护理部述职报告(十篇).docx

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1、 护理部述职报告(十篇)护理部述职报告篇一 现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高熟悉、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理效劳的决心和重要性，组织制订实施方案。 2、在全科范围专心发动，专心开展优质护理效劳。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责。确保了护理根底质量和安全。 2、仔细落实优质护理效劳，发放满足度调查表，让病人及家属了解根底护理工作的资料，以便理解病人及社会的监视。 3、制定了护士分层级治理制度，成立了由护士长职责组长职责护士助理护士的分层治理构造，按护士潜力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织构

2、造和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，职责到人。使护理工作真正做到为病人带给整体的、连续的、满意病人需求的护理效劳。 4、改革护理排班模式：对排班模式改为apn排班，削减护士*次数，同时实行弹性排班，确保根底护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 5、严格根底护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、帮助排便等，在做根底护理的同时融入了安康教育，既加强了根底护理，也增进了护患关系。 6、为落实专项护理治理制度和护理安全治理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，削减和不良大事的发生。 7、职责组长每班对本班根底护理工作进展检查，护士长每

3、一天检查，找出存在问题，进展缘由分析，提出改善措施。 三、专心开展优质护理效劳和职责制整体护理 （1）开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满足。开展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情、用药及帮助检查，能准时发觉医疗组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前好。 （2）临床护士工作模式。落实职责制整体护理小组负责制或职责护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常 态状况下在病房或病人身边亲密观看患者的生命体征和病情变化；定时巡察病人，仔细执行床边交接班、治疗、护

4、理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流淌护理工作站（车）、流淌治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流淌护理工作站（车）、流淌治疗车的配置。 （3）病人满足度较前有所提高，职责护士常常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。 四、建立监视机制，持续改善效劳质量 1、每月开展一次公休座谈会，准时听取病人意见，设立住院病人联系本，准时进展出院病人电话回访。 2、在住院病人满足度调查中，病员满足度能够到达92%。 五、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理安全。 （1）加强患者身份识别的查对，住院病人

5、按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进展各项治疗，护理时按两种以上识别方式进展查对。 （2）坚持查对制度，每一天下午职责护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每一天都检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。 （3）严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，口服药杯每一天消毒一次，紫外线灯管每一天照耀治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进展终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求治理，严格交接登记， 六、存在的问题和挑战： 虽然取得必需成绩，但还有缺乏；如护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士职责心不强，病房治理不到位等

6、，科室治理潜力有待进一步提高。 病人方面： 在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的工程主要集中于护理效劳不到位、主动性较差、沟通沟通不准时等问题。 在日常检查中，病人大多数能理解护理人员的根底护理和生活护理，却有局部病人不情愿理解护理人员的效劳？不放心让护士照看患儿，不放心。 护理人员方面： 护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。 重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，深入病房的时间相对削减，护士与病人接触的时机也相应削减。 由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强

7、，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，安康教育有时落实不准时，资料浮浅，沟通沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。 治理方面： 后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。 总之，科室护理人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理效劳水平及护理质量，切实为病人带给优质护理效劳。我信任，我们会越来越好！ 护理部述职报告篇二 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为效劳中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作状况总结如下:

8、1、充分发挥护理质量掌握小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发觉护理过失时，准时订正、争论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷大事阅历缺乏，及法律学问淡薄，加强对护士与患者沟通潜力培育及法律学问学习。利用疑难病例争论时间，公休座谈会，鼓舞护士参与争论，以培育其沟通潜力。 2、专心开展优质护理效劳和职责制整体护理 (1)开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满足。开展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情，能准时发觉医疗组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比

9、以前更到位好。 (2)加强病区安全治理:呼吸内科，主要为老年病人，入院宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂防跌倒警示标识，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加*挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是消失了一例病人坠床。 (3)病人满足度较前有所提高，职责护士常常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。 3、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理安全。 (1)坚持查对制度，每一天下午职责护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对，每一天都检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发生大的护

