管理学第八章创新.pptx

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1、第八章第八章 创新（创新（p230p230）学习目标主要内容重点内容网络图 主要内容主要内容第一节第一节 创新是管理的基本职能创新是管理的基本职能 第二节创新第二节创新过程及其过程及其管理管理 返回学习目标学习目标1、了解创新的含义、原则、内容、了解创新的含义、原则、内容2、掌握组织创新的基本思路、掌握组织创新的基本思路3、熟悉创新思维的表现形式和过程、熟悉创新思维的表现形式和过程4、能分析组织创新现状和发掘创新苗头、能分析组织创新现状和发掘创新苗头5、培养创新意识和创新能力、培养创新意识和创新能力第一节 创新是管理的基本职能创新是管理的基本职能 本节点睛本节点睛 走进管理走进管理 讲授与训练

2、讲授与训练 本节本节小结小结 实践训练实践训练创新构思创新构思思考与训练思考与训练返回第一节：创新是管理的基本职能第一节：创新是管理的基本职能一、创新的含义一、创新的含义二、创新是管理的基本职能二、创新是管理的基本职能三、创新的作用三、创新的作用四、创新的主要内容四、创新的主要内容 谁谁能能打打破破常常规规，谁谁就就能领先全世界！能领先全世界！主讲教师的话主讲教师的话 返回本节点睛一、一、创新的含义、原则、内容创新的含义、原则、内容创新的含义创新的含义 经济学家约瑟夫经济学家约瑟夫熊彼特于熊彼特于1912年首次年首次提出了提出了“创新创新”的概念。的概念。创新是指以独特的创新是指以独特的方式综

3、合各种思想或在各种思想之间建立方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。式以及解决问题的新办法。管理创新管理创新 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。富有创造力的组织能够不断地将创造性思想富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革

4、成更富有创造性的时候，他们通常指的就是变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。要激发创新。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理创新是指企业把新的管理要素（如新的方法、新的手段、新的模式等）或要素组合引入方法、新的手段、新的模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。有利因素有利因素 有三类因素将有利于组织的管理创新，它们有三类因素将有利于组织的管理创新，它们是组织的结构、文化和人力资源实践。是组织的结构、文化和人力资源实践。1）从组织结构因素看）从组织结构因素看 有机式结构对创新有正面影响；拥有富足的有机式结构对

5、创新有正面影响；拥有富足的资源能为创新提资源能为创新提 供重要保证；单位间密切的沟供重要保证；单位间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。通有利于克服创新的潜在障碍。2）从文化因素看）从文化因素看 充满创新精神的组织文化通常有如下特征：充满创新精神的组织文化通常有如下特征：接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少，接接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少，接受风险，容忍冲突，注重结果甚于手段，强调开受风险，容忍冲突，注重结果甚于手段，强调开放系统。放系统。有利因素有利因素 3）人力资源实践）人力资源实践 在人力资源这一类因素中，有创造力的组在人力资源这一类因素中，有创造力的组织积极地对其员工开展培

6、训和发展，以使其保织积极地对其员工开展培训和发展，以使其保持知识的更新；同时，它们还给员工提供高薪持知识的更新；同时，它们还给员工提供高薪工作保障，以减少他们担心因犯错误而遭解雇工作保障，以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑；组织也鼓励员工成为革新能手；一旦的顾虑；组织也鼓励员工成为革新能手；一旦产生新思想，革新能手们会主动而热情地将思产生新思想，革新能手们会主动而热情地将思想予以深化、提供支持并克服阻力。想予以深化、提供支持并克服阻力。王麻子剪刀带来的思考王麻子剪刀带来的思考 20032003年年1 1月月2323日，中国著名品牌、创始于日，中国著名品牌、创始于清朝顺治八年（清朝顺治八年（1

7、6511651年）的老字号，在中国剪年）的老字号，在中国剪刀市场一直占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂刀市场一直占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂向法院申请破产。据相关审核资料，截止向法院申请破产。据相关审核资料，截止20022002年年5 5月月3131日，北京王麻子剪刀厂资产总额日，北京王麻子剪刀厂资产总额1283.661283.66万元，负债总额万元，负债总额2779.982779.98万元，资产负万元，资产负债率为债率为216.6%216.6%，王麻子剪刀厂无奈之余被迫申，王麻子剪刀厂无奈之余被迫申请破产以求还债。请破产以求还债。返回走进管理事件背景事件背景 20032003年年1 1月月23

