收费员春训会心得体会简短收费员岗位培训心得体会(7篇).docx

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1、 收费员春训会心得体会简短收费员岗位培训心得体会(7篇)关于收费员春训会心得体会简短一 受托方(以下简称乙方)_物业治理有限公司 为了加强对_街区地下停车场的治理，适应街区进展和商户需求，效劳街区商业运营和进展，现就授权治理的“金陵历史文化风气街区”停车场相关事宜，甲乙双方议定事项协议如下： 一、托付范围：_街区停车场，含：_ 1、停车场出入口道闸及附属设备以及收费标准等。 2、地下停车场(含_泊位)(附平面图) 3、停车场内的通风、电力、排水以及消防等设施。 二、受托方治理内容： 1、确保停车场的24小时安全，正常使用。 2、乙方受托期间应保证停车场24小时正常运营。 2、确保停车效劳热忱周

2、到，客户满足，不得消失客户投诉现象，如消失停车纠纷等现象，一切后果由乙方自行担当。 3、确保停车场内各安全通道、安全出口和道闸系统等的正常使用。 4、确保停车场内地面干净无灰尘，无附着物。 5、确保从主干道进出停车场内车辆安全，并单独担当责任。 三、托付治理期限：自_年_月_日到_年_月_日止。 四、其它商定 1、乙方自行办理停车场经营的相关手续，做到依法经营并单独担当相关法律责任。 2、乙方应交付和担当停车场日常运营所发生的水费、电费及其它运营费用。(水、电费用分割见附件。) 3、乙方应指定特地的机构和人员对停车场进展治理。 4、托付期内甲方不收取乙方停车场的租赁费用。 5、乙方对甲方及产权

3、方核定的_个车位，应予以保障。对街区大型活动及领导来访车辆的停靠予以保障并做好相关应急预案，确保街区大型活动及突发大事的车辆停靠。该条款下全部停车不再收取任何费用。 6、乙方对社会车辆严格按物价部门核定标准收费;乙方对商户户主及前往商户消费的车辆应予肯定优待，并妥当处理相关事宜。 五、本协议未尽事宜另行协商。 六、本协议一式四份，双方各执两份。 甲方：_(盖章)乙方：_(盖章) 代表：_(签字)代表：_(签字) _年_月_日_年_月_日 关于收费员春训会心得体会简短二 20xx年，我站在支持下和站领导的标准治理下，各项工作有序进展，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收

4、费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积存了肯定的工作阅历，文字功底也逐步提高，个人力量在办公室领导指导下、同事的帮忙下得到了多方面的熬炼。我认为，收费工作是我后来进展文书处理工作的根底，无论是细心、仔细和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。 办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进展协调、沟通，做到上情下达等，打算了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极协作、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结： 一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会

5、议等，会议完毕后，准时整理睬议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。 二、仔细落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就 餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用状况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站治理工作供应重要的参考。 三、敏捷做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及大路三乱文件等，应准时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存

6、工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应当做好敏捷编排，以备查阅。 四、认真较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要一再核对后再下发，以确保公文无过失。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。 五、努力筹备各项活开工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的时机，学习如何进展筹备工作、进展信息资料的搜集等。如文明效劳月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参加其中，与我们办公室的各成员相互帮助、细心预备，使这几项活动都得以顺当地进展、圆满地完毕。 接近一年的工

7、作时间，无论在思想熟悉上还是工作力量上，我信任自己都有了较大的提高，但差距与缺乏还是存在的。比方个人学问面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时消失不必要的错误，例如厕所遗忘放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩大阅读面以及提高公文写作技巧的。 面对新的一年，不管是否有新的作务、新的工作，我也应当以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯穿，以专业的文秘素养来要求自己，在详细的实践工作中取得更大的进步。 关于收费员春训会心得体会简短三 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙双方经过友好协商，现就_会员效

