电子商务网站策划推广方案课件.ppt

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1、第第2章章 电子商务网站策划电子商务网站策划 2.12.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划 2.22.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划 2.32.3电子商务网站投资策划电子商务网站投资策划电子商务网站投资策划电子商务网站投资策划 2.42.4电子商务网站建设策划电子商务网站建设策划电子商务网站建设策划电子商务网站建设策划 2.52.5电子商务网站推广策划电子商务网站推广策划电子商务网站推广策划电子商务网站推广策划12019-3-122019-3-122.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划电

2、子商务网站策划对于建设一个优秀的站点有着重要的电子商务网站策划对于建设一个优秀的站点有着重要的意义，一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极意义，一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。网络上的站点不计其数，目前大部分网为重要的关系。网络上的站点不计其数，目前大部分网站不能满足建站者的利益需求，不能产生效益。由于网站不能满足建站者的利益需求，不能产生效益。由于网络发展时间短，速度快，变化多，人们对互联网的特点络发展时间短，速度快，变化多，人们对互联网的特点和发展的规律还没有充分的认识和掌握，因此，很多网和发展的规律还没有充分的认识和掌握，因此，很多网络建设者是摸着石头过河，在

3、网站建设初期没有一个整络建设者是摸着石头过河，在网站建设初期没有一个整体的策划，导致后期网站的运营和改版存在严重的问题。体的策划，导致后期网站的运营和改版存在严重的问题。在网站建立之前应明确建设网站的目的，网站的功能，在网站建立之前应明确建设网站的目的，网站的功能，网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的各种问题，使细的规划，才能避免在网站建设中出现的各种问题，使网站建设能顺利进行，达到事半功倍的效果。网站建设能顺利进行，达到事半功倍的效果。下一页下一页返回返回22.1电子商务网站整体策划电子商务网站整

4、体策划2.1.1电子商务网站整体策划要考虑的问题电子商务网站整体策划要考虑的问题电子商务网站策划首先要从整体的角度来考虑和规划。很多网站建电子商务网站策划首先要从整体的角度来考虑和规划。很多网站建设者往往是有了初步的想法，就投资建立了一个网站，没有进行市设者往往是有了初步的想法，就投资建立了一个网站，没有进行市场调研，也没有进行系统的分析，结果建设出来的网站没有访问率，场调研，也没有进行系统的分析，结果建设出来的网站没有访问率，不能起到任何的效果和作用；有的网站建设者，受到网络公司服务不能起到任何的效果和作用；有的网站建设者，受到网络公司服务人员的影响，在不完全理解网站目标不明确的情况下，就投

5、资建立人员的影响，在不完全理解网站目标不明确的情况下，就投资建立了网站，结果效果不明显。了网站，结果效果不明显。那么如何从整体的角度来考虑和规划电子商务网站呢？具体有如下那么如何从整体的角度来考虑和规划电子商务网站呢？具体有如下几个方面问题要考虑：几个方面问题要考虑：上一页上一页 下一页下一页 返回返回32.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划1.确定目标市场，明确电子商务网站建设的目的，确立合理的建站确定目标市场，明确电子商务网站建设的目的，确立合理的建站目标。目标。互联网蕴藏巨大商机，中国的互联网更是有着巨大的潜力，美国的互联网蕴藏巨大商机，中国的互联网更是有着巨大的潜力，美国的摩根

6、斯坦利调查显示，中国互联网利润率远高于全球同类行业其他摩根斯坦利调查显示，中国互联网利润率远高于全球同类行业其他公司。并指出，公司。并指出，2005年，中国互联网上市公司平均利润率达到年，中国互联网上市公司平均利润率达到32%，远远领先于美国行业领袖，远远领先于美国行业领袖Google、yahoo、eBay的的19%，同时，平均劳动成本还大大低于全球水平。在整体网络发展，同时，平均劳动成本还大大低于全球水平。在整体网络发展的背景下，要想抓住机会，在网络淘金，还要将市场进行细分。进的背景下，要想抓住机会，在网络淘金，还要将市场进行细分。进一步明确目标市场，确立合理的建站目标。一步明确目标市场，确

