收费员个人工作总结窗口收费员个人工作总结(5篇).docx





《收费员个人工作总结窗口收费员个人工作总结(5篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收费员个人工作总结窗口收费员个人工作总结(5篇).docx(13页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 收费员个人工作总结窗口收费员个人工作总结(5篇)精选收费员个人工作总结(推举)一 本人担当xx收费站站长一职已经三年了,在这三年的工作中,我在站里同事们的帮忙和支持下,积极开展各项工作,并取得了肯定的成绩,我知道,收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源,因此一个收费站的治理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常治理工行,因此在工作中,我在收费站治理工作中形成积极向上、和谐的良好工作气氛,并让员工在和谐的气氛中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。 今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上局部司机车主的疑虑和误会,
2、我号召xxx收费站的工作人员仔细做好大路收费政策的宣传解释工作,尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的变化,xx收费站统一印制了有关收费政策宣传单,准时发放给过路的司机车主,争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建立,我们对收费站人员微笑效劳、文明用语及标准化收费工作流程进展严格考核,着重提高工作人员的有关工作力量与效劳态度,提高xx收费站工作人员的整体业务素养;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度,在一些重要新闻媒体进展有关收费政策的宣传,营造良好的外部环境。 xxx收费站根据厅、局、处安
3、全保畅工作的指示精神,依据往年工作阅历和工作实际,坚持以“完成收费任务是成绩,保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念,强化责任、细心组织、团结协作,把安全畅通、和谐稳定、文明效劳工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一,步调高度全都,做好四个到位,全力保障收费站口畅通与安全。 (一)、强化组织机构、责任落实到位 首先成立由本人为首,副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立,明确各岗位分工,做到一把手负总责,分管领导详细抓,通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了收费保畅责任状,到达意识强、责任明的效果。 (二)、宣
4、传发动、工作部署到位 本人亲自组织各收费班组召开收费保畅发动会,传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动,进一步强化全体职工对完成高速大路安全、畅通任务的责任感和使命感,形成上下同步全员参加的良好气氛。同时联系收费工作实际,制定开展“安全畅通年”活动实施方案,周密安排各项活动的进度,确保收费保畅工作有序、稳步开展。 (三)、岗位练兵、集中培训到位 在工作中,我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领悟党的根本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务,组织全体职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心落实。一是由本人带着收
5、费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式,集中学习科学进展观重要论述摘编等理论资料,要求每名同志依据学习状况严密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进展专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想,分散了人心,鼓舞了斗志,激发了热忱,为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。 今年,我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历缺乏等诸多困难,我们实行多种形式,用主动的姿势细心组织各种业务技能培训,提升队伍素养。在今年4月份实行集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制
6、度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动,分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进展了听说力量强化训练,从而大大提高了收费员涉外英语对话的力量。通过抓业务技能培训,收费站的工作人员到达了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即:全面提升了收费队伍的综合素养、工作力量和文明效劳水平。“两个转变”即:使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动效劳意识转变。 收费站作为窗口行业,推行文明效劳是加强收费治理的内在需要,是调和与司乘人员关系的“催化剂”,是树立高速大路文明形象的必要手段
7、。 1、加强对文明效劳工作的检查与考核。对内,我们充分利用电视监控的监视听功能,催促收费人员坚持好使用文明用语,唱收唱付,敬 礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为。对外,强调公开,欢送监视,设立相应的文明效劳承诺牌和文明效劳监视岗,定期发放文明效劳承诺卡,建立起外部监视机制。内外结合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明效劳的长久性和热忱度,不敢有丝毫懈怠。 2、提倡文明风气,嘉奖文明行为。文明素养的凹凸,是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持,文明效劳效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素养,我们在全站范围内大力提倡文明风气,开展社会公德教育
8、,抓言行,抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外,还设立好人好事嘉奖基金,每月公布、兑现,鼓舞收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难,参加扶贫帮困献爱心活动。 3、结合创立“青年文明号”活动,拓宽文明效劳的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是制造一流工作业绩,弘扬高度职业文明,结合我站治理工作的实际状况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机,促使收费站里的青年团员将文明效劳工作演化为自觉自愿行为,并通过他们的工作热忱和示范作用,带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力,投身收费站精神文明建立。我们通过开展“青年文明号”活动充分表达了每位收费人员的行为和价值,多鼓舞,多
9、确定,让每位收费人员感到信念和责任,使文明效劳之风切实深入人心。 在今年的工作中,我们xx收费站取得了肯定的工作成绩,但是,我还是熟悉到了xxx收费站在收费工作中存在的缺乏,主要表达在值班站长在治理思想及治理理念上的落后,职工个人力量及治理水平仍旧需要进一步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这对xxx站今后的治理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”,我将和xxx收费站的职工们迎头赶上,提高我们xxx收费站的工作力量,开展好日常工作,为我市高速进展做出应尽的努力。 精选收费员个人工作总结(推举)二 敬重的各位领导、各位同事: 你们好!
10、首先,感谢公司给我供应了这样一次难得的呈现自我的时机,也感谢各位领导和同事们对我的鼓舞和支持。我竞聘的岗位是收费站站长。考虑自身状况,再在基层工作多年,我有很多竞聘站长的优势: 一是多年的从业经受使我积存了丰富的收费治理工作阅历。 年月我应聘到公司工作,先后在广安东站、公司办公室、华蓥收费站等部门工作。多职位的熬炼使我具备了书本上难以学到的感性学问,多年的从业经受使我对收费治理工作积存了丰富的阅历,深刻领悟了收费治理的独特内涵,熟识了收费站的运作治理。我认为,深刻的治理熟悉作为合格站长必需具备,丰富的业内经受作为优秀站长更不行缺少。 二是公司多年的培育教育使我具有较强的工作责任心。 公司多年的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收费员 个人 工作总结 窗口

限制150内