服务行业演讲稿9篇.docx

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1、 服务行业演讲稿锦集9篇效劳行业演讲稿 篇1 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“专心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的明白，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的明白只有专心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展现中国建立银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“专心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作

2、带来不必要的麻烦。“专心”效劳的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自我的真心付出，证明着“专心效劳”就是永久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉

3、就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有专心效劳，才能得到客户的信任；只有专心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有专心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“专心效劳，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 为了提升效劳质量，在工作中，我们

4、严格要求自我，每一天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字礼貌用语，实行站立效劳和微笑效劳，专心、主动、热忱的接待每一位客户，用自我的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心效劳，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境地不断升华；催促我们专心进取，不断开拓，为建行事业的进展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！多谢！ 效劳行业演讲

5、稿 篇2 一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰难还是选择享乐，效劳行业演讲稿是选择大方还是选择吝啬，是选择顽强还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永久珍视我的选择？做一名商场营业员。 记得上学时， 我曾这样在日记中写道：“越是艰难的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每完毕一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。 面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地

6、过下去么？莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？ 每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。 是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是我们生活的必需。 在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、

7、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。 流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。 后来我慢慢地熟悉到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我

8、看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-“做行业中最好的营业员“！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业 素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。 我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、长久的进展壮大，为社会、为员工制造财宝和价值

9、我深信，西单商场将以科学的治理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的效劳来英勇自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的效劳面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑“辉煌的西单商场“。 在一次演出中，舞台上的两位相声演员在相互对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。 但以他们的私交来说，这全属伪装，由于他们两位原来就是非常要好的朋友，()这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。 类似这样的情形，在日常生活或工作中是常常消失的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松开心又顺

10、顺当利。 我们在工作时难免会接触到不熟悉的人，此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。 此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严峻的指责，便很简单使对方承受。譬如：“你的心地太和善了，所以时常吃亏。” 虽然其意在指正他的缺点怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事哪里都能完善。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚熟悉，但对我的观看真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。 而这也是产生彼此信任感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过

11、是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，但却能让人愿意地承受，这对彼此工作的进度的确有莫大的帮忙。所以说话的技巧 是相当重要的。对方若是听惯奉承话的人，就间或给他来个稍微而带有赞扬意味的批判。 效劳行业演讲稿 篇3 各位各位领导和同事们： 大家好！我是xx部休息厅的效劳员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展现自我的舞台和施展才华的时机。 我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的时机，让自己学到更多。 若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客。效劳行业重在真诚、微笑

12、、礼貌、周到，使同事们到达接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客盼望而来，满足而归。 其次，带着同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、洁净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议，把状况准时向上级领导汇报，为维护公司形象做出奉献。 再者，做上级领导的好帮手，积极给领导献计献策，为公司的各方面进展做出自己应有的奉献。做同事的好朋友，积极为同事排忧解难，关怀同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。 感谢大家。 效劳行业演讲稿 篇4 敬重的某某会长、敬重的各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好! 首先，对各位领导、嘉宾能

13、在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热闹的欢送!在春天马上降临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱!其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推选、支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很荣耀、很具挑战性!做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的! 令人欣慰的是，某某市餐饮效劳协会自成立以来的近l 0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮效劳行业的进展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮效劳行业随着改革开放的进一步进展，日趋成熟。

14、以我们公司为例，我们公司成立于l 9 9 9年。经过8年进展，目前进展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最大学生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化进展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速进展，各品牌资源共享，形成了独特的优势进展态势。 我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向进展： 特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的根底，是增加企业竞争力，实业专业化，提高生产率，富强企业经济的有效途径。 特色餐饮企业化：特色餐饮企业

15、化进展是通过专业化生产，企业化经营治理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的进展方式。 特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。 特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗 “价劣质产品的有效方法。 特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满意更多的人群需求。 特色餐饮进展信息化：在将来的生产，营销治理上都需要信息化，如质量检测，食品安全危害预防，市场信息的收集与分析方面。 这六个进展方向，是我在我们公司今年的战略进展研讨会提出的，也将作为我担当协会副会长，带动协会进展的方向。 我知道，假如说协会今日的成

16、就来自领导的关怀、社会的关爱和会员的照顾，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去制造了。在这里，我自己严肃承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、效劳的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通效劳的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府进展经济的合作人和促进产业进展的带头人，做好为企业效劳、为政府效劳和为社会效劳工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，竭尽全力，努力做一名称职的副会长。 最终，我对在协会进展过程中，自始至终赐予我们指导、关怀和帮忙的某某市行业治理署

17、等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢! 感谢大家，祝大家身体安康，阖家欢快，事业有成，万事如意! 效劳行业演讲稿 篇5 敬重的各位领导、各位嘉宾，全市效劳行业的朋友们： 你们好！ 我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今日作为全市效劳业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情特别感动。 自贡作为全省体育大市，体育事业欣欣向荣，蓬勃进展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军，这是盐都320万人民的傲慢和荣耀。今年8月，四川省第十一届运动会将在自贡举办，为我们搭建了一个展现自贡形象的良好平台，这既是我们全市人民政治生活中的一件大事，也是推动我市

