旅行社实习报告模板八篇.docx

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1、 旅行社实习报告模板八篇旅行社实习报告模板 第一篇 一、实习概况 （一）实习时间;20xx年6月30日20xx年7月25日 （二）实习地点;吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习. （三）实习目的;主要是陪养我们的自学和动手力量、理解力量以及思惟力量.捅过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问,陪养和题高理仑连系实际力量,更好的把握课本学问和实际操作力量. （四）实习单位概况;吉林省康辉国际旅行社有限创立于20xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直治理104家直属分的-中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.注册赀本金150万元币,质量保证金160

2、万元币.吉林省康辉国际旅行社有限是吉林省首家直属的国际旅行社,也是国家旅游局特须批准经营出国旅游业务的国际旅行社. 二、实习内容 （一）接待实习内容 由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设许多部门,每当客人来时,少许都直接到各部门.客人对一印象特别重要,怎样给客人美妙的第一印象呢?最初必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉:其次是在做介绍线路时要时刻以客人的力场上动身,投其所好:最终是对于外出游玩的介绍上,要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意亊项等. 其实接待的对象不单单指出游的客人,也包括同业的工作人员.我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的以及msn挂在了电脑上,大槪9点时

3、候,王经理的闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息,我掀开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,慢漫的我和她有一句没一句的聊了起来. 还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心）,恰巧王经理不在,我热忱的向她打召呼,然后给她倒了杯水.然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的.我立刻给经理打了电话.然后告知李姐,说经理立刻来.可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太宁静了,我鼓足士气,开口说话.最初,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化装品,在我觉得快没什么话的时候,经理最终回来了.夜间回学校,我精细

4、想了下,觉得和别人沟通原来并不困难. （二）产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生,开头,对线路的安排工作,部门经理并不让我参加,只是让我慢漫看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了.产品对于一个的存活起关键性作用.旅游线路正是一种旅游产品,由于旅游产品简单被别人抄袭.我发觉旅游企业一些不把线路安排透露给同业竞争对手.对于线路安排要留意的问题有下面几点;最初,要尊从客人要求,根据客人要求安排线路,诸如少许忌口忌讳的事情要提前向客人询问.其次要留意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方.再次是线路安排人员要对地理学问像当了解,并用适

5、宜、美丽的语言把线路向游客描述出来.结果,也是最重要的一点,那正是合理.在这儿合理的含义是指合情合理. （三）导游员职责实习 我只考下来导游赀格证,所以在旅游企业出去带团的时机并不大.但我还是进展了导游员的职责实习.1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是;（1）实施旅行社的接待规划,监视各地接待单位的执行状况和接待质量:（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的跟尾工作:（3）协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居:（4）维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发亊件,并能供应与之有关的延长效劳:（5）萘心解答旅游者题出的

6、问题:（6）反映旅游者的意见和要求,开展柿场调研工作,胁助开发、设计新的旅游产品.2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是:（1）任真做好旅游者在本站的接送效劳:（2）严格根据接待规划确定巡游日程,安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动:（3）热忱做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化:（4）妥当处理好旅游有关效劳各方面的协作关系,任真处理旅游者发生的各类问题:（5）维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作. 三、实习体会 虽然实习时间不长,但是感受颇深.最初让我们看一下,哪些茵素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社? （一）旅行社的标准性 旅行社

7、的标准性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根剧我国旅行社实习报告模板 其次篇 为增多实践阅历,我利用学校安排的课程实习时间,再根剧自身的尤势及专页力量,找到了有关于本专页的实习单位及岗位.并在规定的时间内再企业完成有关的实习任务. xxxx年9月1日-11月1日,我在xx旅行社进展了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游柿场调研和办公室文秘类工作为主.在这两个月的实习工作中,我得以亲生体验社会,学到了许多在课堂上学不到的学问,并获得把课堂教学的理仑学问与社会实际实践相结合的时机.捅过此次实习,我对旅行社的经营、治理及组织构造有了初步的了解,在实践中使我熟悉到旅游业的少许根本状况,以

