专科护士培训效果评价及持续改进.docx

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1、专科护士培训效果评价及持续改进 第一篇：专科护士培训效果评价及持续改良 2022年专科护士培训 效果评价及持续整改 专科护士ClinicalNurseSpecialist,CNS是指在某一特定专科领域、具有娴熟的护理技术和学问、完成了专科护士所需要的教化课程、考试合格者。专科护士在职能上相当于护理专家,能推动护理工作的专业化进展,为临床和专业的领导者和革新者。现将康复专科护士培训效果分析如下。 一、康复专科护士培训状况 今年有一名护士到成都中医药高校进修中医推拿专业，拿到了中医推拿证书。 二、专科护士工作开展效果评价 我科专科护士在培训回科后，均参与培训全科护士所学学问及操作，并且在自身的工作

2、中坚持康复专科理念，在记录及临床操作中表达中医特色和内容，确保病人的治疗及辨证施护正确的进行，保证护理质量，主动参与健康大讲堂，传播中医文化及健康学问。缺乏之处在于专科护士授课较流于外表，应对一个疾病进行从基础到临床的深化串联式介绍；创新意识较欠缺，未领导科室进行科研及新技术方面的涉足。 三、持续整改 在以后的工作中要求专科护士担当更多的教学及培训工作，提高自己的授课技能，并努力创新，开展新技术、新项目。 其次篇：健康教化效果评价及持续改良 手术患者健康教化效果评价 健康教化是维持人类健康的一项有效措施，2022年1月根据外科患者健康教化记录单实施健康教化，使健康教化工作按标准化、程序化开展，

3、取得了满足效果，现总结如下。 资料与方法 探讨对象为普外科经手术治疗出院且术后有引流管的患者，2022年46月住院手术患者180例为比照组，其中男85例，女95例，年龄685岁，平均52.9514.57岁，胆道疾病78例，肠道疾病35例，甲状腺疾病28例，乳腺疾病7例，胃十二指肠道疾病23例，胰腺疾病3例，肝脏疾病5例，其他疾病1例;2022年79月住院手术患者165例为试验组，其中男74例，女91例，年龄284岁，平均年龄54.9615.74岁，胆道疾病74例，肠道疾病30例，甲状腺疾病26例，乳腺疾病3例，胃十二指肠道疾病22例，胰腺疾病3例，肝脏疾病6例，其他疾病1例。两组患者在性别、年

4、龄、文化程度及疾病类型等方面经统计无显著性差异( P 0.05)。 方法：(1)比照组健康教化方式：接受传统健康教化方法，赐予一般说教及简洁举例，将医院规章制度、疾病相关学问及术前术后协作要点由责任护士不定时，随机对患者讲授。试验组健康教化方式：根据外科患者健康教化记录单为患者实施健康教化。外科患者健康教化记录单的制订：充分综合外科患者在不同阶段不同的健康问题和护理需求，将患者从入院到出院期间的健康教化项目制成表格，表格内容包括教化内容、日期、教化形式、评价、护士签名、患者或家属签名，教化内容含入院时、入院后、术前、术后及出院时5个方面。实施：责任护士或当班护士在患者入院当天负责填写外科患者健

5、康教化记录单眉栏后放在病历中，由责任护士在不同阶段，以不同的形式，为患者实施不同的健康教化和训练指导，每项内容落实后写下宣教时间，在教化形式栏打勾并签名，并对患者驾驭状况每天进行评价，确已驾驭的教化内容，责任护士在健康教化记录单评价栏打勾，并由患者或家属确认签名，对部分驾驭或者未驾驭的内容，刚好再加强宣教，驾驭后再签名。 效果评价：评价两组患者健康教化知晓状况。接受我院外科住院患者健康教化知晓率调查表了解患者健康教化知晓状况，该调查表内容包括病区环境、住院规章制度，平安防护学问，自身疾病学问，饮食基本学问，常用检查协作要点，主要药物的药理作用及留意事项，手术前后的留意事项，体位相关学问，各种管

6、道的护理学问和协作要点，有关休息、活动、功能熬炼等10个方面内容，每项测评分为知道、部分知道、不知道，分别记 10、 5、0分，接受百分制，得分85分为知晓，否则为不知晓。比照组与试验组健康教化知晓率调查表均在出院前1天由患者及家属共同完成。评价两组患者护理不良事务发生状况。护理不良事务是指患者在医院就诊、治疗期间发生的跌倒、丢失、用药正确、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者平安相关、非正常的护理意外事务。 统计学处理：运用SPSS11.5统计软件进行统计处理，接受 X 2检验。 探讨 外科患者健康教化记录单的应用，提高了患者健康教化的知晓率。传统的健康教化随机性强，缺乏预见性、系统性，教化内容不