8、23日，中国著名品牌、创始于清朝顺日，中国著名品牌、创始于清朝顺治八年（治八年（16511651年）的老字号，在中国剪刀市场年）的老字号，在中国剪刀市场一直占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂向法院一直占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂向法院申申启示启示一、要从品牌维护中提炼经济效益。一、要从品牌维护中提炼经济效益。（1 1）作为老字号品牌需加强自身的研发能力，从产品）作为老字号品牌需加强自身的研发能力，从产品创新上杜绝假货出现的频率；创新上杜绝假货出现的频率；（2 2）从保护中华老字号的角度联合政府相关部门加大）从保护中华老字号的角度联合政府相关部门加大对假冒伪劣产品的惩戒力度；对假冒伪劣产品的惩戒力

9、度；（3 3）再次，老字号品牌对品牌延伸要甚至又慎，正确）再次，老字号品牌对品牌延伸要甚至又慎，正确对待多元化发展；对待多元化发展；品牌优势完善体制实现双赢；品牌优势完善体制实现双赢；品牌优势完善体制实现双赢；品牌优势完善体制实现双赢；以品牌文化提升核心竞争力以品牌文化提升核心竞争力 “王麻子王麻子”品牌未能很好开发，无形资品牌未能很好开发，无形资产没有按照市场经济原则进行交易，没有产没有按照市场经济原则进行交易，没有体现应有的市场价值，更谈不上保值增值。体现应有的市场价值，更谈不上保值增值。历史文化积淀是老字号品牌的优势，但不历史文化积淀是老字号品牌的优势，但不等同于强势，在当今竞争如此激烈

10、的环境等同于强势，在当今竞争如此激烈的环境下，必须敢于降低姿态，勇于创新，与时下，必须敢于降低姿态，勇于创新，与时俱进，跟上时代的发展潮流。俱进，跟上时代的发展潮流。“王麻子王麻子”破产的其他原因破产的其他原因 其一，缺乏现代品牌经营观念，忽视了其一，缺乏现代品牌经营观念，忽视了对品牌的持续宣传和对不断更新换代的消对品牌的持续宣传和对不断更新换代的消费者品牌情感的持续培育，最终导致顾客费者品牌情感的持续培育，最终导致顾客群体断代，大批消费者对群体断代，大批消费者对“王麻子王麻子”的品牌的品牌和产品的认知日渐糊；和产品的认知日渐糊；其二，外部环境的变化、不锈钢等新工其二，外部环境的变化、不锈钢等

11、新工艺的长足发展，带来了一批相关企业的成艺的长足发展，带来了一批相关企业的成长，而王麻子显然这方面预备不足，没有长，而王麻子显然这方面预备不足，没有竞争的战略和战术预备；竞争的战略和战术预备；“王麻子王麻子”破产的其他原因破产的其他原因 第三，企业的体制遏制了企业活力的焕发。过去实第三，企业的体制遏制了企业活力的焕发。过去实行国有独资体制，在行政垄断条件下，也许能保持较高行国有独资体制，在行政垄断条件下，也许能保持较高的市场份额，而一旦开放市场后，由于产品生产较低的的市场份额，而一旦开放市场后，由于产品生产较低的技术壁垒与较小的投资规模，竞争一下子激烈起来，再技术壁垒与较小的投资规模，竞争一下

12、子激烈起来，再加上假冒伪劣防不胜防，僵化的国有体制就很难应对如加上假冒伪劣防不胜防，僵化的国有体制就很难应对如此挑战。此挑战。第四，企业领导人由政府任免且更换频繁，对上负第四，企业领导人由政府任免且更换频繁，对上负责的厂长没有长期打算，采取最便捷的办法来追求政绩，责的厂长没有长期打算，采取最便捷的办法来追求政绩，几乎每一任厂长都留下了烂尾工程，钱在不断地砸进去，几乎每一任厂长都留下了烂尾工程，钱在不断地砸进去，品牌价值却在逐渐贬值。品牌价值却在逐渐贬值。王麻子品牌还可以怎样被利用？王麻子品牌还可以怎样被利用？老字号企业的商标具有很高的老字号企业的商标具有很高的市场价值。一般来说，老字号企业市场

13、价值。一般来说，老字号企业破产，它的商标等无形资产可以通破产，它的商标等无形资产可以通过拍卖等方式，取得市场价值，用过拍卖等方式，取得市场价值，用以解决债务等问题。以解决债务等问题。二、创新是管理的基本职能二、创新是管理的基本职能创新及其作用创新及其作用 创创新是一种新是一种思想思想及在这种思想指导下及在这种思想指导下的实践，是一种的实践，是一种原则原则及在这种原则指导下及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。的具体活动，是管理的一种基本职能。创新是管理工作的一个重要环节创新是管理工作的一个重要环节 确定确定目标目标；制定选择；制定选择方案方案；分解目标活动设；分解目标活动设计计组

