商业项目消费者消费习惯调查问卷分析.pptx
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1、颐和集团八府庄商业项目颐和集团八府庄商业项目消费者消费习惯消费者消费习惯调查问卷分析调查问卷分析2009.06.032009.06.03样本片区样本片区接头拦截接头拦截入户访问入户访问座谈深访座谈深访片区小计片区小计含元路含元路20207 75 53232啤酒路啤酒路353515155 55555马旗路马旗路5 54 42 21111太华路太华路808040401414134134玄武路玄武路15155 53 32323辛家庙辛家庙10105 53 31818胡家庙胡家庙303020209 95959合计合计19519596964141332332本次客户调查总样本量332332批,具体样本构
2、成如下表所示:消费者消费习惯分析体系消费者消费习惯分析体系*样本构成样本构成*问卷样本中,300份为有效问卷,32份为无效问卷*样本构成样本构成*300份有效问卷样本分布1 1、消费者特征、消费者特征4 4、餐饮消费习惯、餐饮消费习惯q 个人特征性别、年龄、身份、学历、职业q 家庭特征家庭结构家庭收入5 5、项目业态及概念测试、项目业态及概念测试3 3、休闲娱乐习惯、休闲娱乐习惯q 娱乐场所选择q 娱乐消费选择 q 娱乐区域选择q 电影需求q 区域总体评价*主体报告主体报告*消费者消费习惯分析体系消费者消费习惯分析体系2 2、日常消费习惯、日常消费习惯q 逛街购物习惯q 区域场所选择q 出行方
3、式选择q 消费时间选择q 家装建材选择q 餐饮习惯选择q 影响因素选择q 餐饮区域选择q 区域餐饮评价q 对商业中心的期望q 个人的生活态度q 商业中心需求消费者基本情况消费者基本情况被访者性别统计中,被访者41%为男性,59%为女性。被访者年龄统计中,74%的年龄集中于20至35岁。20-2520-25岁岁9797位位74%74%26-3026-30岁岁6868位位31-3531-35岁岁5757位位36-4036-40岁岁2222位位41-4541-45岁岁3030位位46-5046-50岁岁2626位位消费者基本情况消费者基本情况从被访者居住与工作的区域比例来看,区域人口呈稳定状态区域人
4、口呈稳定状态,50%以上被访者愿意在此长期居住与工作。因此,目前及未来消费者的来源来看,主要为:第一:大明宫片区的本地居民第二:大明宫片区的工作人士消费者基本情况消费者基本情况被访者当中高中、中专学历占到50%大专学历占到23%;两者的比例合计达到73%,区域内文化素质相对较高文化素质相对较高。消费者职业分布消费者职业分布被访问者的职业分布如下,第二产业工人、商业服务业员工59位;专业技术人员51位;个体工商户83位;私营企业主29位;银行、企业普通职员29位;银行、企业中层管理人员16位;企业高级管理人员4位;政府公务员3位;自由职业者18位;不在业阶层8位;第二产业工人、商业服务业员第二产
5、业工人、商业服务业员/专业技术专业技术人员人员/个体工商户是分布相对密集个体工商户是分布相对密集,从业人数占64%。从区域分部来看,以上三类人群主要集中于大明宫及胡家庙片区大明宫及胡家庙片区。第二产业工人第二产业工人专业技术人员专业技术人员个体工商户个体工商户八府庄八府庄5 511115 5大明宫大明宫282817175656胡家庙胡家庙151513131515辛家庙辛家庙5 59 93 3其他区域其他区域9 92 22 2消费者家庭特征消费者家庭特征从被访问者的家庭来看 69%为已婚,其中44%已婚且有14岁以下儿童。家庭月收入集中于3000至5000元之间,占到访问总数的82%,家庭月家庭
6、月收入偏低。收入偏低。有私家车的共85人,占到访问总量的28%。有私家车有私家车无私家车无私家车3000-50003000-5000元元56561881885001-70005001-7000元元202019197001-90007001-90005 55 59001-110009001-11000元元1 10 01100111001元以上元以上3 33 3合计合计8585215215消费者基本特征小结消费者基本特征小结被访客户男性约占2/5,女性约占3/5;74%的被访者年龄在20-35岁;被访客户中,高中、大专学历人群占的73%,消费者素质相对较高;第二产业工人、商业服务业员/专业技术人员
7、/个体工商户分布相对密集,从业人数占64%,该类消费群体主要来原于大明宫区域居住与工作人群;69%为已婚,其中44%已婚且有14岁以下儿童;被访者家庭月收入82%集中于3000至5000元之间,且28%的被访问者拥有私家车,区域家庭收入偏低。1 1、消费者特征、消费者特征4 4、餐饮消费习惯、餐饮消费习惯q 个人特征性别、年龄、身份、学历、职业q 家庭特征家庭结构家庭收入5 5、项目业态及概念测试、项目业态及概念测试3 3、休闲娱乐习惯、休闲娱乐习惯q 娱乐场所选择q 娱乐消费选择 q 娱乐区域选择q 电影需求q 区域总体评价*主体报告主体报告*消费者消费习惯分析体系消费者消费习惯分析体系2
