物业文员的心得体会范文物业文员的心得体会范文简短(五篇).docx

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1、 物业文员的心得体会范文物业文员的心得体会范文简短(五篇)有关物业文员的心得体会范文一 王经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发觉问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为自然城业主的骄傲。 在社区活动工程中，王经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，立刻与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们快乐的不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更安康了。 这一切都得感谢物业公司的王经理，有了他信任生意会蒸蒸日上，自然城的业主们会生活的更快乐。 再次感谢王经理您辛苦了! 此致 敬礼! 20xx年x月x日 有关物业文员的心得体会范文二 敬重的各位业主： 大家

2、好!时间荏苒，转瞬间物业进驻小区以来，已经快五个月了。首先，在此我谨代表小区全体物业工作人员，向小区的全部业主致以诚心的感谢，感谢各位业主始终以来对物业的厚爱和支持! 物业自20年4月1日进驻以来，得到了广阔业主的理解、支持、批判和指正。正是由于有了大家的理解与支持，我们才能够走到一起，携手共建和谐家园;正是由于有了大家的批判与指正，我们的各项工作才得以发觉缺乏，不断改良。 做我们老百姓贴心的好管家，为我们老百姓制造舒心的居住环境，始终是我们不变的效劳宗旨和工作理念。 在小区物业的工作开展过程中，我们始终秉承这样的宗旨和理念。 在小区建立投资上，我们始终以高透亮度的经营模式去压缩一切大小损失，

3、保证每一笔资金都能有效利用，最大限度地让利给业主;在小区各项设备设施的修理上，我们投入大量的人力、物力、财力，甚至不惜自己垫资，为的是努力营造一个好的人居环境，在连续杭州千年文明、升华社区文化的根底上，专心创立我们老百姓的抱负家园。 但究竟小区此前遗留了大量损坏、甚至呈现瘫痪状态的设施设备，以致无法正常启用，导致小区物业治理工作也进展缓慢。而大规模的修理因资金缺乏，又无法在短期内改善到位。 经过前期与业委会、社区、消防部门、质监部门仔细的讨论与探讨，目前小区内大规模的设备设施修理问题，已开头有规划地、有条不紊地正在进展着。小区内照明设施、健身设施、局部道路破损、道闸受损、部份地下管道及水景系统

4、已经根本修复。 尚有其它规模较大的消防系统、智能化系统、电梯系统、三方对讲系统、门禁系统及地下管网系统等隐藏工程的修理施工，也正在加紧进展。 全部规模性的修理实施，都会经过合法的第三方鉴定、多方招投标，经业委会、社区、消防、质监、房管局等主管部门审批，严防违规操作，有效地保证修理资金的专款专用。这一点，我们恳切地恳求广阔业主，也参加到小区建立的监视和治理中来。 小区的建立需要大家的支持与理解，更离不开大家的热忱参加和珍贵意见。我们真诚期盼大家能一如既往关注我们的工作，为共同把小区建立成为一个漂亮的家园献言献策。物业全体工作人员，愿为小区的美妙建立，下最大的决心、尽最大的努力。 我们坚信在各位业

5、主和物业公司的共同努力与协作下，肯定能把小区营造成一个温馨而漂亮的和谐家园。 最终祝各位业主合家欢快!吉利安康! 此致 敬礼! 有关物业文员的心得体会范文三 敬重的领导 您好! 一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，_小区物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将_小区物业治理处_年各项工作总结如下： 一、经营治理状况 完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为

6、此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报

7、修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，提高行业诚信度。 二、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实，效劳意识显着提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，_小区上半年的工作扎实而富有成效，_年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 三、详细

8、修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计2023余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 2023年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场

9、、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，_物业_小区治理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时_物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 述职人：_ 20_年_月_日 有关物业文员的心得体会范文四 托付方(以下简称甲方): 名称: 法定代表人

10、: 注册地: 住宅地： 邮编： 联系电话: 受托方(以下简称乙方): 名称: 法定代表人: 注册地: 住宅地： 邮编： 联系电话: 甲、乙双方依据有关法律、法规的规定，在自愿、公平、协商全都的根底上，就甲方将(物业名称)托付乙方实行物业治理有关事宜，达成全都意见，特订立本合同。 第一章 总则 第一条 物业根本状况 物业名称: 物业类型: 坐落位置:(市)区 四至:东南西北 占地面积:平方米 建筑面积:平方米 托付治理的物业构成细目详见本合同附件一。 其次条 乙方供应效劳的受益人为本物业的全体业主和物业使用人。 第三条 乙方应参加本物业的竣工验收，并在本物业移交接收时，与甲方共同办理物业治理书面

