市场营销调研与预测培训课件21509.pptx

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1、第四章市场营销调研与预测第一节 市场营销信息系统第二节 市场营销调研第三节 市场需求的测量与预测本章结构提示学习目标了解信息及其功能。明确市场营销信息系统的构成及运作原理。领会调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。了解市场需求测量的基本原理与方法。了解市场预测的主要方法。第一节 市场营销信息系统一、信息含义二、信息的功能与特征三、营销信息系统及其特点四、营销信息系统的构成五、理想的营销信息系统一、信息的含义从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。二、信息的功能与特征信

2、息的一般功能 中介功能联结功能放大功能信息的一般特征可扩散性可共享性可存贮性可扩充性可转换性三、营销信息系统及其特点市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。1目的性2系统性3社会性四、营销信息系统的构成营销经理分析计划执行控制营销决策与沟通评估信息需求发布信息信息开发内部报告营销调研营销分析营销情报营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素五、理想的市场营销信息系统能向各级管理人员提供所必需的信息能方便地使各级管理人员选择所需要的信息能满足管理人员对所需信息

3、的时限要求能提供各种形式的信息能向管理人员提供易于理解的最新信息市场营销信息（MIS）系统1、内部报告系统（内部二手资料系统）包括内部的销售报告、订货合同、库存产品状况、库存材料状况、生产能力状况、应收帐款、客户基本资料、客户构成等资料系统。2、营销情报系统主要指收集的外部二手资料和外部非专项(定期的、常规的)调研一手资料系统。其中一手资料的特征是：通过企业实际调查所获得的资料。非专项的调研一手资料:定期、常规的一手资料调研专项的调研一手资料:不定期的、根据特定需要一次性的调研一手资料。调研计划可以要求收集二手数据、原始数据。原始数据(primary data)指为当前特殊的目标而专门收集的信

4、息。二手数据(secondary data)指已经存在的为其他目的收集的信息。二手资料的特征？二手资料的特征是：从外部或企业内部所获得的相对已经经过整理的资料，其主要来源有：（1）内部来源（2）政府出版物（3）期刊和书籍（4）商业资料（5）网络公司可以从外部供应商那购买二手数据。运用商业性网上数据库(commercial online databases)，市场营销调研人员可以自己搜索二手数据来源。网络搜索引擎也可以是寻找相关二手数据来源的大帮手。调研人员必须仔细地评估二手数据，确保其相关性（适合当前调研项目的目标）、准确性（可靠地收集和报告）、及时性（数据更新，适合当前决策的需要）以及无偏性

5、（客观地收集和报告）。3、营销调研系统主要指外部专项(不定期的、与重大决策有关的)调研，及所取得的一手资料系统。4、营销分析系统主要是指通过利用内部报告系统资料、营销情报系统资料和营销调研系统资料等，进行分析后而得到的、用于营销辅助决策的资料系统。营销调研所获得的一手调查资料，在经过分析、整理后，即成为了企业的内部二手资料。第二节 市场营销调研一、营销调研的含义二、营销调研的作用三、营销调研的类型四、营销调研的内容五、营销调研的步骤六、营销调研的方法案例一、营销调研的含义市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营

6、销方面的信息。科学：自然科学、人文社会科学二、市场调研的作用1有利于制定科学的营销规划2有利于优化营销组合3有利于开拓新的市场三、市场调研的任务明确营销中的经营决策问题；详细规定研究这些问题所需的信息；设计信息收集的方法；管理并实施数据收集过程；分析调查结果；报告调查结果和解释结果的含义。四、营销调研的类型探测性调研根据调研目的划分描述性调研因果关系调研探索性调研(exploratory research)的目标是收集初步信息，确定问题并提出假设描述性调研(descriptive research)的目标是描述情况。因果性调研(causal research)的目标是检验关于因果关系的假设。如

