物业经理培训心得体会范文物业员工培训心得范文(8篇).docx

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1、 物业经理培训心得体会范文物业员工培训心得范文(8篇)推举物业经理培训心得体会范文一 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (一)急躁细致

2、地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2023年全年的效劳费已全额到账。四是合理

3、掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记

4、治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调

5、，才能把分内的工作做好。 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下缺乏： (一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难。 (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫。 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支。 (四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系。 (五)抓好小区绿化

6、维护工作。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”2023年，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪。2023年我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 推举物业经理培训心得体会范文二 科学安排，强化三全治理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结： 一、明确指标努力增收节支 年初，按董事会下达的目标治理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业治理员的更换，随着房屋问题的增加发生

7、影响了物业治理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为效劳收入元。名都交接增收元。 二、抓实培训落实量化制度 依据培训大纲把培训工作落到实处，购进物业治理是怎么炼成的光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善标

8、准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 三、物业交接熬炼员工队伍 今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工规划，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的治理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 四、五心效劳提高企业形象 年初提出的以五心做好优质效劳工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去效劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业治理员主动接下钥匙，很好

9、完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政效劳公司，帮忙协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮忙代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。 五、加强沟通发扬团队精神 今年留意摆正与其他部门的关系，新物业治理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 推举物业经理培训心得体

10、会范文三 一、20xx年工作规划的指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和进展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”进展战略的一个重要部门，担负着改革和进展的重任。依据后勤公司三年进展规划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持进展就是硬道理的根本原则，以人为本、强化治理，提高效劳质量，大胆、积极、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，治理效劳水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、20xx年工作规划的根本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进展体制的改革和机制的

11、转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作规划的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的治理，建立起一整套比拟科学、标准、完整的物业化治理程序和规章制度。二是积极制造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，制造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、20xx年工作规划的详细实施方法 （一）进一步加强内部治理和制度建立 1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业治理相适应的治理制度和程序。重点是理顺中心与治理站之间，以及各物业治理站内部的标准治理模式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。依据公司的

12、要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善中心的二级治理体制，将治理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节省嘉奖、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。 5、加强队伍建立，提高综合素养。中心将连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘

13、汰相结合的方法，连续引进高素养治理人员，改善队伍构造，提高文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业治理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。依据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的治理站，要在治理等软件方面积极努力，制造条件，力争在年内到达“文明公寓”标准。 （二）进一步完善功能，积极进展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各治理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化治理的气息和气氛，制造融治理、效劳、育人为一体的物管特色。 2、连续完善配套效劳工程，提高效劳

14、质量。中心制订更加敏捷优待的鼓励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有效劳工程进展支持和进展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的预备，积极参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参加竞标活动，争取拿到12个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期预备工作，积极参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展12个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 推举

15、物业经理培训心得体会范文四 一、20xx年工作规划的指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和进展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司“一体两翼”进展战略的一个重要部门，担负着改革和进展的重任。依据后勤公司三年进展规划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持进展就是硬道理的根本原则，以人为本、强化治理，提高效劳质量，大胆、积极、稳妥地推动中心的改革和进展，做到市场有新的进展，治理效劳水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、20xx年工作规划的根本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进展

16、体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作规划的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的治理，建立起一整套比拟科学、标准、完整的物业化治理程序和规章制度。二是积极制造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，制造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、20xx年工作规划的详细实施方法 (一)进一步加强内部治理和制度建立 1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业治理相适应的治理制度和程序。重点是理顺中心与治理站之间，以及各物业治理站内部的标准治理模式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考

17、核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善中心的二级治理体制，将治理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节省嘉奖、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。 5、加强队伍建立，提高综合素养。中心将连续实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的

18、要求，实行引进和淘汰相结合的方法，连续引进高素养治理人员，改善队伍构造，提高文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业治理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。依据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的治理站，要在治理等软件方面积极努力，制造条件，力争在年内到达“文明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，积极进展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各治理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化治理的气息和气氛，制造融治理、效劳、育人为一体的物管特色。 2、连续完善配套

19、效劳工程，提高效劳质量。中心制订更加敏捷优待的鼓励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有效劳工程进展支持和进展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的预备，积极参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参加竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期预备工作，积极参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得

20、较大幅度的提高。 推举物业经理培训心得体会范文五 过去的2x年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们物业在集团公司的关心与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。 首先是在2x年的根底上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让全部物业人感到傲慢的是，通过物业人不懈的努力和坚持，物业公司获得了国家x级企业资质，成为x市第x家国家x级资质物业效劳企业。x级资质的获得，标志着物业公司今后步

