电子商务的基础设施与安全措施17921.pptx

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1、第五章第五章 电子商务电子商务提纲提纲o电子商务概述电子商务概述o电子商务的基础设施电子商务的基础设施o电子商务的安全措施电子商务的安全措施o网上营销、销售和促销战略网上营销、销售和促销战略o实施电子商务的计划实施电子商务的计划全球三大电子商务网站全球三大电子商务网站o美国权威财经杂志福布斯美国权威财经杂志福布斯将将AmazonAmazon、eBayeBay和和阿里巴巴阿里巴巴并并称为全球三大电子商务公司。称为全球三大电子商务公司。亚马逊（亚马逊（AmazonAmazon）网上书店）网上书店o19951995年年7 7月开始运营月开始运营o创始人：创始人：2929岁的杰夫岁的杰夫贝佐斯贝佐斯o

2、选择图书的原因：选择图书的原因：n便宜，易于运输，顾客不需要当面检查便宜，易于运输，顾客不需要当面检查n根据最大书店库存和全球图书印刷速度来看，如果根据最大书店库存和全球图书印刷速度来看，如果促销有力，没有书店可以制约网上书店。促销有力，没有书店可以制约网上书店。n公司设在西雅图，有很多计算机编程高手和全球最公司设在西雅图，有很多计算机编程高手和全球最大的图书分销中心。大的图书分销中心。o建立图书目录（建立图书目录（100100万个）万个）o天天打折天天打折o鼓励读者发书评，并将书评和图书一起发布鼓励读者发书评，并将书评和图书一起发布o记录顾客的购买记录，并向顾客推荐相关书记录顾客的购买记录，

3、并向顾客推荐相关书籍籍o将书店与其他网站链接，并将书店的销售额将书店与其他网站链接，并将书店的销售额按一定的百分比交给这些网站。按一定的百分比交给这些网站。经营手段经营手段o没有库存，更全的书目和更便宜的书没有库存，更全的书目和更便宜的书o更方便快捷的服务。更方便快捷的服务。o更快捷的库存更新。更快捷的库存更新。优势：优势：o19981998年年3 3月，开通儿童书店，月，开通儿童书店，6 6月份，亚马逊音乐商店月份，亚马逊音乐商店开张；月，与开张；月，与IntuitIntuit个人理财网站及精选桌面软件个人理财网站及精选桌面软件合作；月，打进欧洲大陆市场；月，加售录合作；月，打进欧洲大陆市场

4、；月，加售录像带与其他礼品；像带与其他礼品；o次年次年2 2月，买下药店网站股权，并投资；月，投资月，买下药店网站股权，并投资；月，投资宠物网站，同期成立网络拍卖站；月，投资家庭用宠物网站，同期成立网络拍卖站；月，投资家庭用品网站；品网站；o20002000年年1 1月，与网络快运公司达成一项价值月，与网络快运公司达成一项价值60006000万美万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。上门。后期的扩张后期的扩张o19951995年创立年创立o创始人：皮尔创始人：皮尔欧米达欧米达o网站最初是提供埃博拉病毒情况的小网站最初是提供埃博拉病

5、毒情况的小网站，并有一个一个小的拍卖功能，网站，并有一个一个小的拍卖功能，让人们交换让人们交换PezPez糖搅拌机和其他东西。糖搅拌机和其他东西。EbayEbay拍卖网拍卖网o网站的拍卖发展得非常迅速，两网站的拍卖发展得非常迅速，两年内销售额从年内销售额从37.237.2万美元增长到万美元增长到47004700万美元，成为一家占据主导万美元，成为一家占据主导地位的消费品拍卖网站。地位的消费品拍卖网站。oeBayeBay推翻了以往那种规模较小的推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。起，创造一个永不休息的市场。oeBayeBay

6、从以下项目获利：从以下项目获利：n向每笔拍卖向每笔拍卖收取刊登费收取刊登费（费用从（费用从0.25-800.25-80元美金）元美金）n向每笔成交的拍卖向每笔成交的拍卖收取成交费收取成交费（成（成交价的交价的2%-5%2%-5%）。）。neBayeBay拥有在线付款解决方案拥有在线付款解决方案PayPalPayPal，在全世界有超过，在全世界有超过71607160万个帐户，万个帐户，支持支持6 6种货币使用。种货币使用。o目前的经营策略：目前的经营策略：n不断向别的国家扩张领域，增不断向别的国家扩张领域，增加使用加使用eBayeBay系统的跨国交易。系统的跨国交易。阿里巴巴（阿里巴巴（A)A)

