面的意思：包含两方面的意思：包含两方面的意思：包含两方面的意思：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；这是一切成就的动力；这是一切成就的动力；这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。就的保证。就的保证。就的保证。n n 4 4、理

16、解他人情绪、理解他人情绪、理解他人情绪、理解他人情绪 n n 5 5、人际关系管理、人际关系管理、人际关系管理、人际关系管理第18页，本讲稿共81页EQ的基本内涵：的基本内涵：n n在这五个方面中，前三个方面只涉及在这五个方面中，前三个方面只涉及在这五个方面中，前三个方面只涉及在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身自身自身自身”-是对自身情绪的认识、管理、激励与是对自身情绪的认识、管理、激励与是对自身情绪的认识、管理、激励与是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；约束；约束；约束；n n后两个方面则涉及后两个方面则涉及后两个方面则涉及后两个方面则涉及“他人他人他人他人”-要设身处要设身处要设身处

17、要设身处地理解他人情绪地理解他人情绪地理解他人情绪地理解他人情绪(心理学家把这种心理能心理学家把这种心理能心理学家把这种心理能心理学家把这种心理能力定义为力定义为力定义为力定义为“同理心同理心同理心同理心”)，并通过妥善管理，并通过妥善管理，并通过妥善管理，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。他人情绪来达到人际关系的和谐。他人情绪来达到人际关系的和谐。他人情绪来达到人际关系的和谐。第19页，本讲稿共81页EQ的基本内涵包括两个部分：的基本内涵包括两个部分：n n第一部分是要随时随地认识、理第一部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好自身的情绪；解并妥善管理好自身的情绪；n n第二部分是要

18、随时随地认识、理第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。解并妥善管理好他人的情绪。第20页，本讲稿共81页如何如何提高提高EQ？情绪情绪自自觉觉情绪判断情绪判断后果评估后果评估导导正正情绪情绪第21页，本讲稿共81页第一、情绪第一、情绪自自觉觉n n体察自己的情绪，也就是，時時提醒自体察自己的情绪，也就是，時時提醒自体察自己的情绪，也就是，時時提醒自体察自己的情绪，也就是，時時提醒自己注意：己注意：己注意：己注意：我现在的情绪是什么？我现在的情绪是什么？我现在的情绪是什么？我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友约会迟到而对例如：当你因为朋友约会迟到而对例如：当你因为朋友约会迟到而

19、对例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这他冷言冷语，问问自己：我为什么这他冷言冷语，问问自己：我为什么这他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察么做？我现在有什么感觉？如果你察么做？我现在有什么感觉？如果你察么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。你就可以对自己的生气做更好的处理。你就可以对自己的生气做更好的处理。你就可以对自己的生气做更好的处理。第22页，本讲稿共81页情绪情绪

20、的自我的自我检视检视 急躁急躁能量高能量高焦虑焦虑乐观进乐观进取取高兴高兴心情不好心情不好心情好心情好忧郁忧郁心平心平气气和和绝绝望望能量低能量低平静平静自在自在第23页，本讲稿共81页n n正视你的感受，而非否认或漠视正视你的感受，而非否认或漠视正视你的感受，而非否认或漠视正视你的感受，而非否认或漠视 有许多人认为：有许多人认为：有许多人认为：有许多人认为：“人不应该有情绪人不应该有情绪人不应该有情绪人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而

21、带道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，来更不好的结果，学着体察自己的情绪，来更不好的结果，学着体察自己的情绪，来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。是情绪管理的第一步。是情绪管理的第一步。是情绪管理的第一步。第24页，本讲稿共81页第二、情绪判断第二、情绪判断n n了解自己的情绪了解自己的情绪了解自己的情绪了解自己的情绪 试着在有情绪反应時，除了注意到引起情试着在有情绪反应時，除了注意到引起情试着在有情绪反应時，除了注意到引起情试着在有情绪反应時，除了注意到引起情绪的事