21、入了新的起点，提出了更高的要求，更大的进展，也为我们实现共同的愿望和目标，把物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的根底，另外三个楼盘获得“x市示范小区” 称号，三个楼盘获得“x市绿色社区”称号。 物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关心与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与协作，更加离不开全部物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和稳固这个成果。总之一句话，全部的成绩都是靠大家共同制造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和全部物业人表示最热闹的庆贺和最崇高的敬意，诚心感谢您们，感谢

22、您们家人的支持，为物业的进展作出奉献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，感谢您们! 但是，一个公司的进展、长期富强兴盛需要我们每个人细心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略打算方向，细节打算成败。我们公司要持续进展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的效劳行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的进展带来巨大压力，对来年和日后的物管效劳工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有

23、剧烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的才智，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业学问的学习，提高业务学问和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而傲慢，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标全都，做到有目标、有规划、有实施、有检查、有监视、有结果，我信任物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字： 第一个字品 我认为品就是品德、品质、品牌。 我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品行犹如树木，名利犹如树荫。我们经常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。确实，学会做人是

24、成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要胜利，首要问题就是学会做人，假如连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔盖茨曾说过：“我把人品排在人全部素养的第一位，超过了才智、创新、情商、激情等，我认为假如一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。假如方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我信任，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。 固然，我们公司绝大多数人都有好的品行。他们

25、懂得敬重别人，懂得互谅互让，懂得爱惜集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢送这样的人，我们要造就更多这样的人!力量当然重要，人品同样不行缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达胜利的此岸。 我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质究竟是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?治理出来的?习惯出来的? 那么，你的答案呢?其实，不管是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要到达零缺点品质，靠的是大家齐心协力、仔细负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。 没有

26、好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。 其次个字赢 我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大高兴，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思： 1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户满足，我们才能产生效益。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的效益就越多。 2. 企业与员工双赢。企业要进展，靠的是员工，仅有几个领导是不行能的。我们开办企业的目的，是制造更多的效益的同时，是增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家齐心协力，努

27、力工作，我们才能为企业为社会制造更大的效益。 3. 企业与社会双赢。社会要进展，企业的奉献不行缺。企业要对区域进展献一份力，要热心公益事业，支持环境爱护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。 第三个字和 我认为和，就是和谐和谐。诗经说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首唱歌道“团结就是力气 这力气是铁，这力气是钢，比铁还硬，比钢还强。”“团结就是力气”，这句话至今是很多企业里的座右铭。团结就是力气，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力气，团结出分散力、出战斗力、诞生产力、出社会活力!一个集体假如不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永久不会干

28、枯，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力气。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐安康进展。另外，要和谐，必需讲纪律，必需有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。和，主要留意以下三点： 1.家庭要和谐。家庭是社会的细胞，和谐的家庭可使你安心开心的工作。我们每天忙劳碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲乏，确定会影响到工作。一个胜利人士都有一个和谐的家庭。 2.班组要和谐。同事之间若有良好的关系，肯定有利于你的工作和安康。我认为人都有特长，要懂得学习别人;人都有短处，要懂得

29、包涵别人;人都有苦处，要懂得谅解别人;人都有难处，要懂得帮忙别人;人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。信任你的人生会安康欢乐，会欢乐生活，会欢乐工作。 3.社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。 花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为集团公司的将来进展和壮大添光添彩，尽自已所能，共同努力，共同奋斗!我信任更有信念团结在集团公司的四周，在集团公司的正确领导下，物业成为“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目标就肯定能实现!

30、牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双丰收! 推举物业经理培训心得体会范文六 1.负责治理处全面工作，严格执行公司领导的指示，抓好员工在岗培训和考核工作，做到奖惩清楚。 2.对辖区的安全护卫、消防治理、车辆治理、环境绿化、设施设备维护工作进展治理，并负责相应工作制度和检查制度的执行。 3.负责对所辖的物业实施一体化的综合治理，完成公司制定的年度治理目标和经济指标。 4.每年底上报治理处年度工作总结和拟定次年的年度工作规划。 5.每月底上报治理处本月工作规划、进展状况，编制下月工作规划。 6.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保各项工作的完成。 7.与业主保持良好的关系，