7、按调研时间划分，则可分为“一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研等”。五、营销调研的内容六、营销调研的步骤确定问题与调研目标拟定调研计划收集信息分析信息提出结论七、营销调研的方法随机抽样等距抽样分层抽样整群抽样判断抽样抽样调查重点调查普查样本选取收集一手资料的方法1固定样本连续调查2观察调查3实验法4询问调查接触方法 邮寄、电话和个人访谈邮寄问卷不够灵活所有的被调查者都回答按固定顺序排列的相同问卷。电话访问是迅速收集信息的最佳方法。人员访谈有两种形式个人访谈和小组访谈。网上市场调研 网上营销调研(online marketing research)收集原始数据互联网调查、网上小组讨论、

8、实验和网上焦点小组访谈等。互联网尤其适用于定量调研进行市场营销调查并收集数据。网上焦点小组(online focus groups)是最重要的基于网络的定性调研方法。Juicy FruitJuicy FruitJuicy FruitJuicy Fruit（黄箭牌口香糖，美国，果鲜口黄箭牌口香糖，美国，果鲜口黄箭牌口香糖，美国，果鲜口黄箭牌口香糖，美国，果鲜口味）味）味）味）是是是是Wm.Wrigley Jr.Wm.Wrigley Jr.Wm.Wrigley Jr.Wm.Wrigley Jr.公司历史最为悠久的口香公司历史最为悠久的口香公司历史最为悠久的口香公司历史最为悠久的口香糖老品牌。糖老品

9、牌。糖老品牌。糖老品牌。人口统计学的研究结果显示，青少年是消费口人口统计学的研究结果显示，青少年是消费口人口统计学的研究结果显示，青少年是消费口人口统计学的研究结果显示，青少年是消费口香糖最多的人群。香糖最多的人群。香糖最多的人群。香糖最多的人群。就在几年前，就在几年前，就在几年前，就在几年前，WrigleyWrigleyWrigleyWrigley公司发现，它面临着来公司发现，它面临着来公司发现，它面临着来公司发现，它面临着来自竞争者的巨大压力，销售额和市场份额都在自竞争者的巨大压力，销售额和市场份额都在自竞争者的巨大压力，销售额和市场份额都在自竞争者的巨大压力，销售额和市场份额都在逐年下降

10、。逐年下降。逐年下降。逐年下降。2023/5/10/5027引例引例引例引例 1 1 1 1、营销（调研）问题的提出、营销（调研）问题的提出、营销（调研）问题的提出、营销（调研）问题的提出为了保住市场地位，获得稳定的市场销售，为了保住市场地位，获得稳定的市场销售，为了保住市场地位，获得稳定的市场销售，为了保住市场地位，获得稳定的市场销售，WrigleyWrigleyWrigleyWrigley公司提出了应该怎样做，才能吸引更多公司提出了应该怎样做，才能吸引更多公司提出了应该怎样做，才能吸引更多公司提出了应该怎样做，才能吸引更多的青少年来嚼的青少年来嚼的青少年来嚼的青少年来嚼Juicy Frui

11、tJuicy FruitJuicy FruitJuicy Fruit牌子的口香糖，以增牌子的口香糖，以增牌子的口香糖，以增牌子的口香糖，以增加销售量？加销售量？加销售量？加销售量？并希望知道并希望知道并希望知道并希望知道Juicy FruitJuicy FruitJuicy FruitJuicy Fruit牌子的口香糖在哪些特牌子的口香糖在哪些特牌子的口香糖在哪些特牌子的口香糖在哪些特点上最吸引青少年？点上最吸引青少年？点上最吸引青少年？点上最吸引青少年？2 2 2 2、WrigleyWrigleyWrigleyWrigley公司的广告代理商公司的广告代理商公司的广告代理商公司的广告代理商BB

