商务餐桌礼仪.pptx

《商务餐桌礼仪.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务餐桌礼仪.pptx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪什么是餐桌礼仪?餐桌礼仪顾名思义就是指在吃饭用餐时在餐桌上的礼仪常识什么是商务餐桌礼仪？商务餐桌礼仪就是在商务、社交用餐时在餐桌上的礼仪常识第1页/共29页商务餐桌礼仪1、服装礼仪2、入座3、点菜4、喝酒5、喝茶6、就餐时注意事项第2页/共29页商务餐桌礼仪1、服装礼仪 一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。莎士比亚第3页/共29页商务餐桌礼仪a.衣服的礼仪过分杂乱过分杂乱 过分鲜艳过分鲜艳 过分暴露过分暴露过分透视过分透视 过分短小过分短小 过分紧身过分紧身忌忌第4页/共29页商务餐桌礼仪b.TPO原则T（TIME）穿着穿着要注意年代、季节

2、和一日的各段时间要注意年代、季节和一日的各段时间P（PLACE）穿着穿着要适宜场所、地点环境要适宜场所、地点环境 O（OBJECT）穿着穿着要考虑此去的目的及想给对方留下怎样的印象要考虑此去的目的及想给对方留下怎样的印象第5页/共29页商务餐桌礼仪2、入座a.入座的礼仪(1)先请客人入座上席，在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动。(2)席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招 呼女士。第6页/共29页商务餐桌礼仪b.b.座位的安排座位的安排“以右为尊以右为尊”、“以远为上以远为上”、“面朝大门为尊面朝大

3、门为尊”圆桌圆桌 正对大门的为首席，上位左右正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。同距离则右侧尊于左侧。第7页/共29页商务餐桌礼仪3、点菜a.点菜时间如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。第8页/共29页商务餐桌礼仪b.点餐原则看人员组成：人均一菜是较通用的规则；看菜肴组合：有荤有素，有冷有热，尽量做到全面；看宴请的重要程度：普通宴请和高级宴请；注意事项：点菜时不要问价格，不要讨价还价第9页/共29页商务餐桌礼仪c.点餐的诀窍（1）优先

4、考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。三、本餐馆的特色菜。第10页/共29页商务餐桌礼仪（2）饮食禁忌 一、宗教的饮食禁忌。二、出于健康的原因。三、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。四、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。第11页/共29页商务餐桌礼仪4 4、喝酒、喝酒a a、第一次倒酒时，主、第一次倒酒时，主方要亲自为所有客人方要亲自为所有客人倒酒。倒酒。b b、倒酒的顺序是逆时、倒酒的顺序是逆时针。针。c c、客人喝完第一杯后，、客人喝完第一杯后，由主方对面的人（一由主方对面的人（一般为主方帮手）帮忙般为主方帮手）帮忙为附近人添酒。为附近人添酒。

5、第12页/共29页商务餐桌礼仪d、敬酒一定要站起来，双手举杯；e、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；f、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定；第13页/共29页商务餐桌礼仪g、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；h、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。i、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。j、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。k、碰杯，敬酒，要有说词；第14页/共29页商务餐桌礼仪第15页/共29页商务餐桌礼仪5、喝茶首先，茶具要清洁。其次，茶水要适量。再次，端茶要得法。最后，要及时添茶。第16页/共29

6、页商务餐桌礼仪注意事项：a.浅茶满酒。说的是给客人斟酒要倒满，敬茶只需七八分满。b.第一杯茶要敬给来宾中的年长者，如果是同辈人，应当先请女士用茶。c.添茶时先给别人，后给自己。d.一般离茶壶较近的人负责倒茶工作。第17页/共29页商务餐桌礼仪第18页/共29页商务餐桌礼仪6、就餐时注意事项a.入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。b.用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。第19页/共29页商务餐桌礼仪c.进餐时，先请客人中长者动筷子。夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把

7、碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。第20页/共29页商务餐桌礼仪d.进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。第21页/共29页商务餐桌礼仪e.如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。第22页/共29页商务餐桌礼仪f.吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或

8、放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。第23页/共29页商务餐桌礼仪g.g.要适时地抽空和左右的人要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿。吃一顿。h.h.最好不要在餐桌上剔牙。最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。或手挡住自己的嘴巴。第24页/共29页商务餐桌礼仪i.i.口内有食物，应避免说话。口内有食物，应避免说话。j.j.自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。k.k.必须小

9、口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。塞入口。l.l.取菜舀汤，应使用公筷公匙。取菜舀汤，应使用公筷公匙。第25页/共29页商务餐桌礼仪m.m.吃进口的东西，不能吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。物，可喝水或果汁冲凉。n.n.送食物入口时，两肘送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。张开，碰及邻座。o.o.他人在咀嚼食物时，他人在咀嚼食物时，应避免跟人说话或敬酒。应避免跟人说话或敬酒。第26页/共29页商务餐桌礼仪p.如餐具坠地，可请侍者拾起。q.遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。r.如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。s.餐桌上不能谈悲戚或者过于严肃之事，否则会破坏欢愉的气氛。第27页/共29页商务餐桌礼仪 谢谢大家！谢谢大家！第28页/共29页感谢您的观看。感谢您的观看。第29页/共29页