做一个优秀的员工28394.pptx

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1、 怎样做一个优秀的员工怎样做一个优秀的员工怎样做一个优秀的员工怎样做一个优秀的员工 2011201120112011年年年年9 9 9 9月月月月讨论一：讨论一：n什么样的员工就是一名合格员工？什么样的员工就是一名合格员工？讨论二讨论二：n什么样的员工就是一名优秀员工？什么样的员工就是一名优秀员工？一、做一个优秀员工应是每个员工的追求一、做一个优秀员工应是每个员工的追求（一）稳定的工作是打工者实现心愿的最佳选择（一）稳定的工作是打工者实现心愿的最佳选择 打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，打工者的心愿归纳起来，主要是能挣更多的钱，有美好的前途。除了这样的心愿，打工者当然还有美好的前途。除

2、了这样的心愿，打工者当然还希望打工生涯要平平安安、开开心心。希望打工生涯要平平安安、开开心心。心愿实现靠什么？心愿实现靠什么？（二）优秀员工是老板想方设法留（二）优秀员工是老板想方设法留住的住的“抢手货抢手货”n员工贡献员工贡献=岗位市场贡献岗位市场贡献+超额贡献超额贡献n员工贡献员工贡献=业务能力业务能力职业态度职业态度n岗位市场贡献是指企业按市场价格购买员工劳岗位市场贡献是指企业按市场价格购买员工劳动后应获得的成果，超额贡献是员工给企业带动后应获得的成果，超额贡献是员工给企业带来的超出岗位市场贡献的成果。来的超出岗位市场贡献的成果。（三）与企业双赢是员工最大的赢家（三）与企业双赢是员工最大

3、的赢家n企企业业与与员员工工的的恩恩恩恩怨怨怨怨，注注定定他他们们的的关关系系并并非非如如此此简简单单。如如果果把把员员工工和和企企业业的的关关系系比比做做水水，那那么么存在着三种状态：冰态、水态和汽态。存在着三种状态：冰态、水态和汽态。第一种状态是冰态第一种状态是冰态n这种企业和员工的关系，往往看成是在分一个大这种企业和员工的关系，往往看成是在分一个大饼（利益），一方分多，另一方就少。饼（利益），一方分多，另一方就少。第二种状态是水态第二种状态是水态n 这种状态下一般没多少矛盾，也没多少这种状态下一般没多少矛盾，也没多少“爱情爱情”，属，属于那种于那种“劳动互助组劳动互助组”、“经济合作社经

4、济合作社”式的国有企业。式的国有企业。把上班看做是过日子。企业为了调动员工的的情绪，采取把上班看做是过日子。企业为了调动员工的的情绪，采取了种种措施，但员工始终平静如水，任你怎么摆布，也无了种种措施，但员工始终平静如水，任你怎么摆布，也无言无语，死水一潭。言无语，死水一潭。第三种状态是汽态第三种状态是汽态n这种状态是这种状态是“员工和企业相互依存，共谋发展员工和企业相互依存，共谋发展”，像是大，像是大家同乘一艘船到达自己的目的地。在这里雇主扮演的角色家同乘一艘船到达自己的目的地。在这里雇主扮演的角色应该是船长，员工像是船上的船员，大家齐心协力使得我应该是船长，员工像是船上的船员，大家齐心协力使

5、得我们的船到达彼岸。他们互相关照、勉励、疼爱，彼此从思们的船到达彼岸。他们互相关照、勉励、疼爱，彼此从思想上都有意地迎合对方，调动对方，让对方在尽情地发挥想上都有意地迎合对方，调动对方，让对方在尽情地发挥的同时，自己也获得极大的收益。在这个过程中，双方都的同时，自己也获得极大的收益。在这个过程中，双方都达到了彻底的沟通、全方位的结合。达到了彻底的沟通、全方位的结合。第三种状态是最佳状态它不是夫妻，胜似夫妻，温情脉脉，生它不是夫妻，胜似夫妻，温情脉脉，生死相许。拥有这种状态的企业在爱的滋死相许。拥有这种状态的企业在爱的滋润下，体态丰盈、有成就感、不易衰老。润下，体态丰盈、有成就感、不易衰老。企业

6、和员工的关系首先是利益共同体。企业和员工的关系首先是利益共同体。利益共同体是以物质利益作为员工关系利益共同体是以物质利益作为员工关系的凝聚因素，通过全体员工的共同努力的凝聚因素，通过全体员工的共同努力和辛勤劳动，不断增加企业物质财富，和辛勤劳动，不断增加企业物质财富，同时也能够使职工的个人收入相应增加，同时也能够使职工的个人收入相应增加，从而满足员工生存的基本需要。从而满足员工生存的基本需要。n企业和员工的关系还要成为命运共同体。命运共同体则是全力提升员工的价值信念和理想追求，调动员工积极性以形成共同的使命感。职工对劳动成果的关心，主要不是自己能够从中得到多少物质利益，而是自己在完成崇高使命中