7、立合理的建站目标。上一页上一页返回返回下一页下一页42.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划2.确定网站的投资及盈利模式。确定网站的投资及盈利模式。2007年中国互联网产业所呈现的商业潜力，受到世界各国前所未有年中国互联网产业所呈现的商业潜力，受到世界各国前所未有的关注，已成为互联网国际巨头战略发展重地。风险投资日趋全球的关注，已成为互联网国际巨头战略发展重地。风险投资日趋全球化，中国互联网发展与世界接轨在即。风险投资日趋全球化主要表化，中国互联网发展与世界接轨在即。风险投资日趋全球化主要表现为两个方面：一是资本筹集国际化；二是投资对象国际化。例如，现为两个方面：一是资本筹集国际化；二是

8、投资对象国际化。例如，英美日共同组建了日本东方风险投资公司。又如美国太平洋创业投英美日共同组建了日本东方风险投资公司。又如美国太平洋创业投资公司以美国资本为主，在中国投资几十家风险企业，这将有利于资公司以美国资本为主，在中国投资几十家风险企业，这将有利于世界互联网发展的融合。无论是获得风险投资还是企业自己投资建世界互联网发展的融合。无论是获得风险投资还是企业自己投资建设网站，投资的预算和盈利模式的探讨是十分重要的，这决定了网设网站，投资的预算和盈利模式的探讨是十分重要的，这决定了网站本身的生命力。站本身的生命力。上一页上一页返回返回下一页下一页52.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划3

9、.确定网站的建设方案，包括网站的功能确定网站的建设方案，包括网站的功能和作用。和作用。Web2.0概念改变了互联网商业规则，在概念改变了互联网商业规则，在这一概念下衍生出的博客、播客、这一概念下衍生出的博客、播客、RSS等等众多网络创新模式，将整个中国的互联网众多网络创新模式，将整个中国的互联网产业带入变革时期。由门户和垂直门户所产业带入变革时期。由门户和垂直门户所确立的商业规则正在被重新改写，因此电确立的商业规则正在被重新改写，因此电子商务网站技术的选择，功能的策划需要子商务网站技术的选择，功能的策划需要进行细致的考虑。进行细致的考虑。上一页上一页返回返回下一页下一页62.1电子商务网站整体

10、策划电子商务网站整体策划4.确定网站的推广方案。确定网站的推广方案。网站是企业在互联网的窗口，是线上阵地，网站是企业在互联网的窗口，是线上阵地，拥有一个好的网站固然重要，但如何让网拥有一个好的网站固然重要，但如何让网民知道你的网站更重要，全球互联网上的民知道你的网站更重要，全球互联网上的有上个亿站点，如果网站不推广，就会石有上个亿站点，如果网站不推广，就会石沉大海，没有人知道你的存在，因此网站沉大海，没有人知道你的存在，因此网站的推广是网站成败的关键因素之一。的推广是网站成败的关键因素之一。72.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划2.1.2电子商务网站如何进行整体策划电子商务网站如何进

11、行整体策划如何进行整体策划，是个电子商务网站策划的一个关键问题。网站如何进行整体策划，是个电子商务网站策划的一个关键问题。网站策划方案书的结构为：策划方案书的结构为：1、建站前市场需求分析、建站前市场需求分析2、建设网站目的及功能的设计、建设网站目的及功能的设计3、网站技术解决方案包括网站建设服务商的选择、网站技术解决方案包括网站建设服务商的选择4、网站内容规划、网站内容规划5、网站美术设计说明、网站美术设计说明6、网站开发时间进度表、网站开发时间进度表7、网站制作费用、网站制作费用8、网站售后服务、网站售后服务9、网站宣传推广方案、网站宣传推广方案上一页上一页返回返回下一页下一页82.1电子

12、商务网站整体策划电子商务网站整体策划网站规划书包含的具体内容如下：网站规划书包含的具体内容如下：1建设网站前的市场分析建设网站前的市场分析 建设网站前的市场分析首先要分析互联网发展的现状及对本行业的建设网站前的市场分析首先要分析互联网发展的现状及对本行业的影响；影响；其次论述相关行业的市场发展如何其次论述相关行业的市场发展如何,在网络市场中发展怎样？行业市在网络市场中发展怎样？行业市场有什么特点，在互联网上开展电子商务有何利弊；场有什么特点，在互联网上开展电子商务有何利弊；还有，目前市场中主要竞争者分析，竞争对手网络利用情况及其网还有，目前市场中主要竞争者分析，竞争对手网络利用情况及其网站规划

