调查问卷报告终稿.pptx

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1、-0-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组北京世博伟业房地产开发有限公司北京世博伟业房地产开发有限公司调查问卷分析报告调查问卷分析报告机密北京世博伟业房地产开发有限公司北京世博伟业房地产开发有限公司调查问卷分析报告调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司二零零五年四月-2-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组调查项目简介调查项目简介 北大纵横世博伟业项目组在第一阶段访谈工作的基础上，为了进一步全面、深入了解世博伟业管理现状及各层次员工的评价等重要信息，特编制下发了本次调查问卷 本次调查问卷为匿名填写，在全体员工范围内发放。共发出发出问卷问卷4747份份，回收问卷44份，其中有效问卷

2、有效问卷4343份份，问卷有效率9191本次调查内容主要涉及世博伟业的战略、组织、人力资源和战略、组织、人力资源和企业文化企业文化等几个部分。以下报告结果是基于对有效问卷的真实统真实统计和客观归纳计和客观归纳-3-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读导读调查对象调查对象个人资料个人资料战略战略组织组织 人力资源人力资源企业文化企业文化-4-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组世博伟业调查对象的分类和描述（一）世博伟业调查对象的分类和描述（一）按调查对象工龄分类按调查对象工龄分类按调查对象司龄分类按调查对象司龄分类5年以内510年1020年20年以上9人9人14人10人1年以下13年35年 7人

3、21人13人按调查对象职称分类按调查对象职称分类高级职称 中级职称初级职称无职称2人13人7人18人按调查对象学历分类按调查对象学历分类高中/中专/技校及以下大专本科硕士及以上11人14人17人0人-5-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组世博伟业调查对象的分类和描述（二）世博伟业调查对象的分类和描述（二）按调查对象职务层级分类按调查对象职务层级分类按调查对象年龄分类按调查对象年龄分类按调查对象工作岗位分类按调查对象工作岗位分类工程、技术人员策划、营销、服务人员管理人员9人14人16人25岁以下26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上7人17人9人6人2人基层员工中层领导高层管理人员25人

4、10人5人-6-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读导读调查对象调查对象个人资料个人资料战略战略组织组织 人力资源人力资源企业文化企业文化-7-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组世博伟业员工了解战略的仅世博伟业员工了解战略的仅21，大概了解和不太了解总共占，大概了解和不太了解总共占791-1 您了解公司现在的战略吗？-8-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工认为，世博发展到现在的规模的主要原因是：领导班子的开员工认为，世博发展到现在的规模的主要原因是：领导班子的开拓能力、员工的敬业精神和与政府的良好拓能力、员工的敬业精神和与政府的良好 关系关系12 您认为公司能够发展到现在这个规模的主要原

5、因是：（可多选，限三项可多选，限三项）-9-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组目前制约公司发展的主要因素，员工认为是人力资源结构不合理、目前制约公司发展的主要因素，员工认为是人力资源结构不合理、缺乏考核激励机制缺乏考核激励机制13 目前制约公司发展的主要因素是：（可多选，限三项可多选，限三项）-10-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组4848的员工认为公司未来的发展方向应该专注于房地产的员工认为公司未来的发展方向应该专注于房地产14 对公司未来的发展方向应该是？-11-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读导读调查对象调查对象个人资料个人资料战略战略组织组织 人力资源人力资源企业文化企业文化-

6、12-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组9494的中层管理人员对本部门的工作职责和职权明确的中层管理人员对本部门的工作职责和职权明确21 中层管理人员本部门的工作职责和职权的了解？41%53%6%0%非常明确比较明确不明确很不明确-13-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组92的员工认为对自己的工作职责和职权明确的员工认为对自己的工作职责和职权明确22 您是否明确自己的工作职责和职权？-14-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组4646的管理者认为自己的主要精力放在具体业务工作上，的管理者认为自己的主要精力放在具体业务工作上，3131的的放在部门间的协调工作上，仅有放在部门间的协调工作上，仅有12

