超市收货部工作总结(合集).docx
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1、超市收货部工作总结(合集)第一篇:超市个人工作总结沉思回顾,在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,积累了更多的经验,当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的,为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年工作总结如下:一、工作情况超市的工作琐碎,作为一名总站超市员工,我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口,收银服务不单单是为旅客购买商品,结账交款的功能,而是要提倡要延伸化服务,要从细节上提高细致化服务,在保证收银区财务安全的同时,还要热情的为旅客介绍淄博特产,旅客购买商品时犹豫时,我们要用服务技巧热情提供
2、合理的建议,通过这样细致的人性化服务,会使销售得到更加稳定的发展。另外还要加强服务意识和创新,要不间断的巡视卖场,一是提高商品的防患意识,二是为顾客解答商品信息和特产,促进销售额的增长,在客流不多的时候,多与旅客沟通,征求他们的意见和建议,了解旅客的需求动向,及时反馈信息,提升我们的服务水平。同时,多掌握车站班次信息,作为车站超市,尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。三、工作思路今后工作中,提升自身工作业务素质,加强业务学习,多阅读营销方面和顾客心里学的书籍,及时与班科长进行工作沟通,使自己的工作有所重点,有利于工作的顺利进行。超市员工个人年末工作总结320xx年末岁末,紧张繁忙的一年即将
3、过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。20xx年11月刚进入xx超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责,在20xx年的时候,xx给了
4、我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己。我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在xx超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系
5、,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。在20xx年,xx超市给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好“机会是留给有准备的人得”,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习,抓住工作重点,合理有效的安排人力。在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈列,仓库,从每一个细节开始严格要求,在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精
6、神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但通过冷静的自省,本身还是有诸多的不足,如:整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和管理水平全面提高,为xx的发展奉献自身全部的能量。第二篇:超市个人工作总结我于xx年xx月来到超市,担任的岗位是防损,进公司的时候公司已有一定的规模,在洛阳是家喻户晓,也有良好的口碑,是我选择xxx的原因之一,在担任防损员期间,我一直对工作尽职尽责,任劳任怨,认真负责的工作态度,协助领班完成各项工作。在领导和同事的支
7、持与帮助下,不断的学习,不断的总结,善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定,领导的认可,10月份我被提升为xx店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了,在此期间,我首先明确防损班长的岗位职责,时时刻刻把公司的利益放在首位,秉承着从小事做起,从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产,将公司的损耗降到最低。当然在工作中,由于经验不足也碰到一些烦心事,处理问题有些冲动,从而吸取了深刻的教训,在下一年的工作中,加强自身修养,努力提高自身素质,严格遵守公司的各项规章制度,勤总结,勤思考。争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下:1.加大对防损的服务监督,提高服