14、织组织结构；结构；人员人员配备；进行配备；进行领导领导、激励与沟通、激励与沟通、协调协调；检查与检查与控制控制；创新发展。创新发展。(1)(1)设计系统目标、结构和运行规划，启动设计系统目标、结构和运行规划，启动并监视系统运行，使之符合预定的操作；并监视系统运行，使之符合预定的操作；(2)(2)分析运行系统中的变化，进行全局或局分析运行系统中的变化，进行全局或局部调整，使系统不断呈现新的状态。部调整，使系统不断呈现新的状态。管理工作的核心：维持与创新管理工作的核心：维持与创新创新创新的重要性的重要性 创新是组织发展的基础，是组织获取创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉；经济增长的源泉

15、；创新是组织谋取竞争优势的利器；创新是组织谋取竞争优势的利器；创新是组织摆脱发展危机的途径。创新是组织摆脱发展危机的途径。三、创新与三、创新与维持的关系及其作用维持的关系及其作用 1.1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。2.2.为适应系统内外变化而进行的局部和全为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。局的调整就是管理的创新职能。3.3.两者相互联系、不可或缺。两者相互联系、不

16、可或缺。创新是维持创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。四、创新四、创新的主要内容的主要内容 理念理念 生产设施生产设施 目标目标 组织组织 产品产品 管理（方式、手段）管理（方式、手段）技术技术 制度制度 市场市场 人力资源人力资源 流程流程 企业文化企业文化目标创新目标创新生产方向生产方向经营目标经营目标 利润、产量、产值、生产规模、市场利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度意度、社区满意度、政府满意度技术创新技术创新1.1.要素创新要素创新材料

17、创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料材料创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工2.2.要素组合创新要素组合创新 生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等 生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布置置3.3.产品创新产品创新品种、结构、功能、使用性能、质量、外观（造型、品种、结构、功能、使用性能、质量、外观

18、（造型、色彩）色彩）、价格、服务、价格、服务产品创新产品创新是技术创新的核心是技术创新的核心制度创新制度创新 1.1.产权制度：产权制度：国有、集国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制体所有、外资、合资、私有、股份制 2.2.经营制度：经营制度：关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、范范围、限制等的原则规定。寻求生产资料的最大利用。围、限制等的原则规定。寻求生产资料的最大利用。3.3.管理制度：管理制度：行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源。行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源。产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调

19、整和优化企业产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥。充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥。组织机构和结构的创新组织机构和结构的创新组织机构设置：组织机构设置：市场需求市场需求任务任务岗位岗位不同的管理部门不同的管理部门 管理劳动的横向分工问题管理劳动的横向分工问题组织结构：组织结构：各管理部门之间、不同层次的管理部门之各管理部门之间、不同层次的管理部门之 间的关系间的关系 管理劳动的纵向分工问题（集权与分权）管理劳动的纵向分工问题（集权与

20、分权）企业高管层组织创新：企业高管层组织创新：企业高管层组织结构：企业高管层组织结构：原：董事会（投资者）、原：董事会（投资者）、总经理、部门经理总经理、部门经理 现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、现：决策委员会（投资者董事、独立董事）、CEO（首席执行官）、部门经理（首席执行官）、部门经理 企业组织结构：企业组织结构：人头型人头型哑铃型哑铃型生产生产过程过程市场市场决策决策市场市场营销营销生产生产过程过程市场市场决策决策市场市场营销营销环境创新环境创新引导环境朝着有利于企业经营的方向变化；引导环境朝着有利于企业经营的方向变化；通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定；通过企业公关活动影

21、响社区、政府政策的制定；通过技术创新，影响社会技术进步；通过技术创新，影响社会技术进步；通过企业文化建设影响社区、社会文化；通过企业文化建设影响社区、社会文化；引导消费、创造需求，创造市场；引导消费、创造需求，创造市场；市场营销创新。市场营销创新。第二节：创新过程及其管理第二节：创新过程及其管理一、创新的方法（一、创新的方法（p239）二、创新的基础条件（二、创新的基础条件（p243）三、创新的过程三、创新的过程四、创新活动的组织与管理四、创新活动的组织与管理创新的方法（创新的方法（p239）1、头脑风暴法、头脑风暴法2、列举法、列举法3、奥斯本核检表法、奥斯本核检表法4、逆向思考法、逆向思考

