物业主管个人工作计划1300字范文(10篇).docx
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1、物业主管个人工作总结计划1300字范文(10篇)物业主管个人工作总结计划1300字范文物业主管个人工作总结计划1300字范文1一、环境绿化植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。三、安全原门岗24小时服务电话:“xx”从20XX年x月x日起变更为“xx”;住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展
2、工作有很大帮助;严格进出管理,请住户在星期一五(8:0018:00),星期六日(9:0016:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软
3、硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20XX年将更好、更快的为住户服务。六、文化宣传我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;与社区联合放露天电影,代发老年人活动票;建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重;发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚;对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我
4、们联系开展业增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据;调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境;换让你结织更多朋友;节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩。七、其它管道天然气报装,为业主解决实际生活需求;代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿;计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览,收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、
5、小区出租房价上涨了xx元、免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费屋升值、保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。物业主管个人工作总结计划1300字范文2一、完善企业机制,强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处相关负责人组织学习,分析原因。严格执行公司各项制度,对存在的发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了更
6、高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理处的联动沟通,在做好日常会计核算的基础上,不断学习,提高团队综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能,建立良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协作关系,创造
7、和谐的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化,严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本,形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工,杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事成本,利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策,享受政府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。二、拓展市场空间,保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则,也是市场竞争中颠扑不破的真理
8、。虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅速扩大,竞争日趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高核心竞争能力,物业市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费,建立快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品质。在降低成本的方案中,最大限度节省人力资源,全力拓展外部市场,广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展,物业市场迅速扩大,依托现有市场积累经验,广泛地参与较大范围市场竞争势在必行,物业管理行业规模经营才能产生效益,只有走出去,参与到全面的、激烈的市场竞争之中,经过残酷的市场竞
9、争的洗礼,我们才能发展壮大,而且才能在更大的范围打造服务品牌。锻造一支技术强、作风过硬的队伍,通过不断学习新知识、新技术,为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展,人力资源是否能满足我们日益增长的需求,是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中,除却管理面积的要求,必须拥有具备中级职称以上的人员不少于xx人,目前公司(含外聘)员工,仅有xx名人员,距离还有很大差距。所以,要继续加大培训力度,扩展服务思路,由于我们直接地、经常地接触着销售终端顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势,商场商铺的经营管
10、理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和和细化,物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势,集思广益,思索物业延伸服务的可行性,挖掘出新的经济增长点。三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前,物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高,如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面,但由于物业服务中硬件设施不到位,致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术
11、能力、管理能力和竞争能力。物业主管个人工作总结计划1300字范文3为了使xx物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧密同步,共同打造具有xx物业特色的企业品牌,创造高质高效的企业效益,根据公司管理要求和各项目实际情况,有关2022年度的经营管理工作,现拟定以下2022年度物业服务工作具体计划。一、抓好现场管理,优化服务质量1、根据目前状况,前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系,必须继续整合与再造,并分别整理成专项指导文件,认真贯彻实施。2、一切围绕“规范和优质”开展工作,强化计划先行,对各主管以上人员严格按工作总结计划要求,每日、每周