13、、功能作用分析；站规划、功能作用分析；最后是建站公司自我条件分析、公司概况、市场优势，如何利用电最后是建站公司自我条件分析、公司概况、市场优势，如何利用电子商务提升企业竞争力，建设网站的投入费用、技术、人力等方面子商务提升企业竞争力，建设网站的投入费用、技术、人力等方面的分析。的分析。上一页上一页返回返回下一页下一页92.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划2建设网站目的及功能的设计建设网站目的及功能的设计 网站规划书中关于建设网站的目的及功能的设计是主要内容，主要网站规划书中关于建设网站的目的及功能的设计是主要内容，主要论述这样几个问题，为什么要建立网站？网站能给企业带来什么？论述这样

14、几个问题，为什么要建立网站？网站能给企业带来什么？要建设一个什么样的网站？然后是根据网站的建设目的，确定网站要建设一个什么样的网站？然后是根据网站的建设目的，确定网站的类型，并整合公司资源，根据公司的需要和计划确定网站的具体的类型，并整合公司资源，根据公司的需要和计划确定网站的具体功能，并对网站的功能作用进行描述。功能，并对网站的功能作用进行描述。3网站技术解决方案网站技术解决方案 目前网站开发有多种技术，同样功能的站点可以采用不同的技术来目前网站开发有多种技术，同样功能的站点可以采用不同的技术来实现，每种技术有各自的特点，主流的网站开发技术有实现，每种技术有各自的特点，主流的网站开发技术有.

15、NET技术和技术和JSP技术在相关章节中有详细介绍。技术在相关章节中有详细介绍。上一页上一页返回返回下一页下一页102.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划现在网站的开发越来越专业，中小企业建设电子商务网站建议选择现在网站的开发越来越专业，中小企业建设电子商务网站建议选择优秀的网络服务商，选择网络服务商来进行电子商务网站的开发制优秀的网络服务商，选择网络服务商来进行电子商务网站的开发制作，相对比较节约成本，开发周期短，基本能满足企业的需求，有作，相对比较节约成本，开发周期短，基本能满足企业的需求，有后续的服务和网站稳定性维护。可以自己组织团队来建设网站，根后续的服务和网站稳定性维护。可以

16、自己组织团队来建设网站，根据网站的功能确定网站技术解决方案，主要考虑如下几个方面：据网站的功能确定网站技术解决方案，主要考虑如下几个方面：（1）采用主机托管，还是租用虚拟主机，选择合适的主机服务供应）采用主机托管，还是租用虚拟主机，选择合适的主机服务供应商。商。（2）选择操作系统，用）选择操作系统，用unix,Linux还是还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。（3）网站安全性措施，防黑、防病毒方案。）网站安全性措施，防黑、防病毒方案。（4）相关程序开发。如网页程序）相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、数据库

17、程序等。、数据库程序等。上一页上一页返回返回下一页下一页112.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划4网站内容规划网站内容规划网站内容规划主要是网站的栏目结构的划分：网站内容规划主要是网站的栏目结构的划分：根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、联系方式、留言版等基本内容。简介、产品介绍、服务内容、联系方式、留言版等基本内容。电子商务类网站还要有会员管理、信息发布，订单管理，积分管理，电子商务类网站还要有会员管理、信息发布，订单管理，积分管理，广告管理等多种功能。广告管理等多种功能。具体

18、的栏目设计要根据企业建站的目的进行具体的栏目设计要根据企业建站的目的进行合理规划，栏目有一级栏目、二级栏目、三级栏目等，一般不超过合理规划，栏目有一级栏目、二级栏目、三级栏目等，一般不超过三级，一级栏目就是首页面导航，二级栏目是点击进入一级栏目后三级，一级栏目就是首页面导航，二级栏目是点击进入一级栏目后见到的页面或是子导航，或是底部导航。见到的页面或是子导航，或是底部导航。上一页上一页返回返回下一页下一页122.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可

19、事先对人们希望阅读的信息进行调查，不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。网站栏目不益过多，也不能过于简单，过于繁琐的内容在网站容。网站栏目不益过多，也不能过于简单，过于繁琐的内容在网站的运营中会出现更新信息不及时的问题，过于简单网站又没有吸引的运营中会出现更新信息不及时的问题，过于简单网站又没有吸引力，互联网本身就是一个信息共享的大平台，网站提供的信息是否力，互联网本身就是一个信息共享的大平台，网站提供的信息是否及时，准确，利用率高，决定着网站的人气多少