22、法5、形态分析法、形态分析法 以上种种都是创新思维的方法以上种种都是创新思维的方法创新思维方法创新思维方法 三种主要创新思维方法三种主要创新思维方法 1、扩散思维方法、扩散思维方法 面对问题沿着面对问题沿着多方向（面）多方向（面）思考、产生出思考、产生出多种设想或答多种设想或答案案的思维方式。它又称为发散思维、辐射思维、多向思维等。的思维方式。它又称为发散思维、辐射思维、多向思维等。2、收敛思维方法、收敛思维方法 为了解决一问题而调动已有的知识、经验和条件去寻找为了解决一问题而调动已有的知识、经验和条件去寻找唯一的答案唯一的答案。3、联想思维方法、联想思维方法 由此及彼由此及彼，并同时发现它们

23、共同的或类似的规律的思维，并同时发现它们共同的或类似的规律的思维方式。方式。扩散思维方法扩散思维方法 扩散思维的特征：扩散思维的特征：1 1、流畅性：、流畅性：单位时间内产生的设想和答案更多。（如砖，视单位时间内产生的设想和答案更多。（如砖，视角不同可以是建筑材料、武器、书写工具、尺子、染角不同可以是建筑材料、武器、书写工具、尺子、染 料、多米诺骨牌料、多米诺骨牌）2 2、变通性：、变通性：所提出的设想表现出灵活性，思维可以从一个方所提出的设想表现出灵活性，思维可以从一个方向跳跃到另一个方向。向跳跃到另一个方向。3 3、独特性：、独特性：能形成与众不同的独特见解，思维活动进入创新能形成与众不同

24、的独特见解，思维活动进入创新的高级阶段。的高级阶段。扩散思维的形式扩散思维的形式 1 1、结构扩散：以某一事物的结构为扩散点、结构扩散：以某一事物的结构为扩散点 2 2、材料扩散：以某一事物的材料为扩散点、材料扩散：以某一事物的材料为扩散点 3 3、功能扩散：以某一事物的功能为扩散点、功能扩散：以某一事物的功能为扩散点 4 4、方法扩散：以某一事物的方法为扩散点、方法扩散：以某一事物的方法为扩散点 5 5、因果扩散：以某一事物的因果为扩散点、因果扩散：以某一事物的因果为扩散点 扩散思维的方法扩散思维的方法 1、智力激励法（头脑风暴法）、智力激励法（头脑风暴法）是美国创造学之父奥斯本在是美国创造

25、学之父奥斯本在2020世纪世纪3030年代创立的，年代创立的，就是一组人员通过开会方式对某一特定问题出谋划策，就是一组人员通过开会方式对某一特定问题出谋划策，群策群力解决问题。按其英文群策群力解决问题。按其英文Brain StormingBrain Storming的字头，的字头，也叫也叫BSBS法。法。这种方法与我们项目小组技术讨论会类似。通过这种方法与我们项目小组技术讨论会类似。通过各抒己见提出多种答案。其步骤就是：各抒己见提出多种答案。其步骤就是：1 1）提出问题，）提出问题，通知讨论内容，通知开会；通知讨论内容，通知开会；2 2）正式开会，明确问题；）正式开会，明确问题；3 3）自由畅

26、谈；）自由畅谈；4 4）会后整理设想和提案；）会后整理设想和提案；5 5）未达目的，）未达目的，重复上述过程；重复上述过程；6 6）评价选出最佳设想、方案。）评价选出最佳设想、方案。（头脑风暴法）（头脑风暴法）原则：原则：1 1）延迟评判：使与会者思想放松，气氛活跃；）延迟评判：使与会者思想放松，气氛活跃；2 2）以量求质：通过方案、设想的量多，以求优化）以量求质：通过方案、设想的量多，以求优化或最优方案；或最优方案；3 3）自由畅想：突出求异创新；）自由畅想：突出求异创新；4 4）综合改善：强调互相启发、互相补充和互相完）综合改善：强调互相启发、互相补充和互相完善；善；5 5）限人限时：在中

27、国，领导不要参加项目讨论；）限人限时：在中国，领导不要参加项目讨论；否则，会议会变成揣摩领导心思的会，而非头脑风暴。否则，会议会变成揣摩领导心思的会，而非头脑风暴。2、635法法 这是对这是对BSBS法改良的一种方法。到会法改良的一种方法。到会6 6人，每人，每人发人发3 3张卡片，标出张卡片，标出1 1、2 2、3 3，每人，每人5 5分钟内提出分钟内提出3 3个设想，然后将卡片给右邻传看，如此重复进个设想，然后将卡片给右邻传看，如此重复进行，行，3030分钟可以出分钟可以出108108种设想。种设想。这种方法可以避免由于多数人争先恐后发这种方法可以避免由于多数人争先恐后发言使设想遗漏。言使

