有关个人年终工作总结9篇.docx

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1、 有关个人年终工作总结合集9篇个人年终工作总结 篇1 在马上过去的一年，我在幼儿园公共养分师的工作岗位上又迈出新的一步。首先，我清晰自己的工作责任巨大，作为一个幼儿园养分师要不断的学习与讨论，我制定的任何一个养分菜谱都直接影响幼儿的安康与进展，幼儿的膳食养分均衡了，才能更健壮的成长。针对过去的工作经受，我总结了一些阅历，固然也有缺乏之处，与大家一起共享与共勉。 3-6岁的孩子，属于学龄前儿童，这个阶段的孩子生长发育有所减缓，但仍旧处于快速生长发育之中，共性上更加活泼好动。心理上具有奇怪、留意力分散、喜爱仿照等特点，具有极大的可塑性，是培育良好生活习惯、良好道德品质的重要时期。所以养分需要特点：

2、优质蛋白质、充分的能量、脂肪尤其是必需脂肪酸、碳水化合物(留意粗细搭配)、维生素、矿物质。另外科学的饮食安排，养成良好的饮食习惯、定时、定量、定点进食。依据中国养分学会妇幼分会编写的中国孕期、哺乳期妇女和0-6岁儿童膳食指南针对学龄前儿童的平衡膳食建议，特制定以下几条作为依据: 一、平衡膳食摄入量： 谷类(米饭、面条等)每日180260克;蔬菜类每日200250克;水果类每日150300克;鱼虾类每日4050克;禽畜肉类每日3040克;蛋类每日60克;奶类每日200300克;或相当量的奶制品;大豆及豆制品每日25克;烹调油每日2530克;糖果等少量。 二、平衡膳食的原则 1、多样食物合理搭配

3、2、特地烹调、易于消化 3、制定合理的膳食制度(三餐两点) 4、培育安康的饮食习惯 三、食物的合理选择 1、谷物：由于谷类中的维生素、矿物质、纤维素及油脂大都存在于麸皮和胚芽中，因此，给宝宝吃的谷物不应全部选择精米、精面类食品。 2、蔬菜：蔬菜富含膳食纤维素、维生素C、维生素A和钾。此外，大多数还含有抗氧化元素，这些抗病物质或许能降低以后患癌症和心脏病的风险。给宝宝做饭时，应留意将蔬菜切小切细，便利孩子咀嚼和吞咽。同时，还要注意蔬菜品种、颜色和口味的变化，从而鼓舞孩子多吃蔬菜。 蔬菜依据颜色深浅，可以分为深色蔬菜和浅色蔬菜，深色蔬菜的养分价值一般优于浅色蔬菜。深色蔬菜是指深绿色、红色、橘红色、

4、紫红色蔬菜，富含胡萝卜素，深色蔬菜还含有其他多种色素物质和芳香物质，可以促进食欲。 常见的深绿色蔬菜有菠菜、油菜、芹菜叶、空心菜、西兰花等。常见的红色、橘红色蔬菜包括西红柿、胡萝卜、南瓜等。常见的紫红色蔬菜是红苋菜、紫甘蓝等。 3、水果：水果供应大量膳食纤维、维生素C、维生素A和钾。此外，多数水果还含有抗氧化元素，这些抗病元素可降低以后患癌症和心脏病的风险。水果能补充蔬菜摄入的缺乏。水果中的碳水化合物、有机酸和芳香物质比新奇蔬菜多，而且水果使用前不用加热，其养分成分不受烹调因素的影响。特殊需要留意的是，不能用果汁代替水果，由于果汁是水果经压榨去掉残渣而制成。这些加工过程会使水果的养分成分如维生