8、2、日常消费习惯、日常消费习惯q 逛街购物习惯q 区域场所选择q 出行方式选择q 消费时间选择q 家装建材选择q 餐饮习惯选择q 影响因素选择q 餐饮区域选择q 区域餐饮评价q 对商业中心的期望q 个人的生活态度q 商业中心需求消费者逛街购物消费习惯消费者逛街购物消费习惯被访者购物频密度来看,平均每月1至5次居多,占到总量的72%。从被访者平均花费来看,去百货商场购物的平均花费以100至300元居多,占到总量的65%。消费者逛街购物消费习惯消费者逛街购物消费习惯被访者通常逛街购物主要以买日用品、主要以买日用品、服装为主,服装为主,占到访问总数的81%。且此类物品的消费对象主要为女性消费对象主要
9、为女性。消费者逛街购物区域场所选择消费者逛街购物区域场所选择被访者购物区域主要为东大街、轻工、康复路东大街、轻工、康复路,逛街目的是购买日用品及服装。被访者在购物场所的选择上,东大街主要以开元百货、民生、百盛为主,而城东区域由以多彩城、华东等服饰批发卖场为主。消费者逛街购物出行方式选择消费者逛街购物出行方式选择5 5分钟以内分钟以内5-105-10分钟分钟10-2010-20分钟分钟20-3020-30分钟分钟30-6030-60分钟分钟1 1小时或更长小时或更长步行步行4 44 43 35 51 10 0乘公交车乘公交车9 92121636310010031313 3开私家车开私家车6 64
10、 4191916163 31 1开公家车开公家车0 02 21 14 40 00 0*消费者从居住点到购物点所需时间消费者从居住点到购物点所需时间*被访者从居住点至购物点:消费者到达购物点购物主要采取乘坐公交车的方式乘坐公交车的方式,选择人群达到76%;步行:20-30分钟;乘公交车:20-30分钟;开私家车:10-20分钟;开公家车:20-30分钟。消费者逛街购物出行方式选择消费者逛街购物出行方式选择5 5分钟以内分钟以内5-105-10分钟分钟10-2010-20分钟分钟20-3020-30分钟分钟30-6030-60分钟分钟1 1小时或更长小时或更长步行步行2 20 03 34 42 2
11、6 6乘公交车乘公交车3 37 7161657571021024242开私家车开私家车6 61 18 8161616162 2开公家车开公家车0 00 01 11 15 50 0*消费者从居住点到购物点承受的最长时间消费者从居住点到购物点承受的最长时间*被访者从居住点至购物点承受最长时间:步行:20-30分钟;乘公交车:30-60分钟;开私家车:20-60分钟;开公家车:30-60分钟。消费者逛街购物消费时间选择消费者逛街购物消费时间选择被访者通常选择假日白天逛街购物假日白天逛街购物,由于该区域个体工商户较多,因此选择平日白天逛街购平日白天逛街购物物的比例达到31%。逛街购物的时间通常为1-3
12、小时。平日白天平日白天平日晚上平日晚上假日白天假日白天假日晚上假日晚上第二产业工人第二产业工人17178 829295 5专业技术人员专业技术人员14144 432321 1个体工商户个体工商户2626212130306 6私营企业主私营企业主6 6101011112 2银行、企业普通职员银行、企业普通职员8 84 416161 1银行、企业中层管理员银行、企业中层管理员3 33 310100 0企业高级管理人员企业高级管理人员0 02 21 11 1政府公务员政府公务员3 30 00 00 0自由职业者自由职业者9 91 18 80 0不在业阶层不在业阶层6 61 11 10 0*从职业来看
13、从职业来看*消费者逛街购物家装建材选择消费者逛街购物家装建材选择被访者中:74%选择大明宫建材市场购买家装建材;49%选择明珠家居购买家具;该类人群主要为大明宫片区居住与工作人士;选择家居建材市场时主要考虑的因素为:第一:价格合理 第二:服务态度好 第三:商品质量 第四:售后服务好日常消费习惯特征小结日常消费习惯特征小结被访客户平均每月1至5次,平均花费100至300元,主要以购买日用品中、服装为主;被访客户购物区域以东大街、轻工、康服路为主,城东区域主要购物场所为多彩城及华东服饰广场;被访客户出行方式以乘公交车为主,从居住地到购物点的时间多为10至30分钟,所能承受从居住地到购物地点的最长时
