市场调查数据的整理与分析--课件.pptx

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1、市场调查数据的整理与分析市场调查数据的整理与分析1ppt课件数据的审核（一）调查资料审核的内容（一）调查资料审核的内容调查资料的审核内容包括：调查资料的审核内容包括：1.1.完整完整性性被调查者不能回答、遗漏回答或不愿回答被调查者不能回答、遗漏回答或不愿回答2.2.准确准确性性（1 1）逻辑检查；（）逻辑检查；（2 2）计算检查）计算检查审核的准确性是检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，审核的准确性是检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般有以下三种情形：一般有以下三种情形：（1 1）答非所问的答案。）答非所问的答案。（2 2）逻辑性错误。）逻辑性错误。（3 3）乏兴回答的错误。）

2、乏兴回答的错误。2ppt课件3ppt课件数据的证实4ppt课件数据的分类根据市场调查研究的目的和客观现象的内在特点，根据市场调查研究的目的和客观现象的内在特点，按照一定的标志把被研究的总体划分为若干个性按照一定的标志把被研究的总体划分为若干个性质不同但有联系的组成部分的一种统计方法。质不同但有联系的组成部分的一种统计方法。5ppt课件6ppt课件传统购物的核心价值网上购物的核心优势销售人员服务态度网络购物安全性售后服务质量7ppt课件编码的概念编码的概念所所谓谓编编码码，就就是是对对每每一一份份问问卷卷和和问问卷卷中中的的每每一一个个问问题题、每每一一个个答答案案编编定定一一个个惟惟一一的的代

3、代码码，并并以以此此为为依依据对问卷进行数据处理。据对问卷进行数据处理。或或者者，编编码码就就是是将将问问卷卷信信息息（包包括括调调查查问问题题和和答答案案）转转化化为为同同一一设设计计的的计计算算机机可可以以识识别别的的代代码码，以以便便于于对其进行数据整理与分析。对其进行数据整理与分析。广广义义的的编编码码包包括括：与与问问卷卷信信息息相相对对应应的的代代码码的的设设计计；根根据据设设定定的的编编码码，将将问问卷卷答答案案转转化化为为相相应应代代码码的的过过程。程。常用的编码概念是后者。常用的编码概念是后者。8ppt课件编码的作用编码的作用减减少少数数据据录录入入和和分分析析的的工工作作量

4、量，节节省省费用和时间，提高工作效率；费用和时间，提高工作效率；将将定定性性数数据据转转化化为为定定量量数数据据，是是实实现现计算机处理的桥梁；计算机处理的桥梁；减少误差。减少误差。9ppt课件编码设计的内容编码设计的内容编编码码的的设设计计即即确确定定各各问问卷卷、问问卷卷各各项项目目和和答答案案对对应应代代码码的的名名称称、形形式、范围以及与原数据的对应关系。式、范围以及与原数据的对应关系。编编码码设设计计的的具具体体内内容容包包括括：问问卷卷的的代代码码、变变量量的的定定义义（名名称称、类类型型、位位数数、对对应应问问题题等等）、取取值值的的定定义义（范范围围、对对应应含含义义等等）。将

5、将这这些些内容列成表格形式，称为编码表。内容列成表格形式，称为编码表。编码设计与问卷设计的关系。编码设计与问卷设计的关系。变量变量序号序号变量变量名名变量类变量类型型变量所变量所占字节占字节取值取值范围范围取值对应的含义取值对应的含义备备注注对应对应题号题号对应问对应问题题38V28 数值型数值型10-4或或90-3表示台数；表示台数；4表示表示4台或台或4台以上；台以上；9表表示缺失示缺失28家中拥家中拥有电视有电视机数机数某项调查的编码表格式某项调查的编码表格式例：例：10ppt课件编码设计的分类编码设计的分类1结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设计结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设

6、计2封闭题、半封闭题和开放题编码设计封闭题、半封闭题和开放题编码设计3前设计编码和后设计编码前设计编码和后设计编码前前设设计计编编码码主主要要是是针针对对答答案案类类别别事事先先已已知知的的问问题题，如如结结构构式式问问卷卷中中的的封封闭闭题题和和数数字字型型开开放放题题，在在问问卷卷设计的同时设计编码表。设计的同时设计编码表。后后设设计计编编码码主主要要是是针针对对答答案案类类别别事事先先无无法法确确定定的的问问题题，如如非非结结构构问问卷卷和和结结构构式式问问卷卷中中的的文文字字型型开开放放题题，要要在在数数据据收收集集完完成成后后，根根据据被被调调查查的的回回答答设设计计编编码码表。表。