20、。及时，准确，利用率高，决定着网站的人气多少。上一页上一页返回返回下一页下一页132.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划5网页设计网页设计 网站是企业在互联网的窗口，也是企业的门面，因此好的网站要注网站是企业在互联网的窗口，也是企业的门面，因此好的网站要注重页面的设计，网页设计要求因人而异，但总体上网页美术设计一重页面的设计，网页设计要求因人而异，但总体上网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。在新技

21、术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。同时要制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模惯等。同时要制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。改版等。上一页上一页返回返回下一页下一页142.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划6网站开发时间进度表网站开发时间进度表网站开发时间进度表主要让建站者了解网站具体制作的时间，上传网站开发时间进度表主要让建站者了解网站具体制作的时间，上传的时间，以及对建站者提供有效资料的要求，这样利于建站者做好的时间，以及对建站者提供有效资料的要求，这样利

22、于建站者做好充分的网站运营和推广的准备。充分的网站运营和推广的准备。7网站制作费用网站制作费用网站制作费用要明确，项目清晰，让建站投资者了解具体投资的细网站制作费用要明确，项目清晰，让建站投资者了解具体投资的细节，及后期的推广费用的预算及网站改版的预算。节，及后期的推广费用的预算及网站改版的预算。上一页上一页返回返回下一页下一页152.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划8网站售后服务网站售后服务网站售后服务包括两个方面，一是网络服务商制作的网站，制作完网站售后服务包括两个方面，一是网络服务商制作的网站，制作完成后提供的具体服务内容有哪些，另一方面是网站制作完成后网站成后提供的具体服务内

23、容有哪些，另一方面是网站制作完成后网站运营维护的介绍，具体包括服务器及相关软硬件的维护，对可能出运营维护的介绍，具体包括服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间，制定网站信息维护的要求及方现的问题进行评估，制定响应时间，制定网站信息维护的要求及方案，确定网站运营维护的人员的要求。案，确定网站运营维护的人员的要求。9网站宣传推广方案网站宣传推广方案网站宣传推广方案对于网站的运营至关重要，因此推广方案是否合网站宣传推广方案对于网站的运营至关重要，因此推广方案是否合理可行，也决定着该网站项目的成败。网站宣传推广方案具体包括理可行，也决定着该网站项目的成败。网站宣传推广方案具体

24、包括站点推广的方式选择，投资金额等内容。站点推广的方式选择，投资金额等内容。上一页上一页返回返回下一页下一页162.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划2.1.3电子商务网站整体策划要注意的问题电子商务网站整体策划要注意的问题在进行电子商务网站策划时要注意如下几个问题：在进行电子商务网站策划时要注意如下几个问题：（1）在公司初次涉足互联网时，企业人员要多上互联网，熟悉互联）在公司初次涉足互联网时，企业人员要多上互联网，熟悉互联网的特点，如果不了解互联网将无法有效运用互联网。网的特点，如果不了解互联网将无法有效运用互联网。（2）结合企业自身的特点，思考在哪些方面可以利用互联网帮助公）结合企

25、业自身的特点，思考在哪些方面可以利用互联网帮助公司成长。例如：生产化妆品的企业，互联网上女性网民有司成长。例如：生产化妆品的企业，互联网上女性网民有3500万，万，如果能通过互联网把化妆品推销给这些网民，将会迅速建立在她们如果能通过互联网把化妆品推销给这些网民，将会迅速建立在她们心目中的品牌形象，并带来公司的销售增长。心目中的品牌形象，并带来公司的销售增长。上一页上一页返回返回下一页下一页172.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划（3）找到一个好的时机进入互联网市场，找到一些有效的网络渠道）找到一个好的时机进入互联网市场，找到一些有效的网络渠道去推荐企业，借助专业的网络公司和专业的网络

26、顾问来进行网站的去推荐企业，借助专业的网络公司和专业的网络顾问来进行网站的推广策划。推广策划。（4）中小型企业对互联网的投入不能过低例如几百元，也不能过高）中小型企业对互联网的投入不能过低例如几百元，也不能过高例如例如50万元，需要思考的问题是，如何进行合理的投资，得到最佳万元，需要思考的问题是，如何进行合理的投资，得到最佳的投资回报。的投资回报。（5）网站的建设一定要考虑建站后的运营管理，根据站点管理的要）网站的建设一定要考虑建站后的运营管理，根据站点管理的要求，确定是用兼职人员还是需要组织专业的站点运营管理人员。求，确定是用兼职人员还是需要组织专业的站点运营管理人员。上一页上一页返回返回下