22、件之外，也能分些注意力去观察自己绪的事件之外，也能分些注意力去观察自己绪的事件之外，也能分些注意力去观察自己绪的事件之外，也能分些注意力去观察自己“內心的情绪状态內心的情绪状态內心的情绪状态內心的情绪状态”。第25页，本讲稿共81页n n寻找情绪的原点寻找情绪的原点寻找情绪的原点寻找情绪的原点鼓励自我探索，寻找情绪的原点（即鼓励自我探索，寻找情绪的原点（即鼓励自我探索，寻找情绪的原点（即鼓励自我探索，寻找情绪的原点（即找出引发情绪问题的原因，释放负面找出引发情绪问题的原因，释放负面找出引发情绪问题的原因，释放负面找出引发情绪问题的原因，释放负面的情绪包袱，才能治标又治本）。的情绪包袱，才能治标

23、又治本）。的情绪包袱，才能治标又治本）。的情绪包袱，才能治标又治本）。第26页，本讲稿共81页事件、思想与情绪的呈现强度事件、思想与情绪的呈现强度n n目前的事件（引目前的事件（引目前的事件（引目前的事件（引发发发发基本的基本的基本的基本的情绪情绪情绪情绪）n n次次次次级级级级的的的的情绪情绪情绪情绪（思想思想思想思想过过过过程和本能程和本能程和本能程和本能情绪情绪情绪情绪的的的的产产产产物物物物）n n过过过过去的人生去的人生去的人生去的人生经验经验经验经验（决定决定决定决定你的你的你的你的本能本能本能本能情绪情绪情绪情绪有有有有多多多多强烈强烈强烈强烈）n n心理心理心理心理评估评估评估

24、评估（管理（管理（管理（管理阶段阶段阶段阶段）第27页，本讲稿共81页n n分析自己的情绪分析自己的情绪 用心聆听情绪传递的信息，用心聆听情绪传递的信息，想想看，是不是你的某项原则、想想看，是不是你的某项原则、价值观或目标正面临挑战？价值观或目标正面临挑战？第28页，本讲稿共81页忿怒的忿怒的产产生生n n显显示一示一个个被阻被阻挠挠的目的目标标第29页，本讲稿共81页焦虑焦虑的的产生产生n n显显示一示一个个不明不明确确的目的目标标第30页，本讲稿共81页沮丧显沮丧显示一示一个个不可能的目不可能的目标标n n沮丧沮丧往往表示你往往表示你依恋依恋一一个个不可不可能能达达成的成的目标目标，那样那

25、样的的目标目标就就是不健康的。是不健康的。第31页，本讲稿共81页分辨好的分辨好的分辨好的分辨好的目标与目标与希望希望两者两者的的差异差异n n好的好的目标：目标：你不必你不必依赖依赖任何不任何不能控制的人事或能控制的人事或环境环境n n好的希望好的希望：就是就是必须依赖必须依赖他人他人的合作或是的合作或是顺利顺利的的环境环境和事件和事件才能成就的才能成就的结果结果第32页，本讲稿共81页第三、后果评估，适当的表达第三、后果评估，适当的表达第三、后果评估，适当的表达第三、后果评估，适当的表达n n例例1：朋友约会迟到：朋友约会迟到n n反应反应1：指责指责“每次约会都迟到，你为每次约会都迟到，

26、你为什么都不考虑我的感觉？什么都不考虑我的感觉？”第33页，本讲稿共81页n n反应反应反应反应2 2 2 2：我的信息我的信息我的信息我的信息“你过了约定的时间这么久，我你过了约定的时间这么久，我你过了约定的时间这么久，我你过了约定的时间这么久，我好担心路上会发生什么事。好担心路上会发生什么事。好担心路上会发生什么事。好担心路上会发生什么事。”试着把我好试着把我好试着把我好试着把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟担心的感觉传达给他，让他了解他的迟担心的感觉传达给他，让他了解他的迟担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会帶给你什么感受。到会帶给你什么感受。到会帶给你什么感受。到会帶给你什么感

27、受。n n如何如何如何如何“适当表达适当表达适当表达适当表达”情绪，是一门艺术，需情绪，是一门艺术，需情绪，是一门艺术，需情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。实用在生活中。实用在生活中。实用在生活中。第34页，本讲稿共81页如何适切地表达自己的感受如何适切地表达自己的感受例例例例2 2 2 2：爱人回家晚了：爱人回家晚了：爱人回家晚了：爱人回家晚了反应反应反应反应1 1 1 1：指责指责指责指责“你就不能早一点回家吗？你就不能早一点回家吗？你就不能早一点