7、获得的尊严，精神报酬高于物质享受。二、优秀员工的自画像（一）优秀员工，从建立卓越的愿景开始（一）优秀员工，从建立卓越的愿景开始一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景引导他的人生愿景“自画像自画像”，即员工所持有的即员工所持有的“我想要成为什么？我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内

8、心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。故事：三个建筑工人的故事。三个建筑工人的故事。（二）模仿是实现“愿景”的有效方法 要成为要成为“优秀员工优秀员工”，最好的办法是为自己确立，最好的办法是为自己确立一个模仿的对象。换句话说，对于一个优秀员工一个模仿的对象。换句话说，对于一个优秀员工的成长来说，关键问题不是让学习什么，而是向的成长来说，关键问题不是让学习什么，而是向谁学习。谁学习。模仿的步骤是：1 1寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适合自己的特寻找模仿的楷

9、模：楷模要适当，特别要适合自己的特点。点。2 2明确差距：比较自己与楷模在工作行为、做事的方式明确差距：比较自己与楷模在工作行为、做事的方式的差距。的差距。3 3制定目标：目标要按照制定目标：目标要按照“SMART”SMART”原则，具体、量化，原则，具体、量化，同时要与企业组织的目标要一致。同时要与企业组织的目标要一致。4 4想法赶超：采用想法赶超：采用“逆推法逆推法”，把目标量化分解为具体，把目标量化分解为具体的行动计划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己的行动计划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己现在应该做什么，找方法实现。现在应该做什么，找方法实现。（三）优秀员工的特征 一是

10、自暴自弃型。这种人在企业中占了大多数，他们的心理状态是：这种人在企业中占了大多数，他们的心理状态是：反正我跟老板没有特殊关系，好的职位轮不到我，反正我跟老板没有特殊关系，好的职位轮不到我，只要在工作上能应付过去就行了。于是便不再求只要在工作上能应付过去就行了。于是便不再求上进，完全抱着混资格的观念，混上几年，没有上进，完全抱着混资格的观念，混上几年，没有功劳也有苦劳。功劳也有苦劳。第二种是恃才傲物型这种人多半都有点小聪明，脑筋也够灵活，但却这种人多半都有点小聪明，脑筋也够灵活，但却不务实际，本来只有一成的本事，却自认为比谁不务实际，本来只有一成的本事，却自认为比谁都行。久而久之，便养成一股傲气

11、，看着谁都不都行。久而久之，便养成一股傲气，看着谁都不顺眼。然而很不幸的是，老板对这种人大都不太顺眼。然而很不幸的是，老板对这种人大都不太欣赏，经过一段时间考验后，那些脚踏实地、埋欣赏，经过一段时间考验后，那些脚踏实地、埋头苦干的人，都有了升迁机会，惟有这些自以为头苦干的人，都有了升迁机会，惟有这些自以为聪明的人，却始终没有被重用。聪明的人，却始终没有被重用。第三种类型是默默工作型。这是企业中的主干人物，他们很少有意见，对工这是企业中的主干人物，他们很少有意见，对工作也从来不马虎，凡是该他们做的工作，一定会作也从来不马虎，凡是该他们做的工作，一定会尽力做好。这种类型的人，没什么野心，平时不尽力

12、做好。这种类型的人，没什么野心，平时不懂得思考，不懂得积累，在企业中即使干了很多懂得思考，不懂得积累，在企业中即使干了很多年，也不会被老板发现。年，也不会被老板发现。第四种是奋发进取型。这种人天生是干工作的料，他们有学习研究精神，这种人天生是干工作的料，他们有学习研究精神，工作上常有创意。他们不同于恃才傲物型，不喜工作上常有创意。他们不同于恃才傲物型，不喜欢耍小聪明，而是以真才实学求表现，只要遇到欢耍小聪明，而是以真才实学求表现，只要遇到好主管，很快就会出人头地，成为企业的中坚分好主管，很快就会出人头地，成为企业的中坚分子，扶摇直上。子，扶摇直上。优秀员工职业素质共同特点良好的专业知识；良好的

