主管述职报告的.docx

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1、主管述职报告的 第一篇：主管述职报告的 主管述职报告的 导语：作为一名主管，各位会带来什么样的述职报告呀？以下是我整理的主管述职报告，供大家阅读和借鉴。 范文一：主管述职报告 各位领导，各位同事： 大家好! 今日我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的阅历，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的阅历一样。应当说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。 我自认为是一个很宠爱支配和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：缘由之一，我为公司做出的奉献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;缘由之二，当真正更多地相

2、识一个企业、一个行业的时候，当真正起先全面而深化的理解她并和她相伴的时候，你会觉察自己张不开这个口了，说不出话，自身的实力和水平在她面前显得那样的苍白。不行能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份无趣。假如在这里画一个圈，圈中好比是你学会的学问，圈外就是你尚未驾驭的，你会觉察，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我如今的感觉。 有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是转变，与其躲避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的转变让我感到满足，应当说这是丰富而不乏精彩的半年。 3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣幻想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑担忧的。兴奋的是，这

3、是一座我宠爱的城市，充溢盼望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率缺乏万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，起先了一份充溢挑战的工作，也起先了一段稳定的生活。在这里，我特别感谢诸位领导对我的认可与赏识。 6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。略微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理起先没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场起先的。 最起先

4、的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、修理工巡察设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通沟通。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，略微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“处处走、处处看，不懂就问、不会就学的看法来要求自己，边走边看，边学边用。我信任一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理实力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今日在这里述职的主管

5、层和基层管理人员信任和我一样都有这样的体会，我们真的应当为他们再多做点什么。 轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和关心参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是学问的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是

6、业主满足度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满足，平安、舒适的环境是一切物管工作的目标。 无论什么时候，学习都贯穿了我完全的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着学问和阅历的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面对管理处的员工，开授了域外物业管理借鉴、物业管理与地产投资基础、物业管理与心理学等课程。一边学一边教，学问得到了积累，实力得到提高。 XX月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中龙岗区文化中心物管

7、投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，XX月18日上午就要投标，可这一天的早晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完备一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我宠爱。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。 我的缺乏是自不待言的，正如我今日的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资格尚浅，拓展阅历有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个宠爱追求转变和挑战的人，不虚心的讲进取心还是蛮

8、强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。协作领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作支配和目标;进一步积累拓展工作阅历，争取在工作上独当一面;接着加强在专业学问、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满足的成果。 在20xx年即将结束的时候，我诚心地感谢公司各级领导对我的栽培和关切，也特殊感谢各位同事的无私支持和关心。在新的一年，这照旧是我一笔无以回报的财宝。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。信任大家和我都情愿看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成果累累。 我特殊清楚一个道理：有了企业的进展，

9、才有个人的进展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力! 我的述职完毕，感谢大家! 范文二：主管述职报告 一年复始，万象更新，转瞬间海门中南物业在新的历程中匆忙而惊慌的跨过了20XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的主动关心下，靠着自己认真负责的工作看法，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下： 1.针对客服人员专业学问缺乏，在严格依据客服部年度培训支配进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重

10、要性，在五月份客服部支配人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。 2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费支配，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴支配。 五、六月份根据制定的催缴支配进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246

11、封，至月底已有30户交纳物管费44138元 3.完成20XX年6月的期及8月的期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进，刚好的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。 5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。 6.根据

12、“精致塔要求制定客服部关于“馨风采、“馨服务、“馨家园的提升支配并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主一样好评，并要求以后多举办此类活动。 1.针对销售大厅各项工作与小区存在确定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定支配，按规定的期限完成，变更懒、散、慢

13、的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。 3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过运用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员运用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的微小环节来提升服务质量，表达物业服务亮点。 5.协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的运用、业主接待及环境保洁等物业服

14、务工作方面为重心开展服务工作，顺当完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章业主联谊等活动。 1.在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问驾驭不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，主动进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。 2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。 3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美的服务理念存在确定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。 1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达规范自我、服务业户

15、的目的。 2.根据年度培训支配对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带着出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。 3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理支配岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员，令客户对公司及楼盘增加信念。 1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。 2.服务礼仪不漏掉每一个需要留意的微小环节。 3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。 4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的

16、水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。 5.对物业的营销推广供应物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业管理问题进行询问答疑。 主动参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心关心下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。 其次篇：主管的述职报告 主管的述职报告 述职报告是指各级机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。我整理的主管述职报告，供参考！ 主管述职

17、报告1 今日我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的阅历，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的阅历一样。应当说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。 我自认为是一个很宠爱支配和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：缘由之一，我为公司做出的奉献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;缘由之二，当真正更多地相识一个企业、一个行业的时候，当真正起先全面而深化的理解她并和她相伴的时候，你会觉察自己张不开这个口了，说不出话，自身的实力和水平在她面前显得那样的苍白。不行能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份无

