快递客服年底工作总结报告.docx

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1、 快递客服年底工作总结报告_工程行业年底工作总结 快递客服年底工作总结报告 2023.08.16 金融年底工作总结范文 村委委员年底工作总结 工程行业年底工作总结 【 - 金融年底工作总结范文】 工作总结之家工作总结频道为大家整理的快递客服年底工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 敬重的各位领导： 你们好！ 我叫关慧，于2023年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获， 思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参与公司的每次的

2、培训。以严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性，同时也积极的向党组织进展靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻承受党的考察，盼望早日参加中国*。 学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为

3、人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。 工作上，本人自2023年7月14日至2023年11月4日，始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。 记得，刚进物流行，为了尽快把握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作

4、态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，常常参与单位组织的各类活动以及同事聚会。 在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。详细内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4

5、方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易消失过失，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开头阅历缺乏，我在工作过程中就曾经消失过这些过失。比方：报关单反复重报，开头工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积存了肯定的阅历；对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解；在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量；仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通，尽快。 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的根本填制要求后，参照业务系统数据，比照无误后

6、进展跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中消失的任何问题，第一时间与客户进展沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮忙和效劳，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持严密的联系。更重要的是传达信息的急时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲密协作、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够熟识，从刚开头不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在渐渐的熟识、争取早日的在不用师傅带的状

7、况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。 最终，我想说的是，作为我司的一员，始终秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 以上是我对一年来思想、工作状况的

8、总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们批判、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业 GZ85.cOm更多总结延长阅读 快递客服工作总结报告 工作总结之家工作总结频道为大家整理的快递客服工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结栏目。 20xx年我没有始终宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程

9、是体验上班生活的过程，所做的事情或许很繁琐，可是却是一种难忘的经受，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应当大胆地走出去，训练生存力量。 一、实践目的 (一)体验社会，熬炼自身生存力量。 (二)从事效劳行业，学会与别人沟通的技巧。 (三)熟识一个快递公司的运作流程，获得工作阅历。 二、社会实践内容 (一)年月日至年月日，帮助公司客服做月结 快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的效劳区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外

10、还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的很多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进展月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进展核对，若消失核对不全都的状况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对全都后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进展结算。 在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，

11、与电脑上的数据进展核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比拟劳神劳力。 (二)处理问题件 一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的效劳范围即超区，业务员无法派送，收件人不情愿到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不熟悉寄件人要求退回.消失这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。 作为客服人员，要准时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明状况并让收件人到本站

12、点自提文件，若客户情愿到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的详细地址，再将快件放置在特地的框框里，以备客户自提。对于全部的问题件，要将状况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会准时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服准时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 (三)上传本站点发出和收进的快件数据 快捷其他站点发到本

13、站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进展数据扫描，在业务员开头派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进展查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进展比照，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷争论群里提示发出站点准时跟进。 (四)接电话，效劳客户 有公司或个人打电话进展询问一些状况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打电话给相关站点进展询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也许何时会送到收件人手中，若已被签

14、收，是否为本人签收.对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比拟繁琐，在接电话是要留意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效劳表示很不满，对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比拟急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些状况频繁消失，一个人会忙不过来，全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发状况的力量和耐力。 三、实习的收获： (一)与人的沟通很重要 与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，沟通是不行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的沟通中增

15、长自己的见识并熟悉工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，相互敬重，相互协作，相互理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进展沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清楚时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。 (二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的力量心情的自我掌控及调整力量是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的效劳很不值，觉察效劳很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。

16、客服要熟识公司的运作原理，能对各种问题进展分析解决，不推脱，不推诿，不耽搁。客服的工作比拟繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 (三)学习无处不在，在实战中发觉自身存在的力量缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发觉自身存在的力量的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事力量要比别人强，其实不见得，处事力量是来源于基于实打实的阅历。在课堂里所学的学问不肯定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不肯定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的学问储藏的这一过程是最珍贵的。 在此次实习中，我常常听说各种各种的地名，省内

17、省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟识，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立刻答上来。在平常在工作比拟闲的时候，多看看地图，看后才发觉自己对家乡是有多么不了解。 (四)工作中感受艰辛，每行每业都不简单，平常更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，由于在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户有意找茬经过这次实习我更是熟悉到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 (五)觉察学问的重要，珍惜学习的时机 现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的

18、生活中的地位不言而喻。新的信息不断消失，要理解新的信息，就要具备跟专业的学问。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担当此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的时机。而且这种学习的时机不仅仅在大学课堂里。 快递客服年终总结报告 以下是工作总结之家工作总结频道为大家供应的快递客服年终总结报告，工作总结之家还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ 时间荏苒，20xx年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺当的完成了全年选购、发