12、、每月完成相应的计划工作,并要求完成好相应任务,避免工作的盲目性。3、按质量目标要求,全面抓好服务质量体系运行管理工作,认真收集和点评小区出现的各种典型案例,严格要求各部门做好日检、周报等工作,每月定期组织和召开服务质量评估会议,努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查,对小区各项整治改善工作,明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈,避免管理上的真空。4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆,重点整治老旧房屋第x、第x、第x栋的摩托车、电动车,先强化停放到指定位置,然再执行收费。在执行整顿前,先制定有明确、可行的措施,尽量降低矛盾的激化,维护小区管理秩序正常。该项工
13、作于2022年1月底前全面铺开。5、各部门实行分区管理、加强监督,责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理,均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业主管),将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示,以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在2022年2月底前实施。6、抓好物业验收接管和移交工作,加强纵横向沟通协调,妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题,确保物业服务中心业务正常开展。7、严格履行装修申报项目的审核审批制度,加强现场巡查工作,杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象,维护各小区物业外观的统一与完好,确保小区物业的保值与升值,“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理
14、流程图”,以kt板挂形式精致制作,并于各小区服务中心处进行公示,按章操作。该项工作于2022年x月底前完成。8、抓好各现场管理的同时,建立好各方面记录,包括各保安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作记录等,以便追溯核查。9、强化保安管理工作,严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区,杜绝各治安案件发生,确保治安环境良好。10、在各小区管理处和主出入口合理位置,设置明显的服务工作意见箱,在管理服务上,接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于2022年x月底前实施。二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素
15、质1、完善培训计划,坚持开展业务培训工作,内容包括“制度和流程培训”,“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等,整体培训计划拟定于2022年x月底前完成,对员工全年的培训课时要求不小xx小时。2、根据不同部门工作性质,尽量以规范量化标准,制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于2022年x月底前完成。3、对员工绩效考核考期为每半年度一次,通过公平、公正、公开的原则进行考核,通过考核结果,体现出员工的价值,对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工,通过再次培训仍不合格的,实行淘汰处理。拟定于2022年想x至x月中旬完成本年度的物
16、业服务管理考核工作。三、抓好宣传宣导工作,建立回访制度,树立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日,协调做好社区文化活动宣传工作,营造良好的社区文化氛围,包括“五一”、“中秋/国庆”、“圣诞/元旦”、“春节/元宵”等;并全力协助公司做好各种其他节日活动举办。2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规,让物业管理的概念及意识深入人心,倡导业主积极参与小区的管理,通过互动,使之形成良好互相监督局面,共同维护小区的良好环境;通过小区信息栏的宣传平台,充分发挥宣导作用。在小区内尽量降低各种违章违规行为,从而促进小区两个文明的建设和健康发展,树立龙隐山庄小区良好形象。3、加强与业主良好的沟通关
17、系,建立良好的回访制度,根据各板块工作性质,设定各种回访咨询内容,实行预约上门拜访,认真听取客户的宝贵意见,并做好汇总和分析,将回访的结果作为专题研讨内容。在2022年一季度开始,要求各管理处每季度回访已入住的业主,不得小于xx%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复,不断地提高业主的满意度,树立业主良好信心。三、抓好成本控制,实行开源节流1、厉行节约从点滴做起,将常用的印刷表格全面落实到位,尽量降低办公费用的支出。2、各部门所需的办公用品及费用,须按计划定量定额做好分配。3、节约水电能源,控制好各小区公共水电费用的支出,对各小区的公共水电表,做好定量定额核算,发现问题及时追查原因,杜绝各
18、种浪费现象。在日常上,发挥技术作用,想尽一切节能办法节约能源,如xx栋的部分路灯,可以实行“隔盏亮”的办法照明,在2022年度xx庄小区公共水电支出,力求在2022年度总支出基础上下降xx%。4、大力开展创收工作,加大费用追缴力度,将费用收缴率的高低,作为衡量项目经理、主任经是第xx栋的停车收费,力争在2022年度加大收取力度以弥补经营不足部分。5、在日常维修维护上,对各种材料的成本和使用严格控制,在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理,杜绝各种不应有的开支和浪费现象。6、充分利用人力资源,因岗没人,控制好人力成本,杜绝资源浪费,在用人上,尽量利用复合
19、型人才,在操作上实现“一职多能”的效果。如:一个维修工,既能完成水电方面工作,也能完成烧焊方面工作,这样既能提高工作效率,也能避免资源的过剩或浪费,达到相得益彰的目的。7、对小区2022年度的经营收支,在无特殊情况影响下,务求控制在预算范围内。物业主管个人工作总结计划1300字范文4不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下企业工作总结计划:一、配合小区燃气安装燃气是安装小区的头等大事,小区申请接入燃气自xx年以来,一直未能得到落实。现在业主及我将依据xx山庄业主委员会xx字第xx号工作联系函指示,对管道燃气安装一事依法依规协助
20、处理。二、设法解决通讯问题因小区各类通讯信号接收弱,不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处强联系沟通,及时尽早解决问题。三、小区路灯亮化问题目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复,在2022年x月x日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。四、小区安全隐患及违建目前小区山岗右侧围墙的围合,xx门口围墙问题,争取在年后尽早处理完善,解决围墙问题带来到解决。五、小区绿化在秋未冬初,在小区草坪缺损处补种了二月花草种,目前覆盖范围还少,待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。六、小区保洁在2022年x月x日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道
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