18、体育事业进展、加快经济文化建立的一次难得的机遇。我们作为效劳业从业人员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信念、有力量为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到： 一要以仆人翁的精神，从我做起，从微小之处做起。积极投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参加者、实践者和传播者，建漂亮自贡市，做幸福自贡人。 二要以全新的面貌、优质的效劳迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明新风，培育良好的道德风气。 三要端正效劳态度，标准效劳流程。完善效劳设施，拓展效劳领域，改良效劳方式，努力营造一个温馨、和谐、欢快的购物和生活气氛。 四要树立依法经营、诚信

19、效劳意识。切实加强质量治理，特殊是做好食品质量与安全治理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。 总之，我们效劳行业既要为省运会供应一个美丽舒适的生活环境，以优质的效劳，让来自全省各市州的运发动、教练员、裁判员快乐而来，满足而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展现自贡效劳行业的良好形象，向全社会展现自贡独具特色的城市魅力，展现自贡人民仁爱友善、奋勉向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、开拓进取，努力为促进自贡经济社会进展做出积极的奉献。 感谢！ 效劳行业演讲稿 篇6 敬重的某某会长、敬重的各位副会

20、长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好! 首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热闹的欢送!在春天马上降临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱!其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推癣支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很荣耀、很具挑战性!做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的! 令人欣慰的是，某某市餐饮效劳协会自成立以来的近l 0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮效劳行业的进展，很好地

21、起到了踏跳板作用。某某的餐饮效劳行业随着改革开放的进一步进展，日趋成熟。以我们公司为例，我们公司成立于l 9 9 9年。经过8年进展，目前进展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最大学生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化进展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速进展，各品牌资源共享，形成了独特的优势进展态势。 我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向进展： 特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的根底，是增加企业竞争力，实业专

22、业化，提高生产率，富强企业经济的有效途径。 特色餐饮企业化：特色餐饮企业化进展是通过专业化生产，企业化经营治理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的进展方式。 特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。 特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗 “价劣质产品的有效方法。 特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满意更多的人群需求。 特色餐饮进展信息化：在将来的生产，营销治理上都需要信息化，如质量检测，食品安全危害预防，市场信息的收集与分析方面。 这六个进展方向，是我在我们公司今年的战略进展研讨会提出的，也

23、将作为我担当协会副会长，带动协会进展的方向。 我知道，假如说协会今日的成就来自领导的关怀、社会的关爱和会员的照顾，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去制造了。在这里，我自己严肃承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、效劳的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通效劳的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府进展经济的合作人和促进产业进展的带头人，做好为企业效劳、为政府效劳和为社会效劳工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，竭尽全力，努力做一名称职的副会长。 最终，

24、我对在协会进展过程中，自始至终赐予我们指导、关怀和帮忙的某某市行业治理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示诚心的感谢! 感谢大家，祝大家身体安康，阖家欢快，事业有成，万事如意! 效劳行业演讲稿 篇7 “岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、治理体制等发生了巨大变化。从单一的高度抱负化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作效劳，渐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的进展格局，并从事税收电子申报、企业治理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子

25、设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术询问与效劳等。面对简单多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依旧安康进展，并取得许多可喜可贺的巨大成就。 今日的辉煌无疑于我们昨天的艰难努力，而“优质的效劳”正是我们成长的命脉。 假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长; 假如说企业是一位侠客，那么优质效劳便是侠客手中锐利宝剑，纵横江湖，所向披靡。 大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必需供应高质量的效劳来满意现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声

26、誉。 企业的天职是供应良好的产品与效劳。根据以往标准，制造业供应产品，效劳业供应效劳。但是，当今世界进展的一个明显趋势是制造业与效劳业的混合。这种混合首先表现在企业既供应产品也供应效劳。从1994年起，财宝杂志不再连续分别评比工业企业与效劳企业，而是混合在一起评比。 但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃效劳。效劳是一种神圣而布满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬勃旺盛的生气和无限宽阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。 效劳是一种漂亮高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的公平。表达的是一种双赢式的公平协作关系。效劳的热

27、忱来自于从理性上对顾客的敬重。由于，企业的生存和进展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳，效劳是个完整的过程。企业的天职是供应良好的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反应回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必需有市场，同时，还要准时依据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的顽强力气。 因此，不要把效劳仅仅简洁地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳无处不在。应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理变化来设计和改良自己的产品，供应自己的效劳。企业为顾客的效劳应当是没有止境的，应当是无所不在的。 “意识打算心

28、态，意识引导行为。只有充分熟悉到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为”。优质效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳者而言，“要我效劳”是很简单做到的，但“我要效劳”却不是一件简单的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动;前者让效劳缺少动力和热忱，后者让效劳布满生气和激情;前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责范围内的事情，效劳者自己限制了自身的进展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来优质效劳，使客户得到满足，从而树立了美妙的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更