19、送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力协作亲密相关。 部门员工设置7人 部门经理：xxx 库管员：xxx商务：xxx 工程分包核算员：xxx 司机：xxx 部门主要工作内容负责公司货物的日常选购、投标询价、供给商的开发和评估、选购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库治理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。 部门工作宗旨： 团结合作 积极协作 支持前台 热忱工作 重要性：我部门的工作任重道远，担当着与公司本钱亲密相关的几大类业务，选购、物流、工程分包已成为公司本钱治理的重要一部份，本钱如同“冰山”一角 ，公司好比一艘航行在大海

20、中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱、工程分包本钱将是一项重要任务。合理规划选购，确保主要库存货物的充分供给，满意零星货物准时选购，降低缺货风险。选购商品质量好坏直接打算了本企业工程质量好坏。选购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供给链的操作点。物流选购是企业科学治理的开端。 协作、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从选购发货送货查找工程施工队签定工程分包合同，仔细完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了选购到物美价廉的货物，每天

21、不厌其烦地与供给商沟通。严格执行选购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价风格查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充分供给，零星货物准时选购，库管员仔细负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存状况，催促客户经理极时出货，合理调整库存，削减新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节约开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障准时排解，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦

22、地到选购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节约每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，选购价格合理化，降低选购本钱、物流本钱。协作其它部门做好选购、仓库、分包各项工作，确保了公司治理体系正常运行。 缺乏：在日常的工作中我们还有很多做的缺乏的地方，商务对部份产品性能、规格不熟识，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满意工程经理要求的却很少，有些价格高、有些技术力量不够，在今后我们

23、还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍参加到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满意工程经理需求。 协作支持是我们后台部门的本职工作，优质的效劳、学习专业学问、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。 感谢公司领导赐予我们工作的大力支持。 感谢公司各部门对我们的帮忙、支持。感谢我部门全体员工赐予我全年工作的支持。 ：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结 年底工作总结报告 时间总是易逝，2023年的完毕也就意味着我们一年的工作告一段落了。下面是小编搜集整理的年底工作总结报告2023，欢送阅读。 年底工作总结报告2023 从20xx年8

24、月来到芦塘村正式成为一名村官，不经意间，已经走过了一个年头。回忆这一年来我的工作、学习和生活，感受许多，也很深。今日依旧记得初次走入芦塘的情景，渐渐的我们由生疏到了解，到熟识，再到现在的习惯，我已经把自己当成了这里的一份子。在这一年里我学到了许多东西，积存了许多珍贵的工作阅历，这些都离不开县、镇组织部门对我的严格要求，更离不开书记、同事们对我的指导和帮忙。下面我就这一年来的工作经受做以下总结汇报。 一、 学习方面 加强自身学习，提高理论水平。积极参与县、镇各部门开展的各项学习培训活动，仔细领悟党委、政府文件和会议精神。按时按量完成安徽干部教育在线学习任务，同时利用党员远程教育等平台加强对各项政

25、策、先进事迹的学习，提高自身的综合素养。参加开展党的群众路线教育实践活动，制定集中学习规划，做好学习笔记。在村官小组活动中，利用参观、参加、沟通学习、竞赛等多种形式，开展美妙乡村建立、党的群众路线教育、党史党情等各方面的集中学习。开展活动的同时，做好大学生村官开展五比五争先活动的阅历沟通。 做好带动学习，到达共同进步。积极传达党委、政府各项方针政策。利用远程教育平台、课本教学、宣传牌等多种形式带动党员、干部的学习，提升基层组织的综合素养。 二、 工作方面 理论学习很关键，实践真知才能出成效。在经过第一年的学习摸索后，村官生涯的其次年，更多是独立去完成各项工作。在这里我要特殊感谢我们的书记，这些

26、工作阅历的积存，离不开他在平常工作中的悉心指导。在工作中深入群众，协作村班子做好各项日常工作。 1、参加村两委决议，协调基层组织建立，同时完善村两委会议、村组干部会议、村民代表会议、党员会议等制度和会议记录，标准村议事程序等。 2、完善党建示范点的建立工作。在这两年里，依据县、镇党委和村党总支的要求，完善村党建各方面材料的收集整理，积极做好党建示范点的创立工作。 3、积极参加村庄环境整治以及美妙乡村建立。参加村庄环境整治工作，屡次下村开展垃圾的清理。在环境大检查中，与村两委成员一起包片分工，划分责任区。全程参加芦塘村美妙乡村建立工作，协作领导做好三线四边的综合整治，帮助文书完成S230省道沿线