10、理过失。 (2)严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，体温计每一天消毒一次，紫外线灯管每一天照耀治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进展终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾准时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接感染病例，对科室消失的多重耐药感染的病例能按要求准时做好各好防范措施，全年没有消失院感大事发生。 (3)室护士务必着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，效劳热忱，标准收费，准时为病人进展费用查询效劳。 4、虽然取得必需成绩，但还有缺乏；护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士职责心不强，病房治理不到位，科室治理潜力有待进一步提高。 5、创新进展。 (

11、1)制定20xx年护理学习规划，坚持科内护士标准化培训。 (2)提高优质护理效劳质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，职责制整体护理，努力把握专业学问技能。 总之，科室护理人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理效劳水平及护理质量，切实为病人带给优质护理效劳。 护理部述职报告篇三 今年是我科实行优质护理效劳的第四年，在科主任、护士长的带着下，全体护士总结过去阅历，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的效劳宗旨，强化根底护理，深入开展优质护理效劳工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进。 现将我科优质护理工作总结如下： 一、组织培训学习开展优质

12、护理实施方案 组织全科护士学习护理部下发的”20xx年优质护理效劳实施方案”分，阶段组织全科护士就“如何做好优质护理效劳”召开专题争论会，学习优质护理效劳评价标准，对比实施标准，落实各项详细措施。 二、弹性排班，合理调配人力资源 改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理安排护理劳动力，合理有效地使用人力资源2，限度上满意患者对护理工作的需求，表达了以患者为中心的效劳宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班依据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺当完成。实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置

13、机动班，优化急诊顶峰人员的替代方案。 1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。分诊台预检分诊更加标准，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。 2、各二级护士尽职尽责，起带头、监视作用，指导年轻护士工作， 保证护理工作安全有序进展。 3、实行人人床旁交接班制度，*人员交出每个病人的护理重点，便利接班人员能更好的对患者实施共性化的护理。 4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊icu，大家相互协作努力的为病人效劳，一切以病人为中心。 三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，效劳于急诊患者。

14、为患者带来了便利，削减了患者的苦痛。 2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，专心主动协作医护人员。 3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。对于打止痛针的病人我们要优先。并且打针30分钟后，务必主动询问患者病症是否得到缓解，假如没有缓解，请示医生遵医嘱再进展处理。高热病人留意患者体温变化状况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。 4、实行先抢救，后付费制度。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、帮助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的

15、患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要亲密协作医生，相互补台，并要加强与帮助科室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院*效劳，标准无名氏治理流程，重视三无人员的病情、 根底护理和三餐饮食，准时了解其状况，帮助查找家属，保证无名氏能准时得到治疗和护理。 四、重视护理人员素养培育，加强业务学习，提高急诊护士急救潜力 1、科室每月进展进展业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论学问进展提问，增加记忆。每月科室进展急救技能的培训，人人考核合格。提高护士的抢救意识及潜力。 2、利用晨会及晨*时间组织护理人员进展当日危重病人护理重点进展学习。提高护理安全意识。组

16、织护理人员仔细学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外大事的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。 3、安规定完成了护士进修培训规划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的效劳患者。 五、强化细节护理，为病人带给便利。 1、带给多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。 2、建立温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进展床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟识环境。 3、在急救效劳中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。 4、加强了日常根底护理，更深入的了解患者病情，更认真的观

17、看患者病情。 六、存在的缺乏 1.透过优质护理效劳的开展，科室虽然取得了必需的成绩，但距离患者的要求还存在必需差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，安康教育有时落实不准时，资料浮浅，沟通沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。 护理部述职报告篇四 何为优质护理效劳“优质护理效劳”是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理职责制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，

18、到处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高效劳质量，控*务本钱，制定便利措施，简化工作流程，为病人带给“优质、高效、低耗、满足、放心”的医疗效劳。随着“优质护理效劳”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在专心地努力从各方面提高护理质量，拓展护理效劳工程。鉴于妇产科病房患者护理的特别性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满意病人和家属的需求为动身点，经过不断思索和努力，坚固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素养，使优质护理在我们的工作中得到了更好的表达，患者的满足度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。 1加强了护士的职责心。自开展优质护理效劳以来，科室对医护