8、务意识。2.对新员工进行一对一的指导,同时进行思想的教育与业务知识培训。3.负责卖场人员、财产、商品安全、保证卖场正常营业。4.检查、监督指导防损员的日常工作和安排。5.确保安防、照明设施的正常运转。6.协助领班处理好各种突发事件。7.根据具体情况具体分析、解决,确保防损工作的顺利进行,做好各项准备工作。以上是我新一年的工作总结计划,我会按照以上的计划开展实施,做一名合格、称职的防损班长。尽自己最大的努力带领防损部门把工作做得更好、更完善,将公司的损失降到最低,不求最好,只求更好,为实现自己的理想与抱负,为公司的发展而努力奋斗。第三篇:超市工作总结时光飞逝,转眼间20xx年已过一半,在这短短的
9、六个月里,在领导的支持下,在同事们的帮忙下,使我逐渐从一名新员工时的不知所措,到现能为她人分担,基本掌握工作流程的年轻员工,这半年是充实的,也是快乐的。相信在“寻觅需求创新经营,与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下,我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新,在公司发展的道路上留下自我最光彩的一笔,现将个人工作总结如下:1、回顾工作资料,找不足工作方式:大家都明白我们超市实行岗位轮值,“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工,能够较好快速的熟练掌握业务技能,个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时,以“多说一句话”的营销方式,积累销售经验,提升创收潜力,并透过两者相结合,使我们
10、在工作中,健康用心、向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗,在这半年的工作中,透过领导的严格要求,同事们的帮忙,相对于过去,在以下方面有所提升:在收银岗位上不再慌乱,不在束手无策,能够相对简单的收取货款,并在思想意识方面有所改变,在收取货款时,能及时“多说一句话”,尽可能多推销出一件商品。在理货岗上,在老员工平时的指点下,在摆放货架商品时,及时的查看商品日期,及时的清扫、清洁货架上的商品,持续商品的整洁。在餐车岗,经过观察老员工制作快餐食品的方式,使我逐渐了解,可根据客流状况,在快餐食品的制作上,掌控制作量,避免做好的食品存放时间长,影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段,提
11、前做好快餐食品,以方便赶时间旅客的购买。工作方法:要想成为一名合格的员工,掌握业务技能是前提,掌握好业务技能首先要有基础业务的储备,学习业务知识是关键,熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务知识,为此处长在班前班后组织我们学习业务知识,只有掌握这些业务知识,才能在收款时准确计算出商品的金额,在向旅客推销商品时,能及时解答旅客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平,以熟练的业务水平更好的去服务旅客,以此提升我们公司的品质,也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收,创收就需要有好的营销技巧,可见“多说一句话”的营销尤为重要,
12、透过结合实际状况,我们的燕处长身先士卒,在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧,以便我们在工作中得以运用,为什么推行这种营销方式,因为这样有可能多收入一元钱,多增加一次销售商品的机会,多一次积累销售经验和锻炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧,这样才会赢得竞争激烈的市场,何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身不足,再提升工作中难免会出错,出错的根源就是自身还存在众多的不足之处,就像张总提出的八项工作要求中所说:“工作就会出错,出错不怕,怕的是不知错,不敢应对错、不去改正错、再犯同样的错”,在应对自身存在的不足时,要知耻而后勇,要懂得“宽是害,严是爱”的道理,因
13、此,我应勇敢查摆自身存在的不足,修正自我。自身存在的不足之处有:对业务知识的学习持续力差,总是在业务考试前,才去记背所考试的业务知识,并在解答旅客对商品提出的问题过程中,出现卡顿、模糊不清的现象。在工作中缺乏条理,像无头的苍蝇到处乱飞,没干完这项,又去忙于其他事情,有头没有尾。在对旅客推销商品时,缺乏能把商品销售给旅客的信心,当旅客对自我所推销的商品不满意时,就打退堂鼓,寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自我能独立完成任务的主要原因。缺少用心向上的态度,当自我看到其他同事在工作有出色的表现,自我内心没有燃起赶、帮、超的劲头,没有因此标新立异,更多的是墨守成规。在服务旅客时,不注重自我
14、说话的语气,在为旅客需要自我的帮忙时,没有做到耐心、热心,有抵触情绪,面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的不足。3、科室中找不足,共提升我们科室虽在创收方面,有了一些成果,像在新项目的开发,都用心献计献策,但在日常的工作还存在以下不足:缺少彼此之间的沟通,尤其在工作中的方式方法上,缺少上下衔接。缺少对新生事物学习和掌握潜力。这是我们科室现存在的不足。4、找方法改不足,利提升俗话说:“不经历风雨,怎见得彩虹”,有错就得改,过能改,归于无,倘掩饰,增一辜。只有及时的修正自我,才会走向成功。整改措施如下:与同事们加强沟通,结合自身实际状况寻找出利于学习业务知识的方式方法,如徐姨坚持每一天制定学