28、设想遗漏。为了避免重复设想的提出，会议组织者可为了避免重复设想的提出，会议组织者可以利用多种形式及时公布各自的方案或设想，以利用多种形式及时公布各自的方案或设想，以达到得出更多的新设想的目的。以达到得出更多的新设想的目的。3、侧向思维法（旁通思维）、侧向思维法（旁通思维）侧向思维又称侧向思维又称“旁通思维旁通思维”，是发散思维的，是发散思维的又一种形式，这种思维的思路、方向不同于正又一种形式，这种思维的思路、方向不同于正向思维、多向思维或逆向思维，它是沿着向思维、多向思维或逆向思维，它是沿着正向正向思维旁侧开拓出新思路思维旁侧开拓出新思路的一种创造性思维。的一种创造性思维。通俗地讲，侧向思维就

29、是利用其他领域里通俗地讲，侧向思维就是利用其他领域里的知识和资讯，从侧向迂回地解决问题的一种的知识和资讯，从侧向迂回地解决问题的一种思维形式。思维形式。所谓所谓“条条大路通罗马条条大路通罗马”是也。是也。扩散思维方法扩散思维方法扩散思维的方法扩散思维的方法 4、信息交合法、信息交合法 把物体的把物体的总体信息分解成若干总体信息分解成若干要素要素，然后把这种物体与，然后把这种物体与人类各种人类各种实践活动相关的用途要素分解实践活动相关的用途要素分解，把，把两种信息要素用坐标法连成信息标，两种信息要素用坐标法连成信息标，X X轴和轴和Y Y轴，两轴垂直相交，构成轴，两轴垂直相交，构成“信息反应场信

30、息反应场”，每个轴上的各点，每个轴上的各点信息依次与另一轴上的信息交合从信息依次与另一轴上的信息交合从而产生新的信息。而产生新的信息。物件的若干要素用途的若干要素不同信息的交合可产生新信息。不同联系的交合可产生新联系。信息反应场收敛思维方法收敛思维方法收敛思维的含义：收敛思维的含义：收敛思维也叫集合思维、求同思维，它是相对于收敛思维也叫集合思维、求同思维，它是相对于发散思维而言的。它与发散思维的特点正好相反，它发散思维而言的。它与发散思维的特点正好相反，它的特点是以某个思考对象为中心，尽可能运用已有的的特点是以某个思考对象为中心，尽可能运用已有的经验和知识，将各种信息重新进行组织，从不同的方经

31、验和知识，将各种信息重新进行组织，从不同的方面和角度进行思维，面和角度进行思维，将思维集中指向将思维集中指向这个中心点，从这个中心点，从而达到解决问题的目的。而达到解决问题的目的。这就好比凸透镜的聚焦作用，它可以使不同方向这就好比凸透镜的聚焦作用，它可以使不同方向的光线集中到一点，从而引起燃烧一样。如果说，发的光线集中到一点，从而引起燃烧一样。如果说，发散思维是散思维是“由一到多由一到多”的话，那么，收敛思维则是的话，那么，收敛思维则是 由多到一由多到一。收敛思维的特征收敛思维的特征 1 1、封闭性封闭性：如果说发散思维的思考方向是以问题为原点指向四面八方：如果说发散思维的思考方向是以问题为原

32、点指向四面八方辐射，具有开放性，那么，收敛思维则是把许多发散思维的结果由四面八方辐射，具有开放性，那么，收敛思维则是把许多发散思维的结果由四面八方集合起来，选择一个合理的答案，具有封闭性。集合起来，选择一个合理的答案，具有封闭性。2 2、连续性连续性：发散思维的过程，是从一个设想到另一个设想时，可以没：发散思维的过程，是从一个设想到另一个设想时，可以没有任何联系，是一种跳跃式的思维方式，具有间断性。收敛思维则相反，是有任何联系，是一种跳跃式的思维方式，具有间断性。收敛思维则相反，是一环紧扣一环的，具有较强的连续性。一环紧扣一环的，具有较强的连续性。3 3、求实性求实性：发散思维所产生的众多设想