13、专业知识；技术能力强；技术能力强；爱家、爱父母；爱公司、爱同事，爱工作；爱家、爱父母；爱公司、爱同事，爱工作；工作积极主动；工作积极主动；有职业道德，责任心强；有职业道德，责任心强；懂得感恩；懂得感恩；自律；自律；善于学习。善于学习。三、命运掌握在每个人自己手里不少人也曾立下过目标，但真正能实行自己的计划、达成不少人也曾立下过目标，但真正能实行自己的计划、达成发展期望并获致成功的，根据发展期望并获致成功的，根据19951995年美国政府的一个研究年美国政府的一个研究报告显示，只有报告显示，只有5%5%左右而已。这个比率实在令人心惊，这左右而已。这个比率实在令人心惊，这是为什么呢？缘于他们的思维

14、方式和观念。是为什么呢？缘于他们的思维方式和观念。马斯洛说过：马斯洛说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。改变，你的人生跟着改变。”命运掌握在自己的手里。命运掌握在自己的手里。（一）思路决定出路故事：故事：一个一个A鞋厂的推销员，一个鞋厂的推销员，一个B鞋厂的推销员，同时来到太平鞋厂的推销员，同时来到太平洋一个岛国推销鞋。他们看到同一个事实：这里的人不穿洋一个岛国推销鞋。他们看到同一个事实：这里的人不穿鞋。鞋。A鞋厂的推销员向

15、厂部发回信息说：鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人不穿鞋，这里的人不穿鞋，鞋在这里没有市场。鞋在这里没有市场。”然后就离开了。然后就离开了。B鞋厂的推销员向厂鞋厂的推销员向厂部发回信息说：部发回信息说：“这里的人还没有穿鞋，市场前景看好。这里的人还没有穿鞋，市场前景看好。”然后他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看到国然后他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看到国王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设了卖鞋的商店，王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设了卖鞋的商店，。后来，。后来，A鞋厂倒闭了；鞋厂倒闭了；B鞋厂发财了。鞋厂发财了。故事：消气的方法古时候，西藏有一个叫爱地巴的人，他一

16、生气绕自己的房子和土地跑三圈。古时候，西藏有一个叫爱地巴的人，他一生气绕自己的房子和土地跑三圈。一一次次，孙孙子子问问他他：“阿阿公公！您您生生气气就就绕绕着着房房子子和和土土地地跑跑，这这里里面面有有什什么么秘秘密？密？”爱爱地地巴巴对对孙孙子子说说：“年年轻轻时时，我我一一和和人人吵吵架架、争争论论、生生气气，我我就就绕绕着着自自己己的的房房子子和和土土地地跑跑三三圈圈，我我边边跑跑边边想想自自己己的的房房子子这这么么小小，土土地地这这么么少少，哪哪有有时时间间和和精精力力去去跟跟人人生生气气呢呢？一一想想到到这这里里，我我气气就就消消了了。气气消消了了，我就有了更多的时间和精力来工作、学

17、习了。我就有了更多的时间和精力来工作、学习了。”爱爱地地巴巴笑笑着着说说：“老老了了生生气气时时我我绕绕着着房房子子和和土土地地跑跑三三圈圈，边边跑跑我我就就边边想想我我房房子子这这么么大大，土土地地这这么么多多，又又何何必必和和人人计计较较呢呢？一一想想到到这这里里，我的气就消了。我的气就消了。”（二）态度决定贫富态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，它是人们判断是非、行为选择的根基和动力。有它是人们判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度就有什么样的行为，有什么样的行什么样的态度就有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。为就会有

18、什么样的结果。影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能做好、该不该做好、想不想做好。做好、该不该做好、想不想做好。心态要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，一定要做好的责任心，一定要积极地去做好心，一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。的主动性。1 1一定能做好一定能做好2 2一定要做好一定要做好 3 3一定要积极地去做好一定要积极地去做好 管理理念：意识先进，平头百姓照样打天下管理方法：方法正确，小米加步枪照样干革命管理策略：策略对头，星星之火可以燎原四、自我素质训练 1 1、培养分析能力

19、、培养分析能力分析就是复杂问题简单想、简单问题不多想的过分析就是复杂问题简单想、简单问题不多想的过程。分析能力就是把复杂事情简单化的思维能力。程。分析能力就是把复杂事情简单化的思维能力。2、培养创造能力 四个年轻人去各个寺庙推销公司生产的梳子，并规定了时间。第一个年四个年轻人去各个寺庙推销公司生产的梳子，并规定了时间。第一个年轻人回来给老总诉苦，说庙里的和尚根本就不需要梳子，他没有销售出轻人回来给老总诉苦，说庙里的和尚根本就不需要梳子，他没有销售出去一把梳子。第二个年轻人回来，他推销出了十几把梳子。老总请他讲去一把梳子。第二个年轻人回来，他推销出了十几把梳子。老总请他讲如何推销。他说，我给庙里