11、交接手续。 第四条 本物业交付使用后的质量责任，按国家建立工程质量治理条例和房屋建筑工程质量保修方法等有关法律、法规的规定担当。 其次章 托付治理效劳事项 乙方承受甲方托付，供应以下物业治理效劳： 第五条 房屋建筑共用部位的修理、养护和治理，包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重构造、楼梯间、走廊通道、门厅、; 第六条 共用设施、设备的修理、养护、运行和治理，包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明天线、中心空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中心监控设备、建筑物防雷设施、; 第七条 附属建筑物、构筑物的修理、养护和治理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、

12、池、井、自行车棚、停车场、; 第八条 共用绿地、花木的养护与治理、; 第九条 附属配套建筑和设施的修理、养护和治理，包括商业网点、文化体育消遣场所、; 第十条 公共环境卫生:包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的归集、清运、; 第十一条 交通与车辆停放秩序的治理、; 本物业治理区域内的业主在本物业治理区域的公共场地停放车辆的，停放人应与乙方签订专项合同，并按该专项合同的商定担当各项责任和义务。 第十二条 维护公共秩序，包括安全监控、巡察、门岗执勤、;前款商定的事项不包含业主的人身与财产保险和财产保管责任，乙方与业主另行签订人身、财产保险和财产保管等专项合同的，按该专项合同的商定担当各项责

13、任和义务。 第十三条 治理与本物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料、; 第十四条 帮助组织开展本物业治理区域内的文化消遣活动; 第十五条 业主和物业使用人房屋的自管部位、自用设施及设备的修理、养护，在业主和物业使用人提出托付时，乙方原则上应承受托付，详细收费事宜应根据乙方制订并公布的收费标准由当事人双方另行协商; 第十六条 对业主和物业使用人违反业主临时公约或物业使用守则的行为，针对详细行为并依据情节轻重实行报告、奉劝、制止、等措施; 第十七条 其他托付事项: 1; 2; 3。 第三章 托付治理效劳期限 第十八条 本合同规定的物业治理托付期限暂定为年，自本合同生效之日起至年月日止。本合

14、同期限届满，若需要续签合同，双方另行签订书面合同。 第十九条 本合同期限届满或业主委员会成立与业主大会所选聘的物业治理公司签订的物业治理效劳合同生效时，本合同自然终止。 第四章 甲、乙双方的权利和义务 其次十条 甲方的权利和义务 1应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、治理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当担当的责任等事项依法作出商定。 2应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并要求物业买受人在订立物业买卖合同时，做出遵守业主临时公约的书面承诺。 3在物业竣工交付使用时，负责向物业买受人供应房屋质量保证书和房屋使用说明书。 4审定乙方拟定的物业

15、治理方案并在乙方提交上述物业治理方案之日起日内出具书面审定意见。 5检查监视乙方治理工作的实施及制度的执行状况并每年进展一次考核评定;并将治理状况报物业治理主管部门备案。 6审定乙方提出的物业治理效劳年度规划、财务预算及决算报告并在乙方提交上述材料之日起日内出具书面审定意见。 7保证托付乙方治理的房屋、设施、设备到达国家验收标准及要求。在保修责任内，如存在质量问题，按以下第种方式处理: 1甲方负责返修; 2托付乙方返修，由甲方支出全部费用; 3。 8在本合同生效之日起日内向乙方供应经营性商业用房(指非住宅房屋)，由乙方按每月每平方米元的标准租用，其租金收入仅用于。 9在本合同生效之日起日内向乙

16、方供应平方米建筑面积的物业治理用房，由乙方按以下第项方式使用： 1无偿使用; 2按建筑面积每月每平方米元的标准租用，其租金收入仅用于。 10在物业治理交接验收时，负责向乙方移交以下资料: (一) 竣工总平面图，单体建筑、构造、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (二) 设备设施的安装、使用和维护保养技术资料; (三) 物业质量保修文件和物业使用说明文件; (四) 物业治理所必需的其他资料。 11为实现本合同商定的物业治理效劳要求而发生的物业治理效劳费用，除由业主、物业使用人按规定缴纳外，缺乏局部由甲方担当。 12协调、处理本合同生效前发生的治理遗留问题，包括但不限于以