5、素C、膳食纤维等发生肯定量的损失。如要喝，最好亲自给宝宝做，并且做完后立刻就喝。 4、奶类：多数奶制品都富含强化牙齿和骨骼的钙质，汲取率高，是宝宝最抱负的钙源。 给宝宝选择牛奶时，要特殊留意不要用含乳饮料来代替液体牛奶。含乳饮料不是奶，而是低蛋白、低钙和高糖以及添加了多种添加剂的产品。选择的时候要先看产品包装上是否有“饮料”或“含乳饮料”的标注;其次看成分表，液体牛奶的成分表上只有纯鲜牛奶一种，而含乳饮料的首要成分则是纯洁水;最终通过看蛋白质含量也能区分含乳饮料和液态牛奶，液态奶的蛋白质含量在2.3%-2.9%以上，含乳饮料则是奶粉加水、糖、香精、增稠剂及其他配料制成的。 5、肉类和豆类：包括

6、肉类和豆类，还有鱼类、蛋类和坚果，这些食物能为孩子供应铁、锌和局部B族维生素。 中国学龄前儿童铁的相宜摄入量为每天12毫克、锌的推举摄入量一样，富含铁的食物有富含铁的食品：动物全血,动物肝脏,肉类,虾类,蛋黄,黑木耳,海带,芝麻,大爪子,芹菜,苋菜,菠菜,茄子,小米,樱桃,红枣,紫葡萄等，促进对铁汲取的维生素：维生素A和维生素C可以促进铁的汲取和利用，膳食中如参加50毫克的维生素C，便能将铁的汲取率提高35倍.人体胃黏膜是汲取食物中铁的主要局部,假如人体缺乏胃酸,铁的汲取就会发生困难,所以,胃酸缺乏的人更应留意.;碘的推举摄入量为每天50微克。中国农村还有相当数量的学龄前宝宝平均动物性食物的消

7、费量很低，应适当增加摄入量，但大城市的局部孩子膳食中优质蛋白的比例已满意需要甚至过多。 假如宝宝主要吃猪肉，建议调整肉食构造，适当增加鱼、禽类，推举每日摄入量3050克，最好常常变换种类。 大豆类食品富含蛋白质和多种不饱和脂肪酸等，养分价值很高，但假如你的宝宝由于有豆腥味儿不喜爱吃，可以在烹调过程中实行适当的方法去除豆腥味。如将大豆磨成粉后与面粉掺和制作糕饼，在炒黄豆前用凉盐水把豆子洗一下等等。同时，要对宝宝解释吃大豆类食品的好处。但留意不要逼孩子吃，以免产生逆反心情。此外，也可以选择大豆制品如豆腐、豆浆、豆芽等给孩子吃。 儿童饮食中的脂肪构造应当和成人的差不多，也就是说，总热量中来自脂肪的热

8、量不能超过35%，所以，你应当尽量限制孩子对黄油和人造黄油等脂肪的摄入。此外，别让甜食把孩子的胃塞满，要让孩子尽可能多吃安康养分的食物。 以上是我们的幼儿膳食制定参考，过去的一年里，我们严格做到了幼儿食品的养分质量，让孩子们欢乐的成长。固然我们也会遇到一些头疼和缺乏的问题。曾经有位做妈妈的问记者：“30年前的父母与今日的父母有什么不同?”记者答：“30年前的父母担忧孩子没饭吃，30年后的父母担忧孩子不吃饭。”这句话道出了当代父母为孩子不爱吃饭而大伤脑筋的事实。常常看到爸爸妈妈或爷爷奶奶端着碗追在孩子身后，嘴里叨念着：“再吃一口，再吃一口!”孩子大多数会摇头，假如间或吃上一口，家长便欣喜若狂。