7、o马云，马云，19991999年开始创建。年开始创建。o20032003年年5 5月投资月投资4.54.5亿创办淘宝网。亿创办淘宝网。o截至截至20062006年年1212月，淘宝网注册会员超月，淘宝网注册会员超30003000万万人，人，20062006年全年成交额突破年全年成交额突破169169亿，远超亿，远超20052005年中国网购整体市场总量。根据年中国网购整体市场总量。根据AlexaAlexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第务网站，居于全世界网站访问量排名的第2222位，中国第位，中国第7 7位位。o多

8、次被相关机构评为全球最受欢迎多次被相关机构评为全球最受欢迎的的B2BB2B网站、中国最佳贸易网。网站、中国最佳贸易网。o全球首家拥有超过全球首家拥有超过800800万网商的电万网商的电子商务网站，遍布子商务网站，遍布220220个国家和地个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提区，每日向全球各地企业及商家提供供810810万条商业供求信息。万条商业供求信息。阿里巴巴阿里巴巴B2BB2B业务目前已经占到国内市业务目前已经占到国内市场份额的近场份额的近8080,淘宝占了将近淘宝占了将近9090,支支付宝也占了付宝也占了8080。而在整个阿里巴巴业务量的来源中而在整个阿里巴巴业务量的来源中,广广东和

9、浙江占据了半壁江山东和浙江占据了半壁江山,且业务量旗且业务量旗鼓相当。鼓相当。阿里巴巴的利润来源阿里巴巴的利润来源 o广告费广告费o服务费用服务费用o会员费会员费o电信网通分红电信网通分红o银行分红银行分红 淘宝的利润来源：淘宝的利润来源：o交易服务费交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费支付费、在线店铺费)o特色服务费特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费推荐功能费)o增值服务费增值服务费(信息发布费、辅助信息费信息发布费、辅

10、助信息费)o网络广告网络广告电子商务的定义电子商务的定义o电子商务：电子商务：Electronic CommerceElectronic Commerce，ECEC，或，或Electronic BusinessElectronic Business，EBEBo广义：广义：一切使用电子手段进行的商业活动，如：一切使用电子手段进行的商业活动，如：电话、电视、计算机网络。电话、电视、计算机网络。o狭义：狭义：通过计算机网络进行的商业活动通过计算机网络进行的商业活动o完全电子商务完全电子商务：交易活动的每个环节都是数字化：交易活动的每个环节都是数字化的。的。o部分电子商务部分电子商务：交易活动中部分活

11、动数字化。：交易活动中部分活动数字化。电子商务的起源电子商务的起源18391839年年电报出现电报出现，标志着人们开始运用，标志着人们开始运用电子手段进行商务活动的实践。电子手段进行商务活动的实践。电子商务的最初表现形式：电话购物和电子商务的最初表现形式：电话购物和信用卡支付等商务活动。信用卡支付等商务活动。两个重要的发展阶段两个重要的发展阶段第一阶段第一阶段传统电子商务阶段：传统电子商务阶段：2020世纪世纪6 6、7070年代的基于年代的基于EDIEDI（电子数据交换）（电子数据交换）和和EFTEFT（电（电子资金转账）子资金转账）的电子商务。的电子商务。n成本高成本高n涉及的商家范围窄，

12、很难全球化。涉及的商家范围窄，很难全球化。第二阶段：第二阶段：开始于开始于9090年代初期的基于年代初期的基于互联网的电子商务。互联网的电子商务。电子商务电子商务=互联网互联网+商务商务电子商务的分类电子商务的分类o企业间企业间电子商务电子商务 （B2B,Business B2B,Business to Businessto Business）：是电子商务的主流）：是电子商务的主流o企业与消费者间企业与消费者间电子商务（电子商务（B2C,B2C,Business to CustomerBusiness to Customer）：将成为电）：将成为电子商务中最活跃的一部分。子商务中最活跃的一部分