7、全面、不具体，常常会出现宣教内容重复或遗忘，造成健康教化的不连贯，不系统，多流于形式。而外科患者健康教化记录单内容全面，涵盖了各种相关学问，护理人员根据健康教化记录单对手术患者进行从入院到出院的系统、动态、连续而有针对性的健康教化后，刚好对健康教化的内容进行逐项的落实，它使健康教化程序化、规范化，避开了漏项的发生。患者能刚好获得相关健康学问，得到具体具体的指导，从而使得健康教化知晓率较前明显提高。 调动患者及家属参与落实健康教化，有助于提高自我健康意识。让患者或家属参与到健康教化工作落实中，调动了患者的主观能动性，使之能够产生自觉的意识和行为去遵照执行，主动协作各项措施，防止各种护理不良事务发

8、生。由被动接受转化到主动参与，明显提高了自我健康意识。 健康教化记录单的应用，有利于质量限制，提高护士的工作主动性。通过外科患者健康教化记录单的应用，可引导护士必需按健康教化记录单内容落实健康教化，增加了护理人员的工作自主性，主动回到患者身边去，围绕患者的需求进行健康教化。护士长定期或不定期检查健康教化记录单的完成状况，了解患者对教化内容的驾驭状况，并对健康教化质量进行检查及监督，充分调动护士主动性，使健康教化成为一种常规化，到达最正确效果。 有助于提高护理质量，削减医疗纠纷。护理人员根据健康教化记录单进行健康教化，增加了护患沟通的机会，护士给患者的时间增多，有利于建立良好的护患关系，不仅可增

9、加患者对医护人员的信任感和平安感，促进护患之间的互相理解，亲热护患关系;还表达了护理人员敬重患者、关爱患者，服务群众的良好职业道德风气。护患之间的互动加强，促进了护理服务质量的持续改良，可最大限度地避开护理纠纷的发生。 第三篇：护士礼仪培训效果评价 惠安县医院护士礼仪培训及效果评价 护士礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊职业礼仪， 是医院文化建设中不行缺少的重要组成部分， 对提高护理服务质量起到主动的促进作用。为此我院于 2022年6月邀请厦门市中山医院陈媛护士长来我院培训，对全院护士进行了礼仪培训及素养讲座，取得了很好的效果，全院护士323名参加培训。 一、培训内容 ： 1、思想教化培训:

10、护理人员相识到礼仪修养是护士必备的基本素养在工作中对患者具有真心、爱心和责任心。 2、礼仪学问培训:护士在上班时精神饱满、身体健康、着装整齐。站姿、走姿、端坐姿态、下蹲拾物等。接待患者、收集资料、晨晚间护理、乘坐电梯等。 语言礼仪：语言和气、文雅、虚心。 3、标准礼貌用语及作为培训：在护理患者过程中克服无称谓、无表情、无语言，做到患者入院时有问候、患者不适有劝慰、操作不胜利由致歉、健康教化有说明、 患者出院由祝福。 二、评价: 成立护士礼仪指导小组， 由护理部两位督导和病区护士长组成，结合礼仪规范标准不定期对全院进行检查、指导， 接受自行设计的问卷调查，患者对护士的仪表、举止、语言、行为的满足

11、度分为满足、一般、不满足三个等级。由护理部在培训前后分别向住院一周以上患者及医院其他工作人员发放调查问卷300 份，回收有效问卷 300 份，有效回收率 100%。 三、效果 经过礼仪与素养培训后，患者对护士的满足度到达 98.25%。高于培训前的 89.82%，医院其他工作人员对护士的满足度到达 99.52%。高于培训前的 90.83%。住院患者对护士的仪表、举止、语言行为的满足度均提高，表达了护士礼仪在护理工作中的地位越来越重要，是亲热护患关系的关键，在护理过程中用，护士良好的言谈举止给患者营造了一个温馨健康的治疗气氛，使患者得到心理上的满意和劝慰，双方产生感情上的共鸣，最终使护患关系更加

12、亲热。良好的护士礼仪也可以增进护士与医院其他工作人员的沟通与合作，有利于医护关系的融洽，进而提高患者与其他工作人员对护士的满足度，加强合作，提高护理质量和工作效率。 护理部 2022年18月25日 第四篇：医德医风持续改良举措及效果 持续改良措施及效果 为进一步稳固我院在患者心中的良好形象，强化医疗平安质量，增加医护人员服务意识，严格落实系统监督管理机制，我院机关定期组织民主行风协调会、医德医风监督员座谈会、优质服务工作会及蹲点总结会等会议，针对医德医风方面存在的问题进行认真探讨总结，提出举措，各级领导对这项工作高度重视、社会各界人士主动参与，并发表看法建议，为我院医德医风建设献计献策。 一、

13、下面提举几件实例： 一2008年*月的医德医风监督员座谈会上，*副院长做重要发言确定成果，同时针对以往工作提出建议：“一是服务理念有待深化，二是人员素养加强培训，三是就医环节有待改善，四是患者饮食有待改善。各位医德医风监督员也主动提出看法建议与改良措施。 二2008年*月召开的急诊蹲点总结会上，*副院长做重要讲话，指出医务人员工作中的缺乏，并在总结会探讨结束后指示：“ 1、急诊工作很重要，*主任任职以来工作有很大改观； 2、蹲点工作不能就此结束，要不定期、不定时、不定科检查； 3、急诊要建立绿色通道并加强安保工作； 4、急诊主要涉及社会效益，要高度重视； 5、投票评差选优要坚持下去，激励先进。