17、下事项: (1); (2)。 13帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动。 14准时缴纳空置房屋的物业治理效劳费;依法供应物业修理专项资金。 15甲方有权指定专业审计机构，对本合同商定的物业治理效劳费用收支状况进展审计。 16。 其次十一条 乙方的权利和义务 1据有关法律、法规及本合同的商定，制定物业治理方案;自主开展物业经营治理效劳活动。 2对工程设计和施工供应治理方面的整改和完善建议。 3配备工作人员参加物业治理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接。 4对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 5按本合同的商定，对业主和物业使用人违反业主临时公约或物业使用

18、守则及相关治理规定的行为进展制止和处理。 6可以将物业治理区域内的专项效劳业务托付给专业性效劳企业，但不得将本区域内的全部物业治理一并托付给第三方。乙方将物业治理区域内的专项效劳业务托付给专业性效劳企业的，相关的物业治理责任仍由乙方向甲方、业主及物业使用人担当。 7负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护规划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施。 8向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关留意事项和制止行为，与业主和物业使用人订立书面商定，并负责监视。 9负责编制物业治理年度治理规划，资金

19、使用规划及决算报告，并最迟于每年月之前以方式向甲方提出上述规划和报告;经甲方审定后组织实施。 10负责每个月向全体业主和物业使用人公布一次物业治理效劳费用收支账目;并将物业治理效劳收费工程和收费标准以及向业主和物业使用人供应专项效劳的收费工程和收费标准在本物业治理区域内以书面方式公示。 11对本物业的公共设施不得擅自占用和转变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套工程，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;不得擅自转变房屋共用部位的用途。 12不得擅拘束物业治理区域内从事物业效劳以外的经营活动;不得在处理物业治理事务活动中侵害业主及物业使用人的合法权益。 13建立、妥当保管和正确

20、使用本物业的治理档案，并负责准时记载有关变更状况。 14本合同终止时，乙方必需在本合同终止之日起日内向甲方移交甲方供应的全部经营性商业用房、治理用房及物业治理的全部档案资料。 15承受业主、物业使用人、甲方和物业治理主管部门等的监视，不断完善物业治理效劳，定期以书面方式向甲方报告本合同履行状况。 16。 第五章 物业治理效劳质量标准 其次十二条 乙方须按以下标准，完本钱合同商定的物业治理事项: 1房屋外观：完好干净;每年组织实施清洗外墙次(费用由业主担当);公共内墙、走廊楼梯等每年粉饰次;公共防盗门每年刷新次; 2设备运行：电梯按规定时间运行;水泵、发电机等设备日检查次; 3房屋及设施、设备的

21、修理、养护：屋面及房屋渗漏日修好; 4公共环境：道路：;室内外排水;沙井清理一次; 5清洁卫生： (1)公共场地每天以标准清扫次; (2)电梯卫生每天清扫、保洁次; (3)定期组织实施化粪池清掏 (费用由业主担当); (4)。 6绿化:绿地完好率到达%以上; 7交通秩序：室内(外)停车场一天小时保管; 8保安:实行小时保安制度，岗位设置个，小时轮番值守; 9急修：停水不超过小时;停电不超过小时;下水道、沙井堵塞不超过小时内开工;小修：报修小时内开工; 10业主和物业使用人对乙方的满足率到达:%。 有关上述物业治理效劳质量标准的商定详见本合同附件二。 第六章 物业治理效劳费用 其次十三条 物业治

22、理效劳费 1本物业的治理效劳费用执行国家及北京市有关物业治理效劳费用的相关规定。 2本物业治理效劳费，住宅房屋由业主按其拥有建筑面积每月每平方米元向乙方交纳;非住宅房屋由业主按其拥有建筑面积每月每平方米元向乙方交纳。本物业治理费包括如下费用：。 3本物业治理效劳费每月/季/半年)交纳一次，每次交纳费用时间为。 4空置房屋的物业治理效劳费，分别由按其拥有建筑面积每月每平方米元向乙方交纳。 5本物业治理效劳费标准的调整，按调整。 6业主出租其拥有的物业，其应担当的物业治理效劳费由业主交纳，业主与承租人另有商定的，从其商定，但业主应将此商定送乙方备案并就物业治理效劳费的缴纳负有连带责任。 7业主转让