15、习计划,做到勤学勤问勤记勤整理。透过效仿同事们行之有效的方式方法,改变工作中无条理现象,像房姨上岗后先补齐已卖的商品,再开始做余下没有做完工作,如商品日期的整理整顿,货区商品的清扫清洁,并及时对数量较少的商品进行盘点,做到一步一个脚印。坚持“多数一句话”的营销方式,透过观察旅客的衣着、言谈举止总结销售经验,并透过老员工平时的传、帮、带中吸取精华、以学促优。树立榜样,因榜样能带动自我的用心性,透过榜样也可学人之长,补己之短,像兰姨的主动服务意识,灵活搭配销售方法,是很值得我去学习的。摆正心态,正如八大服务理念所说:“旅客是我们的衣食父母,服务无小事,从一点一滴做起。”只有全心全意服务旅客,才能拉
16、住回头客,只有摆正好心态,才会拉近你我的距离。以上是我的整改措施。5、提合理化推荐,促发展推荐我们科室能制作详细岗位操作流程学习视频,以便新员工加入时,能正确及时了解岗位工作事项,以及早进入工作状态。随着工作战线的拉长,现场通讯尤为重要,推荐配发对讲机或座机,以便信息能及时的传达。6、制定工作总结计划,勇提升加强业务知识的学习,认真执行岗位职责。开阔自我创新视野,提升创新意识。在主动意识方面,再提升。坚持对榜样的学习,树立目标与信心。注重工作细节,追求完美。以上是我20xx年上半年工作总结,应对充满机遇的下半年,我将勇往直前,努力拼搏,灵活运用营销技巧,实现工作目标,争做“五自”员工,谢谢。第
17、四篇:收货部工作总结20xx年上半年,物资部全体职工,紧紧围绕公司提出的经营目标,结合自身工作,制定了今年物资供应公司的工作方针,并明确了具体工作措施。全体职工团结一致,克服重重困难,迎涨价狂潮,战资金短缺,急公司所急,想生产所想,积极主动做好物资采购供应工作,保证了生产任务的完成。现就上半年工作总结如下:一、主要经营指标完成情况1、物资部完成总供应额为8000万元,计划采购总成本为800万元,实际采购总成本为xx万元。2、实际存货周转天数为68天,比总公司下达指标超5天。3、厂外、厂内运输费和仓库管理费发生总额为,与总公司下达指标相比节约万元。二、以生产经营为重点,保证物料准时供应1、物资采
18、购不确定因素增多(1)物料需求信息传递慢,标准不明确,采购周期短。一些物资配件往往是事先没有工艺图纸,也没有技术通知,只能拿旧的实物去购买。部分物资配件接到技术通知后,立即与供应商联系供货,但由于生产周期问题对总公司生产任务的正常进行有一定的影响。(2)采购资金不到位,一是一些供应厂商因为欠款太多,加上市场原材料价格上涨,不见钱不供货,如:电线电缆、钢材、电力金具以及劳保等,见到货款才组织原材料、排产供货,在时间上已无法满足生产节拍。二是各单位开始重视应收账款问题,多数物资专供厂商提出要先付款,再提货。如电线电缆,工具等,有的要求须清理老欠款再谈业务,如:固力发、龙钺、华晟等。(3)点装点修和
19、独家生产产品,供应经常不能及时到位。因多种因素不能及时到货,如灯具、风机。固力发等,因货款问题,总是拖几天。2、克服困难千方百计保供应工程物资物料采购供应是生产经营的前工序,是生产任务完成的保证。为做好物资供应工作,公司物资部年初就制定以公司年度经营目标、生产计划为根本,以台车消耗为依据,以快捷、有效的方式,保证物资配件的准时供应和生产任务完成的工作措施。把准时供应和主动服务作为重点工作之一:一是领导重视精心组织人员到市场落实采购物资配件。二是部门领导和计划采购人员经常主动深入到工程现场了解需求信息,掌握生产动态,主动横向沟通有关处室,争取物料采购的提前量,同时要求管库人员跟踪物料消耗动态,根
20、据仓库物料储备和物料需求及时提报缺料信息。三是要求计划采购人员掌握供应商的供货能力及生产周期,及时向供应商发出采购信息并要求按确定的到货日期供货。四是要求全员发扬大会战精神,提高服务质量,想生产所想,急生产所急,采购不分远和近,卸货不分上班和下班,发料不分白天和黑夜。通过公司物资部全体职工的共同努力,我们克服了种种困难,保证了公司上半年生产任务完成所需的物资供应。三、以效益为核心,做好招议标和三比采购工作降低和控制好采购成本是物资供应公司的头等大事。今年,物资供应公司必须做好的二项工作:一是按照局和总公司招议标文件精神,结合总公司实际情况,在总结去年开展招议标工作的基础上,继续深入开展招议标采
21、购工作,降低采购价格。二是认真开展比价格、比质量、比服务“三比”采购工作,对不纳入招议标采购的项目,主动与兄弟总公司和市场进行对标,控制和降低采购价格。截止6月底,按分期分批进行招议标,我们已进行招议标八次,邀请供应厂商92家,实际参加投标厂商76家,涉及167项物资配件,占应招项目的%,涉及采购金额万元,其中降价70项,降价金额万元,维持原采购价61项,涨价50项,涨价金额万元。但是,招议标工作面临很大的难度,一是点装物料难以进行招议标,截止6月底共发生点装项目约965项,涉及金额约万元,占上半年采购额的%。二是招议标项目货款由于资金紧张,无法按期兑现,对招议标价格影响较大,并且部分供应商不
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