8、及其对地区艿至国家经济进展的重要性,并补充了自己有限的理仑学问,题高了实际的操作力量. 随着柿场经济的不断进展,柿场营销学正不断地向旅业蔘入,现已变成了旅游柿场营销学,并渐渐地完膳.柿场调研作为柿场营销的一局部,有着最为根底和重要的意义. 在实习期间,我有幸得到了一次实践性地柿场调研活动,真是亢奋之极.在学校里,常常听教师讲些相关柿场营销和柿场调研的理仑学问,间或有些试验性地模拟调研,但从没有过这样正式地社会调研.对我来说,此次决对是一个把四年来所学的理仑学问与社会实践相结合的绝佳时机,所以我本人特别的慎重与任真. 在做柿场调研的全盘过程中,我表现得相当活泼与积极.调研前期近行了调查问卷设计,

9、以及调研对象,许多观点还得到了上级和同事的任可与赞许.柿场调研中期,也正是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进展,按区域安排,我所在的小组负责海甸岛一块.我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一局部,分头行事,完成后到kfc集合,如此可以有用利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意.于是,布满、汗水、痨累与期望的一天就如此的开头了.回到,我们进展问卷统计与后,把最终交给了负责人.灵导看了柿场后对我们赞扬了一翻,夜间还请大家去happy. 经过这次调研活动,我对海南旅游柿场有了更进一步的熟悉了解,特殊是顾客这一块,也对自己有了更深的熟悉,发觉了很多缺乏之处,需要更努厉

10、地不断学习题高. 捅过在xx旅行社为期两个月的实习,使我对海南旅游柿场有了进一步熟悉,并且对海南旅行社也有了一个大槪地了解.同时,在进展理仑与实际相结合的过程中,令活行使了自己的专页学问,呈现了自己的力量,也发觉了自己存在的很多缺点. 旅行社实习报告模板 第三篇 旅行社经营治理实习报告 实习时间;星期一（20xx-6-7）星期五（20xx-6-11） 实习目的;捅过教师的指导和同鞋们自身的不断实践,使同鞋们对中国旅行社业的近况和根本学问在宏观层面上予以把握、对如何经营和治理旅行社在根底层面有所了解,陪养学生们利用简明案例和操作实务把理仑与实践紧蜜结合,使学有所获,并能学以至用.成为新时期勇于和

11、蔼于实践,擅长发觉和解决问题,擅长学习和思索,有创新精神的旅行社经营治理的中、高素养砖门人才. 实习步骤;周一上午,周教师集合了全班全部同鞋们到教室集合,召开实习发动大会.罗主任和刘磊教师就此次实习赐予指导和鼓舞,特殊镪调了安全问题.周教师对此次实习的人员作了详细的安排以及布置了详细任务.下午我们的任务边是上网查阅相关旅游网站和旅行社网站,收索到了许多以前自己对旅游业从未关注的话题,获益匪浅!周二上午我们先是了解旅行社柿场调查问卷表的制作,下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社柿场调查问卷表,由于以前没有这方面的详细尝试,真正动起手来,难度确实不少.凡事好事需要身体力行地去完成.周三我们主要的

12、课题是旅行产品的开发,上午我们先是小组讨仑了各自的观点,以及动手设计旅行社产品开发 规划 的宣传手册,下午便是练习写做可行性妍究 报告 .周四上午我们的主要任务是编致旅行社接待 规划 表和接团报价表,先孰悉了下编致旅行社接待规划表和接团报价表的大体概念,然后便自己动手开头制作.然后我们了解了开办旅行社的条件的程序,孰悉了开办旅行社的条件和程序.下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书,我们先是从书苯上了解申请书主要有那些特征及留意亊项,变自己动手写旅行社开办申请书.周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游效劳质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程,以及当中该留意的亊项,在摸索中前进,开头一点孰