8、劳事宜达成以下协议： 第一条甲方须按乙方规定的注册程序注册成为乙方会员。 其次条乙方收费会员分为初级会员、中级会员、高级会员三个等级、四种效劳组合种类，不同的会员在乙方供应的效劳中享有不同的权利，乙方将依据甲方选择的会员等级供应相应的效劳工程。甲方选择成为乙方的会员效劳组合种类为，会员效劳期限为_年，每年会员效劳费用为人民币_元，共计_元。乙方针对甲方选择的会员等级供应效劳工程; 第三条甲方在协议签订之日，向乙方供应所需要的公司资料及产品/效劳资料，并保证向乙方所供应资料或信息的真实性，乙方收到甲方供应的资料后，在协议规定时间内供应会员效劳。但由于甲方供应给乙方的资料或信息失实或在乙方公布、使

9、用时侵害了第三方的权利，乙方不担当任何责任。 第四条甲方应于承受效劳后即时致函乙方予以书面或电 第五条乙方所供应的信息效劳仅供甲方使用，未经乙方书面同意，甲方不得将会员效劳的信息转让给任何第三方或用于其它商业用途。 第六条售后效劳 乙方为甲方供应高质量电话热线效劳，准时为甲方会员效劳工程供应询问效劳。 第七条付款方式 甲方保证在签定此合同后两个工作日内将上表中有关款项汇到乙方上。 第八条更变说明 乙方拥有对会员体制构造变更的最终解释权。 第九条违约责任 由于协议一方违约给对方造成经济损失的，应按本协议和中华人民共和国民法典的规定进展赔偿。 第十条责任免除 因不行预见因素导致网络中断导致乙方不能

10、正常供应效劳，乙方不担当任何责任。由于法律认定的不行抗力缘由造成的损失，双方均不担当违约责任。 第十一条争议解决方式 与本协议的一切事宜均适用于中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请_仲裁委员会进展仲裁。 第十二条本协议未尽事宜，双方友好协商解决，并以补充协议的方式双方确认，本协议的附件和补充协议与本协议具有同等法律效力。 第十三条本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，自签字盖章之日起生效，有效期_年。 第十四条本协议于_年_月_日在_签署。 甲方：_乙方：_ 法定代表人：_法定代表人：_ _年_月_日_年_月_日 关于收费员春训会心得体会简短四 2022年几经过去，在

11、处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在_收费站全体职工的积极努力下，到目前为止_收费站收缴车辆通行费 元，与去年同期相比增长了百分之 ，实际增长了 万元，到年末有望突破 万大关。但距局下达局下达的我站 万任务，还有肯定的差距。回忆一年: 一 收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就根本完成了。积极有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开顶峰时间段和节假日的堵车状况，确保收

12、费站畅通，收费站制定了突发大事应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。 二 在超限工作方面 截止到 时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为 台次，出口超限移交路政的车辆为 台次，罚款约 元。在检测过程中能过做到标准检测，文明效劳。 三 在收费站的安全保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带着值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进展安全大检查，如发觉安全隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮忙解决。现在

13、已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，制止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。 四 在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进展妥当的治理和准时的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了治理处和收费站之间信息的输送纽带。 五 在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，权责清楚。特殊在改为计重收费以后

14、，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用状况，我站从未消失措手不及的状况。并且，账目记录认真完整，票据日清月结。 六 站容站貌方面 _收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化治理，标准化效劳”表达到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 七 在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了分散力、向心力，更推动了

15、收费站的各项工作更好的前进。 八 在加强职工队伍建立方面 _收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找缺乏。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出缺乏。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和争论消失的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进展专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。 九 缺乏之处 一年的工作，还存在这太多的问题和缺乏。收费站的工作还有很多地方没有标准化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我

16、们的效劳还应当向亲情效劳靠拢，是用路人来到收费站如同到家的感觉。在外树形象方面，应当加强军事化、标准化用于岗位效劳形象的表达，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素养方面，应当多进展爱岗敬业教育，增加收费员的集体仆人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的效劳理念，来满意形形色色的用路人。 零八年的阅历教训，_收费站全体职工正以饱满的热忱笑迎八方宾朋，为2022年的工作创出佳绩而倍加努力。 延长阅读篇： 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四局部。 (1)标题。一般是依据工作总结的中心内容、目的要求、总结方一直定。同一事物

17、因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如我省干部选任制度改革的一次胜利尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三局部组成。如“_市化工厂1995年度生产工作总结”“_市_讨论所1995年度工作总结”也可以省略其中一局部，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。_的关于打退其次次_高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是提醒主题即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果_县氮肥厂