14、间为20至60分钟;被访客户通常选择假日白天逛街购物,由于该区域个体工商户较多,因此有31%的被访者选择平日白天逛街购物;被访客户一般选择大明宫建材市场购买家装建材,选择明珠家具购买家具,主要是考虑价格合理、服务态度好、商品质量以及售后服务。1 1、消费者特征、消费者特征4 4、餐饮消费习惯、餐饮消费习惯q 个人特征性别、年龄、身份、学历、职业q 家庭特征家庭结构家庭收入5 5、项目业态及概念测试、项目业态及概念测试3 3、休闲娱乐习惯、休闲娱乐习惯q 娱乐场所选择q 娱乐消费选择 q 娱乐区域选择q 电影需求q 区域总体评价*主体报告主体报告*消费者消费习惯分析体系消费者消费习惯分析体系2
15、2、日常消费习惯、日常消费习惯q 逛街购物习惯q 区域场所选择q 出行方式选择q 消费时间选择q 家装建材选择q 餐饮习惯选择q 影响因素选择q 餐饮区域选择q 区域餐饮评价q 对商业中心的期望q 个人的生活态度q 商业中心需求消费者休闲娱乐消费选择消费者休闲娱乐消费选择被访问者个人去娱乐场所消费53%的人选择101至300元;301元以上仅占27%。被访问者商务去娱乐场所消费301元以上的占至总数的76%。消费者休闲娱乐消费选择消费者休闲娱乐消费选择被访问者去娱乐场所的时间39%选在平日晚上;消费群体以个体工商户、第二产业工人及专业技术人员为主。被访问者去娱乐场所43%选择平均每月3至5次,
16、且以个体工商户为主。*从职业来看从职业来看*平日白天平日白天平日晚上平日晚上假日白天假日白天假日晚上假日晚上第二产业工人第二产业工人5 5222210102222专业技术人员专业技术人员1010171713131111个体工商户个体工商户6 6313127271919私营企业主私营企业主3 315156 65 5银行、企业普通职员银行、企业普通职员2 215159 93 3银行、企业中层管理员银行、企业中层管理员1 14 47 74 4企业高级管理人员企业高级管理人员0 01 12 21 1政府公务员政府公务员1 12 20 00 0自由职业者自由职业者4 48 86 60 0不在业阶层不在业
17、阶层3 33 31 11 1消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择酒吧酒吧网吧网吧卡拉卡拉OKOK20-2520-25岁岁16162424121226-3026-30岁岁121212125 531-3531-35岁岁7 72 26 636-4036-40岁岁2 22 24 441-4541-45岁岁4 42 25 546-5046-50岁岁1 12 24 4酒吧酒吧网吧网吧卡拉卡拉OKOK3000-50003000-5000元元3434373731315001-70005001-7000元元3 35 54 47001-90007001-9000元元2 21 11 19001-110009
18、001-11000元元0 00 00 01100111001元以上元以上3 31 10 0*从年龄来看从年龄来看*从收入来看从收入来看*被访问者个人去休闲娱乐场所来看,主要集中于卡拉OK、网吧、洒吧。此类客群年龄集中于20-25岁,家庭月收入集中于3000-5000元间,消费档次偏低。消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择卡拉卡拉OKOK茶艺茶艺/棋牌棋牌电影院电影院20-2520-25岁岁28289 9151526-3026-30岁岁262613131 131-3531-35岁岁14149 96 636-4036-40岁岁4 44 44 441-4541-45岁岁6 64 43 346
19、-5046-50岁岁3 35 52 2*从年龄来看从年龄来看*从收入来看从收入来看*卡拉卡拉OKOK茶艺茶艺/棋牌棋牌电影院电影院3000-50003000-5000元元6363353526265001-70005001-7000元元9 95 54 47001-90007001-9000元元4 44 41 19001-110009001-11000元元1 10 00 01100111001元以上元以上4 40 00 0被访问者商务去休闲娱乐场所来看,主要集中于卡拉OK、茶艺/棋牌、电影院。从年龄来年地,选择茶艺/棋牌类人年龄稍微偏大,其他则为20-25岁人群。收入较少,消费档次偏低。消费者休闲
20、娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐场所选择消费者休闲娱乐消费区域选择消费者休闲娱乐消费区域选择被访问者无论是在个人娱乐场所的选择还是商务娱乐场所的选择上,选择太华路附近的(例如嘉贝年华等)都居于首位,其他区域的选择上,多为钟楼周边(例如东大街的1+1)。结合以上数据,我们可以看出,区域消费情节较为严重,且消费档次偏低。消费者休闲娱乐电影院选择消费者休闲娱乐电影院选择从被访者去电影院频率来看,该区域对电影消费需求不大,且消费水平偏低,常去影院主要为和平影院及西北影城。消费者
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