店长周工作计划表格模板.docx
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1、 店长周工作计划表格模板_服装店长一周工作计划 在许多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简洁的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为熬炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作规划中的内容便知了。 我的个人工作规划范文中从四个方面动身:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)协作上级领导于各部门做好帮助工作.(5)做好办公用品的治理工作。做好办公用品领
2、用登记,按需所发,做到不铺张,按时清点,以便能准时补充办公用品,满意大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。(8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我肯定遵循精、细、准的原则,细心预备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格根据办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门效劳:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部准时精确的传递到位。(2)做好员工效劳:准时的将公司员工的信息向公司领导反应,做好员工与
3、领导沟通的桥梁。(3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.提高个人修养和业务力量方面,我将做到以下三点:(1)积极参与公司安排的根底性治理培训,提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作阅历和方法,快速提升自身素养。(3)通过个人自主的学习来提升学问层次。我深知:一个人的力量是有限的,但是一个人的进展时机是无限的。现在是学问经济的时代,假如我们不能很快地提升自已的个人力量,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。固然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我肯定会把握这次时机,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。4.其他工作(1)帮助人力资源部做好
4、各项工作(2)准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进展合理分工、合理安排,仔细落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要制造性地工作,不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时,我肯定留意办事到位而不越位,供应效劳而不干预决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。酒店周工作规划表格模板 一、培育员工的观看力量,供应共性化效劳,创效劳品牌随着行业进展,饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新,仅仅让顾客满足是不够的,还需让客人难忘,。这就要求在标准效劳的根底上,供应共性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想,急客人之所急”。
5、效劳人员要留意观看,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度供应效劳,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯,来供应共性化效劳。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进效劳质量的提高。 1.鼓舞培育:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员,部门会将他们列为骨干进展培育,使其效劳意识和效劳质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流效劳。2.搜集整理:部门治理人员在日常工作中加强现场治理,从一线效劳中发觉共性化效劳的典型事例,进展搜集整理,归纳入档。3.系统
6、标准:将整理的典型事例进展推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、标准化的资料,并做为衡量效劳质量的一个标准,使模糊治理向量化治理过渡。4.培训嘉奖:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过比照找差距补缺乏,以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进展表彰嘉奖,使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。商业的核心在于制造产品,酒店的核心在于制造效劳。日常效劳中要求员工根据简、便、快、捷、好的效劳标准,供应“五心”效劳。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简洁明白,意见反应要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,到处感受到便利。快
7、:客人的需求要以最快的速度得到满意。捷:效劳员的反响要灵敏,对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对,然后进展效劳好:客人承受效劳后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:效劳。五心效劳:为重点客人细心效劳、为一般客人全心效劳、为特别客人贴心效劳、为挑剔的客人急躁效劳、为有困难的客人热心效劳。二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化始终是由pA员工自行治理,由于缺乏技术和阅历,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已消失枯死的现象,明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增加