28、回家吗？你就不能早一点回家吗？”反应反应反应反应2 2 2 2：我的信息我的信息我的信息我的信息“你回来这么晚，我觉得一个人你回来这么晚，我觉得一个人你回来这么晚，我觉得一个人你回来这么晚，我觉得一个人在家好孤单。在家好孤单。在家好孤单。在家好孤单。”第35页，本讲稿共81页第四、导第四、导正正情绪情绪打破打破打破打破 烟囱效应烟囱效应烟囱效应烟囱效应 的情绪误区的情绪误区的情绪误区的情绪误区n n 烟囱效应烟囱效应烟囱效应烟囱效应 就是事情的发生直接产生了某种就是事情的发生直接产生了某种就是事情的发生直接产生了某种就是事情的发生直接产生了某种 必然必然必然必然 的的的的情绪，然后再引起情绪，

29、然后再引起情绪，然后再引起情绪，然后再引起 必然必然必然必然 的行为。的行为。的行为。的行为。n n打破烟囱效应，须让事情的发展有更多的可能性。同一打破烟囱效应，须让事情的发展有更多的可能性。同一打破烟囱效应，须让事情的发展有更多的可能性。同一打破烟囱效应，须让事情的发展有更多的可能性。同一件事可以产生不同的情绪，而每一种情绪之下又可以选件事可以产生不同的情绪，而每一种情绪之下又可以选件事可以产生不同的情绪，而每一种情绪之下又可以选件事可以产生不同的情绪，而每一种情绪之下又可以选择不同的行为。择不同的行为。择不同的行为。择不同的行为。第36页，本讲稿共81页平時平時保养头脑保养头脑，才能免除，

30、才能免除烦恼烦恼n n合理合理地抒解情绪地抒解情绪不是不是毫无选择毫无选择刻意刻意压抑压抑所有所有感受的表現，感受的表現，而而是透是透过过理性的理性的思思维维，了解情绪了解情绪背背后后的成因的成因，达，达到到合理的合理的抒解。抒解。第37页，本讲稿共81页Ellis”A-B-C”Ellis”A-B-C”理论理论n nEllisEllis认为人的情绪在本质上是一种态度与认知的认为人的情绪在本质上是一种态度与认知的认为人的情绪在本质上是一种态度与认知的认为人的情绪在本质上是一种态度与认知的过程。过程。过程。过程。n n情绪源于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而情绪源于个人的哲学信念，且会因为

31、不改变这些观念而情绪源于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而情绪源于个人的哲学信念，且会因为不改变这些观念而使情绪持续下去。所以我们可以经由改变我们的想法，使情绪持续下去。所以我们可以经由改变我们的想法，使情绪持续下去。所以我们可以经由改变我们的想法，使情绪持续下去。所以我们可以经由改变我们的想法，来改变与控制情绪。来改变与控制情绪。来改变与控制情绪。来改变与控制情绪。n n只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自我实现的生活，甚至在任何一

32、种情境中都能平和快乐我实现的生活，甚至在任何一种情境中都能平和快乐我实现的生活，甚至在任何一种情境中都能平和快乐我实现的生活，甚至在任何一种情境中都能平和快乐！第38页，本讲稿共81页合理情绪控制合理情绪控制A(Activating events)A(Activating events)诱发性事件诱发性事件诱发性事件诱发性事件B(Beliefs)B(Beliefs)由由由由A A引起的信念引起的信念引起的信念引起的信念C(emotional and behaviorall C(emotional and behaviorall Consequences)Consequences)情绪和行为的后

33、果；情绪和行为的后果；情绪和行为的后果；情绪和行为的后果；D(Disputing ieeational beliefs)D(Disputing ieeational beliefs)与不合理的信念辩论；与不合理的信念辩论；与不合理的信念辩论；与不合理的信念辩论；E(new emotive and behavioral Effects)E(new emotive and behavioral Effects)通过调整达到的新的情绪及行为效果通过调整达到的新的情绪及行为效果通过调整达到的新的情绪及行为效果通过调整达到的新的情绪及行为效果总结：认知总结：认知总结：认知总结：认知情绪情绪情绪情绪行为行