23、物业时，须交清转让之前该业主应担当的物业治理效劳费。 8物业治理效劳费中未计入的共用设施设备运行、能消耗用，按该幢/该物业住户实际用量共同分摊。 9业主和物业使用人逾期交纳物业治理效劳费的，按以下第项方式处理： (1)从逾期之日起按每天元交纳滞纳金; (2)从逾期之日起每天按应付物业治理效劳费的万分之交纳滞纳金; (3) 。 其次十四条 车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人按以下标准向乙方交纳： 1露天车位:每日元，每月元，每年元; 2车库:每日元，每月元，每年元; 3摩 托 车:每日元，每月元，每年元; 4自 行 车:每日元，每月元，每年元; 5。 其次十五条 乙方受业

24、主、物业使用人的托付对其房屋自用部位、自用设备的修理、养护及其他特约效劳的费用，由当事人自行商定。 其次十六条 乙方向业主和物业使用人供应的其他效劳工程和收费标准如下: 1; 2; 3。 其次十七条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的修理、养护费用： 1保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的修理、养护费用由甲方担当。 2不属保修范围内的、修理、养护费用，由业主按其拥有的权属份额或担当。 3保修期满后，本物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造费用，在本物业修理专项资金中列支。 第七章 违约责任 其次十八条 甲方违反本合同其次十条的商定，使乙方未完成商定治

25、理目标，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;由于甲方违约给乙方造成经济损失的，甲方应赐予乙方经济赔偿。 其次十九条 乙方违反本合同第五章的商定，未能到达商定的治理目标，甲方有权要求乙方限期整改并到达本合同商定的标准;逾期未整改的，或整改不符合本合同商定的，甲方有权终止合同;由于乙方违约给甲方造成经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 第三十条 乙方违反本合同第六章的商定，擅自提高收费标准的，甲方有权催促和要求乙方清退所收费用，退还利息并按支付违约金;由此给甲方造成经济损失的，乙方应赐予甲方经济赔偿。 第三十一条 甲、乙双方任何一方无正值理不得提前终止本合同，否则应向

26、对方支付元的违约金;由此给对方造成的经济损失超出违约金的，对超出局部还应赐予赔偿。 第三十二条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方担当责任并作善后处理。因乙方治理不善或操作不当等缘由造成重大事故的，由乙方担当责任并负责善后处理。产生质量事故的直接缘由，以相关主管部门的鉴定为准。 第三十三条 甲、乙双方任何一方如通过不正值竞争手段而取得治理权或致使对方失去治理权的，或由此给对方造成经济损失的，应当由施加损害的一方担当全部责任。 第三十四条 由于一方违约而致使本合同提前终止的，提出解除合同的一方应准时通知对方，合同自上述书面通知送达对方时即行终止。

27、 第三十五条 本合同期限届满或本合同提前终止的，甲乙双方应在本合同终止之日起日内办理完毕全部物业治理交接手续。 第八章 附则 第三十六条 自本合同生效之日起天内，依据甲方托付治理事项，办理完交接验收手续。 第三十七条 为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不行预见状况下，如发生煤气泄漏;漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发大事，乙方因实行紧急避险措施造成业主必要的财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。 第三十八条 甲、乙双方经协商全都，可对本合同的条款进展补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第三十九条 本合同之附件均为本合同有效组成局部。本

28、合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力。 第四十条 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第四十一条 本合同正本连同附件共页，一式三份，甲、乙双方及物业治理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 第四十二条 本合同执行期间，如遇不行抗力，致使本合同无法履行时，甲、乙双方应按有关法律规定准时协商处理。 第四十三条 本合同在履行中如发生争议，甲、乙双方应友好协商解决，协商不成的，甲、乙双方同意按以下第方式解决： 一提交仲裁委员会仲裁; 二依法向有管辖权的人民法院起诉。 第四十四条 本合同自起生效。 第四十五条 本合同商定

29、的相关内容若与现行有效的法律、法规、规章以及政府文件相抵触时，该商定无效。若在本合同的履行中，遇国家相关法律、法规、规章以及政府文件发生变化时，自然也应按变化后国家相关法律、法规、规章以及政府文件执行。 甲方签章： 乙方签章: 法定代表人： 法定代表人 授权代表： 授权代表： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 合同签订地： 附件: 一、本物业构成细目 二、木物业治理质量目标 三、本物业的治理方案 有关物业文员的心得体会范文五 第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托于乙方实行物业管理，订立本合

