文明旅游工作情况汇报文明旅游工作情况汇报材料(3篇).docx

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1、 文明旅游工作情况汇报文明旅游工作情况汇报材料(3篇)文明旅游工作状况汇报 文明旅游工作状况汇报材料篇一 依据文明旗县城创立对“文明旅游”活动的要求，也是为了推动我旗旅游业持续安康进展，鄂旗旅游局严密结合旅游市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会提倡文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，取得了显著成效，现将工作开展状况总结如下： 为保证“文明旅游”活动有序开展，我局成立了工作领导小组，由局长担当小组组长，各分管副局长担当副组长，各科室成员为小组成员，办公室设在局办公室，便于准时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创立“文明旅游”领导小组负责指导、检查、监视创立工作，副

2、局长作为创立活动的直接负责人，统筹协调各项工作。明确目标任务，落实责任人，收到了较好的效果。在四月和八月份，我局在全旗开展了旅游市场秩序专项整治活动，结合专项整治，要求各旅游企业切实抓好五一假期和十一黄金周安全与效劳质量自查整改工作，重点针对消防安全、车辆安全、食品卫生、员工宿舍安全等可能消失的治理真空问题，抓好提前防范，做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场运行有序及安全防范工作有效落实，杜绝旅游活动中的不文明行为。 充分利用宣传栏、报刊、旅游网、微信平台、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游”活动的目的和意义，宣传有关旅游出行学问、相关法律法规、社会效劳承诺等，让文明旅游的观念深入人

3、心。 (一)20xx年5月19日是第四个“中国旅游日”，鄂托克旗旅游局组织旗内旅游景区、旅行社和旅游饭店在时代购物中心广场开展旅游日宣传活动。活动当天鄂旗旅游局向群众发放了我旗旅游宣传折页和中华人民共和国旅游法，让群众了解鄂托克旅游，熟悉旅游于生活的意义，引导他们在旅游活动中遵纪守法、文明旅游。 (二)围绕“20xx中国才智旅游年”主题，我局推出了鄂托克旅游官方微信平台，加快推动旅游在线效劳、网络营销、网上预订、网上支付等才智旅游效劳，同时不断推出提倡文明旅游的微信内容，让微友们耳濡目染，去习惯文明旅游行为，在微网页板块，各旅游景区、旅行社和旅游饭店都打出自己的文明旅游警示标语，宣扬了文明旅游

4、和文明消费理念。 (三)20xx年5月22日至7月2日我局联合就业局邀请内蒙古导航学院罗风教授对全旗旅游行业从业人员进展了旅游行业效劳礼仪和旅游法相关内容的全面培训，培训实行理论讲授、影像资料观看、案例分析、观摩争论与实地操作相结合的方法进展。培训内容通俗易懂，学员们学习兴趣深厚，与教师互动性强，提高了员工的效劳意识、效劳质量和对文明旅游的熟悉，取得了预期效果。 (四)八月份我局根据旗文明办的要求，在各旅游景区和星级饭店张贴了文明旅游海报，在led电子屏上滚动播放文明旅游警示标语，时刻提示旅游效劳人员文明效劳，提示游客文明旅游。 通过深入开展文明旅游系列活动，标准了辖区内旅游企业经营行为，有效

5、提高了广阔市民外出旅游的安全防范意识，使得旅游景区和饭店提高了效劳水平和质量，助推了我旗旅游产品知名度，再加上领导的重视，措施得力，辖区内的由吃、住、行、游、购、娱六要素组成的旅游链条上未发生一例安全责任事故和治安大事，进一步推动了旅游行业各项工作的顺当开展。 文明旅游工作状况汇报 文明旅游工作状况汇报材料篇二 20xx年，我局仔细贯彻落实市委文明办各项工作部署，注意文明旅游与本职工作的融合，以提高干部职工文明素养和行业文明程度为目标，以提升效劳质量为重点，打造文明诚信、安全有序的旅游环境，着力将全市旅游行业塑造成文明的窗口行业之一，现总结如下： 1、印制了 “文明旅游出行指南”、“中国公民旅

6、游文明行为公约”、“十大文明提示语”、“文明与旅游同行”、“推行八不行为标准做文明公民”等各类资料，通过旅游企业窗口和广场宣传活动向市民发放。 2、20xx年10月至20xx年5月期间，每日9：0016：00时段向首次经过营前高速大路口入航的移动用户发送以表达长乐旅游资源特色为内容的欢送短信，截止目前共发送欢送短信200万条。 3、开通“常来长乐”新浪、腾讯官方微博，准时公布行业动态及旅游资讯，编印长乐旅游信息，积极向省局、市局、长乐市委、市政府、吴航乡情报、中国旅游报及长乐新闻网等部门和媒体投稿宣传长乐旅游。 1、印发了旅行社诚信经营承诺、旅游星级饭店优质效劳承诺、导游人员职业道德标准等文件