13、。o个人对个人的商务活动个人对个人的商务活动（C2CC2C，consumer to consumerconsumer to consumer）：通过互）：通过互联网实现个人财物的买卖活动。联网实现个人财物的买卖活动。o企业与政府间企业与政府间电子商务（电子商务（B2G,B2G,Business to GovernmentBusiness to Government）：提高）：提高政府办公的公开性和透明度政府办公的公开性和透明度o个人与政府间个人与政府间电子商务（电子商务（C2G,C2G,Customer to Government Customer to Government）：目）：目前还没

14、有真正形成。前还没有真正形成。全球互联网电子商务的环境全球互联网电子商务的环境20062006年初，全球使用互联网的人：年初，全球使用互联网的人：9.79.7亿人，亿人，占全球总人口的占全球总人口的15.2%15.2%预计在未来预计在未来1010年内，年内，50%50%的商务活动将被电的商务活动将被电子形式替代；子形式替代；在未来在未来2020年内，三分之一的全球贸易将会年内，三分之一的全球贸易将会以电子商务的形式来完成。以电子商务的形式来完成。全球电子商务交易额全球电子商务交易额(亿美元亿美元)o目前，目前，B2BB2B业务在全球电子商业务在全球电子商务总交易额中的比例高达务总交易额中的比例

15、高达80%80%至至90%90%。o电子商务已成为推动全球经济电子商务已成为推动全球经济增长的主要动力！增长的主要动力！中国电子商务总交易额中国电子商务总交易额(亿元亿元)中国电子商务中国电子商务B2BB2B交易额交易额(亿人民币亿人民币)中国电子商务中国电子商务B2CB2C交易额交易额(亿人民币亿人民币)中国电子商务中国电子商务C2CC2C交易额交易额(亿元亿元)中国电子商务应用现状分析中国电子商务应用现状分析1、我国电子商务应用尚处于我国电子商务应用尚处于初级起步阶段初级起步阶段。2 2、我国、我国10001000多万企业中，多万企业中，上网企业尚属少上网企业尚属少数，开展网络营销、网上采

16、购的则更少数，开展网络营销、网上采购的则更少。3 3、大部分电子商务网站功能单一大部分电子商务网站功能单一，大多是，大多是搞电子商情。搞电子商情。4 4、由于我国经济在行业和地域上发展不平衡、由于我国经济在行业和地域上发展不平衡传统商业与电子商务将长期并存传统商业与电子商务将长期并存；传统商场与网传统商场与网上商城长期并存。上商城长期并存。20072007年年6 6月月国国家家发发布布的的电电子子商商务务发发展展“十十一一五五”规规划划要要求求“十十一一五五”末末，网网上上采采购购的的比比重重由由8.5%8.5%提提高高到到25%25%以以上上；网网上上销销售售额额比比重重由由2%2%提提高高

17、到到10%10%以上，应用电子商务的中小企业由以上，应用电子商务的中小企业由2%2%提高到提高到30%30%。传传统统企企业业从从事事电电子子商商务务和和互互联联网网中中成成长长起起来来的的中小网商将会是未来中国电子商务发展的核心力量。中小网商将会是未来中国电子商务发展的核心力量。中国电子商务的中国电子商务的发展规模与展望发展规模与展望o电子商务的功能及优势电子商务的功能及优势o对于卖主，增加销售额，降低成本对于卖主，增加销售额，降低成本n扩大国内和国际市场，增加销售机会扩大国内和国际市场，增加销售机会n减少采购和销售过程中的人力、印刷、减少采购和销售过程中的人力、印刷、邮寄、传真等费用邮寄、

18、传真等费用n减少传统的广告费用减少传统的广告费用n减少库存成本和产品积压减少库存成本和产品积压电子商务的优势电子商务的优势CiscoCisco实例实例v美国思科公司（美国思科公司（Cisco）总营业）总营业额的额的90%是通过计算机网络完成的，是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理公司每月可以少处理50万个电话，万个电话，每年可以节约每年可以节约8.25亿美元的开支。亿美元的开支。戴尔（戴尔（DellDell）实例）实例v在在Dell公司网站上购买产品的公司网站上购买产品的80%的消费的消费者和一半的小公司以前从未购买过者和一半的