27、一页下一页182.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划在选择网络服务商时也要注意，找几家各种规模的网络公司，既能在选择网络服务商时也要注意，找几家各种规模的网络公司，既能获得知识，又可以多几种选择，便于您做理智决定；观察前来服务获得知识，又可以多几种选择，便于您做理智决定；观察前来服务的销售或顾问人员的素质，交流中、接触过程中均可以考验此业务的销售或顾问人员的素质，交流中、接触过程中均可以考验此业务人员的素质，但同时更是看清其公司的服务体系。选择性价比高，人员的素质，但同时更是看清其公司的服务体系。选择性价比高，投资收益高的方案。服务内容与报价实际上是成正比的，经常看到投资收益高的方案。

28、服务内容与报价实际上是成正比的，经常看到虽然某家企业的报价可能超出公司的预算，但是他们可能帮助企业虽然某家企业的报价可能超出公司的预算，但是他们可能帮助企业带来的收益会比较高；综合评定公司印象与服务人员专业程度，考带来的收益会比较高；综合评定公司印象与服务人员专业程度，考虑报价方案及实施质量或投资收益分析来作决定，其中服务人员的虑报价方案及实施质量或投资收益分析来作决定，其中服务人员的专业实力、人品，是您企业选择的重点。专业实力、人品，是您企业选择的重点。特别要注意的是电子商务网站整体策划是建立在可行性的基础上的，特别要注意的是电子商务网站整体策划是建立在可行性的基础上的，因此在整体规划之前的

29、可行性分析是必不可少的。因此在整体规划之前的可行性分析是必不可少的。上一页上一页返回返回下一页下一页192.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划2.1.4案例案例211网站建设方案项目书网站建设方案项目书 编写网站建设方案项目书是建站前期的准备工作，在网站建设编写网站建设方案项目书是建站前期的准备工作，在网站建设方案项目书的指导下，可以让网站的建设有条不紊的进行，保证网方案项目书的指导下，可以让网站的建设有条不紊的进行，保证网站的建设推广顺利实施。一份好的网络营销计划书应该在网站正式站的建设推广顺利实施。一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。下面

30、以一个具体建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。下面以一个具体的项目书案例来分析网站建设方案项目书的编写。的项目书案例来分析网站建设方案项目书的编写。上一页上一页下一页下一页返回返回202.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划案例：酒店网站建设方案项目书目录：案例：酒店网站建设方案项目书目录：1.前言前言2.数字酒店建设意义和目的数字酒店建设意义和目的2.1 中国互联网环境中国互联网环境2.2 中国互联网目前的特点中国互联网目前的特点:2.3 XX企业简介企业简介2.4 XX企业目前网站现状企业目前网站现状2.5 同行业及竞争对手的互联网情况分析同行业及竞争对手的互联网情况分析2.

31、6 网站访问感受网站访问感受|网站用户体验分析网站用户体验分析2.7 XX企业数字酒店建设意义及目标企业数字酒店建设意义及目标2.8 网站语言版本网站语言版本2.9 网站解决方案遵循原则网站解决方案遵循原则上一页上一页下一页下一页 返回返回212.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划3.栏目策划栏目策划3.1 目标用户行为分析目标用户行为分析3.2 栏目策划：用户中心型方案栏目策划：用户中心型方案3.3 拓扑结构拓扑结构3.4 主要栏目说明主要栏目说明3.4.1 FLASH引导页引导页3.4.2 首页（一级频道）首页（一级频道）3.4.2 酒店介绍（一级频道）酒店介绍（一级频道）3.3.

32、3 会员服务（一级频道）会员服务（一级频道）3.3.4 新闻动态（一级频道）新闻动态（一级频道）3.3.5 客房展示（一级频道）客房展示（一级频道）上一页上一页下一页下一页返回返回222.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划3.3.6 客房预订（一级频道）客房预订（一级频道）3.3.7 在线交流（一级频道）在线交流（一级频道）3.3.9 数据下载（二级频道）数据下载（二级频道）3.3.10 付款方式（二级频道）付款方式（二级频道）3.3.11 联系我们（二级频道）联系我们（二级频道）3.3.12 售后服务（二级频道）售后服务（二级频道）3.3.13 网站导航（二级频道）网站导航（二级频道