12、DOBBDOBBDOBBDO公司首先邀公司首先邀公司首先邀公司首先邀请了请了请了请了400400400400名酷爱嚼口香糖的青少年进行调查：名酷爱嚼口香糖的青少年进行调查：名酷爱嚼口香糖的青少年进行调查：名酷爱嚼口香糖的青少年进行调查：对包括黄剑口香糖的各种不同口香糖品牌，对包括黄剑口香糖的各种不同口香糖品牌，对包括黄剑口香糖的各种不同口香糖品牌，对包括黄剑口香糖的各种不同口香糖品牌，按照口香糖的各种属性特点进行排名，排名的目按照口香糖的各种属性特点进行排名，排名的目按照口香糖的各种属性特点进行排名，排名的目按照口香糖的各种属性特点进行排名，排名的目的是筛选出最能体现该品牌口香糖特点的特性。的

13、是筛选出最能体现该品牌口香糖特点的特性。的是筛选出最能体现该品牌口香糖特点的特性。的是筛选出最能体现该品牌口香糖特点的特性。2023/5/10/50283 3 3 3、对、对、对、对Juicy FruitJuicy FruitJuicy FruitJuicy Fruit牌子的口香糖调查的结果是：受牌子的口香糖调查的结果是：受牌子的口香糖调查的结果是：受牌子的口香糖调查的结果是：受调研者反映良好的属性，集中体现在调研者反映良好的属性，集中体现在调研者反映良好的属性，集中体现在调研者反映良好的属性，集中体现在“甜味适中甜味适中甜味适中甜味适中”、“口味自然口味自然口味自然口味自然”上。上。上。上。

14、4 4 4 4、BBDOBBDOBBDOBBDO所做的另一个面上营销调研，旨在弄清楚，所做的另一个面上营销调研，旨在弄清楚，所做的另一个面上营销调研，旨在弄清楚，所做的另一个面上营销调研，旨在弄清楚，一般的青少年为什么喜欢嚼口香糖，以及对品牌的一般的青少年为什么喜欢嚼口香糖，以及对品牌的一般的青少年为什么喜欢嚼口香糖，以及对品牌的一般的青少年为什么喜欢嚼口香糖，以及对品牌的选择。选择。选择。选择。提出问的题包括：提出问的题包括：提出问的题包括：提出问的题包括：（1 1 1 1）心理压力太大，嚼口香糖可以减缓心理压力）心理压力太大，嚼口香糖可以减缓心理压力）心理压力太大，嚼口香糖可以减缓心理压力

15、）心理压力太大，嚼口香糖可以减缓心理压力？（2 2 2 2）上学前忘了刷牙，可以清洁牙齿？）上学前忘了刷牙，可以清洁牙齿？）上学前忘了刷牙，可以清洁牙齿？）上学前忘了刷牙，可以清洁牙齿？（3 3 3 3）当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香）当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香）当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香）当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香糖？（此问题可能不是营销人员首先主动想到的问糖？（此问题可能不是营销人员首先主动想到的问糖？（此问题可能不是营销人员首先主动想到的问糖？（此问题可能不是营销人员首先主动想到的问题！题！题！题！通过其它填写项获得！）通过其它填写项获得！）通

16、过其它填写项获得！）通过其它填写项获得！）2023/5/10/5029（4 4 4 4）需要口香糖时，首选品牌是什么？）需要口香糖时，首选品牌是什么？）需要口香糖时，首选品牌是什么？）需要口香糖时，首选品牌是什么？等问题。等问题。等问题。等问题。通过上述面上调查和专项的口香糖调查发现：通过上述面上调查和专项的口香糖调查发现：通过上述面上调查和专项的口香糖调查发现：通过上述面上调查和专项的口香糖调查发现：（1 1 1 1）有）有）有）有3/43/43/43/4的被调查者在的被调查者在的被调查者在的被调查者在“想吃点东西的时候，想吃点东西的时候，想吃点东西的时候，想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口