7、，在全行业开展“讲诚信、促进展”主题活动，定期开展文明旅游检查和文明旅游广场宣传活动，进一步提升旅游效劳质量和游客满足度。 2、催促星级酒店、景区每个月特殊是在重大节日和青运会期间，在大门、大堂等醒目位置，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“讲文明树新风”公益广告。 3、各星级酒店持续深入开展文明餐桌活动，使节省用餐、文明用餐习惯深入人心，成为广阔市民和游客的自觉行为。 4、加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和治理，讲解员严格遵守效劳承诺，热忱周到，标准讲解。旅游景区设立游客法务中心，设置询问台、饮水机、便民效劳箱、宣传资料架等，为广阔游客供应优质贴心的效劳。 1、成立旅游局学雷锋志愿

8、效劳队，注册志愿者6名，占单位在职人员的46%。 2、组建旅游局支部党员效劳队，今年共4次组织党员入社区共建活动，帮忙群众排忧解难，得到基层群众的确定和认可。 3、制定20xx年志愿效劳活动规划，积极开展“喜迎青运”、“绿满吴航”、“清洁家园”、“生态爱护”、“邻里守望”、“文明旅游宣传”、“文明交通劝导”等各类主题志愿效劳活动。 4、建立网络文明传播队伍，通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播效劳，积极参与“道德榜样”评比活动、“我推举，我评议身边好人”活动、“我的漂亮家乡”征文活动。传播社会正能量，传导文明新风气。 文明旅游工作状况汇报 文明旅游工作状况汇报材料篇三 近年来，在市委、市政府

9、的领导下，在中心文明办和市文明办的指导下，区委、区政府坚持将创立全国文明城区作为促进经济社会科学进展的有效载体，作为培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，紧紧团结和依靠全区广阔干部群众，积极推动文明创立与提升城区综合功能相结合，与促进转型进展相结合，与持续改善民生和创新社会治理相结合，着力制造美丽环境、优良秩序、优质效劳，让群众不断看到变化、得到实惠、感到暖和，进一步提升了市民文明素养和城市文明程度。 20xx-20xx年，长宁区依据市文明办工作部署，围绕“城市文明程度和市民文明素养双提升”的总目标，创新思路、创新方法、创新载体，通过“整合资源促联动、志愿效劳抓共建、聚焦六关强根底”等方法，

10、持续深入推动文明旅游创立工作。 作为今年长宁区深入推动“文明旅游”工作的创新举措，长宁区结合空港社区党建联建文明共治工作和文明和谐西大门同创共建工作，充分整合政府、行业、企业、社会组织等各方力气，共同开展“文明旅游” “进社区、进校园、进楼宇、进家庭”工作。 年初，长宁区在市文明办、市旅游局、空港社区党建联建文明共治委员会的指导下，以“文明旅游齐参加、旅游文明共共享”为主题，进行“长宁区文明旅游大讲堂暨文明旅游大联盟”启动仪式。明确了今年长宁区将以文明旅游大联盟为主要载体，发挥政府、行业、企业、群体等不同联盟成员单位的作用;以文明旅游大讲堂为主要形式，推动文明旅游宣传进社区、进校园、进楼宇、进

11、家庭;以文明旅游大集市为主要平台，将文明旅游的宣传通过春风化雨式宣传活动融入游客出游全过程。 目前，文明旅游各项工作正有序推动，大联盟确定工程，成员单位春秋国旅、上航国旅、携程旅行网、虹桥机场、申通地铁、上海动物园、区出入境治理办公室、群众点评网、长宁青联车友会、家庭志愿者代表等大联盟成员单位均公布了各自部门、企业、行业、群体在今年推动文明旅游工作中的新举措和新工程，已明确的重点工程有：文明旅游大讲堂进社区(进家庭)、文明旅游集市、地铁十号线沿途“文明旅游”宣传点、虹桥机场文明旅游公益宣传等。大讲堂全面启动，与上航国旅联合举办“文明旅游大讲堂进社区”活动于9月25日在天山社区正式启动，并将在全

12、区10个街镇全面绽开，来自旅游企业的资深从业者将文明旅游理念与旅游目的地国的风土人情、民俗文化、巡游攻略等市民感兴趣的内容相结合，通过“嘉宾访谈、互动问答、出游课堂、文艺小品”等生动、活泼的形式向市民传递文明之风、旅游之乐。同时，长宁区将“文明旅游大讲堂”的宣讲延长到区内中小学校，细心选择了4所中小学，以“访谈、问答、调查、共享”等形式传播文明旅游理念，引导“小手牵大手，同游天下景”。大集市形成固化，区文明办联手区旅游局、区文化局和局部旅游企业，定期在中山公园举办“文明旅游集市”活动，至今已举办九届，成为上海旅游行业的特色品牌。今年规划举办4场活动(已举办2场)，活动“文明出游、快乐旅程”为主