33、）3.3.14 顾客反馈（栏目）顾客反馈（栏目）3.3.15 网站流量统计显示（后台）网站流量统计显示（后台）3.3.16 平台短信功能平台短信功能3.4 功能模块总结功能模块总结 上一页上一页下一页下一页 返回返回232.1电子商务网站整体策划电子商务网站整体策划4网站设计理念说明网站设计理念说明4.1 网站设计原则网站设计原则4.1.1 风格定位风格定位4.1.2 版面编排版面编排4.1.3 网站注意事项和改进网站注意事项和改进5平台系统功能概述平台系统功能概述5.1 开发平台开发平台5.2 系统架构系统架构5.3 技术特点技术特点5.4 系统性能系统性能5.5 系统部署及访问方式系统部署

34、及访问方式5.6 系统安全性系统安全性上一页上一页下一页下一页返回返回242.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划6平台系统运营环境介绍平台系统运营环境介绍7.系统服务系统服务7.1 系统本身服务承诺系统本身服务承诺7.2 培训服务培训服务及运营管理及运营管理8网络服务公司介绍网络服务公司介绍9.成功案例成功案例10.方案预算方案预算3.3 拓扑结构拓扑结构编写方案书以网站建设意义和目的及网站栏目策划为主体，特别是网编写方案书以网站建设意义和目的及网站栏目策划为主体，特别是网站拓扑结构图要条理清晰，说明规范。站拓扑结构图要条理清晰，说明规范。见图见图2-1上一页上一页返回返回25返回返回

35、图图2-1 以用户为中心的网站拓扑以用户为中心的网站拓扑262.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划主要是指确定目标市场，明确电子商务网站建电子商务网站定位策划主要是指确定目标市场，明确电子商务网站建设的目的，确立合理的建站目标，并进行电子商务网站竞争优势分析。设的目的，确立合理的建站目标，并进行电子商务网站竞争优势分析。网站定位决定着网站的功能设计，页面设计的风格及网站投资的大小，网站定位决定着网站的功能设计，页面设计的风格及网站投资的大小，因此电子商务网站定位策划是电子商务网站整体策划的第一步。因此电子商务网站定位策划是电子商务网站整体策划的第一步。下一页下一页返

36、回返回272.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划2.2.1确定目标市场确定目标市场网站种类繁多，市场需求不同，在建立电子商务网站之前，要先进行网站种类繁多，市场需求不同，在建立电子商务网站之前，要先进行市场调研，确定目标市场，市场调研，确定目标市场，IBM早在早在2005年就提出电子商务进入精年就提出电子商务进入精耕细作的时代。因此，目标市场的准确定位，为网站的建立指明了方耕细作的时代。因此，目标市场的准确定位，为网站的建立指明了方向。向。电子商务网站目标市场的确定，首先，要明确企业发展的目标，企业电子商务网站目标市场的确定，首先，要明确企业发展的目标，企业的决策要符合企业发展的目标，

37、同样电子商务网站的定位也要符合企的决策要符合企业发展的目标，同样电子商务网站的定位也要符合企业的发展目标，只有符合企业发展的目标，网站的建立和运营才能得业的发展目标，只有符合企业发展的目标，网站的建立和运营才能得到企业的支持和高度的重视，其次要对当前的市场进行分析，把握互到企业的支持和高度的重视，其次要对当前的市场进行分析，把握互联网发展趋势，确定目标市场。互联网发展速度非常快，不断有新的联网发展趋势，确定目标市场。互联网发展速度非常快，不断有新的技术新的事物在网络中出现，因此在对电子商务网站定位时一定要高技术新的事物在网络中出现，因此在对电子商务网站定位时一定要高瞻远瞩，根据整个网络发展的趋

38、势来预测未来的市场。瞻远瞩，根据整个网络发展的趋势来预测未来的市场。下一页下一页返回返回上一页上一页282.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划案例背景简介：案例背景简介：中华英才网（中华英才网（ChinaHR.com）成立于）成立于1997年，是国内最早、最年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力专业的人才招聘网站之一，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。资源部门普遍认可。2005年年4月，全球的网络服务提供商月，全球的网络服务提供商M向中华英才网向中华英才网注入注入5,000万美金战略投资，并把自身先进的管理理念、业务模式万美金