7、11ppt课件前设计编码前设计编码封闭题的编码设计封闭题的编码设计单选题的编码设计（含两项选择题）单选题的编码设计（含两项选择题）多选题的编码设计多选题的编码设计排序题的编码设计排序题的编码设计数字型开放题的编码设计数字型开放题的编码设计12ppt课件13ppt课件14ppt课件单选题的编码设计单选题的编码设计1、您在购买和使用产品的过程当中的整体满意度是 非常满意满意 不确定不满意非常不满意15ppt课件单选题的编码设计单选题的编码设计16ppt课件多选题的编码设计多选题的编码设计对对多多选选题题需需规规定定多多个个变变量量，取取值值即即为为选选项项号号。对对变变量与取值的定义一般有两种做法

8、：量与取值的定义一般有两种做法：一一种种做做法法是是将将各各个个可可能能回回答答的的答答案案选选项项都都设设为为一一个个0-1指指示示变变量量，如如果果被被调调查查者者选选择择了了该该答答案案，此此变变量的取值为量的取值为1，否则为，否则为0。17ppt课件在网上购买产品的种类图书、报纸、杂志及其他纸质出版物 音像制品(包括 CD、DVD 等)电脑、电脑配件 网络游戏用品（含游戏卡、Q 币虚拟道具等）通信器材(手机等)IP 电话卡、手机充值卡数码电子产品(如 MP3 播放机、数码相机等)服装 生活、家居用品及服务 化妆用品付费订阅与付费会员服务 体育用品 旅行票务与旅店预定服务 门票、入场券

9、教育学习服务(付费注册网上学校)鲜花、蛋糕及其他礼品服务 办公用品 家电产品医药、医疗保健用品及服务 食品玩具 理财、保险类产品及服务其他18ppt课件后设计编码后设计编码开放题开放题无结构问卷无结构问卷 这两种情况要想进行定量分析，这两种情况要想进行定量分析，都必须将问题转化为一个或几个变量，并都必须将问题转化为一个或几个变量，并将所有可能的答案类别赋予相应代码。将所有可能的答案类别赋予相应代码。19ppt课件2、事后编码Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）Q3.请问对于*产品，您愿意接受什么样的促销活动？多选免费试用1价格打折2赠送相关产品3礼品盒/礼品包 4抽奖5会员式活

10、动6集旧包装换取新产品、奖品等7其他请注明_20ppt课件开放性问题编码步骤第一步 录入答案第二步 尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类第三步 编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答 案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。第四步 调查人员根据“编码表”中的编码对所有开放题的答案进行逐一归类，并在每个问题旁边写上实际答案在编码表中对应的号码。21ppt课件Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次数价格不合理5价格有点贵4糖多怕胖10因为体重增加8热量高，怕发胖8妈妈说上火4天气太热了，易上火15天气热想吃清淡的6价格原因122ppt课件编码表编码表Q4.合并原因编码价

11、格不合理1担心发胖2易上火323ppt课件Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？（需要追问）Q4.原因对应编码热量高，吃了怕发胖2价格有点贵1调查问题对照表调查问题对照表24ppt课件编码表制作1、编码的基本原则跑步跑步25ppt课件2、编码表的结构（1）代码所在位置（2）变量的名称及变量说明（3）编码说明26ppt课件实例演示实例演示27ppt课件28ppt课件29ppt课件调查资料的录入调查资料的录入CATI-计计算算机机辅辅助助电电话话调调查查、CAPI-计计算算机机辅辅助助面面访访以以及及网网络络调调查查，无无须须再再进进行行数数据据的的录入。录入。录录入入方方式式：键键盘盘录录入入；扫扫描描；光光标标阅阅读读器器等等。最多的还是键盘录入。最多的还是键盘录入。录入的文件形式有多种多样。录入的文件形式有多种多样。如如何何控控制制录录入入质质量量：认认真真挑挑选选录录入入人人员员；加加强监督；抽检；双机录入等。强监督；抽检；双机录入等。30ppt课件