8、一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家适宜绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品始终未做更换,且档次一般,很不协调。准备将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。三、削减效劳环节,提高效劳效率效劳效率是效劳的一个重要环节,许多投诉都是由于效劳缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是盼望能尽快帮忙其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后,对各种效劳电话均不清晰,虽然我们在电话
9、上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会仔细看,需要效劳时都是拿起电话任凭拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不便利客人,使客人对我们的效劳满足度大打折扣。我部将从削减效劳环节来提高效劳效率。(一)成立来宾效劳中心目前总机和效劳中心均是通过电话为客效劳的两个岗位,有许多客人需要效劳都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到效劳后再转给效劳中心,这样很简单造成效劳延缓或效劳信息丧失,由于其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将效劳指令延缓传达或遗忘传达,给我们的效劳带来极大的不便,很简单遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情,清晰客人真正的需求,更清
10、晰哪个效劳最急于去办,合理的去通知效劳。为了削减效劳环节便利客人,将总机和效劳中心合并成立来宾效劳中心,酒店全部的效劳和查询只需拨电话“0”,一切均可解决。1.来宾效劳中心的职能来宾效劳中心也是酒店的信息中心,收集酒店全部的信息和外部对酒店有关的信息,并进展分拣、传递;统一接收效劳信息,并精确传递效劳指令,确保效劳能准时供应。2.来宾效劳中心的工作内容接听电话并供应效劳。总机和效劳中心合并以后,酒店全部的外线电话和效劳均由来宾效劳中心接转,特别状况时可亲自为客人供应效劳,如此一来不仅提高了效劳效率,保证了效劳的精确性,还减轻了楼层效劳员的工作量。承受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部
11、,据数据统计:9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起,加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起,如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均盼望越快越好,但接待员接待客人时,往往要被电话打断好几次,使我们的效劳无法保障。若来宾效劳中心电脑与前台联网,全部的电话预定和电话查询均可由来宾效劳中心操作,不仅便利了客人,还给前台接待员更多的时间去对客效劳。准时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电来宾效劳中心进展电话更改房态,来宾效劳中心接到通知后可马上更改房态,确保房间能准时出租。钥匙的治理。客房全部的钥匙均由来宾效劳中心
12、来保管、分发,并进展登记。失物处理。来宾效劳中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领,并依据规定做出处理。对电话进展统计分析。来宾效劳中心每月对所接的电话进展统计分析,分析我们的缺乏,更好的了解客人的需求,提高我们的效劳水平。金融周工作规划表格模板 一、工作目标 本学期是我作为金融与根底科学系系主任的第一个学期,在仔细学习学校的工作规划和教学中心的布置的各项教学任务以及系主任工作职责后,我确定了我的工作目标和方向:仔细应对新的教育环境下,教学模式和形式的变化,自发学习,结合本系的自身特点进展思索,并积极的开展各项工作,本着对任课教师和学生效劳的思想,协作高职教务和成人教务部门推动各项工作的开展,
13、完成各项教学任务,以到达全面效劳教学,做好教师教学和学生求学的后盾。二、工作思路坚持以教学工作的中心的原则,严格执行系主任职责:(1)依据学校的进展规划,和教学中心的要求:以教学常规治理为根底,以教学改革为重点,以提高效率为手段,以实践教学为突破口,以教、科研活动为落脚点,加强教学与实践操作的结合,全面推动本系的各项工作。(2)严格教学治理制度、教师考核制度。现在各种制度有章可循,在制度的约束下,全系的治理就变得简洁而有效了。(3)积极开展教研活动的争论。本系迄今为止进展了三次教研活动,每次教研活动都有确定的主题,教师们都能积极予以回应,并提出了许多建立性的意见。三、工作内容和工作方法(一)教
14、学治理方面1.抓好教学治理制度建立,标准日常教学程序本学期第一次的系里活动围绕新学期的教学活动开展,包括:重申职大、电大学生学习资料的整理与上传;课程的核定;尤其是课改后网上课堂的执行;对于调停课的程序、以及成人课堂的治理等和教师们都进展了沟通,保证课程的有序进展。完成了新开课的统计、教师课时核定等相关教师利益的工作。(二)进展教研教改讨论,提高教师的理论水平和科研力量本学期其次次研讨中我们争论内容是“如何结合学生特点进展教学,如何把学生留在课堂”,“如何结合学生特点进展教学”结合在如何提高教学有效性的会议上教师们的发言,我们绽开了热闹争论,我们感到其实每位教师都在挖空心思想各种方法来进展课堂