31、处理违章和投诉工作，定期开展征求业办法见和回访工作。 8.做好销售协作工作，加强空置房治理，积极协作施工现场的各项工作并准时向公司汇报状况。 9.加强对外联系，处理好与本物业治理工作有联系的相关部门的关系。 10.完成公司领导交办的其他工作。 推举物业经理培训心得体会范文七 依据物业治理中心关于确定20xx年为优质效劳年的打算，适应学校进展，提高效劳档次，弘扬企业文化，进展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化治理要效益，用品牌效应占据市场，现拟定“20xx物业治理中心优质效劳年创优方案”如下。 一、将明德楼物业效劳、会议效劳、车库效劳、保安效劳列为优质效劳年示范效劳，加强内部治理，领先树立品

32、牌形象。 每两月招开一次物管中心优质效劳年创优阅历沟通会，推广沟通先进阅历，相互学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改良，全面提高物业治理效劳质量。 二、在学习借鉴“优质效劳示范单位”阅历的同时，物管中心各个部门制定优质效劳年创优方案，经物管中心批准后向效劳对象公示，履行承诺，承受监视。 各个部门重点确定一个物业效劳对象作为优质效劳示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业效劳水平。例如：物管三部主动联系幼儿园作为20xx年优质效劳对象，2月份对幼儿园的卫生死角进展了2次彻底清扫，协作他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的安康成长供应了清洁卫生的良好条件。 三、各个部门严密联

33、系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、效劳创新和治理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主供应开拓性、积极主动的物业效劳，为学校事业进展供应强有力的物业支持。 同时，通过部门自身市场适应力量的提高，做好物业效劳，扩大效劳范畴，走向市场、走向新区。 四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。在自己的岗位上，练就过硬本事。 在去年9位物业效劳治理人员经过培训取得合格证的根底上，今年各部门按规划开展职业培训，中心组织一次物业效劳工作岗位技能大赛，推动物业效劳技能和效劳质量不断提高。 五、通过修订文件，严格执行治理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责

34、制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和惩罚。 六、加强员工的政治思想工作。要求治理者和全体职工都要擅长作政治思想工作，充分调动大家工作积极性、制造性，团结全都，迎接挑战。与此同时，依据工作业绩，实施末位淘汰制（换岗位，双向选择），或者待岗、学习、辞退。 七、质量治理符合iso9001-xx标准要求，经考核，完成物业效劳内部质量指标体系高于95%，顾客满足度调查顾客满足率高于92%。 八、组织治理人员外出参观学习考察，以提高物业治理力量和效劳水平。 推举物业经理培训心得体会范文八 回忆在_物业公司担当经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党

35、委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业治理公司”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，拓宽市场，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下： 一、加强学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持学习十九大精神，并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。 自从_物业公司成立之日起，我便以一个物业的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论

36、物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。 对此，我在思想上始终与社区保持全都，超前工作，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。 在工作中，我同班子成员一起讨论确定了公司的治理运作模式、工作目标和“标准化治理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建立”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体治理水平得到了进一步提高。 我深知，作为一名治理者，要想带着大家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导力量和治理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业治理相关学问，学习市场经济理

37、论，并挤时间参与mba根底理论学问的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革进展的需要。 二、履行职责，努力做好本职工作 作为公司经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。 6年来，我坚持根据“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进展不连续的检查。 我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好治理和效劳的同时，我与班子成员一起积极

38、协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。 为了强化素养教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织治理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作力量。 工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责”的原则，准时沟通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰布满活力的班子。 三、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同

39、签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。 四、6年来的工作目标完成状况 6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创立目标。 2022年_小区创立为局级优秀住宅小区，雅苑创立为省级优秀住宅小区，2022年_创立为国家示范住宅小区，2022年_两个小区顺当通过了省级物业治理优秀住宅小区的验收。 二是基层建立目标的全部实现。 截至2022年12月，共创立了一个“十佳示范队”，一个“基层队”和两个“行业一

40、强”，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队”。 三是实现了历年本钱指标不超的目标。 2022年公司本钱掌握在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司本钱均掌握在规划指标之内，并有肯定节余。 四是外拓市场有了进一步进展。 2022年，公司筹集50万元成立了以家政效劳中心为依托的“_综合效劳公司”，2022年公司实现外拓物业治理收入近百万元。 五是居民综合满足率历年来均保持在98%以上。 六是日常物业治理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。 七是在探究物业治理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。 五、存在缺乏及改良方向 一是本钱掌握力度还略显不够，虽然本钱掌握指标不超，但本钱掌握的机制还没有完善起来。 二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建立性意见较少。 三是公司某些方面、某些环节根据“精细美”的工作标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。