9、吃饭是一种享受，是解决饥饿，汲取养分的最好的方式，为什么到了孩子那里变成了一件苦痛的事情。主要是由于家长溺爱的缘由使孩子没有养成好的进餐习惯。例如，有的家长总让孩子不停的吃零食，孩子到吃饭时一点不饿他们怎么会有食欲。有的家长爱在孩子吃饭时都逗弄孩子，或者看电视，使孩子吃饭时精力不集中，这也不利于良好进食习惯的养成。另外还有许多缘由造成了孩子不愿吃饭或挑食。所以，首先要解决如何让孩子爱上吃饭，养成良好的饮食习惯问题。 另外，目前中国儿童的养分状况正面临养分缺乏和养分过剩两方面的挑战。一方面与其他进展中国家一样存在养分缺乏的问题，尤其是VA、钙、铁缺乏较普遍。另一方面，与兴旺国家一样，中国的孩子也

10、面临养分过剩或养分失衡所导致的肥胖问题。所以，如何做到合理膳食，均衡养分，让孩子吃的安康，是我们需要解决的其次个问题。 我深知养分师的工作任重而道远，但是我肯定努力学习和拼搏，做一个合格的公共养分师 个人年终工作总结 篇2 在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,把握几大要素： 1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词. 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完善.员工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高效劳技能和技巧.“千里之行,始于足下

11、”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结阅历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对提高ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用. 3、预备 即要随时预备好为客人效劳.也就是说,仅有效劳意识是不够的,要有事先的预备.预备包括思想预备和行为预备,作为该预备的提前做好.如在客人到达之前,把全部预备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱. 4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人.员工有时简单无视这一环节,甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴任凭,消费较低,感觉没有什么派头等外表现象而产生的.而现实生活中

12、,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊任凭,这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视微小效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”. 5、细腻 主要表现于效劳中的擅长观看,揣摸客人心理,猜测客人需要,并准时供应效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识. 6、制造 为客人制造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善态度等等,把握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时

13、,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,特殊酒店业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满足度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在欢乐迪也一样.生意比拟忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比拟刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会准时上去调整纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果. 平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归.这

14、样就多了几个回头客,让顾客推举朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所承受和喜爱. 作为一名效劳人员,也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为效劳别人而欢乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢快,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不行少的. 固然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,盼望领导能多加催促,同事能相互学习,在以后的工作中提高效劳效率,努力做到一名优秀

15、的效劳工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。 个人年终工作总结 篇3 又是一年岁尾，20xx年又要翻过去了，回忆这一年的工作有收获也有缺乏。在领导细心培育和教育下通过不断地自我修正，我在思想上和工作上都有了正确的目标。 我的工作需要与旅客面对面的接触，心与心的沟通，如何效劳旅客，让旅客满足，这就需要我们平常所学的学问运用到工作中。针对这一年的工作我还有很多缺乏之处。在业务方面，学习不扎实，不能牢记于心，背过就忘，导致有时答复旅客的问题不确定，语言表达力量和写作方面欠缺。我会抓紧学习业务学问，如过路班车是否进站，局部下路和高速走那些，多看书籍来丰富自己的学问，提高语言的表达力量和

16、写作水平。工作中不会主动发表自己的意见，可怕出错，思想原地踏步走，对自己要求太低，不能很好的约束自己。今后我会多多与领导，同事沟通工作上的问题，有问题就要准时解决，严格要求自己的一言一行，遵守公司各项规章制度，按时完成领导交办的各项工作。遇到心情感动的旅客不会准时掌握好自己的心情，而影响到正常的工作，造成负面的影响。工作中心态是最重要的，要学会掌握好自己的心情，杜绝将生活中的垃圾心情带到工作中去，学会调整自己，将心态摆正，才能为旅客供应更好的效劳。 由于动车的加开，我们车站多少回受到 影响，我们要把压力变成动力，积极想方法提升效劳质量，增三产，增效益，我们科室也推出了手机快速充电站，为那些手机