19、人员进展标准化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的效劳理念，切实转变临床护理工作模式，加强根底护理的落实，全面落实护理职责制，实行整体护理职责包干制，实行包床到护，职责到人。让护士明确自己的职责，专心、主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的职责心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站谈天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者此刻的病情怎样样恢复得怎样样心情又如何还需要什么样的帮助大家都期望自己所分管的患者经过自己细心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关怀切实转化为实际行动，为进展生活上的照看，陪患者谈天以了解患者的心理状态，进展安康

20、宣教，为患者做好根底护理、专科护理、病情观看等等，使患者切实体会到优质、贴心的护理效劳。 2拉近了护士与患者间的距离，患者满足度明显提高。之前患者从入院到出院他们都不明白他的主管医生、职责护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思索、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理效劳以后，我们秉着“热心接、急躁讲、细心观、诚意帮、温馨送、爱心访”的效劳理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思索问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。彼此变得不再生疏，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气严厉

21、了，为患者进展护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们效劳，患者回报给我们的不再是冷脸，满足的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次科室的一位年轻护士去帮一位妇科患者洗头时，患者拉着年轻护士的手说“姑娘辛苦你了，感谢!”那一刻我觉得我们的付出是值得的，我们的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那愧疚的眼神和不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我们就应做的，当看到他们欣赏的眼神时我们的内心无比快乐。其实许多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我 们收获了感动，收获了信念，也收获了他们赐予的确定。人和人之间都是相互的，只要你真心

22、对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是一般的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满足度也大大地提高了，从原先的百分之九十到此刻的百分之九十九，甚至。 3削减了护理过失事故的发生。自从实行优质护理效劳以来，科室实行职责包干制，落实护士长-职责组长-职责护士三级质量掌握体系，每组职责护士由高年资、低年资护士组成，新老搭协作理，目标明确、职责到人，每个职责护士承包必需数量的病人，做到分层不分等，人人参加护理。每一天对病人进展治疗护理的同时，常常巡察，与病人进展沟通沟通。实行分组排班，妇科组管妇科病人，

23、产科组管产科病人，治疗和护理分组治理，不再像以前那么乱，妇产科病人的全部治疗、护理都一齐做，简单出过失，职责不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了职责包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地削减了护理过失事故的发生，而且新护士成长得更快。 4激发了护士学习的专心性。实行优质护理效劳模式以来才明白，你想与患者很好的沟通沟通，做好安康宣教，首先你自己务必了解患者所患疾病的病理、生理、发病缘由、治疗方法及护理常规，还得明白患者治疗期间的饮食，留意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理

24、问题，所以我们就务必不断地去学习、查资料，请教医生及阅历丰富的同事，这样才不会在做安康宣教时被问得答复不上来，我们也就能更好地效劳患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平常少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在职责组长的带着下开总结会，共同共享各自的体会，我们会争论“假如我遇上这类病人该怎样处理”，我们还学会了做课件，轮番讲课，大家相互学习，共同提高。 5熬炼护士口才及沟通潜力。在临床护理工作中，恰当的语言沟通能够使患者感到被关爱、被敬重，从心理上、精神上得到满意，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理效劳的前提，是获得患者满足度的有力保障，所以作为护士我们务必提高自己

25、的口才及沟通潜力，而一个人的口才与沟通潜力如何，并不是天生的，是需要不断的熬炼和提高的。自从实行优质护理效劳模式以来，我们有了一个进展的平台，我们透过不断地与患者沟通沟通，以及向同事学习，不仅仅熬炼了口才，我们还把握了沟通技巧，学会了敏捷多变的沟通方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增加了患者对护理人员的信任，患者的满足度提高了，使患者能专心协作治疗，削减了很多不必要的护患纠纷，我们的工作进展得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。 6熬炼了护士的胆识。这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者沟通并不难，但是对于有些性格内向

26、，平常不爱说话、可怕与人沟通的人来说，那就成了的难题，没实行优质护理效劳之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去转变自己，但是自实行优质护理效劳以来，与患者沟通、沟通是我们每一天工作的主要资料，给我们也造成了很大的压力，但是在护士长和其他教师的指导鼓舞下，一些内向胆小的护士渐渐地学会了怎样介绍自己，怎样与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，此刻的我不再可怕跟别人沟通了，胆识也越来越大了，很快适应了新的护理模式。 以上就是开展优质护理效劳以来我的一点体会，学到了许多，我们都深有感受，以病人为中心不只是一种形式，或许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动