30、同。 第二条 物业基本情况 物业类型： 座落位置：市区 建筑面积：平方米； 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第四条 房屋建筑共用部位、共用设施、设备的治理、修理养护。 第五条 道路、排水管道等公用设施的使用治理和修理养护。 第六条 公用绿地、花木等的养护和治理。 第七条 公共环境卫生。包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 第八条 交通与车辆停放秩序的治理。 第九条 维持公共秩序，巡察、门岗执勤。 第十条 治理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十一条 帮助社区组织开展社

31、区文化消遣活动。 第十二条 负责向业主和物业使用人收取以下费用； 物业治理综合效劳费； 房屋共有部位和共用设施日常修理费； 停车费； 装璜垃圾清运费。 第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的修理、养护，在当事人提出托付时，乙方应承受托付并合理收费。 第十四条 对业主和物业使用人有违反业主公约的行为，针对详细行为并依据情节轻重，实行批判、奉劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。 第十五条 委托管理期限为年。自年月日起至年月日止。 第十六条 甲方权利义务 代表和维护产权人、使用人的合法权益； 制定业主公约并监视业主和物业使用人遵守公约； 审议乙方拟定的物业治理制度； 检查监

32、视乙方治理工作的实施及制度的执行状况； 审定乙方提出的物业治理效劳年度规划、和房屋及设施修理规划； 按市住宅小区物业治理条例向乙方供应物业用房，其租金用于物业治理； 帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动； 业主和物业使用人不按规定交纳物业治理费应担当违约责任，甲方帮助做好协调和思想工作，帮忙乙方催交。 第十七条 乙方权利义务 依据相关法律法规及本合同的商定，制订物业治理制度； 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； 按本合同第十四条的商定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进展处理； 可选聘专营公司担当本物业的专项治理业务，但不得将本物业和治理责任转让给第三方；

33、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化带的年度修理养护规划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施； 向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面商定，并负责监视； 负责编制物业治理年度治理规划、资金使用规划及决算报告； 每年第一季度底，向全体业主和物业使用人公布上年度相关治理经费的使用状况； 对本物业的公用设施不得擅自占用和转变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套工程，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施； 本合同终止时，乙方必需向甲方移交全部经营性商业用房、治理用房及物业治理的全部档案资料； 第十八条 乙方按

34、市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准中“级服务等级标准”实现目标管理，具体详见附件。 第十九条 物业治理综合效劳费 住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米元向业主或物业使用人收取； 空置房屋的治理效劳费，按全额收取； 业主和物业使用人逾期交纳的，按以下方法处理： 从逾期之日起每天应按费用的千分之一交纳滞纳金。 其次十条 公共设施日常修理费 房屋的共有部位、共用设施、设备、公共场地的日常修理、养护费用由乙方按多层住宅每年每平方米元收取，非住宅按每年每平方米收取，并根据以下标准执行：日常小修、养护费用，从房屋共有部位和共用设施日常修理

35、费中担当；大中修费用、更新费用，由乙方制定规划，报甲方审核，由全体业主共同担当。 其次十一条 车位使用费由乙方根据市区住宅小区物业治理停车收费方法和住宅小区机动车地下停车收费标准规定，由乙方向车位使用人收取，收入用于弥补物业治理本钱。 其次十二条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的修理、养护及其它特约效劳，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。 第二十三条 甲方违反本合同第十六条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。 第二十四条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方

36、限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。 第二十五条 乙方违反本合同第六章约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退。 其次十六条 本合同未尽事宜，可以甲、乙双方共同协商解决。可以用书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 其次十七条 合同期满后，乙方全部完成合同并且治理成绩优秀，业主、物业使用人反映良好，甲、乙双方可续订合同。 其次十八条 本合同之附件均为合同有效组成局部。本合同及其附件内，空格局部填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 其次十九条 本合同正本连同附件共页，一式四份，甲乙双方及

37、街道办事处、区物业治理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。 第三十条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方担当并作善后处理。产生质量事故的直接缘由，以政府主管部门的鉴定为准。 第三十一条 本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定准时协商处理。 第三十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请街道办事处、区物业治理行政主管部门进展调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉。 第三十三条 合同期满自然终止，双方如续订合同，应在合同期满天前向对方提出书面意见。 第三十四条 本合同自签字之日起生效。 甲方签章：乙方签章： 代表人：代表人： 年月日年月日