29、好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些闻名企业的效劳精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样才表达了工作的“人性化”。当效劳成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的确定与支持，对这个行业的满足与信任。 “端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人抱负的根本要求。优质的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素养，同时也是效劳的技术”。效劳是一门浅显的学问，它需要我们专心与效劳对象沟通，用实际行动来猎取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工

30、作态度，增加效劳意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的效劳去猎取更多“客户”的.支持与信任。 “一滴水的力气是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力气。”优质效劳仅靠一个人的力气是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的进展。 在微利时代，90%的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素养。你的效劳意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不愿付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无效劳

31、意识”的员工留在企业里的。 无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的力量有多强，身为一名企业的职员，必需时刻提示自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。 现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今日，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大效劳时代。 现代的效劳行业已不是单纯意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎全部的企业都存在效劳因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，许多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生

32、命线。 效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是进展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户制造价值，并在这一过程中制造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，专心去效劳，与客户建立长期合作伙伴关系，才能到达持续进步的目的。 效劳是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过供应优质效劳实现客户满足是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳水平，关系到客户满足。 大效劳时代已经降临，在经营理念上完成从生产

33、时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。 回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢乐，载一路美妙的盼望;我们秉承“为客户供应优质的效劳”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，最终以良好的品质和卓越的效劳，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，局部客户对我们效劳还是不满足，产品质量不很完善等。我们必需自我反省，不能只看到功绩，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题消失了，我们就要仔细去检讨，只有这样，我们才能在

34、以后的工作中取得进步。 大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今日，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速进展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们供应了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力气尽情地去书写!我盼望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在效劳国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉! 效劳行业演讲稿 篇8 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！ 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质效劳，某种程度

35、上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，几年来，始终始终不渝推行供电承诺制效劳，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增加效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“

36、一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的效劳标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽阔光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的效劳理念，在效劳中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委

37、屈的心胸和解释的急躁，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但根据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规章，一句一个“老伯”，和声细气地急躁跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清

38、了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的效劳态度真是好！ 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 20xx年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种责任，也是一种境地。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼

39、的人性化、共性化、专业化效劳，无非，就是“有情”效劳，是“优质效劳是国家电网公司的生命线”这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质效劳”确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。“核心价值”的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化效劳艺术，专心将“优质、便利、标准、真诚”效劳作得更爱护、更完善，切实表达“流程标准、效劳高效、社会满足、品牌形象好”的“效劳优质”内涵。 生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空

40、的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们制造新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的抱负、创新的意识、无畏的士气”发挥青年的才智、风采和力气，就能乘风破浪、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！ 效劳行业演讲稿 篇9 大家好，我是来自俱乐部的xxx。很快乐能有这样的时机站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今日的演讲我就依据着我入职以来的亲身经受来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，效劳制造价值。 遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也

41、小;人生道长也长，论短也短。总之，我如同大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。 一位学者评论道：在大学如同在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但将来的抱负之光像盼望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的简单社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。 经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。生怕不能胜任这份工作，带着当心翼翼，惶惶担心的心态我成为了俱乐部的一名效劳员。微笑、礼仪、专心效劳等字眼一下子拥进了我的脑海。 有些始料未及，看似简洁的

42、各种“效劳”里边儿学问却不少，厌烦与担心的心情也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推举;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的暖和，如同穿透层层雨雾般的光线把我的心照亮。 面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和气的指导以及不少的鼓舞表扬;带我入门的同事教我时的细心教育;部长身先士卒的细心效劳等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处暖和的家。 很快，有他们对我的照看，对工作的了解我有了新的熟悉，立刻也能上手了。同时从部长与同事的效劳态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”效劳的成效。自己也试着每天带着

43、微笑和真诚的心迎接我的工作。 在效劳客人让之满足的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和骄傲感。都说效劳行业工作简洁平凡，然而我们七星团队用标准得体的语言、甜蜜热忱的微笑、端庄的仪表、真诚的效劳态度，在为客人供应最好效劳的同时体会了平凡岗位中的不平凡!在这样的效劳中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。 记得有这样一句话是我始终赞同的：世界的进展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。效劳工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的效劳始终暖和如春!这

44、样的效劳品质就是我们七星的效劳品质。 有这样一则小故事：说的是一家酒店要从效劳员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最终名单确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的效劳员成为了该部门主管。另一位叫范冰的效劳员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。 经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距临时你自己是看不到的，现在我就通过比照让你发觉问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电话就打来了。我的行李还将来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有20分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。 这时作为效劳员的你能为我做些什么?范冰很快

45、理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，效劳尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程唯恐有影响。 接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后答复到：“我首先征求客人意见后打电话给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙存放在前台，同时告知客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台领取房间钥匙。 然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简洁快捷节约了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。”通过这则小故事我了解到真诚的效劳态度难能珍贵，但真正你的效劳质量所表达出的价值要让客人满足，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的效劳质量前进的! 最终，我想告知大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我信任我们的同事同志们肯定会在将来的工作日子里，让自己的光线照射七星，让我们的七星更加的完善与光亮! 感谢大家，我的演讲完毕。