27、田、地的丈量、租赁等等。全程监视村级各项工程建立进度并作材料留存，按时完成领导下发的各项任务。 4、推广普及新型农村合作医疗。大力宣传解读合作医疗的政策，协作村信息员收费登记，按时完成任务指标。 5、文字材料的处理。作为大学生村官，文字材料的处理是必不行少的分内工作。书写各类协议、调研报告、沟通总结等材料，实时更新我村网络信息。整理各项工作所需软件资料、以及上报相关工作的信息。 6、关注民生，与书记一起下队调解村民纠纷，做好助手，解决村民的难题;做好村民的代办员工作，为村民解释一些办事程序及农村相关政策;帮助文书做好经济普查工作;为村民开具各类证明材料，申请等等。这些不仅拉近了与村民间的距离，

28、更为接下来的农村工作打下群众根底。 7、负责全村离任村干部的统计和补助申报工作。依据县委组织部文件要求，做好全村离任村干部的各类信息统计、申报工作。针对局部年老，不能自己完成申报的老干部，实行面对面代办的方式代为办理。第一批胜利申报44人，目前村年满60周岁领取补助的老干部有23人。整个申报工作的办理不仅解决了他们的困难，同时也为群众路线的开展收集到许多珍贵意见，熬炼了自己独立开展工作的力量。 8、做好芦塘村两委的换届选举工作。利用自身优势，全身心投入到换届选举工作中，制作换届选举所需报表、文件以及各种数据录入，立案建档，把握选举工作的标准操作程序，做好公告公示材料。协作镇、村领导做好换届选举

29、各项工作，推动芦塘村换届选举工作的顺当进展。 三、工作中的缺乏 在这一年中，成长与进步是明显的，但是缺乏依旧存在。例如工作阅历的欠缺，工作过程中会消失急躁的心情，工作中的敏捷应变力量缺乏，处理简单问题时考虑不全面等等。但是我信任基层工作是一个积存与沉淀的过程，随着学习的积存、实践的开展，这些问题都会渐渐迎刃而解。 在7月22日芦塘村党总支换届选举大会上，能够胜利中选为芦塘村党总支副书记，这些都是组织和领导对我工作的认可，也是党员们对我的信任，更是对我个人的鼓励。在今后的工作，我唯有更加努力，克制缺点，务实进取，才不会辜负这份沉甸甸的信任。最终我再次宣读大学生村官的誓言：牢记历史使命，喜爱基层，

30、扎根基层。用勤劳和汗水，以才智和学识，让村民进展，让农夫受益，让青春无悔。 年底工作总结报告2023 20xx年以来，xx社区在镇党委政府的正确领导下，坚持以人为本，充分发挥民主，坚固树立为民效劳，突出为民做好事、办实事的工作作风，在全体党员、辖区各单位、经营户及广阔居民的大力支持下，社区干群团结全都，较好的完成了镇党委、政府及有关部门交给的各项任务。 我们主要做了以下几个方面的工作： (一)深入开展群众路线教育实践活动，抓好支部建立，充分发挥基层党组织作用 今年来，我们坚持标准党建工作，抓好党员教育治理;组织党员仔细学习，注意党员日常政治理论、业务学问学习，积极引导党员干部通过学习把握正确的

31、政治方向。切实提高了党员干部的政治理论学问和自身素养。充分发挥其在构建和谐社会，推动社区建立中的积极作用。 我社区支部还加强了入党积极分子的培育与教育工作，严格把关，着重培育喜爱党组织的有志人员。今年，我社区一如既往坚持新时期党员标准，严格标准进展党员工作程序，马上2名积预备党员转正，3名入党积极分子转为进展对象，并通过开展了一系列的理论学问教育，使入党积极分子进一步加深了对党的熟悉，端正了入党动机，为党组织增加了新奇血液，壮大党员队伍，增加了党组织的战斗力。 xx社区现有在册党员人数25人，其中60岁以上党员7人，在职党员16人，预备党员2人，入党积极分子3人，依据20xx年党员进展规划，根

32、据坚持标准，保证质量，改善构造，慎重进展的方针，落实进展党员各项工作制度，坚持做到成熟一个，进展一个。吸纳表现优秀的年轻同志，做到主动进展、主动培育，充分发挥党员的带头引领作用。严格履行收缴党费手续，做到党员交纳党费有登记、做到党费帐簿标准合理，执行严格的交费登记程序，同时保存好上交党费的全部票据，以便于随时核对和上级党组织检查。定期自我检查，社区党委将坚持定期进展党费收缴与治理工作自我检查。 (二)围绕构建和谐社区，坚持公正正义普惠民生，努力提高社区居民的幸福指数 城镇低保工作是一项惠民工程，社区干部细致了解民情，对特困户常常关怀，并上门慰问，而且对每户低保户做到了入户调查，资料审核，开展民