34、为行为行为第39页，本讲稿共81页不合理的信念不合理的信念n绝对化绝对化n过分概括化过分概括化n糟糕至极糟糕至极第40页，本讲稿共81页第41页，本讲稿共81页我必须做完这件事我必须做完这件事我必须干好我必须干好我在允许的时间内尽量做我在允许的时间内尽量做我能干好我能干好别人应付压别人应付压力的能力都力的能力都比我强比我强每个人都会受到压力的影响，每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人并不是只有我一个人合理情绪控制合理情绪控制第42页，本讲稿共81页不要为打翻的牛奶哭泣不要为打翻的牛奶哭泣 人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；人生不如意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补

35、救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。合理情绪控制合理情绪控制第43页，本讲稿共81页选择快乐不选择快乐不快乐的权力快乐的权力和能力和能力第44页，本讲稿共81页休息 10 分鐘第45页，本讲稿共81页第四、导第四、导第四、导第四、导正正正正情绪情绪情绪情绪排解情绪的方法排解情绪的方法排解情绪的方法排解情绪的方法n n排解情绪的方法排解情绪的方法排解情绪的方法排解情绪的方法n n痛哭一场痛哭一场痛哭一场痛哭一场n n找好友诉苦一番找好友诉苦一番找好友诉苦一番找好友诉苦

36、一番n n逛街、听音乐、散步逛街、听音乐、散步逛街、听音乐、散步逛街、听音乐、散步n n转移注意：逼自己做別的事情以免老想起不愉快转移注意：逼自己做別的事情以免老想起不愉快转移注意：逼自己做別的事情以免老想起不愉快转移注意：逼自己做別的事情以免老想起不愉快n n狠狠地打一场球狠狠地打一场球狠狠地打一场球狠狠地打一场球n n比较糟糕的排解情绪的方式是：比较糟糕的排解情绪的方式是：比较糟糕的排解情绪的方式是：比较糟糕的排解情绪的方式是：n n喝酒喝酒喝酒喝酒n n飆車飆車飆車飆車n n甚至自杀甚至自杀甚至自杀甚至自杀第46页，本讲稿共81页抒解情绪的注意事项抒解情绪的注意事项n n抒解情绪的目的在

37、于给自己一个釐清想法的机抒解情绪的目的在于给自己一个釐清想法的机抒解情绪的目的在于给自己一个釐清想法的机抒解情绪的目的在于给自己一个釐清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未來。如果抒解情绪的方式只是暂时逃避痛对未來。如果抒解情绪的方式只是暂时逃避痛对未來。如果抒解情绪的方式只是暂时逃避痛对未來。如果抒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合苦，尔后需承受更

38、多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。宜的方式。宜的方式。宜的方式。n n每个人都有一些排解情绪的秘方，只要不是做每个人都有一些排解情绪的秘方，只要不是做每个人都有一些排解情绪的秘方，只要不是做每个人都有一些排解情绪的秘方，只要不是做了会让你后悔的事就可以了。了会让你后悔的事就可以了。了会让你后悔的事就可以了。了会让你后悔的事就可以了。第47页，本讲稿共81页第五第五、了解并且接纳別人的情绪、了解并且接纳別人的情绪n n以同理心尊重他人以同理心尊重他人以同理心尊重他人以同理心尊重他人的的的的感受感受感受感受：要了解自己的：要了解自己的：要了解自己的：要了解自己的情绪，也要了解并且接纳別人的情绪。接

39、纳情绪，也要了解并且接纳別人的情绪。接纳情绪，也要了解并且接纳別人的情绪。接纳情绪，也要了解并且接纳別人的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。第48页，本讲稿共81页第五

40、第五、了解并且接纳別人的情绪、了解并且接纳別人的情绪n n对于对于对于对于別人的別人的別人的別人的情绪情绪情绪情绪n n你不必你不必你不必你不必对对对对他他他他说什么说什么说什么说什么，n n你只需要以你的你只需要以你的你只需要以你的你只需要以你的情绪情绪情绪情绪作回作回作回作回应应应应！n n与与与与喜喜喜喜乐乐乐乐的人要同喜的人要同喜的人要同喜的人要同喜乐乐乐乐，n n与与与与哀哭的人要同哀哀哭的人要同哀哀哭的人要同哀哀哭的人要同哀伤伤伤伤。（圣经圣经圣经圣经）第49页，本讲稿共81页 第六、其它技巧第六、其它技巧n n严格遵守情绪管理的严格遵守情绪管理的严格遵守情绪管理的严格遵守情绪管理