7、12的放在人员管理，的放在人员管理，4 4放在发放在发展工作上展工作上23 作为管理者，您的主要精力放在哪一块工作？46%31%12%8%4%具体的业务工作部门间协调工作人员管理听从老板指示发展工作-15-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组接近半数的管理人员很需要对本部门人员在人员调配、考核接近半数的管理人员很需要对本部门人员在人员调配、考核/晋升、晋升、年终奖金分配方面有更大的权力年终奖金分配方面有更大的权力24 作为公司管理人员，是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？-16-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组对于世博的组织架构，认为适合和不适合的人各占一半，认为

8、不对于世博的组织架构，认为适合和不适合的人各占一半，认为不适合的略多适合的略多2-5 您认为目前公司的组织架构是否适合公司的发展现状？-17-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组66的员工认为本部门的工作计划制定依据不很充分，对日常的工的员工认为本部门的工作计划制定依据不很充分，对日常的工作仅仅略有指导作仅仅略有指导2-6 您认为本部门工作计划制定的如何？15%66%15%5%科学合理，对工作有很强的指导作用制定依据不很充分，对日常的工作略有指导有粗略的计划，对实际工作没什么指导很少做计划-18-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组接近半数的员工认为工作计划能够完成接近半数的员工认为工作计划能够完

9、成70以上以上2-7 您认为目前工作中，计划执行的如何？-19-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组48的员工认为计划执行中出现偏差的主要原因是计划经常变化，的员工认为计划执行中出现偏差的主要原因是计划经常变化，23的员工认为是执行缺乏控制的员工认为是执行缺乏控制2-8 您认为计划执行中出现偏差的主要原因是？5%48%23%16%9%计划目标不明确计划经常变化执行中缺乏控制计划与实际脱节其他原因-20-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组半数以上的员工认为目前运行的管理制度不够健全半数以上的员工认为目前运行的管理制度不够健全2-9 您认为世博伟业目前运行的管理制度健全吗？-21-北大纵横管理咨询公

10、司世博伟业项目组64的人认为目前运行的管理制度能得到执行的人认为目前运行的管理制度能得到执行2-10 您认为目前运行的管理制度是否能得到严格执行？-22-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组排名第一的管理制度尚有未严格执行的原因是：制度制定后，没排名第一的管理制度尚有未严格执行的原因是：制度制定后，没有配合适应的工作流程，也没有对管理者授权，导致制度实际执有配合适应的工作流程，也没有对管理者授权，导致制度实际执行不下去行不下去2-11 现行管理制度尚未严格执行，其主要原因是：（可多选，限三项可多选，限三项）管理者经常自己不遵照制度制度宣贯不多，知者甚少有人触犯制度规定时，管理者往往息事宁人，导致

11、制度形同虚设有人触犯制度规定时，管理者常未按制度处罚，而多以个人主观惩处导致制度成为摆设，并令下属人员不知遵循“人治”还是依照“法治”制度的制订存在问题，如有彼此矛盾的地方，令员工无所适从制度制定后，没有配合适应的工作流程，也没有对管理者授权，导致制度实际执行不下去19%40%21%30%16%44%0%其他-23-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组85的员工认为相关部门与自己的工作配合较好的员工认为相关部门与自己的工作配合较好2-12 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？-24-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组造成工作有时配合不好的排名第一的原因是：业务流程不合理造成工作有时配合

12、不好的排名第一的原因是：业务流程不合理2-13 当工作互相配合不好的时候，您认为其原因是：（可多选，限二项可多选，限二项）-25-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组有有80的员工认为在上下级间的指令和汇报中存在越级现象的员工认为在上下级间的指令和汇报中存在越级现象2-14 在企业日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？24%56%10%10%非常普遍有时有几乎没有不知道-26-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组接近一半的员工认为出现多个领导分派任务的情况很少接近一半的员工认为出现多个领导分派任务的情况很少2-15 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？（限中层及中层以下员工回答）经

13、常13%有时24%很少45%没有18%-27-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组32的人认为目前领导班子过多地陷入事务性的工作，也有的人认为目前领导班子过多地陷入事务性的工作，也有24的认为基本没有的认为基本没有2-16 您认为目前领导班子是否过多地陷入事务性的工作?-28-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组67的员工认为世博伟业的领导风格较为民主，的员工认为世博伟业的领导风格较为民主，12的人认为领的人认为领导风格专断导风格专断2-17 您认为世博伟业的领导风格是怎样的？非常民主17%适中50%专断12%不清楚21%-29-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组64%的员工认为公司里上下、左右沟

14、通有脱节的现象，但不太多的员工认为公司里上下、左右沟通有脱节的现象，但不太多2-18 您觉得世博伟业的上下、左右沟通是否存有脱节现象？有，不少19%有，不太多多,64%没什么,5%基本没有12%-30-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组38%的员工认为公司存在人浮于事的现象的员工认为公司存在人浮于事的现象2-19 您是否认为世博伟业中存在人浮于事的现象？有38%没有19%不清楚43%-31-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组42%的员工认为不存在因人设岗、因人设部门的现象的员工认为不存在因人设岗、因人设部门的现象2-20 您认为世博伟业是否存在因人设岗、因人设部门的现象？不清楚34%没有42%

15、有一些24%有不少0%-32-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组公司在组织结构设置上存在的主要问题是职能部门职责间存在空公司在组织结构设置上存在的主要问题是职能部门职责间存在空缺、部门名称与实际承担职能不符缺、部门名称与实际承担职能不符2-21 您认为世博伟业组织结构设置上存在的问题包括：（可多选，限三项可多选，限三项）-33-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工认为不能胜任岗位职责或有效发挥作用的主要原因是自身管员工认为不能胜任岗位职责或有效发挥作用的主要原因是自身管理能力和经验欠缺、企业考核不到位以及管理知识欠缺理能力和经验欠缺、企业考核不到位以及管理知识欠缺2-22 您认为不能胜任岗位

16、职责或有效发挥作用的主要原因是：（可多选，限三项可多选，限三项）-34-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为公司掌舵者的主要优势是有前瞻性的敏锐目光、敬业员工们认为公司掌舵者的主要优势是有前瞻性的敏锐目光、敬业精神和开拓创新精神精神和开拓创新精神2-23 您认为世博伟业掌舵者的优势是什么？（可多选，限三项可多选，限三项）-35-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为公司掌舵者的主要劣势是管理过细和决策变化快员工们认为公司掌舵者的主要劣势是管理过细和决策变化快2-24 您认为世博伟业掌舵者的劣势主要有：（可多选，限三项可多选，限三项）-36-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们

17、认为能够在公司受到重视的主要取决于能力水平的高低和员工们认为能够在公司受到重视的主要取决于能力水平的高低和是否能够得到公司掌舵者的认同是否能够得到公司掌舵者的认同2-25 您认为员工目前在世博伟业受重视与否主要原因为：（可多选，限三项可多选，限三项）-37-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读导读调查对象调查对象个人资料个人资料战略战略组织组织 人力资源人力资源企业文化企业文化-38-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组公司中有公司中有60的员工认为现在人员的总体素质一般的员工认为现在人员的总体素质一般3-1 您认为公司现在人员总体素质如何？-39-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组仅有仅有1

18、1的员工认为现有人员的素质能满足公司发展的需要，另外的员工认为现有人员的素质能满足公司发展的需要，另外65的员工认为现有人员的素质勉强满足公司发展的需求的员工认为现有人员的素质勉强满足公司发展的需求3-2 您认为公司现有人员素质能否满足公司发展的需要？-40-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工们认为目前公司最为急需的人才为管理人才、复合型人才和员工们认为目前公司最为急需的人才为管理人才、复合型人才和市场策划人才市场策划人才3-3 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（可多选，限选两项可多选，限选两项）-41-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组42的员工认为现有的人力资源制度一般完善，的员工

19、认为现有的人力资源制度一般完善，30的员工认为的员工认为公司目前的人力资源制度不够完善公司目前的人力资源制度不够完善3-4 您认为公司目前的人力资源管理制度？-42-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组缺乏有效的激励和考核是目前公司用人制度最大的问题，岗位匹缺乏有效的激励和考核是目前公司用人制度最大的问题，岗位匹配差和没有淘汰机制也是公司用人制度需尽快解决的问题配差和没有淘汰机制也是公司用人制度需尽快解决的问题3-5 您认为公司用人制度的最大问题是什么？（可多选，限三项可多选，限三项）-43-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组71的员工认为目前公司的招聘制度一般的员工认为目前公司的招聘制度一般3

20、-6 您认为公司现在人员招聘制度如何？-44-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组只有只有18的员工在最近三年没有参加过培训的员工在最近三年没有参加过培训3-7 您最近三年参加培训的次数？0次18%3次及以上30%2次34%1次18%-45-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组具体工作中所需特殊技能培训、外派学习和管理技能培训是目前具体工作中所需特殊技能培训、外派学习和管理技能培训是目前员工们认为比较迫切需要的培训员工们认为比较迫切需要的培训3-8 您迫切需要哪些方面的培训？（可多选，限三项可多选，限三项）-46-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组43的员工不清楚有部门对培训结果开展评价的员工不清

21、楚有部门对培训结果开展评价3-9 培训结束后，是否有部门开展培训结果评价的工作？-47-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组只有只有35的员工认为公司对自己的工作有明确的考核的员工认为公司对自己的工作有明确的考核3-10 公司是否对您的工作有明确的考核制度？-48-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组93的员工认为公司的考核指标不十分严格，还有部分考核指标的员工认为公司的考核指标不十分严格，还有部分考核指标缺乏缺乏3-11 公司是否根据您的工作制定了严格的考核指标？47%7%12%34%严格的考核指标大体有考核指标，但还有事务没制定大体事务也没有制定考核指标做事就好，无所谓指标，所以不关心也不清楚

22、-49-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组31的员工认为公司应该按季度考核，的员工认为公司应该按季度考核，35的员工认为公司应该的员工认为公司应该按照项目阶段进行考核按照项目阶段进行考核3-12 您觉得对您的考核周期应该是？一年10%项目阶段35%1个月7%1个季度31%半年17%-50-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组98的员工希望有人对自己的考核结果进行反馈，并指导下一步的员工希望有人对自己的考核结果进行反馈，并指导下一步的工作的工作3-13 您是否希望考核结束后有人对你进行反馈，获知对自己工作的评价以及下一步工作的指导？-51-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组69的员工认为目前的收入

23、与自己的工作成果和个人业绩挂钩不的员工认为目前的收入与自己的工作成果和个人业绩挂钩不多，甚至没有挂钩多，甚至没有挂钩3-14 您目前收入与工作成果、个人业绩挂钩吗？-52-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组93的员工认为应该建立与工作成果、个人业绩挂钩的薪酬体系的员工认为应该建立与工作成果、个人业绩挂钩的薪酬体系3-15 您认为应该建立与工作成果、个人业绩紧密挂钩的薪酬体系吗？-53-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组大部分员工认为销售策划人员的收入水平高，基层管理人员的工大部分员工认为销售策划人员的收入水平高，基层管理人员的工资低资低3-16 您认为目前下列人员的工资/奖金水平？专业技术人员

24、销售策划人员基层管理人员中高层管理者低高合适-54-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组岗位价值、业绩和职务被员工认为是决定个人工资水平的最重要岗位价值、业绩和职务被员工认为是决定个人工资水平的最重要的三个因素的三个因素3-17 您认为在决定工资水平时，下列因素按照重要性的排列顺序是：进公司时间长短学历高低职称高低相关专业资格职务高低业绩优劣岗位价值的大小-55-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组薪酬与业绩挂钩程度是目前公司薪酬制度最需改进的地方薪酬与业绩挂钩程度是目前公司薪酬制度最需改进的地方3-18 您认为公司目前的薪酬制度在哪方面急需改进？同岗位间的薪酬差距9%薪酬的高低水平30%薪酬的组

25、成结构24%薪酬与业绩挂钩程度37%-56-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组与公司其他人相比，与公司其他人相比，54的员工对自己目前的收入水平感到比较的员工对自己目前的收入水平感到比较满意，总共满意，总共46的员工不满意或很不满意的员工不满意或很不满意3-19 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？-57-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组和外部相比，有和外部相比，有69的员工对目前的收入水平感到不满意或很不的员工对目前的收入水平感到不满意或很不满意满意3-20 与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？-58-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组与付出相比，与付出相比，6

26、9 69的员工感到不满意或很不满意的员工感到不满意或很不满意3-21 与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？-59-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组晋升工资、奖金和升职这三种奖励措施被大部分员工认为是比较晋升工资、奖金和升职这三种奖励措施被大部分员工认为是比较有效的激励手段有效的激励手段3-22 请对下列奖励措施的有效性发表您的看法?奖金实物奖励晋升工资奖励公司股份升职给予荣誉扩大权限奖励度假很有效一般效果不大不知道-60-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组工资降级、直接罚款和辞退被大部分员工认为是较为有效的惩罚工资降级、直接罚款和辞退被大部分员工认为是较为有效的惩罚措施措施3-23 请对

27、下列惩罚措施发表您的看法?-61-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组66的员工认为自己晋升的希望不大或没有可能的员工认为自己晋升的希望不大或没有可能3-24 您认为您晋升的可能性有多大？-62-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组86的员工愿意在世博伟业长期工作的员工愿意在世博伟业长期工作3-25 您是否愿意在世博伟业长期工作？-63-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组67的员工因为欣赏领导的能力与品德而愿意在世博伟业长期发的员工因为欣赏领导的能力与品德而愿意在世博伟业长期发展展3-26 如果您愿意在世博伟业长期发展，原因是（可多选，限三项可多选，限三项）：-64-北大纵横管理咨询公司世博伟业项

28、目组53的员工认为假设不愿意在世博伟业长期发展，会是因为才能的员工认为假设不愿意在世博伟业长期发展，会是因为才能无法施展无法施展3-27 如果您不愿意在世博伟业长期发展，原因是（可多选，限三项可多选，限三项）：-65-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组工作能力强、敢讲真话的员工是公司中最受同事欢迎的员工工作能力强、敢讲真话的员工是公司中最受同事欢迎的员工3-28 在同事中，最受欢迎的人是由于他？-66-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组导读导读调查对象调查对象个人资料个人资料战略战略组织组织 人力资源人力资源企业文化企业文化-67-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组95的员工认为公司的人际关系

29、比较好的员工认为公司的人际关系比较好4-1 您认为公司的人际关系？-68-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工认为，没有人愿意拍板决策、时间观念差、人治大于法治、员工认为，没有人愿意拍板决策、时间观念差、人治大于法治、注重公平而不注重效率这四种现象在公司中出现较多注重公平而不注重效率这四种现象在公司中出现较多4-2 下列哪种情形在公司比较常见？（可多选，限三项可多选，限三项）42%53%16%26%7%26%12%19%时间观念差没有人愿意拍板决策职能部门服务意识不强注重公平、不注重效率领导经常交办一些事情但却不问结果人治大于法制上级的上级经常直接干预自己的工作经常不知道应该向谁汇报工作-6

30、9-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组44的员工对公司管理层的信任没有什么变化的员工对公司管理层的信任没有什么变化4-3 您对公司管理层的信任？-70-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组员工认为，目前公司需要加强团队意识、学习意识、竞争意识和员工认为，目前公司需要加强团队意识、学习意识、竞争意识和市场意识市场意识4-4 您认为公司还需要加强哪些意识？（可多选，限三项可多选，限三项）33%33%19%23%12%9%26%14%37%37%19%市场意识竞争意识开放意识国际化意识客户意识服务意识品牌意识精品意识学习意识团队意识危机意识-71-北大纵横管理咨询公司世博伟业项目组公司管北理大縱橫詢諮谢谢！谢谢！