27、，病人满足让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的埋怨、反感慢慢地转成了理解、理解和喜爱，虽然我们付出了许多，也较之前更加劳碌了，但当我们看到患者病愈满足出院时，我们明白全部的付出没有白费，从他们身上我们收获了感谢、感动和感谢。我们仍会连续努力，将“优质护理效劳”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满足，患者满足的效果。 护理部述职报告篇五 劳碌、充实的xx年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理根底工作做起。 首先

28、，科室人员偏年轻化，工作阅历缺乏，专科学问欠缺，为提高护理效劳质量，从根底护理工作入手，严格执行查房程序和*制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深入细致的开展专科安康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。另外，提高效劳质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，避开查对过失发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为

29、病人带给很大便利;4.建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握资料，传达会议资料，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改善的弊端，到达质量持续准时改善目的。5.联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝带给诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进展分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有

30、人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的专心性。 三、严格产房治理，完成布局改造。 加强产房治理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。另外，依据治理年验收标准，再次进展产房改善，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化状况，制定操作训练规划，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，尤其中医操作工程，制定操作标准，全

31、员训练，并在操作考核中不断改善操作流程。提高操作技术，有效提高效劳质量。 五、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。 不断充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术工程，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教规划及带教教师授课规划，确保每批学生理解专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满意现状才是进步的开头，在又一个年度

32、绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 护理部述职报告篇六 我科紧紧围绕护理部及科室工作规划，以“效劳好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要好处，把优质效劳作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。透过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的职责心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。

33、现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高熟悉、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理效劳的决心和重要性，组织制订实施方案。 2、在全科范围专心发动，专心开展优质护理效劳。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责。确保了护理根底质量和安全。 2、仔细落实优质护理效劳，发放满足度调查表，让病人及家属了解根底护理工作的资料，以便理解病人及社会的监视。 3、制定了护士分层级治理制度，成立了由护士长职责组长职责护士助理护士的分层治理构造，按护士潜力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织构造和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，职

34、责到人。使护理工作真正做到为病人带给整体的、连续的、满意病人需求的护理效劳。 4、改革护理排班模式：对排班模式改为apn排班，削减护士*次数，同时实行弹性排班，确保根底护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 5、严格根底护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、帮助排便等，在做根底护理的同时融入了安康教育，既加强了根底护理，也增进了护患关系。 6、为落实专项护理治理制度和护理安全治理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，削减和不良大事的发生。 7、职责组长每班对本班根底护理工作进展检查，护士长每一天检查，找出存在问题，进展缘由分析，提出改

35、善措施。 三、专心开展优质护理效劳和职责制整体护理 （1）开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满足。开展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情、用药及帮助检查，能准时发觉医疗组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前好。 （2）临床护士工作模式。落实职责制整体护理小组负责制或职责护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常 态状况下在病房或病人身边亲密观看患者的生命体征和病情变化；定时巡察病人，仔细执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式

36、。逐步解决护士流淌护理工作站（车）、流淌治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流淌护理工作站（车）、流淌治疗车的配置。 （3）病人满足度较前有所提高，职责护士常常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。 四、建立监视机制，持续改善效劳质量 1、每月开展一次公休座谈会，准时听取病人意见，设立住院病人联系本，准时进展出院病人电话回访。 2、在住院病人满足度调查中，病员满足度能够到达92%。 五、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理安全。 （1）加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进展各项治

37、疗，护理时按两种以上识别方式进展查对。 （2）坚持查对制度，每一天下午职责护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每一天都检查医嘱执行状况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。 （3）严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，口服药杯每一天消毒一次，紫外线灯管每一天照耀治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进展终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求治理，严格交接登记， 六、存在的问题和挑战： 虽然取得必需成绩，但还有缺乏；如护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士职责心不强，病房治理不到位等，科室治理潜力有待进一步提高。 病人方面：