17、没电而又没带充电器的旅客供应便利，受到旅客的好评，流水班次免费改签一次的政策，我们有时间就会向比拟年青的旅客，前来登记的旅客宣传我们的微平台，给旅客讲解怎样扫一扫，关注我们微信里所推出的优待购票活动，介绍我们网上购票，电话购票，糯米团的优待券，团体购票可送票上门的效劳等，更好地为总站拢聚旅客。 我们的王科变化比拟大，工作有规划性了。交接班是转变最大的，她总是比我们早来，提前与金金沟通，如发生什么事，怎样处理的，如有投诉，有没有给旅客回复，交接的特别具体，使我们更加便利，清楚的了解当天的状况，无论工作上还是生活上，王科与我们沟通的多了，彼此间隔膜少了，相互间的信任多了，不关己，莫闲管的现象少了。

18、 这一年来我也获了许多，弟子规的学习，让我学会了为人处事的细节，礼貌待客，学会敬重别人，提高了自身的素养，和同事相处时间久了发觉她们有许多值得我学习的地方，学习郭姐的百问不厌，答复旅客问题始终如一，李荣雪的微笑效劳，声音没到微笑先到，给阳光般的暖和，这些都是需要努力学习才能赶得上，每天在工作中找缺乏，渐渐摸索，才能干好自己的本职工作。现在我能察分析旅客的动向，看到迷茫的旅客主动上前询问他们有什么需要帮忙的吗？哪里买票，哪个检票口上车等，旅客行李遗弃在车上，心情是特别焦急的，这就需要我们急躁的具体的问清晰状况，尽量帮忙旅客供应线索，帮助查找，失而复得的旅客心情是不一样的，会觉的我们的效劳特别好。

19、 迈出旧年，跨进新年，新的一年新的开头，新的目标，在新的一年里我要丰富自己的学问，提高自身素养，做到多问，多学，多看，多听，多想，干好领导交给我的每一项工作，成为一名合格的，优秀的员工，用真心去帮忙每一位需要帮忙的旅客。 个人年终工作总结 篇4 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 XX年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说

20、都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在XX年的时候，乐天玛特给了我第一次时机，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种鼓励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什

21、么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并积极改正。 在XX年，乐天玛特超市给了我二次时机，将我从一名资深员工转变为一名基层治理人员，工作重点发生了转变，加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“时机是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住时机，

22、一方面加强了专业学问的学习，积极的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员治理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细节开头严格要求，在此根底之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。 总结3年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的缺乏，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和治理水平全面提高

23、，为乐天玛特的进展奉献自身全部的能量。 个人年终工作总结 篇5 一、虚心求教，增加自身力量 我于两年前来到的我们医院外科，有幸跟闻名的外科医生刘主任在一个科室，他可是我们医院的榜样，就没有他救不回来的病人，我在学校的时候就听教师讲过他的事情，所以刘主任始终是我心中的偶像、楷模。我抓住时机，见缝插针，随时向他请教问题，他也很喜爱我这积极向上的性格，知道我打心底想成为一个好医生，于是收我为徒，给了我太多的教育，没有任何私心的对我倾囊以授，从来不会有任何的保存，每次上手术台都会叫上我在一旁观摩，他让我见证了太多的奇迹，他的那双手仿佛是被上帝亲吻过的，总能奇迹般的把患者从死神手里拉回来，还会时不时的给

24、我提问，增加我的见解。手术室对他来说仿佛自己家一样，我从来看不到他脸上的紧急，他真的教会我太多太多，没有他也不会有我今年这样的成绩。 二、工作总结，表达自身价值 经过一年多的学习，我早已拥有一个外科医生应当具有的素养和胆识以及力量，今年年初，我第一次上手术台主刀，我的师傅在傍边监视我，赐予我鼓舞，患者是一位二十多岁的青年，由于在路上飙车，翻车后滚入灌木丛内，小腿被一根树棍贯穿，这算不上什么大手术，但是第一次主刀，我紧急的汗水止不住的流，最终在师傅的鼓舞下，顺当的把木棍取了出来，手术顺当完毕，至今我一共上手术台主刀救治患者共计三十四位，均非常的顺当，这离不开我之前累积的阅历，以及师傅的教育，成为

