人文医学培训课件优秀课件.ppt

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1、人文医学培训课件第1 页，本讲稿共12 页五个内容l 一、沟通，医德/职业化 l 二、与患者及其家属建立和谐关系l 三、病史采集l 四、解释问题，制定双方同意的治疗方案l 五、病情告知第2 页，本讲稿共12 页学习目标l 在课程结束后，学员将能够：l 一、在与患者及其家属打交道时使用积极有效的沟通技能l 二、了解作为医患沟通基础的医德/职业化原则并能在医学决策中应用这些原则l 三、通过有效的沟通，提高患者对医务人员的满意度第3 页，本讲稿共12 页对于医生的价值所在l 一、帮助你更好地管理愤怒的患者l 二、帮助你更好地管理让人愤怒的慢性疾病l 三、对于那些自付费的患者l 四、避免法律纠纷l 五

2、、提高对医生的工作的满意度l 六、为你自己的将来奠定基础第4 页，本讲稿共12 页沟通，医德/职业化l 为什么沟通很重要l 什么是医德和职业化l 西方：道德准则l 中国：道德准则第5 页，本讲稿共12 页为什么沟通很重要l 诊断错误：如果医生打断或不允许患者讲述他们的故事，那么就可能错过重要的诊断信息。l 疗效：糖尿病和高血压患者如果遇到的治疗医生有很好的沟通技巧，对病情控制效果比那些遇到沟通技能不佳的医生的患者要好得多。l 患者的依从性：具备良好沟通技能的医生可以让患者更容易服从医嘱。l 法律纠纷：那些拥有良好沟通技能的医生很少被患者起诉。第6 页，本讲稿共12 页什么是医德和职业化l 医德

3、：探求工程师正确职业操守的原则的一门科学。l 职业化：道德准则赋予医师的一些职责l 医学关系中的沟通：道德所要求的一种职业职责。第7 页，本讲稿共12 页西方：道德准则l 古老的传统：希波克拉底（公元前5 世纪）l 为患者的利益工作：“我承诺把我的医术仅用于治疗我的病人”l 保护患者的隐私：“我看到的或听到的人们的生活一切内容，都不适宜告诉别人，我将神圣的保密。”l 永远不为犯罪的目的而给予医药或进行手术。第8 页，本讲稿共12 页西方：道德准则l 现代的传统：职业责任l 行善：做好事l 不做坏事：不伤害他人l 公平：公平地对待患者，无论他们有什么样的背景l 分配的公平：公平地分配医疗资源l

4、忠诚：遵守承诺l 真实：告诉患者真实的情况l 保密：不泄露隐私l 自主：发现并尊重有能力的患者的愿望 第9 页，本讲稿共12 页中国：道德准则l 古老的传统：孔子l 目标：和谐和稳定l 道德：从始自终支持和谐l 1、为家庭服务，尽孝心l 2、把职责至于个人需求之上l 自我修养：能够不断改进自己的思想境界的能力l 职业责任：l 公平对待每一个患者：把患者当成亲人来对待（孙思邈）l 不要虐待患者（不要趁机占取患者的钱财或美色）l 有仁爱之心（爱患者，不能伤害他们）l 公平l 诚实第10 页，本讲稿共12 页中国：道德准则l 卫生部中1988 年发布的行为准则：l 1、尽可能为患者消除痛苦l 2、尊重同事l 3、为患者保密l 4、致力于继续提高自己的技能第11 页，本讲稿共12 页中国的医患关系的进化l 以前：家长制的作风：医生作决定，对信息保密l 现在：伙伴关系：医生和家庭一起决定；家庭也逐渐把病人包括进来；l 受到影响的道德准则：讲述实情，自主第12 页，本讲稿共12 页