17、香糖糖，且首选就在嘴里塞一块口香糖糖，且首选就在嘴里塞一块口香糖糖，且首选就在嘴里塞一块口香糖糖，且首选Juicy FruitJuicy FruitJuicy FruitJuicy Fruit牌子的口香糖牌子的口香糖牌子的口香糖牌子的口香糖”（表明能够进入青少年选择商品（表明能够进入青少年选择商品（表明能够进入青少年选择商品（表明能够进入青少年选择商品视野）。视野）。视野）。视野）。（2 2 2 2）青少年最关心的口香糖的属性特征是：甜）青少年最关心的口香糖的属性特征是：甜）青少年最关心的口香糖的属性特征是：甜）青少年最关心的口香糖的属性特征是：甜味适中、口味自然（特别是味适中、口味自然（特别

18、是味适中、口味自然（特别是味适中、口味自然（特别是Juicy FruitJuicy FruitJuicy FruitJuicy Fruit牌子的牌子的牌子的牌子的口味）。口味）。口味）。口味）。2023/5/10/5030很显然：很显然：很显然：很显然：WrigleyWrigleyWrigleyWrigley公司下一步打公司下一步打公司下一步打公司下一步打“广告广告广告广告刺刺刺刺激青少年激青少年激青少年激青少年”时，应当将重点放在口香糖的甜味时，应当将重点放在口香糖的甜味时，应当将重点放在口香糖的甜味时，应当将重点放在口香糖的甜味上上上上这是容易引起青少年消费者注意力，和提这是容易引起青少年

19、消费者注意力，和提这是容易引起青少年消费者注意力，和提这是容易引起青少年消费者注意力，和提升青少年顾客满意度的主要产品属性。升青少年顾客满意度的主要产品属性。升青少年顾客满意度的主要产品属性。升青少年顾客满意度的主要产品属性。为此，为此，为此，为此，BBDOBBDOBBDOBBDO公司为公司为公司为公司为WrigleyWrigleyWrigleyWrigley公司设计了四个以公司设计了四个以公司设计了四个以公司设计了四个以“品尝甜味品尝甜味品尝甜味品尝甜味”为主题的电视广告片，并邀请青为主题的电视广告片，并邀请青为主题的电视广告片，并邀请青为主题的电视广告片，并邀请青少年观众对其作出评价。少年

20、观众对其作出评价。少年观众对其作出评价。少年观众对其作出评价。并在产品的生产上，提供青少年消费者所需甜并在产品的生产上，提供青少年消费者所需甜并在产品的生产上，提供青少年消费者所需甜并在产品的生产上，提供青少年消费者所需甜度的口香糖。度的口香糖。度的口香糖。度的口香糖。1998199819981998年，在对选择的广告进行电视广告播出之年，在对选择的广告进行电视广告播出之年，在对选择的广告进行电视广告播出之年，在对选择的广告进行电视广告播出之后，销售额增加了后，销售额增加了后，销售额增加了后，销售额增加了5%5%5%5%，而原来已经下降了，而原来已经下降了，而原来已经下降了，而原来已经下降了2

21、%2%2%2%；市场份额也由原来的市场份额也由原来的市场份额也由原来的市场份额也由原来的4.9%4.9%4.9%4.9%上升到上升到上升到上升到5.3%5.3%5.3%5.3%。2023/5/10/5031可见，市场营销调研及分析结果，是营销决策可见，市场营销调研及分析结果，是营销决策可见，市场营销调研及分析结果，是营销决策可见，市场营销调研及分析结果，是营销决策（进行甜味品尝的广告）和制定营销策略（广告（进行甜味品尝的广告）和制定营销策略（广告（进行甜味品尝的广告）和制定营销策略（广告（进行甜味品尝的广告）和制定营销策略（广告的栏目选择、时段选择等）的重要依据。的栏目选择、时段选择等）的重要

22、依据。的栏目选择、时段选择等）的重要依据。的栏目选择、时段选择等）的重要依据。2023/5/10/5032描述描述例如：黄剑口香糖的销量下降（现实情况）；某行例如：黄剑口香糖的销量下降（现实情况）；某行例如：黄剑口香糖的销量下降（现实情况）；某行例如：黄剑口香糖的销量下降（现实情况）；某行业在历史上的销售趋势状况，企业与竞争者的销售业在历史上的销售趋势状况，企业与竞争者的销售业在历史上的销售趋势状况，企业与竞争者的销售业在历史上的销售趋势状况，企业与竞争者的销售量现状，消费者对产品当前广告的态度，消费者对量现状，消费者对产品当前广告的态度，消费者对量现状，消费者对产品当前广告的态度，消费者对量