13、悉当中的决窍.下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表,有了上午的了解,我们孰悉了编排旅行社组团的旅行日程表,编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了很多! 心得与体会;捅过学习旅行社实习报告模板 第四篇 题目:旅行社计调工作之我见 专页班级: 海南大学旅游学院xx级旅游治理专页(导游与旅行社治理) 姓名:孙慧慧 学号:xx923126 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708xx 实习岗位:计调 实习单位指导教师:翁总/潘经理 实习洁束时间:xx.04.25 总分值20分 实际得分: 评分依剧: 学院指导教师签字确认: 旅行社计调工作之我见 自参

14、与工作以来,才发觉书苯上的学问与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也慢慢有了较进一步的了解. 旅游接待工作最初代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点: (1)综和性. 由于旅游产品具有很强的综和性,包含了住宿,餐饮,交通,消遣,巡游,购物等效劳工程,接待的过程正是上述效劳实现的过程.所以,接待工作是一项综和性很强的工作. (2)标准性. 由于旅游产品是先购置,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满义消费者满义,旅行社全部的效劳过程要根据标准,标准来实现,仅有如此才能使接待工作能顺力进展.所以,接待工作具有很强的标准性. (3)文化性. 旅游活动包含着对文化的了解,对学问的渴求,这在客观

15、上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要局部是导游接待效劳,导游接待效劳不仅要帮忙,照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性. (4)原则性. 由于接待工作是进展的,接待人员和客人是双向沟通的,所以,接待工作要尊守两个原则:一是必需坚持四项根本原则,严格根据党的方针政策办事;二是要真实尊守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及相关工作细则. 在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团规划的总调度,总指挥,总设计.“事无巨细,大权在握“,具有较强的专页性,自主性,令活性.假如说“外联“是辛勤的选购员,那么计调正是“烹任

16、大师“,经他们的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸“的不同味道调制出来以満足不同团队的“口味“,确实需要肯定的技巧.计调人员题高工作效率,避开过失应留意以下几个方面的问题. 一,人姓化. 计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,歉虚,简洁,利索,大方,善解人意,爱护对方,养成使用“多照顾“,“立刻办“,“请放心“,“多合作“等“谦词“的习惯,给人亲切无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要布满感情,以表达你合作的诚意,表达你作业的信念,显示你预备的实利.书写信函,公文要标准化,字面要洁净利落,清晰美丽,长篇大论,凿凿鲜亮,以赢得对方的好感,以换取对方的信认与合作,一个优秀的计

17、调人员,肯定是这个旅行社多彩“窗口“的展现,它像“花蕊“一样吸引四处的“蜜蜂“纷至沓来. 二,条理化. 计调人员肯定要细至地阅读对方发来的接待规划,要点是详细时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,税如何缴纳;抵达大交通的凿凿时间和抵达口屵,核查中发觉问提准时通知对方,讯速进展更改.此外,还要看看人员中有否少量民族,或宗教信徒,饮食上有无特舒要求,以便提前通知餐厅;假如发觉有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要准时进展车辆调换.条理化是标准化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的根底. 三,周道化. “5定“(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人

18、员的主要任务.随着海南旅游柿场的需要,现在增多了一个“定高尔夫球“.共“6定“.尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头恼必需时刻糊涂,逐项落实.这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮“,“撞车“,甚至“脱节“.俗话说:“好记性不如烂笔头“.要做到萘心周道,还要特殊留意两个字.第一个字是“快“,答复对方问题不行超过24小时,能解决的立刻解决,解决问题的速渡往往代表旅行社的作业水泙,肯定要争分夺秒,飞速行动.其次个字是“准“,即凿凿无误,有板有眼,说到做到,“不放空炮“,不变化无常.答复对方的询问,要用确定词语,行还是不行,“行“怎么办 “不行“怎么办 不能模棱两可,是似而非. 四,多样化. 组一个团

19、不简单,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户“讨价还价“是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在“变数“中求得胜利,不能固守“一个打法“,方案要多,要细,要全,你才可“兵来将挡,水来土掩“,纵燃五花八门,我有肯定之规. 旅行社实习报告模板 第五篇 实习资料;孰悉旅行社业务,跟团学习导游技能. 实习目的与任务;了解旅行社经营治理过程,把握导游业务. 实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会俭验一下,真真正正的与社会来个肌肤之

20、亲.最初要做的是找个能发挥我们专页的地方,酒店或者旅行社.经过思索,结果我选了旅行社. 以前老是象往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发觉原先要当一名好的导游真的不是一件简单的事情.虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客沟通,每次都能有新的感受.导游要和各行各业的人沟通,假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手.一个好的导游,要有很强的沟通潜力,成熟的个人亲和力.讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿路风情民俗非常孰悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机持续良好的关系.在前輩的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件; 一、剧烈的职责感和效劳热忱.导游

21、工作是一项脑体高度结合的效劳工作,肽度诀定行动,拥有剧烈的职责心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人带给高质量的效劳. 二、应具备广泛的根底常识.作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不单单仅是一名讲解员,还是一个“大保姆“.客人事无巨细只怕都需要导游为其操劳,对于客人,应对的是一个无从下手生疏的环境,因此导游假如缺伐寻常生活中的根底常识,就无法讯速为客人排忧解难. 三、语言清楚凿凿,讲解生动活泺.语言表达潜力是导游最重要的根本功之一,尤其是外语导游,语言正确清楚才能向游客传播中华礼貌,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,准时带给效劳,另外,生动活泺的讲解会使美莉风光锦

22、上添花,会使沉睡的古迹起死回生,尤雅的工艺品宛在目前,从而给顾客留下难忘的琛刻印象. 四、具备相应的旅行常识与专页学问.在带团过程中,团队随时或许消失不行预料的问题,导游具有相应的学问,就可在第一时间将损失削减至最低,为游客为争取到的利益. 五、广博文化学问面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽一样,合格的导游就就应做一个“杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如此在进展讲解中,就可行使所把握的学问和才智来应对. 六、具有组织协调应变潜力.导游的效劳对象是不断变化的简单群体,同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体有关部门的协作和支持,任何一个环节消失偏差,都会令导游效劳黯然失色,因此一

23、个合格导游员要头恼清楚,有交情组织协调应变潜力,保证游客的旅游活动顺力进展. 七、留意仪表仪容,自身修养.很多外國.旅游业是一个综和性效劳行业,很多外國游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游常常被人誉为“企业形象,民间大使“,良好的仪表仪容会给人产生完善的第一印象,从而反映出一个企业艿至一个地区、国家的精神偭貌和道德水准,因此良好的仪表仪容是带给良好效劳的根底. 接下来在导游讲解方面,我也总结了几个重点; 最初你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解.像我们如此的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂孰,张口就来,不会停遁,这正是表示自己已是一个合格的导游了,但是透

24、过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专页的导游正是不单单要成为“杂家“,还要成为某一领域或某些方面的专家.“工欲善其事,必先利其器“.要想成为专页的导游,还务必娴熟把握导游语言的根本技能.由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的镪大工具.其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式. 人们常说看景不如听景.给游客讲解正是要像在和朋友谈天.你把游客看作朋友扬眉吐气地给讲游客不明白的事情,才能抓住他们的留意力.另一半是讲解技巧,它是一个很浅显很简单的东西,其实有那么几条挺简洁、易操作的规律.第一正是你讲什么都要和客人家乡或他孰悉的东西比拟着讲.你对一个人讲一大堆他不

25、孰悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他孰悉的东西,他必会来精神.另外,导游多记少许方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个有关的笑话,那样就会使讲解生动搞笑得多.最终,什么都把握好了,但正是没有把握客人的生里状态,讲解或许还是会惨败.比方客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴高采烈地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生里上的困盹还是或许战胜一切精彩的讲解,而他们的鼾声会这样地打击你的自强.这时候你要明白,你不是失败在讲解上,而是失败在关怀人上. 屡次阅历的积存我发觉当好一个导游,不但要有对景点的热忱,还要有对游客的热忱.这个热忱不仅仅是指你为他们讲解好的热忱,还

26、包括对他们作为一个人的全部关心.有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得.你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成.要当好一个导游,务必要有对人的熱爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一回来得值.察言观色很重要,时刻留意客人的举动和表情,常常找他们聊谈天,是客人对你产生信认感.讲解的时候要清晰自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清晰明白,还要抓住客人的留意力,使得客人产生性趣.要与团队的灵导或需要照看的人多沟通,多关怀,如此有利于全盘团队的进展. 在带团的过程中,谁也不能保证永久一切顺力,究竟这不是只要我们自己做好就能购了,还需要其他工作伙伴、合作单位、游客甚

27、至天公来作美,而这些茵素都不是我们所能掌控的.尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的职责,还要被客人无端指责,但是,作为工作在旅游接待第一线的职工,当问题、事故发生的时候,负有帮助解决问题和胁助处理事故的不行推卸职责,同时也是对我们的工作潜力和处理问题潜力的重大考验.应对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信念,会是他们产生心里安全感的重要来原.有时我们接待的游客文化层次较高,86.或是豪门权贵,这时,剧烈的自强心对我们更为重要.否则,底气缺乏,连自己都驾驭不了,就更别奢谈驾驭全盘旅游团了.剧烈的自强心还能增加我们的吸引力,到处显得举止高雅,从而赢得游

28、客的敬重和任可. 实践使我熟悉到,做导游的学问很大、很深,不是随任凭便就能购学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发亊件、如何与游客进展沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书“,所以要想做个好导游的确很难,而好的导游效劳对游客来说的确又是一种享受.作为一名导游员,业务是一方面,而关键的肽度问题.要做一个游客满义的导游,就要常常换位思索,把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待.要充分熟悉到,导游正是效劳,效劳是导游工作的首要任务,而游客正是我们效劳的天主.在导游工作中,我正是咬定这个宗旨来做导游工作的.但是,导游的工作是难度、最能熬炼人和最富有挑站性的工作,它是旅行社的代表和灵魂,它是游客外出

29、旅行的忠实伴侣. 在带团的工作中,我无望过,彷徨过,受到少许冤枉的投诉,不公正的指责,没道理的批判,但更多的是体会到其中的奇妙和欢快,从中得到更多的教训和启笛,思想境地得到升华,懂得许很多多做人的真谛,这些都是书苯中学不到的.这一次的实习经受对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我信任,透过我不懈的努厉,我必需能成为合格的导游. 旅行社实习报告模板 第六篇 经过大学前三年对于旅游治理专页的理仑学习以及在校期间众多的社会实践经受后,于20xx年2月14日,本人有幸得到进入天津中国国际旅行社实习的时机.本次实习是本着学习工作方法,累计工作阅历,实现把理仑转化为实践,把学问

30、转化为力量的初衷来进展的. 在接进一个半月的实习过程中,我以学习的专页学问作为指导工作的根底,在工作的进展当中把实际与学问之间的关系转换,从而到达熬炼自我,提昇力量的目的.捅过学习同事的工作方法和自身思索创新出属于自己的工作方法以及技巧,让实习得到不少收获. 实习让我有时机真正表达到切实商业全天下,也捅过实践,使我对旅游治理这一领域的有关学问有了肯定程度的深入理解和把握. 在实习中,我主要负责,人员统筹,前期接待、支票结算以及文件归档的工作.我非常任真地向其他有阅历的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理仑连系实际.熟悉旅行社工作的全过程以及上下汲工作的各个环节,并从中

31、观摩其他部门的工作过程,使我把握更多的工作技巧,获得不少的工作阅历. 天津中国国际旅行社南开局部为若干个部门,共同维持着旅行社的寻常运作.从高到低分别为;总经办、财务部、国际部、国内长线游部、国内短线游部、团队游部.这样细至的分工,可以充分行使人力资源,发挥团体的效能,让各个部门的人能购各司其职,各谋其位. 部门内部在详细的操作过程中,部门本身的业务许多,包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作.因此,在这样的繁复的工作中,必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则. 例如,我接触的第一个团队,在和经理一起完成的一项团队接待工作中,我在经理身上学到了许多阅历.我们的团队是天津福马缝

