(完整版)旅游市场营销试卷及答案.pdf

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1、旅游市场营销试卷一、单项选择题（在每小题的4 个备选答案中，只有一个正确答案，共20 小题，每小题1分，共 20 分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A 旅游关系营销B 旅游绿色营销C 旅游服务营销D 旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A 市场渗透B 产品开发C 市场开发D 多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A 企业生产能力B 产品销售额对时间的弹性C 企业盈利能力D 产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（）A 特色定位B 垄断定位C 使用者定位D 竞争定位5.企业所拥有产品线的

2、数量被称作（）A 产品项目B 产品组合宽度C 产品组合深度D 关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A 产品销售对时间的弹性B 企业的生产能力C 企业的盈利能力D 产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A 个人收入B 家庭收入C 个人可支配收入D 个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A 交换B 交流C 沟通D 反馈9.利用现有产品， 争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作 （）A 市场渗透B 产品开发C 市场开发D 多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A 企业经营

3、B 消费者需求C 市场分析D 竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A 心理细分B 地理细分C 人口细分D 行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A 户外广告B 赠送礼品C 优惠券D 有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A 快速掠夺B 缓慢掠夺C 快速渗透D 缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现

4、（）A 品牌的标记策略B 品牌的质量策略C 品牌扩展策略D 品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A 特色B 利益C 竞争D 心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A“短化”和“宽化”B“短化”和“长化”C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - -

5、 - - - - - - 的竞争者？（）A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A 品牌名称B 品牌标志C 商标D 品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A 开发市场营销B 重振市场营销C 协调市场营销D 维持市场营销二、多项选择题 （在每小题的5 个备选答案中， 有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5 小题，每小题2 分，共 10 分）1.属于心理定价策略的有（）A 尾数定价策略B 整数定价策略C 分等级低价策略D 声望定价策略E 招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A 免费营业推广B 优惠

6、营业推广C 竞赛营业推广D 组合营业推广E 人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A 经营管理里人员意见调查预测法B 销售人员意见调查预测法C 旅游交易会、博览会调查预测法D 旅游消费者购买细想调查预测法E 专家评估法德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A 人口B 需求C 购买力D 效用E 购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A 通知广告B 劝说广告C 提醒广告D 商议广告E 赞助广告三、名词解释（共5 题，每小题2 分，共 10 分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道精品资料 - - - 欢迎下载 - - - -

7、 - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 四、计算题（共1 题，每小题5分，共 5 分）某三星级饭店有客房400 间,一年应由客房负担的固定费用为600 万元 ,每间客房出租一天的可变成本为25 元,目标利润为276 万元 ,客房出租率为60,则客房价格应为多少？五、简答题（共5 题，每小题5分，共 25 分 ）1、简述旅游产品定价的目标。2、简述现代旅游产品的发展趋势。3、简述旅游者购买决策过程。4、简述按旅游者购买目的划分类型。5、简述绿色旅游营销的产品开发必须遵循的原则。六、论述

8、题（共2 题，每小题10 分，共 20 分）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 1、论述旅游市场营销微观环境分析。2、论述旅游产品市场战略。七、案例分析题（共1 题，每小题10 分，共 10 分）雅高饭店集团，经营着12 个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。请问：1.雅高集团在目标市场选择时采用了何种策略，阐述

9、该策略的优劣？2.除此之外还有什么策略，其优劣是什么？精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 旅游市场营销参考答案一、A A B B B A D C A B C D A B C C A A A B 二、ABCD ABCD ABCDE ACE ABC 三、1、旅游绿色营销观念即在旅游企业生产经营活动的各个阶段减少或避免环境污染，在市场营销过程中注重生态环境保护，旅游企业建立自己的竞争优势，利用各种营销方式赢得社会的认可，制造和发现市场机遇，

10、通过长期满足现有和潜在游客的需求，来实现自己的目标。2、旅游代理商，是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内袋里销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的协商，促使产品的买卖活动得以实现，但并不取得产品的所有权。3、旅游促销指旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式， 传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、 信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的4、市场细分又称为市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。5、旅游产品营销渠道又称分销渠道，它是指旅游产品

11、从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人，也就是旅游产品使用权转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。四、计算题（共1 题，每小题5分，共 5 分） 。五、简答题（每小题5 分，共25 分 ）1、获取理想利润目标（1 分） 获取适当投资利润目率标（1 分） 维护或提高市场占有率目标（ 1 分） 稳定市场价格目标（1 分） 应付与防止竞争目标（1 分）2、 产品多样化，形成一定的产品体系 （1 分）主导产品明确， 整体形象鲜明 （1 分）旅游新产品不断涌现， 产品生命周期缩短 （1 分）旅游产品大型化和集中化， （1 分）注重产品的参与性

12、，增加游客的消遣内容（1 分）3、 需要和问题的识别（1 分）信息收集（ 1 分）评估与选择（ 1 分）决定购买（ 1 分）购后印证（ 1 分）4、观光型（ 1 分）娱乐消遣型（ 1 分）文化知识型（ 1 分）公务型（ 1 分）医疗保健型（1分）5、节省原料和能源（1 分）减少非再生资源的消耗（1 分）低污染或者没有污染（包含物质污染和精神污染）（1分）不对旅游者身心健康造成损害（1 分）尽可能多地以服务形式体现（1 分）六、论述题（共2 题，每小题10 分，共 20 分）1、供应者对旅游企业营销活动的影响购买者对旅游企业营销活动的影响中间商对旅游企业营销活动的影响竞争者对旅游企业营销活动的影

13、响公众对旅游企业营销活动的影响企业自身对旅游企业营销活动的影响注：以上每点2 分，总分10 分，答对 5 点即可，展开论述即可，酌情给分2、 市场渗透战略产品发展战略市场发展战略多角化经营战略技术关系多角化、市场关系多角化、复合关系多角化注：以上每点2 分，展开论述即可，酌情给分精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - - 七、案例分析（每小题10 分，共 1 题）1、雅高采用的是差异性营销策略，是指指企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每

14、个目标市场设计营销方案的一种策略。（1 分）优点：有利于扩大销售，同时可分散经营风险；有利于树立企业的形象。（1 分）缺点：成本相对较高，企业管理难度大，资源不能有效发挥（1 分）2.还有无差异营销策略和集中策略（1 分） （1）无差异策略指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种营销组合。这种营销策略的焦点是消费者需要上的共同性而不是差异性。 （1 分）优点： 规模效益显著， 降低成本， 有利于提高服务技巧和劳动效率（1 分） 。缺点：市场适应能力差，加大市场竞争（1 分） （2）集中性营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上占有较大的市场占有率，一次弥补在较大市场上的较少市场占有率。（1 分）优点：有利于降低企业的营销成本和减少销售费用，增加销售量，获得利润（1 分）缺点：经营风险较大，市场竞争过于激烈（1 分）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -