银行员工服务承诺书（共6篇）.docx

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1、银行员工服务承诺书（共6篇）二、对客户提出的业务咨询，做到态度诚恳，有问必答。不随意拒绝客户的业务需求，确实不具备条件无法办理的，耐心做好解释说明。为客户办理信贷业务，积极主动，限时服务。对符合贷款条件，资料齐全情况下，客户经理负责在35个工作日内报送上级部门审查，并及时跟踪，尽早到位。四、严格遵守金融市场秩序，不采用不正当手段吸收存款、发放贷款，执行银监会关于信贷业务“七不准”和服务收费“四原则”的要求，规范贷款行为，自觉维护金融消费者合法利益。五、不利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利。不利用职务之便，向客户吃、拿、卡、要、报。不接受客户的酬金、礼品、有价证券。不参加可能对公务执行有

2、影响的宴请活动。不在上班时间参加与业务无关的活动。六、严格规范个人从业行为，不作出损害银行利益的行为，在工作和生活中做到：一是严守职业道德和银行从业人员规范，认真履行岗位职责。二是本人不经商、不办企业，不在其他经济实体中兼职或兼职取酬。三是廉洁自律，不以职务便利谋取不正当利益。四是不作损害银行利益的行为。五是不参与非法集资等违法金融活动。六是不参与封建迷信及邪教活动等。七、自觉接受行总部、所在机构和社会公众的监督，如有任何违规行为，本人自愿按照安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法等相关规定，无条件接受经济处罚、降低薪酬系数、免职直至解除劳动合同等处理。八、本承诺书一式二份，行总部、承

3、诺人各保留壹份。承诺人：（签字）年月日银行员工承诺书2为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。三、收集、保存、使用、对外

4、提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。五、承诺不篡改和出售金融信息。七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。承诺人：信用社负责人：年月日银行员工承诺书3为主动规范从业行为，防范道德风险和操作风险，避免发生违规违纪案件，确保全行业务稳健运行，我自愿作出以下承诺：1、严格遵守国家的法律法规、金融方针政策和行纪行规，增强法

5、制观念，在任何情况下都不做违法违纪之事。2、认真学习与本专业、本岗位相关的法律法规、规章制度和操作规程，不断提高业务素质，规范职业操守。3、认真履行岗位职责，严格按照制度规定和操作规程办理业务，确保自己经办的每一笔业务合法合规、真实有效。4、自觉接受、主动配合上级行的检查监督。对检查出的问题，按照规章制度、规定和相关要求认真整改，不断提高工作质量，防止屡查屡犯。5、增强自我保护、相互监督、防范案件意识。不以感情、习惯代替制度，对发现的违法违纪行为敢于抵制、勇于揭发，积极维护我行的利益和形象。6、在工作中严格要求自己，不发生员工行为动态管理中确定的不良行为、监管部门确定的“九种人”以及“八个严禁

6、”、“八个不得”等违规行为。以上承诺本人将严格遵守。如有违反自愿承担相应责任，并接受组织处理。篇1：银行员工承诺书为规范银行业从业人员行为，提高案件防范能力，杜绝违章违纪及案件的发生，本人在履行岗位职责中，保证自觉遵守法律法规、银行业自律规范和本行各种规章制度，做到爱岗敬业、遵纪守法，规范操作、廉洁公正、自警自律，自觉维护本行形象和声誉，本人特作如下承诺：1、不参与任何形式的非法集资活动；2、不参与介绍发放贷款；3、不参与经商办企业以及非本职岗位之外经营性业务；4、不充当资金掮客、自办或参与民间各类融资组织（投资类公司、理财咨询类公司、担保公司、农民资金互助合作社、社区股份合作社、典当行、小额

7、贷款公司等）；5、不得为民间借贷提供担保、借用个人账户；6、不得挪用公款或挪用、借用客户资金；7、不进入与自己身份不符的不健康场所；8、不在社会交往和商业活动中涉及商业贿赂及不正当交易；9、不参与“黄、赌、毒、黑”活动；10、不泄露本行商业秘密给本行利益和声誉造成损害；11、其它“禁止性”行为。上述承诺从签字之日起，本人愿意接受单位、社会、安防联保人以及家庭等各方面的监督，本人承诺如发生上述违规行为，自觉接受单位任何处分，并主动辞职，承担损失。情节严重将承担相应法律责任。承诺人签名：承诺人配偶（父母）签名：该承诺系员工及其家人亲笔，所在支行（部室）负责人见证签字：承诺日期年月日篇2：银行员工承

8、诺书为主动规范从业行为，防范道德风险和操作风险，避免发生违规违纪案件，确保全行业务稳健运行，我自愿作出以下承诺：1、严格遵守国家的法律法规、金融方针政策和行纪行规，增强法制观念，在任何情况下都不做违法违纪之事。2、认真学习与本专业、本岗位相关的法律法规、规章制度和操作规程，不断提高业务素质，规范职业操守。3、认真履行岗位职责，严格按照制度规定和操作规程办理业务，确保自己经办的每一笔业务合法合规、真实有效。4、自觉接受、主动配合上级行的检查监督。对检查出的问题，按照规章制度、规定和相关要求认真整改，不断提高工作质量，防止屡查屡犯。5、增强自我保护、相互监督、防范案件意识。不以感情、习惯代替制度，

9、对发现的违法违纪行为敢于抵制、勇于揭发，积极维护我行的利益和形象。6、在工作中严格要求自己，不发生员工行为动态管理中确定的不良行为、监管部门确定的“九种人”以及“八个严禁”、“八个不得”等违规行为。以上承诺本人将严格遵守。如有违反自愿承担相应责任，并接受组织处理。承诺人：支行（盖章）：年月日篇3：银行员工承诺书为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，

10、知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。五、承诺不篡改和出售金融信息。七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单

11、位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。承诺人：信用社负责人：年月日篇4：银行员工承诺书面对当前严峻、复杂的经济金融形势，银行业金融机构从业人员要规范行为、忠于职守、严于自律，优化创新金融服务，树立良好行业新风。我们共同承诺：一、坚持服务经济宗旨。我们要牢固树立服务实体经济这一指导思想，讲政治、顾大局、看长远，提升金融服务能力和水平，切实拿出具体有效措施，科学合理地推进金融创新工作，确保信贷资金投向实体经济，实现银行业与实体经济的共生共荣。二、打造“道德银行”。我们要坚守金融行业操守，自觉遵守金融管理与服务的各项规定，严于律己，自觉维护金融秩序，维护地方金融稳定；要主动让利给企业，千方

12、百计减轻企业负担，自觉履行社会责任，积极投身于“道德银行”建设。三、充分发挥行业自律。我们要积极发挥行业自律的作用，加强同业约束，避免不正当竞争行为，坚持在公正、合理、平等基础上开展业务经营，避免恶性竞争，加强沟通协作，共同营造良好的经济金融环境。四、大力倡导行业新风。我们要遵守“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，努力提高职业水平和服务质量。不断加强业务学习和技能训练，熟悉金融法律法规、业务操作规程，严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程，准确快捷办理各项业务。五、树立良好职业操守。我们要大力开展职业道德和服务意识教育，弘扬忠于职守、恪守信用、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的

13、职业精神，不利用工作之便向客户索、拿、卡、要、报，不接受客户赠送的现金礼品和有价证券，不以任何方式参与赌博等其它非法金融活动。让我们以实际行动规范职业行为，增强责任意识，提高社会公德和职业道德，回馈社会，感恩永康！承诺人：第3篇：银行服务承诺书银行服务承诺书【篇1：向银行承诺书】承诺书成都农商银行彭州支行：因我单位xx有限公司不慎丢失帐号为xxxx的转账支票x张（单证区间起号xxx，单证区间终止号xxx和单证区间起号xxx，单证区间终止号xxx），故在销户时不能予以提供，由此所带来的一切经济纠纷由我单位自行承担，与贵行无关。特此声明。承诺人：2014年x月x日【篇2：银行文明规范服务承诺书下载

14、】中国工商银行句容市支行规范服务承诺书为认真贯彻市委、市政府关于提高行政效能优化投资环境的十项规定，进一步加强投资服务环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特制定如下服务承诺书：一、强化服务语言和服务态度1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。3、接待客户主动热情、耐心周到。客户进门，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来

15、有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放臵告示牌，取得客户的理解。二、强化服务效率1、作好班前准备工作。提前出库,备好现金、凭证、清点无误、定格放臵；提前准备好账、簿、证、卡、印章放臵有序；提前开机签到，保证机器正常运转。2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。3、业务传递要定线，先外后内，防止线路不畅，传递

16、缓慢、延误办理。高效、安全地提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。三、强化服务质量1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。四、强化服务纪律1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前

17、完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。4、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。5、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，

18、利率公布规范准确。atm、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放臵（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。五、强化服务监督1、在营业大厅内摆放意见簿。2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：7264

19、411、7261403、7300378.接待部门：支行办公室，地点：支行大楼三楼中国工商银行句容市支行二00七年四月六日【篇3：银行服务承诺】*银行*支行服务承诺为了向您提供优质高效的金融服务、不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务工作予以监督。一、服务项目：依照部门职能，认真执行金融方针政策，努力为群众办实事办好事。经研究，在调研信息部、综合业务部开展以下活动：1、通过媒体向社会公布贷款卡办理事项，做到随到随办，及时快捷。特殊情况下可实行贷款卡申请预约。（调研信息部）2、通过企业和个人信息库向金融机构及全县企业单位和个人提供征信服务。（调研信息部）3、确保转账支票的全

20、国通用。（综合业务部）4、做好人民币银行结算账户的管理工作；做好大额支付、小额支付系统的维护工作，确保大额支付、小额支付系统的稳定运行。（综合业务部）二、服务宗旨：以人为本，让社会满意、让企业满意、让群众满意。三、经办人员必须保证在程序合规的情况下对服务对象的应办事项给予及时办理；经办人员须态度和蔼、文明用语，妥善处理服务对象的询问事项，不得与服务对象争执。投诉电话：*第4篇：银行服务承诺书：银行服务承诺书范文：3篇银行服务承诺书范文篇1：为深入推进中国工商银行xx分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下：一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设施，实

21、行礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户，准确及时办理业务。二、创新客户服务方式。在xx城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区，本篇文章来自资料管理下载。为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务，为客户提供更加便捷的服务渠道。三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销，支持民族经济发展，特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款，凡符贷款条件的，做到及时审查审批。四、加强结算现金服务。发挥工行汇款直通车等产品优势，积极办理本外币结算业务;本篇文章来自资料管理下载。积极为企业和机构开立账户，及时组织现金供应，积极兑换辅币和残损币。五、及时解决客户诉求。凡客户通过

22、我行客户服务热线电话投诉服务质量问题，我行确认后在3日内回复客户，对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。以上承诺,请社会各界和公众监督。承诺人：银行服务承诺书范文篇2：一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)。四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。六、实行国家规定的存、贷款利

23、率，依法保护客户利益。七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)。十二、柜台接待客户做到“三声”(来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”(站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一

24、次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。银行服务承诺书范文篇3：中国建设银行晋城分行特向社会各界郑重承诺：一、认真贯彻执行国家有关金融政策、法规和制度。切实转变二、坚持以市场为导向，以客户为中心的服务宗旨，发挥建设银行中长期信用的特色，支持国家和地方重点项目建设，提供高质量三、坚持从严治行，规范管理。推进行务公开，防止公款消费四、创新产品，丰富手段。不断创新服务手段，提高综合竞争五、严格自律，文明

25、服务。全面推行柜面服务标准化建设，为六、实事求是，脚踏实地，努力以一流的服务、一流的业绩，塑造建行上市后崭新的精神面貌和良好的服务形象。客户提供方便。能力。铺张浪费等不正之风。全方位的金融服务。作风，提高办事效率。中国建设银行高平支行，诚恳接受社会各界的广泛监督，欢迎行业内外、社会广大客户对我行监督评议，我们将认真落实和改进服务，推动行风建设深入持久地开展。第5篇：员工服务承诺书中山霖扬塑料有限公司新员工服务承诺书承贵公司录用，本人在就职前向公司郑重承诺：1、承诺向公司提供的所有资料(身份证、照片、体检报告、毕业证书、户籍住址、离职证明书、学历证)等文件资料全部属实，保证绝无伪造或诈欺，若公司

26、发现有诈欺事实的，视同劳动合同无效，并立即无条件解除双方劳动合同。2、承诺向公司签订劳动合同以前，没有受过行政拘留、劳动教养和刑事处罚或被依法追究刑事的案件，若公司发现有相关事实的，视同劳动合同无效，并立即无条件解除双方劳动合同。3、公司对本人已进行员工手册的内容培训、接受规章制度的培训及公司制度、技能、安全等培训，并且本人已认真阅读公司员工手册。本人接受进入公司后，会遵守公司所有规章制度、公司与部门公示的公告、职责执掌相关规定，并承诺会服从公司任何工作调遣与指令。遵守公司保密制度，严守公司商业机密。并且不得因职务之便侵占、或偷窃公司有价物质，若公司发现有相关事实的，视同严重违纪并且解除双方劳

27、动关系，并且承诺须赔偿相应之经济损失。4、愿按公司规定，自录用之日起接受劳动合同试用期限规定，试用期间必须经考核合格，始得正式任用。试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。5、试用期满正式录用后，如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。6、公司当月薪资于次月15日发放，承诺收到薪资后，若薪资有误或与公司双方约定的不符，须于3天内向财务部登记，财务部会于一周内进行查询或更正，若超过时间视同发薪无误，无任何异议。7、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按国家相关政策发放的经济补偿

28、金，不提任何其它条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。8、本人合同期满前因故须离职时，愿按劳动合同中双方协议的提前日期尽早提出辞职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。承诺人若未经交接不告而别，有自动离职情况，视为旷工，属于严重违反公司章程规定，公司有权解除双方劳动合同，并不需要支付任何经济补偿或赔偿；同时，承诺人未经交接，自行离职，应依法赔偿公司因此造成的损失。自行离职期间，公司不予发薪，直到承诺人自行前往公司，进行工作交接确认后，于当天或次日发放薪资。立承诺书人(签名盖章)：年月日第6篇：员工服务承诺书员工服务承诺书：承贵公司聘用，本人在就职前向公司尊重承诺：1

29、、认真阅读公司员工手册，接受公司制度、技能、安全等培训。2、遵守公司人事管理制度，服从公司任何工作调遣与指令。3、遵守公司保密制度，严守公司商业机密。4、愿按公司规定，签定劳动合同，并自觉遵守下列事项：忠于职守，服从领导，不发生敷衍塞责的行为。不经营与本公司类似或职务上有关的业务，不兼任其它公司的职务。不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。爱护公物，未经许可不私自将公司财物携出公司。工作时间不中途任意离开岗位、如需离开向主管人员请准后方可离开。随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。在作业时不怠慢拖延，不干与本职工作无关的事情。团结协作，同舟共济，不

30、发生吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序等行为。不假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。对外接洽业务，坚持有理、有利、有节的原则，不做有损害本公司名誉的行为。加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。按规定时间上下班，不无故迟到早退。5、服务期本人主动放弃参加公司社会保险的，不以此作为解除劳动合同的理由。6、服务期不符合公司要求，接到公司辞退通知后愿意立即离职，决不提任何无理的离职条件和要求。7、服务期如违反公司制度,给公司造成经济损失或信誉损害的,愿按公司管理制度接受处置.8、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按人事管理制度发放的资遣，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。9、本人合同期满前因故须离职时，愿按劳动合同中双方协定的提前时间提前月向公司提出辞职申请，并经公司批准后离开工作岗位，否则愿按公司有关规定接受处罚。