19、小公司以前从未购买过Dell公司的公司的产品。有产品。有25%的顾客称，如果公司没有这个网的顾客称，如果公司没有这个网站他们将不会进行购买，而且他们的平均采购站他们将不会进行购买，而且他们的平均采购量高于以前的顾客。量高于以前的顾客。vDell公司利用互联网接单发货，只需要公司利用互联网接单发货，只需要8天天的库存量，而它的最大竞争者康柏（的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要需要26天的库存量。天的库存量。v北美汽车商通过互联网推销汽车，北美汽车商通过互联网推销汽车，每年可节约每年可节约10亿美元

20、；亿美元；v目前，美国机场售票有目前，美国机场售票有l3通过通过互联网，每张票的手续费仅互联网，每张票的手续费仅1美元。美元。其他实例其他实例v传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350万元，其经营成本占到经营收入的万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行，而网络银行的经营成本只相当于经营收入的的经营成本只相当于经营收入的15%至至20%。v每笔交易的金融结算成本比较：每笔交易的金融结算成本比较：v1.互联网上每笔交易：互联网上每笔交易：10美分；美分；v2.银行专用网络上交易：银行专用网络上交易：27美分；美分；v3.电话银行服

21、务交易成本：电话银行服务交易成本：54美分；美分；v银行分理机构每笔交易的成本：银行分理机构每笔交易的成本：107美分。美分。网络银行实例网络银行实例o对于买主对于买主，增加购买机会增加购买机会，寻找到更多供，寻找到更多供应商和贸易伙伴。应商和贸易伙伴。o为小企业提供了参与国际贸易的机遇为小企业提供了参与国际贸易的机遇，与，与大企业竞争和抗衡。大企业竞争和抗衡。o社会效益：安全、迅速、低成本、环保。社会效益：安全、迅速、低成本、环保。提纲提纲o电子商务概述电子商务概述o电子商务的基础设施电子商务的基础设施o电子商务的安全措施电子商务的安全措施o网上营销、销售和促销战略网上营销、销售和促销战略o

22、实施电子商务的计划实施电子商务的计划o企业建立网站开展电子商务的基本企业建立网站开展电子商务的基本设施：设施：n连接网络的基本设施连接网络的基本设施n网页制作软件网页制作软件n服务器软硬件服务器软硬件n客户机软硬件客户机软硬件提纲提纲o电子商务概述电子商务概述o电子商务的基础设施电子商务的基础设施o电子商务的安全措施与电子支付电子商务的安全措施与电子支付o网上营销、销售和促销战略网上营销、销售和促销战略o实施电子商务的计划实施电子商务的计划电子商务发展的核心和关键问题电子商务发展的核心和关键问题是是交易的安全性交易的安全性，这是网上交易的，这是网上交易的基础，是电子商务技术的难点所在。基础，是

23、电子商务技术的难点所在。o你知道我是谁吗？你知道我是谁吗？身份鉴别身份鉴别o您被授权了吗？您被授权了吗？授权管理授权管理o您在网络上传输的信息会泄露吗？您在网络上传输的信息会泄露吗？保密性保密性 o您在网络上传输的信息会被恶意篡改您在网络上传输的信息会被恶意篡改吗？吗？完整性完整性o您的客户能够对交易进行抵赖吗？您的客户能够对交易进行抵赖吗？不可抵赖性不可抵赖性具体问题：具体问题：解决策略解决策略o身份鉴别：身份鉴别：利用利用数字证书数字证书来进行用户和网来进行用户和网站身份验证。站身份验证。o交易的保密性：交易的保密性：加密技术加密技术n对称加密，非对称加密对称加密，非对称加密o交易的完整性

24、：交易的完整性：通过散列编码形成通过散列编码形成数字摘数字摘要要o交易的不可抵赖性：交易的不可抵赖性：对传输的单证进行对传输的单证进行数数字签名字签名。o国内外最常用、最为成熟的解决方国内外最常用、最为成熟的解决方案案 ：PKI（Public Key Infrastructure ，公开密钥体系），公开密钥体系）解决方案解决方案n基础技术包括加密、数字签名、基础技术包括加密、数字签名、数据完整性机制、数字信封、双数据完整性机制、数字信封、双重数字签名等重数字签名等。电子支付电子支付o电子支付：电子支付：使用安全电子支付手段使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流通过网络进行的货币支付