33、或方案，一般来说多数都是不：发散思维所产生的众多设想或方案，一般来说多数都是不成熟的，也是不实际的，我们也不应对发散思维做这样的要求。对发散思维成熟的，也是不实际的，我们也不应对发散思维做这样的要求。对发散思维的结果，必须进行筛选，收敛思维就可以起这种筛选作用。被选择出来的设的结果，必须进行筛选，收敛思维就可以起这种筛选作用。被选择出来的设想或方案是按照实用的标准来决定的，应当是切实可行的。这样，收敛思维想或方案是按照实用的标准来决定的，应当是切实可行的。这样，收敛思维就表现了很强的求实性。就表现了很强的求实性。4 4、聚焦性聚焦性：就是围绕问题进行反复思考，有时甚至停顿下来，使原有：就是围绕

34、问题进行反复思考，有时甚至停顿下来，使原有的思维浓缩、聚拢，形成思维的纵向深度和强大的穿透力，在解决问题的特的思维浓缩、聚拢，形成思维的纵向深度和强大的穿透力，在解决问题的特定指向上思考，积累一定量的努力，最终达到质的飞跃，顺利解决问题。定指向上思考，积累一定量的努力，最终达到质的飞跃，顺利解决问题。收敛加工的原则收敛加工的原则 1.1.思路合理化思路合理化 1 1）逻辑合理化：逻辑关系正确；）逻辑合理化：逻辑关系正确；2 2）社会概念合理化：社会观念与社会发展、政府政）社会概念合理化：社会观念与社会发展、政府政策等一致；策等一致；3 3）道德标准合理化：绝不违反社会公德；）道德标准合理化：绝

35、不违反社会公德；2.2.实施条件合理化实施条件合理化 1 1）时间因素：时间具有合理性；）时间因素：时间具有合理性；2 2）经济因素：开发成本、成品成本、使用维护成本）经济因素：开发成本、成品成本、使用维护成本等；等；3 3）能力因素：技术能力、环境条件、经济能力等。）能力因素：技术能力、环境条件、经济能力等。逆向思维逆向思维 1 1、含义：、含义：为达到一定目标，从为达到一定目标，从相反的角度相反的角度来考虑问题，从来考虑问题，从中引导启发思维中引导启发思维 如：隐蔽与光亮（拉登），火箭向天与向地，将古论今与如：隐蔽与光亮（拉登），火箭向天与向地，将古论今与将今论古将今论古（地质学研究的基本

36、思维）（地质学研究的基本思维）2 2、特征：、特征：方向性方向性 3 3、作用：、作用：1 1）突破正向思维的惯性；）突破正向思维的惯性；2 2）从相反方向发现规）从相反方向发现规律和真理。律和真理。逆向思维逆向思维形式形式 1 1）原理原理逆向：制冷与制热，发电与电动逆向：制冷与制热，发电与电动 2 2）结构结构逆向：从已有事物的逆向结构形式中去设想，逆向：从已有事物的逆向结构形式中去设想，以寻求解决问题的思维方法。以寻求解决问题的思维方法。雨伞球面向下，上面加雨伞球面向下，上面加热的锅热的锅.3 3）功能功能逆向：风力灭火器，保温瓶装冰逆向：风力灭火器，保温瓶装冰 4 4）属性属性逆向：空

37、心代替实心，混合动力汽车逆向：空心代替实心，混合动力汽车 5 5）方向方向逆向：至上而下的建楼，逆向物流逆向：至上而下的建楼，逆向物流 6 6）观念观念逆向：对失败的欣赏，以销定产与以产定销逆向：对失败的欣赏，以销定产与以产定销逆向思维方法逆向思维方法 1 1）还原还原分析法：分析法：先暂时放下当前的问题，回到问题的先暂时放下当前的问题，回到问题的起点起点，分析问题的本质，从而另辟蹊径的创新方法。分析问题的本质，从而另辟蹊径的创新方法。如生物探矿法，道路选择如生物探矿法，道路选择 2 2）缺点逆向缺点逆向法：法：缺点或问题的一面可以向好的方向转化。缺点或问题的一面可以向好的方向转化。“塞翁失马

38、焉知非福塞翁失马焉知非福”“建立缺点也许是有用的观念建立缺点也许是有用的观念”联想思维方法联想思维方法联想思维的特征联想思维的特征 1 1、目的性与方向性、目的性与方向性 联想思维从一定的思考对象出发，联想思维从一定的思考对象出发，有目的、有方有目的、有方向地想到其他事物向地想到其他事物，以扩大或加强思考对象某方面本，以扩大或加强思考对象某方面本质和规律的认识或解决某一问题。质和规律的认识或解决某一问题。仿生学的发展仿生学的发展 2 2、形象性与概括性、形象性与概括性 不是某个具体的形象，而是不是某个具体的形象，而是带有事物一般特征带有事物一般特征的的形象，即具有概括性。形象，即具有概括性。联

39、想思维的形式联想思维的形式 1 1、接近接近联想：在时间上和空间上相互接近的事联想：在时间上和空间上相互接近的事物之间形成联想。物之间形成联想。2 2、相似相似联想：在性质上和形式上相似的事物之联想：在性质上和形式上相似的事物之间的联想。间的联想。3 3、对比对比联想：也称方向联想，具有相反特征的联想：也称方向联想，具有相反特征的事物或相互对立的事物之间形成联想。事物或相互对立的事物之间形成联想。4 4、连锁连锁联想：从一点出发，一环紧扣一环地进联想：从一点出发，一环紧扣一环地进行联想，从而引发新的设想。行联想，从而引发新的设想。5 5、飞跃飞跃联想：看上去没有任何联系相距甚远的联想：看上去没

40、有任何联系相距甚远的事物之间形成联想，引发某种新设想。事物之间形成联想，引发某种新设想。联想思维的方法联想思维的方法 方法一：类比法方法一：类比法 通过通过一种事物与另一种事物对比一种事物与另一种事物对比而进行创而进行创新的技法。其特点是以大量联想为基础，以不新的技法。其特点是以大量联想为基础，以不同事物间相同、类比为纽带。同事物间相同、类比为纽带。1 1、直接类比法：鱼骨、直接类比法：鱼骨-针，酒瓶针，酒瓶-潜艇潜艇 2 2、仿生类比法：蜻蜓眼、仿生类比法：蜻蜓眼-电子警狗电子警狗 3 3、因果类比法：实验结果、因果类比法：实验结果-现场结果现场结果 4 4、对称类比法：正电、对称类比法：正

41、电-负电负电 方法二：移植法方法二：移植法 把某一事物的把某一事物的原理、结构、方法、材料等转移原理、结构、方法、材料等转移到到当前研究的对象中，从而产生新成果的方法。当前研究的对象中，从而产生新成果的方法。1 1、原理移植：电子语音用于贺卡、倒车提示器、原理移植：电子语音用于贺卡、倒车提示器、玩具上玩具上 2 2、结构移植：拉链用于衣物、结构移植：拉链用于衣物-外科手术外科手术 3 3、方法移植：荷兰的、方法移植：荷兰的“小人国小人国”-”-深圳深圳“锦绣中锦绣中华华”4 4、材料移植：把他用的材料变为当前物品的材料。、材料移植：把他用的材料变为当前物品的材料。亚历克斯亚历克斯奥斯本的检核表

42、法奥斯本的检核表法 奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。定的检核表，主要用于新产品的研制开发。奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥斯本命名、引导主体在创造过程中对照斯本命名、引导主体在创造过程中对照9个方面个方面的问题进行思考的问题进行思考:有无其他用途、能否借用、能否改变、能有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。能否颠倒、能否组合。以便启迪思路、开拓思维想像的空间、促以便启迪思路、开

43、拓思维想像的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。进人们产生新设想、新方案的方法。一种产生创意的方法一种产生创意的方法 奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。造之母。亚历克斯亚历克斯奥斯本是美国创新技法和创新过奥斯本是美国创新技法和创新过程之父。程之父。1941年出版思考的方法提出了世年出版思考的方法提出了世界第一个创新发明技法界第一个创新发明技法“智力激励法智力激励法”。1941年年出版世界

44、上的第一部创新学专著创造性想象出版世界上的第一部创新学专著创造性想象，提出了奥斯本检核表法，此书的销量，提出了奥斯本检核表法，此书的销量4亿册亿册已超过圣经。已超过圣经。奥斯本检核表法的优势奥斯本检核表法的优势 是一种具有较强启发创新思维的方法。这是一种具有较强启发创新思维的方法。这是因为它强制人去思考，有利于突破一些人不是因为它强制人去思考，有利于突破一些人不愿提问题或不善于提问题的心理障碍。愿提问题或不善于提问题的心理障碍。提问，尤其是提出有创见的新问题本身就提问，尤其是提出有创见的新问题本身就是一种创新。它又是一种多向发散的思考，使是一种创新。它又是一种多向发散的思考，使人的思维角度、思