41、的“四不原则四不原则四不原则四不原则”n n提高自己的抗提高自己的抗提高自己的抗提高自己的抗压压压压性性性性n n了了了了解自己的解自己的解自己的解自己的个个个个性，性，性，性，并且并且并且并且勇勇勇勇于挑战于挑战于挑战于挑战自己的自己的自己的自己的个个个个性性性性，不断地自我探索、自我成长。不断地自我探索、自我成长。不断地自我探索、自我成长。不断地自我探索、自我成长。第50页，本讲稿共81页情绪管理的情绪管理的“四不原则四不原则”n n不责备不责备不责备不责备责备容易产生愤怒，无法真正面对问题责备容易产生愤怒，无法真正面对问题责备容易产生愤怒，无法真正面对问题责备容易产生愤怒，无法真正面对问

42、题n n不委曲求全不委曲求全不委曲求全不委曲求全委曲求全容易造成对自我的不肯定导致沮丧委曲求全容易造成对自我的不肯定导致沮丧委曲求全容易造成对自我的不肯定导致沮丧委曲求全容易造成对自我的不肯定导致沮丧第51页，本讲稿共81页情绪管理的情绪管理的“四不原则四不原则”n n不逃避不逃避不逃避不逃避逃避的方式是根本拒绝面对处理情绪，可能隐藏着害逃避的方式是根本拒绝面对处理情绪，可能隐藏着害逃避的方式是根本拒绝面对处理情绪，可能隐藏着害逃避的方式是根本拒绝面对处理情绪，可能隐藏着害怕或者过去不愉快的经验怕或者过去不愉快的经验怕或者过去不愉快的经验怕或者过去不愉快的经验逃避只能让情绪负债更严重，或遗留更

43、多的未完逃避只能让情绪负债更严重，或遗留更多的未完逃避只能让情绪负债更严重，或遗留更多的未完逃避只能让情绪负债更严重，或遗留更多的未完成事件成事件成事件成事件未来情绪的隐患未来情绪的隐患未来情绪的隐患未来情绪的隐患n n不遗忘不遗忘不遗忘不遗忘遗忘使得创伤深埋遗忘使得创伤深埋遗忘使得创伤深埋遗忘使得创伤深埋第52页，本讲稿共81页减压减压五五步骤步骤n n找出找出找出找出令令令令你你你你烦恼烦恼烦恼烦恼的原因：的原因：的原因：的原因：压压压压力力力力日日日日记记记记 n n改改改改变变变变你能夠控制的事物：你能夠控制的事物：你能夠控制的事物：你能夠控制的事物：问题问题问题问题解決模解決模解決模

44、解決模式式式式 n n如果如果如果如果改改改改变变变变不了不了不了不了周遭周遭周遭周遭的情況，那就的情況，那就的情況，那就的情況，那就改改改改变变变变自自自自己的想法己的想法己的想法己的想法n n运运运运动动动动：有氧：有氧：有氧：有氧运运运运动动动动，每次，每次，每次，每次30303030分分分分种种种种左右左右左右左右 n n要有要有要有要有休休休休闲闲闲闲嗜好嗜好嗜好嗜好第53页，本讲稿共81页你不能决定生命的长度，你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能

45、改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。你不能样样顺利，但你可以事事尽力。解决的心态解决的心态第54页，本讲稿共81页轻松轻松一下！一下！n n超超过过150150名名紐紐約約电电话话公公司司的的员员工工学学习习放放松松技技巧巧。五五个个月月后后，他他们们的的焦焦虑虑、失失眠眠都都有有減減少少，高高血血压压也也降降低低。同同時時也也发发现现较较容容易易戒戒烟烟、減重。減重。他他们们感感觉觉更更有自信及快有自信及快乐乐。n n许许多多研研究