25、或资金流转。转。o电子支付的方式电子支付的方式 n电子货币电子货币类：如电子现金、电子钱包等；类：如电子现金、电子钱包等；n电子信用卡电子信用卡类：包括智能卡、借记卡、电话类：包括智能卡、借记卡、电话卡等；卡等；n电子支票电子支票类：如电子支票、电子汇款类：如电子支票、电子汇款（EFTEFT）、电子划款等。）、电子划款等。什么是电子现金？什么是电子现金？o电子现金电子现金：一种以数据形式流通的货币。：一种以数据形式流通的货币。n它把现金数值转换成为一系列的它把现金数值转换成为一系列的加密加密序列数，序列数，通过这些序列数来表示现实通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。中各种金额的币值。什么

26、是电子钱包？什么是电子钱包？o电子钱包电子钱包(E-wallet)(E-wallet)：是客户用来：是客户用来进行安全网上支付，并且能够存储进行安全网上支付，并且能够存储交易记录的交易记录的特殊计算机软件特殊计算机软件或或硬件硬件设备设备。o通常与网络浏览器捆绑使用。通常与网络浏览器捆绑使用。电子钱包的形态电子钱包的形态o实物形态的电子钱包实物形态的电子钱包o卡类电子钱包卡类电子钱包o软件形态的虚拟电子钱包软件形态的虚拟电子钱包电子钱包产品举例（电子钱包产品举例（1）电子钱包产品举例（电子钱包产品举例（2）电子钱包产品举例（电子钱包产品举例（3）第三方支付平台第三方支付平台v第三方支付平台：通

27、过通信、计算机和信第三方支付平台：通过通信、计算机和信息安全技术，息安全技术，在商家和银行之间建立起连接在商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和资金流转技术保障的作用。实现第三方监管和资金流转技术保障的作用。v第三方支付平台的经营模式：第三方支付平台的经营模式：v充当充当信用中介信用中介，为客户提供帐，为客户提供帐号，进行交易资金代管，号，进行交易资金代管，由其完由其完成客户与商家的支付后，定期统成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算；一与银行结算；v实现多家银行数十种银行卡的实现多家银行数十种银行卡的直通服务直通服务，充当充当第三方银行支付第三方银行支付网关网关。v国内著名的第三方网上

28、支付平台。国内著名的第三方网上支付平台。v运作实质：运作实质：信用中介信用中介，在买家确认，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。时保管货款的一种增值服务。v目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已超过宝交易服务的商家已超过3030万家；涵盖了万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。行业。v截止截止20072007年年9 9月月2929日，使用支付宝的用户日，使用支付宝的用户已超过已超过50005000万，日交易总额超过万，日交易总额

29、超过1.91.9亿元亿元人民币，日交易超过人民币，日交易超过9898万笔。万笔。提纲提纲o电子商务概述电子商务概述o电子商务的基础设施电子商务的基础设施o电子商务的安全措施与电子支付电子商务的安全措施与电子支付o网上营销、销售和促销战略网上营销、销售和促销战略o实施电子商务的计划实施电子商务的计划o确定展示的目标：确定展示的目标：n表达企业整体形象表达企业整体形象n提供对企业事实的提供对企业事实的方便访问方便访问n提供有益的提供有益的双向沟通双向沟通n维系消费者的注意力并鼓励重复访问维系消费者的注意力并鼓励重复访问o满足访问者需求满足访问者需求n访问者的目的：了解产品和服务、购访问者的目的：了

30、解产品和服务、购买产品和服务、了解产品的服务和维买产品和服务、了解产品的服务和维修信息，了解公司的财务信息以便进修信息，了解公司的财务信息以便进行投资，了解人员信息行投资，了解人员信息n访问者的差异：不同的需求、不同的访问者的差异：不同的需求、不同的欣赏水平、接入网络的速度，使用的欣赏水平、接入网络的速度，使用的浏览器不同。浏览器不同。n解决方案灵活，提供不同版本解决方案灵活，提供不同版本o网站设计的可用性原则网站设计的可用性原则n按消费者的导航方式来组织和设计网站按消费者的导航方式来组织和设计网站n让消费者更快地访问到信息让消费者更快地访问到信息n产品描述中，避免使用浮夸性术语产品描述中，避

