日常生活心得体会日常生活心得体会总结(八篇).docx
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1、 日常生活第二章心得体会日常生活第二章心得体会总结(八篇)有关日常生活其次章心得体会一 积极开展实际、有用、有效的工作,坚持以“立足企业、效劳企业”的理念为指导,走全面、协调、持续进展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部治理,全面提升工作效能,逐步提高部门的治理水平和效劳质量,构建团结和谐、安康向上的工作环境,实现部门标准化、制度化、常态化治理。 二、内部治理 一、制定并执行前厅部日常检查细则及实施方法,通过明确的质量标准、严格的检查制度,到达各岗位全面标准作业。 二、加强职场工作质量的预先掌握、现场掌握、事后掌握,着眼于细节效劳,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人供应“主
2、动、热忱、精确、快速”的效劳。 三、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,到达丰富员工工作阅历,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。 四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。 五、连续收集与整理客户档案,为来宾供应亲情化、共性化、定制化效劳增加素材并供应保障。 六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节约订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用,如写错了用涂改液涂改后再使用,削减因个人缘由而导致铺张;总机在晚0:00过后,将话务台关掉一台节省能耗;商务中心能用废纸不用新
3、纸,能用速印纸不用复印纸等。 七、重视安全防范意识,贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。 三、对外销售 一、第三季度上门客销售任务,依据上季度的实际完成状况、酒店内部与外部市场环境另行讨论制定。 二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率,并充分利用酒店销售政策加大卖房力度,做到行权而不越权,到位而不越位。 三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作,力争到达共同协作、互利互惠的销售效果。 四、为上门客人效劳时,培育前台员工留意客人的言行举止,区分客人身份及住店性质,选准推销目标,敏捷运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧,到达推销目的。
4、五、定期召开前台管区上门客阅历沟通分析会,讨论客人的消费心理定位和销售技巧。同时,建立健全的考核机制,每月依据业绩状况进展排名,分析缘由,以便提高。 六、常常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其相应行业的信息,把握其经营治理和接待效劳动向,为酒店供应全面、真实、准时的信息,以便制定营销策略和敏捷的推销方案。 有关日常生活其次章心得体会二 今年对我具有特殊的意义,由于这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也非常珍惜,尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮忙,我已完全融入到了_这个大家庭中,个人的工
5、作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处,但应当说这一年付出了不少,也收获了许多,我自己感到成长了,也渐渐成熟了。现在就2022年的工作状况总结如下: 一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的很多工作进展协调、沟通,做到上情下达,这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还常常有规划之外的事情需要临时处理,而且通常比拟紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了许多工作时间,常常是忙劳碌碌的一来,原本规划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁,今日欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我常常利
6、用休息时间来进展“补课”,把一些文工作带回家去写。 办公室人手少,工作量大,特殊是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极协作做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不较干得多,干得少,只盼望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与效劳年,而办公室就是个效劳性质的部门,我仔细做好各项效劳工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮忙,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、尽心尽责,做好本职工作 一年来,我主要完成了一下工作: 1、文书工作严要
7、求 1)轮阅归档准时。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并准时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无过失。做好的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是认真去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议的拟写。 3)编写办公会议材料,整理睬议记录。每个月末对各部门月度规划的执行状况进展核对,催收各部门月度小结、
8、规划,并拟写当月工作回忆,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议完毕后,准时整理睬议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。 2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反应。 3、内外宣传讲效果 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好_报协办的组稿工作,以及
9、帮助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的登载,同时每月根本做到了有信息登报。 4、秘书工作 秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的许多、工作都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中认真、急躁。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都准时递交,对总经理室交办的各类工作都准时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。由于这个岗位的特别性,为了更好地为领导效劳,保证各项日常工作的开展,每天我根本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,仔细完成工作。 5、活动积极参加 一年来积极参加了司庆训练、员工家属会