18、一九九五年工作总结 (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要阅历、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、根本状况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下根底。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了阅历与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、规律性强、使人信，全赖于主体局部的写作水平与质量。因此，肯定要花大力气把立

19、体局部的材料安排好、写好。正文的根本内容是做法和体会、成绩和缺点、阅历和教训。 1)成绩和阅历这是工作总结的目的，是正文的关键局部，这局部材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写阅历。即表述成绩、做法之后从分析胜利的缘由、主客观条件中得出阅历教益。二是写做法、成绩的同时写出阅历，“寓阅历于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍阅历，这实际是前一种写法。成绩和阅历是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓阅历是指在工作中取得的优良成绩和胜利的缘由。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些

20、精确的数字表现出来。精神成果则要用前后比照的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境地的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与阅历之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上肯定要有个正确的熟悉。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、订正错误，虚心慎重，连续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的准备。这局部要精炼、简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，

21、如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 简而言之： 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进展一次全面系统的总检查、总评价，进展一次详细的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和缺乏，有什么阅历、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)根本状况 1. 总结必需有状况的概述和表达，有的比拟简洁，有的比拟具体。这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析。 2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多

22、少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3. 阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进展分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。 今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改良措施等。详细可以参考局部工作总结范文。 (二)写好总结需要留意的问题 1. 肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。 2. 条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3. 要剪裁得体，详略相宜。材料

23、有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作规划。 关于收费员春训会心得体会简短五 根据邢卫纠（20xx）20号文件要求，加强对医疗收费治理，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗效劳收费工程逐项进展自查自纠，并进展深入剖析，目前我院严格根据河北省医疗卫生效劳价格收费标准执行，没有发觉多收费、重复收费、分解收费、独立工程收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院在自查自纠阶段实行了以下措施： 一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员仔细学习

24、和把握医疗效劳价格标准，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一治理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。 二、为更好地标准各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进展监视、检查。尤其是对医院生殖中心的收费价格，在参照河北省效劳价格收费的同时，常常与其他医院的生殖中心比照收费价格。并积极推行“药品同级单位最低价”承诺活动，让利于患者，但凡患者发觉同种规格型号的药品高于同级单位的，医院不仅退药，而且赐予患者十倍的经济补偿。 除药品执行同级单位最低价活动之外，我院为减轻群众医药费用负担，还执行“每月16号执行一项免费检查工程”，“周一初诊抽奖减免活动，”“b超优待减免活动”，“对怀孕患者的免费

25、b超检查”，通过这些减免优待活动，让利于患者，同时也提高了医院的口碑。 三、医院价格监管人员在自查阶段，对住院部的费用清单制执行状况，大厅显示屏的药品、医疗效劳价格公示执行状况进展了重点检查，这两项制度都能够按所要求的标准执行，保证了医院收费的透亮度，承受患者监视，让病人“看明白病，花明白钱”。 四、在医院收费效劳自查阶段，患者对医药费用投诉除直接向价格治理人员投诉外，院领导还要求对此工程进展问卷调查、设立举报箱和举报电话，问卷调查每半月公布一次，结合患者直接投诉及问卷调查所反映的结果，对患者反映较多的人员收费行为及收费价格，价格治理人员准时进展调查及整改，并把处理结果直接通知当事人。 五、为

26、保证医院药品同级单位最低，就需加大对药品选购的监管，加大对选购人员的询价力度，真正做到所选购的药品货真价实，以削减不必要的药价虚高问题。 医疗收费工作关系到广阔群众的切身利益，我们将进一步加强治理，建立长效机制，有效标准我院医疗效劳收费和药品价格行为，增加价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广阔患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作安康、有序、标准运行。 关于收费员春训会心得体会简短六 在xxxx年一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量和治理水平又有了很大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支

27、持是分不开的，在就一年来工作汇报如下： 认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会会议精神，并把“三个代表”重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。 xxxx年，我站的收费任务是xxx万元，任务非常艰难，为能顺当完成分公司下达的收费任务，在年初帮助站长制定了具体的工作规划，有预备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有比照，每月有分析。 2、选拔业务力量