39、战略投资，并把自身先进的管理理念、业务模式和产品引入中华英才网，公司从此进入全新的国际化发展阶段。同年和产品引入中华英才网，公司从此进入全新的国际化发展阶段。同年5月，中华英才网与中国门户网站新浪网战略合作，缔造网络招聘帝月，中华英才网与中国门户网站新浪网战略合作，缔造网络招聘帝国。国。中华英才网总部位于北京，在全国共有中华英才网总部位于北京，在全国共有12家分公司，拥有由家分公司，拥有由1000余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。主要产品与服余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。主要产品与服务有：网络招聘、英才招聘宝、英才务有：网络招聘、英才招聘宝、英才SSS、校园招聘

40、、猎头服务等。、校园招聘、猎头服务等。案例案例22：中华英才网：中华英才网 下一页下一页返回返回上一页上一页292.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划公司发展历程：公司发展历程：1997年推出年推出ChinaHR.com网站，国内首家全国性专业招聘网站网站，国内首家全国性专业招聘网站2000年年 首度获巨额海外风险投资首度获巨额海外风险投资2002年首批获得政府批准的经营人才中介服务资质的中外合资企业年首批获得政府批准的经营人才中介服务资质的中外合资企业 2005年获全球网络招聘企业年获全球网络招聘企业Monster 5000万美金战略投资，迈万美金战略投资，迈向国际化；推出国内面向中

41、小企业的网络招聘服务产品向国际化；推出国内面向中小企业的网络招聘服务产品英才招聘英才招聘宝；业务增长突破宝；业务增长突破100%，成为当年增长速度快的中国招聘网站，成为当年增长速度快的中国招聘网站2006年成为央视节目年成为央视节目赢在中国赢在中国的战略合作伙伴和唯一指定报名的战略合作伙伴和唯一指定报名海选网站，创建中国职位搜索品牌海选网站，创建中国职位搜索品牌Search Job 5.0 下一页下一页返回返回上一页上一页302.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划案例分析：案例分析：1997年，中华英才网成立，是当时国内首家全国性专业招聘网站，年，中华英才网成立，是当时国内首家全国性专

42、业招聘网站，1997年是互联网发展的一个高峰，很多人投资互联网，但随着年是互联网发展的一个高峰，很多人投资互联网，但随着1999年网络泡沫经济的破灭，很多网站纷纷倒闭，而把目标市场定年网络泡沫经济的破灭，很多网站纷纷倒闭，而把目标市场定位于招聘服务的中华英才网，在位于招聘服务的中华英才网，在2000年都说是互联网的冬天的时候年都说是互联网的冬天的时候获得了巨额海外风险投资，事实证明中华英才网的市场定位是非常有获得了巨额海外风险投资，事实证明中华英才网的市场定位是非常有前景的。前景的。21世纪是人才的竞争，人才的流动越来越频繁的今天，通世纪是人才的竞争，人才的流动越来越频繁的今天，通过网络来进行

43、招聘和应聘已经是习以为常的事，而且已经是许多公司过网络来进行招聘和应聘已经是习以为常的事，而且已经是许多公司必不可少的招聘渠道，许多人才应聘的有效途径。另外招聘服务不涉必不可少的招聘渠道，许多人才应聘的有效途径。另外招聘服务不涉及到物流，所有的服务在线就可以完成，这样就没有物流瓶颈的问题。及到物流，所有的服务在线就可以完成，这样就没有物流瓶颈的问题。专业的人力资源服务是招聘行业发展的大方向，在这一点上，中华英专业的人力资源服务是招聘行业发展的大方向，在这一点上，中华英才网没有像其他网站服务商一样，以网络广告作为主营收入，而是以才网没有像其他网站服务商一样，以网络广告作为主营收入，而是以专业的人

44、力资源服务来打造自己的竞争优势，作为盈利点，不能不说专业的人力资源服务来打造自己的竞争优势，作为盈利点，不能不说中华英才网的成功主要取决于对目标市场的定位及准确把握。中华英才网的成功主要取决于对目标市场的定位及准确把握。下一页下一页返回返回上一页上一页312.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划2.2.2明确电子商务网站建设的目的明确电子商务网站建设的目的 正确的建站目标来源于清晰的网站定位，目标市场确定后，针对正确的建站目标来源于清晰的网站定位，目标市场确定后，针对目标市场的网民特点，要明确电子商务网站建设的目的，只有明确建目标市场的网民特点，要明确电子商务网站建设的目的，只有明确建站