45、维目标更丰富。人的思维角度、思维目标更丰富。另外核检思考提供了创新活动最基本的思另外核检思考提供了创新活动最基本的思路，可以使创新者尽快集中精力，朝提示的目路，可以使创新者尽快集中精力，朝提示的目标方向去构想、去创造、创新。标方向去构想、去创造、创新。战胜了大多数人的思维惰性。战胜了大多数人的思维惰性。奥斯本检核表法的优势奥斯本检核表法的优势 检核表法的设计特点之一是多向思维，用多条提检核表法的设计特点之一是多向思维，用多条提示引导你去发散思考。示引导你去发散思考。如奥斯本创造的检核表法中有九个问题，就好像如奥斯本创造的检核表法中有九个问题，就好像有九个人从九个角度帮助你思考。有九个人从九个角

46、度帮助你思考。你可以把九个思考点都试一试，也可以从中挑选你可以把九个思考点都试一试，也可以从中挑选一、两条集中精力深思。检核表法使人们突破了不愿一、两条集中精力深思。检核表法使人们突破了不愿提问或不善提问的心理障碍，在进行逐项检核时，强提问或不善提问的心理障碍，在进行逐项检核时，强迫人们思维扩展，突破旧的思维框架，开拓了创新的迫人们思维扩展，突破旧的思维框架，开拓了创新的思路，提高了发现创新的成功率。思路，提高了发现创新的成功率。值得注意的几个问题值得注意的几个问题 1、要和具体的知识经验相结合。、要和具体的知识经验相结合。奥斯本只是提示了思考的一般角度和思奥斯本只是提示了思考的一般角度和思路

47、，思路的展开，还要依赖人们的具体思考。路，思路的展开，还要依赖人们的具体思考。2、要结合改进对象（方案或产品）来、要结合改进对象（方案或产品）来进行思考。进行思考。3、可以自行设计大量的问题来提问。、可以自行设计大量的问题来提问。提出的问题越新颖，得到的主意越有创意。提出的问题越新颖，得到的主意越有创意。奥斯本检核表法的缺点奥斯本检核表法的缺点 奥斯本检核表法的缺点：它不是原创型的，奥斯本检核表法的缺点：它不是原创型的，它只是改进型的创意产生方法，你必须先选定它只是改进型的创意产生方法，你必须先选定一个有待改进的对象，然后在此基础上设法加一个有待改进的对象，然后在此基础上设法加以改进。以改进。

48、诚然，它虽不是原创型的，但有时候，也诚然，它虽不是原创型的，但有时候，也能够产生原创型的创意。比如，把一个产品的能够产生原创型的创意。比如，把一个产品的原理引入到另一个领域，就可能产生原创型的原理引入到另一个领域，就可能产生原创型的创意。创意。二、创新的基础条件（二、创新的基础条件（p243）1、灵活机动的组织结构、灵活机动的组织结构2、开放宽容的组织文化、开放宽容的组织文化3、丰富的人力资源、丰富的人力资源4、动荡不定的外部条件、动荡不定的外部条件创新的基础条件创新的基础条件 1 1、灵活机动的组织结构、灵活机动的组织结构 创新是对现存权力的挑战和威胁，必将遭遇种种创新是对现存权力的挑战和威

49、胁，必将遭遇种种阻隔；为保证新思路、新想法的产生，开放的、灵活阻隔；为保证新思路、新想法的产生，开放的、灵活的组织结构是是创新的必须的条件之一。的组织结构是是创新的必须的条件之一。2 2、开放宽容的组织文化、开放宽容的组织文化 创新意味着第一个吃螃蟹，创新意味着打破常规，创新意味着第一个吃螃蟹，创新意味着打破常规，是安于现状的基层，因循守旧的领导的眼中钉，肉中是安于现状的基层，因循守旧的领导的眼中钉，肉中刺。因此，一个开放包容的组织，一个允许创新尝试、刺。因此，一个开放包容的组织，一个允许创新尝试、生存、失败的生存、失败的组织文化是必不可少的。组织文化是必不可少的。返回创新的基础条件创新的基础

50、条件 3 3、丰富的人力资源、丰富的人力资源 世间最可宝贵的不是财物，是人；只要有了人尤世间最可宝贵的不是财物，是人；只要有了人尤其是拥有创造力和行动力的人才才是组织创新过程中其是拥有创造力和行动力的人才才是组织创新过程中不可缺少的人力资源。创新说是到底要由人来实现的。不可缺少的人力资源。创新说是到底要由人来实现的。4 4、动荡不定的外部条件、动荡不定的外部条件 存在决定意识。不断变化的外部环境会对组织产存在决定意识。不断变化的外部环境会对组织产生巨大压力，刺激组织不得不进行创新以适应外部环生巨大压力，刺激组织不得不进行创新以适应外部环境。因此，外部环境的变化也是组织创新的基础条件。境。因此，