31、免使用浮夸性术语n避免使用访问者不懂的术语避免使用访问者不懂的术语n创建多版本页面创建多版本页面n明确标出导航明确标出导航/搜索标志搜索标志n保证在最小的显示器上也能看到文字保证在最小的显示器上也能看到文字n检查色彩组合，保证色盲访问者能够分辨出色彩。检查色彩组合，保证色盲访问者能够分辨出色彩。n设计特征和色彩保持一致设计特征和色彩保持一致oEbayEbay的核心理念：的核心理念：尊重客户尊重客户，让人们，让人们通过通过EbayEbay平等地得到想得到的东西。平等地得到想得到的东西。n它的它的网页干净网页干净到简陋的程度；到简陋的程度；n它的它的支付方式支付方式是通过信用卡到信用是通过信用卡到

32、信用卡的；卡的；n它的它的网站打开速度很快，网站打开速度很快，EbayEbay与淘宝的设计理念与淘宝的设计理念o淘宝：淘宝：尊重消费者来安排自己的网站尊重消费者来安排自己的网站n按中国人的习惯来设计网站的名字；按中国人的习惯来设计网站的名字；n按中国的习惯来进行频道的分类；按中国的习惯来进行频道的分类；n按中国的实际情况来设计支付方式。按中国的实际情况来设计支付方式。（2 2）识别和发展消费者）识别和发展消费者网上宣传、促销的几种工具网上宣传、促销的几种工具o网络门户网络门户o搜索引擎注册搜索引擎注册n关键问题：如何使用关键字。关键问题：如何使用关键字。o旗帜广告：旗帜广告：是网络广告的主要形

33、式。是网络广告的主要形式。o公告栏公告栏(BBS)(BBS)广告广告o推式技术：推式技术：定期向客户推送信息定期向客户推送信息o电子邮件广告电子邮件广告提纲提纲o电子商务概述电子商务概述o电子商务的基础设施电子商务的基础设施o电子商务的安全措施电子商务的安全措施o网上营销、销售和促销战略网上营销、销售和促销战略o实施电子商务的计划实施电子商务的计划o企业开展电子商务工作并不是一件企业开展电子商务工作并不是一件很简单的工作，很简单的工作，一次性地在短时间一次性地在短时间内系统地、全面地开展电子商务是内系统地、全面地开展电子商务是不可能的。不可能的。o根据自身的具体情况，把传统商务根据自身的具体情

34、况，把传统商务与电子商务结合起来，与电子商务结合起来，部分或者阶部分或者阶段性地开展电子商务段性地开展电子商务。中小企业如何开展电子商务中小企业如何开展电子商务1.1.了解网络，了解市场，了解自身了解网络，了解市场，了解自身2.2.选择适合自身的电子商务模式选择适合自身的电子商务模式企业开展电子商务必须建立自己的网站吗？企业开展电子商务必须建立自己的网站吗？答案：否答案：否n没有网站的电子商务没有网站的电子商务可以选择好的电子商务平台，注册自可以选择好的电子商务平台，注册自己的网上商店，以少量投资实现初级电己的网上商店，以少量投资实现初级电子商务。子商务。n拥有网站的电子商务拥有网站的电子商务o初级电子商务：初级电子商务：在互连网平台上发在互连网平台上发布商情，实际的商务活动实现仍然布商情，实际的商务活动实现仍然是传统方式；是传统方式；o较完整的电子商务较完整的电子商务：实现在线购物、：实现在线购物、在线付款等功能。在线付款等功能。3.3.制订计划，具体实施制订计划，具体实施制定电子商务计划：制定电子商务计划：n设定效益目标和成本目标设定效益目标和成本目标n确定实现过程和方式：时间安排、确定实现过程和方式：时间安排、人员配备、资金和资源配备人员配备、资金和资源配备n监督运作过程监督运作过程4.4.跟踪实施情况，评价总结，进跟踪实施情况，评价总结，进行调整行调整 谢谢各位！