13、题，以“文明旅游公约树”、“文明旅游灯谜猜猜猜”、“文明旅游问卷小调查”、“整点旅游限量特卖”等创新形式宣传文明旅游理念。第三场活动也将于国庆期间登陆中山公园。 长宁区将“文明旅游”的宣传提倡工作与“学雷锋”志愿效劳严密结合，与空港社区党建联建、文明共治工作严密结合，定期在机场枢纽地区、轨交站点沿线开展“文明旅游”志愿效劳活动，积极提倡“旅游不任性、文明伴我行”的理念。 今年春运顶峰期间，长宁区在虹桥火车站设立了“春运志愿效劳站点”，开展“一路平安、一路文明”志愿效劳活动。从2月1日至17日，以区教育系统34所中小学校的教师志愿者为骨干，每天安排11名志愿者，分布在虹桥火车站人流密集地及重点部

14、位，从上午8点到下午5点，集中人力、物力，统一培训、统一标识、标准效劳，为返乡的农夫工和出游旅客供应春运车次、天气、路况等公共信息询问;供应问询、引路、应急状况处置、文明出行宣传提倡等志愿效劳活动。据不完全统计，17天累计效劳人数近15万人次。志愿者温馨的效劳，赢得了旅客的交口赞扬。 3月5日，联合申通地铁团委和虹桥机场公司团委共同举办“传递雷锋精神 弘扬文明出行”志愿效劳宣传活动，掩盖辖区内2号线全部站点。启动仪式中成立了长宁文明出行(游)志愿效劳队，下辖区机关青年志愿效劳分队、长宁社区青年志愿效劳分队、长宁区域单位青年志愿效劳分队、地铁绿飘带青年志愿效劳分队和虹桥机场青年志愿效劳分队等五支

15、分队组织。各分队志愿者在2号线长宁段沿线站点以“我和雷锋合个影、我为雷锋点个赞、雷锋精神我传递”等形式积极宣传“文明旅游”理念，“雷锋精神”和“文明出游”在众人的传递共享和点赞中得到进一步弘扬和宣传。 此外，长宁区还借助传统媒体和新媒介等平台，开设“文明旅游”专题、专栏，进一步扩大宣传掩盖面和影响力。在长宁时报、区有线台开设“文明旅游”专栏，定期筹划、刊播文明旅游公益宣传，在“i长宁”(区旅游局微信公众号)、“文明长宁”(文明办微信公众号)公布文明旅游“微活动、微调查”，充分发挥新媒介传播速度快、互动性强的优势将宣传提倡工作做深做细。 长宁区以区内全国文明单位春秋国旅作为行业示范样板单位，严格

16、把关，以健全和完善企业标准为抓手，聚焦文明旅游的“六大环节”，严格把控“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”等，通过三项“全掩盖”开展文明旅游工作，到达企业依法经营，游客文明旅游，旅游市场标准安康进展。 提示内容全掩盖。采纳上海市旅游合同示范文本，将公民文明旅游行为公约纳入旅游合同格式文本中，请游客确认后签约;引导游客自觉承诺，在春秋国际大厦内设置“文明旅游承诺墙”，通过行前说明会反复宣传文明旅游理念，引导游客主动、自觉作出文明旅游承诺;编制文明旅游须知，作为导游领队的指导宣传内容和游客文明旅游的行为指南;在行程单中编制行程文明旅游提示内容，针对特别人群的文明旅游提示内容，放在特殊

17、告知单中让游客签字确认。 工作要求全掩盖。明确工作目标和考核标准， 将文明旅游作为旅游质量考核的重要指标之一;健全三级文明旅游治理体系，完善旅游质量考核标准。与此同时，不断完善培训机制、应急机制、投诉处理机制和质量访问机制。 工作检查全掩盖。出行前，把好“六关”：自身形象关、营销宣传关、签约承诺关、政治审核关、出境签字关、短信提示关。出行中，抓好“四个关键环节”：资源治理环节、导游提示环节、特别照料环节、事故救援环节。旅游效劳后，做到“四个每”：每团必访，每周例会，每月公布投诉状况通报，每季度公布内部监查报告和安全质量负面清单。 下阶段，长宁区将依据市文明办的工作要求，以“虹桥枢纽、出入境治理中心、上海动物园”等三个场所作为文明旅游工作重点点位，以“宾馆(饭店)、餐饮企业、旅行社”等三个行业作为文明旅游工作重点领域，以“社区、学校、楼宇”等三类群体作为文明旅游重点对象，因地制宜、因材施教，持续深入推动文明旅游工作取得新进展。