25、了我们院的中流砥柱。 三、对将来工作的设想 我的医龄还是过于简短，导致许多患者家属都不太信任我的力量，医患的信任问题是我当前最应当加强的地方，我得学会如何去跟患者家属沟通，究竟当一些患者进入昏迷晕厥的时候，只能从家属的口中得知患者的状况。我盼望我能在将来的一年里深得我师父的真传，努力工作，争取在来年升为副主任，成为师父的左右手，连续为医院奉献自己的价值。 个人年终工作总结 篇6 寒冬已过，又逢初春，一年多的时间过去了，我随着工作经受的积存，渐渐发觉，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙劳碌碌，却非常有意义，职位虽小，但是能够代表政府为很多基层群众办实事，做奉献，便有些骄傲感油然而生。 年初降雪

26、，大家又喜又悲。喜的是这场雪是一年的好兆头，俗话说得好，瑞雪兆丰年，一片片雪白的雪花浇灌在城市的柏油公路上，同时也浇灌在肥沃的农田里；可悲的是，一场大雪，造成了社区居民的出行不便，严峻影响了人们的生活，甚至会给人身安全造成很大的隐患。我跟随我们社区主任的带动，和大家一起拿起工具，为社区居民解决掉这些困难。在清理积雪时，冻在地上的雪由于被车反复碾压，应经冻得特别牢固，我们全体居委会成员拿着铁锨和推雪工具不顾寒风凛冽的铲雪，最终把道路清理洁净，使社区居民可以放心出行。今年冬天，雪下得比拟频繁，但是我们一次也没有懈怠过，即使是周日下雪我们也会加班来扫雪，甚至中午不回家也要把积雪清理洁净。有些居民看到

27、我们在外面清雪，也会热忱的邀我们进屋喝水，大家都很感动，也促使我们更加卖力的清理积雪，同时也为建立文明社区做出了更多的奉献。 虽然我们始终坚守在工作岗位，但是工作上难免会有力不从心的时候，每当这时，基层的群众就会努力的协作、帮忙我们，他们选择当一名志愿者，给我们解决了很多燃眉之急。有许多上了年纪的志愿者为社区义务巡逻，给居民带来了安静祥和的生活环境，他们的付出是不行或缺的。在去年十一期间，我们居委会成员巡逻到晚上十二点，他们也没有怨言的始终跟随我们一起巡逻。还有我们社区的x大大、x大大、x大大三位志愿者，他们几乎一年365天都会到居委会帮助，无论社区的什么事情都会积极参与，在居委会开会或搞活动

28、时他们也是忙里忙外，从不计较个人得失，为我们供应了极多的帮忙。在前段时间，我负责将志愿者的资料录入到相关的网站，为他们制作志愿者证，这也是对他们的一种确定。在输入过程中，由于白天登陆的人太多造成网络拥挤，所以我只能晚上回家输入这些资料。每天从晚上11点多始终输入到转天早晨7点多，以保证工作进度，最终能顺当完成了工作任务，为我社区600多名志愿者制作了证件。 规划生育是我国的重要国策之一。今年上级领导要求各社区统计20xx20xx年新生儿诞生人数和家庭资料。工作安排下来后，由于任务量大，由我帮助计生主任完成一项工作。我主要是负责输入新生儿的本人和家庭状况资料，在输入到三分之二时，由于居委会电脑损

29、坏，使得我以前输入的资料都消逝了，当时真是陷入了一片黑暗，很是懊丧，但是工作还是要完成的，可时间已经不够了，只能在下班后连续输入，最终在规定时间内完成了工作。 整顿市容大战三百天，是xx市近期的一项重要任务，也是我们每个基层工要完成的重要任务。我们xx社区被列为重点整顿小区，以后我们会到达精品小区。我们现下的任务是完成小区外围护栏撤除、空调移机的工作。上级下达任务时间紧迫，在不到20天的时间内必需完成。我们在接到任务后，立刻投入到这份工作中，当天晚上加班到8点多去入户发放宣传材料。我们每天几乎没有正点下班、周六日不休息，加班加点的去入户做工作说服居民撤除护栏。在我们接到任务时，首先把涉及到整改