23、现状，消费者对产品当前广告的态度，消费者对某产品性能满意度，消费者对产品有无新的要求，某产品性能满意度，消费者对产品有无新的要求，某产品性能满意度，消费者对产品有无新的要求，某产品性能满意度，消费者对产品有无新的要求，新的要求是什么等。新的要求是什么等。新的要求是什么等。新的要求是什么等。2023/5/10/5033例如：例如：例如：例如：（1 1 1 1）通过调研，说明黄剑口香糖销量下降结果的原）通过调研，说明黄剑口香糖销量下降结果的原）通过调研，说明黄剑口香糖销量下降结果的原）通过调研，说明黄剑口香糖销量下降结果的原因之一是因之一是因之一是因之一是“对甜味的促销不力对甜味的促销不力对甜味的

24、促销不力对甜味的促销不力”；（2 2 2 2）通过调研，青少年嚼口香糖（当前结果）的原）通过调研，青少年嚼口香糖（当前结果）的原）通过调研，青少年嚼口香糖（当前结果）的原）通过调研，青少年嚼口香糖（当前结果）的原因是因是因是因是“当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香糖当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香糖当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香糖当想吃点东西的时候，就在嘴里塞一块口香糖”。（3 3 3 3）通过调研，可以解释、说明竞争者推出新口味）通过调研，可以解释、说明竞争者推出新口味）通过调研，可以解释、说明竞争者推出新口味）通过调研，可以解释、说明竞争者推出新口味的口香糖是公司市场占有

25、率下降的原因（假设）。的口香糖是公司市场占有率下降的原因（假设）。的口香糖是公司市场占有率下降的原因（假设）。的口香糖是公司市场占有率下降的原因（假设）。2023/5/10/5034诊断诊断预测预测预测是指：通过营销调研分析，可以回答预测是指：通过营销调研分析，可以回答预测是指：通过营销调研分析，可以回答预测是指：通过营销调研分析，可以回答“如如如如果果果果会怎样会怎样会怎样会怎样”的问题。的问题。的问题。的问题。即营销者利用即营销者利用即营销者利用即营销者利用“现状描述现状描述现状描述现状描述”和和和和“诊断诊断诊断诊断”的研究的研究的研究的研究结果，回答如果采用结果，回答如果采用结果，回答

26、如果采用结果，回答如果采用“某个营销方案某个营销方案某个营销方案某个营销方案”，或进，或进，或进，或进行某项营销决策等，可能产生的结果的问题。行某项营销决策等，可能产生的结果的问题。行某项营销决策等，可能产生的结果的问题。行某项营销决策等，可能产生的结果的问题。例如：通过调研分析，如果对黄剑口香糖使用例如：通过调研分析，如果对黄剑口香糖使用例如：通过调研分析，如果对黄剑口香糖使用例如：通过调研分析，如果对黄剑口香糖使用某种新的包装设计，加强甜味促销，则将可能某种新的包装设计，加强甜味促销，则将可能某种新的包装设计，加强甜味促销，则将可能某种新的包装设计，加强甜味促销，则将可能引起购买者引起购买

27、者引起购买者引起购买者3%3%3%3%左右的销售增量等（假设）。左右的销售增量等（假设）。左右的销售增量等（假设）。左右的销售增量等（假设）。但事前必须通过营销调研及分析，知道消但事前必须通过营销调研及分析，知道消但事前必须通过营销调研及分析，知道消但事前必须通过营销调研及分析，知道消费者对新包装的态度、可能影响的购买行为等费者对新包装的态度、可能影响的购买行为等费者对新包装的态度、可能影响的购买行为等费者对新包装的态度、可能影响的购买行为等信息资料。信息资料。信息资料。信息资料。2023/5/10/5035案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研1 美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他