28、强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培育业务娴熟技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 4、进一步健全票证治理。规定票证人员必需两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清楚，对通行费票据、回收卡进展档案化治理，定期校销。 5、把职工教育制度化、常常化，每周组织各收费班组召开班务会，准时表扬好人好事，批判不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进展考核、测试。然后依据差异及工作需

29、要合理的对收费班组人员进展调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 6、热忱为过往司机效劳，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥当化解司机与收费之间的冲突。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂

30、、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。 1、作为站内“安全小组”的副组长，坚固树立“安全第一，预防为主”的思想，常常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担心全因素，访止了事故的发生。 2、为职工制造良好的生活环境，常常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。 3、常常与职工沟通思想，发觉问题，准时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 认真学法、守法，确保不出现违纪、违法现象。没有公款大吃大喝，没有参加任何高消费、娱乐场所的活动，没有私用公车现象，没有在单位报任何该由本人支付的费用情况。

31、做为党员干部要坚定共产主义信念，坚守共产主义道德，增强自觉抵制不正之风侵蚀的能力，做到管好自己、管住家人、廉洁从政。严格要求自己，时刻牢记党的宗旨，践行“三个代表”重要思想，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。在工作中处理好亲情和党性的关系。自觉的加强党性修养，树立正确的权力观、地位观、利益观。 回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，通过自己的反思和查找，认为主要存在以下几个方面： 一是受客观条件限制，视野不够开阔，超前思维的意识和创新能力不强。 二是在加强学习方面自己还存在一定的差距，特别是存在工作一忙起来，对政治理论方面的学习相对少一些。今后应按照建设学习型班子的要求大力加强。 三

32、是自己的性格比较直率，工作力求快节奏，特别是在工作压力大，面对困难多的情况下，导致存在急躁问题比较严重。 xx年工作计划。 一、建立一个相对完整的培训机制，并监督做好执行。对培训后的效果做好跟踪，及时掌握人员知识信息，利用座谈等形式加强沟通，了解个人培训需求，及时调整思路与方法，切实把培训工作落到实处。 二、以控制人的不安全行为为工作核心。95%的事故是人的不安全行为造成的，20xx年狠抓安全生产中违反劳动纪律、违反作业规程、违章指挥的“三违”现象。 三、提高沟通能力。这是我所不擅长的，加强锻炼，在这方面做好提高是我当前努力的一个方向。 标签： 关于收费员春训会心得体会简短七 尊敬的各位领导、

33、同事们： xx年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下： 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”

34、和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。积极参与政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以治理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排解自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。 针对自身收费业务阅历缺乏状况，积极主动加强收费业务力量的培育，通过到一线现场实践，同收费人员一起仔细摸索阅历，处理收费难题，加强业务理论学问的学习，不断总结日常工作阅历，较好的 把握了操作流程，提高了车道事故处理力量。 1、组织业务技能培训，加强职工思想教育 组织开展了收费人员理

35、论学问与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了学问，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进展沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增加收费员的廉洁自律意识，严禁任何xx票款的现象，了解职工思想动态，发觉问题，准时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明效劳意识，提升业务素养，促进岗位成才。 2、建立各项工作制度，标准收费秩序，塑造良好的收费窗口形象 结合本站实际状况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，标准文明效劳与操作中行为，保证良好

36、干净的收费环境与良好的收费秩序。 3、公正考核，树标兵、选先进，营造赶超工作气氛 在星级收费员考核标准根底上，成立适合本站的考核体系，公正公正的对每位职工进展考核，做到奖惩清楚，表扬先进，由标兵榜样带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习气氛，从而不断提升全站各项工作水平。 4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活 为职工配置各项消遣设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲竞赛、运动竞赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工积极性，参与治理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。 5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务 站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建

37、立了事故隐患排查机制，杜绝了各类担心全因素。组织开展火灾逃命、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。 6、充分保障后勤效劳，制造良好的生活环境 发动职工对食堂提出合理化建议，想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极修理上报，对内务卫生和公共卫生进展定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。 在过去的xx年，全站职工在辛伟站长的带着下，营造了极具归属感和认同感的深厚站区文化气氛，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。xx年，我将连续坚持扎实的工作作风，领先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带着职工以辛伟站长为核心，以收费治理为己任，促进班子分散力，以奋勉进取的精神、求真务实的作风，推动全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建立和进展作出自己应有的奉献。