18、趣。假如在这里画一个圈，圈中好比是你学会的学问，圈外就是你尚未驾驭的，你会觉察，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我如今的感觉。 有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是转变，与其躲避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的转变让我感到满足，应当说这是丰富而不乏精彩的半年。 3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣幻想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑担忧的。兴奋的是，这是一座我宠爱的城市，充溢盼望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率缺乏万分之一，让我这名物管的门外汉踏

19、入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，起先了一份充溢挑战的工作，也起先了一段稳定的生活。在这里，我特别感谢诸位领导对我的认可与赏识。 6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。略微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理起先没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场起先的。 最起先的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、修理工巡察设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通沟通。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，略微夸张点说，那个时候

20、我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“处处走、处处看，不懂就问、不会就学的看法来要求自己，边走边看，边学边用。我信任一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理实力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今日在这里述职的主管层和基层管理人员信任和我一样都有这样的体会，我们真的应当为他们再多做点什么。 轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和关心参与高尔夫的社区文化活动

21、，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是学问的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满足度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满足，平安、舒适的环境是一切物管工作的目标。 无论什么时候，学习都贯穿了我完全的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训

22、，在这过程中，随着学问和阅历的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面对管理处的员工，开授了域外物业管理借鉴、物业管理与地产投资基础、物业管理与心理学等课程。一边学一边教，学问得到了积累，实力得到提高。 XX月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，XX月18日上午就要投标，可这一天的早晨6点我们

23、还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完备一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我宠爱。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。 我的缺乏是自不待言的，正如我今日的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资格尚浅，拓展阅历有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个宠爱追求转变和挑战的人，不虚心的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。协作领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门工作支配和目标;进一步积累拓展工作阅历，争取在工作上独当一面;接着加强在专业学问、工作技能和现场

24、管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满足的成果。 在20xx年即将结束的时候，我诚心地感谢公司各级领导对我的栽培和关切，也特殊感谢各位同事的无私支持和关心。在新的一年，这照旧是我一笔无以回报的财宝。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。信任大家和我都情愿看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成果累累。 我特殊清楚一个道理：有了企业的进展，才有个人的进展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力! 我的述职完毕，感谢大家! 主管述职报告2 一年复始，万象更新，转瞬间海门中南物业在新的历程中匆忙而惊慌的跨过了2

25、0XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的主动关心下，靠着自己认真负责的工作看法，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下： 1.针对客服人员专业学问缺乏，在严格依据客服部培训支配进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。 2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费支配，针对收费率低、业主不愿缴

26、纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴支配。 五、六月份根据制定的催缴支配进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元 3.完成20XX年6月的期及8月的期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进，刚好的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留

27、问题导致的业主投诉及满足度下降。 4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。 5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。 6.根据“精致塔要求制定客服部关于“馨风采、“馨服务、“馨家园的提升支配并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，

28、培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主一样好评，并要求以后多举办此类活动。 纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作： 1.针对销售大厅各项工作与小区存在确定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定支配，按规定的期限完成，变更懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。 3.根据验收标

29、准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过运用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员运用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的微小环节来提升服务质量，表达物业服务亮点。 5.协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的运用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺当完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章业主联谊等活动。 1.在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问

30、驾驭不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，主动进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。 2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。 3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美的服务理念存在确定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。 为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的缺乏，树立良好的服务口碑，20XX年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心支配开展工作。 一、加强员工培训，完善内部管理机制。 1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的

31、ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达规范自我、服务业户的目的。 2.根据培训支配对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带着出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。 3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理支配岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 二、主动协作营销及客服工作的开展。 通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员，令客户对公司及楼盘增加信念。 1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。 2.服务礼仪不漏掉每一个需要留意的微小环

32、节。 3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。 4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。 5.对物业的营销推广供应物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业管理问题进行询问答疑。 三、 开展业主需求调查。 主动参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心关心下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。 第三篇：主管述职报告述职报告 生鲜区主管述

33、职报告 各位领导、各位同事： 大家好！ 能在这里和大家一起探讨工作、总结阅历，使我感到特殊荣幸，2009年7月1日X好家园与X升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导确实定和同事们的好评。在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。 在4月18日闭店装修期间，我以学习关心协作部门经理与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧

34、谈判技巧有了确定的提高。让我在面对供应商谈判时有了确定的把握，并对公司的流程有了全面的相识。2022年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关心、培育和同事们的关心下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品学问。商品陈设，商品分类一系列的培训。加强市调，深化市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定 促销支配。对胜利的开业奠定了坚实的基础。并使我X市店生鲜部在开业第一天销售到达145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成果。近两个月见习主管工

35、作，让我看到了奇妙家园充溢激情与挑战的团队，以及恳切做人、精明做事、勤奋工作、追求奇妙的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和关心，使我收获很大，感受很深。 一、X好家园生鲜销售的基本状况 生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在特殊困难的局面下取得这个成果与奇妙家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低本钱的工作方针是分不开的。 如何确保生鲜区持续良好的进展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的状况下，稳固基础，保持可持续进展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