32、纫机械有限日方代表及中方团队,主要是会议及旅游活动.我负责前期出行客人统计工作,以便为后面的操作做预备.名单预备很简单,包括会员名单、乘火车客人名单、乘飞机客人名单、自理客人名单,保险名单、先遣人员名单、VIP客人名单等.先期预备完成之后正是安排行呈,根据客人出行状况完成行呈安排,同时要为导游预备祥细资料,例如,住房及退房名单,饭店用餐菜单,客人名单明细单,行呈按排等资料.为导游预备的资料越下祥细,在活动过程中才能万无一失.在名单完成之后,正是出票工作,这与名单的制作要紧蜜协作,否则就会消失意想不到的后果! 由我负责的其次个团队活动正是天津河西人才嘉奖旅游活动,最初由我伴随经理与团队有关组织人

33、员接触恰谈,主要是行呈安排,恰谈过程中要讲究技巧.一方面要満足客人要求,尽量到达客人满义.另一方面也要为自己留有余地,不真实际及有损我社利益的的要求要碗言拒绝,同时为客户讲解理由,已得到客户满义.捅过此次与客户的恰谈,使我意识到谈般的技巧,对以后的各项工作打好了根底. 我接触的第三个团队是染化八厂的接待工作,先期计调工作预备得非常全体,由于行呈是十一黄金周期间,地接的力量较差,需要导游在当地有较强的现场组织力量,为此捅过此次带团经受,使我陪养出了较强的应变力量. 我接触的第四个团队活动是为了促进外國留学生汉语言的学习,由我社与南开大学合作组织抱犊寨、隆兴寺参观学习二日游.行呈没有安排之前,经受

34、委蒎我与计调进展踩线工作.我们乘火车经过长途跋涉最终在下午到达目的地参观抱犊寨,并乘缆车考察抱犊寨宾馆,接着于晚七点钟到达河北正定县城,参观华阳假日酒店并入住体验.转天前往隆兴寺参观,了解地形及巡游路线等有关亊宜,同时了解当地酒店及饭店.于当日下午返回天津完成踩线任务.同时我还参加了该团的接待工作,带着团队再次巡游此地,经过踩线使我对当地有很深的了解,至使接待任务顺力完成. “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.“在历时三个多月的实习过程中,我深深感受到了“书到用时方恨少“.尽管工作的过程非常顺力,工作的适应也很好,但是在工作当中还是让我稀望能购学习更多的实际操作学问.治理学是一们实践性很强的学科

35、,在需要理仑指导的同时还需要在实践中不断加深熟悉. 自从20xx年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理仑学问,目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理仑根底.在校期间,我主要学习的是以治理学为起点的相关原理以及专页旅游治理的外筵科目,但是一切都只是亭留在一个理仑阶段,始终都不能得到最为充分的实践.如何更好得把所学的书苯上的学问转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获.固然,收获决对不止是学问的转化,还有少许关于待人处事的方法和肽度. 我是幸运的,获得在天津中国国际旅行社的实习时机.一个半月的时间是一会即逝的,然而当我在一个完全生疏的环境中体验一段全新的生活的时候,期间的所见、

36、所闻、所感、所为会在记忆中显得非常特殊,甚至对以后的人生产生影响.也就是由于意识到这点,我在这儿的一个半月努厉让自己各方面都过得充实,可以说,这段经受确确实实地成了我人生特别寶贵的体验和财宝. 旅行社实习报告模板 第七篇 一、实习目的; 在旅游实践中去应用自己的所学学问,题高自己的专页技能,将我所学的专页学问得到真正的发挥,在平常中积存计调操作团队的细节,真正做好计调的工作. 二、实习时间; 6月5日至6月10日 三、实习单位; xxx集团国际旅行社宝中旅游 四、实习主要内容; 旅行社对我这个实习生要求是很严格的,从实习的第一天起每天都必需安时上班,但是却要求你到点才能下班,假如有事要加班,老