46、究都都肯肯定定靜靜坐坐能能降降低低血血压压、胆胆固醇，有固醇，有益心益心脏脏健康。健康。第55页，本讲稿共81页班森博士的班森博士的静静坐技巧坐技巧 1.1.每天早晚每天早晚每天早晚每天早晚两两两两次，每次次，每次次，每次次，每次20202020分分分分种种种种，最好在，最好在，最好在，最好在饭饭饭饭前前前前。2.2.2.2.找一找一找一找一个安静个安静个安静个安静不被不被不被不被打打打打扰扰扰扰的地方。的地方。的地方。的地方。3.3.3.3.集中在一集中在一集中在一集中在一个个个个字或一句字或一句字或一句字或一句话话话话。4.4.4.4.安安安安适适适适坐坐坐坐直直直直。5.5.5.5.轻闭

47、轻闭轻闭轻闭双双双双眼，眼，眼，眼，放松放松放松放松肌肉，肌肉，肌肉，肌肉，平静平静平静平静下來。下來。下來。下來。6.6.6.6.正常呼吸：在吐正常呼吸：在吐正常呼吸：在吐正常呼吸：在吐气气气气時，默默地時，默默地時，默默地時，默默地重复重复重复重复选选选选定的字句。定的字句。定的字句。定的字句。7.7.7.7.不要因外界而分心：一不要因外界而分心：一不要因外界而分心：一不要因外界而分心：一种种种种被被被被动动动动的的的的态态态态度。度。度。度。8.8.8.8.持持持持续续续续10-2010-2010-2010-20分分分分钟钟钟钟。第56页，本讲稿共81页其他其他放松放松方法方法n n渐进

48、渐进渐进渐进式肌肉式肌肉式肌肉式肌肉放松放松放松放松：缩缩缩缩放功放功放功放功n n腹式呼吸腹式呼吸腹式呼吸腹式呼吸n n生生生生物物物物回回回回馈馈馈馈n n运动运动运动运动第57页，本讲稿共81页视觉视觉视觉视觉化化、引导、引导式心像式心像、冥想冥想.自我放松自我放松我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙第58页，本讲稿共81页自我放松自我放松正确对待别人的批评正确对待别人的批评n n 有趣又有效的尝试：有趣又有效的尝试：有趣又有效的尝试：有趣又有效的尝试：l l别指望你一点都没有压力别指望你一点都没有压力别指望你一点都没有压力别指望你一点都没有压力l l别指望人们都很友好别指望

49、人们都很友好别指望人们都很友好别指望人们都很友好l l把每个人当成你的老师把每个人当成你的老师把每个人当成你的老师把每个人当成你的老师l l把每个问题当成你的老师把每个问题当成你的老师把每个问题当成你的老师把每个问题当成你的老师脸皮练厚点脸皮练厚点第59页，本讲稿共81页音乐！音乐！音乐！音乐！MUSIC！MUSIC！通向潜意识的桥梁通向潜意识的桥梁你还有很多助手你还有很多助手 自我放松自我放松第60页，本讲稿共81页运动运动沮丧沮丧的天然良的天然良药药维维维维吉尼吉尼吉尼吉尼亚亚亚亚大大大大学学学学心理心理心理心理治疗治疗治疗治疗教授布朗博士教授布朗博士教授布朗博士教授布朗博士n n研研究究

50、了了一一百百零零一一位位沮沮丧丧的的学学生生，将将他他们们分分为为运动组运动组和不和不运动组运动组。n n布布朗朗博博士士说说：二二星星期期慢慢跑跑五五天天，十十星星期期就就能能明明显显地地降降低低沮沮丧丧积积分分。而而一一星星期期跑跑三三天天的的人人，亦亦有有同同样样的的成成绩绩，但但在在这这期期间间不不运运动动的人，的人，却却沒有任何沒有任何改变改变。第61页，本讲稿共81页 激烈激烈运动运动之之后脑后脑啡啡增加增加5倍倍 舒爽愉快！舒爽愉快！第62页，本讲稿共81页情绪的妙用情绪的妙用n n感觉感觉是一是一个警告个警告的的红旗红旗n n情绪反应情绪反应你的思想你的思想习惯习惯n n它也是