36、1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货果脯、密饯、水产干货、干花、炖料形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子云南本地著名品牌双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。 2、季节性商品刚好调整陈设布局。季节性商品实行卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾 客感受到季节的转变。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈设布局刚好调整满意了消费者的购卖需求。 二、履行的工作职责 1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的留意事项，退货的留意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品刚

37、好反馈，并实行一些补救措施。 我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：1、加强零售理论学问的学习, 不断提高为宽阔顾客服务的意识；努力钻研零售专业学问, 不断提高服务的技能。2学习商品的进货及陈设管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品簇新、品种齐全、质量牢靠、价格合理。 3学习制订进货支配，以及商品的退货和报损的检查。 三、工作中的几点体会和相识 在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈设管理，促销管理，价格管理等。所以我们必需保持归零心态，从自身起先，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努

38、力提高工管理实力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最终，坚持原则，按要求办事。 四、存在的问题 一个多月，虽然在工作中取得了确定的成果，但还存在着很多缺乏，我不盼望这些方面制约了我个人的进展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论学问学习还不够。由于成天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度驾驭进度慢。其次是工作中有时急躁心情克服不够。间或时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，埋怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完好，盼望慢慢变更这些现状。 五、以后的工作期望 接下来，我盼望秉承“合力同心，共创辉煌的核心价值观，在

39、食品主管和组长的带着下，主动学习相关方面的管理工作，使自己慢慢走向胜利：1商品陈设管理，包括生鲜商品的陈设和非生鲜商品的陈设，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈设标准和陈设方法。2商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程学问。3超市营运基本管理，包括如何树立合力超市每天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富簇新的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求的社区形象，以及熟识超市相关的营运管理指标。 做好营销文章，主动扩销创利。在营销部的大力支持下， 超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销

40、活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。 3：通过严格食品质价管理，不满足就退换的售后和常见的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈设，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过平安隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场平安经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了支配合理，员工收入好。 4：狠抓精细化管理工作。超市阅历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习微小环节确定成败，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事务。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明

41、确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作支配均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要缘由。通过供应商主要单品、品牌的支配考核等精细措施，为压缩调整供应了淘汰根据。 5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分呈现了 超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。增加了卖场班子的凝合力。为盼望在超市有所进展成就将来的卖场主动分子供应了舞台。 当然，我们也存在一些缺乏，主要表如今： 1：防损管理需进一步加强

42、，杜绝放流等恶性事务，需进一步总结防损阅历。 2：超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。 3：部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。 4：超市团购需进一步强化。 回顾过去，我们信念十足，面对将来，我们永不满意，在以后的工作中，超市将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，期盼我们生鲜区员工以更大的工作热忱面对挑战。依据“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事的行为准则着手开展各项工作。 最终，我代表我们生鲜区集体，也代表个人，对每一位为超市卖场做出努力的领导、各职能部门及生鲜区全体员工表示感谢，感谢你们的支持、感谢你们的努力工作，假如没有你们为超市的付出，我们是不会取得这么好的成

43、果的，你们为超市的良好进展奠定了基础，期盼在以后的工作中，大家一道为X好家园做出更大的奉献。 第四篇：主管述职报告述职报告 生鲜区主管述职报告 各位领导、各位同事： 大家好！ 能在这里和大家一起探讨工作、总结阅历，使我感到特殊荣幸，2009年7月1日X好家园与X升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导确实定和同事们的好评。在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的

44、销售有了明显的改善。 在4月18日闭店装修期间，我以学习关心协作部门经理与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了确定的提高。让我在面对供应商谈判时有了确定的把握，并对公司的流程有了全面的相识。2022年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关心、培育和同事们的关心下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品学问。商品陈设，商品分类一系列的培训。加强市调，深化市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定 促销支配。对胜利的开业奠定了坚实的基础。

45、并使我X市店生鲜部在开业第一天销售到达145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成果。近两个月见习主管工作，让我看到了奇妙家园充溢激情与挑战的团队，以及恳切做人、精明做事、勤奋工作、追求奇妙的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和关心，使我收获很大，感受很深。 一、X好家园生鲜销售的基本状况 生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在特殊困难的局面下取得这个成果与奇妙家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低本钱的工作方针是分不开的。 如何确保生鲜区持

46、续良好的进展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的状况下，稳固基础，保持可持续进展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事： 1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货果脯、密饯、水产干货、干花、炖料形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子云南本地著名品牌双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。 2、季节性商品刚好调整陈设布局。季节性商品实行卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾 客感受到季节的转变。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈设布局刚好调整满意了消费者的购卖需求。 二、履行的工作职责 1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的留意事项，退货的留意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品刚好反馈，并实行一些补救措施。 我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：1、加强零售理论学问的学习, 不断提高为宽阔顾客服务的意识；努力钻研零售专业学