10、、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划和组织工作,为公司企业文化建立,分散力工程出了一份力。 一年来,无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步,但差距和缺乏还是存在的:比方工作总体思路不清楚,还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热忱和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开头动手,造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应当以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。 有关日常生
11、活其次章心得体会三 自6月3日我来到公司已有1个半月时间,这50多天以来我在自己的工作岗位上学到了许多学问,努力从一个学生转变成一个职员,期间少不了公司领导和同事对我的关怀和帮忙,现将我近期的状况总结如下。 我的职务是公司前台文员,主要负责来访客人的接待、的答复、传真的收发、办公室钥匙的治理、办公用品的购置与治理、办公室及会议室日常清理、员工考勤、档案治理、与其他部门的沟通协调及协作、办公室日常杂务处理等。在公司领导和同事的帮忙下,我很快熟识了自己手头的工作,从不推脱或是拖拉,但我知道我的工作做的还不够到位,现在的我还只是处于学习阶段,离独当一面还有相当的距离。所以许多事情还要请教上司或同事,
12、很感谢他们对我急躁的教育。 工作中我始终严格要求自己,尽快熟识手头工作,不断端正自己的工作态度,查找好的工作方法。领导交代的工作我都会仔细想想怎么做才最适宜,遇到事情较多、时间相互冲撞的时候,我会先想一下哪件事比拟紧急,那件事比拟重要,分出轻重缓急之后排出挨次一件件完成。虽然有时会手忙脚乱,但我始终认为这是对自己的熬炼,我盼望能通过不断的进步到达做事忙而不乱、快中求稳、松弛有度、泰然处之、精确无误,形成自己成熟的工作风格。 每天早上来到办公室,我都先看一下领导的办公室是否清洁,水杯是否需要清洗,各个小办公室房门是否翻开,可能是还没有完全适应自己的岗位,感觉有时不能做到眼疾手快。不管是接待客人还
13、是跟同事们沟通,我都时常保持微笑。来了客人,我都会急躁地款待他们。但许多时候来了熟人或常客不知道该怎么称呼,有时客人径直往办公区域走,这局部客人大都是指明来找咱们的工作人员,不确定是不是该先拦下,然后通知一声再引客人到里面。再有,不确定接待客人是用白开水还是茶水。 刚来公司的时候,发觉电脑启动也慢,运行起来也慢,就把电脑里面全部的文件包括一些办公软件都整理了一下,整理之后有条理多了。后来在存档或是查找一局部档案的时候,发觉档案也有些乱,2022年的比拟常用,也比拟整齐,重要复印件比拟乱,就略微整理了一下,有时间了我会把之前的档案包括一些文件复印件都整理一下,以后查找也会更便利。 我们部门每天事
14、情比拟杂碎,但我认为全部的大事小事都应当仔细对待,小到一张单子,一杯茶水,一声问候,都不能应付了事。饮用水够不够,打印机工作正常不正常,谁有信件或快递,谁有传真,谁要存档,公司有文件要盖章,一些单据需要签字办手续,办公用品的购置、会议室够不够干净等等,我都要放在心上。我信任只要专心,加上不断的努力与领导的培育,我可以独当一面,为公司作出更大的奉献。 来到公司之后,无论是从同事们的谈话还是我自己的亲身感受,我都觉得这个公司是个人情味深厚、同事之间相亲相爱、相互关怀的“大家庭”。从公司领导到一般职员,都能在这种既不失仔细严谨的工作态度,又布满宽松融洽的工作气氛中和谐相处。我为自己选择了这个公司感到
15、庆幸。首先,我的工作环境很好,领导在工作上赐予员工很大的支持和关怀、生活中平易近人,同事之间工作中相互协作、生活中相互关怀,这种环境让我感觉到家的暖和。其次,公司有着良好的根底和远大的目标,当公司全体员工为了一个目标而团结奋斗的时候,我们都能体会到一种幸福,那就是归属感与价值感。再者,公司虽然给了员工等同于目标之大的压力,也给了员工充分的业余时间,或许是由于岗位不同,但这已让我感到无比幸福。我能在业余时间做自己想做的事情,我会把生活中的欢乐与学到的东西与我的同事一起共享,进而营造更好的工作与生活气氛。 我所在的部门总共有5个人,领导安排的工作我都会仔细对待并完成,遇到不懂的就会请教一下同事,许
16、多时候都麻烦了我宿舍的两位同事,_姐更是像大姐、像妈妈一样关怀我,特别感谢你们对我工作的支持,以及在生活中对我的关怀。 感谢领导对我的信任,我会努力工作,尽快成熟,为了我们共同的目标担当起一份责任! 有关日常生活其次章心得体会四 在公司工作了许多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。 自己200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的
17、带着和帮忙下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止0*年12月24日,0*年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、 切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度
18、; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限
19、产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量,考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记
20、录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。五、 涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下: (一)、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有
21、段因奥运抢建工程在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,假如上三版市场,资金得到充分的支持,还是有盼望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司根本一样,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产
22、产品相等,此类企业销售价格较低。 六、 0*年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,0*年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)、依据0*年区域销售状况和市场变化,自己规划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是进展好新的大客户,三是在某些区域采纳代理的形式,让利给代理商以绽开销售工作。 (二)、0*年首先要积极追要往年的欠款,并想方法将欠款准时收回,准时向领导汇报,取得公司的支持。 (三)、0*年自己规划更
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