30、范围内的党员和楼长召集起来，开了一个小型发动会。在大会上就有一位老党员当场同意撤除自家的护栏，为大家做典范。在入户过程中，有的居民积极协作我们的工作，在们介绍完整改任务后同意撤除自家护栏和空调移机，但是有的居民由于各种缘由（安全问题、赔偿问题）不同意撤除，我们就只能一遍又一遍地去他们家里做工作，尽量和他们协调，和他们讲道理、讲现在的形式，对家里的确有困难的家庭我们会向上级反映，尽量多帮忙他们。上级领导看到我们反映的问题后也尽量帮忙我们解决问题，例如有的居民反映楼道的小窗口离自家的阳台特别近，在安全上存在着隐患，我们立刻联系到领导为楼道的小窗口安装上了铁架子，保证了居民的安全。综合整改工作是一项

31、艰难且困难的任务，在以后的工作中我们会更加努力的.完成这一项殊荣。 在进展综合改造工作的同时，我们又接到为65岁以上老年人办理老年证盖章，可以免费乘车和为社区老年无工作人员发放副食补贴的工作。由于我们社区人手缺乏，主任打算把我抽调出来完成这两项工作。老人，一向都是党和政府以及社会各界关注的重要群体之一，所以我们更要多为他们谋福利。这两项任务都是面对老年人的工作，爷爷奶奶们的理解力量差，感官也有所退化，有时也很难听清我的解释，我每次都会急躁的给他们讲解，往往一天下来，嗓子哑了，人也累得头昏脑胀，看着爷爷奶奶满足的笑容，我觉得这就是给我的最好的嘉奖。古语说，种瓜得瓜，种豆得豆，我种下的是我敬老爱老

32、的一颗心，收获的，是他们生活的便利和快乐的笑容。 以上是我这一年多来在工作中的一些和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到渐渐的融入这个社区，并且和居委会的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏阅历，在工作中我还有许多缺乏的地方，但是我信任在以后的工作中，通过渐渐的积存阅历，肯定可以更加完善自己的工作。 个人年终工作总结 篇7 自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道参加这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并开头了人生当中全新的完全

33、与专业无关的“历程”。 仔细回忆这六个月的时间，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开头之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和答复问话时真诚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种分散的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是

34、专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。究竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要连续，我们每天也还是连续舍命的制造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们

35、仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会围绕着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关心。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经受了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以狡猾说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到

36、现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的悄悄无闻，可是我就是越挫越勇。我知道抱负与现实之间往往会有很大的差异，但是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点： 1.热忱效劳每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱效劳，面带微笑的为他们讲解。 2.对工作随时布满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。 3.掌握好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，急躁的对待每一位进店的

37、顾客。 都说兴趣是最好的教师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.盼望不要消失主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5.每个

38、柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的效劳产生不信任感。 个人年终工作总结 篇8 自己从xx年起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;努力完成销售治理方法中的各项要求;负责严格

39、执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按 照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的

40、前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨，

41、而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原规划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车完毕后，约剩吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料

42、选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务辩论和技术辩论，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及

43、相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致

44、销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： (一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局治理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投

45、标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局治理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停顿。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价 格同我厂根本一样，所以已形成规模销售;另一类是河北XX市避雷器厂等

46、，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业根本占据了代销领域。 六、20xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购，三

47、是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以展XX县局的销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力选购的状况，规划对榆林供电局连续工作不能松懈，在准时得到准确消息后做到有的放矢，同进应准时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时规划在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停根本无用量，年规划积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售治理方法的几点建议 (一)年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员