物业个人工作总结(推荐5篇).docx
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1、物业个人工作总结(推荐5篇)第一篇:物业个人工作总结时光飞逝,20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公
2、司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:1.日常工作及完成情况:1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。2)、建立健全业主档案工作:已完
3、善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。3)、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修1XX项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。4)、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。5)、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xxXX年
4、度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。2.培训学习工作20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。3.自我总结和认识在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很
5、高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。4.20xx年工作和学习安排1)、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。2)、在以后工作中,我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨,以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主
6、解决生活中的麻烦,3)、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。4)、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。5)、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信心的
7、迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。第二篇:民政办工作总结转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在(改成民政局办公室主任岗位所在的单位)民政局办公室主任工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好民政局办公室主任岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在民政局办公室主任工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的民
8、政局办公室主任所有工作任务,履行好(改成民政局办公室主任岗位所在的单位)民政局办公室主任工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在(改成民政局办公室主任岗位所在的单位)民政局办公室主任工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成民政局办公室主任岗位所在的单位)民政局办第三篇:民政办工作总结20xx年,我办在镇党委、政府正确领导下,紧紧围绕上级部门的工作为中心,县民政局的指导下,以保障全镇优抚对象的生活有序、保障全镇弱势群体的基本生活权益为根本,在救灾、救济、
9、优抚和对城镇农村低保、殡葬管理工作中都较好的完成了工作任务,并取得较好的成绩。为促进社会公平、解决社会矛盾、维护社会稳定作出了积极的贡献。现将一年来的工作总结如下:一、救灾救济工作扎实有效我办按照镇党委、镇政府和县民政局的要求,早预防、早部署、早安排,认真落实灾害防治预案,扎实做好防汛抗灾各项准备工作。落实“助孤工程”,全镇8名孤儿得到应有的救助,发放救助金4000元。做好“两节”慰问工作,发放慰问金5万余元。二、城市、农村低保全面提标档案管理逐步规范为解决城市、农村居民的基本生活,分别提高了城市、农村居民低保补助水平。进一步规范了城乡低保申请、审核、公示审批和资金管理的工作程序,落实保障对象
10、范围、保障标准确定、家庭收入调查、属地动态管理、资金使用监督等各项制度,将全镇低保对象的基本情况逐户输入电脑,建档立卡、登记造册、跟踪管理,并按照“一户一袋、一村一盒、一镇一柜”的低保档案管理要求。截止到20xx年12月全镇共有城市低保户258户,625人,农村低保户204户,边延户11户,实现应保尽保。三、优抚安置和双拥工作有序开展双拥优抚工作我们始终坚持“三个到位”:一是领导到位。镇政府成立了以镇长为组长,主抓民政工作副镇长、武装部长为副组长,财政所、民政办、司法所等单位领导为成员的领导小组,经常把军人工作放在重要位置;二是资金到位。全镇现有残疾军人18人(带病回乡退伍人员2人),共发放金
11、额132097元;三属2人,共发放金额3538元,以上人员的抚恤和生活补助已按标准发至12月份。我镇十分重视退伍军人接收安置工作,认真按照上级政策法规,努力做到退伍军人及家属和接收单位“双满意”,退伍安置工作安置率历年来一直保持在100%的水平。根据县政府出台的建宁县转业士官、城镇复员士官和城镇退役士兵安置暂行规定对安置对象在待安置期间,每月都领到了生活费。我镇现有农村义务兵11人,优待金按每人每年2838元的标准,共发放金额31218元;城镇义务兵16人,优待金按每人每年1683元的标准,共发放金额26928元;三是参战退役人员身份认定工作得到落实。我办对参战退役人员经本人自我申请、战友证明
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