33、主评议并准时向外公示，做到公正、公正、公开，并承受居民监视。截至目前，我社区享受低保生活保障对象12户，清理4户，充分表达了社会保障资金动态治理，做到应保尽保。另外，帮助镇劳保所，鼓舞居民自主创业的同时，还有效解决局部居民的再就业问题。今年以来，安排4名社区失业居民参与了SYB创业培训，推举下岗失业人员再就业3人。 残疾人员治理，在区、镇残联的指导下，全面整理社区残疾人资料，为残疾人建立完整的个人档案，完善健全残疾人治理工作制度，做好残疾人办理残疾证明的宣传工作，使其合法权益得到最大的保障。 准时反应信息，关怀弱势群体，社区常常性开展送暖和活动。今年上半年社区共计为贫困户、困难党员、困难群众等

34、共30人，发放慰问金及物资折合人民币5000元。平常对生活困难和年老及体弱多病的党员、居民进展慰问，切实送去党组织和政府的关心。 (三)维护社会稳定，抓好综合治理工作，确保社区居民生命财产安全 为确保社区和谐稳定，加强了群防群治，开展义务巡逻工作，在重大节日期间实行24小时值班制度，全面监控重点对象，社区无一例上访大事发生。每周定期、定时在辖区内实行巡查，消退安全隐患，爱护居民群众安全。在辖区内积极开展治安防范工作： 一是深入辖区企业和店面进展四防宣传，发放致居民群众的一封信、中华人民共和国国家安全法、预防艾滋病等宣传资料400多份; 二是同辖区企业和居民签定禁毒目标责任书 三是向广阔居民群众

35、宣传治安防范根本常识，强化防范意识与技能，起到了良好的宣传教育作用，为社区营造了深厚的综治工作气氛。 (四)积极开展优质效劳，切实落实规划生育工作 20xx年以来，社区共诞生7人,其中一孩6人，二孩1人，政策外生育0人。每月做好核实申报工作。每季度开展一次育龄妇女透环检查，准时发放计生药具;完善育龄妇女全员信息台帐;加大规划生育学问的宣传力度，使育龄妇女了解计生政策、生殖安康学问，并自觉遵守有关规定;清查流淌人口育龄妇女，准时了解流入育龄妇女生育状况。 为搞好人口计生双诚信、双承诺工作，按一处守信、到处受益，一处失信、到处受制的原则，我社区积极开展同社区居民签订双诚信，双承诺责任书，并进展了大

36、量的宣传活动，顺当地完成了此项工作任务。 同时我社区也特别重视对流淌人口的治理，常常开展送效劳、送资料、送药具等活动。今年上半年，我社区在镇政府的统一部署下，对辖区内的流淌人口进展全面的摸底登记，截至目前已登记185余人，按时完成三按月工作。 (五)积极开展群众文艺活动，丰富群众文化生活。 大力开展各类文艺活动，培育社区文化。今年来，我社区文体活动精彩纷呈。如我社区积极开展学习28式木兰拳、太极功夫扇等，社区现有太极拳队、广场舞蹈队、木兰剑队等文体活动队伍，并积极参与北面乡镇举办的各类文体活动，既丰富了社区居民的生活，又熬炼身体。 二、存在的问题和改良措施 存在的问题： 1、随着办公环境的改善

37、，相应的工作水平需要进一步提升，社区人员业务学问需要进一步充实、加强。 2、是社区班子成员创新意识不够。局部社区干部工作上简单满意于现状，习惯于用旧方法解决新问题，缺少敢拼敢干的朝气，视野不广，创新意识不强，不能制造性完成各项工作。 3、是社区干部理论水平不高。实际工作中常忙于详细事务，无视加强自身学习，对党和国家的方针政策把握不到位，开展工作难免与上级要求有偏差。 改良措施： 1、加强学习，努力提高社区干部个人思想政治水平和业务水平，定期学习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作方法，鼓舞社区干部大胆革新工作方法，勇于实践。 2、加强沟通，把定期走访群众、学习先进社区阅历作为一项重要工作

38、来抓，要求社区干部多向人民群众请教解决问题的方法，通过发挥群众的集体才智弥补个人在力量上的缺乏，多同先进社区开展工作沟通，多借鉴优秀社区的先进阅历，在甄别和比照中实行解决实际问题的有效方法。 三、201x年工作安排: 1、连续加强党的群众路线教育实践活动，加强党员教育培训工作，确保我社区群众路线活动在查摆问题、开展批判环节环节取得实效。 2、加强人口与规划生育工作，连续建立和完善xx社区人口生育工作体系，加大规划生育学问的宣传力度，不断提高效劳水平和业务质量。 3、完善社区社会保障体系，严格标准城市最低生活保障审批呈报程序，确保动态治理下的应保尽保，根据就业与救助相结合的思路，促进低保与就业政策的有效连接。 4、加大再就业优待政策宣传力度，将上级优待就业政策准时宣传到千家万户。 5、进一步做好社区维稳工作，加强值班、巡逻力度，确保社区一方平安。做到无人上访。