28、们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此作进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此作初步调查。他同一个大电信公司接触。以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研2中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。一、确定问题与调研目标1、乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？2、哪些类型的乘客最

29、喜欢在航行中打电话？3、有多少乘客可能会打电话？各种层次案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研3的价格对他们有何影响？4、这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？5、这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？6、电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？二、拟定调研计划假定该公司预计不作任何市场调研而在飞案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研4机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。调研计划包括：资料来源调研方法调研工具

30、案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研5抽样计划接触方法三、收集信息四、分析信息五、提出结论1、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研6 2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次收15美元（4015600）比收25美元（2025500）有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。3、推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2

31、个额外的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研7 4、提供电话服务增强了美航作为创新和进步的航空公司的公众形象。第三节 市场需求的测量与预测一、市场需求测量二、估计目前市场需求三、市场需求预测方法一、市场需求测量（一）不同层次的市场（二）市场需求（三）企业需求（四）公司预测与企业潜量不同层次的市场目标市场渗透市场潜在市场市场需求1某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。市场需求2市场潜量市场预测市场最低量计划费用行业营销费用特

32、定时期的市场需求市场需求3市场潜量（繁荣期）行业营销费用特定时期的市场需求繁荣期衰退期市场潜量（衰退期）企业需求1企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。企业的市场占有率与其营销努力成正比，而营销努力又与营销费用支出成正比例：企业需求2由于不同企业的营销费用支出所取得的效果不同，以i代表公司营销费用的奏效率，则i公司的市场占有率计算公式为；公司预测与企业潜量公司预测指公司销售预测，是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额，即预期的企业销售水平。企业潜量即公司销售潜量，指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。二、估计目前市场需求（一）估计总市场潜量（二）估计地

33、区市场潜量（三）估计行业销售额和企业市场占有率三、市场需求预测方法（一）市场需求预测概念（二）购买者意向调查法（三）综合销售人员意见法（四）专家意见法（五）市场试验法（六）时间序列分析法（七）直线趋势法（八）统计需求分析法市场需求预测概念市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息。购买者意向调查法多用于工业用品和耐用消费品，适宜作短期预测。综合销售人员意见法即分别收集销售人员对预测指标估计的最大值、最可能值及最低值及其发生的概率，集中所有参与预测者的意见

34、，整理出最终预测值的方法。专家意见法小组讨论法单独预测集中法特尔菲法市场试验法多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。时间序列分析法即把某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势。产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要有2种模型：乘法模型：YTC S E加法模型：YTCSE直线趋势法运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。公式为：ya+bx统计需求分析法统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。本章结构提示良好效益科学决策有用信息MIS界定调研目标市场调研设计调研

35、方案采集数据数据处理结论与分析过去与现实信息市场预测定性预测定量预测未来信息决策者通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。5月-2305:29 05:29:32人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。05:29:32 05:29 5月-23论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富身体与心灵的财富。人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。对

36、产品质量来说，不是100分就是0分。成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。05:29 05:29:32 5月-23经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。再实践。2023/5/10 5:29:32世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2023/5/10 5:2905:29:32预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他

37、，就要信任他;不信任他，就不要用他。沟通再沟通。10 五月 2023多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2023 年5月10日在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。沟通是管理的浓缩。5月-2305:29:32 05:29员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。企业发展需要的是机会，而机会对

38、于有眼光的领导人来说，一次也就够了。5月-235月-23发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。5月-2305:29 5月-23选择?选择这个词对我来说太奢侈了。没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。05:29 5月-2305:29:32自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。10-5月-2

39、35月-235月-23切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。时间和结构。05:29 5月-235月-23南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲清虚，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏。”05:29 05:29:32 5月-2305:29你不能衡量它，就不能管理它。拖延将不断滋养恐惧。2023/5/10 5:29:3205:29 05:29:32想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。2023/5/10 5:29:325月-23谢谢各位！