15、教学,也很有责任心,这样的争论也布置给每个教师,作为一个教改的课题去思索并撰写成文。本学期第三次研讨中我们系关于市电大课题的布置工作开展,并通报了联合学报的发稿要求,在这次科研活动中,我们系局部教师拟申报了名为新媒体环境下教学资源的开放与共享的课题,更多集中了年轻教师的力气,进展课题、论文方面的实践和科研水平的提高。(三)坚持教学考核,促进制度的贯彻和落实在需要向不同的教学部门提交各类的资料过程中,教师们相互协作,在规定的时间前后,我也会给教师们进展温馨提示,并帮忙电脑方面不擅长的教师进展资料的上传。在资料检查的过程中,我发觉教师们都很积极主动,并且很仔细的根据要求完成了各项任务,表达了教师们
16、对教学工作的责任感。检查结果如下:负责职大课程8位教师们上传了10门课程学习资料,负责电大课程教学的教师10人上传了36们课程的学习资料,在规定的时间内,完成了各项任务。财务周工作规划表格模板 一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛,效劳细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法供应顾客所需要的效劳,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训,提高业务力量,加强技术水 平;在效劳过程中,效劳人员应做到换位思索,替客户着想,为顾客供应实在的效劳,向顾客提出建立性的建议,使我们的效劳能够让客户更加满足。 二、以往我们售后因前台及车
17、间的各项标准流程不是非常到位,且工作人员面对工作时并不是非常细心,致使在一些可避开的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增加治理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的效劳行业来看,公司想长期稳定的进展,效劳是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能连续进展壮大下去。三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏,客户在不断新
18、增时也有着肯定量的流失,所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀,固然照看是建立在互惠互利的根底上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这局部客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关怀你”。四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户供应更优质的效劳和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每一名治理人员、员工节支降耗,为企业节省每一分钱,做为别克售后应从款待费、
19、日常工作用品等方面中进展节省。六、加强5S治理,坚持对机器设备的定期维护,准时发觉损坏或无法正常运作的设备并进展修理,从而提高车间的整体运作效率,降低本钱。七、面对上海通用对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有分散力的团队。遇事大家必需心往一处想,劲往一处使,我们共同想方法、拿措施,解决问题,度过难关。培训学校周工作规划表格模板 一、指导思想和工作目标 以学校所提出了的学期工作思路为指导,在相关领导的指示安排下,充分发挥本部门职业技能鉴定和社会培训的功能和作用,积极协调,仔细做好学生职业技能鉴定考核工作;加强联系,积极开展各类职业技能培训和创业培训;努力探究,切实做好退役士兵的培
20、训工作;为学校进展作出应有的奉献。 二、详细工作任务: (一)学生职业技能鉴定考核工作 在校领导的安排下,依据本学期有关班级的课程考核要求,本学期除16个班的citt考核外,还将安排0903、0904两个班共91人参与数控中级工技能鉴定,1003班师56人参与车工中级工技能鉴定。我们将积极与教育主管部门、技能鉴定部门及相关处室和班主任做好联系协调,仔细做好学生职业技能鉴定考核工作。另外,做好局部07级毕业生技能等级证书的换证工作。 (二)社会培训考核工作 (1)做好社会培训考核常规工作 按工种分类建立建全资料档案库,把各级各类培训申报材料、考核治理资料、培训治理效果资料等汇总成册;按要求并准时
21、填、报各种培训考核表册;做好各种有效证件的治理、核实及发放工作。做好各种培训的宣传招生联系工作和开班前有关预备工作及进程中的治理工作。 (2)修理电工及电焊工社会培训工作 在校领导的安排下,本学期将于九月十二日开办第三期修理电工中级班,九月十九日开办修理电工高级班,以及修理电工技师班的技能训练工作;另外,本学期我们争取开办第八期电焊工社会培训班。我们将借助各方面的力气,有效地开展社会培训的宣传、招生工作;我们将深入调查讨论,合理确定培训工程课题,与相关专业办合作科学制定培训教学大纲、培训教学规划、培训实施方案;我们将注意培训工作的针对性、实效性,让培训学员学有所得,学以致用,进而树立良好的口碑
22、与信誉。在培训期间我们将仔细做好培训学员的治理工作及后勤效劳工作。 (3)社会培训及考核工程的拓展 在校领导的安排下,本学期将一方面加强与社会各部门联系,争取主动走入各类工矿企业及相关用工联系机构,与其协商合作培训事宜;从而拓宽社会培训市场,拓展社会培训内容,扩大社会效应和提升学校知名度。另一方面与各专业办合作,依据实际状况开设能提升就业竞争力量的学生技能培训兴趣班并做好相关技能考核工作。本学期争取开设计算机组装与修理和数控车(铣)中级工这两个工种的职业技能培训。 (三)退役士兵培训工作 在校领导的安排下,本学期我们与相关处室合作从以下几个方面做好退役士兵培训工作:一是依据省政府办公厅转发省民
23、政厅等部门关于全省退役士兵职业技能培训工作实施方案的通知有关精神,我们将与区有关职能部门和学校相关处室亲密协作,做好09级退役士兵长期培训学员的毕业证书的办理工作。二是依据教学进度安排,做好09级及10级退役士兵长短期培训学员的理论教学及技能训练工作。三是要对培训过程中发觉的问题准时向上级反映,促使上级部门不断完善有关退役士兵的培训政策。四是将在培训过程中逐步完善相关制度措施,加强对参与培训退役士兵学员的治理,使他们能始终保持积极的培训心态,共同努力把退役士兵职业技能培训这件利国、利军、利民的工作落实好。 店长周工作规划表 一、确定周规划的时间。 是从周一到周日,还是从周六到周五,这要依据公司
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