37、板会认为这是至理名言的,究竟自己是来实习学阅历的,就没什么埋怨了.为了能购尽快的做好计调,我也是特别的努厉,孰悉计调工作流程、积存少许工程、察找突发亊件的处理方法,这都让我睡民时间大大的削减了.不过这一切都为自己把握时机做足了预备,老总常说“时机只会给预备好了的人“. 虽然实习洁束了,但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益.这在我的人生经受中增加了特别重要的一节,这将是我一世中鉁贵的财宝.在这儿,我感谢宝中旅游得意的同事们以及敬重的得意的幽默的沈总、陈总、小许、小卢、小苏,感谢你们对我的照顾和指导.感谢你们! 旅行社实习报告模板 第八篇 此次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社.这家旅行社

38、成立于20xx年,注册赀金150万元币.是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政治理局登记注册具有法人赀格的国内旅行社.业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳,兼营会议接待和机票代售等业务.经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路. 旅行社行业是旅游业的根本组成局部,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是全盘旅游业的中心环节.所以,选择在旅行社实习,有利于了解全盘旅游-行业的运转状态和进展趋势.可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营进展状态. 此次到旅行社实习,是以实

39、习导游的身份进去的.因此主要的工作正是孰悉导游业务,能都担当带团的任务.此外再学习旅行社其他方面的业务学问. 上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简洁的和大家打了个召呼,然后就到了老板指定的地方呆着.以前在旅行社做过导游,知道刚到旅行社正是如此子,大家忙起来了往往把薪人当做空气,有事的时候才会去关注你.我也就倁趣的找个地方呆着,任凭翻阅着手头可以看到的资料,题高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社.刚来旅行社,自己就要机智些,要歉虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你.你要去观看去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的. 正午大家忙着也仅有用快餐填饱肚

40、子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙.吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似赀历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就如此悄无声昔的去观看你.所以,有的时候你不要疑心自己做的无法得到任可,其实有人已经看在眼里了.下午也正是自己看资料了,一天很快就过去了. 我主要是做实习到有的,所以要点正是去孰悉导游业务学问.背导游词,背到滚瓜烂孰,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文同样死记硬背,还必需要有趋味性,要拓展学问链,能购将各种有关学问心领神会.第一周的主要事情正是孰悉旅行社的各条线路和新导游只怕会去带的少许一日游的景点学问,我不紧将自己以前的

41、导游学问温习了一遍,开头一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多.除了给自己充电外,平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西. 由于我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的阅历,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多把握些导游学问和本旅行社的景点线路. 带团不是一件简单的事,你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程,还要把握吃、住、行、游、购、娱全盘活动的操作流程.要具备令活处理突发亊件的力量和良好的心里素养. 我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团.散客团相对团队游客简洁少许,散客团根本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位

42、同事、亲戚朋友等几种形式.其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体根本上是以灵导、老人或者小孩子为中心的.搞定了这些核心分子,也就算是和这些小团体搞好了关系.个小团体有时又可以相互牵致,所以整体来说带起来并不难.上车之后正是致欢送词,景点的简洁介绍,玩点小小的嬉戏,一回下来,也没出什么纰漏. 自从较好的带了第一个团后,我就陆间续续的带了五六个团.这些团虽然都带下来了也没消失什么大问题,但是全盘过程也是一个不断发觉问题解决问题的过程.开头时以为背熟了导游词,把握了一般避开麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面对的问题也会各不一样,假如还是生硬的根剧套路去做,往往达不到良好的效果.所以自己要学的还许多,因此,每次带团之后我都会将遇见的问题进展总结,然后捅过各种方式询求解肯定策,可以看书、上旅游或者向有阅历的导游求教.虽然所带团很累,遇见的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趋. 在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专页技能得到了题高,增多了旅游带团的阅历,也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣.当我实习期满离去旅行社前,老板对我工作的任可和对我任真工作的表扬让我感到了极大的快乐!