38、在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的工程主要集中于护理效劳不到位、主动性较差、沟通沟通不准时等问题。 在日常检查中，病人大多数能理解护理人员的根底护理和生活护理，却有局部病人不情愿理解护理人员的效劳？不放心让护士照看患儿，不放心。 护理人员方面： 护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。 重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，深入病房的时间相对削减，护士与病人接触的时机也相应削减。 由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面

39、，安康教育有时落实不准时，资料浮浅，沟通沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。 治理方面： 后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。 总之，科室护理人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理效劳水平及护理质量，切实为病人带给优质护理效劳。我信任，我们会越来越好！ 护理部述职报告篇七 今年是我科实行优质护理效劳的第四年，在科主任、护士长的带着下，全体护士总结过去阅历，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的效劳宗旨，强化根底护理，深入开展优质护理效劳工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满

40、足”的目标不断前进。 现将我科优质护理工作总结如下： 一、组织培训学习开展优质护理实施方案 组织全科护士学习护理部下发的”20xx年优质护理效劳实施方案”分，阶段组织全科护士就“如何做好优质护理效劳”召开专题争论会，学习优质护理效劳评价标准，对比实施标准，落实各项详细措施。 二、弹性排班，合理调配人力资源 改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理安排护理劳动力，合理有效地使用人力资源2，限度上满意患者对护理工作的需求，表达了以患者为中心的效劳宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班依据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作

41、效率，保证护理工作顺当完成。实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊顶峰人员的替代方案。 1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。分诊台预检分诊更加标准，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。 2、各二级护士尽职尽责，起带头、监视作用，指导年轻护士工作， 保证护理工作安全有序进展。 3、实行人人床旁交接班制度，*人员交出每个病人的护理重点，便利接班人员能更好的对患者实施共性化的护理。 4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊icu，大家相互协作努力的为病人效劳，一切以病人为中心。 三、不断优化急诊科团队 1、

42、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，效劳于急诊患者。为患者带来了便利，削减了患者的苦痛。 2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，专心主动协作医护人员。 3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。对于打止痛针的病人我们要优先。并且打针30分钟后，务必主动询问患者病症是否得到缓解，假如没有缓解，请示医生遵医嘱再进展处理。高热病人留意患者体温变化状况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。 4、实行先抢救，后付费制度。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、帮助检查申请单加盖“急诊”

43、章，实行优先检查、优先住院原则。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要亲密协作医生，相互补台，并要加强与帮助科室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院*效劳，标准无名氏治理流程，重视三无人员的病情、 根底护理和三餐饮食，准时了解其状况，帮助查找家属，保证无名氏能准时得到治疗和护理。 四、重视护理人员素养培育，加强业务学习，提高急诊护士急救潜力 1、科室每月进展进展业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论学问进展提问，增加记忆。每月科室进展急救技能的培训，人人考核合格。提高护士的抢救意识及潜力。 2、利用晨

44、会及晨*时间组织护理人员进展当日危重病人护理重点进展学习。提高护理安全意识。组织护理人员仔细学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外大事的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。 3、安规定完成了护士进修培训规划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的效劳患者。 五、强化细节护理，为病人带给便利。 1、带给多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。 2、建立温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进展床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟识环境。 3、在急救效劳中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施

45、到位、沟通告知到位。 4、加强了日常根底护理，更深入的了解患者病情，更认真的观看患者病情。 六、存在的缺乏 1.透过优质护理效劳的开展，科室虽然取得了必需的成绩，但距离患者的要求还存在必需差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，安康教育有时落实不准时，资料浮浅，沟通沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。 护理部述职报告篇八 20xx年优质护理效劳年终总结一xx年5月我病区作为医院的重点科室，领先参与了的活动“优质

46、护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理效劳”活动建议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员快速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室仔细学习优质护理效劳质量标准，对比标准找差距，看缺乏，依据标准定任务，再将任务安排到个人，充分调动全科护士的专心性。在院领导的大力支持和护理部主任的细心指导下，“优质护理效劳”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。 一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力提倡细节效劳，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理效劳”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为