14、 三2009年*月召开的医德医风监督员会议上，各位监督员主动发言，为我院医德医风建设提出宝贵看法，*政委发言：“征求干休所老干部看法，满足度到达*%，医务人员服务看法很好，就医很便利，建议媒体多做正面报道；*监督员：“我兼了多家医院的监督员，其他医院都拿*对比，说明这是品牌效应，我感觉看病难、住院难造成的冲突很多，就医现状有待改善；*监督员：“整体来说收费投诉削减了，但照旧有个别医生让病人外出购药、重复检查的现象，增加患者的经济负担。 二、各机关单位依据院领导指示及行风工作会议精神，主动协调相关各科室，落实各项整改举措： 一在患者就医环境、就医气氛方面，做到定期整改、跟踪监督落实； 二利用多种

15、形式对医务人员绽开教化，做到系统化培训，整体提高医务人员道德素养； 三完善患者满足度调查，在其中加入维护患者权利与尊严的内容。 四利用多种形式收集患者对医院的服务看法和建议，定期整理分析，并提出改良举措。 三、四年来工作成果显著 一2007年患者满足度调查从部分科室80%的满足率，逐年提升，2008年满足度调查平均满足率达94%；2009年满足度调查平均满足率达96%；2022年满足度调查平均满足率达97%；2022年满足度调查平均满足率达98%；部分科室满足度调查高达99%。 二随着患者的维权意识逐步增加，医务人员的整体素养也在逐年提高，四年来医德医风投诉数量逐年递减2008年130余起；2

16、009年60余起；2022年70余起；2022年60余起。患者的投诉都能够得到认真接待和合理解决，患者对我院的处理结果满足度到达97%。 这些成果是可喜的，但有些科室距离平均标准还有确定差距，因此，我们要认真贯彻医院“*、*的宗旨，持续加大改良措施的力度，将工作落到实处，努力向建设*的目标而奋斗。 第五篇：医德医风持续改良举措及效果 持续改良措施及效果 为进一步稳固我院在患者心中的良好形象，强化医疗平安质量，增加医护人员服务意识，严格落实系统监督管理机制，我院机关定期组织民主行风协调会、医德医风监督员座谈会、优质服务工作会及蹲点总结会等会议，针对医德医风方面存在的问题进行认真探讨总结，提出举措

17、，各级领导对这项工作高度重视、社会各界人士主动参与，并发表看法建议，为我院医德医风建设献计献策。 一、下面提举几件实例： 一2008年*月的医德医风监督员座谈会上，*副院长做重要发言确定成果，同时针对以往工作提出建议：“一是服务理念有待深化，二是人员素养加强培训，三是就医环节有待改善，四是患者饮食有待改善。各位医德医风监督员也主动提出看法建议与改良措施。 二2008年*月召开的急诊蹲点总结会上，*副院长做重要讲话，指出医务人员工作中的缺乏，并在总结会探讨结束后指示：“ 1、急诊工作很重要，*主任任职以来工作有很大改观； 2、蹲点工作不能就此结束，要不定期、不定时、不定科检查； 3、急诊要建立绿

18、色通道并加强安保工作； 4、急诊主要涉及社会效益，要高度重视； 5、投票评差选优要坚持下去，激励先进。 三2009年*月召开的医德医风监督员会议上，各位监督员主动发言，为我院医德医风建设提出宝贵看法，*政委发言：“征求干休所老干部看法，满足度到达*%，医务人员服务看法很好，就医很便利，建议媒体多做正面报道；*监督员：“我兼了多家医院的监 督员，其他医院都拿*对比，说明这是品牌效应，我感觉看病难、住院难造成的冲突很多，就医现状有待改善；*监督员：“整体来说收费投诉削减了，但照旧有个别医生让病人外出购药、重复检查的现象，增加患者的经济负担。 二、各机关单位依据院领导指示及行风工作会议精神，主动协调

19、相关各科室，落实各项整改举措： 一在患者就医环境、就医气氛方面，做到定期整改、跟踪监督落实； 二利用多种形式对医务人员绽开教化，做到系统化培训，整体提高医务人员道德素养； 三完善患者满足度调查，在其中加入维护患者权利与尊严的内容。 四利用多种形式收集患者对医院的服务看法和建议，定期整理分析，并提出改良举措。 三、四年来工作成果显著 一2007年患者满足度调查从部分科室80%的满足率，逐年提升，2008年满足度调查平均满足率达94%；2009年满足度调查平均满足率达96%；2022年满足度调查平均满足率达97%；2022年满足度调查平均满足率达98%；部分科室满足度调查高达99%。 二随着患者的

20、维权意识逐步增加，医务人员的整体素养也在逐年提高，四年来医德医风投诉数量逐年递减2008年130余起；2009年60余起；2022年70余起；2022年60余起。患者的投诉都能够得 到认真接待和合理解决，患者对我院的处理结果满足度到达97%。 这些成果是可喜的，但有些科室距离平均标准还有确定差距，因此，我们要认真贯彻医院“*、*的宗旨，持续加大改良措施的力度，将工作落到实处，努力向建设*的目标而奋斗。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页