45、目的，才能确定网站的功能，比如信息门户型网站一定有多个信息站目的，才能确定网站的功能，比如信息门户型网站一定有多个信息发布的功能，网上商店一定有产品定购功能。下面我们通过三个案例发布的功能，网上商店一定有产品定购功能。下面我们通过三个案例来对比分析一下不同的建站目的，对应的不同的网站功能的设计。来对比分析一下不同的建站目的，对应的不同的网站功能的设计。下一页下一页返回返回上一页上一页322.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划案例背景简介：案例背景简介：黄山旅游电子商务网隶属于黄山市途马旅游电子商务有限责任公司，黄山旅游电子商务网隶属于黄山市途马旅游电子商务有限责任公司，黄山市途马旅游电

46、子商务有限责任公司（以下简称公司）是黄山旅游黄山市途马旅游电子商务有限责任公司（以下简称公司）是黄山旅游发展股份有限公司和黄山皮蓬文化发展有限责任公司共同投资成立的发展股份有限公司和黄山皮蓬文化发展有限责任公司共同投资成立的的专业旅游信息化公司，公司自的专业旅游信息化公司，公司自2005年成立时起，本着为游客服务、年成立时起，本着为游客服务、方便游客、提高景区服务水平、提高景区的信息化的旅游电子商务理方便游客、提高景区服务水平、提高景区的信息化的旅游电子商务理念，利用现代的英特网技术，为游客和企业提供网上在线交易服务。念，利用现代的英特网技术，为游客和企业提供网上在线交易服务。公司凭借现代的网

47、络技术和各大银行的电子商务交易平台，主要从事公司凭借现代的网络技术和各大银行的电子商务交易平台，主要从事于旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店于旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定的网上预定,向您提供向您提供“吃、住、行、游、购、娱吃、住、行、游、购、娱”等一条龙服务等一条龙服务.我们的客户群体主要以来黄山观光旅游、休闲度假、会议、疗养的企我们的客户群体主要以来黄山观光旅游、休闲度假、会议、疗养的企事业单位和个人为主，在线路预订上开辟了多种特色旅游服务线路。事业单位和个人为主，在线路预订上开辟了多种特色旅游服务线路。案例案例23：黄山旅游电

48、子商务网：黄山旅游电子商务网下一页下一页返回返回上一页上一页332.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位策划1对零售散客户的业务对零售散客户的业务(B2C):是建立在传统旅游产品的基础上，是建立在传统旅游产品的基础上，通过在线销售和预订的方式实现的。产品侧重于多角度的选择和灵活通过在线销售和预订的方式实现的。产品侧重于多角度的选择和灵活的组合，服务注重个性化的需要。的组合，服务注重个性化的需要。2针对企业客户的业务针对企业客户的业务(B2B):是全新的、广义概念上的旅行业务。是全新的、广义概念上的旅行业务。它根据每一客户的每一具体需求度身定制产品，如策划和实施会议、它根据每一客户的每一具体需

49、求度身定制产品，如策划和实施会议、展览、奖励旅游等活动。此项业务的出发点是体现企业客户的特性，展览、奖励旅游等活动。此项业务的出发点是体现企业客户的特性，并且最大限度地追求活动的实效。作为我公司的企业客户，还可长期并且最大限度地追求活动的实效。作为我公司的企业客户，还可长期享受优惠的价格。享受优惠的价格。3在旅行社代理业务在旅行社代理业务(B2B)方面：充分利用自身强大的网络，力方面：充分利用自身强大的网络，力求为旅行社代理和业务合作伙伴提供跨区域的、全面的服务。求为旅行社代理和业务合作伙伴提供跨区域的、全面的服务。下一页下一页返回返回上一页上一页342.2电子商务网站定位策划电子商务网站定位

50、策划案例分析：案例分析：黄山旅游电子商务网是目前具有代表性的旅游电子商务之一，打黄山旅游电子商务网是目前具有代表性的旅游电子商务之一，打造的是旅游景点黄山旅游的知名品牌，提供服务内容包括景点门票预造的是旅游景点黄山旅游的知名品牌，提供服务内容包括景点门票预订，酒店预定，线路预定及会议预定，租车预订；同时提供网上游黄订，酒店预定，线路预定及会议预定，租车预订；同时提供网上游黄山、黄山旅游指南等服务。收入来源主要是旅游景点门票，租车等服山、黄山旅游指南等服务。收入来源主要是旅游景点门票，租车等服务费用，同时网上预定酒店能带来一定的收入，网站建设的目的明确，务费用，同时网上预定酒店能带来一定的收入，