20、的主持、和尚们说，有一样东西，对头皮止如何推销。他说，我给庙里的主持、和尚们说，有一样东西，对头皮止痒、活血化淤有好处。主持想看看，我就给他们拿出咱们生产的梳子。痒、活血化淤有好处。主持想看看，我就给他们拿出咱们生产的梳子。大家试了试，觉得效果挺好，就订购了十几把。第三个小伙子回来后，大家试了试，觉得效果挺好，就订购了十几把。第三个小伙子回来后，给老总汇报说，他向寺庙推销了几十把梳子，因为他说服了主持在庙内给老总汇报说，他向寺庙推销了几十把梳子，因为他说服了主持在庙内放置些梳子，以方便许多女性游客烧香叩头后整理自己的头发，从而增放置些梳子，以方便许多女性游客烧香叩头后整理自己的头发，从而增加游

21、客的满意感。主持听了觉得有道理，就定购了几十把梳子。老总听加游客的满意感。主持听了觉得有道理，就定购了几十把梳子。老总听了点头赞许。了点头赞许。3、培养解决问题的能力 1.1.解解决决问问题题的的意意识识。“只只要要精精神神不不滑滑坡坡，办办法法总总比比困困难难多多”。解解决决问题就是要多出主意，多想点子，有更多技巧。问题就是要多出主意，多想点子，有更多技巧。2.2.不不埋埋怨怨别别人人。解解决决问问题题的的过过程程常常常常是是提提高高自自己己的的过过程程。这这样样我我们们就不会责怪，为什么受苦的总是自己？就不会责怪，为什么受苦的总是自己？3.3.马上做。效率是生命。马上做。效率是生命。4.4

22、.求求人人不不如如求求己己。我我们们要要提提高高自自己己能能力力，在在力力所所能能及及的的情情况况下下，要要养成独立自主做事情的习惯。这样才能成为合格的员工。养成独立自主做事情的习惯。这样才能成为合格的员工。5.5.积积极极承承担担责责任任。人人们们常常常常不不能能表表现现自自己己的的能能力力，不不是是缺缺乏乏能能力力，而是怕承担失败的责任。而是怕承担失败的责任。4、培养化解冲突能力 1.寻求双赢的解决之道。寻求双赢的解决之道。2.多交流，多沟通。多交流，多沟通。3.互相配合。互相配合。4.要多些理智，少些感情冲动。要多些理智，少些感情冲动。5.5.坚坚持持“有有理理”、“有有利利”、“有有节

23、节”的的冲突处理原则冲突处理原则5、培养自我控制能力 6、驾驭压力 人生在世，要回答四道题目：学业、事业、婚姻、人生在世，要回答四道题目：学业、事业、婚姻、家庭。四道题目平均分高才能及格。所以我们不能家庭。四道题目平均分高才能及格。所以我们不能花太多时间、精力在任何一道题目上。花太多时间、精力在任何一道题目上。今天的员工要做许多事情，这些事情社会、公司、今天的员工要做许多事情，这些事情社会、公司、父母、同学都在用不同的标准给我们打分，结果人父母、同学都在用不同的标准给我们打分，结果人人都处在被人评价、压力重重的位置上，而且这种人都处在被人评价、压力重重的位置上，而且这种评价有点没完没了。评价有

24、点没完没了。7、面对危机、应对挫折“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急！何太急！”这是妇孺皆知的诗。这首诗是三国时这是妇孺皆知的诗。这首诗是三国时期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植写出来的。期，身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植写出来的。曹丕命令弟弟要以兄弟为题目，曹丕命令弟弟要以兄弟为题目，“应声而作应声而作”。能够做出来，就可以免除一死。做不出来，就要能够做出来，就可以免除一死。做不出来，就要杀他。曹植出口即成这首流传千古的诗篇。曹丕杀他。曹植出口即成这首流传千古的诗篇。曹丕听了弟弟的诗，将弟弟贬为安乡侯，免其一死，听了弟弟的诗，将弟弟贬为安乡侯，免其一死，讨论一：优秀员工自画像你想成为什么样的人？或者说你的职业目标是什你想成为什么样的人？或者说你的职业目标是什么？么？讨论二：实现愿景的方法你把哪个人作为自己模仿的目标？你把哪个人作为自己模仿的目标？讨论三：你具备哪些特点?良好的专业知识；良好的专业知识；技术能力强；技术能力强；爱家、爱父母；爱公司、爱同事，爱工作；爱家、爱父母；爱公司、爱同事，爱工作；工作积极主动；工作积极主动；有职业道德，责任心强；有职业道德，责任心强；懂得感恩；懂得感恩；自律；自律；善于学习。善于学习。ENDEND